Cahier des Normes

ème
3 Année de Licence (L3)

Novembre 2020 -
 CAHIER DES NORMES POUR LES RAPPORTS DE STAGE – RAPPORTS DE MISSION – MEMOIRES

Le présent cahier concerne les normes exigées pour la rédaction du rapport de stage / de mission ou de mémoire. Le Cahier
des normes constitue :
 un guide pour l'élaboration de documents utiles à l'étudiant, tels le rapport de stage ou de mission et mémoire ;
 un manuel qui précise les règles à suivre pour l'uniformisation du fond et de la forme de tous les documents présentés.

INDICATIONS SUR LE FORMAT DE L’ECRIT

Désignation Indications
Présentation du document Saisie sur traitement de texte
Taille du document A4 (210 x 297 mm)
Police Times New Roman 12 points
Puces utiliser au maximum 2 types de puces dans tout le document
Marges 2,5 cm à gauche et à droite, 2 cm minimum en haut, 2 cm minimum en bas
Paragraphe Contient au moins deux phrases et ne devrait pas dépasser 10 lignes
Interligne  interligne normal (1,5) pour le corps de texte
 interligne simple (1) pour le texte du résumé et de la bibliographie
Pagination  le numéro de page (à partir de l’introduction) est écrit en chiffres arabes (1, 2, 3,…) et
se trouve en bas au milieu de la page ou en bas dans le coin droit
 les pages des supports pré-texte (avant l’introduction) sont numérotées en chiffres
romains à partir de la page de titre (exemple : i, ii, iii, iv, etc.)
Titres  utiliser des titres expressifs
 numéroter les chapitres en continu dans tout le document (Chap.1 à n)
 numéroter les sections et sous-sections en continu dans chaque chapitre
Autres  ne jamais laisser un espace vide à la fin d’une page, sauf à la fin d’un chapitre
 utiliser obligatoirement le pronom personnel « nous » au lieu du « je »
 utiliser le logo original de l’ISCAM et de même pour celui de l’entreprise d’accueil.
Le logo de l’ISCAM doit impérativement mesurer 2,5 cm en hauteur, 4,55 cm en
largeur et être centré horizontalement sur la page

1. Structure du document
(Selon leur ordre d’apparition dans un rapport de stage ou de mission ou mémoire)
1. la page de couverture,
2. la page de garde (feuille blanche),
3. la page de titre,
4. la page des errata (facultatif),
5. la dédicace ou épigraphe (facultatif),
6. le résumé,
7. la préface/ les remerciements,
8. le sommaire,
9. la liste des tableaux,
10. la liste des figures,
11. la liste des abréviations,
12. le glossaire,
13. l’avant propos (facultatif),
14. l’introduction,
15. le corps de texte,
16. la conclusion,
17. la bibliographie et la webiographie,
18. les annexes,
19. la table des matières.

[Link] de couverture, Page de garde et Page de titre

La page de couverture et la page de titre ont exactement la même présentation alors que la page de garde sera laissée blanche,
sans aucune mention. Un exemple concret de la présentation de la couverture estt donné dans la page suivante. Doivent
obligatoirement figurer sur la page de couverture, les éléments suivants :
 Le logo de l’ISCAM (à récupérer auprès de la Direction) centré latéralement, suivi à un intervalle d’un interligne
simple de la dénomination en français du mot ISCAM,
 Le titre du rapport de stage,
 Le lieu de stage,
 Le nom de l’auteur, son année d’étude,
 Le nom de l’encadreur professionnel avec sa fonction s’il y a lieu.
 L’année scolaire et le mois d’édition

ISCAM 2 2009
 CAHIER DES NORMES POUR LES RAPPORTS DE STAGE – RAPPORTS DE MISSION – MEMOIRES

INSTITUT SUPERIEUR DE LA COMMUNICATION, DES AFFAIRES ET DU MANAGEMENT

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RAPPORT DE STAGE

Pour l’obtention du diplôme de LICENCE en Sciences de Gestion

STRATEGIE DE COMMUNICATION

Par

Masoandro BE LOHATAONA
Troisième Année de Licence – Session d’Hiver (L3 - SH)

Encadreur Pédagogique : Kintana MANJOPIAKA

Enseignant Formateur
ISCAM

Encadreur Professionnel : Volana FENOMANANA

Directeur Général
Société « ANTSIKA »

Année scolaire : 2020-2021

Novembre 2020

[Link] des errata

Toutes les erreurs, d'ordre typographique ou syntaxique, constatées après la frappe définitive doivent être relevées dans une
liste intitulée "errata", qui sera paginée à la suite de la page de titre ; évidemment, elle n'aura pas de raison d'être en cas
d'inexistence d'erreurs. Elle aura la disposition suivante :

ERRATA

Page Ligne Au lieu de Lire

1.3.Résumé

Le corps du rapport de stage est précédé d’un résumé qui comprend :

 l’énoncé du problème,
 les grandes lignes de la méthodologie : une description de l’approche utilisée dans le rapport de stage , la recherche,
et/ou les méthodes d’investigation,
 les points importants du rapport de stage ou un résumé des résultats, les conclusions générales.

En quelque sorte, le résumé fait parler le sommaire et ne doit pas dépasser une page. Il doit également être traduit en anglais et
intitulé ABSTRACT.
ISCAM 3 2009
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[Link]

Les remerciements seront faits explicitement et nommément à l'endroit des personnes dont l'aide a été la plus marquante.
C’est dans la partie « Remerciements » qu’on peut remercier tous ceux qui vous ont aidé sur le plan intellectuel dans la
préparation du rapport de stage. La page sera intitulée "REMERCIEMENTS", et ne sera pas signée par l'auteur !

[Link]

Le sommaire est un résumé de la table des matières. Il retrace les grandes divisions (Chapitres et Sections) du rapport de stage
sans les numéros de page. La page est intitulée “ SOMMAIRE ” et ne doit pas dépasser une (1) page. La table des matières,
plus détaillée, doit être placée en fin d’ouvrage.

[Link] des tableaux et Liste des figures

Tous les tableaux / figures dans le corps du texte doivent être listés et numérotés par ordre d’apparition. La liste des tableaux
et la liste des figures doivent être séparées. Il faut y inclure :

 le numéro du tableau / de la figure,

 le titre complet du tableau / de la figure,
 le numéro de la page où apparaît le tableau / la figure.

[Link] des abréviations et sigles

S'il y a lieu, cette liste retracera par ordre alphabétique, les abréviations et les sigles que l'étudiant utilisera dans son travail,
selon la compréhension générale commune. Vous devrez avoir constamment en tête l'idée que tout le monde n'est pas censé
connaître tous les termes techniques usités, et il vous appartient d'éclairer ces personnes d'une manière explicite !. Elle sera
intitulée comme telle, et présentée comme suit :

Abréviations et sigles Signification éclatée

[Link]-propos

Les points à traiter dans l'avant-propos sont :

 le cadre d'étude : identifier et localiser l'entreprise sur le terrain
 la teneur : préciser l'esprit du contenu, à savoir que c'est un rapport de stage d'étude et d'analyse, comprenant une
description, un bilan, une évaluation, un diagnostic, une conclusion, des conseils et recommandations.

La finalité de l’avant-propos est de montrer pertinemment que c'est à la fois :

 un stage d'étude, c'est-à-dire une collecte et une analyse d'informations ainsi qu’une acquisition de
connaissances, d'une part ;
 un stage d'application, c'est-à-dire l'apprentissage et l'acquisition d'expériences professionnelles assortis d'un
diagnostic et de recommandations, d'autre part.

2. Titres : format et disposition

2.1 .Titre de premier niveau : le chapitre
(Times New Roman / Arial, Gras, 16 points)

Le titre de premier niveau correspond généralement à un titre de chapitre :

 Chaque fois qu’on change de chapitre on change de page. Le titre d’un chapitre débute ainsi une page ;
 Le mot « Chapitre » avec la première lettre en majuscule et gras est suivi du numéro de chapitre en chiffre arabe et
centré latéralement. Il est placé à la deuxième interligne du bord (haut) de la page ;
 Le titre du chapitre doit être entièrement en majuscule et est placé deux interlignes en bas du mot Chapitre. Une ligne
horizontale placée à deux interlignes après l’intitulé du chapitre le sépare de la 1ère phrase du texte ;
 Le corps d’un chapitre est toujours débuté par, au moins un paragraphe introductif.

Un chapitre est terminé par une conclusion partielle. Cette conclusion partielle servira par ailleurs de transition au chapitre
suivant. Elle est séparée du texte du chapitre, après deux interlignes normaux. Le mot conclusion est centré latéralement.

ISCAM 4 2009
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2.2. Titre de deuxième niveau : la section

(Times New Roman / Arial, Gras, 14 points)

Le titre de deuxième niveau correspond généralement à un titre de section. Le titre de section est séparé du paragraphe
précédent par un intervalle équivalent à 2 interlignes normaux. Le numéro du titre est composé de 2 chiffres suivis d’un point
(exemple : 1.1.). Le premier chiffre représente le numéro du chapitre et le 2ème chiffre le numéro de la section du chapitre
concerné. Le numéro du titre de 2ème niveau s’appuie contre la marge de gauche suivi de l’intitulé. La première ligne du
paragraphe du texte commence à 2 interlignes normaux après le titre.

2.3. Titre de troisième niveau : la sous section

(Times New Roman / Arial, Gras, 12 points)

Le titre de troisième niveau correspond généralement à un titre de sous section. Il est séparé du paragraphe précédent par un
intervalle équivalent à 2 interlignes normaux. Le numéro du titre est composé de 3 chiffres suivis d’un point (exemple :
1.1.1.). Le premier chiffre représente le numéro du chapitre et le 2ème chiffre le numéro de la section du chapitre concerné et le
3ème chiffre le numéro de la sous section. Le numéro du titre de 3ème niveau est à inscrire en indentation de 1 TAB à partir de
la marge de gauche, suivi de l’intitulé. La première ligne du paragraphe du texte commence à 2 interlignes normaux après le
titre.

2.4. Titre de quatrième niveau : le paragraphe

(Times New Roman / Arial, Gras, 12 points)

Le titre de quatrième niveau correspond généralement à un titre de paragraphe. Il est séparé du paragraphe précédent par un
intervalle équivalent à 1 interligne normal. Le numéro du titre est composé de 4 chiffres suivis d’un point (exemple : [Link].).
Le premier chiffre représente le numéro du chapitre et le 2ème chiffre le numéro de la section du chapitre concerné, le 3ème
chiffre le numéro de la sous section et le 4è chiffre le numéro du paragraphe. Le numéro du titre de 4 ème niveau est à inscrire
en indentation de 2 TAB à partir de la marge de gauche, suivi de l’intitulé. La première ligne du paragraphe du texte
commence à 1 interligne normal après le titre.

3. Supports du corps du texte

Les supports du corps du texte sont des illustrations qui aident la compréhension du texte. Ces illustrations comprennent les
tableaux, les graphes, les figures, les schémas, les photos, les cartes et les notes infranationales, etc.

Pour ces supports, les principales règles sont les suivantes :

(i) tout support doit être introduit par une ligne du texte, être numéroté et avoir une source
(ii) un tableau doit être présenté au sens droit de la feuille et doit comprendre au moins trois lignes et trois
colonnes
(iii) la numérotation des tableaux doit être consécutive du début jusqu’à la fin du corps du texte ; et il en est de même
pour les graphes, les figures, les schémas, les photos, les cartes ou les notes infranationales, etc.
(iv) la largeur du tableau correspond à la largeur du corps du texte
(v) le tableau, le graphe, la figure, le schéma, la photo, ou la carte doit apparaître après le paragraphe dans lequel il
(elle) a été mentionnée, et ce après deux interlignes normaux dudit paragraphe
(vi) l’intitulé du tableau (graphe, figure, schéma, photo, ou carte) comprenant la numérotation et le titre est à centrer
latéralement par rapport à la largeur du tableau

4. Conclusion
Le rapport de stage doit comporter des conclusions partielles et une conclusion finale. En effet, chaque partie et chaque
chapitre sont commencés par un paragraphe introductif et terminés par une conclusion partielle. Cette conclusion partielle
servira par ailleurs de transition au chapitre suivant. Elle est séparée du texte du chapitre, après deux interlignes normaux. Le
mot conclusion est centré latéralement.

La conclusion générale (finale) ou conclusion tout court est la partie qui consiste à faire la synthèse ou le résumé des grands
traits des données d’informations et d’analyse partiellement conclues à chaque fin de chapitre, d’évaluer les résultats en
fonction des objectifs prédéfinis du stage: est-ce que le stage a répondu aux attentes pédagogiques et/ou professionnelles ?

Il y a lieu également de formuler des observations, des remarques et poser de nouvelles questions qui permettront de
poursuivre l’étude dans l’entreprise d’accueil.

ISCAM 5 2009
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5. Bibliographie
Les références à partir desquels l'étudiant a conçu et composé son rapport de mission en entreprise ou son mémoire viennent
de plusieurs sources : lecture d'ouvrages ou d'articles, travail sur documents d'archives, etc. Une place importante doit être
réservée après la conclusion pour la présentation de ces différentes sources, communément appelée BIBLIOGRAPHIE si les
sources sont tirées à partir des supports papiers, ou WEBIOGRAPHIE si elles sont obtenues à partir de sources électroniques.

Les sources bibliographiques ou webiographiques sont les sources secondaires du rapport de mission ou du mémoire. Les
sources primaires sont les données sources du rapport. On parle habituellement donc de sources secondaires quand on a
affaire à des analyses, interprétations, évaluations, compilations, reproductions ou commentaires faits par d'autres personnes à
partir des faits sur lesquels portent la recherche. Ces sources secondaires aident à apprécier, interpréter et analyser ce qui
intéresse l’auteur. Les sources secondaires incluent aussi les données primaires recueillies par quelqu'un d'autre.

La bibliographie doit être préparée au fur et à mesure de la réalisation du rapport de mission en entreprise ou du mémoire car
elle fait partie intégrante du travail. Il faut présenter d'une manière complète et précise les différentes références utilisées. Les
éléments de base de présentation diffèrent selon qu’il s’agit d’un article ou d’un ouvrage. Dans tous les cas, la bibliographie
doit être présentée par ordre alphabétique et numérotée.

Présentation de la bibliographie

Source papier

Pour un ouvrage

Pour un ouvrage, la structure de base est :

NOM de l’auteur. Prénom (initial ou intégral). Titre de l'ouvrage, Editeur, Lieu de publication, Année d’édition, nombre de
pages.

(A partir de là, il suffit de s'adapter aux situations avec bon sens et souci de l'exactitude.

- Par exemple, pour l'auteur

o pas d'auteur ? On commence par le titre de l'ouvrage
o l'auteur est un organisme, une institution ? on met son nom (ou son sigle) à la place du NOM et Prénom de
l'auteur.
o Il y a 2 ou 3 auteurs ? on met à la suite les 2 ou 3 (NOM. Initial Prénom), dans l'ordre où ils sont sur le livre,
puis le titre.
o Il y a plus de 3 auteurs ? S'il y a un auteur principal, on met ses NOM et Prénom S'il n'y a pas d'auteur principal,
on commence par le titre de l'ouvrage.

Pour un ouvrage collectif, la structure de base est :

Nom de l'auteur, Prénom (initial ou intégral), année d'édition, nom de l'article, nombre de pages de l'article ou page exacte de
la citation, nom du coordonnateur de l'ouvrage, nom de l'ouvrage, maison d'édition, lieu d'édition, nombre de pages de
l’ouvrage.

- De même pour le titre

o titre avec sous-titre ? on indique les deux : par exemple : les Statocrates (Essai d'anthropologie politique)
o ouvrages en plusieurs tomes ? on les indique avec toute la précision nécessaire. Par exemple, Rapport de
mission en entreprise ou mémoires d'avenir, Ed. Du Soleil, Lausanne, t. I, l'Eveil, 1975, 250 p. ; t. II, Le
Sursaut, 1978, 350 p. ; t. III, La Chute, 1985, 450 p.

- De même pour l'éditeur

o si, exceptionnellement, il y a plusieurs éditeurs, les maintenir. Par exemple : Seuil/Maspero.
o Pas d'éditeur ? Marquer : sans éd. Pour des textes ronéotypés, multigraphiés, dactylographiés : porter
simplement l'indication correspondante.

- De même pour le lieu et la date

o pas de lieu indiqué ? marquer : s.l. (sans lieu)
o pas de date indiquée ? marquer : s.d. (sans date)

- Cas particuliers
o si l’ouvrage de référence est sur une édition différente de la première, indiquez, après le lieu de publication : 3°
éd., 1980, 278 p.

ISCAM 6 2009
 CAHIER DES NORMES POUR LES RAPPORTS DE STAGE – RAPPORTS DE MISSION – MEMOIRES

o s’il s’agit de citation d’ouvrages étrangers, pas de différence. Par courtoisie à l'égard de des lecteurs, mettre
juste après le titre en langue originale, entre crochets [ ] qu'il existe une traduction en français de ce titre.
o S’il s’agit d’une traduction, écrire : NOM Prénom, Titre de l'ouvrage en langue de traduction, Editeur, Lieu,
Année, Nombre de p. ; trad. De : Titre de l'ouvrage en langue originale, Editeur, Lieu, Année, Nombre de p.

Pour un article

Pour un article, la structure de base est :

NOM de l’auteur. Prénom (initial ou intégral). "Titre exact de l'article". Nom du périodique, date exacte et n° du volume.
Editeur. Pages de début et de fin d'article.

Ou encore :

NOM de l’auteur. Prénom (initial ou intégral). "Titre exact de l'article". Nom de l'ouvrage collectif (Encyclopédie, Actes de
colloque, etc.). Editeur. Lieu. Année. Pages de début et de fin d'article.

REMARQUE : Dans le cas d'un article, c'est le Nom du périodique ou celui de l'Ouvrage collectif qui est souligné (ou en
italique). Dans le cas d'un ouvrage, c'est le Titre de l'ouvrage qui est souligné (ou en italique).

Pour un article de journal, il n’est ni nécessaire ni souhaitable d’inclure un article d’actualité dans une bibliographie. La
référence peut être incluse en note de bas de page.

Source électronique

Les standards ISO (International Standards Organization) DIS 690-2 recommandent que les citations provenant de documents
électroniques regroupent dans la section bibliographique les éléments suivants :
- responsable (premier auteur),
- titre,
- type de médium (c’est-à-dire en ligne; cédéroms),
- responsables secondaires (autres auteurs),
- édition,
- identification du numéro (pour des séries),
- lieu de publication,
- éditeur,
- date de publication,
- date de mise à jour ou de révision,
- date de la consultation par l’auteur (ex. : page consultée le 27 mars 2005);
- numéros de série,
- notes (description physique, matériel annexé, système informatique nécessaire pour lire le document, fréquence de la
publication, langage, autres notes),
- disponibilité et accès (e.i. URL),
- numéro d’enregistrement (e.g. ISBN, ISSN, DOI).
Il est à noter que certains de ces éléments peuvent s’avérer non-disponibles ou encore non-usuels.

Citation des sources secondaires dans le texte

Il existe de nombreuses manières de citer dans le texte les sources utilisées :

- soit, les citations sont généralement notées dans le corps du texte et indiquent le nom de l'auteur, l'année (ex. : Jean,
2002). Au cas où il y a plusieurs auteurs, on écrit le nom de l’auteur principal suivi de « et al », et de l’année (ex : Jean et
al, 2002), al étant l’abréviation de « alii", c'est-à-dire d'autres,
- soit, on fait référence à la numérotation [ ] ou ( ),
- soit, on fait usage des notes de bas de page.

La forme de présentation utilisée doit être homogène du début jusqu’à la fin du texte.

ISCAM 7 2009
 CAHIER DES NORMES POUR LES RAPPORTS DE STAGE – RAPPORTS DE MISSION – MEMOIRES

STAGE DE 3ème ANNEE DE LICENCE (L3)

SPECIFICITES (STAGE L3)
Niveau 3ème Année de Licence (L3)
Intitulé stages de conception de solutions
(durée : 12 semaines)
Objectifs académiques prendre en compte dans l’enseignement les conditions réelles du travail en
entreprise : sur le contenu de la formation, sur le comportement des étudiants, etc.
entretenir le dialogue avec les entreprises et nouer ou renforcer des relations de
confiance réciproques dans l’intérêt des étudiants
favoriser les échanges entre les enseignants formateurs et les entreprises
améliorer l’insertion professionnelle des étudiants
Découvrir l'entreprise, son secteur d'activité, ses métiers, son organisation et son
fonctionnement, les conditions de travail, les relations humaines, la politique sociale de
l’entreprise, les métiers qui y sont pratiqués…
Conforter ou faire émerger son projet professionnel (votre futur métier)
Mettre en œuvre une démarche d’observation rationnelle
Mettre en pratique ses compétences techniques et en acquérir de nouvelles par la
réalisation de tâches simples
Apprendre à s'insérer dans un environnement professionnel (relations humaines,
organisation du travail)
Développer ses capacités d’analyse et de synthèse par la réalisation d’un diagnostic
Objectifs d’apprentissage pour au sein de l’entreprise d’accueil et de son secteur d’activité
l’étudiant Adopter une démarche rationnelle dans l’élaboration d’un document scientifique :
- définir une problématique et ses composantes
- formuler les objectifs de l’étude
- choisir la méthodologie de recherche appropriée
- mettre en œuvre les techniques et les outils d’analyse acquis au cours de la
formation
Interpréter les résultats et les données de recherche
Réaliser une étude autour d’une problématique définie
Présenter des suggestions pouvant faire l’objet d’un catalogue de solutions
Opérer un choix pour mettre en relief la solution la plus appropriée à la situation de
l’entreprise
Fonctions confiées par l’entreprise Assistant de Direction
Chargé d'Etudes
Administration du personnel
Responsable Import-Export
Responsable Logistique

Livrables Rapport de stage (30 à 35 p : le corps du texte) et présentation orale

ISCAM 8 2009
 CAHIER DES NORMES POUR LES RAPPORTS DE STAGE – RAPPORTS DE MISSION – MEMOIRES

FICHE DE NOTATION (RAPPORT L3)

Soutenance
RUBRIQUE PRESIDENT DU ENCADREUR ENCADREUR
JURY PEDAGOGIQUE PROFESSIONNEL MOYENNE

ECRIT

Forme ………………… ………………… ………………… _____/ 5

Vocabulaire, Orthographe et
grammaire, Composition
Présentation physique du document

Fond ………………… ………………… ………………… _____/ 20

Structure du plan, Apport informatif
(recherche), Compréhension,
Analyses et Réflexions personnelles,
Expérience d’enquête, Organisation

des données, présentation des

résultats, etc.

ORAL
Présentation ………………… ………………… ……………… _____/ 5

Réponses aux questions ………………… ………………… …………. _____/10

COMPORTEMENT ET _____/ 5
TRAVAIL EN ENTREPRISE

COMPORTEMENT LORS DE _____/ 5

L’ENCADREMENT
PEDAGOGIQUE

TOTAL ………………………… _____/50

MOYENNE ………….……… _____/20
Bonus (+) / Malus ( - )…………………….. _____

NOTE FINALE………………………….. ___/20

ISCAM 9 2009
 CAHIER DES NORMES POUR LES RAPPORTS DE STAGE – RAPPORTS DE MISSION – MEMOIRES

INFORMATIONS SUR LE CONTENU DU RAPPORT DE STAGE EN L3

RUBRIQUES INDICATIONS NB. PAGES
LES SUPPORTS PRE-TEXTES
Page de à présenter selon les normes ISCAM 1
couverture
Page de garde feuille blanche 1
Page de titre reproduction de la page de couverture 1
Page des errata facultatif et mentionne les erreurs remarquées après impression définitive du document nc
Dédicace ou facultatif 1
épigraphe
Résumé et version française et anglaise sur une seule page 1
abstract
Remerciements 1
Sommaire deux niveaux de titres uniquement, sans numéro de page 1
Liste des
tableaux numéros, titres et pages nc
Liste des
figures numéros, titres et pages nc
Liste des par ordre alphabétique croissant : sigle, signification éclatée nc
abréviations
Glossaire par ordre alphabétique croissant nc
Avant propos facultatif 1
L’INTRODUCTION 2
Dans une bonne introduction, le lecteur doit donc comprendre avant tout ce qui motive l'étude. Il
est vraiment crucial de motiver votre travail et d'expliciter dès les premières lignes le problème
auquel vous allez vous intéresser. En bref l’introduction contient les éléments suivants :
Contexte, Problématique, les questions posées, Raisons du choix du thème, Intérêts du travail,
Résumé de la méthodologie, Champ d’application, Présentation du plan
LE CORPS DE TEXTE 30 à 35 au
Présentation de (statut, adresse, objectifs, politique, stratégie, etc.) Activités de l’entreprise 2à3
l’entreprise Fournisseurs de l’entreprise, etc.
(statut, adresse, Structure Economique de l'entreprise
objectifs, fournir en Annexe l’organigramme de l’entreprise
politique,
stratégie, etc.)
Déroulement et sur deux pages au maximum 1à2
acquis du stage
Méthodologie rappeler les objectifs de l’étude et les résultats attendus 5à6
expliquer succinctement les différentes méthodologies et les démarches possibles pour la
recherche. Citer leurs avantages et leurs limites
opérer des choix méthodologiques et expliquer leur déploiement : plan de travail, plan
d’enquête et de sondage, plan d’exploitation des données, etc.
Analyse des traiter des problèmes objectivement vérifiables (preuves, statistiques, cas concrets, etc. à 10 à 11
faits et l’appui)
problèmes présenter les données de recherche condensées dans le corps de texte pour une lecture facile
présenter les données détaillées en Annexe (si nécessaire)
interpréter et analyser tous les tableaux et les figures insérés dans le corps de texte
Propositions de avancer uniquement des solutions aux problèmes traités précédemment 12 à 13
solutions faire une projection de la situation actuelle dans le court, moyen ou long terme : Si les
problèmes persistent, quels impacts sur l’activité dans le futur ? Si les problèmes sont résolus,
quels impacts sur l’activité dans le futur
présenter un catalogue de solutions
opérer un choix de solutions appropriées
quantifier les besoins (budget, effectif, etc.)
LA CONCLUSION 2
-Rappel de la problématique générale (vue d’ensemble) : Quel est le problème central et quels
sont les facteurs causaux ; - Réponses des questions posées antérieurement (notamment celles
posées dans l’Introduction) ; - Est-ce que l’objectif de l’étude / de la recherche a été atteint ?; -
Est-ce qu’il existe un projet de résolution ?; -Quelles sont les autres alternatives d’actions
pouvant améliorer la situation ?; - Quelles sont les autres questions qui pourront faire l’objet
d’une recherche ultérieure

ISCAM 10 2009
 CAHIER DES NORMES POUR LES RAPPORTS DE STAGE – RAPPORTS DE MISSION – MEMOIRES

BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE
présenter la liste des ouvrages et des articles par ordre alphabétique croissant des auteurs et selon nc
les normes de l’ISCAM
LES SUPPORTS POST-TEXTES
Annexes Documents ou éléments d'informations : nc
d'un accès relativement difficile ou restreint
d'un intérêt certain par rapport au sujet
ne pouvant être "intégrés" dans leur ensemble dans le déroulement de votre raisonnement
gagnant à pouvoir être consultés dans leur ensemble par le lecteur
A numéroter de façon continue (Annexe 1 à n)
Table des présenter tous les niveaux de titres utilisés dans le document et mentionner leurs numéros de nc
matières page

ISCAM 11 2009
 CAHIER DES NORMES POUR LES RAPPORTS DE STAGE – RAPPORTS DE MISSION – MEMOIRES

PLAN TYPE POUR RAPPORT DE STAGE L3

L’Introduction (2 à 3p) : D'où on part? Où on veut arriver ? (De quoi on va parler, comment on est arrivé à ce choix et
comment on va procéder?)

L'introduction présente le sujet en répondant à deux questions : quoi ? et comment ? Elle constitue une sorte de carte indiquant
à votre lecteur le problème abordé et l'itinéraire choisi. Elle présente votre champ de recherche, le cadre de votre réflexion, la
façon dont vous procéderez et les différents points que vous envisagerez.

Ni trop longue ni trop courte (un peu moins d'un dixième de l'ensemble : 2 à 3 p), l'introduction ne doit pas empiéter sur le
développement qu'elle ne fait qu'annoncer. Il n'y a pas de recette pour une introduction mais on peut, pour lancer le sujet,
commencer par une citation ou par une question ou encore par une idée paradoxale qui attirera l'attention du lecteur. On doit
ensuite:

1- exposer le sujet (ou le thème, la matière prise en considération) en faisant valoir son importance et son originalité
2- articuler la problématique soulevée
3- décrire de façon sommaire la méthodologie ;
4- annoncer le plan.

Cela revient à annoncer les différentes parties du document dans l'ordre selon lequel elles seront abordées (à travers la
problématique soulevée et ses solutions).

Première partie du rapport (Situation : 8 à 9p) : Situation de départ, ce qui s'est passé, ce qu'on observe, ce qu'on
sait, l'état des connaissances, Méthodologie

Dans la première partie, on établit la situation générale : elle doit présenter la recherche dans son contexte et son originalité,
poser les problèmes et expliciter la méthodologie de façon détaillée. Elle expose donc la situation. Elle décrit les problèmes
rencontrés et/ou identifiés et leur contexte et expose la méthodologie adoptée pour identifier et analyser les problèmes. Elle va
du général au particulier et analyse les causes.

Deuxième partie du rapport (Analyse : 10 à 12p) : Résultats des recherches

La seconde partie aborde l'analyse et examine ce qui a été effectué. On peut commencer par la critique des activités que
l'on aurait pu envisager mais qui n'ont pas été retenues. . Cette partie présente les résultats, analyse les problèmes
identifiés. Il faut :
traiter des problèmes objectivement vérifiables (preuves, statistiques, cas concrets, etc. à l’appui)
présenter les données de recherche condensées dans le corps de texte pour une lecture facile
présenter les données détaillées en Annexe (si nécessaire)
interpréter et analyser tous les tableaux et les figures insérés dans le corps de texte

Troisième partie du rapport (Proposition : 12 à 14p) : Projection de la situation, Solutions suggérées

La troisième partie débute par l’évaluation de l’ensemble des résultats. Ensuite, une projection de la situation (chiffrée) est
réalisée. Cette projection permettra d’apprécier quelle pourrait être la situation future si aucune solution n’est apportée à la
situation de départ. Par la suite, elle présente les solutions trouvées aux problèmes identifiés. Ainsi, il faut :
- présenter un catalogue de solutions (uniquement des solutions aux problèmes traités dans la deuxième partie)
- opérer un choix de solutions appropriées et à hiérarchiser
- quantifier les besoins (budget ou coûts de la (des) solution(s) choisie (s), effectif, etc.)

La conclusion (1 à 2p) : Bilan et prolongements possibles

- La conclusion sert à dresser le bilan de ce que l'on a développé. Elle rappelle brièvement l'itinéraire parcouru, elle justifie
donc le travail que l'on a fourni. C'est le C.Q.F.D. des démonstrations mathématiques.
- La conclusion doit ouvrir sur d'autres questions en rapport avec le sujet, élargir le champ de recherche, éventuellement
soulever de nouveaux problèmes.

ISCAM 12 2009