INTRODUCTION
L’informatique a subi une transformation extrêmement rapide de nos jours. A sa
motivation initiale qui était de faciliter et d’accélérer le calcul, se sont ajoutées de nombreuses
fonctionnalités entre autres le contrôle, la commande de processus, l’automatisation, et la
communication ou le partage de l’information.
Le développement remarquable d’une base de données, ces dernières années, suscite de
plus en plus l’intérêt des différents utilisateurs de l’outil informatique qui cherchent à profiter au
mieux des services et des applications disponibles en ligne à travers le web en mode services à la
demande et facturation à l’usage. C’est un nouveau modèle économique que ce modèle
informatique promet, dans ce contexte nous allons mettre en place « Conception d’une
application web de gestions de transfert de colis ».
Aujourd’hui avec l’avancée technologique de cette science, plusieurs organisations font
appel à l’informatique pour mieux tenir leurs gestions.
I. CHOIX ET INTERET DU SUJET
1.1. CHOIX DU SUJET
Nous avons opté ce présent sujet après avoir observé les activités réalisées par le
personnel de l’agence à gérer les clients et leurs colis. C’est cette motivation qui nous a poussé à
choisir ce sujet pour étudier le système d’information de l’agence AB CARGO et pour mettre en
place un système informatique.
1.2. INTERET PERSONNEL
L’intérêt de ce sujet essentiellement motive par trois raisons : personnel, scientifique et
sociétal.
1.2.1 Intérêt personnel
C’est pour nous une occasion d’implémente une application web capable de faire la
gestion de transfert des colis. C’est aussi une opportunité de faire une dissertation scientifique
avec l’assistance d’un directeur.
1.2.2 Intérêt scientifique
Ce travail servira d’une référence pour tout chercheur dont les investigations seront
orientées dans le même ordre d’idées que nous. Il pourra s’inspirer de la forme (méthodologie),
de la pertinence de la problématique….
1.2.3 Intérêt sociétal
Ce travail est effectué dans le but d’améliorer la gestion et la perception des colis de clients
aussi bien dans le cas d’étude que dans toute autre société ; connaissant les mêmes problèmes de
gestion en mettant sur pied une application informatique qui pourrait les aides à bien expédier.
II. Etat de la question
L’Etat de la question est un inventaire critique des études antérieures relatives à l’objet de
l’étude considérée dont le but est la rechercher de l’originalité du travail par le chercheur 1.
Nous ne sommes pas le premier à traiter ce sujet, pour ce fait, nous avons retenu certains
travaux qui sont en rapport avec notre sujet d’étude.
KAWAYA MITTEREND François2 (2021) dans son mémoire intitule : conception et
réalisation d’une application web de gestion des mouvements des frets aériens, lors
de leurs investigations, elle se sont butées à plusieurs problèmes liés à la gestion entre
autre :
La difficulté liée à la manipulation des données concernant les différentes catégories
de clients puisque toute les opérations s’effectuent manuellement
Le mauvais archivage de l’information sur les clients
Les erreurs dans les calculs des statiques
Dans son hypothèse qu’il a confirmée, il a proposé des solutions sécurisées et
informatisées pour faciliter l’efficacité de la bonne gestion des mouvements des frets aériens et
l’atteinte des objectifs et ceci pour échapper aux risques néfastes qui pourraient surgir et ainsi
optimiser les bénéfices de ladite agence a la satisfaction de ses clients potentiels.
HEYA IMBATIA Guéret3 (2022) dans son mémoire intitule : Mise en place d’un
système informatisée de transfert d’argent. Il soulève quelque problème à savoir :
Volume important des informations traitées manuellement ce qui provoque
parfois des erreurs dans l’établissement des documents
Nombres important des archives qui engendre une difficulté de stockage
Dans son hypothèse qu’il a confirmée, il a proposé des solutions efficaces pour remédier à
ces nombreux désarrois, il a mis en place un système informatise de transfert d’argent pour
permettre à l’entreprise de fonctionner de façon rapide et automatisée.
1
REZGO, Manuel de Recherche en science sociale et administrative. Paris ,é[Link],1989,p.54
2
MITEREND François, conception est réalisation d’une application Web de gestion des mouvements des frets
aérien ,L2 Info ,ISC ,2021, inédit
3
HEYA Guéret, Mise en place d’un système informatisé de transfert d’argent,L2 Info,2022 , inédit
AMINATHOU Keren 4(2023) Dans son sujet intitulé : système de gestion de colis , cet
auteur nous montre comment la non automatisation du processus de dépôt des colis est à
l’origine des nombreuses difficultés telle que :
La recherche fastidieuse des informations
La sauvegarde manuelle des traces des colis qui sous l’effet du temps sussent
Comme hypothèse qui a été confirmée révèle l’importance d’un système informatique
pour faciliter la gestion des colis.
Quant à nous, nous nous démarquerons de nos processus par la mise au points d’une
solution informatique pouvant résoudre les problèmes lier au transfert de colis.
III. PROBLEMATIQUE
3.1. Problématique
Problématique de la recherche, elle est défini par le professeur DIBWE Ken comme étant
« l’ensemble des questions qu’un scientifique peut valablement poser en fonction de ses moyens,
ses objectifs d’étude et ses points de vue 5 ».la problématique désigne l’ensemble des règles,
d’idées qui identifient la position du problème suscité par le sujet d’étude.
C’est un procès réflexionnel désignant l’art d’élaborer et de poser clairement le problème
et aussi de le résoudre en suivant leur transformation dans la réflexion scientifique. Apres avoirs
défini la problématique, notons que l’agence AB CARGO éprouve de difficulté dans la gestion
car cela se fait de manière traditionnel c’est-à-dire manuellement et crée une lenteur
administrative en occurrence :
La perte de données dues à leur mauvaise conservation ;
La lenteur lors de recherche de donnée en cas de besoin ;
La redondance de donnée ;
4
AMINATHOU Keren , système de gestion de colis , G3 ,info ,2023 , inédit
5
Ken dibwe le cours de recherche informatique 2019-2020
Difficulté d’avoir la statistique des données dans un temps défini.
Au regard de ce constat nous avons formuler la problématique de la manière :
Comment gérer efficacement les activités des transferts des colis de l’agence AB
CARGO ?
Voilà la question qui constituent la préoccupation majeure de ce travail au quelle nous
essayerons dans les lignes qui suivent de donner les éléments de réponses à ces principales
interrogatives.
IV. HYPOTHESE
Selon RONGERE « une hypothèse est une proposition des réponses que l’on se pose à
propos de l’objet de la recherche formulée 6 ». L’hypothèse est la présomption que l’on peut
construire autour d’un problème donné. Elle est donc une supposition que l’on s’est fait pour un
problème laquelle peut être infirmée, confirmée ou nuancée après enquête et traitement des
données.
Partant des problèmes soulevés ci haut et pour répondre aux questions constituant notre
problématique :
Pour modéliser les activités de l’agence, il serait important de mettre sur pied une
application informatique pour la gestion y afférente. Cette solution consisterait à créer
une application web mini d’une base de données qui servirait aux utilisateurs du nouveau
système d’avoir un accès et une manipulation rapide aux donnes.
V. Méthode et techniques utilisées
5.1. Méthode
6
Rongere cité par Mulumbati N.,Manuel de sociologie générale, Lubumbashi,[Link],1977,p.287
La méthode est définie comme une démarche intellectuelle qui nous permet de relier
l’objet d’étude aux objectifs tout en démontrant les fondements de cette liaison, elle est aussi
considérée comme une démarche à suivre pour guider la réalisation d’un travail scientifique.3
Quant à nous nous allons recourir à la méthode « MERISE » la méthode merise est une
méthodologie permettant de concevoir les informations d’une organisation. Elle chemine
concrétiser de l’investigation, elle représente les étapes d’opérations limitées et liées à des
éléments pratiques adaptes a un détermine pour élaborer ce travail nous aurons à faire aux
techniques suivantes :
5.2. Techniques
C'est un ensemble d'instruments ou d'outils qu'utilise la méthode enfin de réaliser un travail
scientifique.
5.2.1. Technique d'observation : Elle consiste à faire une analyse personnelle après avoir
observé et palpé les fonctionnements du système d'information. Grâce à cette dernière, nous
sommes descendus personnellement sur terrain pour assimiler ce que font les acteurs pour
comprendre et tirer les conséquences ;
5.2.2. Technique d'interview : Elle consiste à interroger en vue d'avoir des points de vue avec
les différents employés du service qui nous a intéressés pour acquérir les informations dont on a
besoin. Cette technique nous a permis d'obtenir les renseignements sur l'étude de l'existant, par
un jeu des questions réponses ;
6. Délimitation du sujet
Il est affirmé qu'un travail scientifique, pour être bien précis, doit être délimité dans le temps
et dans l’espace.
7. Délimitation temporaire
Notre étude concerne Conception d’une application web de gestion de transfert des colis
dans un établissement de transfert et le les donnée pris en compte dans la représentation de
l’existence portent sur le système en exercice allant de 2023-2024.
7.1. Délimitation spatiale
Nos investigations s’entendent dans l’entreprise de transfert des colis compagnie de
Lubumbashi, haut Katanga, situe sur l’avenue Basilique, commune de la Kenya.
7.2. Subdivision du travail
Notre travail sera subdivisé en quatre chapitres ci-dessous :
Chapitre premier : cadre conceptuel et théorique ; dans ce chapitre, nous allons définir
quelques concepts de base qui sont lies à notre sujet du domaine informatique.
Chapitre deux : analyse de l’existant ; cette étape nous permettra de présenter le système
existant afin de relever les points forts et les points faibles et énumérer les besoins des
utilisateurs.
Chapitres trois : conception d’un nouveau système d’informations : ce chapitre nous permettra
de présenter les outils pour concevoir un nouveau système.
Chapitre quatre : IMPLEMENTATION D’UN NOUVEAU SYSTEME ; dans ce chapitre
nous allons configurer le nouveau système.
