DEDICACE
A toute ma famille particulièrement à mes parents à MR DAO AMADOU ET
MME KORO SALIMATA . Je fais cette dédicace pour leur exprimer toute ma
reconnaissance et mon amour pour leur soutien. Je veux aussi les remercier d’avoir
cru en moi.
Je veux aussi remercier mes amis et mes frères pour la force qu’ils
m’ont procurée durant tout le long de notre belle et heureuse amitié
Je vous aime tous.
AVANT PROPOS
Notre Etablissement, le GROUPE ITA INGENIERIE SA est une Ecole –
Entreprise. L’INSTITUT DES TECHNOLOGIES D’ABIDJAN a pour objectif
majeur d’assurer une carrière professionnelle aux élèves et étudiants qui ont choisi
de se former dans ce lieu du Savoir et de la Connaissance. La Direction académique
s’assure que le Groupe ITA INGENIERIE offre une formation de qualité en
ingénierie à tous les cycles ainsi qu’un soutien administratif et académique
favorisant la réussite des étudiants et visant à leur satisfaction. La formation au
BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR (BTS) se fait sur deux ans, s’appuyant
sur des cours magistraux, des séances de travaux dirigés, des exposés ; tout cela
sous la directive d’un corps professoral compose essentiellement de praticiens de
l’entreprise, d’universitaire et d’une équipe administrative dynamique.
Ayant obtenu l’amissibilité au brevet de technicien supérieur option logistique,
j’étais dans l’obligation d’obtenir un stage pour une formation pratique comme
étudiant de fin de cycle BTS. Ensuite procéder à la rédaction du rapport de stage
qui sera soutenu en vue de la validation du diplôme.
C’est dans ce cas que j’ai été accueilli par la société CFAO MOTORS
En effet, le stage pratique dans la formation du technicien est un outil
très important. Il offre à l’étudiant un espace pour mettre en pratique les
connaissances théoriques reçues à l’école, de se confronter aux réalités
professionnelles et lui permettent ainsi d’acquérir la qualification technique et le
sens de responsabilité indispensable a une bonne intégration dans le monde du
travail.
I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
1. GENERALITES
CFAO MOTORS, filiale de CFAO AUTOMOTIVE, 1 réseau automobile ener
Afrique et dans les collectivités et territoires d’Outre-Mer, a été créée en 1954 à
titre de concessionnaire automobile et est à ce jour implantée dans 34 pays
d’Afrique. En Côte d’Ivoire, CFAO MOTORS est le distributeur de 6 marques
reconnues internationalement, à savoir : Peugeot, Citroën, Mitsubishi,
Toyota, Suzuki et Mercédès. L’entreprise dispose de 6 annexes :
- Le site de VRIDI, en zone industrielle ;
- Le site de BOUAKE sis à la route de l’aéroport (toutes les marques) ;
- Le site de YAMOUSSOUKRO au quartier EECI (toutes les marques) ;
- TOYOTA, situé sur le boulevard de Marseille en face du CHU de Treichville ;
- BABI MOTORS, situé sur le boulevard de Marseille en face de SACRI ;
- SARI MOTORS, la maison d’accueil lors de notre stage est quant à elle située à
Treichville en face de la banque de sang sur le boulevard de Marseille. Elle
représente également le siège de tous ces sites.
Créée en 1954, SARI qui est le siège de tous les sites CFAO MOTORS est situé à
Treichville au boulevard de Marseille en face de la banque de sang. Elle est ouverte
du lu
• La vente de véhicules de marques Peugeot, Citroën, Mitsubishi et Mercédès ;
• Offre de prestation de services et de réparations ;
• La vente de pièces de rechanges d’origine des véhicules.
Ses adresses sont les suivantes :
• Adresse postale : 01 BP 2114 Abidjan 01
• Téléphone : 27 21 75 18 00
• Site web : cfaomotors.ci
2. ORGANISATION DE SARI MOTORS
SARI MOTORS est l’un des leaders du service automobile et de la distribution
automobile en Côte d’Ivoire. Il comprend trois (03) départements :
-Un département administratif ;
-Une direction commerciale et marketing ;
-Un département après-vente.
• L’administration
C’est le lieu de centralisation et de gestion des activités administratives de
l’entreprise, elle regroupe en son sein deux (02) entités au nombre desquelles : la
direction générale et la direction administrative et financière.
• La direction commerciale et marketing
Elle est chargée du pilotage des ventes et des opérations marketing en vue de créer,
de fidéliser et de développer le portefeuille clientèle de l’entreprise.
• Le département Après-vente
Il renferme principalement toutes les activités concernant le service après-vente et
est constitué par :
- Le magasin de pièces de vente et de rechange ;
- L’atelier mécanique ;
L’atelier est chargé de l’entretien et de la réparation des véhicules. Il a une capacité
d’accueil de 250 véhicules et traite en moyenne 30 véhicules par jour. Il compte en
son sein55 travailleurs.
La SARI dispose également d’un atelier Express pour les travaux rapides tels que
les premières vérifications et les révisions périodiques selon kilométrage.
RESUME POUR LES CLIENTS HT/ HD ET LES CLIENTS HTVA
Document à fournir pour une sortie sous douane
. L’original de la facture PVPV signé par la cop et sans oublier de
mettre le stickers facture ;
. L’originale de l’admission temporaire ;
. La lettre d’engagement signée, cachetée par le client et le
concessionnaire (originale ou copie couleur)
. Une copie de la fiche de renseignement.
NB : pour les ambassades pas besoin de lettre d’engagement
CLIENTS HTVA
Fournir uniquement l’exo TVA
CLIENTS HT/HD
Fournir à la fois les documents pour l’exo TVA et les documents
pour la sortie sous douane
LES DEPUTES ET SENATEURS.
. La copie de la carte de député
. La copie de l’attestation de mandat de député (la feuille sur
laquelle il y’a une photo)
. La copie de l’attestation (il y’a pas de photo sur celle-ci)
l’attestation sans la photo constitue L’ART à cela joindre
l’attestation de régularité fiscal.
MODERATION
- DEFINITION DE CHASSIS
. C'est quoi le châssis d'un véhicule ?
Le châssis des automobiles est une structure rigide qui sert à soutenir toutes les
différentes parties d'une voiture directement liées au roulage. Il est positionné en
dessous de la voiture sur la plupart des modèles. Le châssis est un élément de la
carrosserie indispensable pour le maintien du véhicule et sa sécurité.
AFFECTATION DES CHASSIS SUR IZIFLO
Nous avons 02 options : STOCK ET AFFAIRE
. STOCK
Cliquer sur châssis fait ressortir le châssis concerné ; copier le code version du châssis ; ensuite allez
dans AFFAIRE coller le code version dans la partie véhicule livré ; ensuite revenir dans stock
sélectionnée la ligne du châssis et cliquer sur actions pour l’affecté.
RENSEIGNER dans IZIFLO
- La date de la prise de commande
- A s’avoir si le véhicule est a livré immatriculer OUI ou NON
- Conditions de règlement
. Si le client a soldé le véhicule (RGT AVT LIV OK)
. Si c’est une banque qui a financé (FINANCEMENT et le nom de la banque OK)
.si c’est payement a la liv (RGT A LA LIV)
. Si le client à faire une avance (ACPTE LE MT OK + ATTENTE SOLDE AVT LIV)
- Exo douane (N/A) pour les dossiers en TTC si le client est exonéré de douane (en attente ou
oui).
- Exo TVA (N/A) pour les dossiers en TTC si le client est exonéré TVA (en attente ou oui).
- Commentaire général ; renseigner les actions menées sur le véhicule (VT ; EXPO ; VD etc…)
PLAN DE FINANCEMENT
Le plan de financement consiste à mettre le solde à zéro, pour cela nous avons besoins :
Du règlement s’il s’agit d’une vente au comptant,
Du bon de commande original s’il s’agit d’une vente a crédit
Du bon de financement s’il s’agit d’une vente par financement.
Le plan de financement est fait lorsque le véhicule est soldé.
AJOUTER DES EQUIPEMENTS :
_Forfait Mise à la route/Immatr. AUTO 7-16 CV 131.260
- PEUGEOT
- MITSUBISHI
- CITROEN
_Forfait Mise à la route/Immatr. AUTO<7 CV 107.295
- ALTO ; SPRESSO
- PMA : le montant du prix net H. TVA multiplié par 3%
. Pour les Suzuki la PMA : le montant du prix net H. TVA multiplié par 1.5%
- CONTRAT D’ASSURANCE : 25000
- PREMIERE REVISION : 30000
- EXTINCTEUR OFFERT : 25000
