1.

INTRODUCTION GENERALE
2. PHENOMENE OBSERVE

Le phénomène observé c’est l’ensemble d’observation des faits que

nous aurons à observer pendant notre démarche scientifique à l’entreprise INPP Qui
est notre champ d’investigation.

Voici les grandes difficultés rencontrées au sein de l’entreprise qui

nous ont poussés à élever la question :

 Insuffisances des équipements informatiques au grand complet dans les

services importants ;

 Non accès à l’internet à certains utilisateurs de l’entreprise ;

 Quasi inexistence d’une architecture réseau digne au sein de l’entreprise.

C’est l’ensemble des faiblesses ou des disfonctionnements observés dans

entreprise c’est-à-dire entre le future et ce qui est présent.

Ces difficultés nous ont permis de relever un interrogatoire que voici:

Comment mettre en place une architecture réseau interne (LAN) pour

faciliter un accès internet aux utilisateurs de l’entreprise INPP?

3. REVUE DE LITTERATURE

 Théories
La littérature en science informatique de gestion est vaste sur la
question de la conception des applications informatiques ou des systèmes
d’information des entreprises mais aussi dans les études de réseau LAN. Toutefois,
nous avons cité quelques auteurs qui ont écrit sur des sujets similaires :
Avant de passer à l’élaboration en soit il est bon pour un chercheurs,
de prendre l’aspect théorique en considération, pour signalé que nous ne sommes
pas le seul a parlé sur ce sujet, après avoir passé en revue sur nos prédécesseurs
qui ont aussi parlé sur le présent sujet.
 Grille de lecture

Contient l’ensemble des études théoriques et empiriques qui traite la

question étudiée, notre grille de lecture se présente comme suit :

NOM AUTEUR ET TITRE DE IDEE CLES PERCEPTION

ANNEE DE L’OUVRAGE PERSONNELLE
PUBLICATION
 KAKANDA la Mise en place Dans ce travail 
NANGOMBA d’un réseau Lan l’auteur voulez
Trésor dans une résoudre le
étudiant à entreprise cas de problème lié aux
l’institut la Sonas partages des
supérieur de ressources au sein
commerce de la sonas.
(ISC)

Pascal Roques, Ed, Le réseau Lan L’auteur fait une 

Paris P.103 (2007) étude approfondie
sur les
classifications des
réseaux.
Laurent A. P.79 Analyse d’un L’ouvrage se 
(1999) système caractérise par des
d’information définitions précises
des concepts une
approche éclairante.
Miles et Huberman Parlez-vous de Faire l’analyse 
P.86 (1999) top down ? donnée qualitatives.
Bruxelles
Peretti. JM, Ed, Architecture Le concept d’un 
Paris P.43 (2015) réseau Lan réseau LAN
Raymond Robert Outils et Les éditions de la 
Tremblay et Yvan méthodes de chenelièreinc.
Perrier (2006) travail intellectuel.
 4. PROBLEMATIQUE (Question de départ)

La problématique est un ensemble des questionnements qu’un

chercheur se pose autour d’un sujet. Un problème de recherche est l’écart qui existe
entre ce que nous savons et ce que nous voudrions savoir à propos d’un phénomène
donné.

Tout problème de recherche appartient à une problématique

particulière. Une problématique de recherche est l’exposé de l’ensemble des
concepts, des théories, des questions, des méthodes, des hypothèses et des
références qui contribuent à clarifier et à développer un problème de recherche.

On précise l’orientation que l’on adopte dans l’approche d’un

problème de recherche en formulant une question spécifique à laquelle la recherche
tentera de répondre. La problématique est l’ensemble des questionnaires souvent
par l’objet d’étude.

En nous basant sur la consultation qui, par ailleurs est un passage

non négligeable dans l’élaboration d’un travail scientifique, nous nous sommes
intéressés à la définition du concept problématique qui se définit comme
« ensemble d’interrogation qui se pose une discipline ou un chercheur autour d’un
problème donné en vue de le comprendre et de l’expliquer ».

Un problème est une difficulté ou un manque de connaissance prêt à

être traité scientifiquement. Voici les grandes difficultés rencontrées au sein de
l’entreprise qui nous ont poussés à élever les questions :

 Manque des équipements informatiques au grand complet dans les services

importants ;

 Non accès à l’internet à certains utilisateurs de l’entreprise ;

 Quasi inexistence d’une architecture réseau digne sein au de l’entreprise.

D’où la nécessité de se poser la question :

 comment pouvons-nous procéder pour implémenter un système réseau au

cette entreprise ?

 Est-ce qu’une solution d’infrastructure réseau avec une bonne disponibilité

 serait une meilleure solution liée à ce problème ?

 Dans le cas où cette infrastructure serait une solution adéquate pour

améliorer la qualité de service commercial, quel type de réseau pouvons-nous
mettre en place ?

 Comment arriver à résoudre l’opération d’accès à l’internet chez les

utilisateurs ?

 Comment gérer les utilisateurs dans cette entreprise ?

5. HYPOTHESES

Une hypothèse de recherche est la réponse présumée à la question

qui oriente une recherche. Un objectif de recherche est la contribution que les
chercheurs espèrent apporter à un champ de recherche en validant ou en invalidant
une hypothèse.

Nous supposons que l’informatique est de nos jours un outil par

excellence qui procure la rapidité et l’automatisation, source de la précision et de
l’exactitude, nous ne pensons que la résolution des problèmes liés à l’architecture
réseau LAN peut être faite par la mise en place d’un nouveau réseau LAN.

A propos des questions posées ci-haut qui englobe le nécessaire de

notre problématique nous pouvons donner des réponses provisoires de cette
manière ainsi, nous dirons que Oui, une infrastructure réseau serais une meilleure
solution et nous opterons une solution d’un réseau informatique local en augmentant
la disponibilité des ressources.

Un tel système en fait est une technologie pour assurer la collecte et

le contrôle intégrale des informations chez l’INPP. La réalisation de cette solution
serait par la mise en place d’un réseau informatique.

6. METHODE ET TECHNIQUE DE RECHERCHE

a. Méthodes
La méthode est un ensemble des opérations intellectuelles par
lesquelles une discipline cherche à atteindre les vérités qu’elle poursuit, les
démontrent, les vérifient. Cette conception de la méthode inhérente à toute recherche
scientifique permet de la considérer comme un ensemble des règles pendant
accessible la réalité à saisir. (PATRICK KASONGA, Cours de M.A.I, G2 INFO ISC,
(2014-2015), Inédit).
La méthode est vue comme étant : l’ensemble des opérations
intellectuelles permettant d’analyser, de comprendre et d’expliquer la réalité à étudier.
(J-L. LOUBERT DEL BAYLE, initiation aux méthodes des sciences sociales, paris-
Montréal : Le harmattan, 2000.) C’est la raison pour laquelle il est indispensable
d’inscrire toute étude dans un cadre méthodologique.
Dans le cadre de notre étude nous avions porté notre choix sur la
méthode UP qui nous a permis de modéliser notre nouveau système informatique en
utilisant le langage UML pour représenter les différentes phases d’analyse et de la
conception.
UP est processus de développement logiciel interactif et incrémental,
centré sur l’architecture, piloté par les cas d’utilisation et orienté vers la diminution
des risques. C’est un patron de processus pouvant être adopté à la large classe des
systèmes logiciel, à différents domaines d’application, à différents types
d’entreprises, différents niveaux de compétences et différentes tailles de l’entreprise.
b. Techniques
On définit la technique comme des procédés opératoires rigoureux
bien définis, transmissible, susceptible à être appliqués à nouveau dans les mêmes
conditions adaptées au genre de problème et phénomène en cause. Ce sont les
moyens utilisés pour atteindre un but qui se situe au niveau des faits ou étapes
pratique. (GRAWTTZ, méthodes des sciences sociales, paris Dalloz, 1979, P.345-346)
 La technique d’interview
Pour arriver à récolter les informations nécessaires nous avions
procédés par un jeu des questions-réponses.
 La technique documentaire
Elle consiste à consulter les documents contenant des informations
qui concernent notre objet d’étude. Les documents ont été bénéfiques pour notre
recherche.
 La technique d’observation directe
Elle consiste à observer de loin la manière dont on procède aux
transferts des informations, partages de la connexion chez les utilisateurs etc…
a. METHODE DE TRAITEMENT DES DONNEES
 Ici la méthode est définie comme la démarche logique d’une science,
c’est-à-dire l’ensemble des pratiques particulières qu’elle met en œuvre pour que le
cheminement de ses démonstrations et de ses théorisations soit clair, évident et
irréfutable. Il s’agit de la démarche dans la collecte des données.
Dans le cadre de notre travail de fin de cycle nous allons utiliser les
méthodes suivantes pour le traitement de nos données :
a. Méthode d’étude de cas
C’est une étude de description et de compréhension d’un fait. Elle est
fréquemment utilisée en sciences économiques et de gestion lorsque les
frontières entre phénomène et contexte ne sont pas clairement définies.
b. Méthode systémique
Elle consiste à considérer l’objet d’étude comme un système, c’est-à-
dire comme un ensemble d’éléments complexes en relation de dépendance
réciproque. Elle vise à schématiser cet ensemble afin d’aboutir à une
modélisation qui permette d’agir sur lui.
c. Méthode expérimentale
Il s’agit d’un ensemble de conceptions de recherche qui utilise des
traitements et des tests sous contrôle pour comprendre les processus causaux. En
général, une ou plusieurs variables sont manipulées pour déterminer leur effet sur
une variable subordonnée.

7. OBJECTIF POURSUIVI PAR LA RECHERCHE

Vue la complexité des tâches dans la gestion des utilisateurs a

l’accès internet, dans les jours d’aujourd’hui il est important de faire une bonne
gestion des activités grâce à l’informatique, des nouvelles perspectives de
développement apparaissent dans l'élargissement du marché économique, pour
cette raison nous proposons de mettre en place un système réseau attaché à une
connexion internet pour faire face aux difficultés dans la gestion de partage de
connexion internet. L'utilisation de cette technologie, comme segment de
communication de masse, pour permettre également de baisser des coûts lié au
temps de traitement d’information et d'autres frais. Avec la transmission du haut
débit et la sécurisation augmentée des moyens sécurisés d’accès à l’internet.
L’objectif de la recherche c’est une construction intellectuelle qui
justifie la réalisation de la recherche intellectuelle qu’un chercheur se donne à faire
pour avoir des solutions à un problème scientifique.

Et en s’appuyant sur l’analyse de cas d’entreprise ou des

organisations, l’objectif principal de cette étude est de permettre à l’entreprise une
bonne communication entre les différents postes de travail et proposer des pistes
de solution pour résoudre le problème pour la performance de l’entreprise.

8. LA JUSTIFICATION SUR LE CHOIX DU SUJET

Depuis l’apparition de l’informatique, bien de fonctionnalités hormis

la navigation ont été offertes. Parmi elle, se trouve la possibilité d’interagir avec
l‘utilisateur en satisfaisant au mieux sa requête grâce aux systèmes réseaux.
De ce fait, toute entité professionnelle telle que les grandes
entreprises, cherche à utiliser divers système réseau dans le but d’une contribution à
une meilleure rentabilité et afin de communiquer avec ses clients non seulement en
personne mais aussi à distance. Pour cette raison notre sujet vise à l’informatisation
de système de réseau LAN dans une entreprise de formation de Lubumbashi.
Il se dégage aujourd’hui un consensus quant aux possibilités
ouvertes par les technologies de l’information et de la communication (TIC) qui se
développent rapidement dans tous les domaines de l’entreprise et plus largement de
la société. Elles permettent de manipuler de l’information pour la stocker, la convertir,
la gérer, la transmettre et la retrouver. Pour cela dans ce présent sujet nous avons
comme intérêt :

a. CHOIX DU SUJET

La seule motivation scientifique qui nous a poussés à choisir ce sujet

c’est la production de celle qui occupait une grande place dans le commerce, a chuté
sensiblement avec une tendance à la baisse aux fils des années jusqu’à atteindre le
plancher, c’est ainsi que le choix de notre sujet a été porté sur la « mise en place d’un
réseau de communication LAN avec connexion dans une entreprise INPP ».

b. INTERET DU SUJET

Notre préoccupation majeure auquel nous pouvons nous atteindre à

la réalisation de cette mise en place d’un réseau LAN est qu’à la fin l’entreprise INPP
Soit en possession d’une infrastructure réseau lui permettant la gestion intelligente,
une collection et un partage rapide des informations en son sein.

 INTERET MANAGERIAL

Sur le plan managérial, cette étude permettra aux dirigeants de cette

entreprise sur une gestion coordonnée des informations en vue de prendre les
bonnes décisions sur le management et les stratégies commerciales.

 INTERET PERSONNEL
Avec le programme du premier cycle en gestion informatique, ce
sujet de recherche nous permettra d’évaluer les connaissances acquises
théoriquement tout long de notre parcourt universitaire tout en traitant un cas réel qui
demande l’application des techniques et méthodes étudiées de manière générale et il
nous aidera à approfondir nos connaissances sur la mise en place d’un système
réseau dans le secteur d’échanges, partage, distribution des informations dans les
infrastructures réseaux d’une manière particulière.
 INTERET SCIENTIFIQUE

En réalité ce sujet a un grand apport dans le monde scientifique et

légal, cette recherche scientifique pouvant servir le point de départ a plusieurs autres
chercheurs qui viendront après nous d’approfondir et définir un nouveau modèle de
système d’accès à l’internet, de système d’échanges des informations dans une
structure. L’intérêt scientifique de notre étude réside dans le fait que nous allons
maitre à la disposition de futur chercheur dans ce domaine un outil efficace pour
faciliter leur investigation.

 INTERET SOCIAL

Tout chercheur, étudiant ou professionnel, ainsi que toutes les

personnes qui pourront lire ce travail, y trouveront une matière pouvant leur
permettre de bien comprendre la pratique de l’Administration réseau et la mise en
place d’un LAN constituera un cadre de référence pour les cadets scientifiques dans
l’élaboration de leurs travaux.

9. DELIMITATION DU SUJET
a) Délimitation dans le temps
 Notre présent travail est limiter du point de vie temporaire, nous
allons consacrer un temps pour analyse et élaboré notre travail une période allant de
2018-2021 conformément au règlement académique.

b) Délimitation dans l’espace

Notre recherche est menée au sein de l’entreprise INPP de

Lubumbashi plus est basé dans la province du Haut-Katanga plus précisément dans
la commune de Lubumbashi.

10. SUBDIVISION DU TRAVAIL

Hormis l’introduction et la conclusion, notre travail comprend trois
chapitres. Nous consacrons le premier chapitre au cadre conceptuel et
théorique. Le deuxième chapitre portera sur le cadre empirique et
présentation du champ empirique,