TD3 ORT N2 OGA

DOSSIER 1 : REDACTION PROFESSIONNELLE

Vous travaillez en qualité d’assistant (e) dans la société BATIPRO spécialisée dans les bâtiments et travaux
publics. Sur votre bureau ce matin, vous trouvez le magnétophone sur lequel est enregistré le message suivant :
« Bonjour, ici Stéphane BIYONG, chef de chantier. Aujourd’hui, réunion de chantier à Bonabéri. A l’ordre du jour, le
point sur l’avancement des travaux et la définition des prochaines échéances.
Présents ce matin à 9 heures : Pierre GODI, responsable gros œuvre ; Alain MOUSSI, ouvrier spécialisé en
terrassement ; jacques FOTSO, charpentier ; Serges PRISO, menuisier ; Richard BELIBI, électricien ; Denis
KOUAMO, plombier-chauffagiste, et Monsieur et Madame BIDJOCKA, propriétaires.
Faits établis après vérification en présence des artisans :
- Gros œuvre : travaux d’étanchéité des terrasses effectués ;
- Terrassement : intervention pour mise à niveau des terres enfin terminée (il faut dire que j’ai insisté !)
- Pose de la charpente terminée à 100 % ainsi que la pose des tuiles. L’artisan prévoit la pose des lambris
extérieurs pour la 5ème semaine ;
- Menuiserie : pose des volets réalisés à 90 %, mais étanchéité des fenêtres à revoir (je l’ai signalé à
l’artisan). Pose des portes intérieures prévue pour la semaine 4 ;
- Electricité : saignées aux murs à reboucher en urgence, c’est ce qui est signalé à Richard BELIBI, qui
promet de venir en fin de semaine ;
- Plomberie : pose en cours du chauffage au sol, fin des travaux impérative à la semaine 6 pour intervention
du carreleur. A signaler que Pierre GODI a laissé le chantier dans un état de propreté irréprochable : j’ai
demandé aux autres intervenants de faire de même.
Notez aussi dans ce compte rendu que M. et Mme BIDJOCKA, propriétaires (après tout, ils ont raison), insistent
sur la date à laquelle ils doivent impérativement emménager (1 er Août prochain).
Prochaine réunion de chantier prévue le 03 juin à 9 heures.
Absent à cette réunion : Alphonse JABIN, plâtrier.
Je vous précise qu’il s’agit du chantier numéro 739, pour la construction d’une maison d’habitation située au
quartier Bonabéri (ancienne route).
Fin de réunion de chantier à 11h 15.
TAF : Merci d’établir le compte rendu de cette réunion à partir des éléments enregistrés. Compte rendu à diffuser à
l’agence, aux propriétaires et à toutes les personnes présentes à cette réunion. Bien sûr je vous fais confiance pour
la rédaction et la forme finale.
Quelle différence existe entre une note d’information et une note de service ?
Relevez quelques éléments qui permettent de différencier le compte rendu du procès-verbal ?
Qu’est-ce qu’une lettre circulaire ?

DOSSIER N° 2 : CODIFICATION

Vous êtes en période d’essai à la société » Agro-alimentaire « LE COQ BLANC ». Dans cette société, les nouveaux clients sont
codifiés en fin de semaine. Le dossier relatif à cette activité vous est remis.

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 TAF : En vous aidant de l’annexe 1, codifiez les nouveaux clients en annexe 2.

Annexe 1

X X XX X XXX X

Clé de contrôle (modulo 23)

N° d’ordre le dernier client déjà enregistré

était le 642ème
Mode de paiement

Nature du client

N° de représentant

N° de secteur

N° de Secteur N° du Représentant Nom du représentant

1 1 ABENA
2 DEUTCHA
3 NDIKUM
2 1 ATANGANA
2 NGUH
3 ELLA
3 1 NGOUNOU
2 BATOM
3 BOLLANGA
Annexe 1
Nature du client Mode de paiement
01 Grossiste
02 Demi-grossiste 1 Comptant
03 Détaillant 2 Traite à 30 jours
04 Fabrication 3 Traite à 60 jours
05 Administration 4 Traite à 90 jours
06 Profession libérale
07 Autres

Annexe 2
Nouveaux clients (dans l’ordre d’arrivée) Nature du Nom du Mode de
représentant représentant paiement
RODACAM Grossiste NDIKUM 60 Jours
TRASTOUT Détaillant ABENA Comptant
SOPRADICO Demi-grossiste DEUTCHA 90 Jours
UNIS AUTO fabricant ATANGANA Comptant
NOVATURE Demi-grossiste NGUH Comptant
AUTOECOLE LIGNE DROITE Détaillant ELLA 60 Jours
ROUTAF grossiste BATOUM Comptant
VOYAGE VISION Demi-grossiste BOLLANGA Comptant
INSUBAF Détaillant NGOUNOU 30 Jours
SALEM & CO Profession libérale ABENA 90 Jours

DOSSIER 3 : CONCEPTION D’IMPRIME

Cette importante société utilise pour son fonctionnement de nombreux imprimés dont les différents stocks ne sont pas
rigoureusement gérés. Par conséquent, elle subit entre autres des :

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 - tracé maladroit ;
- conception erronée ;
- confusions dans l’utilisation ;
- ruptures fréquentes de stocks d’imprimés ;
- imprimés redondants par rapport à l’objectif ou à l’objet ;
- importantes quantités d’imprimés abandonnés après un nouveau tracé ; etc.
Face à toutes ces lacunes, la Direction Générale entend mieux suivre la gestion des imprimés en la centralisant. Désormais,
chaque service, chaque succursale ou Direction devra remplir un imprimé (fourni par la Direction Générale ) qui, en faisant
état des besoins par type d’imprimé utilisé, rendra compte des quantités périodiques consommées, du degré de satisfaction
des services utilisateurs, des difficultés éprouvées en les utilisant et des souhaits de modifications exprimés en vue du
prochain tirage.

TAF : Proposez un tracé de l’imprimé qui sera périodiquement rempli par les services utilisateurs pour passer leurs
commandes d’imprimés à la Direction Générale. Il s’agit d’un document clair, facile à remplir et à exploiter.

Après avoir élaboré cet imprimé, il est nécessaire d’en expliquer la raison d’être aux différents responsables des services et
succursales appelés à l’utiliser à compter du 1er septembre prochain. Ce jour, votre Directeur, M. Bomba Antoine, vous
demande d’y réfléchir et de rédiger la note de service qu’il signera avant sa diffusion.

TAF : Rédiger la note qui permettra d’expliquer l’imprimé proposé à tous les responsables de la Direction Générale et des
différentes succursales.

DOSSIER 4 : VISUALISATION DES INFORMATIONS

Vous travaillez dans l’entreprise ALF & FILS, service du personnel. Au cours de l’année 2021, le personnel ci-après
doit bénéficier des différents congés pendant les mois de février et mars. 6pts
Noms Durée Début Fin Nature
ABATE 1S Lundi 06/01 Dimanche Formation
NOKAA 1S Lundi 13/01 Dimanche Formation
KATSANG 2S Lundi 20/01 Dimanche Congé annuel
TOBE 8S Début janvier Fin février Congé de maternité
BILOA 2S Lundi 10/02 Dimanche Repos médical
ANTSONG 3S Lundi 04/02 Dimanche Congé annuel
ASSEN 3S Lundi 06/01 Dimanche Congé de maternité
TAF : Représenter ces données dans un planning approprié.
DOSSIER 5 : Représenter le chiffre d’affaire (CA) pour les années 2021 et 2022 dans la société MONKAM & FILS
en utilisant les données contenues dans le tableau ci-après:

Mois J A M A M J J A S O N D
Années
CA 21 5 10 15 6 5 4 3 7 16 12 10 1
CA 22 4 15 10 8 2 10 11 12 14 13 15 1
TAF : Présenter une graphique linéaire à coordonnées rectangulaires à plusieurs lignes

DOSSIER 6 : ORGANISATION DU TRAVAIL ADMINISTRATIF

Le Directeur DE L’IUT de Douala aimerait connaître le coût complet d’un questionnaire relatif à la
l’ouverture d’un restaurant « GOOD FOOD » au sein de son institution. Ce questionnaire doit être réalisé en 2 000
exemplaires. Pour un questionnaire réalisé et rempli, les données sont les suivantes :
- Temps passé pour la conception ……………………………………………………….. 30 mn
- Temps passé pour la saisie sur le micro-ordinateur ……………………………. 10 mn
- Temps passé pour la multiplication : recherche, copie, classement ……. 30 mn

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 - Coût d’un exemplaire : amortissement du Risographe (duplicateur et fournitures 25 F
- Rémunération horaire de l’employé charges comprises ……………………… 3 500 F
- Rémunération horaire de la secrétaire charges comprises …………………. 2 500 F
Pour remplir un questionnaire, en enquêteur prendra en moyenne 15 mn pour chaque enquêté. Les
enquêteurs sont des employés temporaire dont la rémunération est évaluée à
2 000 F pour 20 questionnaires remplis.

TAF : Calculez le coût complet d’un questionnaire vierge et le coût complet d’un questionnaire rempli.
DOSSIER 7 : REDACTION COMMERCIALE

Le 10 décembre dernier, la société QUIFEROU, BP 1645 Douala a reçu de la société CIMENCAM BP

5846 Douala, la livraison de sa commande du 06 janvier 2008 ainsi que la facture n°6244-Q correspondante, d’un
montant de 3 550 000 F.
Le paiement doit être effectué le 10 janvier dernier.
En raison de la difficile situation du marché, la société QUIFEROU connaît des problèmes de trésorerie. En effet,
beaucoup de chantiers de la zone MAERTUR ont arrêté leurs travaux et il n’est possible d’effectuer le règlement
que le 30 mars prochain.
Monsieur NGONO Hubert, le Directeur commercial vous demande ce jour d’écrire à votre fournisseur.

TAF : Rédigez cette lettre

PREMIERE LETTRE DE RAPPEL

Vous effectuez un stage pré-emploi dans la librairie « LA BOURSE DU LIVRE » BP 152 Douala, Tél. :
233.40.10.59. Vous avez reçu le 11 novembre dernier la commande de : « LES LECTEURS UNIS » BP 290
Foumban. La livraison a eu lieu le 20 du même mois, accompagnée de la facture n° 302. Vous êtes rendu au 15
janvier et le règlement qui était prévu depuis le 20 décembre n’est pas effectué. Pour ce désagrément, votre
Directeur Général M. MEFIRE ADAMOU, vous charge d’écrire une première lettre de rappel de règlement.

DEUXIEME LETTRE DE RAPPEL

Toujours stagiaire à la librairie « LA BOURSE DU LIVRE », vous avez adressé, le 15 décembre dernier une
première lettre de rappel de règlement à votre client la bibliothèque « LES LECTEURS UNIS », suite à votre
facture n° 302 du 20 décembre dernier restée impayée. A ce jour, le client n’a manifesté aucune réaction.

Votre patron, le Directeur Général, M. MEFIRE ADAMOU, vous demande d’interpeller une fois de plus le client à
cet effet.

TROISIEME LETTRE DE RAPPEL

Vous avez adressé successivement 2 lettres de rappel de règlement à votre client la bibliothèque « LES
LECTEURS UNIS » BP 290 FOUMBAN. Cependant vous n’avez toujours pas obtenu le règlement de votre facture
n° 302 du 20 décembre dernier. Inquiet, votre patron vous demande de voir ce qu’il y a lieu de faire.