Résumé PGI (ERP) Réalisé par LG Mjid

Chapitre 1 : Les fonctions de l'entreprise et les processus d'affaires

L'entreprise, c'est quoi? : Unité économique, juridiquement autonome dont la fonction principale est de
produire des biens ou des services pour le marché.

Quels sont les objectifs de l’entreprise?

 Réalisation de Bénéfices
 Croissance
 Rentabilité
 Satisfaction Client
 Création de Valeur pour les Actionnaires
 Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE)

Les fonctions de l'entreprise

 Les 4 premières sont des fonctions qui rentrent directement dans l’élaboration ou la vente du produit ou
service :
 La fonction Achats : s’occupe de fournir les matières premières et composantes nécessaires à la
production, en veillant à leur conformité en termes de qualité, quantité et délais selon les besoins de
l’entreprise.

 La fonction Production : transforme les matières premières en produits finis. Elle se divise en trois
types :

 Production en continu : transformation sans interruption (ex. chimie),

 Production en discontinu : transformation avec possibilité d’interruptions (ex. voitures),
 Production par projet : réalisée pour un produit unique (ex. fusée).

 La fonction Marketing & Ventes : vise à comprendre les attentes des consommateurs et le marché,
tout en influençant leur comportement pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
 La fonction Logistique : gère les flux de matières, d’informations et de ressources, depuis
l’approvisionnement jusqu’à la livraison des produits finis, en optimisant l’efficacité et en réduisant les
coûts.
 Les suivantes existent pour faciliter le fonctionnement de l’entreprise :
 La fonction Comptabilité et finance : suit les flux financiers et matériels pour : Informer sur la
situation financière de l’entreprise, Aider à la prise de décision grâce à des données économiques,
Optimiser l’utilisation des ressources financières et obtenir des capitaux pour le développement.
 La fonction Ressources humaines : veille à fournir le personnel nécessaire et à optimiser sa
performance, tout en assurant son épanouissement.
 La fonction Recherche & développement : transforme les inventions en solutions industrielles et
commerciales, en passant de la recherche au développement de produits pour la production en usine.
 La fonction Direction et administration générale : fixe les objectifs, planifie les actions, contrôle leur
réalisation et apporte des corrections si nécessaire, tout en mobilisant l'ensemble de l'entreprise avec
une vision à long terme.

L’importance de la collaboration interfonctionnelle

La CI est essentielle pour atteindre les objectifs globaux de l’entreprise. Les différentes fonctions partagent
régulièrement des informations, comme le marketing qui informe sur les tendances du marché ou les ventes
qui transmettent les besoins des clients à la production, la coordination des activités entre les fonctions, par
exemple, les opérations coordonnent la production selon les prévisions de vente du marketing et gèrent les
stocks avec la logistique, aide à résoudre les problèmes, par exemple, si un produit est défectueux, la fonction
qualité collabore avec la production pour identifier et corriger le problème.

Processus d'affaires
Un processus d'affaires est une série d'activités coordonnées réalisées dans une organisation pour produire un
produit, offrir un service ou atteindre un objectif spécifique. Ces processus sont essentiels pour organiser les
tâches et atteindre les objectifs de l'entreprise.

 caractéristiques clés
 Structure Organisée : Les processus ont un ordre précis et des étapes définies, garantissant la
cohérence des opérations.
 Objectif Défini : Chaque processus vise un objectif spécifique, comme produire un produit ou
offrir un service.
 Interdépendance : Les activités sont liées entre elles, et une étape peut dépendre du résultat
d’une autre.
 Flux de Travail : Les étapes suivent une séquence logique, chaque étape contribuant à l’objectif
final.
 Rôles et Responsabilités : Des rôles clairs sont attribués aux personnes impliquées dans le
processus.
 Mesure de la Performance : Les performances des processus sont mesurées à l’aide d’indicateurs
pour évaluer leur efficacité.
 Amélioration Continue : Les processus sont régulièrement optimisés pour améliorer l'efficacité,
réduire les coûts et augmenter la qualité.
 Exemples :
 Gestion des Commandes : Ce processus inclut la réception et la vérification des commandes, la
préparation, l'expédition, la facturation et la gestion des retours de produits.
 Gestion des Ressources Humaines (GRH) : Ce processus couvre le recrutement, l'embauche, la
formation, l'évaluation de la performance, la gestion des congés, de la paie et des avantages
sociaux des employés.
 Chaîne d'Approvisionnement : Il s'agit de la gestion de la demande, des fournisseurs, des stocks,
de la logistique, de la distribution et des retours de produits.

Chapitre 2 : Introduction aux ERP

L'ERP, c'est quoi? : Un ERP (Enterprise Resource Planning), en français Progiciel de Gestion Intégré (PGI), est
un système informatique qui permet à une entreprise de gérer de manière efficace et intégrée l'ensemble de
ses ressources et de ses processus opérationnels

 Les caractéristiques d'un ERP

 Il provient d’un éditeur unique.
 Lorsqu’un module est impacté, l’information est mise à jour en temps réel dans tous les
autres modules associés.
 Il garantit la piste d’audit, permettant de retrouver et analyser l’origine de chaque
information.
 Il peut couvrir l’ensemble du Système d’Information (SI) de l’entreprise (sauf si l’entreprise
choisit d’implémenter seulement certains modules).
 Il assure l’unicité des informations grâce à une seule base de données logique.

Les ERP : historique

 Années 1960-1970 : Les premiers systèmes informatisés apparaissent pour automatiser la
gestion de la production, mais ils sont souvent isolés et spécifiques à des tâches.
 Années 1980 : L’émergence des systèmes MRP, concentrés sur la gestion des besoins en
matériaux pour la production, marque un premier pas vers l’intégration des processus
d’entreprise.
  Années 1990 : L'arrivée des ERP comme SAP et Oracle transforme la gestion d’entreprise en
intégrant plusieurs fonctions (comptabilité, ressources humaines, gestion des stocks, etc.).
 Années 2000-2010 : Les ERP évoluent pour inclure des outils de CRM, BI et e-commerce, avec
le développement des solutions ERP basées sur le cloud, offrant plus de flexibilité.
 Années 2010-aujourd'hui : L'ERP cloud devient populaire, intégrant l’IA et l’analyse de
données pour des prévisions plus précises et une meilleure prise de décision, avec des
solutions accessibles aux PME.
Les ERP : avantages
 Intégration des Processus : Les ERP regroupent tous les processus de l'entreprise, offrant une
vue d'ensemble.
 Automatisation des Processus : Les ERP automatisent les tâches répétitives, réduisant les
erreurs et gagnant du temps.
 Centralisation des Données : Toutes les informations sont stockées dans une base centrale,
garantissant leur cohérence.
 Données en Temps Réel : Les données sont accessibles à tout moment, permettant des
décisions rapides et éclairées.
 Soutien à la Décision : Les ERP fournissent des données fiables et des indicateurs clés pour
des décisions stratégiques.
 Réduction des Coûts : Ils optimisent les processus et la gestion des stocks, ce qui réduit les
coûts.
 Meilleure Collaboration : Ils améliorent la communication et la coopération entre les
départements.
 Sécurité des Données : Les ERP protègent les informations sensibles grâce à des mesures de
sécurité renforcées.

Les ERP : inconvénients

 Coûts Élevés : L'achat, l'installation et la maintenance d'un ERP peuvent être chers.
 Complexité de la Mise en Œuvre : La mise en place d'un ERP peut être longue et difficile.
 Résistance au Changement : Les employés peuvent avoir du mal à accepter le nouvel ERP.
 Personnalisation Coûteuse : Personnaliser un ERP selon les besoins spécifiques peut être cher
et compliqué.
 Gestion de Projet Complexe : L'implémentation de l'ERP peut rencontrer des problèmes de
retard et de budget.
 Sécurité des Données : La centralisation des données nécessite une sécurité renforcée pour
éviter les fuites.
 Mises à Jour et Évolutions : Les ERP nécessitent des mises à jour régulières, ce qui peut
entraîner des coûts et des délais supplémentaires.

Quand une entreprise a-t-elle besoin d'un ERP ?

 Croissance de l'entreprise : Lorsqu'une entreprise se développe, elle peut avoir besoin d'un
ERP pour gérer plus efficacement ses opérations.
 Complexité opérationnelle : Pour les entreprises avec des opérations complexes, un ERP
centralise les informations et améliore la coordination.
 Manque de visibilité : Si les dirigeants manquent d'une vue d'ensemble en temps réel, un ERP
offre des outils pour mieux suivre les performances.
 Redondance des tâches : Si les employés saisissent les mêmes informations plusieurs fois, un
ERP automatise ces tâches pour éviter les erreurs et gagner du temps.
 Besoin d'informations en temps réel : Un ERP permet d'accéder à des données actualisées
instantanément sur les activités, les finances, les ventes et les stocks.

Qui a besoin de connaître les ERP ?

 Direction Générale et Exécutive : Les dirigeants utilisent les ERP pour prendre des décisions
stratégiques basées sur des données précises.
  Responsables des Opérations : Ils utilisent les ERP pour gérer la production, les stocks, et
améliorer les processus.
 Responsables Financiers : Les ERP aident les responsables financiers à gérer les finances, les
budgets et les coûts en temps réel.
 Responsables des Ressources Humaines : Ils utilisent les ERP pour gérer la paie, le
recrutement et la gestion des talents.
 Responsables des Ventes et du Marketing : Ils utilisent les ERP pour suivre les ventes,
analyser les tendances et ajuster les stratégies marketing.
 Informaticiens et Experts en Technologie : Les équipes informatiques gèrent, personnalisent
et intègrent les ERP dans l'entreprise.
 Utilisateurs Opérationnels : Les employés doivent apprendre à utiliser les ERP pour leurs
tâches quotidiennes, comme les commandes et la facturation.
 Consultants ERP : Les consultants aident les entreprises à implémenter et à optimiser les ERP.
 Auditeurs et Conformité Réglementaire : Ils examinent les ERP pour assurer le respect des
normes et des régulations.
 Clients : Les clients peuvent utiliser les ERP pour gérer leurs commandes et suivre leurs
livraisons.

Les principaux acteurs

 SAP : Fondée en 1972, SAP est un leader mondial des ERP, surtout pour le secteur
manufacturier. Ses produits phares sont SAP S/4 HANA Cloud et SAP Business One.
 Microsoft : Fondée en 1975, Microsoft est un leader mondial des logiciels. Ses ERP sont
populaires auprès des PME, avec des produits comme Microsoft Dynamics 365.
 Oracle : Fondée en 1977, Oracle est un leader dans les bases de données. Ses ERP sont utilisés
surtout dans les services financiers et la consommation, avec des produits comme Oracle
Fusion Cloud ERP.
 Workday : Fondée en 2005, Workday se spécialise dans les ERP Cloud pour la gestion des
ressources humaines et des finances, avec son produit phare, Enterprise Management Cloud.
 Sage : Fondée en 1981, Sage est un leader dans les ERP pour les PME, avec des produits
comme Sage 100 Entreprise et Sage X3.
 Infor : Fondée en 2002, Infor se spécialise dans les ERP Cloud, avec son produit phare Infor
CloudSuite.

Chapitre 3 : Architecture et Composants des ERP

L'architecture technique d'un ERP : repose sur un modèle en trois couches :

 Couche de Présentation : C'est l'interface avec laquelle les utilisateurs interagissent. Elle
présente les données à l'utilisateur et collecte ses entrées.
 Couche de Logique Métier : Elle gère les processus métier. Elle reçoit les demandes de la
couche de présentation, applique des règles et prend des décisions avant de récupérer ou de
mettre à jour les données.
 Couche de Données : Elle stocke et gère toutes les informations de l'application. Elle répond
aux demandes de la couche de logique métier pour lire, écrire ou mettre à jour les données.

Architecture trois tiers : pourquoi ?

 Modularité : Elle divise les fonctionnalités en modules distincts, ce qui permet de les ajouter,
modifier ou supprimer facilement selon les besoins de l'entreprise.
 Simplicité : En séparant les différentes parties du système, elle réduit la complexité de l'ERP,
rendant sa gestion et maintenance plus faciles.
 Évolutivité : Elle permet d'augmenter la capacité des différentes couches (données ou
logique métier) sans perturber l'ensemble du système, ce qui facilite l'adaptation à la
croissance de l'entreprise.
  Réduction des risques : Chaque couche peut être testée indépendamment, ce qui réduit les
risques d'erreurs graves lors des mises à jour ou modifications.
 Personnalisation : La couche de logique métier peut être adaptée aux besoins spécifiques de
l'entreprise sans affecter les autres couches (présentation et données).
 Intégration facile : Grâce à la séparation des couches, l'intégration avec d'autres systèmes est
simplifiée, souvent par l'utilisation de services web.

ERP : Modules fonctionnels

Les modules fonctionnels d'un ERP sont des outils logiciels qui aident une entreprise à gérer différentes
fonctions et processus.

Exemples de modules fonctionnels :

 Comptabilité : Gère les transactions financières, les comptes, les états financiers et la
trésorerie.
 Ressources Humaines : S'occupe des informations sur les employés, la paie, les avantages
sociaux, le recrutement, et la formation.
 Chaîne d'Approvisionnement : Gère les achats, les stocks, la logistique, la production, et les
relations avec les fournisseurs.
 Relation Client : Gère les ventes, le marketing, le service client, et les interactions avec les
clients.
 Production : Planifie la production, gère les ordres de fabrication, la qualité et la maintenance
des équipements.
 Achats : Couvre tout le processus d'achat, de la demande à la réception des produits.
 Stocks : Gère les niveaux de stock, le réapprovisionnement, et optimise la gestion des stocks.

Intégration des modules fonctionnels :

 Base de Données Centrale : Tous les modules partagent une base de données centrale pour
garantir la cohérence des informations.
 Intégration des Processus : Les modules sont conçus pour fonctionner ensemble de manière
fluide, facilitant les processus comme la commande, la facturation et la gestion des stocks.
 Échange de Données : Les modules échangent des informations en temps réel, par exemple,
lors de l'expédition d'un produit, l'information est automatiquement envoyée à la
comptabilité pour la facturation.
 Interfaces Unifiées : Les modules partagent souvent une interface unique, simplifiant la
navigation et la formation des utilisateurs.
 Workflow et Automatisation : Les données et les tâches circulent automatiquement entre les
modules selon les processus définis.
 Personnalisation : Les modules peuvent être ajustés selon les besoins de l'entreprise, tout en
restant intégrés.

ERP : Quelles données ?

Les systèmes ERP stockent trois types de données principales :

 Données Maîtres : Ce sont des informations fondamentales et stables utilisées comme

référence pour les opérations de l'entreprise. Elles ne changent pas souvent et sont
essentielles pour le système ERP.
Exemples : Données sur les clients, fournisseurs, employés, produits, matières premières, et
emplacements comme les entrepôts.
 Données Transactionnelles : Ce sont des informations liées aux activités courantes de
l'entreprise. Elles sont temporaires, évolutives et enregistrent les événements quotidiens.
 Exemples : Commandes clients, factures, bons de livraison, paiements, comptes bancaires, et
états financiers.
 Données de Configuration : Ce sont des paramètres utilisés pour personnaliser l'ERP en
fonction des besoins de l'entreprise, permettant d'adapter l'outil aux processus métiers et
politiques internes.
Exemples : Paramètres généraux comme la devise, la langue, les règles fiscales, les méthodes
comptables, et les politiques de tarification.

ERP : Paramétrage

Le paramétrage d'un ERP est le processus d’adaptation du système ERP pour qu’il réponde aux besoins
spécifiques de l'entreprise. Il s'agit de personnaliser l'ERP en fonction des processus, des politiques et des
préférences de l'entreprise afin qu'il fonctionne efficacement et gère les opérations commerciales.

 Étapes du paramétrage d'un ERP :

1. Analyse des Besoins : Comprendre les besoins de l'entreprise en discutant avec les parties prenantes pour
recueillir des informations sur les processus et les exigences.
2. Sélection des Modules : Choisir les modules à activer selon les besoins de l'entreprise.
3. Configuration des Paramètres de Base : Définir les paramètres de base comme la devise, la langue, les
taux de taxe, etc.
4. Définition des Processus Métier : Configurer les processus de l'entreprise, incluant les étapes, les règles et
les flux de travail.
5. Création des Données Maîtres : Importer ou créer les données fondamentales (clients, produits, etc.) dans
l'ERP.
6. Personnalisation de l'Interface Utilisateur : Adapter l'interface pour correspondre aux besoins de
l'entreprise, comme la création de tableaux de bord.
7. Configuration de la Sécurité : Définir les droits d’accès, les rôles et les autorisations des utilisateurs.
8. Intégration avec d'Autres Systèmes : Connecter l'ERP à d’autres systèmes déjà utilisés par l'entreprise,
comme la gestion des ressources humaines ou la paie.
9. Configuration des Rapports et des Analyses : Créer des rapports et des tableaux de bord pour faciliter la
prise de décision.
10. Test et Validation : Vérifier que l'ERP fonctionne correctement avant son utilisation.
11. Formation des Utilisateurs : Former les utilisateurs à l’utilisation de l'ERP.
12. Mise en Production : Lancer l'ERP pour qu'il soit utilisé dans les opérations quotidiennes de l'entreprise.

ERP : Personnalisation

La personnalisation d'un ERP consiste à adapter le système aux besoins spécifiques d'une entreprise, en
ajoutant du code informatique lorsque les options de configuration ne suffisent pas. Cela est souvent
nécessaire pour des entreprises avec des processus complexes. Cependant, cela coûte cher et prend du temps,
car il faut souvent l’intervention de programmeurs experts.

 Approche "Best of Breed" : L'approche "Best of Breed" consiste à choisir les meilleures solutions
logicielles disponibles pour chaque domaine fonctionnel plutôt que d'adopter un ERP complet d'un
seul fournisseur. Chaque module est sélectionné pour son excellence dans un domaine spécifique.

 Avantages de "Best of Breed"

 Meilleures solutions spécialisées : Chaque module excelle dans son domaine.

 Personnalisation : Ces solutions peuvent être adaptées aux besoins uniques de l'entreprise.
 Flexibilité : Permet de choisir des solutions adaptées, sans compromettre la qualité.
 Meilleure performance : Chaque solution est optimisée pour son domaine, améliorant la
performance globale.
  Inconvénients de "Best of Breed"

 Complexité : L'intégration de différentes solutions peut être difficile.

 Coût : L'achat, l'intégration et la maintenance de plusieurs solutions augmentent les coûts.
 Gestion : Il faut gérer les mises à jour et la compatibilité entre les différents modules.

Types de déploiement ERP

Le déploiement ERP désigne la manière dont un ERP est mis en place dans une entreprise. Il peut se faire de
différentes manières : dans le cloud, sur site, ou dans un scénario hybride combinant les deux.

 Cloud ERP

 ERP SaaS : L'ERP est hébergé sur des serveurs distants via Internet.
 Avantages : Moins de coûts en matériel et maintenance, plus de flexibilité.
 Inconvénients : Risques liés à la sécurité et à la confidentialité des données.

 On-premise ERP

 ERP sur site : L'ERP est installé sur les serveurs de l'entreprise, dans son propre centre de données.
 Avantages : Contrôle total sur les données et le système.
 Inconvénients : Nécessite des investissements en matériel et maintenance.

 Hybrid ERP

 Déploiement hybride : Combine des parties de l'ERP sur site et dans le cloud.
 Avantages : Flexibilité tout en maintenant un contrôle sur certaines données sensibles

Modèles de tarification des ERP

Les modèles de tarification des ERP varient selon le fournisseur, la taille de l'entreprise, les fonctionnalités
nécessaires et le mode de déploiement. Voici les modèles les plus courants :

 Licence perpétuelle : L'entreprise paie une somme forfaitaire unique pour utiliser l'ERP indéfiniment. Les
coûts initiaux sont élevés, mais les frais annuels de maintenance sont généralement faibles.
 Abonnement (SaaS) : L'entreprise paye des frais mensuels ou annuels pour accéder à l'ERP. Les coûts de
démarrage sont bas, mais les frais à long terme peuvent être plus élevés.
 Tarification par utilisateur : L'entreprise paie en fonction du nombre d'utilisateurs du système, souvent
utilisé dans les ERP SaaS.
 Tarification par module : L'entreprise paye uniquement pour les modules dont elle a besoin, comme la
comptabilité ou la gestion des stocks.
 Tarification par volume d'utilisation : Le coût est basé sur l'utilisation de l'ERP, comme le nombre de
transactions ou de factures traitées.
 Tarification à la carte : L'entreprise choisit les fonctionnalités et services spécifiques qu'elle utilise et paie
en fonction de ces choix.
 Tarification personnalisée : Pour des besoins spécifiques, certains ERP proposent des tarifs sur mesure en
fonction des exigences de l'entreprise.

Chapitre 4 : Sélection et Évaluation des ERP

Processus de sélection d'un ERP

Le processus de sélection d'un ERP est crucial pour choisir le système qui correspond le mieux aux besoins et
objectifs de l'entreprise. Voici les étapes clés :

1. Analyse des besoins et des objectifs : L'entreprise doit d'abord analyser ses besoins en gestion, ses
objectifs métiers et ses défis opérationnels avant de commencer la sélection.
2. Élaboration d'un comité de sélection : Une équipe composée de membres de différents départements est
formée pour superviser le processus.
3. Définition des critères de sélection : L'équipe définit les critères importants pour choisir l'ERP, comme les
fonctionnalités, les coûts et la facilité d'utilisation.
4. Recherche et identification des fournisseurs : L'entreprise recherche des fournisseurs qui répondent à ses
critères, en incluant des options locales ou internationales.
5. Évaluation préliminaire : Les fournisseurs sont évalués rapidement pour réduire la liste des candidats
potentiels.
6. Élaboration d'une liste restreinte : Une liste de fournisseurs correspondant aux critères est créée pour une
évaluation plus approfondie.
7. Démonstrations et évaluations : Les fournisseurs de la liste restreinte présentent leurs solutions, qui sont
évaluées selon les critères définis.
8. Consultation des références : L'entreprise peut contacter des clients actuels des fournisseurs pour obtenir
des retours sur leur expérience.
9. Analyse des coûts : Les coûts totaux d'acquisition, y compris les licences, la maintenance et
l'implémentation, sont examinés.
10. Négociation et sélection finale : Après négociation, l'entreprise choisit l'ERP qui répond le mieux à ses
besoins.

Critères de sélection d'un ERP

Les principaux critères à considérer lors de la sélection d'un ERP, qui varient selon les besoins de l'entreprise :

1. Adéquation aux besoins métier : L'ERP doit répondre aux besoins spécifiques de gestion et aux
objectifs de l'entreprise.
2. Fonctionnalités : Il doit couvrir tous les domaines importants, comme la comptabilité, les stocks, les
ressources humaines, etc.
3. Personnalisation : L'ERP doit être adaptable aux processus uniques de l'entreprise.
4. Facilité d'utilisation : L'interface doit être intuitive pour que les employés puissent l'utiliser
efficacement.
5. Intégration : Il doit pouvoir se connecter facilement avec les autres systèmes de l'entreprise.
6. Coûts totaux de possession : Il faut évaluer tous les coûts, y compris la licence, la maintenance,
l'implémentation, etc.
7. Sécurité : L'ERP doit offrir une bonne protection des données sensibles.
8. Conformité réglementaire : Il doit respecter les normes et régulations de l'industrie.
9. Scalabilité : Il doit pouvoir évoluer avec l'entreprise sans nécessiter de modifications majeures.
10. Expérience utilisateur : Les avis des utilisateurs existants sont précieux pour évaluer l'ergonomie et les
performances.
11. Réputation du fournisseur : Il est important de choisir un fournisseur avec une bonne réputation et
une expérience reconnue.
12. Support et services : Le fournisseur doit offrir un bon support technique, des mises à jour régulières et
des formations.
13. Délais de mise en œuvre : Il est essentiel de définir clairement le temps nécessaire pour
l'implémentation.
14. Évolutivité internationale : Si l'entreprise est présente à l'international, l'ERP doit gérer plusieurs pays,
langues et devises.

Chapitre 5 : Implémentation des ERP

Méthodologies de mise en œuvre d'un ERP

La mise en œuvre d'un ERP est un processus complexe qui nécessite une approche structurée. Voici deux
méthodologies courantes :

 Méthodologie Waterfall : Cette approche suit une séquence d'étapes linéaires, où chaque phase doit être
terminée avant de passer à la suivante (planification, conception, personnalisation, tests, déploiement,
maintenance). Elle convient aux projets ERP avec des besoins bien définis et stables.
 Méthodologie Agile : L’approche Agile se concentre sur la flexibilité et l'adaptation continue. Le projet est
divisé en itérations courtes (sprints), avec des livrables à la fin de chaque sprint. Elle est idéale pour les
projets ERP avec des exigences évolutives ou pour obtenir des résultats rapidement.
 SAP Activate : est une méthodologie développée par SAP pour l'implémentation de ses solutions ERP,
notamment SAP S/4HANA. Elle combine des approches traditionnelles et Agile pour accélérer et faciliter la
mise en œuvre des solutions SAP.

 Caractéristiques principales de la méthode SAP Activate :

 Approche Agile : Elle utilise une planification itérative, une collaboration continue avec les parties
prenantes, et une livraison progressive des fonctionnalités.
 Modèle de livraison rapide : L'objectif est de réduire les délais de mise en œuvre avec des cycles
courts.
 Documentation interactive : Des guides interactifs aident les équipes d'implémentation selon les
besoins spécifiques du projet.
 Flexibilité : SAP Activate s'adapte à différentes solutions SAP, y compris les solutions cloud.
 Collaboration continue : Une forte collaboration entre utilisateurs finaux, experts métier et
équipes IT.

 Phases principales de la méthode SAP Activate :

1. Découverte (Discover) : Comprendre les besoins métiers et définir la portée du projet.

2. Préparation (Prepare) : Planification et organisation du projet, définition des rôles et responsabilités.
3. Exploration (Explore) : Définir les processus métiers cibles et l'architecture avec l'aide des meilleures
pratiques SAP.
4. Réalisation (Realize) : Concevoir, configurer, et tester la solution selon les besoins identifiés.
5. Déploiement (Deploy) : Passage en production et mise en place de la solution.
6. Exécution (Run) : Utilisation et maintenance continue de la solution en production.

ERP : Quelle méthodologie ?

Le choix de la méthodologie dépend des besoins spécifiques de l'entreprise, de la complexité du projet ERP et
de la culture organisationnelle. Il est conseillé de consulter un expert en ERP pour choisir la méthode la plus
adaptée.

Approches d’implantation d'un ERP

Les approches d'implantation définissent comment un ERP est introduit et mis en œuvre dans une
organisation. Le choix de la méthode est crucial pour garantir le succès du projet.

 Approche Big Bang (tout d'un coup)

Dans cette approche, toutes les fonctionnalités de l'ERP sont mises en place en même temps dans toute
l'entreprise à une date spécifique.

 Avantages : Transition rapide, pas de cohabitation avec les anciens systèmes.

 Inconvénients : Risques élevés, impact sur les opérations quotidiennes, nécessite une préparation
soignée.
  Approche progressive (Phased Rollout)

L'ERP est déployé en plusieurs étapes, généralement en commençant par un département ou une fonction
spécifique.

 Avantages : Transition plus douce, moins de risques, possibilité d'ajuster entre les phases.
 Inconvénients : Période de transition prolongée, risque de création de silos d'information entre les
phases.

Implémentation des ERP : facteurs d'échec

1. Manque de Planification Adéquate : Une mauvaise planification, comme ne pas comprendre les
besoins de l'entreprise ou avoir des objectifs flous, peut nuire dès le début.
2. Mauvaise Gestion du Changement : La résistance des employés au changement, un manque de
communication sur les avantages de l'ERP et une formation insuffisante peuvent empêcher une
adoption réussie.
3. Sous-estimation des Coûts et du Temps : Si les coûts et le temps nécessaires sont mal estimés, le
projet peut dépasser le budget et prendre plus de temps que prévu.
4. Personnalisation Excessive : Trop de personnalisation rend l'ERP complexe, coûteux et difficile à
maintenir.
5. Manque d'Implication des Parties Prenantes : L'absence d'engagement des personnes clés (direction,
utilisateurs, équipes) peut ralentir le projet.
6. Défauts de Gestion de Projet : Des erreurs de gestion, comme une mauvaise répartition des tâches ou
une communication inefficace, peuvent nuire à l'avancement du projet.
7. Manque d'Expertise Technique : Si l'équipe interne ou les consultants manquent d'expertise,
l'implémentation de l'ERP peut échouer.
8. Intégration Incomplète ou Inadéquate : L'ERP mal intégré avec d'autres systèmes existants peut
entraîner des erreurs de gestion des données et des processus.
9. Problèmes de Qualité des Données : Des données incorrectes ou obsolètes peuvent perturber le bon
fonctionnement de l'ERP et affecter les résultats.

Implémentation des ERP : facteurs de succès

1. Évaluation Complète des Besoins : Comprendre en détail les besoins de l'entreprise et des utilisateurs
pour sélectionner le bon ERP.
2. Implication de la Direction : Le soutien de la direction est crucial pour assurer l'alignement stratégique
et allouer les ressources nécessaires au projet.
3. Sélection du Bon Partenaire/Fournisseur : Choisir un fournisseur expérimenté et compétent dans
l’industrie pour améliorer les chances de succès.
4. Planification Rigoureuse du Projet : Un plan de projet détaillé, flexible et réaliste est essentiel pour
garantir le respect des délais et des ressources.
5. Gestion du Changement : Une stratégie efficace pour faciliter l'acceptation de l'ERP, incluant
communication, formation et implication des parties prenantes.
6. Personnalisation Mesurée : Limiter la personnalisation pour éviter la complexité et les coûts, en
utilisant principalement la fonctionnalité standard de l'ERP.
7. Pilotage et Tests : Réaliser des tests et une phase pilote pour détecter et résoudre les problèmes
avant le déploiement complet.
8. Intégration et Migration des Données : Planifier une intégration efficace avec les systèmes existants
et une migration de données précise pour assurer la continuité.
9. Suivi et Amélioration Continue : Évaluer la performance post-implémentation et ajuster le système en
fonction des besoins changeants de l’entreprise.
10. Formation et Support Utilisateur : Assurer une formation adéquate pour les utilisateurs et un support
technique pour une utilisation optimale du nouvel ERP.