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Enoncé Du Cas

Le document décrit le processus de réparation des bijoux dans une bijouterie, où le réparateur évalue le coût des travaux et demande l'accord du client si le montant dépasse la moitié du prix d'achat. Une fois la réparation effectuée, la facture est remise au client avec le bijou réparé. Le document demande également de dresser une liste des actions, des événements, des acteurs et de créer un diagramme des flux.

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Enoncé Du Cas

Le document décrit le processus de réparation des bijoux dans une bijouterie, où le réparateur évalue le coût des travaux et demande l'accord du client si le montant dépasse la moitié du prix d'achat. Une fois la réparation effectuée, la facture est remise au client avec le bijou réparé. Le document demande également de dresser une liste des actions, des événements, des acteurs et de créer un diagramme des flux.

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07/03/2025

MCT

Enoncé du cas :

Considérons une bijouterie, dont le bijoutier a été interviewé :

Lorsqu'un client apporte un bijou à réparer, le réparateur évalue le


montant des travaux et s’il estime qu'il atteint la moitié du prix d'achat
du bijou, il écrit au client pour lui demander son accord. Dès réception
de la décision du client, il effectue ou non la réparation. Quand la
réparation est effectuée, il établit la facture qu’il place dans une
enveloppe, avec le bijou réparé. Le tout est remis à la caissière. Ainsi,
lorsque le client revient, la caissière lui remet le tout après qu'il ait
réglé la facture ou qu'il lui ait présenté le certificat de garantie.

TAF :

1. Dresser une liste des actions menées par l'organisation, à savoir


la bijouterie
2. Lister les évènements et résultats
3. Lister les acteurs
4. Faire le diagramme des flux

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