PROJET DE FIN D’ETUDES

En vue de l’obtention de la licence fondamentale en

Science économique et gestion

Sous le thème

L’impact économique de La transition numérique au maroc

Présenté et soutenu par

YOUNES AIT ELHAJE
OMAIMA ALAOUI
HANANE AITOUST
Le 2 juillet 2024
Encadré par
Mr. MOHAMMED ABOUSAAD
Composition du jury

Mr. MOHAMMED ABOUSAAD Professeur à la Faculté des Sciences Juridiques,

Economiques et Sociales d’El Jadida
Mr. AMINE MARAH Professeur à la Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et
Sociales d’El Jadida
IKIRA MAROAUNE

Anne universitaire : 2023/2024

1
 DEDICACE
À nos parents, nos frères et sœurs, nos familles et nos amis,
Cette dédicace reflète notre amour et notre profonde reconnaissance envers vous. Chaque jour
est illuminé par votre présence dans nos vies, un cadeau précieux. Nous sommes constamment
inspirés par votre amour inconditionnel, et nous sommes fiers de vous considérer comme
notre famille et nos amis.

2
 Remerciements
Nous tenons à exprimer notre profonde gratitude envers nos parents, qui ont été notre soutien
indéfectible tout au long de notre parcours scolaire. Votre affection, vos encouragements et
votre confiance en nous ont été d'une valeur immensément précieuse.

Nous souhaitons également exprimer notre gratitude sincère envers notre superviseur, Monsieur
MOHAMED ABOUSAAD, pour son accompagnement, son expertise et son engagement.
Votre précieux soutien et vos conseils avisés ont joué un rôle essentiel dans la réussite de notre
projet de fin d'études.

Nous tenons à exprimer notre profonde reconnaissance envers Monsieur AMINE MARAH
pour avoir consacré du temps précieux à faire partie de notre jury.

Nous tenons aussi à remercier chaleureusement les enseignants et les administrateurs de la

Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales. Grâce à votre enseignement de
qualité et à votre encadrement attentif, notre apprentissage a été nourri et nos perspectives
académiques ont été élargies.

Nous tenons également à exprimer notre gratitude envers nos amis et toutes les personnes qui
nous ont soutenus et encouragés dans la concrétisation de notre projet de fin d'études.

3
 Résumé
Cette étude permet d'étudier l'effet de la transition numérique sur la croissance économique
marocaine dans un contexte économique se développant rapidement grâce à la nouvelle
technologie. Il est crucial pour le Maroc de développer des approches efficaces pour réussir
cette transition technologique et bénéficier de ses avantages. L'étude utilise une méthodologie
quantitative et un questionnaire en ligne pour collecter des données auprès de 107 répondants.
Les résultats mettent en avant l’importance de l’investissement dans l’information et
l’éducation numériques, en favorisant des collaborations entre les entreprises, les institutions
éducatives et le gouvernement afin de garantir une préparation adéquate et de développer
l’infrastructure numérique. La numérisation des services publics est également essentielle pour
assurer que tous les secteurs profitent des progrès technologiques et pour permettre l'ajustement
des politiques et des stratégies afin de répondre aux besoins évolutifs. Les implications de
l'étude fournissent des recommandations pratiques pour le Maroc afin d'assurer un bénéfice
total grâce à cette technologie.

Mots clés : la transition numérique, croissance économique, amélioration de nouvelle

technologie. L’impact économique

4
 Abstract

This study looks at how Morocco's economic growth has been impacted by the digital
transformation in a rapidly evolving economic environment brought about by new technologies.
Morocco must create strategies that work if it is to successfully navigate this technological shift
and reap its benefits. Data from 107 respondents are gathered for the study via an online
questionnaire and a quantitative technique. The findings emphasize the value of funding digital
information and education and encourage partnerships between industry, academia, and
government to guarantee sufficient planning and create digital infrastructure. Public service
digitization is also necessary to guarantee that all industries profit from technology
breakthroughs and to enable policy and strategy modifications in response to changing
demands. The study's conclusions offer Morocco practical suggestions for ensuring that this
technology is fully utilized.

Keywords: progress of new technologies, economic growth, digital transition, and

economic impact.

5
Liste des figures
Figure 1 : La relation entre les termes numérisation, digitalisation et transformation digitale 15
Figure 2 .................................................................................................................................... 18
Figure 3 Principaux segments de la santé connectée ............................................................... 31
Figure 4 Exemple de Chiffre d’affaires du e-commerce au niveau mondial (En milliards de
dollars) ...................................................................................................................................... 33
Figure 5: Êtes-vous ? ................................................................................................................ 46
Figure 6 Quel votre âge ? ......................................................................................................... 46
Figure 7 : Quel votre statut professionnel ? ............................................................................. 47
Figure 8 : Quel est votre état civil ? ......................................................................................... 48
Figure 9 : Quel est votre niveau de familiarité avec le concept de transition numérique ? ..... 48
Figure 10 : Pensez-vous que l'introduction et l'adoption de nouvelles technologies, tels que les
machines automatisées, les logiciels sophistiqués et les outils de communication avancé, va
accroître au entreprise leur efficacité et leurs productivités ? .................................................. 49
Figure 11 : Que pensez-vous sur l'intégration de la transition numérique dans les politiques
sectorielles ................................................................................................................................ 50
Figure 12 : Dans quelle mesure pensez-vous que la transition numérique affecte l'économie
marocaine ? .............................................................................................................................. 50
Figure 13 : Quels secteurs de l'économie marocaine bénéficient le plus de la transition
numérique ? .............................................................................................................................. 51
Figure 14 : Avez-vous remarqué des changements dans les méthodes de travail ou de production
grâce à la transition numérique ? .............................................................................................. 52
Figure 15: Pensez-vous que la transition numérique favorise l'émergence de nouvelles
entreprises au Maroc ?.............................................................................................................. 53
Figure 16 : Quel est l'impact de la transition numérique sur l'accès aux marchés internationaux
pour les entreprises marocaines ? ............................................................................................. 54
Figure 17 : Comment les infrastructures numériques existantes au Maroc soutiennent-elles la
transition numérique ? .............................................................................................................. 55
Figure 18 : Voyez-vous des opportunités de croissance économique grâce à la transition
numérique pour les régions moins développées du Maroc ? ................................................... 55
Figure 19: Quels sont les investissements nécessaires pour soutenir efficacement la transition
numérique au Maroc ? .............................................................................................................. 56

6
Figure 20: Quels sont les risques potentiels associés à la transition numérique pour l'économie
marocaine ? .............................................................................................................................. 57
Figure 21: Quel est le rôle des petites et moyennes entreprises (PME) dans la transition
numérique au Maroc ? .............................................................................................................. 58
Figure 22: Comment la transition numérique peut-elle améliorer l'accès aux services publics au
Maroc ? ..................................................................................................................................... 59
Figure 23 : À quoi pourrait ressembler l'économie marocaine dans 10 ans en raison de la
transition numérique ? .............................................................................................................. 60

7
Sommaire

Introduction générale : ............................................................................................................... 9

Chapitre 1 : le cadre conceptuel de la transition numérique et de la croissance économique.. 10

Section 1 : origine et définition des concepts fondamentaux ............................................... 12

Section2 : Notion de base sur la croissance économique ..................................................... 19

Chapitre 2 : dynamique de la transition numérique et son impact sur la croissance économique

au Maroc ................................................................................................................................... 23

Section 1 : défis et opportunité de la transition numérique .................................................. 25

Section 2 : Atomisation de services essentiel au Maroc ....................................................... 29

Chapitre 3 : La méthodologie de l’étude .................................................................................. 37

Section 1 ; conception de questionnaire ............................................................................... 39

Section 2 Administration et mise en œuvre du questionnaire .............................................. 40

Chapitre 4 : analyse des résultats ............................................................................................. 44

Section 1 : Présentation et interprétation des résultats du questionnaire .............................. 46

Conclusion générale : ............................................................................................................... 63

8
Introduction générale :
La transition numérique joue un rôle essentiel dans la transformation des économies modernes,
offrant des opportunités d'innovation, d'amélioration de l'efficacité et d'une compétitivité
consolidée. Cette transition est considérée au Maroc comme une occasion stratégique de
stimuler la croissance économique, de moderniser les infrastructures et d'améliorer la qualité
des services publics. Toutefois, l'effet précis de cette transition sur la croissance économique
du pays demeure une interrogation cruciale qui requiert une étude approfondie des avantages
potentiels et des obstacles à surmonter.
La problématique centrale de ce projet est la suivante : Comment la transition numérique
influence-t-elle la croissance économique au Maroc, et quels sont les défis et opportunités
associés à cette transformation ?

Pour répondre à cette problématique, nous explorerons plusieurs questions clés :

1. Quels sont les concepts fondamentaux de la transition numérique et comment se

distinguent-ils les uns des autres ?
2. Quels sont les principaux défis que le Maroc doit relever pour réussir sa transition
numérique ?
3. Quelles opportunités économiques et sociales la transition numérique offre-t-elle
au Maroc ?
4. Comment la transition numérique peut-elle améliorer l'efficacité des différents
secteurs d'activité au Maroc ?
5. Quelles recommandations peuvent être formulées pour maximiser les bénéfices de
la transition numérique tout en minimisant les risques associés ?

Le contenu de ce projet de fin d'études est structuré en deux parties principales. Les concepts
fondamentaux et les théories associés à la transition numérique et à la croissance économique
sont définis dans la première partie théorique. La partie pratique suivante examine les difficultés
et les perspectives propres à la transition numérique au Maroc, en y ajoutant un questionnaire
visant à collecter les perceptions et les attentes des acteurs impliqués dans cette transition.
Finalement, l'objectif de ce projet est de proposer des suggestions pour optimiser les bénéfices
de la transition numérique tout en surmontant les défis, dans le but de favoriser une adoption
équilibrée et inclusive des technologies numériques au Maroc.

9
Chapitre 1 : le cadre conceptuel de la transition
numérique et de la croissance économique

10
Introduction du chapitre 1 :
La transition numérique désigne le processus par lequel les entreprises, les gouvernements et la
société dans son ensemble adoptent et intègre les technologies numériques dans leurs activités,
leurs processus et leurs modèles économiques. Cela englobe une gamme de changements allant
de l'automatisation des tâches quotidiennes à l'utilisation de l'analyse de données pour prendre
des décisions stratégiques. En somme, c'est une évolution vers une économie et une société de
plus en plus numériques. Dans cette première section, nous allons examiner de plus près la
définition de la transition numérique, la distinction entre digitale numérique et transformation
digitale ainsi l’évolution historique de la transition numérique et les différents types de la
transition numérique.

En outre, ce chapitre abordera également la notion de la croissance économique, nous

examinerons les différentes théories de la croissance économique.

11
Section 1 : origine et définition des concepts fondamentaux
1. définition de la transition numérique
1.1 Définition de transition
La transition, du latin “transitio”, est l’action et l’effet de passer d’un état, d’une condition ou
d’un mode à un autre. Elle implique un changement dans le mode d’être et est généralement
entendue comme un processus ayant une extension importante dans le temps Elle représente
une sorte de passage temporaire entre deux états1

1.2 définition de numérique ou digitalisation

La notion de "numérisation" est relativement récente, mais elle a commencé à se développer
dans les années 1950 et 1960 avec l'apparition des premiers ordinateurs et des systèmes de
traitement de données.

Cette expression a commencé à être employée et a été liée aux récentes avancées
technologiques.

depuis 2004. On le retrouve de plus en plus dans le contexte de la digitalisation d'une entreprise.

La définition de la digitalisation varie en fonction des auteurs et des domaines d'étude.

Toutefois, de nombreux penseurs et chercheurs ont participé à l'élaboration de ce concept au

cours des années. La première introduction de ce concept remonte à 1679 par Gottfried
Leibniz1. Leibniz a également développé des idées concernant l'automatisation et la
formalisation des connaissances dans ses écrits. Selon lui, les langages symboliques étaient
supposés.

Erik Brynjolfsson et Andrew McAfee en (2014)2 définissent la digitalisation dans leur ouvrage
"The Second Machine Age" comme « L’utilisation intensive des technologies numériques
transforme les activités économiques, sociales et culturelles.

Cela englobe l'automatisation des procédures, l'exploitation de quantités considérables de

données (big data). Les données, l'intelligence artificielle et Internet des objets »2

1
https://www.lalanguefrancaise.com/dictionnaire/definition/transition
2
Erik Brynjolfsson et Andrew McAfee, (2014), « the Second Machine Age », (consulté le 3 octobre 2015)

12
Selon Ross et al. (2017)3, « La numérisation fait également référence à Entreprise. Il recherche
à la fois la rapidité d’expression et l’intégralité de la transformation ».

Pour Riemer (2013), « La numérisation concerne les changements qu’elle apporte Les
technologies numériques pour bouleverser les modèles économiques des organisations Créer
de la valeur pour sa mission ».

Reis et all, (2018)4 présentent trois aspects de la digitalisation : Le premier aspect est technique,
où la digitalisation s'appuie sur de nouveaux Les technologies de l'information et de la
communication (TIC) telles que les réseaux sociaux, Technologie mobile, outils d'analyse ou
d'intégration (Fitzgerald et al., 2013)5

1.3Distinction entre digitalisation, numérisation et transformation digital

"Digitalisation", "Digitalisation", "Transformation Digitale", chaque métier

La recherche utilise l'un ou l'autre de ces concepts pour proposer un principe selon lequel l'accès
Les organisations participent à cette évolution technologique qui fait partie intégrante de
l’économie numérique Elle bouleverse le quotidien des individus et crée de la valeur ajoutée
Économie.6 Il est toutefois intéressant de noter que peu d’articles font la différence entre les
termes suivants :

Parfois utilisé sans discernement dans la littérature, ou du moins il semble y avoir un

Une certaine confusion concernant l'utilisation de la terminologie. Également soutenu par Srai
et Lorentz7

Une grande partie de la littérature sur la numérisation semble vague quant à sa définition

3
Ross, J.W., Sebastian, I.M., Beath, C., Mocker, M., Moloney, K., & Fonstad, N. (2016). Designing and Executing
Digital Strategies. ICIS.
4
Reis, J., Amorim, M., Melão, N. et Matos, P. (2018) « Digital Transformation : A Literature Review and
Guidelines for Future Research », Springer International Publishing. In : https://doi.org/10.1007/978-3-319-
77703-0_41
5
Fitzgerald, M., Kruschwitz, N., Bonnet, D., and Welch, M. (2013), « Embracing Digital Technology, MIT Sloan
Management Review, pp. 1-12.
6
Verina, N. et Titko, J. (2019). « Digital transformation : conceptual framework », Contemporary Issues In
Business, Management And Economics Engineering, 2019. In : https://doi.org/10.3846/cibmee.2019.073
7
0 Srai, J., Lorentz, H, « Developing design principles for the digitalisation of purchasing and supply management
». J. Purch. Supply Manag. 25(1), 78–98 (2019)

13
La validité de ce terme peut être due au caractère insaisissable du concept.

La numérisation correspond à la transformation de l'information analogique en format

numérique. Cette méthode rassemble différentes formes de médias tels que des documents
physiques, des photos ou d'autres types de médias et les transforme en format de fichier
numérique, dans le but de créer une version numérique du matériel original qui peut être
stockée, recherchée et facilement accessible.
D'un autre côté, la digitalisation consiste à utiliser les technologies d'information et de
communication (TIC) afin de modifier la façon dont le travail est réalisé ou la façon dont les
services sont offerts. L'intégration des technologies numériques dans tous les domaines des
activités d'une organisation, depuis le service clientèle jusqu'à la gestion de la chaîne
d'approvisionnement, est appelée digitalisation.
Enfin, la transformation digitale est le processus de modification des décisions en
accompagnant la mise en œuvre de la stratégie et du plan d'action de l'organisation, dans le but
d'utiliser pleinement les technologies numériques pour transformer les modèles d'affaires et les
opérations d'une entreprise. La révision approfondie des activités et des structures
organisationnelles est nécessaire dans ce processus afin de tirer parti des opportunités offertes
par le numérique.
Or, il y a un lien entre ces trois mots, le passage entre les trois est un processus de
transformation numérique. Les éléments numériques et la numérisation offrent la possibilité de
concevoir des numériseurs qui peuvent automatiser entièrement ou partiellement des processus
ou des tâches en utilisant des systèmes. Le niveau suivant du processus est la transformation
numérique, qui implique la numérisation et la digitalisation afin de transformer la conception
des emplois. Cela constitue donc une décision stratégique et une décision de choix8

8
ELHALI. A & AL. (2022) « La crise du COVID-19 un élan à la transformation digitale au Maroc », Revue
Française d’Economie et de Gestion « Volume 4 : Numéro 2 » pp : 396 - 412.

14
Figure 1 : La relation entre les termes numérisation, digitalisation et transformation digitale

Source : adapté par l’auteur par référence à ELHALI. A & AL (2022) « La crise du COVID-19 un élan à la
transformation digitale au Maroc », Revue Française d’Economie et de Gestion.

2.l’evolution historique de la transition numérique

La transition numérique a une histoire qui remonte aux premiers calculs mécaniques au 17ème
siècle, mais son développement moderne débute avec l'avènement de l'informatique dans les
années 1940 et 1950, avec la création des premiers périphériques électroniques. Les entreprises
commencent à automatiser leurs processus à l'aide d'ordinateurs dans les années 1960 et 1970.

Les années 1980 et 1990 ont été marquées par l'avènement de l'informatique personnelle et de
l'expansion d'Internet. En 1990, l'arrivée du World Wide Web a rendu possible une connexion
mondiale et a ouvert la voie à une économie numérique en pleine expansion.

Au début du siècle, l'émergence des réseaux sociaux, du commerce en ligne et des smartphones
a provoqué une augmentation des données et une évolution des modes de communication et
d'utilisation.

La transition vers le numérique s'est accélérée depuis lors grâce à l'apparition de technologies
comme l'intelligence artificielle, l'Internet des objets, la blockchain et la réalité
virtuelle/augmentée. Ces technologies modifient les secteurs industriels, engendrent de
nouvelles formes d'économie et influencent notre mode de vie et de travail.

De nos jours, la transition numérique connaît une évolution rapide, soutenue par l'innovation
technologique et les bouleversements sociaux, et elle est devenue un élément essentiel de la
croissance économique et du développement à l'échelle mondiale.

15
 3. Les objectifs de la transition numérique :
1.3 : L’efficacité :
L'objectif est d'économiser du temps et de l'argent grâce aux outils numériques.

Ainsi, nous nous assurerons d'accroître la productivité des équipes.

En supprimant les flux de documents papier, par exemple, les collaborateurs peuvent les
consulter depuis n'importe où depuis le cloud et les approuver à distance...

Il est également possible d'assurer l'automatisation/l'élimination de tâches dans les processus

internes, ce qui permet de diminuer la charge de travail des équipes.

3.2 : Réduction des risques

L'objectif est de diminuer les dangers grâce aux outils numériques.

Il sera donc pris soin de diminuer les erreurs et leurs éventuelles conséquences.

Par exemple,

En mettant en place des contrôles automatiques, il est impossible de passer à la prochaine

tâche si des données manquent ; il est possible de détecter des données spécifiques...

En remplissant des informations préalablement : une facture qui reprend les informations
(comme le bâtiment, le responsable et le code budgétaire) du bon de commande auquel elle est
liée.

En mettant en place des droits d'accès : interdire à certaines personnes de consulter ou de

modifier certaines informations / documents.

En mettant en place des processus de validation tels que la validation des accès et la signature
électronique, ainsi que l'historique des modifications. Quand ? Comment ?)

3.3 : Aide à la décision :

1.3 - Facilite la prise de décision.

L'objectif est de prendre de meilleures décisions en utilisant les outils numériques.

On s'assurera donc de prendre des décisions plus informées.

Par exemple,

Observer que le nombre moyen d'occupants d'une salle de réunion est de 4 personnes, alors
qu'elle peut accueillir 20 personnes ; Il est remarqué que certains fournisseurs envoient plus de

16
100 factures par an et qu'il serait possible de mettre en place un contrat-cadre avec une
facturation mensuelle. …

Mieux anticiper les besoins futurs en utilisant les données du système (projets à venir, cycle
annuel des tâches dans le service à la personne, pannes, activités,) permet de gérer la charge de
travail.

Prévision financière : entrées et sorties financières en fonction du calendrier des projets,

dépenses à date par rapport au budget.

3.4 : Orientation client :

Il s’agit de renforcer la connexion et la collaboration avec les clients, les partenaires et les
membres en utilisant des outils numériques.

Par exemple :

Proposer une plus-value grâce à des expériences uniques : Pré-enregistrer le visiteur à l'accueil
après avoir été signalé dans un "requête de réunion Outlook" ; donner à un locataire la
possibilité de consulter en ligne les factures de sa copropriété ; donner à un fournisseur la
possibilité de connaître sa date de paiement en indiquant son numéro de facture ;...

Mieux satisfaire les besoins grâce à une personnalisation extrême : fournir des bénéfices à ses
locataires / membres en fonction de leur expérience professionnelle ; simplifier leur quotidien
en proposant des outils de réservation / interaction efficaces (signaler un souci technique,
réserver une salle de réunion,...)

Cela vous offre la possibilité de vous démarquer et de développer un avantage concurrentiel.

3.5 - Modèle de Business :

Son objectif est de faire progresser son modèle économique en utilisant des outils numériques.

Par exemple,

Repenser sa façon de payer en utilisant des abonnements ou des offres Cloud "pay-as-you-
go".

Faire émerger de nouveaux marchés

Cela peut être réalisé en effectuant une analyse approfondie des tendances et/ou des analyses
d'impact, qui requièrent souvent une grande quantité de données collectées grâce à l'utilisation
d'outils numériques.

17
C'est l'étape la plus radicale en matière d'innovation grâce à la numérisation. Cependant, c'est
également celle qui vous offrira le meilleur moyen de vous démarquer.

Figure 2

Source : https://urbest.io/blog/fr/les-objectifs-de-la-digitalisation

18
Section2 : Notion de base sur la croissance économique
La croissance et ses outils de mesure ont une longue histoire et continuent de susciter des débats
sur sa légitimité et sa pertinence. Pour une meilleure compréhension du concept de croissance
économique, nous croyons qu'il faut débuter par l'essentiel. Différentes définitions et concepts
fondamentaux.

1. Définition de la croissance économique

Selon François Perroux, « La croissance économique correspond à la croissance continue pendant
une ou plusieurs périodes prolongées d'un indicateur de dimension. Pour une nation, cela
correspond au produit global en termes réels ».9

Marc Hervelin et Jacques Bouchoux10 ont définit la croissance par « L'augmentation durable de la
taille d'une unité économique, qu'elle soit simple ou complexe, accomplie à travers des
modifications de structure et éventuellement de système, et accompagnée de progrès
économiques variables ».

Le développement économique correspond à l'accroissement constant de la richesse d'une

économie. Elle représente la croissance des quantités de biens et de services fabriqués dans une
nation pendant une période spécifique, généralement une période prolongée.
Il convient de souligner que la croissance économique nécessite aussi l'augmentation de la
capacité de production nationale. La croissance économique entraînera une augmentation de la
production de biens sociaux, ce qui entraînera une hausse du bien-être de la population, ce qui
permettra à l'économie de mieux satisfaire les besoins actuels et futurs. Il est également
important de prendre en considération l'importance de la croissance économique.
Le produit intérieur brut (PIB) ou le produit national brut (PNB) est souvent utilisé pour évaluer
la croissance. Le taux de croissance est généralement calculé pour représenter la variation du
PIB d'une année à l'autre (en %). Il varie en fonction de la taille des pays réels. Pour les pays
dont le PIB réel est relativement faible, une croissance économique de 8 à 10 % peut être
considérée comme normale, tandis que pour les pays dont le PIB réel est élevé, un taux de
croissance économique de 2 à 3 % peut être considéré comme significative.
Autrement dit, en multipliant la valeur de l'ensemble de la « richesse » (biens et services)
produite par un pays sur une période donnée (par exemple, un an), on obtient le PIB.

9
Perroux F., (1961), « L'économie du XX° siècle », édition PUF, Paris, p.408.
10
Perroux F., (1961), « L'économie du XX° siècle », édition PUF, Paris, p.408.

19
 2 Les différentes théories de la croissance économique :
Les théories de la croissance économique sont des modèles conceptuels qui cherchent à
expliquer les changements de la production économique au fil du temps et les éléments qui y
contribuent. Depuis les premières analyses traditionnelles jusqu'aux modèles modernes,
diverses théories ont été élaborées afin de saisir les mécanismes sous-jacents de la croissance
économique.
2.1 la théorie classique
Cette théorie, développée par des économistes tels qu'Adam Smith et David Ricardo, met
l'accent sur l'accumulation de capital comme moteur principal de la croissance économique.
Selon les classiques, l'investissement dans les facteurs de production, notamment le capital
physique, est essentiel pour stimuler la croissance à long terme. Ils soulignent également
l'importance de la concurrence, des marchés libres et de la division du travail pour favoriser la
croissance.

2.2 La théorie de la croissance endogène

Cette théorie, développée plus tard par des économistes comme Paul Romer et Robert Lucas,
propose que la croissance économique puisse être expliquée par des facteurs internes au
système économique, plutôt que par des forces extérieures. Les principales contributions de la
théorie de la croissance endogène comprennent l'importance de l'innovation, de la technologie
et des externalités positives dans la stimulation de la croissance à long terme. Contrairement
aux théories précédentes, la croissance endogène met l'accent sur le rôle actif des politiques
gouvernementales dans la promotion de l'investissement dans la recherche et le développement,
ainsi que dans l'éducation.

2.3La théorie du cycle économique

Cette théorie, développée principalement par des économistes comme Joseph Schumpeter et
John Maynard Keynes, se concentre sur les fluctuations à court terme de l'activité économique.
Les cycles économiques sont caractérisés par des périodes d'expansion, de pic, de récession et
de creux, et sont influencés par des facteurs tels que les fluctuations de la demande agrégée, les
chocs technologiques et les politiques monétaires et fiscales. Les politiques gouvernementales,
selon cette théorie, peuvent jouer un rôle crucial dans l'atténuation des fluctuations
économiques et la promotion de la stabilité.

20
 2.4La théorie de la croissance économique soutenable
Cette théorie apparaît en réponse aux inquiétudes grandissantes relatives aux contraintes
environnementales et aux effets néfastes de la croissance non durable. Selon les défenseurs de
cette théorie, il est essentiel de concilier la croissance économique avec la préservation des
ressources naturelles et la préservation de l'environnement. Il est fréquemment conseillé
d'adopter des politiques comme la tarification du carbone, les investissements dans les énergies
renouvelables et la réglementation environnementale afin de favoriser une croissance
économique stable.
2.5 La théorie de la croissance économique inclusive
Selon cette théorie, il est primordial de garantir que la croissance économique bénéficie à tous
les membres de la société, en diminuant les disparités de revenu et en favorisant un accès
équitable aux opportunités économiques. Il est reconnu que les politiques de renforcement de
l'éducation, de promotion de l'accès aux services de santé et de création d'emplois pour les
groupes marginalisés sont indispensables à une croissance économique réellement inclusive.
Selon les partisans de cette théorie, il est important de ne pas se limiter au PIB pour mesurer la
croissance économique, mais également à l'utilisation d'indicateurs tels que l'indice de
développement humain et le coefficient de Gini.

21
Conclusion du chapitre 1 :
En général, la transition numérique représente une transformation fondamentale de notre
société, influençant profondément la façon dont nous interagissons, travaillons et vivons. Alors
que les avantages économiques de cette transition sont indéniables, il est également important
de reconnaître ses implications plus larges sur notre société et notre mode de vie. Cette
transition redéfinit les modèles d'affaires, les processus de travail et les interactions sociales,
ouvrant de nouvelles voies d'innovation et de créativité. Cependant, elle pose également des
défis tels que la protection de la vie privée, la sécurité des données et l'inclusion numérique, qui
nécessitent une attention particulière. En naviguant avec précaution à travers cette ère de
transition numérique, nous pouvons exploiter tout son potentiel pour créer un avenir prospère,
équilibré et inclusif pour tous.

22
Chapitre 2 : dynamique de la transition
numérique et son impact sur la croissance
économique au Maroc

23
Introduction de chapitre 2 :
La transition numérique joue un rôle crucial dans la croissance économique au Maroc,
entraînant des changements majeurs dans différents secteurs d'activité à travers le pays. Ce
chapitre examine les difficultés, les perspectives et les conséquences de cette transition, en
mettant l'accent sur l'amélioration de l'efficacité des infrastructures technologiques, la
protection des données et les possibilités économiques qu'elle offre. Nous étudierons aussi
comment la digitalisation des domaines essentiels tels que la banque, le tourisme, l'industrie,
l'éducation et la santé joue un rôle dans la création d'une nouvelle économie numérique
inclusive et compétitive.

24
Section 1 : défis et opportunité de la transition numérique
1.1 Défis de la transition numérique

1.1.1 infrastructure numérique

L'infrastructure technologique comprend l'ensemble des composants matériels, logiciels,
réseaux et services nécessaires au fonctionnement et à la gestion des technologies de
l'information et de la communication (TIC) au sein d'une organisation. Elle englobe les
serveurs, les ordinateurs, les dispositifs de stockage, les équipements réseau, les systèmes
d'exploitation, les applications métiers, les bases de données, et les outils de sécurité.

Rôle Crucial dans la Transition Numérique

- Facilitation de l'Innovation : Permet l'adoption rapide de nouvelles technologies et le

développement de nouvelles applications et services numériques.
- Amélioration de l'Efficacité Opérationnelle : Optimise les processus internes, réduit les
coûts et améliore la productivité grâce à l'automatisation et à l'intégration des systèmes.
- Transformation des Modèles d'Affaires : Offre une flexibilité pour repenser les modèles
d'affaires traditionnels, passant à des modèles basés sur les données et les services
numériques.
- Amélioration de l'Expérience Client : Facilite la collecte et l'analyse des données clients,
permettant une meilleure compréhension des besoins et la personnalisation des services.
- Sécurité et Conformité : Assure la protection des données sensibles et la conformité aux
réglementations, avec des plans de continuité et de reprise d'activité.
- Support à la Collaboration et à la Communication : Intègre des outils de collaboration
et de communication, améliorant la coopération et la coordination entre les équipes,
même à distance.

En somme, l'infrastructure technologique est la colonne vertébrale de la transition numérique,

permettant aux organisations d'innover, d'optimiser leurs opérations, de transformer leurs
modèles d'affaires, d'améliorer l'expérience client et d'assurer la sécurité et la conformité.

1.1.2 Sécurité des donnes :

La sécurité des données est cruciale lors de la modernisation des infrastructures technologiques.
Elle vise à protéger les informations sensibles contre les cyberattaques comme le phishing et
les ransomwares. Pour cela, on utilise le cryptage des données, on contrôle les accès avec des
mots de passe forts et des systèmes d'authentification, et on surveille les réseaux avec des pare-

25
feu et des systèmes de détection d'intrusion. Les entreprises doivent aussi respecter des
réglementations strictes comme le RGPD en Europe. Former régulièrement le personnel sur la
sécurité et créer une culture d'entreprise axée sur la protection des données sont essentiels pour
réduire les risques et assurer la confiance des clients.

1.2 Perspective de la transition numérique :

1.2.1 opportunités économique

Les opportunités économiques découlant de la transition numérique sont vastes et touchent de
nombreux aspects de l'économie mondiale. Voici quelques perspectives clés sur les
opportunités économiques de la transition numérique :

• Innovation Technologique et Nouveaux Marchés :

Développement de Nouvelles Technologies : La transition numérique stimule l'innovation dans

des domaines tels que l'intelligence artificielle, l'Internet des objets (IoT), la blockchain et la
réalité augmentée/virtuelle (AR/VR). Ces avancées technologiques ouvrent de nouveaux
marchés et créent des opportunités pour les startups et les entreprises établies.

• Transformation des Secteurs Traditionnels :

Modernisation des Industries : Les secteurs traditionnels comme la santé, l'éducation,

l'agriculture et la fabrication subissent une transformation grâce à l'adoption de technologies
numériques. Cela comprend l'automatisation des processus, l'amélioration de l'efficacité
opérationnelle et la création de nouveaux modèles d'affaires.

• Économie Numérique et Commerce Électronique :

Expansion du Commerce Électronique : La transition numérique favorise la croissance du

commerce électronique, permettant aux entreprises de vendre leurs produits et services à une
échelle mondiale via des plateformes en ligne. Cela ouvre de nouveaux débouchés pour le
commerce transfrontalier et les petites entreprises.

• Création d'Emplois et Compétences Numériques :

Demande de Compétences Numériques : La transition numérique crée une demande croissante

pour des compétences numériques telles que le développement de logiciels, l'analyse de
données, la cybersécurité et la gestion de projets technologiques. Cela offre des opportunités
d'emploi dans des domaines innovants et en pleine expansion.

26
 1.2.2 Inclusion sociale :

L'inclusion sociale dans le contexte de la transition numérique se concentre sur l'assurance

que tous les individus, indépendamment de leur situation socio-économique ou géographique,
puissent participer pleinement aux avantages et aux opportunités offerts par les technologies
numériques. Voici les principaux aspects de l'inclusion sociale dans ce cadre :

• Réduction de la Fracture Numérique

Accès Équitable aux Technologies : Garantir que toutes les communautés, y compris les zones
rurales et les populations à faibles revenus, aient un accès abordable et fiable à internet et aux
technologies numériques. Cela comprend l'expansion des infrastructures et des initiatives pour
combler les écarts d'accessibilité.

• Opportunités Éducatives et Professionnelles

Éducation en Ligne : Offrir des possibilités d'apprentissage numérique à tous les niveaux, ce
qui permet une éducation continue et l'acquisition de compétences nécessaires pour réussir dans
l'économie numérique moderne.

Formation Professionnelle : Assurer que les programmes de formation incluent des

compétences numériques pertinentes, permettant ainsi aux individus de se préparer aux emplois
numériques émergents et de bénéficier des opportunités professionnelles offertes par la
transition numérique.

• Inclusion Numérique des Groupes Vulnérables

Accessibilité : Adapter les technologies numériques pour répondre aux besoins spécifiques des
personnes handicapées, des personnes âgées et d'autres groupes marginalisés, en garantissant
une utilisation équitable et non discriminatoire des services numériques.

Soutien Communautaire : Promouvoir des initiatives locales qui favorisent l'inclusion

numérique au sein des communautés marginalisées, en fournissant un soutien technique,
éducatif et financier lorsque nécessaire.

• Accès aux Services Essentiels

Santé et Bien-être : Intégrer les technologies numériques pour améliorer l'accès aux soins de
santé, y compris la télémédecine et les dossiers de santé électroniques, pour garantir des services
de santé plus accessibles et efficaces.

27
Services Publics : Faciliter l'accès en ligne aux services gouvernementaux et administratifs,
réduisant ainsi les barrières bureaucratiques et renforçant l'engagement citoyen à travers une
meilleure accessibilité numérique.

28
 Section 2 : Automisation de secteur d'activités essentiel au Maroc
2.1 le secteur bancaire :
La numérisation a profondément transformé le secteur bancaire marocain, révolutionnant la
fourniture des services financiers et les interactions entre les banques et leurs clients. Elle
permet aux banques d'élargir leur portée et d’offrir leurs services à un public plus large, tandis
que les clients bénéficient d’un accès plus simple et rapide à leurs comptes et services bancaires
en ligne. Ils peuvent effectuer des transactions et gérer leurs finances à partir de n'importe quel
appareil connecté à Internet, à tout moment et de n'importe où. L'IoT : (Internet des objets)
représente un ensemble d'appareils intelligents interconnectés, équipés de systèmes intégrés tels
que des processeurs, des capteurs et des dispositifs de communication. Ces appareils sont
conçus pour collecter, transmettre et analyser les données provenant de leur environnement. De
plus, les tarifs compétitifs permettent aux clients de réaliser des économies. La numérisation
révolutionné le secteur bancaire en améliorant l’accessibilité, en développant les services
bancaires en ligne et mobiles, en automatisant les processus, en introduisant des innovations
technologiques et en posant de nouveaux défis de sécurité.

En effet, la révolution numérique des services bancaires a également permis d'automatiser de

nombreux processus, réduisant ainsi les coûts opérationnels et améliorant l'efficacité. Des
tâches telles que la vérification de l'identité des clients, l'évaluation des risques de crédit et le
traitement des demandes de prêt peuvent désormais être réalisées plus rapidement et avec une
plus grande précision grâce à des technologies comme l'intelligence artificielle et
l'apprentissage automatique

De plus, la numérisation bancaire réduit les erreurs humaines, renforçant ainsi la fidélité des
clients. Les processus automatisés et dématérialisés garantissent une traçabilité systématique et
complète. Cependant, ce processus de numérisation des services bancaires pose également des
défis en matière de sécurité et de protection des données. Les banques doivent mettre en place
des mesures robustes pour protéger les informations sensibles de leurs clients contre les
cyberattaques et les fraudes

La numérisation a révolutionné le secteur bancaire en améliorant l’accessibilité, en développant

les services bancaires en ligne et mobiles, en automatisant les processus, en introduisant des
innovations technologiques et en posant de nouveaux défis de sécurité. Les banques ont dû se
transformer numériquement pour répondre aux attentes des clients et rester compétitives dans
un environnement financier en constante mutation.

29
 2.2 le secteur de l’industrie
Les entreprises industrielles au Maroc sont confrontées à la nécessité d'incorporer de nouvelles
technologies pour s'adapter aux exigences du marché contemporain. Des secteurs tels que
l'automobile et l'électronique se distinguent déjà par leur avance dans la digitalisation, grâce à
l'adoption de technologies de pointe telles que l'automatisation et la robotique. Ces avancées
ont permis d'améliorer l'efficacité de la production, d'accélérer les opérations, de réduire les
coûts de main-d'œuvre et d'optimiser les performances.

De fait, l'industrie marocaine intègre de plus en plus les dispositifs et capteurs connectés via
l'IoT11, ainsi que la fabrication additive (impression 3D)12 l'utilisation de drones et de robots
dans les processus de production. Cette numérisation industrielle a rendu la chaîne
d'approvisionnement plus intelligente, transparente, efficace et résiliente. De nombreuses
entreprises marocaines ont adopté des approches basées sur des plateformes, proposant des
services en ligne, des solutions de cloud computing et des modèles d'abonnement pour leurs
clients.

Cependant, le degré de digitalisation dans le secteur industriel varie selon la taille des
entreprises et les différents sous-secteurs, conduisant à une hétérogénéité de la maturité digitale
dans l'industrie au Maroc.

2.3 le secteur de l’éducation

La numérisation domaine éducatif a joué un rôle crucial en réponse à l'urgence sanitaire
provoquée par la pandémie de COVID-19. Les restrictions de déplacement, les fermetures
d'écoles et les mesures de confinement ont forcé les établissements scolaires à innover et à
adopter des solutions numériques pour maintenir la continuité de l'apprentissage. Dans cette
optique, les universités et les grandes écoles ont lancé des programmes de formation axés sur
les technologies numériques. Ces initiatives visaient à doter les étudiants des compétences
nécessaires à travers des outils, des pratiques, des plateformes d'apprentissage en ligne, des

11
L'IoT (Internet des objets) représente un ensemble d'appareils intelligents interconnectés, équipés de systèmes
intégrés tels que des processeurs, des capteurs et des dispositifs de communication. Ces appareils sont conçus pour
collecter, transmettre et analyser les données provenant de leur environnement.
12
La fabrication additive, communément appelée impression 3D, est un procédé permettant de produire un objet
en trois dimensions en ajoutant successivement des matériaux couche par couche, selon un modèle numérique
préalablement créé.

30
cours à distance accessibles via des dispositifs mobiles, ainsi que des logiciels de gestion
scolaire et des ressources d'apprentissage numériques.
La digitalisation de l'éducation élargit l'accès à une formation de qualité, notamment dans les
régions éloignées et les pays en développement, permettant ainsi à un plus grand nombre de
personnes d'acquérir des compétences essentielles pour s'intégrer de manière productive dans
l'économie. En outre, l'éducation en ligne facilite la formation continue des adultes et leur
acquisition de compétences numériques cruciales pour réussir dans une économie axée sur la
technologie. Cette démarche favorise la création d'une main-d'œuvre compétente et
compétitive, encourageant ainsi la mobilité sociale et économique tout en stimulant la
croissance économique.

2.4 le secteur de la sante

Au Maroc, la digitalisation des systèmes de santé s'est accélérée ces dernières années, en accord
avec les directives de l'Organisation mondiale de la Santé fixant 2030 comme horizon pour la
généralisation de la santé numérique. Cette transformation intègre les technologies de
l'information et de la communication (TIC) pour optimiser les opérations médicales, notamment
grâce aux dossiers médicaux électroniques qui améliorent l'accès aux informations des patients
et réduisent les erreurs de traitement. De plus, la collecte et l'analyse de données médicales à
grande échelle permettent d'améliorer la recherche médicale et la gestion des épidémies, tandis
que des solutions numériques comme les consultations à distance simplifient l'accès aux soins.
En parallèle, cette digitalisation favorise l'émergence de nouvelles entreprises axées sur la santé
numérique, stimulant ainsi l'innovation, la création d'emplois et la croissance économique.
Figure 3 Principaux segments de la santé connectée

Source : CNOM13 . Santé connectée. De la e-santé à la santé connectée

13
Santé connectée. De la e-santé à la santé connectée. », Conseil National de l’Ordre des Médecins, janvier 2015.

31
 2.5 : L’émergence d’une nouvelle version de secteurs :
2.5.1 : Secteur de l’E-COMMERCE :
Le commerce électronique, ou e-commerce, consiste à acheter et vendre des biens et services,
ou à transférer des fonds ou des données, via un réseau électronique14, principalement sur
Internet. Au Maroc, l'essor de l'e-commerce a été alimenté par l'augmentation de l'accès à
Internet haut débit, la popularité croissante des smartphones, l'utilisation répandue des réseaux
sociaux et la confiance accrue des consommateurs. De nombreuses plateformes en ligne
proposent ainsi une large variété de produits, des biens de consommation courante aux
produits électroniques.

Les entreprises de commerce électronique marocaines tirent parti de données et de

technologies de suivi pour personnaliser l'expérience d'achat des consommateurs. Elles
utilisent également des systèmes de gestion des stocks avancés, des solutions de suivi des
colis en temps réel et collaborent avec des prestataires logistiques pour assurer des livraisons
rapides et fiables.

Cette tendance a conduit les consommateurs marocains à privilégier de plus en plus les achats
en ligne, sans contraintes géographiques ou temporelles. Ils peuvent comparer aisément les
prix et caractéristiques des produits, facilitant ainsi des choix d'achat plus éclairés.

Ces évolutions offrent de nouvelles opportunités aux entreprises marocaines et simplifient le

processus d'achat pour les consommateurs. Elles contribuent à la croissance économique du
pays en stimulant les ventes, en créant des emplois, en favorisant le développement des petites
et moyennes entreprises (PME), et en optimisant l'efficacité des transactions commerciales.

14
DocShipper, « Tout savoir sur le e-commerce », juin 27, 2020,

32
 Figure 4 Exemple de Chiffre d’affaires du e-commerce au niveau mondial (En milliards de
dollars)

Source : Données eMarketer, élaboration DEPF

2.5.2 : Administration ou gouvernement :

Ces dernières années, le concept d'e-administration ou d'e-gouvernement a connu une
évolution. Il convient de souligner que l'administration électronique n'a pas de définition unique
et commune . (Halchin, 2004)15. Ainsi, on retrouve divers synonymes pour le mot
"administration électronique" : e-administration, e-gouvernement et gouvernement
électronique.

L'objectif principal de la numérisation de l'administration publique est de créer une nouvelle

relation entre l'État et la société, ce qui est l'une des tendances majeures au sein des
organisations publiques au Maroc

En effet, le concept d'e-administration désigne l'utilisation des technologies de l'information et

de la communication par les administrations afin de fournir des services publics. Selon Muir et
Oppenhein (2002)16, le concept d'e-gouvernement désigne la prestation de services
administratifs en ligne et de services publics d'information via Internet ou tout autre moyen
numérique.

15
Halchin, L. E. (2004), « Electronic government: Government capability and terrorist resource », Government
Information Quarterly, 21, 406−419
16
Muir, A. and Oppenheim, C. (2002), « National Information Policy developments worldwide in electronic
government », Journal of Information Science, 28(3), 173-186

33
D'autre part, l'e-administration semble apporter une solution au problème de proximité et
aborder l'administration du citoyen sans tenir compte ni du temps ni de l'espace17

Selon les recherches de Lowery (2001)18, la e-gouvernance désigne les échanges électroniques
entre le gouvernement et les utilisateurs de ses services . Cette description est également
partagée par la Banque mondiale (2007), c'est-à-dire qu'il existe des relations entre le
gouvernement (administration) et les usagers de ses services : gouvernement à entreprise
(G2B), gouvernement à citoyen (G2C), ainsi que de gouvernement à gouvernement(G2G),
gouvernement à employé (G2E) . D'après Yildiz (2007)19, il y a quatre types de gouvernement
en ligne qui sont caractérisés par leurs fonctions et leurs tâches.

Gouvernement a entreprise : L'e-administration offre aux acteurs économiques des services

publics en diffusant des réglementations, des politiques opérationnelles et des informations
essentielles. Grâce à la dématérialisation des procédures et à la soumission électronique des
offres, cette approche simplifie l'accès aux marchés publics, assurant ainsi l'équité, la
transparence et une bonne gouvernance. Le but commun est d'améliorer la qualité des services
et de diminuer les dépenses et les délais de traitement des demandes des entreprises.

Gouvernement a citoyen : Dans le but de satisfaire les besoins des citoyens, les services
publics proposent des services intégrés tels que la déclaration et le paiement des impôts en ligne,
le téléchargement de formulaires administratifs et le suivi des remboursements médicaux. La
communication entre l'administration et les citoyens est renforcée grâce à l'e-administration, ce
qui améliore la qualité des services, la responsabilité et la démocratie. G2C facilite l'accès aux
informations et aux services administratifs grâce à des téléservices efficaces, favorisant ainsi
une participation accrue des citoyens aux institutions publiques.

Gouvernement à gouvernement : Les organismes publics peuvent interagir plus facilement

entre eux en utilisant les technologies de l'information et de la communication (TIC) pour
partager des informations et échanger des bases de données. Cela favorise l'amélioration des
services publics en évaluant les dépenses et le temps, tout en centralisant les informations. Par

17
SATRY F. & BELKADI E. (2019) « Electronic administration : Concept, Challenges and Prospects » Revue
Internationale des Sciences de Gestion « Numéro 4 : Juillet 2019 / Volume 2 : numéro 3 » p : 646 - 667
18
Lowery, L. M. (2001). Developing a successful e-government strategy. San Francisco, Department of
Telecommunications & Information Services
19
Yildiz, M. (2007). E-government research: Reviewing the literature, limitations, and ways forward.
Government information quarterly, 24(3), 646-665.

34
exemple, cette approche est illustrée par la collaboration entre la Direction Générale des Impôts
et la Trésorerie Générale du Royaume au Maroc. Cela constitue un élément clé de l'e-
administration, permettant de maintenir les systèmes internes et les procédures à jour.

gouvernement a employés : L'objectif de cette relation entre l'administration et ses employés

est d'améliorer les services offerts aux fonctionnaires en intégrant des services en ligne tels que
le paiement des salaires, le remboursement des frais de déplacement, la gestion des congés
annuels et la formation en ligne pour améliorer les compétences en TIC. De plus, cela simplifie
l'accès aux informations concernant les politiques de rémunération et les avantages sociaux, ce
qui permet une gestion plus efficace des droits et des obligations des employés. En bref, cette
relation propose aux employés des services et des renseignements indispensables pour gérer
leur vie quotidienne.

35
Conclusion du chapitre 2
La transition numérique du Maroc présente des perspectives économiques importantes grâce à
l'automatisation de secteurs essentiels tels que la banque, le tourisme et l'industrie. Il est
néanmoins crucial de consolider l'infrastructure technologique et la sécurité des données afin
de maximiser les avantages, tout en favorisant une inclusion sociale grâce à un accès étendu
aux services publics. Le Maroc doit faire face à cette transformation afin de se positionner dans
une économie mondiale de plus en plus numérique et compétitive.

36
Chapitre 3 : La méthodologie de
l’étude

37
Introduction de chapitre 3:
Dans ce chapitre, nous présentons les différentes techniques employées pour recueillir et
analyser les données dans notre étude sur l'influence de la transition numérique sur la croissance
économique au Maroc. Le questionnaire a été choisi comme principal outil de recherche. Cette
décision permet de collecter des données précises et pertinentes directement auprès des
personnes interrogées. La conception, l'administration et l'échantillonnage du questionnaire
seront détaillés, tout comme les mesures prises pour garantir la fiabilité et la validité des
données collectées.

38
Section 1 ; conception de questionnaire
La conception du questionnaire implique la définition claire des objectifs, la formulation de
questions simples et pertinentes, l'utilisation de différents types de questions, et la validation
préliminaire pour assurer sa fiabilité.
1.1 Objectif clair du questionnaire.

L'objectif clair du question naire est fondamental pour orienter efficacement la collecte de
données et atteindre les objectifs de recherche préétablis. Chaque question doit être
soigneusement conçue pour aligner les réponses des participants avec les informations
nécessaires pour répondre de manière précise et exhaustive à la problématique de l'étude.

Tout d'abord, il est crucial de définir explicitement ce que l'on cherche à découvrir ou à valider
à travers le questionnaire. Cela peut inclure la compréhension des attitudes, des comportements,
des opinions ou des expériences des répondants par rapport au sujet étudié

De plus, un objectif clair guide la formulation des questions en assurant qu'elles sont pertinentes
et directement alignées avec les objectifs de recherche. Chaque question doit être structurée de
manière à minimiser toute ambiguïté et à maximiser la capacité des répondants à fournir des
réponses significatives et utiles. Cela nécessite souvent une réflexion approfondie sur la
manière dont les questions sont articulées, en tenant compte du contexte culturel et linguistique
des répondants potentiels.

1.2Formulation de questions claires et pertinentes.

La formulation de questions claires et pertinentes est essentielle pour garantir que le

questionnaire recueille des données précises et significatives. Chaque question doit être rédigée
de manière à être facilement compréhensible pour les répondants, en utilisant un langage simple
et direct. Éviter les termes ambigus ou techniques qui pourraient induire en erreur et clarifier
toute éventuelle confusion est crucial.

De plus, chaque question doit être directement liée aux objectifs de recherche spécifiques pour
s'assurer que les réponses obtenues contribuent efficacement à l'analyse des variables étudiées.
Il est également important de structurer les questions de manière logique et cohérente, en les
ordonnant pour faciliter la progression naturelle de l'enquête.

39
 Section 2 Administration et mise en œuvre du questionnaire

L'administration et la mise en œuvre du questionnaire sont des phases fondamentales de toute

étude de recherche. Elles concernent la gestion efficace de la distribution du questionnaire aux
répondants sélectionnés et la collecte systématique des réponses. Ces étapes garantissent la
qualité et la pertinence des données recueillies, en suivant un protocole méthodologique
rigoureux pour assurer la validité et la fiabilité des résultats obtenus.

1. Elaboration du questionnaire

Le processus d'élaboration du questionnaire a débuté par une revue approfondie de la littérature

existante sur le sujet de la transition numérique. Cette étape nous a permis de nous familiariser
avec les concepts clés, les tendances actuelles, ainsi que les défis et opportunités associés à cette
transition dans divers secteurs. En se basant sur cette revue, nous avons identifié les aspects
spécifiques de notre problématique liée à la transition numérique que nous souhaitions explorer
à travers le questionnaire.

Le questionnaire finalisé comprenait un ensemble de 20 questions (voir Annexe 1), organisées

en différentes sections pour couvrir les différents aspects de la transition numérique étudiée.
Les questions étaient principalement fermées, offrant des options de réponses prédéfinies, ce
qui facilite l'analyse des données quantitatives. Certaines questions incluaient également des
échelles de Likert pour évaluer l'intensité des attitudes, des perceptions ou des pratiques des
répondants vis-à-vis de la transition numérique. Cette approche nous a permis de recueillir des
données structurées et significatives pour répondre efficacement à nos objectifs de recherche.

Cette méthodologie a assuré que le questionnaire était bien aligné avec les objectifs de l'étude
sur la transition numérique, tout en permettant une analyse approfondie des résultats pour
identifier les tendances et les défis critiques dans ce domaine en évolution rapide.

2. Administration du questionnaire

Afin de gérer le questionnaire, nous avons opté pour une approche en ligne en utilisant les
réseaux sociaux. Grâce à cette méthode, nous avons pu atteindre un vaste groupe de personnes
potentielles de manière efficace et économique. L'échantillonnage par boule de neige a été
employé, ce qui implique que les participants initiaux ont été conviés à partager le questionnaire

40
avec d'autres membres de leur réseau, donnant ainsi naissance à une chaîne de diffusion.
Le sondage a été publié sur Internet à travers des plateformes de sondages et des réseaux sociaux
comme Facebook et LinkedIn. Nous avons aussi demandé à notre réseau professionnel et à nos
contacts de nous aider à diffuser le questionnaire parmi leurs contacts. Grâce à cette méthode,
il a été possible d'obtenir un échantillon varié de participants issus de divers milieux et secteurs.
La durée de collecte des données a été minutieusement établie, en prenant en considération la
disponibilité des participants et la durée requise pour obtenir un nombre adéquat de réponses.
Après avoir recueilli les données, nous avons vérifié la qualité des réponses en supprimant les
données manquantes ou incohérentes, dans le but de garantir la fiabilité des résultats.
2.1 Mise en œuvre de l'étude
L'élaboration et l'administration du questionnaire ont joué un rôle clé dans la mise en œuvre de
notre étude sur l'impact de la transition numérique sur la croissance économique au Maroc. Ils
nous ont permis de collecter les données nécessaires pour répondre à notre problématique de
recherche et pour analyser comment cette transition affecte les différents secteurs de l'économie
marocaine.
La diffusion en ligne du questionnaire via les réseaux sociaux a permis d'atteindre un large
éventail de répondants potentiels. L'utilisation de l'échantillonnage par boule de neige a favorisé
la participation des répondants en les encourageant à partager le questionnaire avec d'autres
personnes de leur réseau. Cette approche a permis de recueillir des réponses provenant de
différents profils de consommateurs, de différentes régions géographiques et de différents
secteurs d'activité, ce qui a renforcé la représentativité de l’échantillon.

Nous avons réussi à optimiser l'efficacité de la collecte des données en utilisant une méthode
en ligne, tout en diminuant les dépenses liées à la collecte sur le terrain. En outre, cela nous a
donné la possibilité d'obtenir des réponses rapides et efficaces, ce qui nous a permis de respecter
les délais fixés pour la réalisation de l'étude.
2.2 traitement et analyse de données :
Afin de poser nos questions et recueillir les réponses d'un groupe de professionnels, nous avons
fait appel à une plateforme webisée appelée « Google Forms ». Google Forms permet de
concevoir des sondages/questionnaires ou des quiz. Ce service est offert gratuitement avec un
abonnement.
Il existe une utilisation illimitée tant en ce qui concerne la quantité de sondages possibles que
le nombre de réponses de vos contacts (jusqu'à plusieurs dizaines de milliers de réponses).

41
Les résultats seront présentés sous forme de graphiques en utilisant Excel pour analyser les
réponses recueillies. Microsoft Excel, un logiciel de tableur de la suite bureautique Office, offre
la possibilité de concevoir et de gérer des tableaux, des graphiques, des plannings et des bases
de données. Grâce à des calculs automatisés et à la mise à jour automatique des valeurs en
fonction des données saisies et des calculs effectués, il facilite la création de tableaux. Malgré
son utilisation répandue dans le domaine de la comptabilité, Excel peut également être utilisé
pour calculer des budgets ou établir des devis.

42
Conclusion du chapitre 3
L'élaboration et la gestion du questionnaire ont joué un rôle essentiel dans l'exécution de notre
recherche. Le questionnaire a été élaboré de manière méticuleuse afin d'explorer les divers
aspects de notre problématique, en employant des questions fermées afin de mesurer les
attitudes et les préférences. L'utilisation de la diffusion en ligne sur les réseaux sociaux et
l'échantillonnage par boule de neige ont donné lieu à un échantillon de répondants varié.

43
Chapitre 4 : analyse des résultats

44
Introduction du chapitre 4 :
Ce chapitre se concentre sur l'étude des résultats obtenus à partir du sondage. Son objectif est
de présenter de manière approfondie les données collectées et de les interpréter de manière
significative. Le but principal consiste à répondre aux interrogations de recherche en offrant
des informations pertinentes sur les variables étudiées.

45
Section 1 : Présentation et interprétation des résultats du
questionnaire
1. Présentation des résultats du questionnaire :
Figure 5: Êtes-vous ?

36%
Femme

64% Homme

Le diagramme circulaire présente une distribution par sexe dans une population donnée. Les
femmes constituent 64 % de cette population, tandis que les hommes en représentent 36 %.
Cette répartition indique une prédominance féminine, avec une proportion de femmes presque
deux fois supérieure à celle des hommes

Figure 6 Quel votre âge ?

79%

14% 7% 0% 0%
MOINS DE 25 ENTRE 25 ET ENTRE 31 ET ENTRE 41 ET PLUS DE 60
ANS 30 ANS 40 ANS 60 ANS ANS

Cette figure illustre la distribution des participants selon leur tranche d'âge. La catégorie "Moins
que 25 ans" représentent la plus grande proportion avec 79% des participants. Ensuite, nous
avons la catégorie "Entre 25 et 30 ans" avec 14 %, suivie de "Entre 31 et 40 ans" avec seulement
7% Les catégories "Entre 41 et 60 ans" et "Plus que 60 ans" ne comptent pour aucun participant.
Cette répartition met en évidence une majorité de participants relativement jeunes.

46
Figure 7 : Quel votre statut professionnel ?

76%

17%

4% 2% 1% 1%

Étudiant Salariés de Fonctionnaire Chomeur Femme au Retraité

secteurs privé de secteur foyer
public

Cette figure montre le statut professionnel des participants. La catégorie la plus fréquente est
"Etudiant(e)" avec 76% des participants. Ensuite, nous avons "Salarié du secteur privé" avec
17% des participants, suivi de "Fonctionnaire du secteur public" avec 4%. Les catégories
restantes, telles que "Chômeur", "Femme au foyer" et "Retraité", ont des pourcentages
négligeables. Cette répartition met en évidence la prédominance des étudiants parmi les
participants, avec une minorité travaillant dans le secteur privé ou public.

47
Figure 8 : Quel est votre état civil ?

7%
1%
0%

Célibataire
Marié
Divorce
92%
Veuf(ve)

Cette figure présente l'état civil des participants. La catégorie la plus fréquente est "Célibataire"
avec 92% des participants. Ensuite, nous avons la catégorie "Marié(e)" avec 7% des
participants, suivie de "Divorcé(e)" avec seulement 1 %. La catégorie "Veuf(ve)" ne comptent
pour aucun participant. Cette répartition met en évidence une prédominance de participants
célibataires, avec une minorité mariée et un pourcentage encore plus faible pour les participants
divorcés.

Figure 9 : Quel est votre niveau de familiarité avec le concept de transition numérique ?

Pas du tout familier 2%

Peu familier 27%

Plutôt familier 38%

Très familier 33%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Dans cette figure En examinant le niveau de familiarité des participants avec le concept de
transition numérique, on constate que 2% des participants sont au niveau « pas du tout familier
», tandis que 27% sont au niveau « peu familier ». Ensuite, 33% sont au niveau « très familier

48
», et la majorité des participants (38%) sont au niveau « plutôt familier » Cette répartition
montre une diversité de niveaux de connaissance parmi les répondants.

Figure 10 : Pensez-vous que l'introduction et l'adoption de nouvelles technologies, tels que les machines
automatisées, les logiciels sophistiqués et les outils de communication avancé, va accroître au entreprise leur
efficacité et leurs productivités ?

92,52%

7,48%

OUI NON

Dans cette figure on constate que la grande majorité des participants, soit 92,52%, croient que
l'introduction et l'adoption de nouvelles technologies comme les machines automatisées, les
logiciels sophistiqués et les outils de communication avancés, augmenteront l'efficacité et la
productivité des entreprises. Cette forte proportion suggère un consensus sur les avantages
potentiels de ces technologies pour les performances organisationnelles.

En revanche, les 7,48% qui ont répondu non indiquent une minorité qui n'est pas convaincue
des bénéfices de ces technologies ou qui pourrait avoir des préoccupations concernant leur mise
en œuvre ou leur impact.

49
Figure 11 : Que pensez-vous sur l'intégration de la transition numérique dans les politiques sectorielles

22%
Contre
Avec

78%

Dans cette figure, 78% des participants soutiennent l'intégration de la transition numérique dans
les politiques sectorielles, montrant un consensus fort sur les avantages potentiels de cette
adoption technologique. Les 22% qui s'y opposent représentent une minorité significative
exprimant des réserves ou des préoccupations. Cela souligne la nécessité de répondre aux
préoccupations pour assurer une transition numérique efficace et acceptée dans tous les
secteurs.

Figure 12 : Dans quelle mesure pensez-vous que la transition numérique affecte l'économie marocaine ?

2%
2%
18%
35% Très positivement
Plutôt positivement
Neutre
43% Plutôt négativement
Très négativement

50
Cette figure illustre l'opinion des participants sur l'impact de la transition numérique sur
l'économie marocaine. La majorité, soit 43%, estime que cette transition affecte l'économie de
manière plutôt positive, suivie par 35% qui la perçoivent très positivement. En outre, 18% des
participants restent neutres à ce sujet, tandis que seulement 2% pensent qu'elle a un impact
plutôt négatif et 2% très négatif. Ces résultats montrent une diversité d'opinions concernant les
effets de la numérisation économique au Maroc.

Figure 13 : Quels secteurs de l'économie marocaine bénéficient le plus de la transition numérique ?

42,99%

19,63%
15,89% 15,89%

5,61%

FINANCE SANTÉ ÉDUCATION AGRICULTURE TOURISME

Les conclusions de cette figure mettent en évidence de manière évidente les domaines
prioritaires pour la transition numérique au Maroc. La finance occupe une position
prépondérante, avec 42,99% des participants manifestant un intérêt important pour cette
évolution. Le secteur de la santé est en tête avec 19,63%, ce qui témoigne d'un énorme potentiel
d'amélioration grâce aux avancées technologiques. L'éducation et le tourisme font également
preuve d'une adoption croissante des avancées numériques, avec chacun un intérêt de 15,89%.
D'un autre côté, l'agriculture offre un potentiel limité, avec seulement 5,61% des personnes
interrogées envisageant une transition numérique dans ce domaine. Ce constat met en évidence
l'importance de mettre en place des stratégies spécifiques afin de favoriser l'innovation
numérique dans le domaine de l'agriculture et de maximiser les bénéfices de la transition
numérique dans tous les secteurs économiques du pays.

51
Figure 14 : Avez-vous remarqué des changements dans les méthodes de travail ou de production grâce à la
transition numérique ?

7%

29%

64%

Oui, significatifs Oui mais mineurs Non, aucun changement remarqué

Dans cette figure, nous constatons les observations des participants sur les modifications des
modes de travail ou de production à l'occasion de la transition numérique. La plupart, à savoir
64%, constatent des modifications importantes. Par la suite, 29 % constatent des modifications
légères. Un petit groupe de 7% ne constate aucune modification dans la méthode de travail.
Selon la plupart des participants, la transition numérique semble avoir un effet significatif sur
les pratiques de travail et de production. Cela suggère que les entreprises s'adaptent
progressivement aux nouvelles technologies et aux processus numériques, ce qui pourrait
améliorer leur efficacité et leur compétitivité à long terme.

52
Figure 15: Pensez-vous que la transition numérique favorise l'émergence de nouvelles entreprises au Maroc ?

50%
41%

8%
1%
OUI, FORTEMENT OUI, QUELQUE PEU NON, PAS VRAIMENT NON, PAS DU TOUT

Dans cette figure, l'objectif est d'obtenir l'avis des participants sur la promotion de l'émergence
de nouvelles entreprises au Maroc grâce au passage à la numérisation. Il est observé que 50 %
estiment que cela favorise fortement l'émergence, tandis que 41 % qui pensent que cela favorise
quelque peu l’émergence. D'autre part, 8 % estiment qu'il ne favorise pas vraiment l'émergence,
et 1 % estiment qu'il ne favorise pas du tout l'émergence. Selon les résultats, la transition
numérique est perçue de manière majoritairement positive comme un moteur pour la création
de nouvelles entreprises au Maroc. Il y a un potentiel important pour encourager l'innovation et
l'esprit d'entreprise dans le cadre de la transition numérique du pays, selon cette tendance.
Figure 12 : Comment la transition numérique affecte-t-elle l'emploi au Maroc ?

7% Crée de nouveaux emplois

8%
35% Remplacer certains emplois
par l'automatisation
Aucun impact significatif sur
l'emploi

50% Réduit les opportunités

d'emploi

53
Cette figure étudie les conséquences de la transition numérique sur l'emploi au Maroc. Les
résultats indiquent que la transition numérique conduira à la substitution de certains emplois
grâce à l'automatisation, selon 50% des participants. De plus, 35% estiment qu'elle favorisera
la création de nouvelles opportunités d'emploi. Par contre, 8 % estiment qu'elle n'aura pas d'effet
significatif sur l'emploi et 7 % estiment qu'elle diminuera les possibilités d'emploi. Les résultats
mettent en évidence des perspectives différentes concernant l'effet de la transition numérique
sur l'emploi au Maroc. Toutefois, une grande majorité perçoit à la fois des difficultés et des
possibilités, mettant en évidence l'importance de diriger les politiques vers une transition
numérique inclusive et favorable au marché du travail.

Figure 16 : Quel est l'impact de la transition numérique sur l'accès aux marchés internationaux pour les
entreprises marocaines ?

67%

29%

4%

Facilite l'accès aux A peu d'impact sur Entrave l'accès aux

marchés l'accès aux marchés marchés
internationaux internationaux internationaux

Dans cette figure, on étudie l'influence de la transition numérique sur l'accès aux marchés
internationaux des entreprises du Maroc. La transition numérique facilite l'accès aux marchés
internationaux, selon 67 % des participants. De plus, 29% considèrent que cette transition a peu
d'incidence sur cet accès, tandis qu'un faible pourcentage de 4% considère qu'elle rend cet accès
plus compliqué. La transition numérique est considérée par la plupart des participants comme
un élément essentiel pour faciliter l'accès des entreprises marocaines aux marchés
internationaux. Cela met en évidence son impact positif sur la compétitivité et l'intégration
économique du Maroc à l'échelle internationale.

54
Figure 17 : Comment les infrastructures numériques existantes au Maroc soutiennent-elles la transition
numérique ?

6%

39%

55%

Très efficacement Dans un certain mesure Pas du tout

Cette figure étudie les opinions des participants concernant le soutien des infrastructures
numériques déjà en place au Maroc pour la transition numérique. Il est observé que 55 % des
participants considèrent leur soutien « dans un certain mesure », suivis de 39 % qui considèrent
leur soutien « très efficacement ». Une minorité considère qu'elles n'apportent « aucun soutien
». La plupart des personnes interrogées estiment que les infrastructures numériques déjà en
place au Maroc sont efficaces pour soutenir la transition numérique, ce qui constitue une
fondation solide pour poursuivre le développement et l'optimisation de ces infrastructures afin
de maximiser les bénéfices de la transformation numérique au Maroc.
Figure 18 : Voyez-vous des opportunités de croissance économique grâce à la transition numérique pour les
régions moins développées du Maroc ?

NON, PAS DU TOUT 3%

NON, PAS VRAIMENT 15%

OUI, DANS UNE CERTAINE MESURE 42%

OUI, CERTAINEMENT 40%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

55
Dans cette illustration, on examine les possibilités de développement économique grâce à la
transition numérique pour les régions moins développées au Maroc. Il est observé que 42 %
pensent voir des possibilités dans une certaine mesure, tandis que 40 % pensent voir des
possibilités certainement. D'autre part, 15 % pensent que les possibilités ne sont pas réellement
présentes, tandis qu'une minorité de 3 % pensent qu'il n'y a pas du tout de possibilités. Les
participants considèrent que la transition numérique offre des possibilités importantes de
développement économique dans les régions moins développées du Maroc. Cela met en
évidence un potentiel prometteur de stimulation de l'économie locale et de diminution des
inégalités locales.

Figure 19: Quels sont les investissements nécessaires pour soutenir efficacement la transition numérique au
Maroc ?

16% Infrastructure numérique

6% 37%
Formation éducation

Incitations fiscales pour les

41% entreprises
Recherche et développement

Cette représentation illustre les investissements requis afin de soutenir de manière efficace la
transition numérique au Maroc. Il est observé que 41 % des personnes interrogées estiment qu'il
est nécessaire d'investir dans la formation et l'éducation, tandis que 37 % estiment qu'il est
nécessaire d'investir dans l'infrastructure numérique. D'autre part, 16 % considèrent qu'il est
nécessaire d'investir dans la recherche et développement, tandis qu'une minorité de 6 %
considèrent qu'il est nécessaire d'investir dans les avantages fiscaux pour les entreprises. Selon
les résultats, les participants sont principalement conscients de l'importance d'investir dans la
formation et l'éducation, ainsi que dans l'infrastructure numérique, afin de soutenir de manière
efficace la transition numérique au Maroc. Il est crucial de réaliser ces investissements afin de
préparer les employés, renforcer les compétences technologiques et favoriser l'innovation dans
le pays.

56
Figure 20: Quels sont les risques potentiels associés à la transition numérique pour l'économie marocaine ?

16%
35%
13%

36%

Perte d'emplois
Augmentation des écarts numérique entre les régions
Dépendance excessive aux technologies étrangers
Menaces pour la sécurité des données

Cette figure illustre les risques potentiels liés à la transition numérique pour l'économie du
Maroc. 36% des participants estiment qu'il y a des risques d'augmentation des écarts
numériques entre les régions, tandis que 35% estiment qu'il y a un risque de perte d'emplois.
Par ailleurs, 16 % considèrent qu'il existe des menaces pour la sécurité des données et 13 %
estiment qu'il existe des risques de dépendance excessive aux technologies étrangères. Les
participants repèrent différents dangers associés à la transition numérique, tels que
l'accroissement des inégalités régionales, la diminution des emplois, les risques pour la sécurité
des données et la dépendance technologique. Ces défis sont essentiels afin de garantir une
transition numérique équilibrée et sécurisée.

57
Figure 21: Quel est le rôle des petites et moyennes entreprises (PME) dans la transition numérique au Maroc ?

60% 50%
50%
37%
40%

30%

20% 12%

10%

0%
Moteur de Limitées par des Peuvent difficilement
l'innovation contraintes financières adopter des
numérique technologies
numériques

Dans cette illustration, on étudie le rôle des PME dans la transition numérique au Maroc. Il est
observé que 50 % des participants considèrent que les petites et moyennes entreprises jouent
un rôle essentiel dans l'innovation numérique, tandis que 37 % estiment qu'elles sont restreintes
par des soucis financiers. Selon une minorité de 12%, il est difficile pour les PME d'adopter les
technologies numériques. Les réponses des participants mettent en avant le rôle essentiel des
petites et moyennes entreprises dans l'innovation numérique tout en soulignant les difficultés
financières. Le soutien aux petites et moyennes entreprises est crucial afin qu'elles puissent
pleinement participer à la transition numérique.

58
Figure 22: Comment la transition numérique peut-elle améliorer l'accès aux services publics au Maroc ?

11% Facilite l'accès au service en

ligne

31% Améliore l'efficacité des

58%
services publics

Rend les services plus

accessibles aux populations
éloignées

Dans cette figure, on étudie comment la transition numérique peut favoriser l'accès aux services
publics au Maroc. Selon les estimations, 58 % des participants estiment que la transition
numérique simplifie l'accès aux services en ligne, tandis que 31 % estiment que la transition
numérique améliore l'efficacité des services publics. En outre, 11 % des personnes interrogées
remarquent que la transition numérique facilite l'accès aux services pour les populations
éloignées. La transition vers le numérique est généralement considérée comme un moyen de
faciliter l'accès et l'efficacité des services publics. En rendant l'accès en ligne plus facile et en
améliorant l'efficacité, la transition numérique peut avoir un impact essentiel sur la
modernisation des services publics au Maroc, tout en touchant les populations éloignées.

59
Figure 23 : À quoi pourrait ressembler l'économie marocaine dans 10 ans en raison de la transition numérique
?

59%

25%

16%

Plus innovante et compétitive Plus inclusive, avec un accès Plus automatisée, ce qui peut
sur la scène internationale accru aux opportunités affecter certains secteurs
économiques pour tous traditionnels

Cette figure examine les opinions des participants concernant l'évolution de l'économie
marocaine dans les 10 prochaines années en raison de la transition numérique. Il est évident que
59% des participants pensent que l'économie marocaine fera preuve d'une plus grande
innovation et compétitivité à l'échelle mondiale, tandis que 25% remarquent une plus grande
inclusion, avec un accès accru aux opportunités économiques pour tous. En outre, 16% des
personnes interrogées pensent que l'économie marocaine sera davantage automatisée, ce qui
pourrait avoir un impact sur certains secteurs traditionnels. Les participants ont une vision
globalement positive de la transition numérique, qui prévoient une économie marocaine plus
dynamique et inclusive. Toutefois, il est essentiel de développer des stratégies afin de minimiser
les conséquences néfastes potentielles de l'automatisation sur les secteurs traditionnels.

60
 Section 2 : Recommandations et perspectives

1.les recommandations
En se basant sur les informations et les études collectées sur la transition numérique au Maroc,
il est primordial de formuler des recommandations stratégiques pour optimiser les bénéfices de
cette transition et réduire les éventuels défis qui en découlent. Cette partie offre des conseils
concrets et spécifiques pour accompagner les responsables, les entreprises et les acteurs clés
dans leur adoption des technologies numériques de manière efficace et équilibrée. L'objectif de
ces recommandations est de favoriser l'innovation, l'inclusion sociale, la durabilité et la
collaboration intersectorielle, afin de favoriser une transition numérique réussie et profitable
pour toute l'économie du Maroc.
Renforcer l'infrastructure numérique : En raison de l'engouement grandissant pour la
transition numérique dans différents domaines, il est essentiel de proposer des actions pour
améliorer l'accès à Internet et développer des plateformes numériques solides. Cela favorisera
une adoption et une utilisation efficaces des technologies numériques à grande échelle.

Investir dans la formation et l'éducation numériques : Il est conseillé de créer des

programmes de formation qui répondent aux besoins du marché afin d'améliorer les
compétences numériques. Il est possible de favoriser des collaborations entre les entreprises,
les institutions éducatives et le gouvernement afin de garantir une préparation adéquate de la
main-d'œuvre et des étudiants face aux défis et aux opportunités de l'économie numérique.

Promouvoir l'innovation et la recherche : Étant donné l'intérêt croissant pour la transition

numérique dans des domaines tels que la santé, l'éducation et la finance, il est primordial de
soutenir activement l'innovation et la recherche dans ces secteurs. Cela peut englober des
avantages fiscaux pour la recherche et le développement technologique, ainsi que des aides
financières pour les jeunes entreprises technologiques.

Assurer l'inclusive et la durabilité : Afin de tirer le meilleur parti de la transition numérique,

il est conseillé de s'assurer que tous les secteurs de la société profitent des progrès
technologiques. Il est essentiel de mettre en œuvre des politiques inclusives afin de diminuer
les disparités numériques entre les régions et les populations, tout en incorporant des pratiques
durables afin de réduire l'impact sur l'environnement.

Évaluer et anticiper les impacts socio-économiques : il est recommandé de réaliser des

évaluations régulières afin de saisir les conséquences socio-économiques de la transition

61
numérique. Cela donnera la possibilité d'ajuster les politiques et les stratégies afin de répondre
aux besoins évolutifs et de réduire les conséquences néfastes sur l'emploi et les modèles
économiques classiques.

Promouvoir la numérisation des services publics : La numérisation des services publics est
primordiale afin d'améliorer leur accessibilité, leur efficacité et leur transparence. Cela
engloberait la création de guichets numériques uniques et de plateformes de gouvernement
électronique.

Promotion de l'accessibilité numérique inclusive : Investir dans des projets visant à rendre
les services publics en ligne accessibles à tous les citoyens, y compris ceux des régions rurales
et éloignées, en améliorant la connectivité et en créant des interfaces conviviales adaptées à
différents niveaux de compétence technologique.

62
 Conclusion générale :
La transformation numérique du Maroc constitue une opportunité stratégique majeure pour
renforcer l’innovation et la compétitivité économique du pays. Les résultats montrent des
attitudes positives à l’égard de ce changement, en particulier dans les secteurs de la finance, de
la santé, de l’éducation et du tourisme, qui ont largement bénéficié des progrès technologiques.
Cependant, des défis importants demeurent et doivent être relevés pour maximiser les bénéfices
de cette transformation.

L’amélioration de l’infrastructure numérique est essentielle pour garantir la qualité de l’accès à

Internet et développer des plateformes numériques solides. Cet effort contribuera à l’adoption
et à l’utilisation efficaces des technologies numériques à grande échelle. Parallèlement, il est
également essentiel d’investir dans la formation et l’éducation numérique. La création de
programmes éducatifs répondant aux besoins du marché du travail améliorera les compétences
numériques de la main-d’œuvre et des étudiants, préparant ainsi le pays aux défis et aux
opportunités de l’économie numérique.

La promotion de l’inclusion numérique est également cruciale pour réduire les disparités
régionales et sociales. Cela implique la mise en œuvre de politiques inclusives garantissant que
toutes les régions et tous les segments de la société bénéficient des avancées technologiques.
En outre, un soutien actif à l’innovation et à la recherche, notamment dans des domaines clés
tels que la santé, l’éducation et la finance, est également crucial. Des incitations fiscales pour
la recherche et le développement technologique ainsi qu’une aide financière aux jeunes
entreprises technologiques

63
Annexe :
1. Êtes-vous ?
a) Femme (64%)
b) Homme (36%)

2.Quel votre âge ?

a) Moins de 25 ans (79%)

b) Entre 25 et 30 ans (14%)

c) Entre 31 et 40 ans (7%)

d) Entre 41 et 60 ans (0%)

e) Plus de 60 ans (0%)

3. Quel votre statut professionnel ?

a) Étudiant (76%)

b) Salariés de secteurs privé (17%)

c) Fonctionnaire de secteur public (4%)

d) chômeur (2%)

e) Femme au foyer (1%)

d) Retraité (1%)

4. Quel est votre état civil

a) Célibataire (92%)

b) Marié(e) (7%)

c) divorcé (1%)

d) veuf(ve) (0%)

5. Quel est votre niveau de familiarité avec le concept de transition

numérique ?

a) Très familier (33%)

64
b) Plutôt familier (38%)

c) Peu familier (27%)

d) Pas du tout familier (2%)

6. Pensez-vous que l'introduction et l'adoption de nouvelles technologies,

tels que les machines automatisées, les logiciels sophistiqués et les outils de
communication avancé, va accroître au entreprise leur efficacité et leurs
productivités

a) Oui (92,52%)

b) Non (7,48%)

7. Que pensez-vous sur l'intégration de la transition numérique dans les

politiques sectorielles

a) avec (78%)

b) contre (22%)

8. Dans quelle mesure pensez-vous que la transition numérique affecte

l'économie marocaine ?

a) Très positivement (35%)

b) plutôt positivement (43%)

c) neutre (18%)

d) plutôt négativement (2%)

e) très négativement (2%)

9. Quels secteurs de l'économie marocaine bénéficient le plus de la

transition numérique ?

a) Finance (42,99%)

b) Sante (19,63%)

c) Education (15,89%)

65
d) Agriculture (5,61%)

e) Tourisme (15,89%)

10. Avez-vous remarqué des changements dans les méthodes de travail ou

de production grâce à la transition numérique ?

a) Oui, significatifs (64%)

b) Oui, mais mineures (29%)

c) Non, aucun changement remarqué (7%)

11. Pensez-vous que la transition numérique favorise l'émergence de nouvelles

entreprises au Maroc ?

a) Oui, fortement (50%)

b) Oui, quelque peu (41%)

c) Non, pas vraiment (8%)

d) Non, pas du tout (1%)

12. Comment la transition numérique affecte-t-elle l'emploi au Maroc ?

a) Créé de nouveaux emplois (35%)

b) Remplacer certains emplois par l’atomisation (50%)

c) Aucun impact significatifs sur l’emploi (8%)

d) Réduit les opportunités d’emploi (7%)

13. Quel est l'impact de la transition numérique sur l'accès aux marchés
internationaux pour les entreprises marocaines ?

a) Facilite l'accès aux marchés internationaux (67%)

b) A peu d'impact sur l'accès aux marchés internationaux (29%)

c) Entrave l'accès aux marchés internationaux (4%)

14. Comment les infrastructures numériques existantes au Maroc

soutiennent-elles la transition numérique ?

66
a) Très efficacement (39%)

b) Dans une certaine mesure (55%)

c) pas du tout (6%)

15. Voyez-vous des opportunités de croissance économique grâce à la

transition numérique pour les régions moins développées du Maroc ?

a) Oui, certainement (40%)

b) Oui, dans une certaine mesure (42%)

c) Non, pas vraiment (15%)

d) Non, pas du tout (3%)

16. Quels sont les investissements nécessaires pour soutenir efficacement la

transition numérique au Maroc ?

a) Infrastructure numérique (37%)

b) Formation éducation (41%)

c) Incitations fiscales pour les entreprises (16%)

d) Recherche et développement (6%)

17. Quels sont les risques potentiels associés à la transition numérique pour
l'économie marocaine ?

a) Perte d’emploi (35%)

b) Augmentation des écarts numérique entre les régions (36%)

c) Dépendance excessive aux technologies étrangers (13%)

d) Menaces pour la sécurité des données (16%)

18. Quel est le rôle des petites et moyennes entreprises (PME) dans la
transition numérique au Maroc ?

a) Moteur de l'innovation numérique (50%)

b) Limitées par des contraintes financières (37%)

67
c) Peuvent difficilement adopter des technologies numériques (12%)

19. Comment la transition numérique peut-elle améliorer l'accès aux

services publics au Maroc ?

a) Facilite l'accès au service en ligne (58%)

b) Améliore l'efficacité des services publics (31%)

c) Rend les services plus accessibles aux populations éloignées (11%)

20) À quoi pourrait ressembler l'économie marocaine dans 10 ans en raison

de la transition numérique ?

a) Plus innovante et compétitive sur la scène internationale (59%)

b) Plus inclusive, avec un accès accru aux opportunités économiques pour tous (25%)

c) Plus automatisée, ce qui peut affecter certains secteurs traditionnels (16%)

68
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permettant de produire un objet en trois dimensions en ajoutant successivement des
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ways forward.

70
 TABLE DES MATIERS
DEDICACE ................................................................................................................................ 2

Remerciements ........................................................................................................................... 3

Liste des figures ......................................................................................................................... 6

Sommaire ................................................................................................................................... 8

Introduction générale : ............................................................................................................... 9

Chapitre 1 : le cadre conceptuel de la transition numérique et de la croissance économique.. 10

Introduction du chapitre 1 : .................................................................................................. 11

Section 1 : origine et définition des concepts fondamentaux ............................................... 12

1. définition de la transition numérique ............................................................................ 12

1.1 Définition de transition............................................................................................ 12

1.2 définition de numérique ou digitalisation................................................................ 12

1.3Distinction entre digitalisation, numérisation et transformation digital ................... 13

2.l’evolution historique de la transition numérique .......................................................... 15

3. Les objectifs de la transition numérique : ..................................................................... 16

1.3 : L’efficacité : .......................................................................................................... 16

3.2 : Réduction des risques ............................................................................................ 16

3.3 : Aide à la décision : ................................................................................................ 16

3.4 : Orientation client :................................................................................................. 17

3.5 - Modèle de Business : ............................................................................................ 17

Section2 : Notion de base sur la croissance économique ..................................................... 19

1. Définition de la croissance économique ....................................................................... 19

2 Les différentes théories de la croissance économique : ............................................. 20

2.1 la théorie classique .................................................................................................. 20

2.2 La théorie de la croissance endogène ...................................................................... 20

2.3La théorie du cycle économique............................................................................... 20

2.4La théorie de la croissance économique soutenable ................................................. 21

71
 2.5 La théorie de la croissance économique inclusive .................................................. 21

Conclusion du chapitre 1 : .................................................................................................... 22

Chapitre 2 : dynamique de la transition numérique et son impact sur la croissance économique

au Maroc ................................................................................................................................... 23

Introduction de chapitre 2 : ................................................................................................... 24

Section 1 : défis et opportunité de la transition numérique .................................................. 25

1.1 Défis de la transition numérique ............................................................................ 25

1.1.1 infrastructure numérique ...................................................................................... 25

1.1.2 Sécurité des donnes : ...................................................................................... 25

1.2 Perspective de la transition numérique : ................................................................ 26

1.2.1 opportunités économique ..................................................................................... 26

1.2.2 Inclusion sociale : ........................................................................................... 27

Section 2 : Automisation de secteur d'activités essentiel au Maroc ..................................... 29

2.1 le secteur bancaire : ..................................................................................................... 29

2.2 le secteur de l’industrie ............................................................................................... 30

2.3 le secteur de l’éducation.............................................................................................. 30

2.4 le secteur de la sante.................................................................................................... 31

2.5 : L’émergence d’une nouvelle version de secteurs : ................................................... 32

2.5.1 : Secteur de l’E-COMMERCE : ........................................................................... 32

2.5.2 : Administration ou gouvernement : ..................................................................... 33

Conclusion du chapitre 2 ...................................................................................................... 36

Chapitre 3 : La méthodologie de l’étude .................................................................................. 37

Introduction de chapitre 3: .................................................................................................... 38

Section 1 ; conception de questionnaire ............................................................................... 39

1.1 Objectif clair du questionnaire. .............................................................................. 39

1.2Formulation de questions claires et pertinentes. .......................................................... 39

Section 2 Administration et mise en œuvre du questionnaire .............................................. 40

72
 1. Elaboration du questionnaire ........................................................................................ 40

2. Administration du questionnaire ................................................................................... 40

2.1 Mise en œuvre de l'étude ......................................................................................... 41

2.2 traitement et analyse de données : ........................................................................... 41

Conclusion du chapitre 3 ...................................................................................................... 43

Chapitre 4 : analyse des résultats ............................................................................................. 44

Introduction du chapitre 4 : .................................................................................................. 45

Section 1 : Présentation et interprétation des résultats du questionnaire .............................. 46

1. Présentation des résultats du questionnaire : ................................................................ 46

1.les recommandations ...................................................................................................... 61

Conclusion générale : ............................................................................................................... 63

Annexe : ................................................................................................................................... 64

Bibliographie : .......................................................................................................................... 69

TABLE DES MATIERS .......................................................................................................... 71

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