Outil Le servant
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leadership
Si tes projets En quelques mots
portent à un an, plante
du riz ; à vingt ans, Le servant leadership est une posture de chef de projet qui vise à
plante un arbre ; à plus faciliter le travail de ses équipes. Elle s’oppose à la représentation
d’un siècle, développe classique du chef qui donne des ordres, commande puis contrôle la
les hommes. réalisation des travaux. Le nouveau rôle du chef est alors de commu-
niquer la vision et de la faire partager, puis rendre les équipiers les plus
Proverbe chinois
efficients possibles. Le contrôle relève alors du feedback réciproque
entre le chef de projet et ses équipes.
Un leader au service de ses Équipes
Chef de la réussite de son équipe »
[Link]
« Servant leadership -
Je me mets au service de Je vérifie que les travaux Je donne un feedback
l’autre, j’identifie ce dont produits concourent bien à à l’équipier
il a besoin pour exceller l’objectif global. et je sollicite le sien.
et le lui apporte.
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Dossier 7 Préserver l’engagement dans le projet. « Avec quelle efficience avançons-nous ? »
Pourquoi l’utiliser ? Méthodologie et conseils
zz La qualité d’écoute est fondamentale, mais
Objectif ne doit pas se transformer en acceptation sans
réserve des demandes formulées. Il s’agit de ne pas
zz Obtenir l’implication et l’engagement les plus
basculer dans le rôle de sauveur.
forts et ainsi :
zz La communication va favoriser la persuasion et la
––mobiliser des équipiers ayant des compétences
conviction, plutôt que l’ordre.
pointues et une disponibilité fiable,
zz Pour finir, le leader est celui qui fait grandir des
––maximiser l’efficience de l’équipe.
leaders dans son équipe.
zz Une des conséquences les plus remarquables est
Le servant leadership consiste à adopter une posi-
le renforcement de la relation de confiance entre le
tion basse permettant aux équipiers de déployer
chef de projet et chacun des équipiers.
leur plein potentiel.
Contexte
Le servant leadership s’applique dans toutes les
phases d’un projet.
Dès le début du projet, le chef de projet qui décide
d’employer le servant leadership va modéliser le
reste de l’équipe.
La prise en compte de la culture de l’entreprise est
fondamentale. Dans une entreprise coutumière
d’un fonctionnement directif ou autocratique,
le servant leadership représente une rupture de
style, qui nécessite plus de prudence dans la mise
en œuvre.
Comment l’utiliser ?
Étapes
4. Formaliser la vision et le sens du projet et savoir
les communiquer avec conviction et clarté.
5. Adopter une position basse : une écoute
complète, une posture d’accueil sans réserve,
et avec respect de l’autre. Ouvrir le champ des
Avant de vous lancer...
possibles face aux situations rencontrées. Faire en
sorte que les équipiers trouvent systématiquement √√ Avoir conscience de l’inconfort que cela
peut générer. L’emploi de ce modèle
eux-mêmes les solutions.
de leadership met plus en danger le chef
6. Se mettre au service de l’autre : identifier ce dont
de projet. Les résultats obtenus valent
il a besoin pour exceller et lui en apporter, directe-
la prise de risque.
ment ou indirectement une partie. Vérifier que les
travaux produits concourent bien à l’objectif global. √√ Peut apparaître comme une faiblesse
7. Finalement, donner un feedback à l’équipier, du chef de projet au début de sa mise
pour le remercier et recueillir son feedback, par en œuvre par des équipiers peu
symétrie. expérimentés. Cela nécessite alors
de la communication sur l’intention
de ce style de leadership.
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