2024

Recommandations
Achats responsables

Comment mener
une démarche
d’achat responsable
efficace pour
des prestations
de FM ?

www.sypemi.com
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1
Pourquoi ce guide
des achats
responsables
et durables ?
PAR ÉRIC LEFIOT, PRÉSIDENT DU SYPEMI

A
ccompagner les L’analyse construite sur une dizaine de
environnements de travail et cas d’usage que propose aujourd’hui le
les occupants des immeubles, SYPEMI dans ce guide doit servir de plate-
trouver des solutions plus forme d’échanges avec nos partenaires
efficaces et plus vertueuses immobiliers. Nous formulons le vœu que
ont toujours été les préoccupations ce guide soit reçu comme une base de
majeures du SYPEMI et de la FEDENE. réflexions, qu’il soit largement amendé et
Nous progressons chaque jour en complété par les acteurs concernés dans
permettant à un plus large éventail le cadre d’un achat :
d’adhérents d’apporter des réponses
aux préoccupations de nos clients en Vertueux, pour alerter et guider les
matières de responsabilités sociales, utilisateurs, leurs fonctions juridiques
d’engagements écologiques, en et leurs fonctions achats en esquissant
partenariat avec tous les acteurs de des axes pour une démarche achat
l’écosystème Immobilier. équilibrée, apte à prendre en compte
les réalités économiques de notre
Afin d’aller plus loin, avec plus profession.
de cohérence et plus encore de
responsabilités, j’ai souhaité avec les Durable, en inscrivant nos relations
membres du SYPEMI, construire un cadre dans le temps, par un dialogue ouvert
résolument engagé envers nos clients, et sincère, capable d’offrir les leviers
porteur de transparence, d’équilibre et de d’investissement et de mobilisation de
valeur ajoutée. nos entreprises.

Je remercie le cabinet Facilitis en la Responsable, puisqu’au bout du

personne d’Akli BEKKA qui, par sa compte, les bénéficiaires directs des
connaissance de notre écosystème et de services fournis auront la garantie
nos métiers, nous a aidés à élaborer ce que les adhérents tiendront ces
guide synthétique structuré autour de 10 engagements au fil de leurs contrats.
incontournables.
Par cette publication, les adhérents
La disparité des pratiques en matière du SYPEMI souhaitent éclairer sur les
de mise en place de contrat de Facility meilleures conditions de réalisation d’un
Management, mesurée à l’aune de ces contrat FM. Ils savent faire, ils ont envie de
dernières années, nous incite à proposer faire et ils tiendront leurs engagements.
ce qui se fait de plus efficace, de plus
vertueux, et de plus durable dans le cadre
d’une relation contractuelle sincère.

2
Nos 10 incontournables
1. Phase de 6. Plafond
Due Diligence d’assurance
Systématiser la phase de due Ajuster des protections par
diligence dans tous les AO les assurances adaptées aux
pour une relation financière risques, moins fréquemment
équilibrée et des engagements étendues à des plafonds
réalistes sur le terrain. inconsidérés et in fine
p° 4 p° 14 préjudiciable aux clients.

2. Entreprises 7. Révision
consultées des prix
Rendre visible autant que Intégrer des modalités
possible les entreprises financières de révision des
consultées, pour une mise prix moins discutables et plus
en concurrence éclairée, raisonnables, pour admettre
pour moins de déceptions et intégrer des impacts liés à
p° 6 inutiles et plus d’engagement
commercial. p° 16 l’incertitude économique.

3. Conditions 8. Revalorisations
d’application économiques
des pénalités Engager sur des prix globaux de
prestations en prenant en compte
Mettre en place un dispositif les variations de prix de revient de
rendu vertueux qui encourage plus de 40 métiers dépendants de
à mieux faire et qui ne conventions collectives différentes.
8 18
reste pas un simple outil
p° d’ajustement de l’équation p°
économique.

4. Clauses 9. Coût de la
abusives consultation
Rédiger des clauses et des Assumer par le client,
engagements sur le contrat les coûts inhérents à toutes les
plus respectueux du droit et consultations en AO, directs ou
moins contestables dans le indirects doivent être supporter
temps. par ce dernier. À défaut, disposer
p° 10 p° 20 d’une alternative en transparence
totale avec le client et son conseil.

5. Durée des 10. Résiliation

contrats des marchés
Proposer des durées de Mettre un terme à une relation
contrats qui permettent contractuelle ne relève pas de la
l’investissement, la mobilisation défiance, mais du choix assumé d’un
entière des équipes et la client de se tourner vers d’autres
pérennité des relations. solutions. Cela implique des clauses
p° 12 p° 22 respectueuses du sortant avec un
préavis suffisant et l’objectivation
des faits à corriger.
3
 01
Transparence

Phase de Due
Diligence
La phase de Due
Diligence constitue le
socle fondamental envers
des achats responsables
dans le domaine du
Facility Management. Elle
permet d’aboutir à des
propositions commerciales
plus engageantes en
communiquant clairement
sur le niveau de risques
et d’opportunités que
la prestation attendue
représente.

La Due Diligence ne doit

pas être simplement perçue
comme une obligation
légale, mais plutôt comme un
pilier essentiel d’une stratégie
d’achats responsables, visant
à forger des partenariats
solides.

4
 Transparence 01
Phase de Due
Diligence
ENJEUX
Disposer d’un temps pour valider, compléter les datas nécessaires à la construction ou l’ajustement
de l’offre.
Mieux cerner les différences entre les niveaux de services actuels et les souhaits du nouveau marché.
Mieux appréhender la connaissance du site et identifier les exigences nouvelles que le marché se
propose de porter.

Valider la cible de « savings » et la trajectoire pour y arriver.

PRÉCONISATIONS INTÉRÊTS POUR LA RELATION

DU SYPEMI CONTRACTUELLE
Être clair sur les attentes clients en termes La phase de « Due diligence » systématisée est,
de service (iso, moins, plus). pour le client, la garantie d’une relation apaisée
client/prestataire constructive et pérenne dans le
Systématiser la Due Diligence Technique
temps. C’est avant tout une solution pour :
et services dans tous les AO.
Éviter les malentendus et les incertitudes sur
Confirmer par un indice les attendus
les niveaux de service, le périmètre au contrat
( +/-) de savings par rapport au
et ses exclusions.
périmètre technique/service précédent.
Limiter des réclamations ultérieures et réduire
Offrir des clauses de renégociation avant
la durée de la phase d’implémentation.
d’entrer en mode « Run ».
Bénéficier de données fiables et complètes
Disposer des clauses d’intégration
pour de futures consultations.
de nouveaux éléments indisponibles
pendant l’AO. Disposer d’un partenariat sans litiges
financiers / juridiques initiaux.
Formaliser les hypothèses qui permettront
les ajustements futurs dans le cas d’écarts
substantiels.

IMPACTS

Pérénité commerciale Impact économique Relation

5
Ciblage
02
Entreprises
consultées
Un appel d’offres est restreint
lorsqu’il ne s’ouvre qu’aux
seuls opérateurs économiques
autorisés après sélection.

En limitant le nombre
d’entreprises invitées à
soumissionner, les appels
d’offres restreints permettent
une sélection plus précise
de fournisseurs qualifiés et
expérimentés, alignés avec
les exigences spécifiques du
projet.

6
 Ciblage 02
Entreprises
consultées
ENJEUX
Mettre en concurrence des acteurs qui ne se reconnaitraient pas nécessairement comme des
compétiteurs pour un contrat spécifique qui constitue un risque majeur pour les clients, pour
la profession, tant les approches économiques et techniques peuvent impliquer des positions
commerciales complexes à comparer et à opérer.
Questionner préalablement le marché est une manière responsable de challenger les opérateurs et
de les garder engagés dans la compétition.

PRÉCONISATIONS INTÉRÊTS POUR LA RELATION

DU SYPEMI CONTRACTUELLE
Choisir son partenaire FM en essayant de l’aider Rendre visibles dans la consultation les sociétés
dans la phase de consultation de sorte à : mobilisées dans la réponse, c’est :
Limiter autant que possible le nombre Disposer de prestataires suffisamment motivés
d’opérateurs à concourir. et bien choisis pour élaborer leur meilleure
offre.
Offrir la visibilité sur le nombre et la
qualité des soumissionnaires quand cela Permettre aux soumissionnaires d’avoir
est possible. un regard sur le « core-business » des
compétiteurs et rendre possible pour le client
S’engager à optimiser la « short list »
l’inter-comparaison.
à 3 opérateurs appelés à soumettre
une offre économique définitive et Limiter les risques de prix anormaux et le
engageante. dumping marchand avec les risques associés.
Économiser du temps d’analyse.

IMPACTS

Pérénité commerciale Impact économique Relation

7
Justice et équité

Conditions
03
d’application des
pénalités
Justes, équitables et
proportionnées à la gravité
de la non-conformité, les
pénalités prévues au contrat
ne doivent en aucun cas
être excessives ni dissuasives
au point de compromettre
l’équilibre contractuel.

Une communication
transparente est
recommandée sur ce sujet
afin de s’assurer de la
bonne appréhension des
conséquences potentielles à
tout manquement.

8
 Justice et équité

Conditions
03
d’application des pénalités
ENJEUX
Les dispositifs actuellement proposés ne répondent pas aux besoins des clients pour faire réagir
efficacement le titulaire sur une éventuelle carence de prestations. Les pénalités ne doivent pas servir
de contre-dispositif économique ou de déguisement au « savings » non trouvés.
Trop souvent, le dispositif :
Propose des pénalités illimitées ou un périmètre d’application trop large.
Implique des critères de mesure ou d’application peu, mal voire pas définis.
Est composé de pénalités inadaptées au contexte du client, ou trop élargies, confuses pour être en
pratique appliquées sans discussions interminables.

PRÉCONISATIONS INTÉRÊTS POUR LA

DU SYPEMI RELATION CONTRACTUELLE
Le dispositif de pénalités doit tendre à se simplifier Plus vertueux, le dispositif éclairci des enjeux
et être plus lisible dès les phases de consultation. terrain du client, parfois ré-arbitré en phase
Pour devenir équitable, et pour préserver son de Due diligence, est :
caractère pédagogique, il doit se renforcer avec
Applicable sans débat et pas
une « incentive » sous forme de BONUS lié à la
contestable par vos partenaires.
« surperformance » du titulaire qui peut servir à
rémunérer l’implication des équipes du site. Orienté sur les risques réels et enjeux du
client.
Dans un contrat d’engagement responsable, il y a
besoin : Motivant pour les équipes, car devenu
vecteur de leur implication réelle à
D’indicateurs classés par ordre d’importance
mieux faire chaque jour.
pour le client (priorisation du risque).
De pénalités limitées à un plafond de 5 à 10%
maximum du chiffre d’affaires du marché, sauf
risque particulier bien identifié en amont de la
contractualisation.
Un dispositif d’effacement des pénalités sur
une période trimestrielle (le droit à l’oubli est
indispensable à la mobilisation sur le terrain).

IMPACTS

Pérénité commerciale Impact économique Relation

9
Éthique

Clauses
04
abusives
Le caractère abusif d’une
clause peut être déterminé en
pratique lorsqu’elle génère,
seule ou en combinaison
avec d’autres clauses, un
déséquilibre évident entre les
droits et les obligations des
parties.

Les clauses abusives,

souvent dissimulées
dans des contrats,
peuvent compromettre
l’intégrité des relations
commerciales et mettre en
péril les fondements d’une
collaboration mutuellement
bénéfique.

10
 Éthique 04
Clauses
abusives
ENJEUX
Les contrats proposés en phase de dialogue et de compétition sont encore trop souvent
« déséquilibrés » et à forts risques dans la durée. Tendre vers des contrats de partenariat revient à
s’interdire ou du moins à mieux encadrer :

La reprise de personnel, la débauche des effectifs des titulaires.

Les pénalités dès la phase de consultation.
La propriété des datas produites pour le client.
Des délais raisonnables en lien avec les moyens opérationnels attendus.

PRÉCONISATIONS INTÉRÊTS POUR LA

DU SYPEMI RELATION CONTRACTUELLE
Les clausiers juridiques des marchés progressent Des clauses plus justes permettent :
dans la bonne voie et de solides contrats de
La garantie pour nos clients d’une
partenariat ont émergé. Le SYPEMI soutient les
information légale maitrisée et de ses
clients et adhérents qui ont retenu de :
impacts totalement assumés, moins
Se conformer aux engagements de la loi LME. discutables avec des clients protégés.
Ne pas faire reposer la mise en conformité du Des conditions à la mise en place d’un
site sur le titulaire entrant. rapport de confiance dès le début de
contrat.
Limiter, autant que possible, le recours aux
enchères inversées, qui peut être contraire au Des recours moins fréquents devant les
principe éthique, car il précipite la relation juridictions compétentes.
contractuelle dans un comparatif permanent.
Éviter les clauses liées à des obligations de
moyens qui enferment le titulaire et limite
sa capacité à être force de proposition et
créateur de valeur ajoutée.

IMPACTS

Pérénité commerciale Impact économique Relation

11
Durabilité

Durée
05
des contrats
La gestion du temps dans
les contrats est cruciale.
Elle influence directement la
performance opérationnelle
et la viabilité économique de
des partenariats.

Il convient d’instaurer une

flexibilité raisonnable,
favorisant l’adaptabilité aux
évolutions du marché tout
en garantissant une stabilité
suffisante pour planifier
et exécuter efficacement
les services de Facility
Management.

12
 Durabilité 05
Durée
des contrats
ENJEUX
Les durées de contrats doivent devenir plus que des enjeux de discussions sur la valeur économique des
marchés. Elles doivent permettre d’installer un climat de confiance propice à une création de valeur
plus rapide et plus durable.

Véritable atout de confiance, il faut désormais changer le paradigme. Pour cela, il faudra travailler sur
la durée anormalement courte des contrats actuels car elle ne favorise pas l’investissement.

Sur des périmètres étendus de sites, une courte durée entretient la défiance et réduit l’engagement sur
le terrain, rallonge les périodes d’observation et n’engage pas à la projection de plans de progrès.

PRÉCONISATIONS INTÉRÊTS POUR LA RELATION

DU SYPEMI CONTRACTUELLE
La durée de contrat la plus fréquente, à savoir 3 ans Des durées plus longues, ce sont :
avec deux années optionnelles pour les contrats sans
Des équations économiques sur les
reprise de personnel, semble être la plus opportune.
investissements matériels et humains mieux
appréhendées.
Dans l’attente de contrat à durée indéterminée,
nous proposons : Des « savings » réels plutôt que des rabais
sous contraintes.
Un contrat ferme de 5 ans minimum en
cas de reprise de personnel ou de contrat Des équipes plus sereines et libérées du poids
pour des sites diffus sur le territoire, ou des fins de contrat.
« paneuropéen ». Les dernières années mises à profit de la
Des clauses de remobilisation et remobilisation et au maintien durable de
reconstruction du dialogue avant toute l’engagement des équipes.
remise en concurrence.
Un déplafonnement du nombre de
reconductions possibles à la faveur d’une
prolongation souhaitée par les deux
parties.

IMPACTS

Pérénité commerciale Impact économique Relation

13
Protection

Plafond
06
d’assurances
Une couverture d’assurance
appropriée est importante
pour protéger les actifs,
assurer la continuité des
opérations et garantir une
gestion proactive des risques
potentiels.

Il convient de définir avec

clarté et précision les
plafonds d’assurances
requis, assurant ainsi une
protection adéquate tout en
favorisant la transparence
et la conformité avec les
meilleures pratiques de
l’industrie du FM.

14
 Protection 06
Plafond
d’assurances
ENJEUX
Trop de contrats se présentent encore avec des couvertures de risques attendues totalement illimitées.
S’il arrive que les risques associés à la prestation exigent parfois des couvertures élargies des plafonds
de garantie, il est encore trop fréquent que les contrats à faible risque prétendent à des plafonds
élevés ou illimités et trop souvent décorélés du risque réel.
Les requalifications quasi-systématiques des demandes de prise en charge des conséquences devant
le droit appelle le SYPEMI à rappeler le devoir de justesse sur les montants de ces plafonds, pour plus
d’équité et un pricing de prestations adapté.

PRÉCONISATIONS INTÉRÊTS POUR

DU SYPEMI LA RELATION
CONTRACTUELLE
Le SYPEMI propose de construire des solutions
pour lesquelles, d’un commun accord, les parties Le client gagne à assainir sa
conviendraient de : couverture assurantielle en limitant
Un accord pour un plafond acceptable relatif aux les superpositions de contrats
risques réels et non supposés. existants et les surcoûts.
L’intégration du chiffrage dans la proposition du En travaillant sur une couverture
titulaire de la valeur de la « surprime » que le client réelle de ses risques, sans surcoûts
paie dans son prix forfaitaire. abusifs, avec la certitude de
L’exclusion de la responsabilité du prestataire pour l’absence de recours et de
tout dommage indirect et/ou immatériel, tel que requalification, le client construit
pertes de profit, pertes d’exploitation. des rapports équilibrés et offre un
Le plafonnement de la responsabilité à un montant modèle juridique plus conforme à
égal au maximum à 100 % d’une année de CA. la jurisprudence.
Le «déplafonnement» pour les manquements aux
obligations de confidentialité, faute lourde, dol,
résiliation abusive.
Du désengagement de la responsabilité du Titulaire en
cas de force majeure (les cas de pandémie ne doivent
pas être pré-désignés contractuellement comme des
cas de force majeure – cf crise COVID 2020).

IMPACTS

Pérénité commerciale Impact économique Relation

15
Actualisation

Révision
07
des prix
Une relation commerciale
s’étend généralement sur
une période prolongée,
soumise aux aléas de la
conjoncture économique,
pouvant compromettre
l’équilibre financier du contrat
et même la viabilité du
prestataire. Pour anticiper
ces fluctuations, il est crucial
que les clauses contractuelles
soient élaborées de manière
réfléchie.

Afin de favoriser une

collaboration commerciale
durable, l’inclusion d’une
clause de révision des prix
dans le contrat se révèle
souvent indispensable.

16
 Actualisation
07
Révision
des prix
ENJEUX
Si des pratiques de prix fermes perdurent encore, les périodes d’incertitude et d’instabilité économiques
récemment rencontrées favorisent la mise en place de règles et de conventions pour des prix révisables.
Au-delà de ces pratiques répandues, il persiste encore ça et là des invariants conséquents dans les
formules de révision de prix et des indexations de formules de révision qui obligent à des exercices de
corrections des prestations pour atteindre des équilibres respectables et responsables.
Par ailleurs, une offre prévue non révisable oblige le prestataire à imaginer l’avenir économique et
l’entraine à chiffrer souvent plus large que la réalité.

PRÉCONISATIONS INTÉRÊTS POUR

DU SYPEMI LA RELATION
CONTRACTUELLE
Les contrats portant souvent sur d’innombrables prestations
techniques et de services imposent de convenir de règles Les clients et adhérents ont
nouvelles. Entre autres de prévoir : besoin de règles plus justes et
Des clauses d’indexation reflétant l’augmentation des plus conformes aux directives
coûts, identifiant les indices publiés par les différentes du ministère des Finances,
fédérations et la fréquence de la révision des prix. qui proscrit les règles de prix
La prise en compte d’un indice composite (FM) des fermes sur les marchés publics.
différents métiers objets du contrat. Intégrer les révisions de prix,
Le coût du travail doit être distinct et s’ajouter aux c’est adopter des rapports
.changements de loi/règlement/convention. commerciaux plus sains et
L’indexation du prix en cours de contrat en cas d’inflation éviter de faire porter sur la
exceptionnelle supérieure au seuil fixé. masse salariale du prestataire
la pression économique.
Le délai de négociation pour l’application au-delà du
seuil, qui doit être limité dans le temps.
La clause de sortie conjointe en cas de non-accord sur la
valeur du prix forfaitaire moyennant un préavis de 6 mois.
Des clauses de compensations par les plans de
productivité ou par des évolutions des SLA/KPI’S d’une
partie de la révision obtenue/consentie.

IMPACTS

Pérénité commerciale Impact économique Relation

17
 08
Adaptation

Revalorisations
économiques
Il est essentiel de reconnaître
que les circonstances peuvent
évoluer après la conclusion
du contrat.

Il est préférable d’établir

des mécanismes clairs et
équitables permettant
d’ajuster les conditions
opérationnelles et financières
du marché en cours
d’exécution, favorisant
ainsi une collaboration
flexible et réactive. En
définissant rigoureusement
ces processus, la capacité
à maintenir des relations
contractuelles alignées sur
les réalités opérationnelles
est renforcée, soutenant ainsi
la durabilité et la réussite
mutuelle des missions de
Facility Management.
18
 Adaptation
08
Revalorisations
économiques
ENJEUX
Les contrats sont convenus à l’issue de négociations économiques opérées souvent plusieurs mois
avant le début effectif des marchés. Les déséquilibres économiques des marchés sont de plus en plus
nombreux et les discussions sont rendues impossibles du fait des clauses contratuelles de revalorisation
inexistantes ou plafonnées à des valeurs minimes. Elles empêchent toutes actions responsables de prise
en charge des évolutions imprévisibles et non connues à la signature du contrat.

PRÉCONISATIONS INTÉRÊTS POUR LA RELATION

DU SYPEMI CONTRACTUELLE
Les revalorisations économiques doivent Travailler sur des clauses plus responsables,
être mieux encadrées dans les contrats afin c’est gagner en maturité mais, avant tout,
de prendre en compte la conformité aux gagner en transparence dans les rétributions
textes législatifs en vigueur à date avec effet financières.
rétroactif. Le titulaire ne peut supporter seul
Le client gagne à s’épargner les situations où
les effets des règles qui lui échappent. Le client
le prestataire en déséquilibre économique
se doit désormais de :
va forcer la résiliation à défaut de pouvoir
Définir les contours et le cadre de la préserver durablement la qualité de services.
revalorisation de prix, y compris ceux qui
ne pourraient être prévus à la signature
du contrat (conflits ou événements
internationaux exceptionnels, hausse des
matières premières).
Proposer la clause de sortie si l’équilibre
économique n’est pas préservé.
Accepter les révisions de la prescription
pour absorber une partie des
revalorisations.

IMPACTS

Pérénité commerciale Impact économique Relation

19
 Étude

Coût de
09
la consultation
La qualité du processus de
consultation constitue la
première pierre de la relation
à venir.

Il convient de mener cette

phase avec le maximum
d’éthique en encourageant
les prestataires à se lancer
dans la course dans des
conditions saines de
concurrence.

20
 Étude
09
Coût de
la consultation
ENJEUX
Les coûts des études et des consultations sont par habitude portés par le Client donneur d’ordre.
Toutefois des mécaniques peu vertueuses ont vu le jour ces dernières années. Elles ont pour effet de
générer de la suspicion, de l’opacité et parfois de potentiels risques de conflit d’intérêt.

S’il est compréhensible pour le client de chercher des optimisations, la transparence est de mise et le
dialogue en phase de candidature devient un impératif.

PRÉCONISATIONS INTÉRÊTS POUR LA RELATION

DU SYPEMI CONTRACTUELLE
Acheter durablement, c’est construire dès la À la charge exclusive du donneur d’ordre, les
mise en concurrence, des relations plus saines coûts et modalités de mise en concurrence
et plus durables, qui ne souffrent d’aucune deviennent équitables, moins discriminantes
« ambiguïté ». et plus ouvertes aux nouveaux entrants. Plus
conforme aux engagements éthiques des
LE SYPEMI souhaite construire avec les
adhérents et des clients, la transparence,
clients des adhérents des consultations pour
dans les toutes premières étapes, installe le
lesquelles il convient de :
climat propice à la confiance et offre une
Refuser les « cash-back » et les lecture plus fine des intentions et des cibles.
financements d’attribution.
Proscrire les consultations avec droit
d’entrée qui ne sont pas équitables à
l’égard de certains prestataires, qui ne
pourraient pas les acquitter.

IMPACTS

Pérénité commerciale Impact économique Relation

21
Rupture
10
Résiliation
des marchés
La résiliation, bien que
rarement souhaitée, est une
composante essentielle de
tout contrat, offrant des
mécanismes formels pour
mettre fin à une relation
contractuelle dans le
respect des droits et des
responsabilités de toutes les
parties.

Il convient d’établir des

procédures transparentes
et équitables pour la
résiliation, fournissant un
cadre structuré en cas de
circonstances imprévues. En
définissant rigoureusement
ces processus, nous cherchons
à garantir une résiliation
efficiente, respectueuse et
conforme aux dispositions
légales et contractuelles.

22
 Rupture
10
Résiliation
des marchés
ENJEUX
Les clauses de résiliation des contrats sont encore trop souvent à la seule faveur du client donneur
d’ordre et pointent du doigt les manquements du titulaire.

Elles favorisent les convenances pour le donneur d’ordre, avec des périodes de préavis incompatibles
avec les contraintes de remobilisation des équipes. Dans ce marché concurrentiel, il est devenu
important et même vital de s’entendre sur des clauses de résiliation bilatérales.

PRÉCONISATIONS INTÉRÊTS POUR

DU SYPEMI LA RELATION
CONTRACTUELLE
Les clausiers portant sur la résiliation peuvent
efficacement prévoir : En repositionnant l’équilibre des
L’encadrement des résiliations anticipées non modalités de résiliation de contrat,
justifiées avec des durées de préavis minimum de le client s’offre une performance
6 mois. économique d’un contrat débarrassé
La facturation des amortissements (frais de des primes de risques liées aux aléas
mobilisation, coûts d’investissements non amortis, de rupture.
frais de résiliation contrats sous-traitants, frais de Le client gagne en anticipation
licenciement ou clauses de reprise de personnels pour ses équipes et ses utilisateurs,
du client préalablement transférés). qui subiront moins les aléas de
Une clause de sortie conjointe ou rupture changements de titulaire.
conventionnelle des accords commerciaux avec
dédommagements pré-encadrés.
Un droit au dialogue et à la remobilisation autour
des centres d’intérêt du client.
Pour les titulaires : des droits de sortie en cas
d’alertes répétées sur l’équilibre économique ou
l’équilibre des relations (droit d’alerte au plus haut).

IMPACTS

Pérénité commerciale Impact économique Relation

23
 Le SYPEMI a construit
ce guide afin d’aider les
acteurs de l’écosystème
Immobilier à construire
des relations responsables
avec leurs partenaires
FMeurs.Ces préconisations
peuvent également
s’appliquer pour des
achats individuels de
services.

Les principes de ce guide s’appuient sur les recommandations de l’OID (Observatoire pour un
Immobilier Durable, construit par le ministère de la Transition Écologique et de la Cohésion
des Territoires) en matière d’achats. Ils ont pour objectif de limiter, voire supprimer, les abus et
comportements irresponsables.
Adopter ces recommandations, c’est aussi permettre aux entreprises donneuses d’ordre d’inscrire
la stratégie Achats de leur gouvernance vers une amélioration notable de leurs évaluations
ESG, notamment au regard de la taxonomie européenne et des critères édictés par les labels ISR
(Investissements Socialement Responsables) et le cas échéant, bénéficier du recours à des fonds
labellisés ISR. C’est ainsi leur donner des outils pour répondre aux attentes de la nouvelle directive
européenne CSRD, applicable depuis le 1er janvier 2024.
Ce guide constitue donc à la fois une proposition d’améliorations pour faire face à des
comportements inappropriés heureusement en diminution, mais aussi une contribution à un
gisement de croissance durable face aux nouveaux enjeux de demain.

24
 Recommandations
Achats responsables

Ont participé à l’élaboration de ce guide :

Akli Bekka, Jean-Renaud Dalle, Bénédicte Joubert,

Gabriel Laurent-Lambert, Éric Lefiot,
Christophe Leroy et Stéphane Sailly.

www.sypemi.com
linkedin.com/company/sypemi

Le SYPEMI est
membre de la

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