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QUESTIONNAIRE D’ENQUETE
Dans le cadre de notre recherche académique en Sciences Économiques et de Gestion à
l'Université de Goma (ULPGL), spécialisée en gestion, nous entreprenons actuellement une
étude portant sur : « LA RESPONSABILITE SOCIETALE DE L’ENTREPRISE ET
LA PERFORMANCE FINANCIERE ET COMMERCIALE DE PME DE GOMA ».
Nous vous prions humblement de nous accorder votre précieuse collaboration pour soutenir
cette recherche en répondant aux questions. Veuillez noter que vos réponses demeureront
totalement anonymes et ne seront exploitées que dans un contexte scientifique.
Nous vous adressons nos sincères remerciements à l'avance, Madame, Mademoiselle,
Monsieur.
I. PROFIL DE L’ENTREPRISE ET DE L’ENTREPRENEUR
[Link] SUR L’ENTREPRISE
1. Quel est votre Ancienneté
Moins de 5 ans Entre 5-10 ans Plus de 10 ans
2. A combien s’élève votre effectif du personnel
Moins de 6 personnes Entre 51 – 200 Personnes
Entre 6-50 personnes
4. Age de l’entreprise
A) Moins de 3 ans b) 4 à 5ans c)plus de 5 ans
5. Dans quelle commune se localise votre PME
a)Commune de Goma b) commune de karisimbi
6. Forme juridique de l’entreprise
a)SARL b) Etablissement c) SA d) coopérative e) Autres…….
7. Secteur d’activité de votre entreprise……………………………………………………..
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[Link] DE L’ENTREPRENEUR
8. Quel âge avez-vous ?
18 à 25 ans 26 à 35 ans 36 à 50 ans Plus de 50 ans
9. Votre genre
Masculin Féminin
10. Votre niveau d’étude
Diplômé(e) Grade Licence Etude supérieure
Formations professionnelles Sans étude
11. Etat-civil
Célibataire Marié(e) Union libre Divorcé
Veuf (ve)
12. Qualité du répondant
a)Propriétaire b) Gérant
[Link] relatives aux activites socialement responsables (RSE)
Les reponses sont ici basées sur une echelle de Likert à 5 points. Veuillez cocher l’assertion
correpondant au chiffre entre 1 et 5 pour chaque aspect. 1=pas du tout d’accord ; 2= Pas
d’accord ;3=Neutre ;4=D’accord ;5=Très d’accord
Concerne 1 2 3 4 5
1. Responsabilité économique
Le déroulement de vos activités aboutit à un
développement durable
L’entreprise répond aux attentes
économiques en termes de rentabilité et de
performance financière
2. Responsabilité Légale
L’entreprise prend en compte les attentes
légales et réglementaires dans les activités et
ses opérations
Les activités de l’entreprise sont réalisées
dans le respect de la loi
Il y a régularité dans les paiements de l’impôt
3. Responsabilité éthique
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L’entreprise intègre les attentes éthiques et
morales dans sa prise de décision et ses
pratiques commerciale
L’entreprise prend en compte les attentes des
parties prenantes dans ses décisions et ses
actions ?
Les fournisseurs de mon entreprise sont bien
traités lors de vos opérations
Il existe un bon lien entre les clients et les
vendeurs
4. Responsabilité Philanthropique
Le développement économique de
l’entreprise favorise la communauté locale et
la création d’emplois
L’engagement de l’entreprise envers la
responsabilité sociale a un impact positif sur
la société
L’entreprise intègre la responsabilité sociale
dans sa stratégie globale et ses objectifs à
long terme
[Link] relatives à la performance commerciale
Les reponses sont ici basées sur une echelle de Likert à 5 points. Veuillez cocher l’assertion
correpondant au chiffre entre 1 et 5 pour chaque aspect. 1=pas du tout d’accord ; 2= Pas
d’accord ;3=Neutre ;4=D’accord ;5=Très d’accord
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Concerne 1 2 3 4 5
Indicateurs Quantitatifs
Le volume des ventes ou les prestations de
services de mon entreprise demeure en
perpétuelle évolution
La Marge Commercial (MC) évolue
progressivement
Le niveau de vos Profits évolue
progressivement
Au sein de mon entreprise, les parts du
marché sont continuellement élargies.
Le rendement des capitaux investis est
progressivement garanti
Indicateurs Qualitatifs
L’image de l’entreprise est en perpétuelle
amélioration
La satisfaction du client demeure assurée
L’entité développé sa capacité d’adaptation au
contexte du marché
L’entité entretient une étroite relation avec les
autres agents économiques (Fournisseurs –
Institutions Financières)
La réputation de l’entreprise demeure plus
croissante
[Link] relatives à la performance Financière
Les reponses sont ici basées sur une echelle de Likert à 5 points. Veuillez cocher l’assertion
correpondant au chiffre entre 1 et 5 pour chaque aspect. 1=pas du tout d’accord ; 2= Pas
d’accord ;3=Neutre ;4=D’accord ;5=Très d’accord
Concerne 1 2 3 4 5
Notre entreprise atteint régulièrement ses
objectifs financiers
Les revenus de notre entreprise ont connu une
croissance stable au cours des dernières
années
Nous gérons efficacement nos coûts et
dépenses
Nos marges bénéficiaires sont satisfaisantes
par rapport à nos concurrents
Nous avons une bonne visibilité sur nos flux
de trésorerie futurs
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Les décisions financières prises par la
direction favorisent la croissance à long terme
de l'entreprise
Je me sens confiant dans la santé financière de
notre entreprise pour les années à venir
Grand merci pour votre collaboration
