3.

8 ARTICLE 8 : CONSERVATION ET COMMUNICATION

DES INFORMATIONS .............................................. 14
3.9 ARTICLE 9 : RESPONSABILITES....................14
3.10 ARTICLE 10 : MODIFICATION DU CONTRAT...14
CONDITIONS GENERALES DE
4. LE SERVICE « MYACCÈS » ............................ 14
BANQUE - ABM
Les présentes Conditions Générales définies les 4.1 ARTICLE 1 : OBJET ...................................14
conditions et modalités relatives à toute ouverture 4.2 ARTICLE 2 : MENTIONS LEGALES ................15
de compte et à tout service connexe offert par 4.3 ARTICLE 3 : DEFINITIONS ..........................15
AccèsBanque Madagascar. 4.4 ARTICLE 4 : ACCES AUX SERVICES ...............15
4.5 ARTICLE 5 : PROPRIETE INTELLECTUELLE.......16
--------------------------------------------------- 4.6 ARTICLE 6 : DONNEES PERSONNELLES .........16
4.7 ARTICLE 7 : LIMITE DE TRANSACTIONS .........16
Table des matières 4.8 ARTICLE 8 : RESPONSABILITE ET FORCE MAJEURE
16
1. COMPTE ABM ............................................... 2 4.9 ARTICLE 9 : ÉVOLUTION DU CONTRAT..........17
1.1 ARTICLE 1 : TYPES DE COMPTE .................... 2 4.10 ARTICLE 10 : DUREE ................................17
Compte à vue (CAV) ......................................... 2 5. LE SERVICE DE PRET DIT « FLASH » (EN
Compte Epargne (CE) ....................................... 3 COOPERATION AVEC ORANGE MONEY) .............. 17
Dépôt à terme (DAT)........................................ 3
1.2 ARTICLE 2 : DROIT AU COMPTE ET SERVICES 5.1 ARTICLE 1 : OBJET...................................17
BANCAIRES DE BASE ................................................ 3 5.2 ARTICLE 2 : CONDITIONS FINANCIERES ........17
1.3 ARTICLE 3 : FONCTIONNEMENT DU COMPTE .. 4 5.2.1 Modalité .......................................... 17
1.4 ARTICLE 4 : DECOUVERT BANCAIRE .............. 4 5.2.2 Tarification ....................................... 18
1.5 ARTICLE 5 : DROITS ET RESPONSABILITES DE LA 5.2.3 Remboursement .............................. 18
BANQUE 5 5.2.4 Remboursement anticipé ................. 18
1.6 ARTICLE 6: FATCA (« FOREIGN ACCOUNT TAX 5.3 ARTICLE 3 : DROITS ET OBLIGATIONS DU CLIENT
COMPLIANCE ACT ») .............................................. 5 18
1.7 ARTICLE 7 : DROIT ET RESPONSABILITE DU CLIENT 5.3.1 Généralités ....................................... 18
5 5.3.2 Code secret ...................................... 18
1.8 ARTICLE 8 : CLOTURE DE COMPTE ................ 5 5.3.3 Obligations d’information ................ 19
Pour les Comptes à Vue et Comptes Epargnes 5 5.4 ARTICLE 4 : DROITS ET OBLIGATIONS
Pour les Dépôts à Terme .................................. 5 D’ACCESBANQUE MADAGASCAR ............................. 19
5.4.1 Communication................................ 19
2. LES CARTES DE PAIEMENT ............................. 6 5.4.2 Incidents de fonctionnements de
2.1 ARTICLE 1 : DISPOSITIONS GENERALES .......... 6 compte 19
2.2 ARTICLE 2 : FRAIS D’UTILISATION DE LA CARTE 6 5.4.3 Blanchiment de capitaux ................. 19
2.3 ARTICLE 3 : DUREE ................................... 6 5.4.4 Limitation de responsabilité ............ 19
2.4 ARTICLE 4 : FONCTIONNEMENT ................... 6 5.5 ARTICLE 5 : EXIGIBILITE ANTICIPEE ..............20
2.5 ARTICLE 5 : LES SERVICES AUTORISES ............ 7 6. LE SERVICE AUPRES DES AGENTS MYACCÈS 20
2.6 ARTICLE 6 : EMISSION DE LA CARTE ET DU CODE
PIN 7 6.1 ARTICLE 1 : OBJET DU SERVICE...................20
2.7 ARTICLE 7 : UTILISATION DE LA CARTE .......... 8 6.2 ARTICLE 2 : CONDITIONS GENERALES ..........21
2.8 ARTICLE 8 : LIMITES DU SERVICE ................ 10 6.3 ARTICLE 3 : SECURITE ..............................21
2.9 ARTICLE 9 : RELEVE DE COMPTE ................ 12 6.4 ARTICLE 4 : CONDITIONS FINANCIERES ........21
2.10 ARTICLE 10 : OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES 6.5 ARTICLE 5 : CONSERVATIONS ET
DU TITULAIRE DE LA CARTE .................................... 12 COMMUNICATION DES INFORMATIONS ..................... 22
6.6 ARTICLE 6 : MODIFICATION DES DISPOSITIONS22
3. SERVICE DE NOTIFICATION PAR SMS........... 13
7. LE SERVICE MYABM .................................... 22
3.1 ARTICLE 1 : OBJET DU SERVICE .................. 13
3.2 ARTICLE 2 : FONCTIONNEMENT DU SERVICE . 13 7.1 ARTICLE 1 : OBJET ................................22
3.3 ARTICLE 3 : INFORMATIONS COMMUNIQUEES PAR 7.2 ARTICLE 2 : MENTIONS LEGALES ..............22
« LA NOTIFICATION PAR SMS » .............................. 13 7.3 ARTICLE 3 : CONDITIONS D’UTILISATION ....22
3.4 ARTICLE 4 : CONFIDENTIALITE ................... 13 8. LE SERVICE ACCESA ......................................... 22
3.5 ARTICLE 5 : TARIFICATION DU SERVICE ........ 13
3.6 ARTICLE 6 : DUREE DU SERVICE ................. 13 8.1 ARTICLE 1 : OBJET ........................................22
3.7 ARTICLE 7 : PERTES – CHANGEMENT DE 8.2 ARTICLE 2 : MENTIONS LEGALES ..............22
COORDONNEES DU CLIENT ..................................... 14
8.3 ARTICLE 3 : CONDITIONS D’UTILISATION ....22

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9. LE SERVICE DE PRET DIT « FLASH » SUR Pour les personnes morales :
MYABM, MYACCES ET ACCESA ............................ 22 - Récépissé de création (si Association)
9.1 ARTICLE 1 : OBJET .................................. 22 - Extrait du Registre de Commerce (< 3 mois),
9.2 ARTICLE 2 : CONDITIONS FINANCIERES ........ 23 - Copie du Statut
- Carte d’Identité Fiscale
9.2.1 Modalité ........................................... 23
- Carte Statistique
9.2.2 Tarification ....................................... 23
- Carte d’identité du signataire du compte
9.2.3 Remboursement .............................. 23 - Justificatif de domicile (< 3 mois) du
9.2.4 Remboursement anticipé ................ 24 signataire du compte
9.3 ARTICLE 3 : DROITS ET OBLIGATIONS DU CLIENT
La Banque se réserve le droit de demander des
24
pièces supplémentaires avant l’ouverture définitive
9.3.1 Généralités ....................................... 24 du compte.
9.3.2 Code secret ....................................... 24
Le Client reconnaît avoir lu, compris et approuvé les
9.3.3 Obligations d’information ............... 24
termes des présentes dès la signature du contrat
9.4 ARTICLE 4 : DROITS ET OBLIGATIONS
d’ouverture de compte ou lors de la signature de
D’ACCESBANQUE MADAGASCAR ............................ 24
toute souscription à un service connexe au service
9.4.1 Communication ................................ 24 compte. Un exemplaire des Conditions Générales
9.4.2 Blanchiment de capitaux ................. 25 applicables peut être consulté et téléchargé sur
9.4.3 Limitation de responsabilité ............ 25 [Link].
9.5 ARTICLE 5 : EXIGIBILITE ANTICIPEE ............. 25 Il est précisé que le Client peut toujours renoncer ou
10. DISPOSITIONS DIVERSES ............................. 26 s’abstenir à la souscription ou à la demande si l’une
des dispositions des présentes ne lui convient pas.
10.1 ARTICLE 1 : OBLIGATIONS SPECIFIQUES DE LA
BANQUE 26 1.1 Article 1 : Types de compte
10.1.1 Secret professionnel .................... 26
10.1.2 Traitement des données à Compte à vue (CAV)
caractère personnel ...................................... 26
Le compte à vue ou compte de transactions est un
10.1.3 Modification des coordonnées .... 27 compte destiné à recevoir des fonds par tout moyen
10.2 ARTICLE 2 : DROITS SPECIFIQUES DU CLIENT. 27 de paiement et à effectuer des opérations de
10.2.1 Réclamations ............................... 27 paiement, sans limitation à condition que le solde le
10.2.2 Droit de rétractation ................... 27 permette ou sur autorisation permanente ou
10.3 ARTICLE 3 : DISPOSITIONS GENERALES SUR LES ponctuelle de la Banque si le solde ne le permet pas.
CONCOURS BANCAIRES .......................................... 27 Le compte à vue suit la « Tarification AccèsBanque
10.4 ARTICLE 4 : MOBILITE BANCAIRE ............... 27 Madagascar » qui est disponible auprès des agences
10.5 ARTICLE 5 : MODIFICATION DES CONDITIONS AccèsBanque Madagascar et sur le site web
GENERALES ET TARIFICATIONS EN VIGUEUR ................ 27 [Link].
10.6 ARTICLE 6 : DISPOSITIONS FINALES ............. 28
Il y a trois types de compte à vue auprès de la
Banque :
---------------------------------------------------
- Compte à vue individuel : Avec ce compte,
toutes opérations au débit du compte,
notamment celles de retraits de fonds,
1. COMPTE ABM émission de virement, blocage de sommes
L’ouverture de compte auprès d’AccèsBanque à terme, sans que cette énonciation puisse
Madagascar est soumise à des vérifications être limitative, ne pourront y être traitées
préalables concernant l’identité, le domicile et la que par le titulaire du compte ou son
capacité du demandeur sur présentation de mandataire régulièrement constitué.
documents officiels tels que mentionnées ci- - Compte à vue Joint avec Signatures
dessous. Séparées ou Compte à vue Joint OU : Avec
Pour les personnes physiques : ce compte, toutes opérations, notamment
- Originale pièce d’identité celles de dépôts et retraits de fonds,
- Justificatif de domicile (< 3 mois) émission de virement, blocage de sommes
à terme, sans que cette énonciation puisse
Pour les Entreprises individuelles être limitative, pourront y être traitées
- Originale pièce d’identité indifféremment librement par l’un ou
- Justificatif de domicile (< 3 mois) l’autre des co-titulaires. En cas de décès de
- Extrait du Registre de Commerce (< 3 mois), l’un des co-titulaires, le solde du compte
- Carte d’Identité Fiscale devra être remis à l’un quelconque des co-
- Carte Statistique titulaires survivants.

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 - Compte à vue Joint avec Signatures Le taux d’intérêt en contrepartie de la somme
Conjointes ou Compte à vue Joint ET : Avec bloquée est fixé suivant le taux réel brut avant IRCM
ce compte, toutes opérations, notamment selon la « Tarification AccèsBanque Madagascar ».
celles de dépôts et retraits de fonds, Les intérêts seront crédités à l’échéance du terme
émission de virement, blocage de sommes sur le compte lié.
à terme, sans que cette énonciation puisse Il y a trois types de Dépôt à Terme auprès de la
être limitative, ne pourront y être traitées Banque :
qu’avec les signatures conjointes des co-
titulaires. - Compte DAT individuel : Avec ce compte,
toutes opérations au débit du compte,
Compte Epargne (CE) notamment celles de retraits de fonds,
émission de virement, blocage de sommes
Le compte épargne est un compte destiné à à terme, sans que cette énonciation puisse
épargner d’une manière flexible et rémunéré avec être limitative, ne pourront y être traitées
un taux d’intérêt créditeur selon la « Tarification que par le titulaire du compte ou son
AccèsBanque Madagascar » qui est disponible mandataire régulièrement constitué.
auprès des agences AccèsBanque Madagascar et sur
le site web [Link]. - Compte DAT Joint avec Signatures Séparées
ou DAT Joint OU : Avec ce compte, toutes
Il y a trois types de compte épargne auprès de la opérations, notamment celles de dépôts et
Banque : retraits de fonds, émission de virement,
- Compte Epargne individuel : Avec ce blocage de sommes à terme, sans que cette
compte, toutes opérations au débit du énonciation puisse être limitative, pourront
compte, notamment celles de retraits de y être traitées indifféremment librement
fonds, émission de virement, blocage de par l’un ou l’autre des co-titulaires. En cas
sommes à terme, sans que cette de décès de l’un des co-titulaires, le solde
énonciation puisse être limitative, ne du compte devra être remis à l’un
pourront y être traitées que par le titulaire quelconque des co-titulaires survivants.
du compte ou son mandataire - Compte DAT Joint avec Signatures
régulièrement constitué. Conjointes ou DAT Joint ET : Avec ce
- Compte Epargne Joint avec Signatures compte, toutes opérations, notamment
Séparées ou Compte Epargne Joint OU : celles de dépôts et retraits de fonds,
Avec ce compte, toutes opérations au débit émission de virement, blocage de sommes
et au crédit, notamment celles de dépôts et à terme, sans que cette énonciation puisse
retraits de fonds, émission de virement, être limitative, ne pourront y être traitées
blocage de sommes à terme, sans que cette qu’avec les signatures conjointes des co-
énonciation puisse être limitative, pourront titulaires.
y être traitées indifféremment librement
par l’un ou l’autre des co-titulaires. En cas 1.2 Article 2 : Droit au compte et
de décès de l’un des co-titulaires, le solde services bancaires de base
du compte devra être remis à l’un
quelconque des co-titulaires survivants
Conformément aux articles 125 à 128 de la Loi
- Compte Epargne Joint avec Signatures N°2020-011 portant Loi bancaire, toute personne
Conjointes ou Compte Epargne Joint ET : physique ou morale dépourvue d’un compte de
Avec ce compte, toutes opérations, transaction qui s’est vue refuser l’ouverture d’un tel
notamment celles de dépôts et retraits de compte par l’établissement choisi, peut demander à
fonds, émission de virement, blocage de la Commission de Supervision Bancaire et Financière
sommes à terme, sans que cette (CSBF) de lui désigner un établissement qui sera alors
énonciation puisse être limitative, ne tenu de lui fournir des produits et services bancaires
pourront y être traitées qu’avec les de base telles que les opérations de versement, de
signatures conjointes des co-titulaires. retrait, de transfert d’argent, ainsi que toute autre
L’ouverture de comptes épargnes s’effectue dans le opération de paiement.
respect des conditions fixées dans la « Tarification
Le compte ainsi ouvert ne peut fonctionner qu’en
AccèsBanque Madagascar ».
position créditrice.
Dépôt à terme (DAT) La désignation de la Banque par la CSBF ne dispense
Le Dépôt à terme est une somme bloquée à terme pas la personne de se soumettre aux dispositions
sur un compte bancaire en contrepartie du légales de vérification d’identité et de domicile
versement d'intérêts suivant certaines conditions exigées lors de toute ouverture de compte, ainsi que
prédéfinies par la Banque. Le fonds à bloquer en celles relatives à la lutte contre le blanchiment des
Dépôt à Terme est viré soit à partir d’un compte à capitaux et le financement du terrorisme.
vue soit à partir d’un compte épargne.

Page 3 of 28
 1.3 Article 3 : Fonctionnement du autorisé vaut acceptation des conditions afférentes
au découvert.
compte
Sauf acte spécifique précisant les conditions et
Le titulaire du compte peut consulter gratuitement limites qui lui sont rattachées, le découvert autorisé
son relevé de compte et demander la position de son sera régi par les présentes ainsi qu’il suit :
compte sur les plateformes en ligne - Le solde du compte peut être débiteur, à
[Link] sur Messenger Banking concurrence du montant autorisé par la
« MyAccès » et sur l’application mobile ACCESA que Banque, et pour une durée d’utilisation qui
la banque met à disposition de ses clients. Les ne doit pas excéder celui indiqué dans la
opérations seront effectuées dans la limite du solde notification du découvert autorisé.
créditeur disponible sur le compte, sous réserve des - Les intérêts et commissions tels que
dispositions de l’article 3 des présentes. renseignés dans les Tarifications en vigueur
Le titulaire du compte devra payer tous les frais de la Banque seront perçus sur tout compte
bancaires tels que décrits dans la tarification en avec découvert. Les intérêts seront calculés
vigueur. Les frais bancaires sont prélevés avant tous à partir de la disponibilité du découvert
types de transactions. jusqu’au remboursement intégral et seront
prélevés mensuellement par le débit du
Un compte sans mouvement dans un délai de six
compte.
mois devient automatiquement DORMANT de
- Le taux d’intérêt est susceptible de
NIVEAU 1, une demande de réactivation doit être
modification auquel cas le Client en est
faite par le client auprès des guichets de la Banque
informé par tout moyen écrit (sur le site
et celui-ci devra s’acquitter des frais y afférents tels
web de la Banque ou tout autre support),
que prévus dans la tarification en vigueur. La
avec un préavis de 15 (quinze) jours. Le
demande sera ensuite accompagnée d’un dépôt
silence du Client à l’issue du préavis vaut
effectué par le client dans le compte pour la
accord sur les nouvelles conditions. En cas
réactivation finale.
de refus par le Client dûment notifié par
S’il s’avère que le même compte est resté sans écrit durant le délai de préavis, le découvert
mouvement dans un délai d’un an, le statut du autorisé sera résilié sans préavis ni
compte devient DORMANT de NIVEAU 2. Pour le indemnité.
réactiver, le client devra faire une demande de - Le Client peut résilier le découvert autorisé
réactivation auprès des guichets de la Banque et à tout moment par écrit. La Banque peut
s’acquitter des frais y afférents tels que prévus dans également procéder à sa résiliation à tout
la tarification en vigueur. Si aucune opération n’est moment par tout procédé écrit (i)
effectuée sur ledit compte pendant une période de moyennant un préavis de 10 (dix) jours
trois (3) ans, ou que le(s) titulaire(s) ou ses ayants calendaires à compter de son envoi ou (ii)
droits, le(s) mandataire(s), le(s) tuteur(s) ne s’est pas sans aucun préavis s’il survient un incident
manifesté pendant ladite période, le statut du de fonctionnement ou en cas d’interdiction,
compte devient INACTIF. La Banque avise par tout bancaire ou judiciaire, d’émettre des
moyen laissant trace écrite les personnes susvisées, chèques ou encore en cas d’inexécution de
dans un délai de six (6) mois avant l’expiration de la l’un quelconque des engagements pris par
période de trois (3) ans, du classement du compte en le Client ou en cas de comportement
« compte inactif » à défaut de manifestation de ces gravement répréhensible de celui-ci.
personnes. Les dépôts et avoirs nets non réclamés
seront transférés à la Caisse de dépôt et de En outre, en fonction de la nature des relations
consignation. d’affaires entre la Banque et le Client, la Banque peut
Il est noté que le changement de statut d’un compte également accepter à ce que le compte du client soit
en compte dormant ou inactif n’arrête pas le exceptionnellement en position débitrice (découvert
décompte des frais bancaires décrits dans la non-autorisé et non-formalisé). A cet effet, un
tarification en vigueur. intérêt dont le taux est indiqué dans les Tarifications
en vigueur de la Banque sera applicable.
1.4 Article 4 : Découvert bancaire Sans préjudice des autres dispositions des présentes
Conditions générales, la Banque peut à tout moment
La Banque peut expressément consentir un et sans avoir à obtenir l’accord préalable du Client,
découvert à certains Clients suivant leurs demandes. procéder à la compensation des avoirs et obligations
La Banque peut automatiquement consentir aux présents et futurs du Client relatifs aux mouvements
Clients éligibles un découvert lequel lui sera notifié de son/ses compte(s).
par tout moyen écrit. Le Client qui ne souhaite pas
en bénéficier est libre de clôturer sans frais le
découvert dans un délai de 7 (sept) jours de la
notification. L’utilisation par le Client du découvert

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 1.5 Article 5: Droits et 1.7 Article 7 : Droit et responsabilité
responsabilités de la banque du client
Le titulaire du compte a le droit de donner des ordres
La Banque est tenue d’exécuter les ordres du
à la banque afin d’effectuer les transactions sur son
titulaire de compte relatif à l’utilisation de son
compte dans le respect de la politique et de la
compte : dépôts de fonds ou réception de virement,
procédure de la banque.
retraits ou émission de virement à partir du compte
ainsi que les autres opérations permises sur le Le titulaire s’engage à informer la Banque sans délai
compte du client. Pour les comptes joints, la Banque de tout changement qui interviendrait pendant la
considère uniquement les ordres émanant du durée de la convention dans les informations
titulaire du compte ou de son (ses) représentant(s) personnelles, professionnelles et patrimoniales le
sur support original écrit. concernant communiquées dans la présente,
notamment, tout changement d’adresse, de numéro
La Banque est tenue d’assurer que les opérations de téléphone, d’adresse électronique. La
soient conformes à la législation en vigueur et aux responsabilité de la Banque ne pourra être engagée
pratiques bancaires courantes. si elle utilise une information non actualisée par suite
La Banque assure la sécurité des fonds placés sur le d’un manquement à cette obligation.
compte. Pour tout compte épargne, tant que c’est applicable,
Dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des le titulaire du compte pourra recevoir les intérêts sur
capitaux, la loi fait obligation à la Banque de le compte jusqu’à la clôture du compte.
s’informer auprès de son client pour les opérations
qui lui apparaîtront comme inhabituelles en raison 1.8 Article 8 : Clôture de compte
notamment de leurs modalités, de leurs montants
ou de leur caractère exceptionnel au regard de celles Pour les Comptes à Vue et Comptes Epargnes
traitées jusqu’alors par ce dernier. La Banque La convention de compte AccèsBanque Madagascar
demandera au client toute information utile sur le prend effet à la date de la signature par les deux
contexte de ces opérations. parties pour une durée indéterminée.
La Banque s’engage à payer les intérêts créditeurs Le client peut mettre fin à tout moment par tout
suivant la tarification en vigueur. moyen laissant trace écrite de réception et sans
préavis à la convention de compte AccèsBanque
La Banque se réserve le droit de déduire les frais de
Madagascar au moyen d’une demande de clôture de
transaction suivant la tarification en vigueur. A noter
compte signée.
qu’en cas de comptes débiteurs, les frais en suspens
impayés seront retirés automatiquement dès le La banque peut mettre fin à la convention de compte
réapprovisionnement du compte. AccèsBanque Madagascar après notification écrite
de 60 (soixante) jours en cas de comportement fautif
La Banque se réserve le droit de modifier la du client ou dans l’éventualité où le client laisserait
tarification ainsi que les conditions générales Toute son compte devenu dormant sans mouvement
modification fera l’objet d’une notification par tout pendant une longue période dont la durée est laissée
moyen laissant trace écrite et sera mise à la à l’appréciation de la Banque. Dans ce cas, la
disposition des clients auprès des guichets Direction Générale devra avoir donné préalablement
AccèsBanque Madagascar, le site web son autorisation.
[Link] et la page Facebook
AccèsBanque Madagascar. Pour les Dépôts à Terme
1.6 Article 6: FATCA (« Foreign La convention de compte AccèsBanque Madagascar
prend effet à la date de la signature par les deux
Account Tax Compliance Act ») parties pour une durée déterminée suivant les
La Banque se réserve le droit de communiquer conditions d’ouverture du DAT (cf. tarification
toutes les informations bancaires du client à AccèsBanque Madagascar).
l’administration fiscale américaine - Internal Le client peut mettre fin à tout moment par tout
Revenue Services (IRS) - si celui-ci présente des moyen laissant trace écrite de réception et avec
indices d’américanité tel que cela est défini par l’IRS préavis à la convention de compte AccèsBanque
ou sur demande de l’IRS. La définition des indices Madagascar au moyen d’une demande de clôture de
américanité peuvent être vérifié sur le site de l’IRS. compte signée. Les modalités régissant la durée du
La Banque se réserve le droit de refuser l’entrée en préavis suivent la tarification en vigueur
relation à toute personne ayant un indice d’AccèsBanque Madagascar.
d’américanité.
La banque peut mettre fin à tout moment par tout
moyen laissant trace écrite de réception avec un
préavis de 60 (soixante) jours à la convention de
compte AccèsBanque Madagascar. En cas de
comportement fautif du client ou en cas de crédit

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impayé, la banque peut mettre fin à la convention mensuelle, la clôture, le retrait, dont le montant est
avant le terme sans aucun préavis. Dans ce cas, la fixé par la Banque dans la tarification en vigueur,
Direction Générale devrait avoir donné seront débités automatiquement du Compte de
préalablement son autorisation. rattachement.
Si, pour une raison quelconque, le(s) client(s) se A noter qu’en cas de comptes débiteurs, les frais en
trouve(nt) amené(s) à utiliser les fonds ainsi déposés suspens impayés seront retirés automatiquement
avant l'expiration du terme convenu, les conditions dès le réapprovisionnement du compte de
du dépôt et de la rémunération s’en trouveraient rattachement, ou débités dans les autres comptes
modifiées selon les modalités précisées dans la ouverts au nom du titulaire de la carte sur les livres
dernière tarification en vigueur d’AccèsBanque de la Banque. Le Client s’oblige à approvisionner
Madagascar. A l’échéance, le solde augmenté des suffisamment ses comptes pour permettre le
intérêts sera viré au compte de liaison où le solde paiement des frais de services. A noter que lesdites
initial a été débité. tarifications en vigueur sont disponibles auprès des
--------------------------------------------------- Agences AccèsBanque Madagascar et sur le site
internet de la Banque.

2.3 Article 3 : Durée

2. LES CARTES DE PAIEMENT
La souscription prend effet à compter de la signature
2.1 Article 1 : Dispositions générales du formulaire y afférent jusqu’à la clôture du compte
de rattachement ou si le Titulaire de la Carte ne
Toute personne titulaire d’un compte à vue auprès souhaite plus utiliser sa carte.
d’AccèsBanque Madagascar peut demander la
délivrance d’une carte de paiement (carte de débit) Les modalités relatives à la clôture du compte sont
dont les conditions générales d’utilisation sont prévues par l’« article 6 : clôture du compte » des
prévues par les présentes. Pour ce faire, le client doit présentes.
préalablement souscrire un formulaire de demande Le Titulaire de Carte peut décider de résilier la
de carte de paiement précisant le compte à vue souscription à tout moment moyennant la signature
auquel la carte sera rattachée. du formulaire y afférent auprès d’une Agence
Il est en outre précisé que ce compte est désigné d’AccèsBanque Madagascar. Celui-ci devra
comme étant le compte de rattachement. s’acquitter des frais y afférents tels que prévus dans
la tarification en vigueur. La clôture d’une carte
Les Cartes entrant dans la catégorie « débit » sont les prend un jour ouvré.
Cartes à débit immédiat ; elles portent au recto, la
mention « DÉBIT ». AccèsBanque Madagascar peut mettre un terme à la
souscription en donnant au Titulaire de la Carte au
En utilisant la Carte, le Titulaire de la Carte affirme moins un (01) mois auparavant par tout moyen
qu’il a lu, compris et accepté les présentes laissant trace écrite de réception sans avoir à motiver
Conditions Générales. sa décision.
Le Titulaire de la Carte confirme de plus, qu’il a pris AccèsBanque Madagascar se réserve le droit de
suffisamment de temps pour examiner et accepter le procéder à la résiliation immédiate sans préavis de la
contenu de l’Accord avant de le conclure. souscription de la carte en cas de non-respect des
Pour éviter toute confusion, quand le Titulaire de la dispositions relatives aux Services autorisés (2.5
Carte a opté pour les Services additionnels fournis Article 5).
par AccèsBanque Madagascar ou des services
discrétionnaires fournis par des tiers, il convient de
consulter les conditions générales distinctes Toute résiliation entraîne d’office la restitution de
régissant ces Services additionnels et/ou ces Services toutes cartes de paiement à la disposition du Client
discrétionnaires. et la Banque peut prendre toutes mesures utiles en
cas de non-restitution.
2.2 Article 2 : Frais d’utilisation de la Les cotisations exigées périodiquement
carte conformément à la souscription sont payables par le
Titulaire de la Carte jusqu’à la résiliation effective du
contrat.
La Carte est fournie moyennant le paiement d’une
cotisation et toutes conditions financières relatives à
son utilisation et celle du compte de rattachement, 2.4 Article 4 : Fonctionnement
sont prévues dans les tarifications en vigueur
d’AccèsBanque Madagascar consultable sur le site Le compte du client sera débité en temps réel des
web de la Banque. montants des transactions et frais applicables à
l’utilisation du compte et de la carte de paiement.
Les frais pour les services fournis par la carte incluant
les frais occasionnés pour le remplacement de la Le Client doit s’assurer qu’il dispose d’un solde
carte, le blocage, le déblocage, la maintenance suffisant pour faire des transactions avec sa carte. A

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défaut, toute transaction sera automatiquement - Demande de solde et mini-relevé auprès des
refusée. GAB/DAB ;
Les cartes sont dotées de la fonctionnalité « sans - Paiement des biens et services sur les TPE et sur
contact ». Les détails relatifs à cette fonctionnalité les sites de commerce en ligne
sont prévus comme suit : - Changement du code PIN sur les GAB/DAB
d’AccèsBanque uniquement ;
 Il s’agit d’une transaction par carte traitée
par simple pression sur un terminal de A noter que ces transactions devront être effectuées
point de vente activé sans contact avec ou auprès des GAB/DAB et TPE acceptant les réseaux de
sans que le Titulaire de carte saisisse son cartes partenaires d’AccèsBanque à Madagascar et à
code PIN pour autoriser une transaction, en l’étranger. Le logo de ces partenaires étant inséré sur
fonction du seuil de transaction autorisée la carte de paiement elle-même.
par la Banque. Le montant maximal La Carte n’est utilisée qu’à des fins non-
autorisé à cette fonctionnalité est fixé dans professionnelles et ne saurait être utilisée à des fins
la tarification en vigueur d’AccèsBanque de domiciliation à l’importation de marchandises à
Madagascar. A noter que les transactions caractère commercial d’une valeur FOB supérieur
sans contact sont également soumises à à 1000 Euro ou à des fins contraires à la législation
des limites finales qui sont fixées par la en vigueur à Madagascar.
banque acquéreuse. Même si le Client dispose de fonds nécessaires sur
 Un mode de paiement sans contact peut son Compte de rattachement, la Banque ne saurait
être effectué dans n'importe quel terminal être tenue responsable en cas de :
de point de vente qui affiche le logo de la - Refus de retrait – transactions sur les
carte utilisée avec l’indication ‘sans GAB/DAB – rétention de la Carte ;
contact’. Cette option fonctionne à - Non-fonctionnement du service TPE auprès
l’étranger et à Madagascar, si les terminaux de tout commerçant ;
permettent son utilisation. - Refus du commerçant à accepter un
 Le Titulaire de la carte ne peut recevoir le paiement par Carte.
reçu de transaction pour une transaction En cas de différend entre le commerçant et le Client,
hors ligne sans contact, sauf s'il en fait la la Banque ne saurait être tenue responsable de toute
demande expresse au commerçant. somme due. La Banque peut cependant engager la
 Si la transaction sans contact dépasse une procédure dite « chargeback » à la demande du
ou plusieurs des limites que ce soit en client et sur la base de toute pièce justificative y
termes de volume de transaction ou en afférente. Les frais relatifs à la procédure de
termes de limite rattaché à un canal de chargeback sont indiqués dans la tarification en
paiement, le Titulaire de la carte peut vigueur.
toujours effectuer des achats en insérant la
carte dans le lecteur / terminal et en 2.6 Article 6 : Emission de la Carte et
saisissant le code PIN. du code PIN
 Après deux (2) transactions sans contact
successives, le titulaire de la carte devra AccèsBanque Madagascar délivre des cartes à sa
effectuer une transaction avec « contact », seule discrétion et se réserve le droit de refuser de
c’est-à-dire avec code PIN, avant de délivrer une Carte pour une raison quelconque.
pouvoir utiliser à nouveau le mode sans La Carte ne sera utilisable que par le Titulaire de la
contact. Carte et ne peut en aucun cas être transférée à des
tiers.
A noter que le Titulaire de la carte sera responsable Pour les titulaires d’un compte joint, chaque titulaire
de toutes les transactions sans contact qui ont été peut demander la délivrance d’une carte qui sera
effectuées avec sa carte et la Banque ne peut en rattachée à leur compte joint. Toute demande de
aucun cas être responsable de telles transactions, carte supplémentaire dépassant la présente
sauf si le Titulaire de la carte a signalé que sa carte a disposition dépendra de l’appréciation de la Banque.
été volée ou perdue suivant les formalités prévues La Carte demeure la propriété d’AccèsBanque
par les présentes. Madagascar. Elle sera active dès paramétrage du
code PIN et sera fonctionnelle sur tous les terminaux
2.5 Article 5 : Les services autorisés après sa première utilisation sur DAB. Celle-ci
pourrait être soit un retrait, soit une consultation de
La Carte est un instrument de paiement à l’usage solde.
exclusif du Titulaire de la Carte lui permettant de
Une fois que la Carte a été reçue par le Titulaire de la
réaliser des opérations de paiement dont :
Carte, ce dernier est responsable de tous les
- Retrait d’espèces auprès des Guichet engagements et des créances résultants de son
Automatiques de Banques (GAB/DAB) ; utilisation conformément aux dispositions des

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présentes. Dès réception de la Carte, le Titulaire doit Le Titulaire peut utiliser la Carte conformément au
signer la bande de signature au verso de la Carte avec présent Accord pour payer des biens et services
un stylo à encre indélébile dans les agences auprès des commerçants qui acceptent le paiement
d’AccèsBanque Madagascar. A noter que la signature par Carte à Madagascar et à l’étranger, certaines
doit correspondre à celle inscrite dans la pièce cartes domestiques ne sont valides que sur le
d’identité du Titulaire de la carte. territoire national.

1. Génération du code PIN 2. Transactions en devises

Une fois la carte reçue, le Titulaire de la carte pourra Si le Titulaire de la Carte effectue une Transaction en
paramétrer le code PIN dont la composition sera devise, elle sera convertie en MGA à la date de son
choisie par le titulaire même. traitement (qui peut être différente de la date de la
Pour cela, deux méthodes sont possibles : Transaction). Dans tous les autres cas, elle sera
d’abord convertie en dollar puis en MGA. Toutefois,
- soit sur la plateforme en ligne myabm les frais de conversion ne s’appliqueront qu’une
([Link]), seule fois.
- soit auprès des DAB AccèsBanque Madagascar. Le taux de conversion se basera sur les taux
appliqués par les réseaux de paiements respectifs à
Le code PIN doit rester strictement personnel et savoir : MasterCard, VISA et UnionPay ; aussi bien
équivaut à une signature électronique pour toute pour les transactions au débit que celle au crédit.
transaction réalisée avec la carte. Le code PIN ne doit Pour les deux cas, la commission de change
être noté nulle part. d’AccèsBanque Madagascar sera appliquée à la
Si le code PIN est connu par une tierce personne, il transaction. Toute modification sera portée à la
pourra être modifié à tout moment aux GAB/DAB, ou connaissance de l’Abonné/client par voie d’affichage
au sein des agences AccèsBanque Madagascar. dans toutes les agences AccèsBanque Madagascar,
et/ou par diffusion sur le site web de la banque.
Il est à préciser que le code PIN est confidentiel et le
client ne doit pas le communiquer sous aucun Si les montants des Transactions sont convertis par
prétexte. La Banque ne pourra être tenue des tierces parties avant d’être soumis à
responsable de toute transaction réalisée avec le AccèsBanque Madagascar, toute conversion faite
code PIN du titulaire de la carte. par ces tiers sera réalisée au taux défini par ces tiers
et peuvent inclure une commission qu’ils auront
Après trois (3) tentatives successives de composition déterminée.
de code PIN erroné, la carte sera bloquée
automatiquement et les transactions sur celle-ci ne Le taux de change UnionPay International, le taux de
seront plus autorisées. Elle pourrait également être change MasterCard et le taux de change VISA sont
ravalées par les machines automatiques (GAB/DAB). déterminés au niveau de chaque réseau de carte.
L’évolution des taux s’appliquera immédiatement et
Le coût afférent au changement de code PIN, peut sans notification préalable au Titulaire de la Carte.
être consulté dans la tarification en vigueur
d’AccèsBanque Madagascar. 3. Paiements en ligne
2. Renouvellement de la Carte Le Client prend acte que tout paiement effectué en
ligne nécessite l’enregistrement des données de sa
Une date d’expiration est mentionnée sur la Carte. A carte de débit sur les sites marchands. Il est de la
l’issue de cette date, la carte ne sera plus responsabilité du client de s’assurer que les sites en
fonctionnelle. A l’expiration de la carte, le Titulaire question soient sécurisés et la Banque se dégage de
de la Carte devra se présenter auprès de l’agence toute responsabilité de tous actes frauduleux qui
AccèsBanque Madagascar gestionnaire de son pourraient intervenir sur ces sites marchands.
compte de rattachement pour récupérer sa nouvelle
Carte. Le remplacement de la Carte expirée est Le Client reconnait qu’il maîtrise le fonctionnement
automatique et se fera suivant la tarification en des sites marchands en ligne.
vigueur d’AccèsBanque Madagascar. La nouvelle Pour la protection des clients, AccèsBanque
carte est du même type que l’ancienne. Si le client Madagascar peut décliner les transactions détectées
souhaite changer de type de carte, il devra en faire la risquées, notamment une transaction en ligne sur un
demande en agence au plus tard deux mois avant site qui ne demande pas le code de vérification.
l’expiration de sa carte. Le Titulaire de la Carte ne Il est à noter également que les abonnements en
doit pas utiliser les Cartes expirées et doit les ligne sont autorisés avec les cartes. Pour cela, la
restituer à la Banque et cette dernière peut prendre première liaison de la carte ou le premier paiement
toutes les mesures utiles le cas échéant. par le Titulaire de carte équivaut à son accord sur la
suite de l’abonnement ainsi que les débits y
2.7 Article 7 : Utilisation de la Carte afférents. Seul le titulaire de la carte est tenu
responsable de tous choix effectués à cet égard.
1. Paiements
Les abonnements en ligne payés par cartes sont
interrompus automatiquement dans l’un des cas

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suivants sans que la liste ne soit exhaustive : solde procédure de « chargeback ». Si l’achat a abouti et
insuffisant, carte bloquée pour quelle raison que cela que le compte du client n’a pas été débité, le
soit, carte expirée, carte clôturée, … montant de cette transaction sera débité sur le
Le Client doit en tout temps s’assurer qu’il dispose compte du client par la Banque.
du solde nécessaire pour effectuer des transactions
sur sa carte. 6. Transactions non autorisées
Le Client s’engage à suivre les mouvements sur son
4. Transaction autorisée – consentement compte de rattachement.
Un paiement est considéré comme une transaction  Le Titulaire de la carte doit
autorisée et irrévocable si le Titulaire de la Carte immédiatement aviser AccèsBanque
marque son accord pour exécuter l’ordre de Madagascar et faire opposition, soit en
paiement. allant en agence, soit en appelant le
AccèsBanque Madagascar considère que le Titulaire Centre d’Appel au numéro : 032 12 544
de la Carte a marqué son accord pour effectuer une 44, soit par courriel à l’adresse :
transaction sans détermination de montant dans les info@[Link], soit dans la
cas suivant :
plateforme MyABM via le lien :
- En utilisant la carte dans un TPE ou [Link] dans l’un des cas
GAB/DAB, suivants :Dès qu’une carte a été perdue,
- En fournissant les informations de la Carte volée ou non reçue ;
pour les achats en ligne,  Si une autre personne a eu connaissance du
- En saisissant le code PIN de sa carte, code PIN ou un autre code de sécurité ;
 Si le Compte de rattachement ou la Carte a
- En présentant et maintenant la carte devant
été utilisée à mauvais escient ou sans
un dispositif identifiant la présence de la
l’autorisation des Titulaires de la Carte ;
technologie dite « sans contact ».
 Si une Transaction sur le Compte de
rattachement n’a pas été autorisée ou a été
5. Irrévocabilité des Transactions autorisées
traitée de manière incorrecte,
AccèsBanque Madagascar décline toute  D’une manière générale, pour toute
responsabilité si elle n’est pas en mesure de suspicion d’utilisation frauduleuse de la
s’acquitter de ses obligations en vertu du présent carte ou des données liées à son utilisation
Contrat en raison, directement ou indirectement, de
Une fois que le Titulaire de la Carte a fait opposition,
la défaillance d’une machine, d’un système de
AccèsBanque Madagascar bloquera la Carte et
traitement de données, d’une panne de
annulera la Carte une fois que le processus de
télécommunication ou de réseau, d’une liaison de
vérification au niveau de la Banque sera effectué.
transmission ou de tout autre moyen d’accès ou tout
Telle opération est exécutée durant les jours ouvrés
autre cas de force majeure.
uniquement et dans un délai de deux heures après la
Le Titulaire de la Carte ne peut pas annuler une réception de la notification du Client pour celles
Transaction autorisée après qu’elle ait été traitée. reçues les jours ouvrées. A la suite de cela, une Carte
Le Client donne son autorisation pour une de remplacement sera émise à la demande du Client
régularisation d’un reversement du montant débité sur présentation de ce dernier auprès de l’une des
ou crédité de son compte plus d’une fois sur une agences de la Banque. En outre, AccèsBanque
seule et même instruction (la référence de Madagascar suspendra la transaction, y compris tous
transaction en faisant foi), ainsi que pour tout débit, les frais applicables dès la notification.
crédit et/ou contre-passation du compte en Le Titulaire de la Carte ne porte aucune
régularisation d’erreurs matérielles et comptables responsabilité pour une Transaction non autorisée,
constatées sur la transaction. sauf si le Titulaire de la Carte ou le Titulaire d’une
Lors d’une transaction sur une machine automatique Carte supplémentaire :
(GAB/DAB), si les vérifications effectuées par la  A permis à une autre personne d’utiliser la
Banque révèlent que le retrait n’a pas abouti alors Carte ou le Compte de rattachement ;
que le compte du Client a été débité, le montant de  N’a pas conservé la Carte, les informations
cette transaction sera remboursé par la Banque. du Compte, le Code PIN en sécurité,
Inversement, si le retrait a été réalisé alors que le  A agit frauduleusement vis-à-vis de la
compte du Client n’a pas été débité, le montant de Banque ;
cette transaction sera débité sur le compte de  D’une manière générale, pour tout
rattachement par la Banque. manquement intentionnel ou par
Lors d’un achat en ligne ou sur Terminal de Paiement négligence grave aux obligations incombant
Electronique (TPE), si les vérifications effectuées par au titulaire de la carte.
la Banque révèlent que l’achat du client n’a pas
abouti alors que son compte a été débité, le montant Auquel cas, le Titulaire de la Carte peut être
de cette transaction sera remboursé suivant la responsable de toutes les transactions non

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autorisées qui surviennent avant d’informer effectué, des frais d’investigations plus élevés seront
AccèsBanque Madagascar qu’il soupçonne que la chargés au client (cf. tarification en vigueur).
carte ou le Compte de rattachement a été usurpé.
En cas d’erreur dans une Transaction et s’il s’agit
Dans certains cas de transaction suspicieuse, d’une faute incombant à AccèsBanque Madagascar,
AccèsBanque Madagascar peut demander au cette dernière révoquera la transaction et restaurera
Titulaire de la Carte de confirmer par écrit qu’il n’a le solde y afférent dans le Compte de rattachement.
pas autorisé la Transaction. Si AccèsBanque
Madagascar découvre ultérieurement que le 7. Réclamations
Titulaire de la Carte n’avait pas droit au Pour toute difficulté éventuelle, contestation ou
remboursement, AccèsBanque Madagascar réclamation relative à la Carte, à toute opération non
remettra en vigueur la Transaction et tous les frais autorisée ou mal exécutée, le Client a la possibilité
applicables. de formuler une réclamation auprès d’une agence
En cas de fraude ou de suspicion de fraude, les AccèsBanque Madagascar, en appelant le Centre
actions suivantes pourront être exécutées si le Client d’Appel au numéro : 032 12 544 44 ou en écrivant à
souhaite obtenir un remboursement : l’adresse info@[Link]. Ceci devrait avoir
lieu dans les trente (30) jours qui suivent la
 Une investigation sera diligentée par la Banque transaction.
après acquittement par le client des frais
d’investigation (cf. tarification en vigueur). Le client devra ensuite remplir l’ensemble des
 A l’issue de l’investigation, le client peut informations requises dans le formulaire de
demander à la Banque d’enclencher une réclamation fourni par un agent de la banque au
demande de rétrofacturation (chargeback) moment de la réclamation.
auprès du Marchand suivant les conditions et
À la demande de la Banque, le titulaire de la carte
règles en vigueur dans le réseau de carte. Le
devra fournir tous les éléments relatifs à l’opération.
client devra communiquer à la Banque, dans les
En cas de réclamation à la suite d’achat non abouti
délais prescris par celle-ci, toutes les
sur TPE alors que le compte du client a été débité, le
informations et documents nécessaires à cette
client devra fournir le ticket indiquant que l’achat n’a
demande. A noter également que le service de
pas abouti, autrement, la Banque ne pourra traiter la
« chargeback » au niveau de la Banque est
réclamation. La Banque s’engage à tenir le Client
payant (cf. tarification en vigueur).
informé de la suite de sa réclamation.
 Dans le cas où la procédure de « chargeback »
n’aboutit pas au remboursement du client,
celui-ci peut solliciter auprès de la Banque la
2.8 Article 8 : Limites du service
mise en mouvement d’une deuxième demande
de rétrofacturation moyennant le paiement de 1. Fixation du plafond de dépenses et de
frais de “second presentment” (cf. tarification retrait
en vigueur).
Il est précisé que les montants de transactions
Toutefois, si AccèsBanque Madagascar a des journalières et hebdomadaires pouvant être
suspicions que le Titulaire de la Carte a agi effectuées avec les cartes de paiement sont limités
frauduleusement, délibérément ou a commis une comme suit :
négligence grave dans la préservation de la sécurité Plafond journalier
de sa Carte, des informations du Compte de Type de carte Terminal de GAB/DAB Sans En ligne
rattachement ou du code PIN, la Banque peut / Terminaux paiement contact
prendre l’initiative de l’enquête avant de fournir un de paiement
UnionPay 2 875 000 1 755 000 100 000 5 000 000
remboursement, peut suspendre toute Transaction Mass MGA MGA MGA MGA
et exiger des justificatifs supplémentaires de la part UnionPay 5 000 000 4 000 000 100 000 5 000 000
du client. AccèsBanque Madagascar effectuera ses International MGA MGA MGA MGA
investigations dès que possible et une fois qu’elles MasterCard 5 000 0000 1 755 000 100 000 5 000 000
Débit MGA MGA MGA MGA
seront achevées, procèdera, si nécessaire, aux
MasterCard 20 000 000 4 000 000 100 000 20 000 000
ajustements y afférents. Débit VIP MGA MGA MGA MGA
MasterCard 4 000 000 1 755 000 100 000 4 000 000
Crédit MGA MGA MGA MGA
Le client devra pour les besoins des investigations,
MasterCard 12 500 000 4 000 000 100 000 12 500 000
s’assurer de la véracité des informations qu’il Crédit World MGA MGA MGA MGA
communique, notamment, lors du remplissage du Elite
questionnaire conçu à cet effet. VISA Mizaho 12 500 000 4 000 000 100 000 12 500 000
MGA MGA MGA MGA
Dans le cas où le client a retiré une partie des billets
avant qu’ils ne soient ravalées par le DAB et Plafond hebdomadaire
s’abstient d’informer la Banque du retrait ainsi

Page 10 of 28
 Type de carte / Terminal de DAB En ligne celles fixées individuellement par la Banque et
Terminaux de paiement le Client ont été atteint ;
paiement
 Refuser toute transaction si celle-ci est jugée
UnionPay Mass 11 625 000 8 350 000 11 625 000
MGA MGA MGA
frauduleuse, douteuse ou inhabituelle ;
UnionPay 35 000 000 15 000 000 35 000 000  Retirer ou ne pas réémettre une Carte.
International MGA MGA MGA
MasterCard Débit 20 000 000 8 350 000 20 000 000 Si AccèsBanque Madagascar entreprend l’une de ces
MGA MGA MGA actions, le Titulaire de la Carte devra payer à la
MasterCard Débit 50 000 000 15 000 000 50 000 000 Banque tous frais dus à la banque conformément aux
VIP MGA MGA MGA conditions de cet Accord. AccèsBanque Madagascar
MasterCard Crédit 20 000 000 8 350 000 20 000 000 se réserve également le droit d’avertir les
MGA MGA MGA Commerçants que la Carte a été retirée ou
MasterCard Crédit 30 000 000 15 000 000 30 000 000 suspendue.
World Elite MGA MGA MGA
AccèsBanque Madagascar peut entreprendre l’une
VISA Mizaho 30 000 000 15 000 000 30 000 000
MGA MGA MGA
de ces actions pour des raisons de sécurité, dans le
cas où le Titulaire de la Carte est en défaut, s’il
soupçonne une utilisation non autorisée, impropre
La Banque se réserve le droit de modifier les plafonds ou frauduleuse, ou parce qu’il y a un risque
et en informera le Client par tous moyens écrits significativement accru que le Titulaire de la Carte ne
notamment par affichage en Agence ou dans les soit pas en mesure d’effectuer des paiements dus sur
tarifications en vigueur. le Compte de rattachement en temps voulu.
AccèsBanque Madagascar informera le Titulaire de la
Remarques supplémentaires : Carte au préalable ou immédiatement après et peut,
sans obligation, en donner les raisons.
Néanmoins, la Banque n’oblige pas le client à
atteindre le seuil de transactions autorisées. AccèsBanque Madagascar peut accepter de rétablir
l’utilisation de la Carte après avoir empêché le
Le Titulaire de la Carte s’engage à gérer son Compte Titulaire de Carte de l’utiliser si les raisons pour
de rattachement de sorte que les Transactions lesquelles les restrictions au départ, ne sont plus
facturées ne dépassent pas le plafond de dépenses présentes. Le Titulaire de la Carte peut informer
(le cas échéant). AccèsBanque Madagascar si tel est le cas et peut
Néanmoins, dans le cadre du respect des obligations demander le rétablissement en contactant le Service
de la Banque en matière de lutte contre le clientèle de la Banque.
blanchiment de capitaux et le financement du
terrorisme, la Banque se réserve le droit d’exiger des Si AccèsBanque Madagascar accepte la demande,
documents supplémentaires de la part du Titulaire elle peut :
de la carte avant la validation de certaines  Rétablir toute Carte émise sur le Compte de
transactions. rattachement ; et
 Facturer tous les frais applicables.
Le Titulaire principal de la Carte peut demander Si la Carte est annulée ou suspendue pour une raison
qu’un plafond mensuel de dépenses correspondant quelconque, toutes les autres Cartes émise sur le
à ses besoins soit fixé dans le respect des Conditions Compte de rattachement peuvent être annulées ou
Générales de cet article et ce, par tout moyen suspendues en même temps.
laissant trace écrite de réception. AccèsBanque
Madagascar se réserve toutefois, le droit de refuser 3. Restrictions de sécurité
une demande de fixation ou de modification du
plafond sans avoir à justifier sa décision. A des fins de sécurité, AccèsBanque Madagascar
peut imposer certaines restrictions d’utilisation sur
2. Résiliation ou suspension du Compte les fonctionnalités des Cartes dans certains pays. Par
conséquent, il est possible que le Titulaire de la Carte
AccèsBanque Madagascar peut, sans préavis : ne puisse pas être en mesure de faire des retraits ou
d’effectuer des paiements avec la Carte dans
 Mettre fin ou suspendre l’utilisation de la Carte certains pays, dans le cas où cela est possible,
immédiatement, cela consiste à empêcher en certaines conditions seront appliquées (par exemple
permanence ou temporairement le Titulaire de uniquement lorsque le code PIN est fourni ou si
la Carte et/ou tout Titulaire de la Carte certains plafonds ont été définis).
supplémentaire d’utiliser sa Carte pour faire
une Transaction et empêcher le Titulaire de Le Titulaire de la Carte ne peut utiliser le Compte de
Carte d’accéder à tous les services offerts dans rattachement ni la Carte pour des activités illégales
le cadre de cet Accord ; ou d’une manière qui déguise la vraie nature de la
 Refuser toute transaction si les limites de transaction.
transaction de la tarification en vigueur ou

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 2.9 Article 9 : Relevé de compte  Ne jamais confiez la carte à une autre personne,
son usage est strictement personnel.
Les relevés de Compte peuvent contenir des
informations importantes concernant la Carte et/ou Soyez attentif lorsque vous utilisez votre carte :
les Services additionnels ou les Services  Ne vous laissez pas distraire par un inconnu lors
discrétionnaires. Le Titulaire de la Carte doit toujours d’un retrait ou d’un paiement ;
vérifier l’exactitude de chaque relevé de compte et  Ne perdez pas de vue votre carte lors d’un
doit contacter AccèsBanque Madagascar paiement ;
immédiatement si des informations  Vérifiez systématiquement que le montant
supplémentaires sur une Transaction relatée dans le affiché sur le TPE corresponde à votre achat
relevé de Compte est nécessaire, ou si le Titulaire de avant de taper votre code confidentiel ;
la Carte estime qu’une ou plusieurs des Transactions  Si votre carte se fait avalée, désactivez-la
n’ont pas été autorisées par ses soins. immédiatement.

2.10 Article 10 : Obligations et Faites immédiatement opposition lors d’une perte,

un vol ou une utilisation non autorisée de votre
responsabilités du Titulaire de la
carte :
Carte  Si votre carte se fait avalée, désactivez-la
immédiatement ;
Le Titulaire de la Carte doit utiliser la Carte et les  Soit en allant directement en agence, soit en
services liés conformément à l’Accord régissant son appelant le Centre d’Appel au numéro : 032 12
émission et son utilisation. La Carte et le code PIN 544 44, soit écrivant à l’adresse :
sont strictement personnels au Titulaire de la Carte. info@[Link], soit dans la plateforme
Ce dernier doit prendre toutes les précautions MyABM via le lien : [Link].
nécessaires pour assurer la sécurité de la Carte et du
code PIN. Par conséquent, la Banque décline toute Séjour à l’étranger :
responsabilité quant aux conséquences (perte,  Vérifiez la date de validité de votre carte ;
fraude, …) qui pourraient résulter du non-respect de
 Enregistrez les contacts de la banque pour
ses consignes de sécurité, de la remise de la carte à pouvoir nous joindre facilement en cas de
une tierce personne ou de la divulgation, même besoin.
accidentelle, des données figurant sur la carte et/ou
du code confidentiel.
Seule une consultation régulière de votre compte
vous permet de détecter des incidents.
Ci-après les consignes :
 Soit par l’application mobile, soit par les relevés
bancaires sur les plateformes en ligne
Gardez secret votre code confidentiel :
[Link] sur Messenger Banking
 Veillez à ne pas divulguer votre code
« MyAccès » et l’application mobile ACCESA
confidentiel, ne l’écrivez pas sur un support que la banque met à disposition de ses clients.
quelconque. En cas d’oubli, vous pouvez
demander sa réédition en agence ;
 Tapez toujours votre code à l’abri des regards ; Prêtez attention aux dispositifs de sécurité anti-
 Ne composez pas trois fois de suite un code fraude suivants lors d’un achat en ligne :
confidentiel erroné (lors d’un paiement).  OTP (One Time Password) : il s’agit d’un mot de
passe à usage unique communiqué au Titulaire
Gardez secret les données de la carte : de la carte par SMS à son numéro de téléphone
Les données inscrites sur la carte (numéro de carte, enregistré à la Banque, et que le Titulaire de la
date d’expiration, et CVV, …) permettent à elles carte doit insérer sur le site pour pouvoir
seules d’effectuer des achats en ligne, ainsi : réaliser l’opération d’achat. Le mot de passe est
 Veillez à ne pas divulguer lesdites données à valable une fois et uniquement pour la
quiconque ; transaction en cours.
 Prenez toutes les précautions pour que
Ainsi, le client se doit d’être vigilant sur le site
personne ne copie, n’enregistre ni ne prenne
où il va effectuer son achat. Pour permettre le
en photo en tout ou en partie lesdites données.
remboursement du client en cas de fraude, le
site doit prévoir un CVV (Card Verification
Gardez votre carte en sécurité :
Value), un système d’authentification du
 Notez et conservez le numéro et la date
porteur de la carte pouvant notamment utiliser
d’expiration sur un support sécurisé accessible
un code OTP (3D Secure) et permettant
uniquement au Client pour faciliter une
d’authentifier l’acheteur comme étant le
opposition rapide ;
porteur de la carte utilisée lors de la transaction
 Restituez l’ancienne carte lorsqu’elle est
en ligne, ou tout autre norme de sécurisation
remplacée ;
reconnu internationalement et accepté par la
Banque.

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 En outre, le client doit tenir absolument secrets créditeurs et débiteurs éligibles au service,
le code d’authentification transmis lors d’un qui comprennent actuellement : 1) les
paiement en ligne, ne pas le communiquer à qui transferts nationaux entrants ou sortants 2)
que ce soit et veiller à le composer à l’abri des les dépôts et retraits de chèque 3) les
regards indiscrets. retraits et dépôts en liquide auprès des
Les héritiers détenant les droits d’un Titulaire d’une agences 4) les transferts internationaux
Carte décédé seront considérés comme entrants et sortants 5) les retraits réalisés
conjointement et solidairement responsables de au niveau des points de service Agent
toutes les obligations découlant de l’utilisation de la MyAccès.
Carte.  Client crédit : Rappel 2 jours avant la date
de paiement de crédit avec l’échéance à
La banque décline toute responsabilité liée à payer même si celle-ci est déjà disponible
l’utilisation illicite de la carte qui est déjà reçue par dans le compte (1 SMS par mois) ;
le Client.
 Dépôt à terme : rappel de la date de clôture
du DAT (1 SMS à l’échéance du DAT).
Une carte doit être récupérée par son titulaire dans
un délai de trois (3) mois à compter de la date de la  Les transactions au débit du service Agent
demande. Passé ce délai, la carte non récupérée sera MyAccès pour tout utilisateur ayant
détruite moyennant un frais à la charge du Client (cf. souscrit au service Agent MyAccès.
tarification de la banque). L’étendue du service et le tarif est susceptible
Une carte, une fois émise, est sujette aux frais de d’évolution.
maintenance (cf. tarification de la banque).
--------------------------------------------------- 3.4 Article 4 : Confidentialité
AccèsBanque Madagascar a pris, pour ce qui la
3. SERVICE DE NOTIFICATION concerne, des mesures de protection de la
confidentialité de l’accès aux informations et de leur
PAR SMS communication dans le cadre de la notification par
SMS. Le téléphone mobile étant sous la
3.1 Article 1 : Objet du service responsabilité exclusive du client, la banque ne
pourrait être tenue responsable en cas de perte, vol
Le service de notification par SMS est rattaché aux ou prêt du téléphone de ce dernier permettant ainsi
comptes AccèsBanque Madagascar suivants : à l’accès à ses informations.
compte à vue, compte épargne, un service bancaire
sur téléphone mobile dénommé « Notification par 3.5 Article 5 : Tarification du service
SMS ».
Ce service a pour objet l’envoi des informations sur Les frais pouvant s’appliquer au service de
les transactions bancaires personnelles du client via notification par SMS sont régis dans la tarification en
SMS. vigueur.
A noter que, en cas de comptes débiteurs, les frais
3.2 Article 2 : Fonctionnement du en suspens impayés seront retirés automatiquement
service dès le réapprovisionnement du compte. La
tarification en vigueur ainsi que le formulaire de
Plusieurs comptes peuvent être abonnés au service souscription à la « Notification par SMS » sont
« Notification par SMS » sur un seul numéro de disponibles auprès de toutes les agences
téléphone mobile suivant les renseignements fournis AccèsBanque Madagascar.
par le client lors de l’ouverture de son/ses Par ailleurs, tout changement relatif à la tarification
compte(s). bancaire de ce service est diffusé auprès de toutes
les agences AccèsBanque Madagascar et sur le site
3.3 Article 3: Informations web [Link] et le client déclare
préalablement accepter ce dernier dès la signature
communiquées par « La de son contrat d’ouverture de compte.
notification par SMS »
3.6 Article 6 : Durée du service
Les informations envoyées par le service «
Notification par SMS » pour les comptes bancaires Pour un client détenteur de compte à vue et/ou de
énumérés ci-après sont les suivantes : compte épargne, le service cessera
 Compte épargne et Compte à vue : chaque automatiquement dès la résiliation de leur contrat
mouvement débiteur et créditeur dans le d’ouverture de compte.
compte et avec le solde (1 SMS pour chaque Pour un client bénéficiaire de crédit, l’abonnement à
transaction) dans la limite des mouvements la Notification par SMS sur le rappel de la date de

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paiement est clôturé automatiquement au terme du mémoire du téléphone du client ou du fait que ledit
crédit. téléphone n’est pas en service.
La banque se réserve le droit de cesser de fournir à La banque est étrangère à tout litige susceptible de
tout moment le service « Notification par SMS » et survenir entre le client et l’opérateur téléphonique.
de mettre fin à l’octroi du service par tout moyen La consultation et la diffusion des informations
laissant trace écrite de notification sans être tenue délivrées par la « Notification par SMS », relèvent
d’en indiquer le motif. Les frais relatifs aux services exclusivement de la responsabilité du client. Il en est
ne seront plus à cet effet, inclus dans la tarification de même si un tiers, par tout moyen, intercepte et
en vigueur de la banque. décode les signaux radioélectriques échangés entre
l’opérateur téléphonique et le client.
3.7 Article 7 : Pertes – changement
La banque n’est pas tenue responsable de
de coordonnées du Client l’inexécution de ses obligations résultant d’un cas de
force majeure, notamment en cas d’interruption de
Le client doit informer la banque par tout moyen service liée à la transmission des informations au
dans les plus brefs délais de tout événement téléphone mobile du client ou de coupure de service
l’empêchant d’avoir accès à ses messages, du sous-traitant en charge de la transmission des
notamment, en cas de changement de numéro de SMS. En outre, si la responsabilité de la banque est
téléphone, de perte ou du vol de son téléphone, ou engagée, celle-ci est limitée au montant des frais
encore de la résiliation de son abonnement perçus pour le service en question selon la
téléphonique. tarification en vigueur.
Le client s’engage à informer la banque sans délai de
tout changement qui interviendrait pendant la durée 3.10 Article 10 : Modification
de la convention à savoir les informations du contrat
personnelles, professionnelles et patrimoniales le
concernant communiquées dans la présente, Compte tenu notamment des extensions et
notamment, tout changement d’adresse, de numéro améliorations possibles du service, la banque se
de téléphone, d’adresse électronique. La réserve le droit de modifier unilatéralement à tout
responsabilité de la banque ne pourra être engagée moment les présentes conditions générales ainsi que
si elle utilise une information non actualisée par suite la tarification en vigueur.
d’un manquement à cette obligation.
---------------------------------------------------
3.8 Article 8 : Conservation et
Communication des
informations 4. LE SERVICE « MYACCÈS »

Les informations nominatives recueillies dans le

4.1 Article 1 : Objet
cadre du présent contrat sont obligatoires pour le
traitement du service. Les informations sont Les présentes conditions générales ont pour objet
destinées, de même que celles qui seront recueillies l'encadrement juridique des modalités de mise à
ultérieurement, à l’AccèsBanque Madagascar qui, de disposition des services délivrés au travers de
convention expresse, est autorisée à les conserver l’identifiant Messenger et Viber d’AccèsBanque
en mémoire informatique, à les utiliser, ainsi qu’à les Madagascar. L’identifiant de la banque que ce soit
communiquer aux mêmes fins aux personnes sur Messenger ou Viber est dénommé « MyAccès »
morales de son groupe, voire à des tiers ou à des tandis que le service est dénommé « MyAccès ». Le
sous-traitants habilités ou autorisés pour des besoins service est accessible sur l’une quelconque de ces
de gestion ou pour d’autres services. pages (Messenger ou Viber).

Les droits d’accès et de rectification peuvent être Les conditions générales d'utilisation du service ainsi
exercés auprès des Agences AccèsBanque que la tarification en vigueur afférente sont
Madagascar. Toutes mesures sont prises pour acceptées par tout Utilisateur souhaitant dialoguer
assurer la confidentialité des informations avec l’identifiant Messenger ou Viber de la banque
transmises. (« MyAccès ») et constituent le contrat entre la page
et l'Utilisateur. L’accès à la page par l’Utilisateur vaut
acceptation des présentes.
3.9 Article 9 : Responsabilités
 En cas de non-acceptation des présentes
La banque assure une obligation de moyens en ce qui conditions générales et/ou de la tarification
concerne l’émission des informations. Elle n’a en vigueur d'utilisation, l’Utilisateur
aucune responsabilité pour le transport des renoncera à l'accès des services proposés
informations. par la page.
La banque ne saurait être responsable de la non  AccèsBanque se réserve le droit de modifier
réception d’un message du fait de la saturation de la unilatéralement et à tout moment le

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 contenu des présentes conditions générales puis l’utilisation d’un code confidentiel
d'utilisation ainsi que la tarification en unique à 4 chiffres qui vaudra pour
vigueur. signature électronique du client. En
application de l’article 123 de la Loi n°66-
4.2 Article 2 : Mentions légales 003 du 02 Juillet 1966 relative à la Théorie
Générale des Obligations, modifiée et
La publication de la page MyAccès est assurée par la complétée par la loi n°2015-036 du 08
Société AccèsBanque MADAGASCAR SA au capital de Décembre 2015, cette validation équivaut à
17 478 500 000 Ariary dont le siège social est situé à un consentement sans réserve du Client au
au Bâtiment C2 Explorer Business Park même titre qu’une signature physique et les
Ankorondrano, Antananarivo – 101. Conditions Générales lui seront imposées
au même titre que la loi ou tout acte écrit.
4.3 Article 3 : Définitions
4.4 Article 4 : Accès aux services
La présente clause a pour objet de définir les
différents termes essentiels du contrat : Sans que la liste ci-après ne soit limitative, l’outil de
messagerie instantanée de la page permet à
 MyAccès : le nom choisi par AccèsBanque
l'Utilisateur un accès gratuit aux services suivants :
pour décrire l’ensemble des services offerts
par AccèsBanque Madagascar au travers de  [Consultation de solde] ;
son Identifiant Messenger et Viber et tel  [Mini-relevé] ;
que décrit dans l’Article 4 (« Article 4 : Accès
aux services ») des présentes conditions  [Virement instantané, virement interne et
générales. virement externe local] ;

 Utilisateur : toute personne qui utilise la  [Souscription et demande de prêt flash] ;

page ou l'un des services proposés à l’article  [Paiement facture JIRAMA] ;
4 des présentes au travers de son  [Achat de forfait Blueline] ;
Identifiant.
 [Réception d’argent via le service de
 Messenger : une messagerie sur laquelle transfert Moneygram] ;
l’échange d’informations aura lieu entre la
page d’AccèsBanque et l’Utilisateur.  [Paiement marchand]
 Viber : une messagerie sur laquelle La page est accessible en tout lieu à tout Utilisateur
l’échange d’informations aura lieu entre la ayant un accès à Internet. Tous les frais supportés
page d’AccèsBanque et l’Utilisateur. par l'Utilisateur pour accéder au service (matériel
informatique, logiciels, connexion Internet, etc.)
 Facebook : l’entreprise gérant la sont à sa charge.
messagerie Messenger ; actuellement il
s’agit de Meta Platforms dont le siège est à Pour accéder à l’outil de messagerie instantanée de
Menlo Park en Californie (Etats-Unis) son choix, l’Utilisateur doit être inscrit sur Facebook
et Messenger (pour Messenger), et sur Viber (pour
 Viber : l’entreprise gérant la messagerie Viber), et doit s'identifier à l'aide de son identifiant
Viber, actuellement il s’agit de Viber Media et du choix d’un code secret, puis s’enregistrer en
dont le siège est à Grand Duchy au suivant le parcours correspondant à la souscription
Luxembourg. dans le canal de son choix.
 Contenu utilisateur : toutes les données L’outil de messagerie instantanée de la page met en
transmises par l'Utilisateur au sein de la œuvre tous les moyens mis à sa disposition pour
page. assurer un accès de qualité à ses services.
 Souscrit : l'Utilisateur devient membre L'obligation étant de moyens, AccèsBanque
souscrit lorsqu'il est identifié sur l’outil de Madagascar ne s'engage pas à atteindre ce résultat.
messagerie instantanée Messenger ou Tout événement dû à un cas de force majeure ayant
Viber de la page. pour conséquence un dysfonctionnement du réseau
 Identifiant et mot de passe : ensemble des ou du serveur n'engage pas la responsabilité
informations nécessaires à l'identification d’AccèsBanque Madagascar.
d'un Utilisateur sur l’outil de messagerie L'accès aux services de l’outil de messagerie
instantanée de la page. L'identifiant et le instantanée de la page peut à tout moment faire
mot de passe permettent à l'Utilisateur l'objet d'une interruption, d'une suspension, d'une
d'accéder à la messagerie de Facebook ou modification sans préavis pour une maintenance ou
Viber. Le mot de passe est confidentiel. pour tout autre cas. L'Utilisateur s'oblige à ne
 Code secret : pour sécuriser davantage le réclamer aucune indemnisation suite à
service, AccèsBanque conditionnera l’accès l'interruption, à la suspension ou à la modification du
au service tel que décrit dans l’Article 4 présent contrat.
(« Article 4 : Accès au service ») à la saisie,

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La Banque se réserve le droit à tout moment de accidentelle ou illicite, la perte accidentelle,
bloquer l’accès à tout ou partie des services MyAccès l’altération, la diffusion ou l’accès non autorisé.
ou de certaines fonctionnalités pour des raisons Toutefois, AccèsBanque Madagascar se dégage de
objectivement motivées ayant trait à la sécurité du toutes responsabilités liées à l’utilisation que
service et/ou moyen d’accès ou en cas de Facebook, Messenger ou Viber pourraient faire des
présomption d’une utilisation non autorisée ou données transmises par l’utilisateur.
frauduleuse du service et/ou d’un moyen d’accès.
L'Utilisateur a la possibilité de contacter la page par 4.7 Article 7 : Limite de transactions
messagerie électronique à l’adresse
[info@[Link]]. Les transactions sur MyAccès sont limitées
journalièrement par client, suivant les plafonds ci-
4.5 Article 5 : Propriété intellectuelle après :

Les marques, logos, signes et tout autre contenu de

la page font l'objet d'une protection par le Code de
la propriété intellectuelle et plus particulièrement Types Plafond / Plafond / jour
par le droit d'auteur. d’opération transaction
- Virement
L'Utilisateur sollicite l'autorisation préalable compte à
d’AccèsBanque Madagascar pour toute compte
reproduction, publication, copie des différents -Virement
contenus. entre ABM
2 000 000 10 000 000
L'Utilisateur s'engage à une utilisation des contenus -Virement
MGA MGA
de l’outil de messagerie instantanée de la page dans ABM vers
un cadre strictement privé. Une utilisation des autres
contenus à des fins commerciaux est strictement banques
interdite. locales
Tout contenu mis en ligne par l'Utilisateur est de sa
seule responsabilité. L'Utilisateur s'engage à ne pas A-Pay 400 000 MGA
mettre en ligne de contenus pouvant porter atteinte
aux intérêts de tierces personnes. Tout recours en La Banque se réserve le droit de modifier les plafonds
justice engagé par un tiers lésé contre le site sera pris et en informera le Client par tous moyens écrits
en charge par l'Utilisateur. notamment par affichage en Agence ou dans les
Le contenu de l'Utilisateur peut être à tout moment tarifications en vigueur.
et pour n'importe quelle raison supprimé ou modifié
par le site. L'Utilisateur ne reçoit aucune justification 4.8 Article 8 : Responsabilité et force
et notification préalablement à la suppression ou à la majeure
modification du contenu Utilisateur.
Les sources des informations diffusées sur l’outil de
4.6 Article 6 : Données personnelles messagerie instantanée de la page sont réputées
fiables. Les informations données sur la page le sont
Les informations demandées à l’inscription sur l’outil à titre purement informatif. Ainsi, l'Utilisateur
de messagerie instantanée de la page sont assume seul l'entière responsabilité de l'utilisation
nécessaires et obligatoires pour la création du des informations et contenus de la page.
compte de l'Utilisateur. En particulier, l’identifiant
L'Utilisateur s'assure de garder secret son mot de
Facebook/Viber et des données personnelles
passe Messenger/Viber et son code secret ainsi que
pourront être utilisées par AccèsBanque Madagascar
tout code d’identification communiqué par
pour l'administration, la gestion et l'animation du
AccèsBanque Madagascar. La divulgation du mot de
service ainsi que pour proposer des services
passe et du code secret par tout moyen est interdite.
financiers ciblés adéquats au client et proposer du
contenu publicitaire ciblé au client. L'Utilisateur assume les risques liés à l'utilisation de
son identifiant, mot de passe et code secret.
AccèsBanque Madagascar assure à l'Utilisateur une
AccèsBanque Madagascar décline toute
collecte et un traitement d'informations
responsabilité.
personnelles dans le respect de la vie privée.
Tout usage du service par l'Utilisateur ayant
AccèsBanque Madagascar prend toutes les
directement ou indirectement pour conséquence
précautions utiles, au regard de la nature des
des dommages doit faire l'objet d'une indemnisation
données et des risques encourus, pour préserver la
au profit d’AccèsBanque.
sécurité des données. A ce titre, AccèsBanque
Madagascar prendra toutes les dispositions La responsabilité d’AccèsBanque ne peut être
nécessaires pour protéger les traitements et les engagée en cas de force majeure ou du fait
données, contre notamment, la destruction imprévisible et insurmontable d'un tiers.

Page 16 of 28
Par l’accord aux présentes conditions générales, le 4.10 Article 10 : Durée
client autorise inconditionnellement la banque à lui
transmettre les informations bancaires liées aux La durée du présent contrat est indéterminée. Le
services décrits dans l’Article 4 (« Article 4 : Accès contrat produit ses effets à l'égard de l'Utilisateur à
aux services ») au travers de la messagerie qu’est compter de l'utilisation du service.
Messenger ou Viber et sur l’Identifiant transmis par
le client lors de la souscription et sous réserve de la La souscription peut être résiliée à tout moment par
saisie du mot de passe choisi par lui-même. l’Abonné en remplissant le formulaire de résiliation
auprès des Agences AccèsBanque Madagascar.
La banque se dégage de toute responsabilité vis-à-vis
de l’utilisation que la société Facebook ou la société ---------------------------------------------------
Viber peut faire des données ainsi échangées et
transmises par la banque.
Le client reconnait avoir pris connaissance que la 5. LE SERVICE DE PRET DIT
messagerie Messenger et Facebook sont régis par « FLASH » (EN COOPERATION
des conditions générales spécifiques au service en
tant que propriété du groupe auquel appartient la
AVEC ORANGE MONEY)
société Facebook (groupe Facebook), de même, la
messagerie Viber est régie par les conditions 5.1 Article 1 : Objet
générales spécifiques au service en tant que
propriété du groupe auquel appartient la société Les présentes Conditions Générales définissent les
Viber (groupe Viber). En cette qualité, le groupe conditions et modalités de chaque crédit octroyé par
Facebook ou le groupe Viber, suivant le cas, peut AccèsBanque Madagascar via la plateforme
avoir accès à certaines informations échangées sur le OrangeMoney.
service de messagerie Messenger tel que défini dans Elles entrent en vigueur à partir de sa date de
lesdites conditions générales. Ayant pleine publication et pendant toute la durée de
connaissance de ce fait, le client autorise la banque souscription des clients. Toute modification sera
à lui transmettre ses informations bancaires liées aux mise à la disposition des Clients auprès des agences
services décrits dans l’article 4 au travers de AccèsBanque Madagascar, sur le site web
notification sur Messenger/Viber. [Link] et page Facebook
Par l’acceptation des présentes conditions AccèsBanque Madagascar. Elle sera applicable pour
générales, le client certifie avoir une connaissance toutes souscriptions antérieures à leur publication.
générale du service de messagerie Messenger/Viber Le Client reconnaît avoir lu et approuvé les termes
qui ne prévoit par exemple aucune suppression des présentes par la validation de son code secret
automatique des échanges entre deux utilisateurs. lors de la confirmation de la demande de prêt. En
Ainsi, des informations personnelles et application de l’article 123 de la Loi n°66-003 du 02
confidentielles transmises par la banque dans le Juillet 1966 relative à la Théorie Générale des
cadre du service MyAccès et sur validation par le Obligations, modifiée et complétée par la loi n°2015-
code secret du client, resteront dans le fil de 036 du 08 Décembre 2015, cette validation équivaut
conversation du client si celui-ci ne les supprime pas. à un consentement sans réserve du Client au même
Le client accepte l’entière responsabilité de titre qu’une signature physique et les Conditions
supprimer les informations qu’il ne souhaite pas Générales lui seront imposées au même titre que la
garder sur le fil des échanges avec le service. Il ne loi ou tout acte écrit.
pourra aucunement tenir la banque responsable de Il est précisé que le Client peut toujours renoncer ou
la non suppression de ces informations du fil des
s’abstenir à la souscription ou à la demande si l’une
échanges sur Messenger/Viber et de toutes
des dispositions des présentes ne lui convient pas.
conséquences qui s’en suivent.
5.2 Article 2: Conditions
4.9 Article 9 : Évolution du contrat
financières
AccèsBanque se réserve à tout moment le droit de
modifier les dispositions des présentes ainsi que la 5.2.1 Modalité
tarification afférente au service. Le Client peut à tout moment demander un prêt dont
Les nouvelles conditions feront l’objet d’une le montant maximum et minimum est fixé par la
publication sur la page Facebook d’AccèsBanque Tarification AccèsBanque Madagascar, en utilisant le
Madagascar, sur le site web [Link] menu dédié dans la plateforme OrangeMoney de
et seront disponible en agence. son équipement téléphonique disponible et versé
dans le compte OrangeMoney du Client après
déduction des frais mentionnés dans l’article
suivant. Un SMS de confirmation formalisant cette
approbation et le montant déboursé sera envoyé au
client.

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Il est précisé que l’octroi du prêt n’est pas ces comptes jusqu’au remboursement total de sa
systématique et la banque se réserve le droit de dette et ce, sans préjudice du paiement des frais de
refuser une demande sans qu’elle ait à justifier sa pénalités susmentionnés. La Banque est à ce titre, en
décision. Tout refus sera notifié au Client dans le droit de procéder au blocage de toutes transactions
menu dédié de son équipement téléphonique. qui y seront effectuées tant que le Client sera en
position débitrice.
5.2.2 Tarification Le Client reconnaît et accepte de supporter tous les
Le crédit sera accordé suivant un frais de service fixé frais, droits et honoraires qui seraient afférents au
par la Tarification AccèsBanque Madagascar, calculé présent acte ou qui en seraient la suite ou la
sur la base du montant octroyé et qui sera perçu au conséquence.
moment du remboursement final. Le Client reconnaît qu’il ne pourra procéder à
Le Client aura à sa charge tous frais, droits, nouvelle demande de prêt tant qu’il aura des
honoraires, impôts et taxes relatifs à son prêt. Cela impayés auprès d’AccèsBanque Madagascar et
inclut notamment les frais potentiels pris par s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires
OrangeMoney sur les transactions inhérentes au pour le remboursement total de sa dette.
service de prêt.
5.2.4 Remboursement anticipé
Les frais et autres dépenses payés par le Client
pendant la durée de son crédit seront acquis de plein Il est noté que le Client peut faire à tout moment un
droit à la banque et ne seront restitués en aucun cas. remboursement de son prêt incluant le capital,
A noter que en cas de comptes débiteurs, les frais en intérêt et frais divers avant l’échéance prévu via le
suspens impayés seront retirés automatiquement menu dédié de son équipement téléphonique.
dès le réapprovisionnement du compte. Néanmoins, en cas d’anticipation, le Client ne pourra
faire une nouvelle demande de crédit que J+1 après
Faisant partie intégrante des présentes conditions
le paiement total.
générales, la banque se réserve le droit de modifier
la tarification en vigueur sans notification préalable
au Client ou en cas de modification significative des
5.3 Article 3 : Droits et Obligations
dispositions législatives ou règlementaires. du Client

5.2.3 Remboursement 5.3.1 Généralités

Chaque crédit octroyé est remboursable dans un Le Client s’engage à respecter ses obligations éditées
délai de 30 (trente) jours calendaires à partir de la par les présentes et à régler toutes sommes
date de déboursement. nécessaires au remboursement de sa dette dans son
intégralité.
Le remboursement sera effectué à partir des soldes
figurant au compte OrangeMoney du Client via la Le Client reconnaît que son compte OrangeMoney et
fonctionnalité de remboursement dans le menu tout autre compte ouvert auprès d’AccèsBanque
dédié de son équipement téléphonique. Il est noté Madagascar seront constitués à titre de garantie de
que les remboursements effectués au-delà de 19 son prêt. Il accepte à ce titre à ce que la banque
(dix-neuf) heures seront enregistrés le lendemain et procède à la compensation nécessaire pour le
ceux effectués pendant le weekend et les jours fériés remboursement de toutes dettes qu’elle aura envers
seront enregistrés le premier jour ouvrable qui le Client.
succède le jour concerné. En outre, le Client reconnaît qu’en cas de non-
A défaut de remboursement dans les délais impartis, respect de l'une quelconque des clauses des
une pénalité de retard suivant la tarification en présentes, notamment celui des délais de
vigueur, calculée par jour de retard sera appliquée et remboursement impartis, la banque aura une
incluse dans les impayés du Client. Tout retard entière liberté d'action pour recouvrer sa créance
excédant le délai de 05 (cinq) jours entraînera par tous voies et moyens de droit.
l’exigibilité immédiate et de plein droit du montant Le Client reconnaît que l’accès au service peut être
du crédit en principal, intérêts, frais et pénalités de temporairement suspendu par la Banque ou
retards. En outre, la Banque se réserve le droit OrangeMoney en cas de maintenance. Dans ce cas,
d’introduire une action en justice pour le règlement la clause relative à la limitation de responsabilité de
de sa dette si besoin. la Banque est applicable.
En garantie du crédit, en principal, intérêts, frais et
accessoires, toutes sommes enregistrées dans le 5.3.2 Code secret
compte OrangeMoney du Client et tout autre Le Client est responsable de la confidentialité de son
compte ouvert à son nom sur les livres Code secret pour éviter toute utilisation par une
d’AccèsBanque Madagascar constituent la sûreté de personne non autorisée.
la banque au titre du remboursement. En ce sens,
Le Client doit avertir AccèsBanque Madagascar ou
AccèsBanque Madagascar se réserve le droit de
OrangeMoney en cas d’utilisation non-autorisée, de
prélever automatiquement tous soldes figurant dans
perte, vol, détournement ou tout autre cause

Page 18 of 28
pouvant affecter la confidentialité de son code autre personne, institution ou société avec laquelle
secret ou de son équipement téléphonique et ce, la Banque a des rapports financiers.
immédiatement après la survenance de l’acte ou la
suspicion d’utilisation non-autorisée. Tout 5.4.2 Incidents de fonctionnements
manquement à cette obligation de notification de compte
entraînera la responsabilité du Client pour toute
Le compte OrangeMoney étant susceptible d’être
demande de prêt effectuée par son compte.
frappé par toutes procédures relatives aux incidents
Toute demande validée par l’entrée du code secret de fonctionnement de compte tels que les saisies
équivaut à une demande ferme et non révocable. arrêts, les avis à tiers détenteur de deniers ou
Sauf en cas d’exercice du droit de rétractation tel que oppositions administratives, les réquisitions, les
prévu aux présentes, le Client ne pourra en aucun cas blocages, le traitement de ces incidents seront
et pour aucun motif demander l’annulation de sa effectuées suivant les textes en vigueur. La
demande. Son engagement ne sera éteint qu’au responsabilité de la banque ne pourra pas être
remboursement parfait de sa dette. engagée en cas de préjudice subi par le Client quant
au traitement de ces incidents.
5.3.3 Obligations d’information
Pour compléter l’analyse de toute demande de prêt 5.4.3 Blanchiment de capitaux
et toutes obligations de la banque relatives à La loi n° 2018-043 du 13 février 2019 sur la lutte
l’identification client, le Client autorise la Banque à contre le blanchiment de capitaux et le financement
obtenir toutes informations et données à caractère du terrorisme oblige aussi bien la banque que son
personnel auprès d’Orange Money. Si besoin, le Client à s’y conformer dans le cadre de leurs
Client s’engage à fournir des documents ou opérations respectives, notamment aux modalités
informations supplémentaires à la demande des opérations, à leurs montants ainsi qu’à leurs
d’AccèsBanque Madagascar. caractères exceptionnels. La banque a l’obligation de
Le Client s’engage à informer la banque dans les collaborer avec les autorités compétentes y
meilleurs délais, de toutes modifications concernant afférentes. Elle est ainsi dotée de tous pouvoirs pour
les informations le concernant déjà communiquées à enquêter sur les opérations de capitaux qu’elle
la Banque, les informations fournies lors de sa présume suspectes et pouvant résulter ou provenir
souscription ou pendant la durée de sa souscription d’un crime ou d’un délit. Pour faciliter la réalisation
: notamment le changement de son numéro de des tâches qui lui incombent, le Client est tenu
téléphone. La notification peut se faire directement d’apporter sa collaboration.
auprès des Agences AccèsBanque Madagascar ou
auprès d’OrangeMoney. La responsabilité de la 5.4.4 Limitation de responsabilité
Banque ne pourra être engagée si elle utilise une La responsabilité d’AccèsBanque Madagascar ne
information non actualisée par suite d’un pourra être engagée pour tout préjudice subi par le
manquement à cette obligation. Client due à une faute qui n’est pas imputable à la
Banque, notamment :
5.4 Article 4 : Droits et Obligations
 En cas de force majeure, qui s’entend par
d’AccèsBanque Madagascar tout évènement imprévisible, irrésistible,
extérieur et indépendant de la volonté des
5.4.1 Communication parties, incluant notamment, sans que cela
La Banque se réserve le droit de demander des soit à titre exhaustive, les pannes de
informations supplémentaires au Client dans le cas courant, altérations des supports de
où les informations au niveau d’OrangeMoney lors stockage, émeutes ou cataclysmes naturels,
de la souscription ne seraient pas suffisantes. virus informatiques,
Conformément aux dispositions réglementaires en  En cas de défaillance, dysfonctionnement,
vigueur relative à la déclaration des risques perte de l’équipement téléphonique du
bancaires, le Client autorise expressément la Banque Client, du réseau de télécommunication ou
à communiquer à la Centrale des Risques de la du service ou système d’OrangeMoney ou
Banque Centrale, toutes informations relatives à son toutes conséquences qui en résultent,
identité ou le statut de son dossier relatif au service  En cas d’interférence, perturbation ou
de prêt flash et accepte à ce qu’elles soient indisponibilité des services ou systèmes,
accessibles en consultation par les établissements de
 En cas d’incompréhension de la
crédit.
fonctionnalité du service ou non-respect
Le Client consent et autorise la Banque à recevoir et des conditions, documents ou informations
échanger toutes informations financières le relatives à l’utilisation des services ou
concernant avec toutes les institutions financières, le systèmes ou transmission d’informations
Bureau d’information de Crédit (BIC) ainsi que ses incomplètes, incorrectes, illisibles,
utilisateurs, le Registre de crédit public ou toute inexactes fournies par le Client,

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  En cas de procédures de saisie-arrêt ou La Banque aurait alors une entière liberté d'action
toutes autres limitations légales ou pour recouvrer ladite créance par tous voies et
règlementaires, moyens de droit.
 En cas d’utilisation frauduleuse, abusive, --------------------------------------------------
illégale ou non-autorisée de l’identifiant du
Client ou de son équipement téléphonique
ou de la possession par le Client d’un logiciel 6. LE SERVICE AUPRES DES
tiers et ce, pour quelque cause que ce soit,
AGENTS MYACCÈS
 En cas d’utilisation normale du service
après la validation du code secret,
6.1 Article 1 : Objet du service
 En cas d’instructions inappropriées ou
incomplètes dans les demandes relatives au La continuité du service d’AccèsBanque Madagascar
service, est assurée par les agents MyAccès qui sont des
 En cas de défaillance ou négligence de la personnes tierces à AccèsBanque Madagascar et
part des marchands agréés par indépendante par rapport à leurs diverses activités.
OrangeMoney ou la banque, Toutefois ces agents sont dument habilités à agir au
nom et pour le compte d’AccèsBanque Madagascar
 En cas de perte de profits ou d'économies
dans le cadre des services octroyés via service Agent
anticipées ou de toute perte ou dommage
MyAccès.
indirect ou consécutif de quelque nature
que ce soit, liés ou résultant de l’utilisation
Les agents se reconnaissent par leur enseigne sur
du service même si la possibilité d'une telle
« MyAccès » (anciennement Accès Cash) sur leur lieu
perte ou les dommages sont notifiés à la
d’activité.
Banque,
 En cas de maintenance ou de mise à jour du Les présentes dispositions définissent les conditions
contenu ou de la fonctionnalité du service. et modalités du service Agent MyAccès.

5.5 Article 5 : Exigibilité anticipée Le service Agent MyAccès permet au Client qui a un
compte auprès d’AccèsBanque Madagascar de :
Le montant du crédit en principal, intérêts et frais - procéder à un versement ou à un retrait
deviendra immédiatement et de plein droit exigible : auprès de chaque agent MyAccès,
1. En cas de détérioration significative de la - effectuer des transferts/virements d'argent
situation économique et financière du du compte client AccèsBanque Madagascar
Client mettant en péril le remboursement, vers un ou plusieurs autres comptes clients
AccèsBanque Madagascar et inversement,
2. En cas de décès du Client, - effectuer les paiements relatifs aux factures
3. En cas de fausses déclarations faites par le émises par les partenaires commerciaux
Client, d’AccèsBanque Madagascar,
4. Au cas où le Client est dans l’obligation de
rembourser une quelconque dette suite à Les services ci-après sont également disponibles
une décision définitive de justice l’y auprès des Agents MyAccès :
contraignant pour cause de non-paiement, - réception des demandes de crédits,
- vérification de l’identification du client lors
5. En cas de comportement gravement de l’ouverture de compte bancaire.
répréhensible de la part du Client
notamment lorsque le Client s’est rendu La disponibilité des services peut varier d’un Agent
coupable de tout acte frauduleux envers la MyAccès à l’autre.
Banque,
6. En cas de défaut de paiement de plus de 30 Les présentes conditions générales entrent en
(trente) jours, vigueur à compter de sa date de publication et
7. Et généralement en cas d’inexécution de pendant toute la durée de souscription des Clients.
l’un quelconque des engagements pris par Toute modification sera mise à la disposition des
le Client relatif à son prêt, la stricte Clients et des agences AccèsBanque Madagascar,
exécution de chacune des conditions de ainsi que sur le site web [Link] et sur
celui-ci étant considérée comme essentielle la page Facebook d’AccèsBanque Madagascar.
et déterminante des présentes,
Le Client reconnaît avoir lu et approuvé les termes
8. En cas de clôture de son compte
des présentes après avoir complété le formulaire de
OrangeMoney pour quelque cause que ce
souscription et après avoir procédé à la prise de
soit.
photo auprès d’une des agences AccèsBanque
Madagascar. Le Client devra lors de la souscription,

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confirmer son numéro de téléphone qui servira de régularisation d’erreurs matérielles et comptables
réception des SMS de la Banque. constatées sur la transaction.

En application de l’article 123 de la Loi n°66-003 du 6.3 Article 3 : Sécurité

02 Juillet 1966 relative à la Théorie Générale des
Obligations, modifiée et complétée par la loi n°2015- Le Client s’engage à respecter toute prescription en
036 du 08 Décembre 2015, lorsque le Client procède matière de sécurité communiquée par la Banque
à la souscription au service ou à la validation de toute dont celles prévues dans les présentes.
transaction, en entrant le(s) code(s) secret(s), ou
tout autre mode de validation, cela équivaut à une Toute opération de retrait auprès d’un Agent
acceptation et à un consentement sans réserve du MyAccès nécessite la présence physique du Client et
Client au même titre qu’une signature physique et la production par celui-ci de tout document justifiant
les Conditions Générales lui seront imposées au son identité et accepté par la Banque (dont la pièce
même titre que la loi ou tout acte écrit. d’identité à jour). La Banque ne pourra nullement
être responsable en cas de non-respect des
Il est précisé que le Client peut toujours renoncer ou procédures et conditions en vigueur relatives aux
s’abstenir à la souscription ou à la demande si l’une opérations et transactions auprès des Agents
des dispositions des présentes ne lui convient pas. MyAccès.

6.2 Article 2 : Conditions générales Le Client veillera à bien vérifier les informations sur
le compte à créditer avant de valider la transaction.
Toute demande validée par l’entrée du code secret
équivaut à une demande ferme et non révocable. Le Client veillera à la sécurité des codes secrets et de
son terminal contenant lesdits codes pour éviter tout
AccèsBanque Madagascar se garde le droit de accès par une tierce personne.
suspendre l’exécution de la transaction à sa seule
discrétion (pour des raisons de sécurité, en cas de Le Client doit sans délai aviser par écrit AccèsBanque
suspicion de fraude ou encore dans le cadre du Madagascar en cas d’utilisation non-autorisée, de
respect des obligations de la Banque en matière de perte, vol, détournement ou tout autre cause
lutte contre le blanchiment de capitaux et le pouvant affecter la confidentialité de ses codes
financement du terrorisme) jusqu’à ce que le client secrets ou l’accès à ses codes secrets, d’une manière
apporte les informations demandées avant la générale, pour toute suspicion d’accès ou
validation de certaines transactions. d’utilisation frauduleuse des codes secrets.
AccèsBanque Madagascar suspendra toute
Une preuve de toutes transactions effectuées auprès transaction, y compris tous les frais applicables dès
des agents MyAccès sera fournie aux clients, cette la notification. Jusqu’à la réception de la notification
preuve sera notamment sous forme de notification par la Banque, le Client assumera sans contestation
par SMS. A défaut de réception de SMS, le client seul l’entière responsabilité vis-à-vis de la Banque de
peut voir l’effectivité des transactions dans le relevé l’usage qui serait fait de ses codes secrets et
qu’il peut consulter via les services MyAccès et notamment par rapport à toutes les transactions de
MyABM. Le Client s’engage à suivre les mouvements débit effectuées sur le compte utilisant les codes
sur son compte et à signaler rapidement à la Banque secrets. Il en est de même dans le cas où le Client a
les erreurs qu’il constate dans les relevés. permis à une autre personne d’accéder à ses codes
secrets.
Les Agents seront dotés des matériels adéquats pour
que le Client puisse effectuer ses dépôts et retraits A chaque changement de son numéro de téléphone
en toute quiétude. Néanmoins, dans le cas où les pour quelques raisons que ce soit, le client s’engage
agents MyAccès ne sont pas en mesure de réaliser à mettre à jour son numéro auprès d’une agence
les transactions demandées par le client pour AccèsBanque Madagascar. La responsabilité
quelque raison que ce soit, ce dernier aura d’AccèsBanque Madagascar ne pourra être engagée
l’obligation d’effectuer lesdites transactions auprès si elle utilise des informations non actualisées par
des agences AccèsBanque Madagascar. Etant suite d’un manquement du Client aux obligations
entendu que cette impossibilité ne décharge en rien prévues à la présente clause.
l’obligation pour le client de respecter ses
engagements auprès de la banque notamment pour 6.4 Article 4 : Conditions financières
le respect des mensualités de son crédit.
Le Client s’engage à se conformer aux conditions
Le Client donne son autorisation pour une tarifaires disponibles auprès des Agents MyAccès.
régularisation d’un reversement du montant débité Les frais pouvant s’appliquer au service Agent
ou crédité de son compte plus d’une fois sur une MyAccès sont régis par la tarification en vigueur.
seule et même instruction (la référence de
transaction en faisant foi), ainsi que pour tout débit,
crédit et/ou contre-passation du compte en

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A noter que en cas de comptes débiteurs, les frais en 7.2 ARTICLE 2 : Mentions légales
suspens impayés seront retirés automatiquement
dès le réapprovisionnement du compte. Le fonctionnement du site MyABM est assuré par la
La tarification en vigueur ainsi que le formulaire de Société AccèsBanque MADAGASCAR SA au capital de
souscription au service « Agent MyAccès» sont 17 478 500 000 Ariary dont le siège social est situé à
disponibles auprès de toutes les agences au Bâtiment C2 Explorer Business Park
AccèsBanque Madagascar, sur le site web Ankorondrano, Antananarivo – 101.
[Link] et sur la page Facebook
d’AccèsBanque Madagascar. 7.3 ARTICLE 3: Conditions
d’utilisation
6.5 Article 5 : Conservations et
communication des informations Les conditions d’utilisation du service peuvent être
consultées à tout moment via le lien
Les informations nominatives recueillies dans le [Link]
cadre du présent contrat sont obligatoires pour le NERALES%20D'[Link] qui est aussi visible
traitement du service. Les informations sont sur la plateforme elle-même.
destinées, de même que celles qui seront recueillies
ultérieurement, à l’AccèsBanque Madagascar qui, de
convention expresse, est autorisée à les conserver 8. LE SERVICE ACCESA
en mémoire informatique, à les utiliser
conformément aux dispositions du présent en 8.1 ARTICLE 1 : Objet
matière de traitement des données à caractère
personnel. Les présentes conditions générales ont pour objet
l'encadrement juridique des modalités de mise à
6.6 Article 6 : Modification des disposition des services de l’application banking
dispositions ACCESA, délivrés par la banque. Ladite application
est disponible sur Google Play Store
Compte tenu notamment des extensions et ([Link]
améliorations possibles du service, AccèsBanque [Link] ) et App Store
Madagascar se réserve le droit de modifier ([Link]
unilatéralement à tout moment les présentes 771?l=fr-FR ).
conditions générales ainsi que la tarification en
vigueur. 8.2 ARTICLE 2 : Mentions légales
Les modifications des conditions générales et/ou de
la tarification en vigueur seront portées à la Le fonctionnement de l’application ACCESA est
connaissance du Client par voie d’affichage dans assuré par la Société AccèsBanque MADAGASCAR SA
toutes les agences AccèsBanque Madagascar, et/ou au capital de 17 478 500 000 Ariary dont le siège
de diffusion sur le site web de la banque, un mois social est situé au Bâtiment C2 Explorer Business
avant leurs entrées en vigueur. Park Ankorondrano, Antananarivo – 101.
Dès lors, le Client a la possibilité de résilier le présent
contrat en remplissant le formulaire de résiliation
8.3 ARTICLE 3 : Conditions
auprès de toutes les agences AccèsBanque d’utilisation
Madagascar, en cas de désaccord.
Les conditions d’utilisation du service peuvent être
En l’absence de résiliation, et s’il continue à utiliser
consultées à tout moment via le lien
le service à l’expiration du délai ci-dessus, le Client
sera réputé avoir accepté les modifications.
[Link]
ile_app.pdf qui est aussi visible sur l’application
--------------------------------------------------- elle-même.

7. LE SERVICE MYABM
7.1 ARTICLE 1 : Objet 9. LE SERVICE DE PRET DIT
« FLASH » SUR MyABM,
Les présentes conditions générales ont pour objet
l'encadrement juridique des modalités de mise à MyACCES ET ACCESA
disposition des services Internet Banking délivrés au
travers la plateforme de la Banque. Ladite 9.1 Article 1 : Objet
plateforme est accessible via le lien
[Link] Les présentes Conditions Générales définissent les
conditions et modalités de chaque crédit octroyé par

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AccèsBanque Madagascar via les plateformes 9.2.2 Tarification
MyABM (services de banque en ligne), MyAccès
Le crédit sera accordé suivant un frais de service fixé
(services fournis par l’Identifiant de AccèsBanque
Madagascar sur les Messageries en ligne) et ACCESA par la Tarification AccèsBanque Madagascar, calculé
(Service Application Banking). Les Clients ayant sur la base du montant octroyé et qui sera perçu au
souscrit aux services MyABM et/ou MyAccès moment du remboursement final.
peuvent effectuer une demande de crédit via ces Le Client aura à sa charge tous frais, droits,
canaux. honoraires, impôts et taxes relatifs à son prêt.
Les présentes Conditions Générales entrent en Les frais et autres dépenses payés par le Client
vigueur à partir de sa date de publication et pendant pendant la durée de son crédit seront acquis de plein
toute la durée de souscription des Clients. Toute droit à la Banque et ne seront restitués en aucun cas.
modification sera mise à la disposition des Clients A noter qu’en cas de comptes débiteurs, les frais en
auprès des agences AccèsBanque Madagascar, sur le suspens impayés seront retirés automatiquement
site web [Link] et la page Facebook dès le réapprovisionnement du compte.
AccèsBanque Madagascar. Elle sera applicable pour
toutes souscriptions antérieures à leur publication. Faisant partie intégrante des présentes conditions
générales, la Banque se réserve le droit de modifier
Le Client reconnaît avoir lu et approuvé les termes
la tarification en vigueur ainsi que les conditions
des présentes par la validation de son code secret
générales. Toute modification fera l’objet d’une
lors de la confirmation de la demande de prêt. En
notification par tout moyen laissant trace écrite et
application de l’article 123 de la Loi n°66-003 du 02 sera mise à la disposition des Clients auprès des
Juillet 1966 relative à la Théorie Générale des
guichets AccèsBanque Madagascar, le site web
Obligations, modifiée et complétée par la loi n°2015-
[Link] et la page Facebook
036 du 08 Décembre 2015, cette validation équivaut
AccèsBanque Madagascar.
à un consentement sans réserve du Client au même
titre qu’une signature physique et les Conditions 9.2.3 Remboursement
Générales lui seront imposées au même titre que la
loi ou tout acte écrit. Chaque crédit octroyé est remboursable dans un
délai d’un mois à partir de la date de déboursement.
Il est précisé que le Client peut toujours s’abstenir de
souscrire à une demande de crédit si l’une des Le remboursement sera fait par l’approvisionnement
dispositions des présentes ne lui convient pas. des comptes dédiés du Client dans les livres de la
Banque lequel sera déclenché par le Client via la
9.2 Article 2 : Conditions fonctionnalité de remboursement sur la plateforme
dédiée de MyABM, MyAccès ou ACCESA utilisée pour
financières la demande de prêt. Le Client s’engage à
approvisionner suffisamment ses comptes à
9.2.1 Modalité
l’échéance. Il est noté que les remboursements
Le Client peut à tout moment effectuer une effectués au-delà de 19 (dix-neuf) heures seront
demande de prêt dont le montant maximum et enregistrés le lendemain et ceux effectués pendant
minimum est fixé par la Tarification AccèsBanque le weekend et les jours fériés seront enregistrés le
Madagascar, en utilisant le menu dédié sur la premier jour ouvrable qui succède le jour concerné.
plateforme MyABM, MyAccès et ACCESA et en A défaut de remboursement dans les délais impartis,
sélectionnant les options de son prêt. Toute une pénalité de retard suivant la tarification en
demande reçue via le compte MyABM, MyAccès et vigueur, calculée par jour de retard sera appliquée et
ACCESA du Client est réputée émaner de celui-ci. incluse dans les impayés du Client. Tout retard
Après envoi de la demande par le Client sur la excédant le délai de 05 (cinq) jours entraînera
plateforme qu’il aura choisi (MyABM, MyAccès ou l’exigibilité immédiate et de plein droit du montant
ACCESA), l’octroi du crédit au Client sera affiché dans du crédit en principal, intérêts, frais et pénalités de
le menu dédié de la plateforme choisie mentionnant retards. En outre, la Banque se réserve le droit
la somme due, l’échéance pour le remboursement, d’introduire une action en justice pour le règlement
les frais de service. Le crédit sera accordé au Client de sa dette si besoin.
par virement de la somme approuvée vers son En garantie du crédit, en principal, intérêts, frais et
compte à vue tenu dans les livres de la Banque. accessoires, toutes sommes enregistrées dans tout
Il est précisé que l’octroi du prêt n’est pas compte ouvert au nom du client sur les livres
systématique et la Banque se réserve le droit de d’AccèsBanque Madagascar constituent la sûreté de
refuser une demande sans qu’elle ait à justifier sa la Banque au titre du remboursement. En ce sens,
décision. Tout refus sera notifié au Client dans le AccèsBanque Madagascar se réserve le droit de
menu dédié sur la plateforme sur laquelle la prélever automatiquement tout solde figurant dans
demande a été effectuée. ces comptes jusqu’au remboursement total de sa
créance et ce, sans préjudice du paiement des frais
de pénalités susmentionnés. La Banque est à ce titre,
en droit de procéder au blocage de toutes

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transactions qui y seront effectuées tant que le Pour toute difficulté éventuelle, contestation ou
Client sera en position débitrice. réclamation relative au service, à tout opération non
Le Client reconnaît et accepte de supporter tous les autorisée ou mal exécutée, le Client a la possibilité
frais, droits et honoraires qui seraient afférents au formuler une réclamation suivant les modalités
présent acte ou qui en seraient la suite ou la prévues aux présentes.
conséquence.
9.3.2 Code secret
Le Client reconnaît qu’il ne pourra procéder à
nouvelle demande de prêt tant qu’il aura des Le Client est responsable de la confidentialité de son
impayés auprès d’AccèsBanque Madagascar et Code secret pour éviter toute utilisation par une
s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires personne non autorisée.
pour le remboursement total de sa dette. Le Client est responsable de toutes les transactions
faites à partir de son équipement. Ainsi il doit
9.2.4 Remboursement anticipé prendre toutes les précautions raisonnables pour
Il est noté que le Client peut faire à tout moment un éviter l’accès non autorisé aux Services.
remboursement de son prêt incluant le capital, Le Client doit avertir AccèsBanque Madagascar en
intérêt et frais divers avant l’échéance prévu via la cas d’utilisation non-autorisée, de perte, vol,
plateforme dédiée de MyABM, MyAccès ou ACCESA détournement ou tout autre cause pouvant affecter
utilisée lors de la demande de prêt. la confidentialité de son code secret ou de l’accès à
En cas de remboursement intégral, le Client peut ceux-ci et ce, immédiatement après la survenance de
faire une nouvelle demande de crédit dès clôture de l’acte ou la suspicion d’utilisation non-autorisée.
son prêt. Tout manquement à cette obligation de notification
entraînera la responsabilité du Client pour toute
9.3 Article 3 : Droits et Obligations demande de prêt effectuée par son compte.

du Client Toute demande validée par l’entrée du code secret

équivaut à une demande ferme et non révocable.
9.3.1 Généralités Sauf en cas d’exercice du droit de rétractation, le
Client ne pourra en aucun cas et pour aucun motif
Le Client s’engage à respecter ses obligations éditées demander l’annulation de sa demande. Son
par les présentes et à régler toutes sommes engagement ne sera éteint qu’au remboursement
nécessaires au remboursement de sa dette dans son parfait de sa dette.
intégralité.
Le Client reconnaît que tous les comptes ouverts à 9.3.3 Obligations d’information
son nom sur les livres d’AccèsBanque Madagascar Pour compléter l’analyse de toute demande de prêt
seront constitués à titre de garantie de son prêt. Il et toutes obligations de la Banque relatives à
accepte à ce titre à ce que la Banque procède à la l’identification client, le Client s’engage à fournir des
compensation nécessaire pour le remboursement de documents ou informations à la demande
toute créance qu’elle aura envers le Client. d’AccèsBanque Madagascar.
Le Client s’interdit toute utilisation du service à des Le Client s’engage à informer la Banque dans les
fins contraires aux lois et règlements en vigueur. meilleurs délais, de toutes modifications concernant
En outre, le Client reconnaît qu’en cas de non- les informations fournies lors de sa souscription ou
respect de l'une quelconque des clauses des pendant la durée de sa souscription. La notification
présentes, notamment celui des délais de peut se faire directement auprès des Agences
remboursement impartis, la Banque aura une AccèsBanque Madagascar.
entière liberté d'action pour recouvrer sa créance
par tous voies et moyens de droit. 9.4 Article 4 : Droits et Obligations
Le Client reconnaît que l’accès au service peut être d’AccèsBanque Madagascar
temporairement suspendu par la Banque en cas de
maintenance. Dans ce cas, la clause relative à la 9.4.1 Communication
limitation de responsabilité de la Banque est
AccèsBanque Madagascar est tenue au secret
applicable.
professionnel. Ce secret couvre tous documents et
Le client dispose d’un droit de rétractation sans frais informations relatifs aux clients et à ses activités.
dans un délai de sept (7) jours à compter de la Toutefois, conformément aux textes en vigueur,
demande de prêt, sauf ceux liés aux dépenses déjà notamment à la demande des autorités de tutelle
encourues. En cas de rétractation après la mise à (Banque Centrale de Madagascar et Commission de
disposition des fonds au Client, ce dernier Supervision Bancaire et Financière), de
rembourse à la Banque le capital versé et paye les l’administration fiscale ou douanière, ainsi qu’à celle
frais de service, au plus tard dans un délai de (30) des autorités judiciaires, la Banque sera tenue de
jours. La rétractation devra être notifiée par écrit à la fournir les documents et/ ou renseignements
Banque. demandés.

Page 24 of 28
Conformément aux dispositions réglementaires  En cas de procédures de saisie-arrêt ou
relatives à la déclaration des risques bancaires, le toutes autres limitations légales ou
Client autorise expressément la Banque à règlementaires,
communiquer à la Centrale des Risques de la Banque
 En cas d’utilisation frauduleuse, abusive,
Centrale, toutes informations relatives à son identité
illégale ou non-autorisée de l’identifiant du
ou le statut de son dossier relatif au service de prêt
Client ou de son code secret ou de la
flash et accepte à ce qu’elles soient accessibles en
possession par le Client d’un logiciel tiers et
consultation par les établissements de crédit.
ce, pour quelque cause que ce soit,
Le Client consent et autorise la Banque à recevoir et
 En cas d’utilisation normale du service
échanger toutes informations financières les
après la validation du code secret,
concernant avec le Bureau d’information de Crédit
(BIC) ainsi que ses utilisateurs, le Registre de crédit  En cas d’instructions inappropriées ou
public ou toute autre personne ou institution avec incomplètes dans les demandes relatives au
laquelle la Banque est tenu de faire des rapports service,
financiers.  En cas de perte de profits ou d'économies
anticipées ou de toute perte ou dommage
9.4.2 Blanchiment de capitaux indirect ou consécutif de quelque nature
La loi n° 2018-043 du 13 février 2019 sur la lutte que ce soit, liés ou résultant de l’utilisation
contre le blanchiment de capitaux et le financement du service même si la possibilité d'une telle
du terrorisme oblige aussi bien la Banque que son perte ou les dommages sont notifiés à la
Client à s’y conformer dans le cadre de leurs Banque,
opérations respectives, notamment aux modalités  En cas de maintenance ou de mise à jour du
des opérations, à leurs montants ainsi qu’à leurs contenu ou de la fonctionnalité du service.
caractères exceptionnels. La Banque a l’obligation de
collaborer avec les autorités compétentes y 9.5 Article 5 : Exigibilité anticipée
afférentes. Elle est ainsi dotée de tous pouvoirs pour
enquêter sur les opérations de capitaux qu’elle Le montant du crédit en principal, intérêts et frais
présume suspectes et pouvant résulter ou provenir deviendra immédiatement et de plein droit exigible :
d’un crime ou d’un délit. Pour faciliter la réalisation
des tâches qui lui incombent, le Client est tenu 1. En cas de détérioration significative de la
d’apporter sa collaboration. situation économique et financière du
Client mettant en péril le remboursement,
9.4.3 Limitation de responsabilité 2. En cas de décès du Client,
La responsabilité d’AccèsBanque Madagascar ne 3. En cas de fausses déclarations faites par le
pourra être engagée pour tout préjudice subi par le Client,
Client due à une faute qui n’est pas imputable à la 4. Au cas où le Client est dans l’obligation de
Banque, notamment : rembourser une quelconque dette suite à
 En cas de force majeure, qui s’entend par une décision définitive de justice l’y
tout évènement imprévisible, irrésistible, contraignant pour cause de non-paiement,
extérieur et indépendant de la volonté des 5. En cas de comportement gravement
parties, incluant notamment, sans que cela répréhensible de la part du Client
soit à titre exhaustive, les pannes de notamment lorsque le Client s’est rendu
courant, pannes du réseaux, altérations des coupable de tout acte frauduleux envers la
supports de stockage, émeutes ou Banque,
cataclysmes naturels, virus informatiques,
6. En cas de défaut de paiement de plus de 30
 En cas d’interférence, perturbation ou (trente) jours,
indisponibilité des services ou systèmes, 7. Et généralement en cas d’inexécution de
 En cas de perte, du dysfonctionnement de l’un quelconque des engagements pris par
l’appareil du Client ou d’un problème de le Client relatif à son prêt, la stricte
réseau, de l’Internet ou du terminal ou tout exécution de chacune des conditions de
autre support ou réseau partagé, résultant celui-ci étant considérée comme essentielle
de circonstances hors du contrôle de la et déterminante des présentes.
Banque, ---------------------------------------------------
 En cas d’incompréhension de la
fonctionnalité du service ou non-respect
des conditions, documents ou informations
relatives à l’utilisation des services ou
systèmes ou transmission d’informations
incomplètes, incorrectes, illisibles,
inexactes fournies par le Client,

Page 25 of 28
 10. DISPOSITIONS DIVERSES enregistrements et leurs transcriptions peuvent
tenir lieu de preuves valables de l’existence et de la
teneur de ces échanges en cas de litiges survenant
10.1 Article 1 : Obligations
entre les Parties.
spécifiques de la banque
10.1.2 Traitement des données à
10.1.1 Secret professionnel caractère personnel
Sans préjudice de l’application de l’article 3 relatif à Conformément à la loi n°2014-038 du 09/01/2015
la Confidentialité prévu par la disposition relative au sur la protection des données à caractère personnel
Service de notification par SMS, de l’article 4.6. et dans le cadre des traitements des données des
relatif aux Données personnelles prévu par la clients, la Banque s’engage à prendre toutes les
disposition relative au Service « MyAccès » ainsi que précautions utiles, au regard de la nature des
les articles 5.4.1. et 9.4.1. relatifs à la Communication données et risques encourus pour préserver la
prévue par les dispositions relatives aux Services de sécurité des données. Elle doit protéger les
prêts dit « Flash », AccèsBanque Madagascar est traitements et les données contre notamment la
tenue au secret professionnel. Ce secret couvre tous destruction accidentelle ou illicite, la perte
documents et informations relatifs aux clients, co- accidentelle, l’altération, la diffusion ou l’accès non
emprunteurs et à ses activités. autorisé.
Ce secret peut être levé à la demande expresse du En outre, le Client consent et autorise la Banque à
client au bénéfice exclusif des personnes qu’il communiquer les informations le concernant aux
désignera par écrit. En outre, conformément aux personnes morales de son groupe, de sa société de
textes en vigueur notamment à la demande des gestion, à ses sous-traitants, partenaires, à des fins
autorités de tutelle (Banque Centrale de Madagascar de gestion ou de prospection commerciale, étant
et Commission de Supervision Bancaire et précisé que cette communication peut, le cas
Financière), de l’administration fiscale ou douanière échéant, impliquer un transfert de données hors du
et des autorités judiciaires, la Banque sera tenue de territoire malgache dans le respect des obligations
fournir les documents et/ou renseignements de la Banque relative à la sécurisation de ces
demandés. données.
Ce secret peut également être levé dans le cas où les Tout client de la Banque dispose des droits ci-après
conditions prévues par l’article 1.3.2 relatif à la loi dans le cadre du traitement de leurs données :
FATCA (« Foreign Account Tax Compliance Act »)
sont remplies. - Droit de s’opposer à tout moment et sans
frais à ce que les données le concernant
Par ailleurs, le Client autorise la Banque à fassent l’objet d’un traitement. Le Client
communiquer toutes les informations les concernant doit justifier sa décision d’un motif légitime
à la société mère de cette dernière et au Groupe sauf si les données sont utilisées à des fins
Access. de prospection, dans ce cas, aucun motif
Le Client consent et autorise également par la n’est nécessaire. Il est précisé que le droit
présente la Banque à communiquer toutes d’opposition ne s’applique pas lorsque le
informations et documents les concernant ainsi qu’à traitement répond à une obligation légale
ses activités à la Centrale des risques de la Banque ou si l’application de ces dispositions a été
Centrale de Madagascar tout en ayant conscience écartée par une disposition expresse de
que ces informations seront accessibles aux autres l’acte autorisant le traitement notamment
établissements de crédit. si le Client a donné son consentement au
Enfin, le Client consent et autorise la Banque à préalable.
recevoir et échanger toutes informations financières - Droit d’accès à ses données sous réserve de
les concernant avec le Bureau d’Information sur le justifier son identité. La Banque peut en
Crédit (BIC) ainsi que ces utilisateurs, et ce, outre s’opposer aux demandes
conformément aux dispositions de la loi 2017-045 du manifestement abusives notamment par
15 février 2018 régissant l’activité et le contrôle des leur nombre, leur caractère répétitif ou
Bureaux d’Information sur le Crédit ; ainsi qu’à systématique.
toutes institutions financières, le Registre de crédit
- Droit de rectifier, compléter, mettre à jour,
public ou toute autre personne, institution ou
verrouiller ou effacer les données le
société avec laquelle la Banque a des rapports
concernant qui sont inexactes, incomplètes,
financiers.
équivoques, périmées ou dont la collecte,
Afin de faciliter le contrôle de la régularité des l’utilisation, la communication ou la
opérations effectuées et leur conformité aux conservation est interdite.
instructions données par le Client, le Client autorise
Le Client peut en outre exercer ses droits en
les représentants de la Banque à recourir aux
adressant sa demande auprès des Agences de la
enregistrements vocaux et vidéos de toutes leurs
Banque.
discussions. Il est convenu que lesdits

Page 26 of 28
 10.1.3 Modification des coordonnées 10.3Article 3 : Dispositions générales
sur les concours bancaires
Le Client doit informer AccèsBanque Madagascar par
tout moyen laissant trace écrite de réception,
La Banque peut accorder au Client répondant aux
adressé au Chargé de Clientèle, de tout changement
critères d’éligibilité, diverses formes de concours
ou modification de son nom, de ses numéros de
bancaires qui, sans préjudice des dispositions
téléphone, de l’adresse de sa résidence principale,
contenues dans les contrats spécifiques au type de
de son pays de résidence, ou de l’adresse postale ou
concours (crédit, découvert, …), sont régis par les
de l’adresse électronique utilisée par AccèsBanque
dispositions qui suivent.
Madagascar pour l’envoi des relevés de Compte ou
des avis. Celles-ci s’appliqueront à l’ensemble des opérations
AccèsBanque Madagascar n’est pas responsable de de crédit, présentes ou futures, conclues entre le
toute défaillance de réception d’une communication Client et la Banque, quelle que soit leur forme.
si elle a été envoyée à l’adresse fournie par le
Les dispositions des présentes Conditions Générales
Titulaire du compte ou si AccèsBanque Madagascar
s’appliquent, dès leur entrée en vigueur, à toutes les
n’envoie pas la communication, car les
opérations de crédit en cours et prévalent ainsi sur
communications précédentes ont été renvoyées.
toutes dispositions contraires qui pourraient avoir
Le client devra informer immédiatement la Banque été préalablement convenues.
en cas de changement de toutes informations le
concernant telles que communiquées lors de la Période de paiement : pour faciliter le paiement par
souscription aux produits ou services couverts par les le Client de l’ensemble des sommes dues au titre du
présentes. La responsabilité de la Banque ne pourra crédit, des périodes de paiement sont établies et
être engagée si elle utilise une information non indiquées dans chaque contrat de crédit. Le
actualisée par suite d’un manquement à cette paiement de toute somme due par le Client devra
obligation. être effectué durant la période de paiement y
indiqué.
10.2 Article 2 : Droits spécifiques du Cas de défaut : désigne la survenance de tout défaut
Client par le Client d’honorer une obligation de paiement
exigible envers la Banque. L’Emprunteur est en
10.2.1 Réclamations défaut de paiement dès lors que tout ou partie des
sommes devenues exigibles demeurent non réglées,
Pour toute difficulté éventuelle, contestation ou à la date du 15 de chaque mois de paiement indiqué
réclamation relative au service, à tout opération non dans le calendrier de remboursement du crédit.
autorisée ou mal exécutée, le Client a la possibilité
formuler une réclamation en s’adressant à une Le Client pourra se libérer par anticipation à
agence ou au service clientèle de la Banque ou en condition qu’il notifie par écrit à l’avance la Banque
appelant le Centre d’Appel aux numéros 032 32 033 de sa demande de remboursement anticipé et que le
14 - 032 03 555 44 - 033 50 555 44 - 034 14 555 44, remboursement se fait intégralement. En cas
ou en écrivant au compte facebook officiel de d’accord de la Banque, une commission indiquée
AccèsBanque Madagascar ou par e-mail à l’adresse dans le contrat de crédit, sinon dans les tarifications
info@[Link]. Le client devra ensuite en vigueur, calculée sur la base du capital restant dû
remplir l’ensemble des informations requises dans le sera perçue au moment du remboursement anticipé.
formulaire de réclamation. La Banque s’engage à
tenir le Client informé dans un délai raisonnable de 10.4Article 4 : Mobilité bancaire
la suite de sa réclamation.
La Banque peut proposer au Client un service gratuit
10.2.2 Droit de rétractation d’aide à la mobilité bancaire lui permettant de
changer d’établissement de crédit et de compte, et
Pour tous les services souscrits auprès de la Banque, ainsi changer ses domiciliations bancaires.
le client dispose d’un droit de rétractation sans frais
dans un délai de sept (7) jours à compter de la Les conditions et modalités de souscription à ce
signature du contrat (ou de la souscription à un service font l’objet d’une convention spécifique.
service quelconque) sans frais sauf ceux liés aux
dépenses encourues. La rétractation devra être 10.5 Article 5 : Modification des
notifiée par écrit à la Banque. En cas de rétractation conditions générales et
après la mise à disposition des fonds au client, ce
dernier rembourse à la Banque le capital versé et
tarifications en vigueur
paye les intérêts correspondants à la durée de la
mise à disposition des fonds jusqu’à la date de Les modifications des conditions générales et/ou de
notification de la rétractation à la Banque, au plus la tarification en vigueur seront portées à la
tard trente (30) jours ouvrés. connaissance de l’Abonné/Client par voie d’affichage
dans toutes les agences AccèsBanque Madagascar,

Page 27 of 28
et/ou de diffusion sur le site web de la banque, un
mois avant leurs entrées en vigueur.
Dès lors, le client a la possibilité de résilier le présent
contrat en remplissant les documents de résiliation y
afférents auprès de toutes les agences AccèsBanque
Madagascar, en cas de désaccord.
En l’absence de résiliation et s’il continue à utiliser le
service ou les comptes dont il est titulaire à
l’expiration du délai ci-dessus, l’Abonné sera réputé
avoir accepté les modifications.

10.6Article 6 : Dispositions finales

La validité, l’interprétation et l’exécution des
présentes seront régies par le droit malgache. Le
texte en français faisant foi en cas de contradiction
avec une version malagasy.
Pour l’exécution des présentes et de leurs suites,
AccèsBanque Madagascar fait élection de domicile
en son siège social au Bâtiment C2 Business Explorer
Business Park Ankorondrano Antananarivo 101 et le
Client à son domicile indiqué lors de l’ouverture de
compte ou la souscription.
Les parties feront de leur mieux pour régler à
l’amiable les différends qui pourraient surgir de
l’exécution des présentes ou de son interprétation.
Tout différend qui pourrait s’élever entre les parties
qui ne peut être réglé à l’amiable dans les trente (30)
jours suivant la réception par l’une des Parties de la
demande par l’autre Partie reste sous la juridiction
du tribunal du Commerce d’Antananarivo.

Page 28 of 28
 SÔMAKO MGA TTC 2

- Ouverture de compte en ligne Gratuit

- Relevé de compte en ligne Gratuit
- Frais de tenue de compte Gratuit
- Internet Banking «MyABM 1» Gratuit
- Messenger Banking «MyAccès» Gratuit
- Frais de retrait auprès des GABs AccèsBanque Gratuit
- Transaction en ligne MyAccès et Internet Banking Gratuit
(vers ABM)

- Avance sur salaire (après 3 mois de Jusqu’à 30% du salaire mensuel/ selon
service) conditions «Avance sur salaire»

- Remise 30% sur le frais de tenue de

- Carte de crédit Mastercard (après 3 carte
mois de service) - Jusqu’à 3 salaires mensuels
- Selon conditions «Mastercard»

Autres Services

- Carte de débit UPI/Mastercard - À la demande / selon conditions des cartes UPI/ Mastercard
- Frais de retrait auprès des agents Accès Cash - Selon tarification AccèsCash
- Virement en agence - 0.30 % Min : 6 000
- Frais de retrait en agence - 0.30 % Min : 6 000
- Virement vers autres banques - 0.30 % Min : 6 000
- Ouverture de compte en agence - pas possible

1 [Link]
 SIMPLE MGA TTC 3
Services essentiels

- Ouverture de compte Gratuit

- Frais de tenue de compte 7 000/mois
- Carte de crédit Mastercard (après 3 mois de service)* Gratuit
- Internet Banking «MyABM 1» Gratuit
- Messenger Banking «MyAccès» Gratuit
- Relevé de compte en ligne Gratuit
- Transaction en ligne (vers ABM) Gratuit
- Frais de retrait auprès des GABs AccèsBanque** Gratuit

Crédits et Avances

Avance sur salaire (après 3 mois de service) Jusqu’à 30% du salaire mensuel/ selon conditions
«Avance sur salaire»
Découvert (après 3 mois de service) Jusqu’à 30% du chiffre d’affaires mensuel/selon conditions
«Découvert»
Facilité de caisse (après 3 mois de service) Jusqu’à 30% du chiffre d’affaires mensuel/selon conditions
«Facilité de Caisse»

Autres Services

- Carte de débit UPI/Mastercard À la demande / selon conditions des cartes UPI/Mastercard

- Frais de retrait auprès des agents AccèsCash Selon tarification AccèsCash

*suivant l’éligibilité
**carte de débit uniquement
1 [Link]
OPÉRATIONS BANCAIRES COURANTES 4
(Tarifs MGA - TTC)

Relevés de compte Frais de Virements Min Max

- En ligne Gratuit Virement AccèsBanque vers autres banques 0,28% 6000 -
- Relevé de compte aux guichets 6 000 / page - Virement urgent (RTGS) en sus 35 000
Max 50 000 - Virement impôts et douanes (e hetra- tradenet) 15 000
- Relevé excel 30 000 / demande* Virement Accèsbanque vers AccèsBanque gratuit
- Demande de RIB 1 200 / RIB - Frais d’ouverture de virement 7 990
permanent
Frais au Débit et Crédit du compte au moment de la transaction - Frais modification de virement 7 990
permanent
- Dépôt espèces Gratuit - Virement en ligne Gratuit
- Remise de chèque Gratuit
Frais sur traitements incidents
- Retrait espèces 0,28%
Avis à tiers détenteurs
- Retrait chèques 0,28%
- Blocage 100 000 par compte
- Retrait espèces >= 10Millions sans confirmation de 0,48%
- Mainlevées 100 000 par compte
retrait
Saisie arrêt
- Frais de comptage billet à partir de 2000 billets par lot 12 000
- Blocage 100 000 par compte
de 2000 billets par jour**
- Mainlevées 100 000 par compte
Autre coûts
Frais sur demande d’attestation
- Frais d’entrée en inactivité à partir de 360 jours 60 000
- Opposition de chèque 20 000 Max 50 000 Attestation d’Audit :
- Chèques sans provision (jour J) 30 000 - Un seul compte 54 000
- Chèques/Effets impayés 30 000 - Plusieurs comptes 108 000
- Frais sur incident de paiement (virement/prélèvement) 30 000 Attestations diverses : 30 000
- Mise en place prélèvement automatique 7 990 Avis de débit 15 000
- Sms Notification 330 Avis de Crédit 15 000
- Frais mensuel d’inactivité 6 000 Frais sur utilisation chèque
- Frais de réactivation compte 9 990
- Chéquiers Gratuit
- Frais de clôture de compte ( solde minimum) 30 000 Particuliers
- Chèque certifié ou chèque de banque 48 000
50 000 Entreprise
- Annulation chèque de banque ou chèque 20 000
Frais relatif service payroll
certifié
5 à 75 employés 12 000 par transfert - Destruction chéquier non récupérés au- 30 000
76 - 150 employés 9 000 par transfert delà de 90 jours
151 employés et plus 6 000 par transfert - Levée interdiction bancaire 100 000
* mais seulement pour une période de 3 mois / demande
** sauf repaiement crédit
FRAIS SUR CARTE 5
CARTE DE DEBIT MASTERCARD TTC FRAIS SUR CARTE DE DEBIT VISA TTC

Mastercard Mastercard
VIP Standard Frais de maintenance carte mensuel 11900
Frais de maintenance de carte mensuel 5988 5988
Opération GAB ou sans contact: Opération GAB ou sans contact:
Retrait GAB autres banques locales 5000 5000 Retrait GAB autres banques locales 7200

Retrait GAB International ( Frais de 6000 6000 Retrait GAB International ( Frais de 7000
commission de change Accès Banque) commission de change AccèsBanque)

CARTE DE CREDIT MASTERCARD TTC FRAIS SUR CARTE DE DEBIT UNIONPAY TTC

Standard World Elite UPI UPI

Doméstique Internationale
Frais de maintenance de carte mensuel 10 000 72 000
Frais de maintenance carte mensuel 3 990 5 988
Taux d’intéret si remboursement de la
totalité du capital (montant utilisé pour 0% 0% Opération GAB ou sans contact:
des paiement) avant la date de la Retrait GAB autres banques locales 10 000 10 000
facturation: début du mois M+1 Retrait GAB International ( Frais de 6 000 6 000
commission de change
Taux d’intéret mensuel 3,9% 3,9% AccèsBanque)

Retrait GAB avec ou sans contact 10 000 10 000

Pénalité de retard mensuel (si le 1%/jour 1%/jour
montant minimal de (min 5 000 (min 5 000
remboursement jusqu’à la fin jusqu’à la fin
n’est pas payé avant la date limite: du mois) du mois)
le 16 du mois suivant
FRAIS COMMUN (CARTE VISA,UPI,MC(CREDIT,DEBIT) 6
Changement code PIN auprès des GAB Gratuit
Réinitialisation code PIN (oubli) en agence ou sur MyABM ou Accesa 10 000
Opposition carte/ Blocage de carte Gratuit
Remplacement carte expirée Gratuit

Services liés aux incidents:

* Frais de destruction de cartes bancaires (non récupérées après 3 mois pour les cartes de débit et 30 000
après 1 mois pour les cartes de crédit)
* Remplacement carte volée/perdue/endommagée
VISA, UNIONPAY, MC Standard (credit, debit) 25 000
MC World Elite credit 50 000
* Frais de cloture carte 30 000
* Frais d’investigation approfondie en cas de réclamation 20 000
* Frais sur second presentment 200 000
* Frais d’investigation (si anomalie sur billets ravalés) 50 000
* Retrait par une carte étrangère sur le GAB ABM 9 000

Opérations GAB avec ou sans contact:

Consultation solde 300
Mini relevé GAB 500
Retrait GAB AccésBanque Gratuit

Paiement TPE avec ou sans contact:

TPE local (paiement en MGA) Gratuit
Paiement en devises : non MGA (commission de change AccèsBanque) Gratuit

Paiement en ligne:
Local Gratuit
Transaction en devises (+commission de change AccèsBanque) Gratuit
 PLAFONDS DE TRANSACTION 7
CARTE DE DEBIT CARTE DE CREDIT

Transaction sur DAB Transaction sur DAB

Type de Carte Journalier Hebdomadaire Type de Carte Journalier Hebdomadaire

UnionPay MASS 1 755 000 8 350 000 Standard 1 755 000 8 350 000

UnionPay SME 4 000 000 15 000 000 World Elite 4 000 000 15 000 000

MasterCard Standard 1 755 000 8 350 000

MasterCard VIP 4 000 000 15 000 000

Transaction sur TPE
VISA 4 000 000 15 000 000
Type de Carte Journalier Hebdomadaire
Transaction sur TPE
Standard 4 000 000 20 000 000
Type de Carte Journalier Hebdomadaire World Elite 12 500 000 30 000 000

UnionPay MASS 2 875 000 11 625 000

UnionPay SME 5 000 000 35 000 000

Transaction en ligne
MasterCard Standard 5 000 000 20 000 000
Type de Carte Journalier Hebdomadaire
MasterCard VIP 20 000 000 50 000 000
Standard 4 000 000 20 000 000
VISA 12 500 000 30 000 000
World Elite 12 500 000 30 000 000
Transaction en ligne

Type de Carte Journalier Hebdomadaire Transaction Sans contact 100 000 ar

UnionPay SME 5 000 000 35 000 000

MasterCard Standard 5 000 000 20 000 000

MasterCard VIP 20 000 000 50 000 000

VISA 12 500 000 30 000 000

 LE COMPTE EPARGNE ZINA 8
CARACTERISTIQUES DU PRODUIT
Opérations en espèces : retraits et versements *(1) Frais au Débit et Crédit du compte au moment de la transaction

Virement interne : émission et réception Dépôt espèces Gratuit

Remise de chèque Gratuit
Virement externe (national et international): réception uniquement *(2)
Retrait 1% de la valeur du
Notification des transactions par sms retrait(min 5000 Ar)
Versement mensuel des intérêts *(3)
Retrait espèces > 5 Millions MGA dans le mois 0,2% du retrait total
Retrait espèces >= 10 Millions MGA sans confirmation de retrait 0.40%
Virement interne avec Myaccès *(4)
Frais de Virements
Pas de solde /dépôt minimum requis
Réception virement national Gratuit
Emission virement interne Gratuit
FRAIS DE MAINTENANCE MENSUEL
Frais de tenue de compte Gratuit
Autres coûts

Grille de taux Sms Notification 330 MGA/sms

COMPTE EPARGNE ZINA

Frais sur demande d’attestation

Taux Montant en MGA Un seul compte CF opérations bancaires

Plusieurs comptes courantes
Attestations diverses
0% 0 Ar à 10.000 Ar

Autres demandes
1,5 % 10.001 Ar à 1.000.000 Ar
Relevé de compte et demande de solde au guichet CF opérations bancaires
Solde sur MyAccès / MyABM courantes
3,5 % 1.000.001 Ar à 5.000.000 Ar
Mini relevé sur MyAccès / MyABM

4,5 % 5.000.001 Ar à 50.000.000 Ar

5,5 % >= 50.000.001MGA

NB : Compte accompagné de l‘ouverture d’un PACK *(1) Présentation des pièces justificatives si montant supérieur aux déclarations faites lors de l’ouverture de compte

*(2) Ne peut effectuer de virement externe

*(3) Voir la grille des taux pour les intérêts

*(4) Pas de frais additionnels pour l’utilisation de MyAccès, applications des frais du compte en vigueur

Les conditions de taux sont toutes alignées pour tous les Comptes Epargnes chez la banque
LES DEPOTS A TERME 9
Faites fructifier vos placements à long terme

CONDITIONS D’OUVERTURE DE COMPTE

Disposer au préalable soit d’un Compte à Vue , soit d’un Compte Epargne

CARACTERISTIQUES DU PRODUIT
Dépôt minimum 500 000 MGA

Sous-compte approvisionné à partir du CAV ou CE

Possibilité de faire plusieurs placement, à montants différents et échéances différentes,

Possibilité de clôture avant le terme mais sous un préavis :

15 jours calendaires pour un montant inférieur à 100Millions MGA

30 jours calendaires pour un montant supérieur à 100Millions MGA

Durée : de 360 à 1080 jours ( 1an à 3ans)

Frais de tenue de compte Gratuit

AUTRES COUTS
Déduction des intérêts perçus en cas de clôture avant le terme convenu, suivant les conditions suivantes:

Avant 1/5 du terme -100%

Entre 1/5 et 1/2 du terme -60%

Après 1/2 du terme -40%

DATs (Taux brut avant déduction IRCM)*

Montant 360 - 719 j 720 - 1079 j 1080 j

≤ 50.000.000 6.00 % 6.90 % 7.80 %

 OPERATIONS INTERNATIONALES (TTC) 10
Réception de virement international Emission de virement international opérations courantes
Compte en Ariary Compte en Euro

Compte en Ariary Compte en Euro Cours appliqué Cours de la banque Cours de la banque

Cours appliqué Cours de la banque Commission de transfert 0.35% (min 25 000) 0.35% (minimum 10 €)

Commission de change 0.48% (min 25 000) Commission de change 0.48% (min 15 000) 0
TVA sur commission 20% < 4000 Euro
< 4000 Euro TVA sur commission 20% 20%
(min 50 Euro)
(min 50 Euro)
Frais correspondant (EUR) Frais SWIFT 1,5% du montant (min 25€) 1.5% du montant (min 25€)
SHA 15 15
Frais correspondant (EUR)
OUR 0 0 SHA 15 15

BEN 30 30 OUR 30 30

Frais correspondant (EUR) Cours appliqué Cours MID Cours MID (à débiter en MGA)

Commission de transfert 0.35% (min 25 000) 0.35% (min 10€)

SHA 15 15
>= 4000 Euro
Commission de change * 0.48% 0
OUR 0 0
>= 4000 Euro TVA sur commission 20% 20%
BEN 30 30
Frais SWIFT 1,5% du montant (min 25€) 1,5% du montant (min 25€)

Frais correspondant (EUR)

SHA 15 15

OUR 30 30

DOMICILIATION IMPORT-EXPORT CESSION DE DEVISES SUR CAV EURO

Frais et commissions appliqué Importation Exportation Compte en Euro

Cours appliqué Cours de la banque
"Commission de domiciliation
«0,18% min 10 000 MGA «0,18% min 10 000 MGA
(à débiter dès l'ouverture de < 4000 Euro
et max 60 000 MGA» et max 60 000 MGA» Commission de change 0.48% (min 15 000)
domiciliation)" (min 50 Euro)
TVA 20%
Commission annulation
100 000 MGA 100 000 MGA
domiciliation Cours appliqué Cours MID

Frais SIG OC import export 20 000 MGA 20 000 MGA >= 4000 Euro Commission de change 0.48%

Commission sur transfert de TVA 20%

100 000 MGA 100 000 MGA
domiciliation
AgentMyAccès 11

Montant Min. (MGA) Montant Max. (MGA) Frais de retrait. (MGA)

1,000 10,000 500

10,001 25,000 700

25,001 50,000 1,400

50,001 100,000 1,500

100,001 250,000 3,400

250,001 500,000 4,000

500,001 1,000,000 5,600

1,000,001 2,000,000 11,000

2 000 001 5 000 000 18000

5 000 001 10 000 000 28000