Les bases du management
GRH
Le recrutement
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Le recrutement
• Le cadre organisationnel du recrutement
et les enjeux
• Le cadre juridique du recrutement
• Les différentes étapes du processus
• Le rôle du manager
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Le cadre organisationnel du recrutement
Les salariés : vecteurs de la performance de l’organisation
Le marché du travail L’entreprise
Des personnes
avec des aptitudes Un poste de
et compétences Adéquation travail et ses
exigences
Contingence par rapport au contexte externe et interne
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Les objectifs du recrutement
Contribuer à la mise
en œuvre de la
stratégie de
l’entreprise
Gérer l’image de Faire face à une
l’entreprise situation d’urgence
Répondre à l’enjeu Répondre à l’enjeu
de justice externe de justice interne
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Cadre légal du recrutement
• Respect du code du travail :
– Obligation de produire un écrit (contrat de travail)
– Obligation de respecter les règles liées au temps de travail
– Interdiction de recruter sur une même famille d’emploi si il
y a eu, dans les 6 mois qui précèdent l’embauche, un
licenciement économique
– Interdiction d’embaucher des travailleurs étrangers en
situation irrégulière
– Interdiction d’embaucher des mineurs de moins de 16 ans
– Interdiction d’embaucher un candidat qui a rompu de façon
abusive son contrat ou lié par une clause de non concurrence
• Application, à minima, de la convention collective de la
branche
• Prise en compte des accords spécifiques d’entreprise
La question de la discrimination
• Des pratiques très contrôlées :
• des interdictions strictes lors de la communication du
besoin (Annonce)
• Une loi (31/12/1992) qui encadre la pratique de
l’entretien
La question de la discrimination
Exemple de questions à éviter :
La loi protège le candidat dans 4 domaines : Voulez vous avoir des enfants ?
- La sexualité et la situation matrimoniale Vivez vous maritalement ?
- Les activités syndicalistes De quelle formation politique vous sentez
vous proche ?
- Les opinions politiques
La pratique de votre religion a-t-elle des
- Les convictions religieuses conséquences sur votre travail ?
Adhérez vous à un syndicat ?
La sélection ne peut se faire sur : Des règles difficiles à respecter :
• L’âge • Qu’est-ce qu’une information pertinente ?
• Le sexe • Le contexte peut nécessiter de rentrer dans
• L’appartenance à une ethnie ou une nation le domaine du personnel
• L’apparence physique • La discrimination peut être insidieuse …
• L’état de santé
• Le handicap
• Le patronyme
Un recrutement coûte cher, de surcroit s’il est
raté !
les frais de recrutement,
+ les coûts d’intégration,
+ les coûts de formation
+ les coûts d’encadrement
Importance de
la mise en place
d’un processus
de recrutement
Les différentes étapes du recrutement
Manager
opérationnel
Intégration
Embauche
Manager
Sélection opérationnel
Manager
Sourcing
opérationnel
Analyse
du
besoin
Manager
opérationnel
La définition du besoin
• Etape fondamentale en cas de :
• Création de poste,
• Poste unique dont le titulaire part,
Définir la mission et • Restructuration des tâches…
Important pour
son contexte le candidat
• Réflexion sur l’organisation du
travail
Important pour
• Définition des exigences : l’entreprise
• - les compétences métiers
• - les compétences comportementales
• - les critères de performance du poste
Définir le profil • - le niveau d’études et la formation
• - les étapes de l’expérience
professionnelle
• - le potentiel recherché
Le sourcing
Exploiter l’ensemble
des sources de Cvs
possibles
Adapter le support à la
population recherchée
et au contexte de
recrutement
Gérer sa
communication
institutionnelle
Le sourcing
Recrutement
interne
Soustraitance
Annonces
/ Chasse
Sourcing
Réseau Forum
Pré-
Cooptation
recrutement
La sélection du CV
Risque important de discrimination
Attention à la fraude :
Une sélection draconienne qui pousse à enjoliver son CV.
Principales fraudes :
amélioration des responsabilités,
durée des emplois
nature des diplômes
Age
50 % des CV seraient truqués.
Si une personne tient correctement son
poste depuis 3 ans elle ne peut être
licenciée pour faute grave si on découvre
qu’elle a un faux diplôme…
La sélection du CV
Quels critères de sélection ?
Etape 2 de la sélection : l’entretien …. Ou
autre
Entretien
Méthodes
non Tests
scientifiques
Essais
Etape 2 de la sélection : l’entretien …. Ou
autre
Le candidat à un emploi doit être informé des méthodes et
techniques d’aide au recrutement utilisées à son égard qui
doivent être pertinentes au regard de la finalité poursuivie.
Le CE doit être informé des méthodes de recrutement utilisées.
Le candidat a le droit d’être destinataire des résultats de ses tests.
Les méthodes de recrutement utilisées doivent respecter la vie
privée : pas d’informations à caractère privé (notamment
politique, sexuel, religieux)
Les données d’évaluation doivent être protégées (le système
d’archivage doit rendre accès à un tiers impossible).
L’entretien
Ses objectifs ?
Posture face au candidat
Attitude
agressive ?
Questions Questions
fermées ? ouvertes ?
Attitude
sympathique
?
Tout individu peut être influencé dans son
jugement
Erreur Effet de Cobaye
Effet de Halo Effet de primauté
fondamentale = clonage
• « contamination • « imputer au • « porter une • le recruteur est
de l’évaluation candidat des importance tenté de
par des comportements démesurée à un rechercher chez
données et attitudes détail » le candidat le
présentes dans imputables à un même que lui.
le même contexte »
contexte »
Attention à la surcote du poste
Tout individu peut être influencé dans son
jugement
Biais de confirmation Biais de projection Stéréotypage
• croire que les autres • Lorsque qu'un individu
• Privilégier la recherche partagent nos états appartient à un groupe,
d'informations qui psychologiques, nos avoir tendance à croire
confirment nos idées pensées et nos qu'il a certaines
préconçues et nos valeurs. caractéristiques sans
hypothèses - avoir d'informations
• Interpréter les allant dans ce sens.
nouvelles informations
dans ce sens.
Bien souvent, la décision se prend dans les 5 premières minutes
ou le premier tiers de l’entretien (surtout pour une impression
négative)
Dans la suite du processus, la prise de
décision
•
L’intégration
Compréhension
Individuel /
collectif Intégration Fidélisation
Test
Le recrutement
