Direction Régionale des Provinces du Sud

Examen De Fin De Module

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/1
Cochez la bonne réponse :
1) La communication interpersonnelle est :
 un processus dynamique par lequel deux personnes échangent des messages.
 un processus dynamique par lequel un émetteur s’adresse à une cible de récepteurs.
 un processus dynamique par lequel un émetteur s’adresse au plus grand nombre de récepteurs.
2) Que signifie soft skills en français ? /1
 Compétences progressives
 Compétences douces
 Outils de développement /1
 Compétences dures
3) L’écoute active est :
 tout signe visible émis par une personne.
 la capacité de focaliser son intention sur l’autre pour comprendre, interpréter et évaluer son message.
 l’ensemble des connaissances théoriques ou spécifiques acquise lors d’une conversation professionnelle. /1
4) La connaissance de soi c’est :
 la potentialité à prendre conscience de ses capacités et de connaître ses limites et ses besoins.
 une attitude intérieure qui consiste à croire que nous avons une valeur.
 la capacité d’exprimer ses émotions, ses pensées et ses opinions de même que de défendre ses droits tout en respectant
ceux des autres. /1
5) L’instrument de la bonne écoute est :
 la réception
 la reformulation
/1
 le feedback
6) Les freins de la communication c’est :
 les obstacles et les barrières qui empêche la communication atteindre son but.
 les conditions et les comportements qui facilitent la communication interpersonnelle.
 les techniques et les astuces pour améliorer la communication interpersonnelle. /1
7) Les gestes parasites sont :
 l’ensemble des gestes attirant l’attention.
 l’ensemble des gestes distrayant l’attention.
 Aucune des propositions.
8) Le feedback est : /1
 tout signe visible émis par une personne.
 un principe qui consiste exprimer un retour à son interlocuteur sur ses actes. .
 l’ensemble des connaissances théoriques ou spécifiques acquise lors d’une conversation.
9) Un bon feed-back devra être : /1
 Détaillé et imprécis
 Spécifique et précis
 Porteur de jugement
10) La première étape de l’écoute active est : /1
 la réponse
 l’analyse
 la réception
 l’évaluation
 /1
11) La communication non verbale constitue :
 30% de la communication
 75% de la communication
 20% de la communication
12) L’écoute sélective consiste à : /1
 trier une information de ce que dit l’autre.
 écouter et par la suite vous êtes capable de reformuler ce que dit l’autre.
 entendre des fragments de ce que dit l’autre. /1
13) L’estime de soi est :
 la potentialité à prendre conscience de ses capacités et de connaître ses limites et ses besoins.
 une attitude intérieure qui consiste à croire que nous somme dévalorisés.
 le regard que l’on porte sur soi-même et l’appréciation qu’on fait de sa valeur ou de sa propre importance.
14) La communication de groupe est : /1
 un processus par lequel deux personnes échangent des messages.
 un processus par lequel un émetteur s’adresse à une cible de récepteurs.
 un processus par lequel un émetteur s’adresse au plus grand nombre de récepteurs.
15) L’émetteur dans un schéma de communication : /1
 c’est celui à qui est destiné le message, auprès de qui l’émetteur tend à susciter une réaction.
 c’est celui qui émet le message en vue de susciter une réaction chez le destinataire.
 Aucune des propositions /1
16) Le récepteur dans un schéma de communication :
 celui à qui est destiné le message, auprès de qui l’émetteur tend à susciter une réaction.
 celui qui émet le message en vue de susciter une réaction chez le destinataire.
 Aucune des propositions /1
17) L’affirmation de soi c’est :
 la potentialité à prendre conscience de ses forces et de connaître ses faiblesses et ses besoins.
 une attitude intérieure qui consiste à croire que nous avons une valeur.
 la capacité d’exprimer ses émotions, ses pensées et ses opinions de même que de défendre ses droits tout en respectant
ceux des autres. /1
18) Les facilitateurs de la communication c’est :
 Les obstacles et les barrières qui empêchent la communication interpersonnelle à atteindre son but.
 Les conditions et les comportements qui favorisent la communication interpersonnelle.
 Les techniques et les astuces pour améliorer la communication interpersonnelle. /1
19) Le trac dans une communication est :
 un obstacle cognitif.
 un obstacle psychologique.
 un obstacle linguistique. /1
20) Les composantes de la communication non-verbale sont :
 les gestes/ Les postures /Visage et mimique/ Le regard /Les effets de la voix /Les territoires.
 les gestes/ La langue/Visage et mimique/ le registre du langage /Les effets de la voix /Les territoires.
 le ton / Les postures /Visage et mimique/ le registre du langage /Les effets de la voix /Les territoires.
/1
21) La rétroaction est :
 un facteur d’échec de la communication interpersonnelle.
 un facteur de réussite de la communication interpersonnelle. /1
 Aucune des propositions.
22) Le cadre de référence vient de :
 notre éducation
 nos objectifs
 nos valeurs /1
23) Le canal dans le schéma de la communication signifie :
 l’ensemble des signes potentiellement utilisable à l’oral ou à l’écrit.
 le moyen pour véhiculer les messages de l’émetteur au récepteur
 Autre
/1
24) Être assertif c’est :
 affirmer ses intérêts, ses besoins, ses droits, sans empiéter sur ceux des autres.
 manipuler les autres pour avoir ses intérêts, ses besoins et ses droits.
 agresser les autres pour avoir ses intérêts, ses besoins et ses droits. /1
25) L’empathie signifie
 se mettre à la place d'autrui et de comprendre ses émotions ou ses pensées.
 écouter et comprendre les émotions et les idées de l’autre.
 affirmer et valider les émotions et les idées de l’autre. /1
26) On considère « les préjugés » dans une situation de communication comme :
 un obstacle cognitif.
 un obstacle socioculturel.
 un obstacle linguistique.

/1
27) L’intelligence émotionnelle signifie :
 la capacité à comprendre et maîtriser ses émotions et celles des autres.
 la capacité à cacher ses sentiments et bloquer celles des autres.
 la capacité à réprimer ses sentiments et celles des autres. /1
28) Les comportements de soumission se matérialisent par :
 la fuite
 la manipulation
 l’affirmation
29) Un talent est : /1
 un atout acquis et mensurable.
 un atout inné et immensurable.
 un atout acquis et mensurable.
30) La manipulation signifie :
 la fuite et l’abondon. /1
 l’influence et la domination par la ruse
 le contrôle par la force.
31) Le message dans le schéma de la communication signifie :
 le retour de l’information du récepteur à l’émetteur.
 le contenu de la communication. /1
 l’ensemble des signes potentiellement utilisable à l’oral ou à l’écrit.
32) La confiance en soi est une capacité :
 innée /1
 acquise
 Aucune des propositions
33) Une compétence :
 c’est l’ensemble organisé de savoirs et savoir-faire. /1
 c’est l’ensemble organisé de savoirs et savoir-être.
 c’est l’ensemble organisé de savoirs, savoir-faire et savoir-être.
34) Laquelle des expressions suivantes correspondent à une compétence : /1
 Analyse des donnés
 Intuition
 Résilience
35) Laquelle des expressions suivantes correspondent à un talent :
 Communication verbale /1
 Autonomie
 Coordination
36) Laquelle des expressions suivantes correspondent à une valeur :
 Acquérir de l'expérience en gestion. /1
 Apprendre une autre langue.
 Être honnête pour gagner la confiance des autres /1
37) La motivation contribue à :
 Etre épanoui
 échouer
 être imprécis /1
38) L’autonomie est :
 la capacité à gérer seule sa vie quotidienne.
 la capacité à régler ses sentiments et ses émotions.
 la capacité à gérer ses conflits.
39) Avoir une attitude positive c’est :
 avoir un état d'esprit optimiste /1
 avoir un état d’esprit pessimiste
 anticiper les problèmes et les obstacles
 nier ses problèmes ou ses contraintes. /1
40) S'adapter veut dire :
 être capable de résister au changement
 être capable de survivre dans les différents milieux où nous sommes amenés à vivre.
 être capable de contrôler sa vie et son quotidien.
 Formateur Concepteur EFP
Matricule : JD69606 ISTA SIDI IFNI
Nom et Prénom : Bouddih Khadija