CAHIER DES PRESCRIPTIONS SPECIALES

APPEL D'OFFRES OUVERT SUR OFFRES

DE PRIX N°07/2024/ANPMA du 14/11/2024 à 14H00
LOT UNIQUE

Objet :

MISE EN PLACE D’UNE DEMARCHE QUALITE POUR L’OBTENTION DE LA

CERTIFICATION ISO 9001 V2015 POUR LE COMPTE DE L’ANPMA

Appel d’offres sur offres de prix passé en application des dispositions de l’article 19
paragraphe 1 alinéa 1 et de l’article 20 paragraphe 1 et paragraphe 3 alinéa b du
décret n° 2-22-431 du 15 chaabane 1444 (08 mars 2023) relatif aux marchés publics.

1
 SOMMAIRE

CHAPITRE PREMIER : CLAUSES ADMINISTRATIVES ET FINANCIERES .................................... 6

ARTICLE 1 : MODE DE PASSATION ...................................................................................... 6
ARTICLE 2 : OBJET DE L’APPEL D’OFFRES ........................................................................... 6
ARTICLE 3 : REPARTITION EN LOTS ....................................................................................... 6
ARTICLE 4 : DOCUMENTS CONSTITUTIFS DU MARCHE ...................................................... 6
ARTICLE 5 : MAITRE D’OUVRAGE ........................................................................................ 6
ARTICLE 6 : REFERENCE AUX TEXTES GENEREAUX ET SPECIAUX APPLICABLES AU
MARCHE ................................................................................................................................ 6
ARTICLE 7 : VALIDITE ET DATE DE NOTIFICATION DE L’APPROBATION DU MARCHE ..... 7
ARTICLE 8 : RESPONSABILITE DE L’ANPMA ......................................................................... 8
ARTICLE 9 : OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE ...................................................................... 8
ARTICLE 10 : ELECTION DU DOMICILE DU PRESTATAIRE ................................................... 8
ARTICLE 11 : NANTISSEMENT ................................................................................................ 8
ARTICLE 12 : SECRET PROFESSIONNEL ................................................................................ 9
ARTICLE 13 : SOUS-TRAITANCE ............................................................................................ 9
ARTICLE 14 : DELAI D’EXECUTION ....................................................................................... 9
ARTICLE 15 : REVISION DES PRIX.......................................................................................... 9
ARTICLE 16 : CARACTERE DES PRIX .................................................................................... 9
ARTICLE 17 : CAUTIONNEMENT PROVISOIRE ET CAUTIONNEMENT DEFINITIF ............... 10
ARTICLE 18 : RETENUE DE GARANTIE ................................................................................ 10
ARTICLE 19 : ASSURANCES - RESPONSABILITES ................................................................ 10
ARTICLE 20 : RECEPTIONS PROVISOIRE ET DEFINITIVE ..................................................... 10
ARTICLE 21 : MODALITES DE REGLEMENT......................................................................... 11
ARTICLE 22 : PENALITES POUR RETARD ............................................................................. 11
ARTICLE 23 : DROITS DE TIMBRE ET D’ENREGISTREMENT ................................................. 11
ARTICLE 24 : LUTTE CONTRE LA FRAUDE ET LA CORRUPTION ET LE CONFLITS D’INTERET
.............................................................................................................................................. 11
ARTICLE 25 : RESILIATION DU MARCHE............................................................................. 11
ARTICLE 26 : REGLEMENT DES DIFFERENDS ET LITIGES ..................................................... 12
CHAPITRE II : PRESCRIPTIONS TECHNIQUES BORDEREAU DES PRIX - DETAIL ESTIMATIF :. 12
ARTICLE 27 : CONSISTANCE DE LA PRESTATION .............................................................. 12
ARTICLE 28 : COMPOSITION DE L’EQUIPE ........................................................................ 13
ARTICLE 29 : LIVRABLES DE LA PRESTATION ..................................................................... 14
CHAPITRE III : BORDEREAU DES PRIX GLOBAL................................................................... 17
CHAPITRE IV : DECOMPOSITION DU MONTANT GLOBAL ................................................. 18

2
 PREAMBULE DU CAHIER DES PRESCRIPTIONS SPECIALES

Appel d’offres sur offres de prix passé en application des dispositions de l’article 19 paragraphe
1 alinéa 1 et de l’article 20 paragraphe 1 et paragraphe 3 alinéa b et l’article 8 du décret n°
2-22-431 du 15 chaabane 1444 (08 mars 2023) relatif aux marchés publics.

ENTRE LES SOUSSIGNES :

Madame la Directrice de l’Agence Nationale des Plantes Médicinales et Aromatiques,

désignée ci-après par le terme « Maître d’Ouvrage »

D'une part,

Et :

1. Cas d’une personne morale

La société_____________________ représentée par : _________________________________________

qualité ___________________________________________________________________________________

Agissant au nom et pour le compte de ______________________________en vertu des pouvoirs

qui lui sont conférés.

Au capital social _________________________ Patente n° ______________________________________

Registre de commerce de _________________________Sous le n°_______________________________

Affilié à la CNSS sous n° ____________________________________________________________________

Faisant élection de domicile au ____________________________________________________________

Compte bancaire n° (RIB sur 24 chiffres) _______________________________________________

ouvert auprès de _________________________________________________________________________

Désigné ci-après par le terme « Prestataire ».

D’autre part

IL A ETE ARRETE ET CONVENU CE QUI SUIT

3
 2. Cas d’une personne physique

M ________________________________________ Agissant en son nom et pour son propre compte.

Registre de commerce de ________________________________________________________________

sous le n° _________________________________________________________________________________

Patente n° _____________________________ Affilié à la CNSS sous n° ___________________________

Faisant élection de domicile au ___________________________________________________________

Compte bancaire n° (RIB sur 24 chiffres) ___________________________________________________

ouvert auprès de _________________________________________________________________________

Désigné ci-après par le terme « Prestataire ».

D’autre part

IL A ETE ARRETEET CONVENU CE QUI SUIT

3. Cas d’un groupement

Les membres du groupement soussignés constitué aux termes de la convention _____________

__________________________________ (les références de la convention) ______________________ :

 Membre 1 :

La société_____________________ représentée par : _________________________________________

qualité ___________________________________________________________________________________

Agissant au nom et pour le compte de ______________________________en vertu des pouvoirs

qui lui sont conférés.

Au capital social _________________________ Patente n° ______________________________________

Registre de commerce de _________________________Sous le n°_______________________________

Affilié à la CNSS sous n° ____________________________________________________________________

Faisant élection de domicile au ____________________________________________________________

Compte bancaire n° (RIB sur 24 chiffres) _______________________________________________

ouvert auprès de _________________________________________________________________________

 Membre 2 :

4
___________________________________ (Servir les renseignements le concernant) ______________
__________________________________________________________________________________________

 Membre n :

___________________________________ (Servir les renseignements le concernant) ______________

__________________________________________________________________________________________

Nous nous obligeons (conjointement ou solidairement, selon la nature du groupement) ayant

M ____________________________________ (Prénom, nom et qualité) en tant que mandataire du
groupement et coordonnateur de l’exécution des prestations, ayant un compte bancaire
commun sous n° (RIB sur 24 chiffres) ______________________________________________ ouvert
auprès de (banque)_______________________________________________________________________

Désigné ci-après par le terme « Prestataire »

D’autre part

IL A ETE ARRETE ET CONVENU CE QUI SUIT

5
CHAPITRE PREMIER : CLAUSES ADMINISTRATIVES ET FINANCIERES
ARTICLE 1 : MODE DE PASSATION
Le présent appel d’offres ouvert sur offres de prix est lancé conformément aux alinéas 1
paragraphe 1 de l’article 19 et paragraphe 1 de l’article 20 et alinéa b paragraphe 3 de
l’article 20 et de l’article 8 du décret n° 2-22-431 du 15 Chaabane 1444 ( 8 mars 2023) relatif
aux marchés publics.

ARTICLE 2 : OBJET DE L’APPEL D’OFFRES

Le présent appel d’offres sur offres de prix a pour objet : Mise en place d’une démarche qualité
pour l’obtention de la certification iso 9001 v2015 pour le compte de l’ANPMA.

ARTICLE 3 : REPARTITION EN LOTS

Le présent appel d’offres est lancé en un lot unique.

ARTICLE 4 : DOCUMENTS CONSTITUTIFS DU MARCHE

Les documents constitutifs du marché qui résultera du présent appel d’offres comprennent :

 L’acte d’engagement ;
 Le présent cahier des prescriptions spéciales (CPS) ;
 Le bordereau des prix détail estimatif ;
 Le Cahier des Clauses Administratives Générales applicables aux marchés de services
portant sur les prestations d’études et de maîtrise d’œuvre passés pour le compte de
l’Etat (CCAG-E.M.O).

En cas de discordance ou de contradiction entre les documents constitutifs du marché, autres

que celles se rapportant à l’offre financière tel que décrit par le décret précité n° 2-22-431,
ceux-ci prévalent dans l'ordre où ils sont énumérés ci-dessus.

ARTICLE 5 : MAITRE D’OUVRAGE

Le Maître d’ouvrage est l’Agence Nationale des Plantes Médicinales et Aromatiques (ANPMA)
représentée par la Directrice.

ARTICLE 6 : REFERENCE AUX TEXTES GENEREAUX ET SPECIAUX APPLICABLES AU MARCHE

Le titulaire du marché qui résultera du présent appel d’offres est soumis aux dispositions
notamment des textes suivants :

A. TEXTES GENERAUX.

 Le Dahir N°1-03-195 du 16 Ramadan 1424(11 novembre 2003) portant promulgation de

la loi 69.00 relative au contrôle financier de l’Etat sur les entreprises publiques et autres
organismes telle qu’elle a été modifiée et complétée ;
 Le Dahir1.85.347 du 7 Rabii II 1408(20/12/1985) portant promulgation de la loi n°30.85
relative à la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A) ;
 Le Dahir N°1-15-05 du 29 Rabii II 1436 (19 février 2015) portant promulgation de la loi
n°112.13 du 29 rabii II 1436 (19 février 2015) relative au nantissement des marchés publics ;
 Le Dahir n°1-56-211 du 11 décembre 1956 relatif aux garanties pécuniaires des
soumissionnaires et adjudicataires de marchés publics ;
 La décret royal n°330-66 du 10 moharrem 1387 (21 avril 1967) portant règlement général
de la comptabilité publique tel qu’il a été modifié et complété ;
 Décret n° 2-22-431 du 15 chaabane 1444 (8 mars 2023) relatif aux marchés publics ;

6
  Le cahier des clauses administratives générales applicables aux marchés de services
portant sur les prestations d’études et de maîtrise d’œuvre passés pour le compte de
l’Etat, approuvé par le décret n°2-01-2332 du 22 rabii I 1423 (4 juin 2002) (C.C.A.G-EMO)
tel qu’il a été modifié et complété.
 L’arrêté du Ministre délégué auprès de la Ministre de l’Economie et des Finances, chargé
du budget n° 1692-23 du 4 hija 1444 (23 juin 2023), relatif à la dématérialisation des
procédures, des documents et des pièces relatifs aux marchés publics ;
 Le décret n° 2-16-344 du 17 chaoual 1437 (22 juillet 2016) fixant les délais de paiement
et les intérêts moratoires relatif à la commande publique ;
 Circulaire n° 72/CAB du 26 novembre 1992 d’application du Dahir n°1-56-211 du 11
décembre 1956 relatif aux garanties pécuniaires des soumissionnaires et adjudicataires
de marchés publics ;
 Circulaire n°19/2020 du 25 novembre 2020 appelant à l’application de la préférence
nationale et à encourager les produits marocains dans le cadre de la commande
publique ;
 La législation et la réglementation du travail et notamment les Dahirs du 21 mars 1943 et
27 décembre 1944 concernant les accidents du travail, ainsi que les textes portant
réglementation des salaires ;
 Les textes officiels réglementant les salaires et la main d’œuvre.
 Tous les autres textes réglementaires rendus applicables à la date de la soumission.

B. TEXTES SPECIAUX.

 Arrêté du Ministre Délégué auprès de la Ministre de l’Economie et des Finances, chargé

du Budget n°1689-23 du 14 hija1444 (3 juillet 2023) pris pour l’application de l’article 153
du Décret n° 2-22-431 du 15 chaabane 1444 (8 mars 2023) relatif aux marchés publics ;
 Arrêté du ministre de l’Economie, des Finances et de la Réforme de l’Administration
n°2678-19 du 6 joumada I 1442 (21 décembre 2020) fixant la nomenclature des pièces
justificatives pour le visa des actes d’engagement de dépenses des établissements
publics et autres organismes soumis au contrôle préalable (B.O. n° 6966 du 04 Mars 2021).
 Arrêté du ministre de l’Economie, des Finances et de la Réforme de l’Administration n°
2679-19 du 6 joumada I 1442 (21 décembre 2020) fixant la nomenclature des pièces
justificatives du paiement des dépenses des établissements publics soumis au contrôle
préalable ou au contrôle spécifique. (B.O. n° 6966 du 04 Mars 2021).

Tous les textes réglementaires ayant trait aux marchés de l’Etat rendus applicables à la date
limite de réception des offres.

Ainsi que tous les textes règlementaires ayant trait aux marchés publics rendus applicables à
la date limite de réception des offres.

Le titulaire du marché qui résultera du présent appel d’offres, s’il ne les possède pas, devra se
procurer ces documents. Le titulaire ne pourra, en aucun cas, invoquer à son profit l’ignorance
des dispositions de ces documents pour se soustraire aux obligations qui en découlent.

ARTICLE 7 : VALIDITE ET DATE DE NOTIFICATION DE L’APPROBATION DU MARCHE

Conformément aux articles 142 et 143 du Décret n° 2-22-431, le marché qui résultera du présent
appel d’offres ne sera valable, définitif et exécutoire qu'après son approbation par l'autorité
compétente.

Le maître d’ouvrage doit notifier au titulaire l'approbation du marché dans un délai maximum
de soixante jours (60) jours à compter de la date d'ouverture des plis.

7
Toutefois, si le délai de validité des offres est prorogé, il sera fait application des dispositions de
l'article 143 du Décret n° 2-22-431 précité.

ARTICLE 8 : RESPONSABILITE DE L’ANPMA

L’Agence mettra à la disposition du titulaire toute documentation ou information ayant trait à
l’objet du marché et disponible dans ses services.

L’Agence s’engage à faciliter les tâches par la mise à la disposition du prestataire toutes les
informations nécessaires, à charge de ce dernier de les conserver et les restituer en bon état
en fin de mission, tous les documents disponibles à l’Agence émanant de ses services.

ARTICLE 9 : OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE

Le prestataire et ses intervenants seront tenus au secret professionnel concernant toutes les
informations et tous les documents dont ils auront pris connaissance dans le cadre de la
mission.

Le prestataire devra faire intervenir les experts qu’il aura proposés dans le dossier technique.
En cas de force majeure dument justifiée, il devra proposer en remplacement des experts de
qualification et d’expérience au moins équivalente. Le remplacement devra être autorisé au
préalable par l’Agence.

Le prestataire devra prendre toutes les dispositions nécessaires pour exécuter sa mission dans
de bonnes conditions et conformément aux délais définis.

ARTICLE 10 : ELECTION DU DOMICILE DU PRESTATAIRE

A défaut par le prestataire de satisfaire les dispositions de l’article 17 du C.C.A.G-E.M.O en ne
faisant par élection du domicile, toutes les notifications lui seront valablement faites à l’adresse
indiquée dans l’acte d’engagement et dans le présent appel d’offres.

ARTICLE 11 : NANTISSEMENT
Dans l’éventualité d’une affectation en nantissement, il sera fait application des dispositions
de la loi n° 112-13 relative au nantissement des marchés publics promulguée par le dahir
n°1-15-05 du 29 rabii II (19 février 2015), étant précisé que :

 La liquidation des sommes dues par le maître d’ouvrage en exécution du marché qui
résultera du présent appel d’offres sera opérée par les soins de Madame la Directrice de
l’Agence Nationale des Plantes Médicinales et Aromatiques (ANPMA);
 Au cours de l’exécution du marché qui résultera du présent appel d’offres, les
documents cités à l’article 8 de la loi n°112-13 peuvent être requis du maître d’ouvrage,
par le titulaire du marché ou le bénéficiaire du nantissement ou de la subrogation, et
sont établis sous sa responsabilité.
 Lesdits documents sont transmis directement à la partie bénéficiaire du nantissement
avec communication d’une copie au titulaire du marché, dans les conditions prévues
par l’article 8 de la loi n° 112-13.
 Les paiements prévus au marché qui résultera du présent appel d’offres seront effectués
par le trésorier payeur de de l’Agence Nationale des Plantes Médicinales et Aromatiques
(ANPMA) seul qualifié pour recevoir les significations des créanciers du titulaire du
marché.

Le maître d’ouvrage remet au titulaire du marché qui résultera du présent appel d’offres une
copie du marché portant la mention « exemplaire unique » dûment signé et indiquant que
ladite copie est délivrée en exemplaire unique destiné à former titre pour le nantissement du
marché.

8
ARTICLE 12 : SECRET PROFESSIONNEL
Le personnel du prestataire sera assujetti, pour tout ce qui concerne son activité découlant du
présent marché au secret professionnel dans les mêmes conditions que les agents de l’ANPMA.

Le prestataire et son personnel sont tenus au secret professionnel pendant toute la durée du
marché et après son achèvement, sur les renseignements et documents recueillis ou portés à
leur connaissance, à l’occasion de l’exécution du marché. Sans autorisation préalable, ils ne
peuvent communiquer à des tiers la teneur de ces renseignements et documents.

De plus, ils ne peuvent faire un usage préjudiciable à l’ANPMA, des renseignements qui leur
sont fournis et des résultats d’examens, enquêtes et recherches, etc… effectués pour
accomplir leur mission.

ARTICLE 13 : SOUS-TRAITANCE
Le prestataire ne peut avoir recours à la sous-traitance ou apport en société, le maitre
d’ouvrage se réserve le droit de résilier le marché qui résultera du présent appel d’offres, sans
indemnité ni préavis, au cas où cette obligation n’aurait pas été respectée.

ARTICLE 14 : DELAI D’EXECUTION

Le délai d’exécution du marché issu de cet appel d'offres est fixé à 12 mois répartis comme
suit :

Phases Contexte Délai

Phase 1 Diagnostic initial 1 mois

Phase 2 Conception du système SMQ 3 mois

Phase 3 Élaboration et mise en œuvre du système SMQ 5 mois

Phase 4 Audit à blanc ISO 9001 v2015 2 mois

Phase 5 Formations 1 mois

Le délai prendra effet à compter du lendemain de la notification de l'ordre services de

commencer les prestations. Ce délai ne prend pas en compte les délais que se réserve
l'agence pour la validation des documents et rapports.

ARTICLE 15 : REVISION DES PRIX

Le prix du marché, qui résultera du présent appel d’offres ouvert, sans ferme et non révisable.

Toutefois, si le taux de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est modifié, il sera fait application des
dispositions de l’article 15 du Décret n° 2-22-431 précité.

ARTICLE 16 : CARACTERE DES PRIX

Le prestataire est réputé avoir pris parfaitement connaissance des coûts et charges liées à
l'exécution du marché qui résultera du présent appel d'offres et les a intégrés à ses prix.

Le marché qui résultera du présent appel d’offres est à prix global.

Les prix du marché qui résultera du présent appel d’offres incluent l'ensemble des dépenses
liées aux prestations, englobant tous les droits, impôts, taxes, frais généraux, coûts accessoires,
assurances, et toutes autres charges afférentes à l’exécution du marché. Ils doivent également
permettre au prestataire de dégager une marge couvrant les bénéfices et les risques associés.

9
Plus généralement, ces prix intègrent toutes les dépenses qui découlent de manière nécessaire
et directe de l'exécution du marché découlant du présent appel d'offres.

ARTICLE 17 : CAUTIONNEMENT PROVISOIRE ET CAUTIONNEMENT DEFINITIF

Le montant du cautionnement provisoire est fixé à Trois Mille Six Cents Dirhams (3 600,00 DHS).

Le montant du cautionnement définitif est fixé à trois pour cent (3%) du montant initial du
marché arrondi au dirham supérieur. Il devra être constitué dans les 30 jours suivant la
notification du marché, il reste affecté à la garantie des engagements contractuels du titulaire
jusqu’à la réception du marché issu du présent appel d’offres.

ARTICLE 18 : RETENUE DE GARANTIE

Compte tenu de la nature des prestations, il n’est pas prévu de retenue de garantie du marché
issu du présent appel d’offres.

ARTICLE 19 : ASSURANCES - RESPONSABILITES

Avant tout commencement de réalisation des prestations, le prestataire doit adresser au
maître d’ouvrage, les copies des polices d’assurances, à savoir celles se rapportant :

 Aux accidents du travail pouvant survenir au personnel de l’entrepreneur

 A la responsabilité civile.

Conformément aux dispositions de l'article 20 de C.C.A.G - E.M.O tel qu'il a été modifié par le
décret n° 2-05-1434 du 28 décembre 2005.

ARTICLE 20 : RECEPTIONS PROVISOIRE ET DEFINITIVE

Avant de procéder à la réception des livrables de chaque phase objet du marché qui résultera
du présent appel d’offres (voir l’article 29 relatif aux livrables de la prestation), il sera procédé
à des vérifications, conformément à l’article 47 du CCAG-EMO, afin de s’assurer qu’ils
répondent parfaitement aux stipulations prévues dans le marché. Le prestataire est tenu
d’aviser par écrit le maître d’ouvrage de la date à laquelle les livrables de chaque phase
seront présentés en vue de ces vérifications. A compter de la date de la réception des livrables
le maître d’ouvrage dispose d’un délai de 10 jours pour :

 Accepter les livrables sans réserve ;

 Inviter le titulaire à procéder à des corrections ou améliorations pour les rendre
conformes aux exigences du CPS dans un délai de 10 jours maximum pour les remettre
au maître d’ouvrage ;
 Prononcer un refus motivé des livrables pour insuffisance grave dûment justifiée.

Réception Provisoire :

L’ANPMA, à l’issue de la procédure de présentation, de vérification et d’approbation des

livrables, se prononcera sur les différents livrables de chaque phase après leur remise en édition
provisoire par le titulaire du marché issu de cet appel d’offres. Des procès-verbaux seront
dressés après la validation des différents livrables par le comité de suivi du projet, désigné à
cet effet.

Chaque phase fera l’objet d’une réception provisoire partielle. La dernière réception partielle
vaut réception provisoire du marché qui résultera du présent appel d’offres.

...

10
 Réception Définitive :

La réception définitive sera prononcée après l’achèvement et la validation des cinq (05)
phases du projet.

ARTICLE 21 : MODALITES DE REGLEMENT

Le paiement des prestations sera effectué, par décompte établi en fonction de la remise et
de l'approbation des livrables, en pourcentage du montant total, au terme de chacune des
étapes du projet. Le montant à payer pour chacune des phases est comme suit :

- 10% Après réception provisoire partielle de la phase 1 ;

- 10% Après réception provisoire partielle de la phase 2 ;
- 10% Après réception provisoire partielle de la phase 3 ;
- 35% Après réception provisoire partielle de la phase 4 ;
- 35% Après réception définitive du marché.

ARTICLE 22 : PENALITES POUR RETARD

A défaut par le prestataire d'avoir terminé la totalité des travaux dans les délais prévus à
l'article 14 ci-dessus, il lui sera appliqué une pénalité par jour de retard égal à 1/1000 du
montant de l'ensemble du marché, et sera retenue d’office sur les sommes dues au prestataire
et sans mise en demeure préalable. Les pénalités cesseront d'augmenter lorsqu'elles
atteindront 10% de la valeur totale du marché.

Lorsque le plafond des pénalités de 10% est atteint, l’autorité compétente est en droit de résilier
le marché après mise en demeure préalable et sans préjudice de l'application des mesures
coercitives prévues par l'article 52 du CCAG- EMO.

ARTICLE 23 : DROITS DE TIMBRE ET D’ENREGISTREMENT

Conformément à l’article 6 du CCAG-EMO, Le prestataire acquitte les droits auxquels peuvent
donner lieu le timbre et l’enregistrement du marché, tels que ces droits résultent des lois et
règlements en vigueur.

ARTICLE 24 : LUTTE CONTRE LA FRAUDE ET LA CORRUPTION ET LE CONFLITS D’INTERET

En application de l’article 162 du décret n° 2-22-431 du 08 mars 2023 relatif aux marchés
publics, le fournisseur ne doit pas recourir par lui-même ou par personne interposée à des actes
de corruption, à des manœuvres frauduleuses, et à des pratiques collusoires, à quelque titre
que ce soit, dans les différentes procédures de passation, de gestion et d’exécution du
marché.

Le fournisseur ne doit pas faire, par lui-même ou par personne interposée, des promesses, des
dons ou des présents en vue d'influer sur les différentes procédures de conclusion d'un marché
et lors des étapes de son exécution. Les dispositions du présent article s’appliquent à
l’ensemble des intervenants dans la réalisation du marché qui résultera du présent appel
d’offres.

ARTICLE 25 : RESILIATION DU MARCHE

En cas d’incapacité du contractant d’honorer ses engagements vis à vis de l'Agence, la
résiliation sera prononcée suivant les prescriptions de l'article 33 du C.C.A.G-EMO.

11
Si le titulaire ne se conforme pas, soit aux stipulations du marché, soit aux ordres de service qui
lui sont adressés par l’Agence, des mesures coercitives lui seront appliquées conformément à
l’article 52 du C.C.A.G EMO.

ARTICLE 26 : REGLEMENT DES DIFFERENDS ET LITIGES

A défaut du règlement à l’amiable, les litiges qui se produiraient à l’occasion de l’exécution
du marché issu du présent appel d’offres relèvent de la compétence du tribunal administratif
de la ville de Fès.

La loi qui régit le marché, et conformément à laquelle celui-ci doit être interprété, est la loi
marocaine.

CHAPITRE II : PRESCRIPTIONS TECHNIQUES BORDEREAU DES PRIX - DETAIL

ESTIMATIF :
ARTICLE 27 : CONSISTANCE DE LA PRESTATION
Objectifs de la prestation :

- Instaurer le système de management de la qualité au sein de l’ANPMA en vue d’obtenir

la certification ISO 9001 v2015 ;
- Aider l’ANPMA à réduire ses coûts et à obtenir des avantages concurrentiels ;
- Assurer la conduite au changement induit par l’adoption de ce référentiel ;
- Former le personnel de l’ANPMA sur le système de management de qualité ;
- Augmenter l’efficacité et contribuer à l’amélioration continue de l’établissement.

Démarche :

Le titulaire du marché issu de cet appel d’offres ouvert est appelé à réaliser les cinq (5) phases
suivantes :

1. Diagnostic initial ;
2. Conception du système SMQ ;
3. Élaboration et mise en œuvre du système management de la qualité ISO 9001 v2015 ;
4. Audit à blanc ISO 9001 v2015 ;
5. Formation.

Les activités à mener dans chaque étape devront être décrites de façon détaillée et
pertinente dans l’offre technique du soumissionnaire.

Le soumissionnaire devra décrire les activités qu’il compte déployer, notamment en matière
de formation et de sensibilisation.

Ces activités devront couvrir notamment les prestations décrites ci-après. Le soumissionnaire y
inclura toutes les suggestions jugées utiles pour la pertinence de la démarche :

- Formation du personnel de l’ANPMA à la norme ISO 9001 v2015 ;

- Analyse du contexte interne et externe de l’ANPMA ;
- Identification des enjeux liés au contexte
- Identification des risques et opportunités associés ;

12
 - Description détaillée des processus de l’activité ANPMA et des activités qui lui sont
associées ;
- Mise à jour des procédures et enregistrement nécessaires pour un fonctionnement
pertinent des processus ;
- Mise en place des dispositifs de surveillance et de mesure des performances (audit
interne, revues de direction…) ;
- Accompagnement du personnel de l’ANPMA dans la mise en œuvre du système de
management de la qualité ;
- Sensibilisation du personnel de l’ANPMA ;
- Conduite de changement par un coaching d’équipe adapté au contexte et aux
objectifs poursuivis ;
- Réalisation de l’audit à blanc ;
- Élaboration des termes de référence relatifs à l’audit de certification ISO 9001 v2015 pour
l’activité de l’ANPMA.

Les approches à déployer devront, notamment tenir compte des aspects suivants :

- Les objectifs stratégiques clés de l’ANPMA dans le contexte régional, national et

international.
- Les exigences légales et réglementaires.
- Les besoins et attentes des parties prenantes.
- L’état actuel des processus et le niveau de maîtrise cible.
- L’état actuel du niveau de digitalisation des procédures et le système d’information en
place, et les évolutions planifiées et possibles ;
- Les freins au changement notamment les limites et les risques ainsi que les différentes
actions et modalités à mettre en place pour les surpasser.

N.B : Pour chaque étape du projet, le titulaire doit présenter :

 La description de l’étape ;
 Les objectifs de l’étape ;
 La liste des activités à réaliser ;
 Le planning de réalisation.

Le titulaire peut proposer toute amélioration jugée utile pour le contenu de chaque étape.
Toutefois, tous les résultats attendus doivent être inclus dans sa proposition.

ARTICLE 28 : COMPOSITION DE L’EQUIPE

L’équipe des experts à mobiliser devra comprendre :

Un chef de projet ;

L’étude sera menée par un Consultant Sénior Chef de projet, Auditeur qualité ayant une
formation de niveau Bac+5 au minimum et certifié IRCA 9001 version 2015 et ayant une
expérience confirmée dans le domaine de pilotage des projets d’accompagnement et/ou
d’audit à la certification ISO 9001 après son obtention du diplôme Bac+5.

Il assurera la direction et la coordination des tâches confiées aux consultants et veillera à ce

que toutes les tâches prévues dans chaque phase soient exécutées dans leurs délais et
conformément au planning arrêté.

Il sera, en outre, chargé de diriger la présentation des synthèses pendant les réunions de
communication et de direction. Il sera considéré comme le seul interlocuteur du maître
d’ouvrage.

13
 Les membres de l’équipe :

Les missions relatives au projet nécessitent la mise en place d’une équipe cohérente dirigée
par le chef de projet. Cette équipe doit comprendre :

 Deux (02) Consultants Séniors, Auditeurs qualité ayant une formation de niveau Bac+5
au minimum ;

Le chef de projet peut adjoindre à l’équipe d’autres profils pour des aspects plus pointus ou
des analyses spécifiques et ce, selon la nature des problématiques identifiées lors de la mission.

L’ANPMA peut exiger à n’importe quel stade de la mission, la présence lors des réunions, d’un
ou de plusieurs consultants selon les spécificités de la phase concernée.

ARTICLE 29 : LIVRABLES DE LA PRESTATION

Outre les documents de travail, de communication et de concertation régulière entre

l’ANPMA et le titulaire du marché issu de cet appel d’offres ouvert, qui seront élaborés au cours
du projet, le titulaire est tenu de livrer les documents suivants pour chaque phase :

14
 Nombre d’exemplaires Nombre d’exemplaires
Phases Livrables pour chaque phase (Version provisoire) (Version définitive)
Papier Numérique Papier Numérique
 Rapport de diagnostic avec des PV de
réunions :

1. Diagnostic initial État du système par rapport aux exigences de la 3 1 (USB) 3 2 CD-ROM
norme ISO 9001 v2015, plan d’actions,
recommandations sur les facteurs clés de succès
(structure, moyens…).
 Rapport de conception regroupant les résultats
de cette étape notamment :

 L’organisation du projet ;
 La politique Qualité de l’Agence ;
 La cartographie des processus ; 1 (USB)
2. Conception du système SMQ  Le plan de communication qualité et des 3 3 2 CD-ROM
formations/actions.

Y compris le canevas de description des processus,

canevas des procédures, Analyse du contexte et
évaluation des risques de chaque processus…etc.
 Système de management de la qualité :

 Description des processus, élaboration des

3. Élaboration et mise en œuvre procédures, instructions, référentiels emploi, 3 1 (USB) 3 2 CD-ROM
du système SMQ etc… ;
 Manuel Qualité ;
 Enregistrements.
 Rapport d’audit à blanc et audits internes :
2 exemplaires 3 exemplaires
4. Audit à blanc ISO 9001 v2015 État du système par rapport aux exigences de la pour chaque 1 (USB) pour chaque 3 CD-ROM
norme, constats d’audits et recommandations et rapport rapport
accompagnement au traitement des écarts.

15
  Compte rendu de la revue de direction.
 Cahier des charges de consultation des
organismes de certification.
 Dossier complet de certification ISO
9001 v2015 :
Elaboration par le cabinet des Termes de références
(TR) pour le lancement de l’opération d’audit de
certification ISO 9001 v2015
Supports pédagogiques de formation, et les fiches de
présence justifiant la réalisation des formations.

5. Formation 3 1 3 5 CD-ROM

16
CHAPITRE III : BORDEREAU DES PRIX GLOBAL

Objet : Mise en place d’une démarche qualité pour l’obtention de la certification iso 9001
v2015 pour le compte de l’ANPMA.

N° du
Désignation de la prestation Prix en DH HT
prix

Mise en place d’une démarche qualité pour l’obtention de

1 ………………….
la certification iso 9001 v2015 pour le compte de l’ANPMA.

MONTANT TOTAL HT ………………….

MONTANT TVA (20%) ………………….

MONTANT TOTAL TTC ………………….

Fait à ___________________________, le __________________________

Signature et cachet du concurrent

17
 CHAPITRE IV : DECOMPOSITION DU MONTANT GLOBAL

Objet : Mise en place d’une démarche qualité pour l’obtention de la certification iso 9001
v2015 pour le compte de l’ANPMA.

N° du Qtés
Désignation des prestations Prix forfaitaire HT Total HT
prix forfaitaires
(10% du montant total HT)
1 Phase 1 : Diagnostic initial 1 ………………….
………………….
Phase 2 : Conception du (10% du montant total HT)
2 1 ………………….
système SMQ ………………….
Phase 3 : Élaboration et mise en (10% du montant total HT)
3 1 ………………….
œuvre du système SMQ ………………….
Phase 4 : Audit à blanc ISO (35% du montant total HT)
4 1 ………………….
9001 v2015 ………………….
(35% du montant total HT)
5 Phase 5 : Formations 1 ………………….
………………….

MONTANT TOTAL HT ………………….

MONTANT TVA (20%) ………………….

MONTANT TOTAL TTC ………………….

Fait à ___________________________, le __________________________

Signature et cachet du concurrent

18
Page n° 19 et dernière du CPS de l’appel d’offres n°07/2024/ANPMA, ayant pour objet :

Mise en place d’une démarche qualité pour l’obtention de la certification iso 9001 v2015 pour
le compte de l’ANPMA.

Montant du marché :

En chiffre : ____________________________________ DHS TTC

En lettre : _________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ (Dirhams TTC)

19