DOSSIER
FRÉDÉRIC LE ROY
Université Montpellier 1-ISEM
MARC ROBERT
PHILIPPE GIULIANI
Groupe Sup de Co Montpellier Business School
L’innovation
managériale
Généalogie, défis et perspectives
Cet article propose une réflexion sur la généalogie, les défis
et perspectives de l’innovation managériale. Après une
présentation détaillée de la genèse de l’innovation managériale,
des origines du concept jusqu’aux années 1990, les auteurs
montrent que les innovations organisationnelle et managériale
sont les prédécesseurs du concept d’innovation managériale.
L’article met en évidence le renouveau de l’innovation
managériale dans les années 2000 sous l’impulsion de Hamel,
Mol et Birkinshaw, au sein du Managerial Innovation Lab de la
London Business School. Une troisième partie est consacrée
à l’identification des innovations managériales majeures dans
l’histoire. Puis une définition de l’innovation managériale est
proposée. L’article conclut sur l’énoncé de quelques pistes de
recherche dans le domaine.
DOI:10.3166/RFG.235.77-90 © 2013 Lavoisier
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« Management innovation is nologique, contre seulement 114 faisant
in many ways the missing piece référence à des innovations « autres ».
of the innovation puzzle. » Pour des auteurs comme Birkinshaw et al.
Mol et Birkinshaw (2006, p. 26) (2008), de la London Business School, il y
a une sous-estimation très forte de l’innova-
D
ans son sens commun, l’innovation tion managériale et de ses effets par rapport
est associée à la technologie. Elle à l’innovation technologique. Or, l’innova-
consiste à introduire un produit tion managériale serait le principal facteur
innovant ou un procédé de production inno- explicatif des performances de l’entreprise.
vant. Cette innovation technologique se fait Par exemple, le principe du laboratoire de
dans les laboratoires de R&D et peut se R&D a été introduit au début du vingtième
mesurer par le nombre de brevets déposés siècle au sein de General Electric, ce qui lui
par une entreprise. A contrario de cette a donné une capacité d’innovation extrême-
vision, plusieurs auteurs proposent de cen- ment forte. De la même façon, dès 1903,
trer l’attention sur les innovations qui ne sont Du Pont a été une entreprise pionnière
pas de nature technologique. C’est ainsi que dans la définition du ROI et des techniques
sont introduits les concepts « d’innovation budgétaires. Ces nouveaux outils de gestion
administrative » (Evan, 1966 ; Teece, 1980 ; lui ont permis de devenir un géant indus-
Damanpour, 1987), « d’innovation orga- triel. Dans un autre domaine, Procter &
nisationnelle » (Daft, 1978 ; Damanpour Gamble’s a inventé, dans les années 1930,
et Evans, 1984 ; Ménard, 1995 ; Ayerbe- les méthodes modernes de management
Machat, 2003) ou, plus récemment, « d’in- des marques. Enfin, dans une période plus
novation managériale » (Birkinshaw et récente, la façon dont Linux a émergé à
Mol, 2006 ; Hamel, 2006 ; Birkinshaw et partir de l’open source peut être considé-
al., 2008 ; Damanpour et Aravind, 2012 ; rée comme une innovation managériale
Jaouen et Le Roy, 2013). majeure.
L’expression « innovation managériale » Ces innovations managériales sont rarement
a été utilisée pour la première fois par reconnues comme telles. Les innovateurs,
Kimberly (1981). L’introduction de ce les contextes et les processus d’innovations,
terme est motivée par une volonté de faire l’effet de ces innovations sur les perfor-
reconnaître les innovations qui ne sont pas mances sont très mal connus. Autant il est
de nature technologique ; assez négligées aisé d’attribuer l’invention de l’ampoule
jusqu’ici. Les entreprises, les managers, à incandescence à Edison, ce qui conduit
les pouvoirs publics, les chercheurs en éco- à louer ses talents d’inventeur, autant il
nomie et en management, etc., ont jusqu’à est difficile d’identifier les inventeurs des
présent porté l’essentiel de leur attention à méthodes managériales les plus couram-
l’innovation technologique. Ils se sont très ment utilisées par les entreprises. Or si le
peu intéressés aux autres formes d’inno- vingtième siècle est synonyme de progrès
vations comme l’innovation managériale. dans tous les domaines, c’est également le
Ainsi, en 2006, Birkinshaw et Mol (2006) cas dans le domaine du management. La
dénombrent plus de 12 700 articles scien- façon dont les entreprises sont gérées en ce
tifiques se rapportant à l’innovation tech- début du vingt-et-unième siècle est com-
L’innovation managériale 79
plètement différente de la façon dont les ponible dans un processus de décisions »
entreprises étaient gérées au dix-neuvième (Kimberly, 1981, p. 86).
siècle. La reconnaissance de ce progrès Dans les années 1980, Damanpour (1984,
managérial n’est pas faite aujourd’hui. 1987) est un des premiers auteurs, dans
la continuation d’Evan (1966) et de
I – LA GENÈSE DE L’INNOVATION Kimberly (1981), à établir une nette distinc-
MANAGÉRIALE tion entre, d’une part, les innovations techno-
logiques, qui se réfèrent à la sphère technique
Dès les années 1960, des recherches comme de l’entreprise et, d’autre part, les inno-
celles d’Evan (1966), d’Evan et Black vations administratives, qui se réfèrent
(1967), de Downs et Morh (1976) ou de à la sphère sociale de l’organisation.
Daft (1978) se sont intéressées aux innova- Damanpour propose d’en faire un objet
tions qui ne comportent pas de dimension d’étude spécifique et en donne la définition
technologique. Ces auteurs introduisent les suivante. « Les innovations administratives
termes « d’innovations administratives » ou se définissent comme des innovations qui
« d’innovations organisationnelles » pour impactent le système social d’une organisa-
qualifier ces innovations. Ils en proposent la tion. Par système social nous entendons les
définition suivante « L’innovation adminis- relations entre les individus qui interagis-
trative est une idée novatrice qui se rapporte sent les uns sur les autres afin d’accomplir
au recrutement du personnel, à l’allocation une tâche ou atteindre un objectif spéci-
des ressources, à la définition des tâches, au fique » (Damanpour, 1984, p. 394). Dans
mode de management ou à la valorisation le même ordre d’idée : « les innovations
du personnel » (Evan, 1966, p. 51). managériales sont indirectement reliées aux
Dans la même période, des chercheurs activités basiques de production de l’orga-
comme Mintzberg (1973) et Kimberly nisation, elles requièrent des changements
(1981) établissent les premiers une distinc- dans l’organisation et dans les processus
plus directement reliés à son management »
tion entre les innovations managériales et
(Damanpour, 1988, p. 548).
« les autres », dont l’innovation technique.
Toujours dans les années 1980, Van de
Les innovations managériales ont une pro-
Ven (1986) propose une définition de l’in-
pension à infléchir le processus de déci-
novation managériale qui connaîtra une
sion traditionnel de l’entreprise. Elles sont
certaine notoriété. Pour cet auteur, « l’in-
considérées comme des moyens ou des novation managériale est une idée nouvelle
stratégies organisationnelles pour gérer qui peut être soit une combinaison d’idées
l’incertitude. Ainsi, pour Kimberly, une anciennes, soit un schéma qui modifie
innovation managériale se définit comme l’ordre du présent, soit une formule ou une
« tout programme, produit ou technique approche unique perçue comme nouvelle
qui représente un éloignement significatif par les individus concernés » (Van de Ven,
de l’état du management au moment où 1986, p. 591).
il apparaît pour la première fois et où il Dans une conception un peu différente,
affecte la nature, la localisation, la qualité pour Harrow et Willcocks (1990) ou Rogers
ou la quantité d’information qui est dis- (1995), une innovation managériale est
80 Revue française de gestion – N° 235/2013
« une idée, une pratique ou un objet perçu mettre en œuvre une technique de gestion
comme nouveau par les individus ou les qui peut être perçue comme plus ou moins
organisations » (Rogers, 1995, p. 11). Cette nouvelle par l’individu ou toute autre unité
définition met en avant la notion de per- d’analyse la considérant ».
ception de la nouveauté par l’acteur. Elle
souligne que, plus que la radicalité intrin- II – LE RENOUVEAU
sèque de l’innovation managériale, c’est DE L’INNOVATION MANAGÉRIALE
la perception des acteurs en contexte qui
Dans une période plus récente, les tra-
conditionne largement l’accueil qui lui est
vaux portant sur l’innovation managériale
réservé.
connaissent un fort regain d’intérêt. Les
Dans les années 1990, l’ensemble de ces
innovations managériales sont au cœur d’un
recherches trouve un écho en France,
programme de recherche mené au sein
au sein de l’École des mines de Paris,
de la London Business School et animé
sous l’impulsion d’auteurs comme David,
par Hamel, Mol et Birkinshaw. Ces trois
Hatchuel et Weil. Ces auteurs se sont
tout particulièrement intéressés à la struc- auteurs ont monté une Innovation Mana-
ture des innovations managériales (David, gement Lab dont l’objectif est de mieux
1996). David distingue ainsi trois éléments comprendre l’innovation managériale. Leur
en interaction : premier constat est qu’il est plus difficile
– les innovations orientées connaissances. d’identifier les innovations managériales
Ces innovations concernent les connais- que les innovations technologiques, essen-
sances produites, elles correspondent à ce tiellement parce qu’elles sont beaucoup
que Hatchuel et Weil (1992) appellent des plus tacites (Birkinshaw et al., 2008). Elles
« techniques managériales » ; ne sont pas brevetables et leurs formes ne
– les innovations orientées relations. Elles sont pas aisées à identifier. Elles compren-
concernent des relations comme une nou- nent un niveau de subjectivité plus grand
velle structure décentralisée, la constitution dans leurs définitions que les innovations
d’équipe projet, de réseau de formateurs, technologiques. Certaines d’entre elles peu-
etc. ; vent être formalisées et d’autres peuvent
– les innovations mixtes. Ce sont des inno- être plus difficiles à identifier précisément.
vations managériales qui sont relatives Afin de mieux cerner le concept,
simultanément aux connaissances produites Birkinshaw et Mol (2006) reviennent à une
et aux relations entre acteurs. définition proche de celle de Kimberly
En synthèse de cette période Alcouffe (1981) : « L’innovation managériale est la
(2004) propose la définition suivante en mise en place de pratiques, de processus,
s’appuyant sur les travaux de Gilbert de structures de management nouveaux, qui
(1998) : « une innovation managériale est sont significativement différents des normes
une combinaison nouvelle des moyens, habituelles. » (Birkinshaw et Mol, 2006,
matériels et/ou conceptuels, déjà existants p. 81). Hamel (2006) donne une définition
et/ou nouveaux, par rapport à l’état de l’art assez similaire : « L’innovation managériale
de la gestion au moment où elle apparaît peut être définie comme un écart important
pour la première fois et qui permet de par rapport aux principes, processus et
L’innovation managériale 81
pratiques traditionnels de management, ou adoptent le même point de vue en établis-
comme un écart par rapport aux formes sant une relation directe entre l’innovation
organisationnelles courantes qui changent managériale et la performance. « L’innova-
significativement la façon dont le travail tion managériale est une nouvelle organi-
managérial est réalisé. En le disant sim- sation, un nouveau système administratif,
plement, l’innovation managériale change de nouvelles pratiques managériales, ou de
la façon dont les managers font ce qu’ils nouvelles techniques susceptibles de créer
font. » (ibid., p. 75). de la valeur pour l’organisation qui les
Dans un article rédigé en commun, adopte. » (ibid., p. 424).
Birkinshaw, Hamel et Mol (2008) s’asso- Hamel renforce le caractère normatif de
cient pour donner une nouvelle définition l’innovation managériale en la définissant
de l’innovation managériale. Ainsi, pour comme la source principale de l’avan-
ces trois auteurs, « L’innovation managé- tage concurrentiel de l’entreprise. « Nous
riale est l’invention et la mise en œuvre sommes parvenus à une conclusion évi-
d’une pratique, d’un processus, d’une struc- dente : les grands progrès dans la pratique
ture ou d’une technique de management du management débouchent souvent sur
nouveaux par rapport à ce qui est connu une modification importante de la situa-
dans l’objectif de mieux atteindre les buts tion concurrentielle et confèrent fréquem-
de l’organisation. » (ibid., p. 825). ment des avantages durables aux entreprises
Plus loin ces auteurs précisent leur pensée. pionnières. » (Hamel, 2007, p. 19).
« L’innovation managériale est l’introduc- Dans cet ordre d’idée, Hamel et Breen (2007)
tion d’une nouveauté dans une organisa- distinguent quatre formes d’innovation :
tion établie, qui représente un changement – l’innovation de procédés, qui correspond
organisationnel particulier. Dans son sens le à l’excellence opérationnelle (performance
plus large, alors, l’innovation managériale des systèmes d’information, sous-traitance,
peut être définie comme une différence délocalisation), dont l’intérêt est incontes-
dans la forme, la qualité ou l’état des acti- table, mais qui se diffuse rapidement d’une
vités managériales au fil du temps dans une entreprise à l’autre et ne se révèle donc pas
organisation, où le changement est nouveau décisive sur le plan concurrentiel ;
ou sans précédent par rapport au passé. » – l’innovation de produits/services, qui
(ibid., p. 826). peut être à l’origine d’un développement
Un élément clé de la définition de l’in- considérable de l’organisation, mais qui est
novation managériale est introduit par souvent rapidement copiée, voire dépassée,
Mol et Birkinshaw (2009). Ils considèrent si son succès ne repose pas sur des caracté-
que l’innovation managériale est moti- ristiques uniques de l’entreprise ;
vée par une volonté d’amélioration de – l’innovation stratégique, qui consiste en
la performance de l’entreprise. « L’inno- l’offre d’un nouveau modèle économique,
vation managériale est l’introduction de et qui correspond à une rupture susceptible
pratiques de management nouvelles pour de perturber la concurrence, mais dont
l’entreprise dans l’intention d’augmenter l’identification des facteurs clés du succès
la performance de l’entreprise. » (ibid., reste relativement aisée, ce qui empêche
p. 1269). Damanpour et Aravind (2012) l’innovation de s’avérer décisive ;
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– l’innovation managériale, qui est la plus évalué chacune d’entre elles à partir de trois
à même de provoquer une rupture durable ; questions :
elle se distingue des autres formes d’inno- – dans quelle mesure l’innovation se
vation parce qu’elle repose sur une combi- démarque-t-elle des pratiques managériales
naison complexe de ressources et de savoir- courantes ?
faire particulièrement difficile à identifier et – a-t-elle conféré un avantage concurrentiel
à dupliquer pour un concurrent. à l’entreprise qui l’a introduite en premier ?
Pour Hamel, l’innovation managériale est – peut-on la retrouver dans une forme
le fondement de la création de compétences proche dans les organisations aujourd’hui ?
uniques pour l’entreprise. Il en fait donc En se fondant sur ces critères, les douze
une promotion très forte notamment dans innovations les plus remarquables du ving-
des publications à l’intention des cadres tième siècle sont les suivantes :
(Hamel, 2009). C’est de la capacité à déve- 1) Le management scientifique,
lopper des innovations managériales que 2) La comptabilité des coûts et l’analyse de
dépendent les performances des entreprises. la variance,
3) Le laboratoire de R&D,
III – IDENTIFICATION 4) Le ROI et l’analyse budgétaire,
DES INNOVATIONS MANAGÉRIALES 5) Le management de marque,
Pour aller plus loin, Hamel (2006), 6) Le management de projet à grande
Birkinshaw et al. (2008), Mol et Birkinshaw échelle,
(2008), se sont attachés à identifier les 7) La structure par divisions,
175 innovations managériales les plus 8) Le développement du leadership,
significatives du vingtième siècle. Ils ont 9) Les consortiums industriels,
Figure 1 – La pyramide de l’innovation
Source : Hamel et Breen (2007).
L’innovation managériale 83
10) La décentralisation radicale, En définitive, Mol et Birkinshaw (2008)
11) L’analyse stratégique formelle, définissent quatre critères pour identifier
12) La résolution de problème par les une innovation managériale. Une inno-
salariés. vation managériale 1) modifie de façon
Birkinshaw et al. (2008) donnent une liste concrète le travail des managers, 2) repré-
d’innovations managériales marquantes en sente une avancée significative de l’état de
s’attachant à les définir plus précisément la connaissance à un moment donné, 3) est
(cf. tableau 1). mise en œuvre et déployée de façon opéra-
Pour étudier le processus d’émergence des tionnelle au sein de l’organisation et 4) per-
innovations managériales, onze innova- met l’atteinte des objectifs de l’entreprise.
tions managériales récentes sont analy-
sées par Birkinshaw et Mol (2006). Dans
IV – UNE DÉFINITION
cette recherche, l’innovation managériale DE L’INNOVATION MANAGÉRIALE
acquiert le même statut que l’innovation
technologique. Il est possible d’identifier le Comme nous l’avons vu, l’innovation
lieu où elle est née, l’année de sa naissance managériale n’existe pas en tant que
et la ou les personnes qui l’ont introduite. telle dans les recherches avant les années
Ce ou ces personnes deviennent de vrais 1980. À partir du début de ces années
innovateurs et leur nom est rattaché à l’in- plusieurs définitions en ont été proposées
novation (cf. tableau 2). (Kimberly, 1981 ; Damanpour et Evan,
Tableau 1 – Exemples d’innovations managériales
Exemples Définition
Laboratoire de R&D Une nouvelle structure pour manager les innovations technologiques
moderne et faciliter les innovations de procédé et de produits
Une nouvelle structure organisationnelle pour gérer des produits et
Forme multidivisionnelle
des marchés multiples
Système de production Une nouvelle méthode de gestion de production qui permet
Toyota d’améliorer l’efficience et de réduire les délais
Management par la qualité Une nouvelle méthode pour réduire les défauts de qualité et pour
totale augmenter la satisfaction du client
Structure matricielle de la Une nouvelle structure permettant le lancement de produits
NASA complexes comme les fusées du programme Apollo
Une nouvelle technique pour calculer les coûts de revient d’une
Comptabilité par activité
façon plus réaliste
Une nouvelle méthode permettant d’intégrer des informations de
Balanced Scorecard
nature différente nécessaire à la décision
Source : adapté de Birkinshaw et al. (2008).
84 Revue française de gestion – N° 235/2013
Tableau 2 – Onze innovations managériales récentes
Entreprise Année Innovation Innovateur
Analog Devices
1987 Balanced Scorecard Art Schneiderman
(USA)
1991- Skandia Navigator (mesure du capital Leif Edvinsson
Skandia (Suède)
1992 intellectuel) Bjorn Wolrathl
Partners for Change 1994- Emploi flexible : système de Tom Connolly
(Royaume-Uni) 1996 rémunération pour les consultants Mark Smith
Oticon « Organisation spaghetti » : structure
1991 Lars Kolind
(Danemark) sans relation hiérarchique formelle
Hewlett-Packard Structure de management par compte
1991 Alan Nonnenberg
(USE) global pour l’organisation des ventes
Wellington
1988- « La révolution Wellington » :
Insurance Murray Wallace
1999 décentralisation radicale des activités
(Canada)
Litton
Structure en cellule d’affaire pour la
Interconnection 1991 George Black
fabrication et la vente de produits
(Royaume-Uni)
Shell « Gamechanger » : modèle de recherche Tim Warren
1996
(Pays-Bas) de fond par capital risque pour la R&D Leo Roodhart
Sun Développement d’un écosystème de
1995 Georges Paolini
(USA) vendeurs de « software »
Motorola Méthode « Six-Sigma » de contrôle de Bill Smith
1987
(USA) la qualité Mikel Harry
GlaxoSmithKline « Centre d’excellence » pour la Tachi Yamada
2000
(Royaume-Uni) découverte de médicament Allan Baxter
Source : adapté de Birkinshaw et Mol (2006).
1984 ; Damanpour, 1988 ; Rogers, 1995 ; Elle devient donc le fondement de son
David, 1996). Elles mettent l’accent sur avantage concurrentiel (Hamel, 2006 ; Mol
l’aspect nouveau, pour l’entreprise, de pra- et Birkinshaw, 2009). En ce sens l’innova-
tiques, techniques, méthodes, structures, et tion managériale devient une nouvelle doc-
de management. trine du management pour la performance
Des recherches plus récentes mettent l’ac- Hamel (2009).
cent sur le fait que cette innovation mana- En s’appuyant sur ces définitions, nous
gériale permet la création d’un ensemble considérerons que l’innovation managériale
de compétences uniques pour l’entreprise. est l’adoption, par une organisation, de
L’innovation managériale 85
pratiques ou de méthodes de management – le contrôle de gestion est issu d’innova-
nouvelles pour elle, dans l’objectif d’amé- tions managériales que sont les méthodes
liorer sa performance globale. de calcul des coûts directs ou de calcul des
Cette définition recouvre deux acceptions coûts complets ; il a connu de nombreuses
du concept : innovations comme la méthode ABC ou
1) l’innovation managériale est l’inven- plus récemment le Balanced Scorecard ;
tion et l’adoption par une organisation – la comptabilité s’est peu à peu institu-
d’une pratique ou d’une méthode de tionnalisée au fur et à mesure d’innovations
management complètement nouvelle par comme la comptabilité en partie double ;
rapport aux pratiques et méthodes de plusieurs innovations comme la comptabi-
management connues ; l’organisation met lité financière ou la définition de nouvelles
au point une innovation et la met en normes comptables jalonnent le développe-
œuvre la première ; le succès rencontré ment récent de cette fonction ;
par cette organisation, du fait de cette – le marketing s’est constitué comme fonc-
innovation managériale, conduit d’autres tion de l’entreprise à la suite d’innovations
organisations à l’adopter ; comme les 4P, les méthodes de prévision de
2) l’innovation managériale est l’adoption ventes, le management de la marque, etc.
par une organisation d’une pratique ou – la finance d’entreprise s’est constituée
d’une méthode de management qui existe autour d’innovations comme les SIG, le
déjà mais qui est nouvelle par rapport à TRI, la VAN, alors que la finance de mar-
ses pratiques et méthodes de management ché est constituée d’innovations comme
actuelles ; l’organisation ne met pas au le Medaf, ou, plus récemment, comme
point l’innovation et n’est pas nécessaire- l’EVA ;
ment la première à l’adopter ; c’est le suc- – le management des ressources humaines
cès rencontré par les organisations qui ont s’est institutionnalisé avec l’invention
adopté cette innovation managériale qui la du management participatif et a connu
conduit à l’adopter également. depuis de nombreuses innovations mana-
C’est dans ces deux acceptions que l’inno- gériales comme la gestion prévisionnelle
vation managériale sera définie ici. Elle est des emplois et des compétences (GPEC) ou
autant l’invention d’une nouvelle méthode plus récemment la santé mentale au travail ;
ou pratique de management par une orga- – le management stratégique est constitué
nisation que l’adoption d’une méthode ou de modèles et cadres d’analyse inventés
pratique de management déjà existante mais soit par les consultants comme le Boston
nouvelle pour l’organisation qui l’adopte. Consulting Group ou MacKinsey, soit par
Dans la définition choisie ici, l’innovation des universitaires comme Porter ou Hamel ;
managériale concerne l’ensemble des fonc- – le management des systèmes d’informa-
tions de l’entreprise ainsi que l’entreprise tion (SI) est né de l’introduction des nou-
dans son ensemble. Les fonctions de l’en- velles technologies de l’information dans
treprise sont toutes issues d’une innovation un contexte managérial qu’elles contribuent
managériale et sont régulièrement trans- à transformer ; les Enterprise Ressource
formées par des innovations managériales Planning (ERP ou PGI) ou le Customer
(Jaouen et Le Roy, 2013). Relationship Marketing (CRM) sont ainsi
86 Revue française de gestion – N° 235/2013
des innovations à la fois technologiques et Quels rôles jouent les « tops managers » et
managériales qui transforment les façons de quels rôles jouent les « middle managers »
travailler dans les organisations (Brockman (Heyden et al., 2012) ? D’autres questions
et Morgan, 1999). portent sur le rôle des acteurs externes.
Au-delà de ces aspects fonctionnels, l’in- Ainsi Mol et Birkinshaw (2009) posent
novation managériale concerne l’entre- la question du rôle des institutions et des
prise dans son ensemble (Jaouen et Le organisations externes dans la diffusion des
Roy, 2013). Des innovations récentes en innovations managériales. De façon pré-
termes de management peuvent ainsi être cise, il est possible de se poser les questions
identifiées, comme le management de la suivantes. Quel est le rôle des pouvoirs
diversité, le management responsable, l’in- publics ? Quel est le rôle des consultants ?
telligence sociale, etc. Toutes ces innova- Quel est le rôle des chercheurs ? Quel est le
tions, dans leur définition, ont pour voca- rôle des clients ? Quel est le rôle des four-
tion à transformer la façon de manager les nisseurs ? Quel est le rôle des concurrents ?
organisations. Pour répondre à cette première série de
questions, il est nécessaire de détermi-
V – LES QUESTIONS ner précisément ce que l’on souhaite
DE RECHERCHE étudier, c’est-à-dire les formes de l’in-
novation managériale. Cette question est
L’innovation managériale telle qu’elle encore aujourd’hui débattue. Ainsi, certains
est définie ici pose de nombreuses ques- auteurs critiques considèrent que l’innova-
tions de recherche. Une première série de tion managériale est un type d’innovation
questions porte sur les déterminants de qui relève avant tout du discours (Knights
l’apparition et de la diffusion des inno- et McCabe, 1999 ; Méric, 2003). D’autres
vations managériales. Ces questions sont auteurs soutiennent que les contours de ce
anciennes et récurrentes dans la littéra- concept seraient à ce point diffus et poreux
ture (Teece, 1980 ; Kimberly et Evanisko, qu’il pourrait contenir tous les types d’inno-
1981 ; Rogers, 1995 ; Damanpour, 1991 ; vations non techniques. On n’en percevrait
Alcouffe et al., 2003 ; Godowski, 2003). la spécificité et la contribution qu’avec une
Toutefois elles restent toujours posées. extrême difficulté Marion et al. (2012).
Quels sont les facteurs qui expliquent Bien que des efforts aient été faits pour
l’émergence et la diffusion d’une innova- définir de façon précise les innovations
tion managériale ? Quel est l’impact des managériales, les formes de cet objet de
facteurs structuraux comme le secteur ou la recherche peuvent donc encore être ques-
technologie ? Quel est l’impact des choix tionnées. Qu’est ce qui peut être quali-
stratégiques au niveau de l’entreprise ? fié d’innovation managériale ? Qu’est-ce
Au-delà de ces déterminants structurels qui n’est pas une innovation managériale ?
et stratégiques traditionnels, des ques- Quels sont les principaux types d’innova-
tions de recherche portent sur le rôle des tion managériale ? Peut-on adopter une
acteurs internes de l’entreprise dans le classification en innovation radicale vs
développement des innovations managé- innovation incrémentale ? Doit-on inventer
riales (Vant’t Hoff et Van den Bosch, 2012). des catégories spécifiques ?
L’innovation managériale 87
Une dernière série de questions porte sur le vrai vecteur de performance (Damanpour
l’impact des innovations managériales sur et Evan, 1984). D’autres auteurs considè-
la performance. Il semble nécessaire de rent que les deux types d’innovation doi-
se demander dans quelle mesure et sous vent se produire de façon simultanée pour
quelles conditions l’innovation managé- que l’entreprise soit performante (Le Roy
riale est bien un facteur de performance et al., 2012).
(Reinmoeller et al., 2011 ; Heij et al., L’ensemble de ces questions structure un
2012). Cet impact peut être envisagé de champ de recherche dont l’exploration ne
façon directe. La question est la suivante. fait que commencer. Hamel et Breen (2007)
L’introduction d’une innovation managé- considèrent qu’il s’agit d’un enjeu majeur
riale entraîne-t-elle de meilleures perfor- des recherches en sciences du manage-
mances ? Cette question peut conduire à ment. La reconnaissance de l’innovation
des recherches qui consistent en l’étude technologique et de son importance est
d’un cas montrant les processus en œuvre aujourd’hui faite. Cette reconnaissance se
et leur impact. Elles peuvent également traduit par des efforts financiers très impor-
consister en une comparaison systéma- tants des entreprises privées et des pouvoirs
tique des performances d’entreprises selon publics en termes de financement de la
qu’elles fassent ou non de l’innovation recherche pour l’innovation technologique.
managériale. La reconnaissance de l’innovation mana-
L’impact de l’innovation managériale sur gériale n’est pas faite aujourd’hui. Or l’in-
la performance peut également être appré- novation managériale contribue de façon
hendé de façon plus complexe, en mettant majeure, d’après Hamel, à la performance
en lien l’innovation managériale et l’in- de l’entreprise. Développer la recherche
novation technologique. Des controverses dans le domaine de l’innovation managé-
sont ainsi en cours sur les liens entre l’in- riale contribuera à sa reconnaissance, et, de
novation managériale, l’innovation techno- fait, à celle des praticiens et chercheurs qui
logique et les performances (Georgantzas la produisent. Il est donc plus que capital
et Shapiro, 1993 ; Damanpour et al., 1989, pour les managers et les chercheurs en
2009 ; Battisti et Stoneman, 2010 ; Le Roy management de développer des recherches
et al., 2012). Plusieurs théories s’opposent sur ce thème. Au même titre qu’il existe
aujourd’hui. Certains auteurs considèrent des laboratoires technologiques dans les
que l’innovation managériale est un antécé- entreprises, les verra-t-on un jour adopter
dent de l’innovation technologique et, donc, des « laboratoires de R&D managériale » ?
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