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INTRODUCTION GENERALE
1. PRESENTATION DU SUJET
La performance d'une entreprise publique est justifier par l'efficacité et la qualité
des services rendus à la population ainsi au travers la rationalisation des ressources. Pour
répondre à ces exigences, l'entreprise publique doit désormais doté d'un système de gestion
permettant de mesurer les résultats attendus et faire des ajustements le cas échéant.
En effet, la performance est devenue la préoccupation majeure de tous les
décideurs, c'est dans cette perspective la question tourne autour du contrôle de gestion qui
peut être perçu comme un outil de pilotage de la performance par excellence.
Le contrôle de gestion préoccupe l'attention de tout gestionnaire d'entreprises
afin de bien faire usage car l'objectif même de ce dernier est d'accompagner l'entreprise dans
l'atteinte des objectifs assignés, et le non maîtrise du système de gestion conduit à la
contreperformance ou au disfonctionnement d'une entreprise.
En outre, la mise en place d'outils de management au sein d'une entreprise
publique rend le pilotage de la performance possible, le fer de lance de management est le
contrôle de gestion c'est qui nous a conduit au thème : contrôle de gestion et performance
d'une entreprise publique cas de la SNCC.
2. INTERET DU SUJET
En menant une recherche sur ce sujet, nous nous réalisons que l'intérêt qu'elle
peut porter est de trois plans différents à savoir :
Intérêt personnel: Personnellement ce travail doit m'aider à acquérir une
connaissance pratique sur le système du contrôle de gestion qui est un fer de lance de
management ou un outil de pilotage de la performance et connaître la réponse qu'offre
le contrôle de gestion à un certain nombre de problème d'entreprises pour lesquels
2
larexherche de piste de solution s'impose, il s'agit entre autres : l'augmentation de coûts
et la désorganisation de service au sein de l'entreprise.
Intérêt scientifique : Ce travail peut être une modeste contribution à l'édifice de la
science dans sa branche de contrôle de gestion et aider tout chercheur qui voudrait
mener une étude scientifique partant sur ce sujet.
intérêt social : Cette recherche en général peut aider aux gestionnaires d'entreprises
publique d'identifier les leviers de contrôle de gestion qui influencent positivement la
performance et aider en particulier le gestionnaire de la SNCC à prendre des décisions
éclairéesour améliorer la performance de l'entreprise à travers le système du contrôle
de gestion.
3. ETAT DE LA QUESTION
Pour porter la lumière à notre recherche, il s'avère nécessaire de reconnaître
le mérite des travaux antérieurs ainsi, faire un état de la question signifie pour KITABA KYA -
GHOANYS, mettre en place une orientation qui se vise à établir le parallélisme entre l'esprit de
la recherche présent et celui des des recherches antérieurs.1
Ainsi, nous constatons que certains des nos prédécesseurs ont déjà traité ce
sujet d'une manière à une autre. Nous avons consulter leurs travaux dans le souci d'enrichir le
nôtre et de faire une ligne de démarcation avec les travaux antérieurs. Pour y parvenir,
quelques ouvrages, mémoires et TFC ont retenu notre attention, il s'agit des travaux rédigés par
les auteurs suivants:
Pour MUJINGA BUSHA, dans son travail intitulé : contrôle de gestion et performance
financière d'une entreprise industrielle cas de LUKA Sarl, la préoccupation majeure de l'auteur
était de savoir si les dirigeants de la société LUKA Sarl arrivaient à maîtriser la gestion de
l'entreprise et si cette dernière était performante financièrement, il conclut en disant que la
1
KITABA KYA-GHOANYS, cours de méthode de recherche scientifique, G2 gestion des ressources humaines, ISC, l'shi 2006-2007.
3
société LUKA Sarl a réalisée des pertes toutes les quatres années sur lesquelles a parlé son
étude, ce qui conduit une contreperformance.2
Quant à KIMWANGA Josué, qui a parlé sur : contrôle de gestion et performance
d'une entité économique cas de la SNCC de 2018 à 2022, son souci était de savoir l'impact du
contrôle de gestion sur la performance de la SNCC et l'outil de gestion utilisé est-il efficace, il
atterri en disant que la SNCC n'a pas été performante au regard de la réalisation des chiffres
d'affaires prévus sur toute la période d'étude et que le contrôle de gestion a un impact
significatif sur la performance de la SNCC car il lui a permis de voir si l'entreprise est
performante au moyen de son outil contrôle budgétaire, de tirer des écarts et proposer des
solutions adaptées pour amener l'entreprise à réaliser sa performance, et l'outil de contrôle
utilisé par la SNCC est efficace car il permet à cette dernière de suivre la réalisation des objectifs
par rapport aux provisions3
Enfin pour EL BACHIR ROUINI, dans son travail de mémoire intitulé: controle de
gestion au service de la performance cas de la société SOUS MASSA DRAA 2010 UNILU montre
que la fonction du contrôle de gestion au sein d'une entité ne serait pas moindre, il finit par
conclure que le rôle et la place du contrôle de gestion seraient l'efficacité de contrôle de
gestion qui constitue un facteur clés de développement de gestion des différentes fonctions au
sein de l'entreprise et par conséquent nous conduit à la performance.4
Notre travail se démarque avec ceux de nos prédécesseurs par le fait que nous cherchons à
savoir le rôle que joue le contrôle notamment avec ses différents outils de pilotage dans
l'amélioration de la performance au sein de la SNCC.
4. PROBLEMATIQUE
2
MUJINGA BUSHA, contrôle de gestion et son impact sur la performance d'une entreprise industrielle, G3 comptabilité iss/
l'shi, 2021, inédit
3
KIMWANGA Josué, contrôle de gestion et performance d'une entité économique, L2 comptabilité, iss/l'shi, 2023, inédit
4
EL BACHIR ROUINI, contrôle de gestion au service de la performance de l'entreprise, UNILU, 2010;
4
La problématique est la définition comme un champ de connaissances
théoriques dans lequel on pose le problème du lieu exact, de sa position et des concepts requis
pour le poser.5
La problematique est définie comme étant l'ensemble des questions qu'une
science ou une philosophie peut valablement se poser en fonction de ses moyens, de son objet
d'étude et de son point de vue.6
C'est ainsi, dans un point de vue globale, il est nécessaire d'avoir des pré-requis
organisationnels et managériaux permettant une bonne implantation envue d'exploiter
parfaitement les possibilités offertes par le contrôle de gestion. En effet, imposer un
changement de service ou d'exécution fait ressortir des sentiments d'aversion, le contrôle de
gestion est une nouvelle recrue qui vise un changement radical sur tous les niveaux et qui
reflète l'image traditionnelle du contrôleur de gestion.
Ne voulant pas nous baser sur des spéculations sans fondement scientifique, nous allons posé
notre question de la manière suivante;
A quoi sert le contrôle de gestion dans l'amélioration de la performance de la SNCC ?
5. HYPOTHESE
Quant à nous, l'hypothèse est une réponse provisoire à la question de la
recherche.
partant de notre recherche, nous avons poser notre hypothèse comme suit :
Le contrôle de gestion contribue favorablement à l'amélioration de la performance de la
SNCC;
5
Jean-Claude COMBESSIE, la méthode sociologique, Ed la couverte, paris, 1996, p.g9.
6
Jean-Claude COMBESSIE, la méthode sociologique, Ed la découverte, paris, 1996,p.g10
5
L'instrumentation du contrôle de gestion aide la SNCC à renforcer sa performance
organisationnelle;
La performance de la SNCC serait liée à l'appropriation par les acteurs des outils de
contrôle de gestion et l'appropriation des outils de contrôle de gestion est liée à la
manière de conduite de processus de changement.
6. METHODE ET TECHNIQUES
6.1 METHODE
Définie comme l'ensemble des opérations intellectuelles par les quelles une
discipline cherche à atteindre les vertes qu'elle cherche.7
Nous avons fait usage de la méthode analytique pour nous permettre
d'analyser les données qui ont été recueillies et d'établir la comparaison entre les provisions et
les réalisations des années 2020 à 2024 de la SNCC et voir l'importance du contrôle de gestion
sur la performance.
6.1 TECHNIQUE
Étant les outils mis à la disposition de la recherche, dans ce travail nous avons
recouru aux techniques suivantes:
Technique documentaire
Selon GRAWITZ, la technique documentaire consiste en une fouille systématique
de tout ce qui est écrit ayant une liaison avec le domaine de la recherche. Il s'agit les ouvrages,
mémoires, rapports, notes de cours et aussi les sites web etc.8
Technique d'interview
7
MANGALA Tietie, notes de cours initiation à la recherche scientifique G2, iss/l'shi, 2020,inédit.
8
GRAWITZ,Méthodes des sciences sociales, 4éme Ed Dollaz, paris, 1979, p571.
6
La documentaire à elle seule ne suffit pas pour donner les informations
recherchées, pour cette raison, nous avons organisé un échange aux cadres de la SNCC pour
récolter des informations nécessaires au système du contrôle de gestion de cette société.
7. DELIMITATION DU SUJET SPATIO-TEMPORELLE
Un travail scientifique doit être limité afin d'éviter toute ambiguïté
éventuelle; son élaboration sans limitation spatio-temporelle serait impossible.
C'est ainsi que notre travail a eu comme champ d'investigation la SNCC.
Quant a la délimitation temporelle, nous avons limité nos recherches dans l'intervalle compris
entre 2020 à 2024.
8. SUBDIViSION DU TRAVAIL
Hormis l'introduction générale et la conclusion, le corps de notre travail s'articule
autour de trois chapitres intitulés comme suit:
Premier chapitre cadres conceptuel et théorique;
Deuxième chapitre est consacré à la présentation du champ d'investigation;
Troisième chapitre qui concerne la démonstration.
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