Scribd
Importer
191 vues3 pages

Analyse Des Besoins: NOC (Network Operations Center)

Le document décrit les étapes clés pour mettre en place un NOC pour le ministère de la Santé, incluant l'analyse des besoins, la conception, les technologies nécessaires, et l'infrastructure. Il souligne l'importance de la surveillance en temps réel, de la gestion des incidents, et de la redondance pour assurer la continuité des services. Enfin, il aborde la mise en œuvre, la gestion de l'équipe NOC, et l'amélioration continue par des rapports et des formations.

Transféré par

farhan.med.moumin2001
Copyright
© © All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
191 vues3 pages

Analyse Des Besoins: NOC (Network Operations Center)

Le document décrit les étapes clés pour mettre en place un NOC pour le ministère de la Santé, incluant l'analyse des besoins, la conception, les technologies nécessaires, et l'infrastructure. Il souligne l'importance de la surveillance en temps réel, de la gestion des incidents, et de la redondance pour assurer la continuité des services. Enfin, il aborde la mise en œuvre, la gestion de l'équipe NOC, et l'amélioration continue par des rapports et des formations.

Transféré par

farhan.med.moumin2001
Copyright
© © All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

Pour mettre en place un NOC (Network Operations Center) pour le réseau informatique du

ministère de la Santé, voici les étapes clés :

1. Analyse des besoins

 Inventaire des actifs : Recensez les équipements réseau (routeurs, switches, pare-feu,
etc.), les serveurs, et les services critiques.
 Exigences spécifiques : Identifier les SLA (Service Level Agreements) nécessaires pour
les applications du secteur de la santé, comme la haute disponibilité et la surveillance
continue.
 Priorités : Focus sur la gestion des performances réseau, la détection des pannes, et le
maintien de la connectivité.

2. Conception du NOC

 Objectifs principaux :
o Surveillance en temps réel des équipements et services réseau.
o Détection et résolution des incidents avant qu'ils n'impactent les utilisateurs
finaux.
o Optimisation des performances réseau.
 Emplacement : Une salle dédiée avec des écrans pour la visualisation en temps réel des
métriques réseau.
 Redondance : Prévoir une architecture tolérante aux pannes pour garantir la continuité
du NOC.

3. Technologies et outils nécessaires

 Outils de monitoring réseau : SolarWinds, PRTG, Nagios, Zabbix ou ManageEngine


OpManager.
 Gestion des logs : Syslog server, ELK stack, ou outils intégrés aux SIEM.
 Supervision du trafic : Solutions comme NetFlow, sFlow ou Wireshark.
 Automatisation : Scripts pour redémarrer des services ou équipements automatiquement
en cas de panne.
 Gestion des incidents : Outils comme ServiceNow ou Jira ITSM pour le suivi des tickets
et l'escalade.
4. Infrastructure

 Salle de contrôle :
o Moniteurs ou écrans muraux pour afficher des tableaux de bord en temps réel.
o Ordinateurs équipés de consoles de gestion réseau.
o Un environnement ergonomique et sécurisé.
 Connectivité :
o Lien direct avec tous les équipements réseau via des protocoles sécurisés (SSH,
SNMPv3).
o Réseau dédié au trafic de monitoring.
 Redondance : Configurations pour éviter les interruptions (double alimentation, liens
redondants, etc.).

5. Mise en œuvre

 Installation des outils : Déployer les solutions choisies pour surveiller et collecter les
données réseau.
 Configurations :
o Activer SNMP sur tous les équipements.
o Définir les seuils d’alerte (CPU, RAM, latence, perte de paquets).
 Tests :
o Simuler des incidents (coupure de liens, panne de routeur) pour valider les
processus de détection et de résolution.

6. Processus et gestion

 Equipe NOC :
o Techniciens réseau : Surveillance et résolution immédiate.
o Ingénieurs réseau : Analyse avancée et optimisation.
o Responsable NOC : Supervision des opérations et gestion des escalades.
 Gestion des incidents :
o Temps moyen de détection (MTTD) et temps moyen de réparation (MTTR).
o Plan d’escalade bien défini pour les incidents critiques.
 Maintenance proactive :
o Analyse régulière des logs pour détecter les anomalies.
o Mises à jour des équipements et configurations.

7. Amélioration continue
 Rapports réguliers :
o Statistiques sur la disponibilité du réseau.
o Rapports sur les pannes et leur résolution.
 Formation : Maintenir l’équipe NOC formée aux nouvelles technologies et protocoles.
 Audits réguliers : Vérifier l’efficacité du NOC et identifier les axes d’amélioration.

Vous aimerez peut-être aussi