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Iso 9001

La norme ISO 9001:2015 définit les exigences pour un système de gestion de la qualité, remplaçant les huit principes de la version précédente par sept. Ces principes incluent la concentration sur le client, le leadership, l'engagement des personnes, l'approche processus, l'amélioration continue, la prise de décision fondée sur des preuves, et la gestion des relations avec les fournisseurs. L'objectif est d'assurer que les produits et services d'une organisation respectent un standard de qualité élevé.

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La norme ISO 9001:2015 définit les exigences pour un système de gestion de la qualité, remplaçant les huit principes de la version précédente par sept. Ces principes incluent la concentration sur le client, le leadership, l'engagement des personnes, l'approche processus, l'amélioration continue, la prise de décision fondée sur des preuves, et la gestion des relations avec les fournisseurs. L'objectif est d'assurer que les produits et services d'une organisation respectent un standard de qualité élevé.

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ISO 9001

ISO 9001 :2015

Principes de qualité de la norme ISO 9001

Dans la version précédente de la norme, ISO


9001-2008, huit principes étaient abordés.
c Celles-ci ont été récemment modifiées, avec
la publication de la norme ISO 9001: 2015, et
sont désormais traitées comme sept. Le thème
"Approche de gestion systémique" rejoint la
"Approche processus".
Les principes de la gestion de la qualité sont :
[Link]-vous sur le client : l'entreprise
doit travailler pour servir le client de manière
satisfaisante et anticiper ses besoins futurs, en
fidélisant. Car une organisation sans client ne
NORME ISO 9001 :2015 survit pas.
L’ISO 9001 est une norme [Link] : l'organisation doit avoir une
internationalement reconnue qui certifie équipe de direction solide et consciente des
le système de gestion de la qualité progrès de l'entreprise sur le marché. De plus,
(SMQ) et définit les exigences (outils de l'organisation doit offrir les outils de
normalisation) pour la mise en œuvre du motivation nécessaires pour que les employés
système dans une organisation. L'objectif exécutent efficacement les processus.
est d'apporter au client l'assurance que [Link] des personnes : Chaque
les produits et services proposés par employé de l'entreprise doit s'impliquer dans
l'entreprise respectent un certain les problèmes de l'entreprise et chercher à les
standard de qualité. résoudre.
Principes couverts par ISO 9001 [Link] et approche systématique de la
La norme ISO 9001 comporte sept gestion : L'approche processus est basée sur
principes de qualité, qui traitent l'étude des intrants et des extrants de
brièvement de ce dont une organisation a l'entreprise, facilitant ainsi l'identification des
besoin pour réussir dans la gestion de la écarts de profit et des objectifs à atteindre.
qualité.

Concept AOSD
Dans l'approche systémique de la
gestion, l'entreprise comprend les liens
entre tous ces processus et l'utilise pour
comprendre où se produisent les profits
et les pertes.
[Link]élioration : Les entreprises doivent
comprendre que la recherche d'une
amélioration constante est l'un des
principaux objectifs de la gestion de la
qualité.
[Link] de décision fondée sur des
preuves : les entreprises doivent utiliser
les indicateurs, les audits et les analyses
effectués par le biais du système de
gestion de la qualité pour prendre des
décisions qui aideront à améliorer les
services et les produits.
[Link] de la relation fournisseur :
l'établissement d'une bonne relation avec
les fournisseurs apporte des avantages
mutuels, car la relation de partenariat
avec l'entreprise permet l'établissement
de meilleures conditions et de meilleurs
prix contribuant à la qualité des produits
et services.

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