DÉLIMITATION DU SUJET
Améliorer la performance globale de l’entreprise en renforçant la
satisfaction client et en réduisant les coûts opérationnels. Cependant, des
défis subsistent, notamment en ce qui concerne l’adaptation aux
spécificités du marché local, la gestion des infrastructures logistiques et la
formation du personnel.()
Cette étude vise à explorer comment une gestion logistique efficace peut
influencer la performance de Canal+ en République du Congo, en
identifiant les défis spécifiques et en proposant des solutions adaptées
pour améliorer les opérations logistiques et, par conséquent, la
satisfaction des abonnés.
Poste de Responsable Logistique chez Canal+ Congo implique la
coordination des opérations de gestion des flux physiques, y compris la
réception, la préparation de commandes, la livraison et l’expédition, avec
pour objectif d’optimiser le rapport qualité/coûts/délais. (emploi.cg)
Une gestion logistique efficace peut améliorer la performance globale de
l’entreprise en renforçant la satisfaction client et en réduisant les coûts
opérationnels. Cependant, des défis subsistent, notamment en ce qui
concerne l’adaptation aux spécificités du marché local, la gestion des
infrastructures logistiques et la formation du personnel.()
L’évolution rapide du secteur des médias en Afrique, notamment en
République du Congo, a mis en lumière l’importance d’une gestion
logistique efficace pour les entreprises de services comme Canal+.
Présent sur le continent depuis plus de 30 ans, le groupe Canal+ est
désormais présent dans plus de 20 pays africains, consolidant sa position
de leader de la télévision payante dans 19 pays francophones.
(canalplusgroup.com)
La logistique, qui englobe l’organisation et la gestion des flux de biens et
de services, est essentielle pour assurer la disponibilité et la qualité des
offres de Canal+. Une logistique bien orchestrée permet de répondre
efficacement aux besoins des abonnés tout en optimisant les coûts
opérationnels. Par exemple, le poste de Responsable Logistique
REVUE DE LITTÉRATURE
• Concept de Performance Logistique :
• La performance logistique est une notion complexe qui intègre
différentes dimensions et indicateurs de mesure. Elle vise à équilibrer
l’efficacité (qualité de service) et l’efficience (réduction des coûts) pour
optimiser les opérations logistiques. El Bakkouri (2021) fournit une
synthèse approfondie de ce concept. (ResearchGate)
• Performance de la Chaîne Logistique :
• L’harmonisation et la pérennité des sous-systèmes d’une entreprise sont
essentielles pour une performance logistique optimale.
. « Quels sont les impacts de l’optimisation des processus logistiques sur
la rentabilité et la satisfaction des clients chez Canal+ ? »
2. « Dans quelle mesure la gestion logistique de Canal+ contribue-t-elle à
son avantage concurrentiel dans l’industrie des médias ? »
3. « Comment Canal+ adapte-t-il ses stratégies logistiques pour répondre
aux défis uniques du marché africain ? »
La question de départ orientera vos recherches vers l’analyse des liens
entre logistique, performance et satisfaction client, tout en permettant
d’explorer des aspects spécifiques de l’entreprise et de son
environnement.
QUESTION DE DÉPART
La question de départ d’une étude est cruciale pour guider la recherche et
déterminer les objectifs de l’analyse. Pour une étude sur le management
logistique et la performance d’une entreprise de prestations de services
comme Canal+, voici une question de départ possible :
« Comment une gestion logistique efficace peut-elle influencer la
performance globale de Canal+ dans un environnement de services
médiatiques ? »
Cette question peut être affinée ou adaptée en fonction de l’angle
spécifique que vous souhait exemple :
Remarques
• Durée : La durée de chaque activité peut varier selon les besoins
spécifiques de l’étude.
• Dates : Les dates doivent être ajustées en fonction du calendrier et des
disponibilités.
• Phase de collecte de données : Une phase essentielle pour collecter des
informations pratiques sur le fonctionnement logistique de Canal+.
Ce chronogramme est adaptable à différents types de projets. Pour un
projet réel, il serait nécessaire de coordonner les activités avec les parties
prenantes et ajuster le calendrier en fonction des contraintes et priorités
spécifiques.
PLAN PROVISOIRE
Le Plan Provisoire est un document détaillant les modifications apportées à
la programmation et à la numérotation des chaînes diffusées par CANAL+.
II est régulièrement mis à jour pour refléter les ajustements liés aux offres
de chaînes, aux modifications techniques ou aux évolutions éditoriales.
(boutique.canalplus.com)
Par exemple, le Plan de Service du 3 mars 2025 a introduit plusieurs
changements : (CANAL+ Assistance)
• Arrêts de chaînes : La chaîne NRJ12 a été arrêtée au 1er mars 2025.
(CANAL+ Assistance)
• Modifications de numérotation : Des ajustements ont été effectués sur
la numérotation des chaînes, notamment pour MYTF1 et M6+, avec leur
déréférencement sur l’ensemble
• Modifications techniques : L’activation de l’audio-description a été
effectuée sur tous les vecteurs disposant du logo « AD ».(CANAL+
Assistance)
Ces informations sont essentielles pour les abonnés afin de s’assurer que
leur service de télévision est à jour et que les modifications sont
correctement prises en compte. Les plans de service sont généralement
communiqués via le site officiel de CANAL+ ou directement sur les
décodeurs des abonnés. (CANAL+ Assistance)
