Chapitre2: Le

processus d’aide à la
décision(le modèle
IMC)
GHRIBI HAYET
plan
• Introduction
• Objectifs
• Les acteurs décisionnels
• Système de décision
• Définition de la décision
• Les facteurs liés à la prise de décision.
• La classification des décisions(par niveau et par méthodes)
• L’univers de prise de décision.
• Le processus de la prise de décision
• IMC
• Critiques sur IMC
• références
Introduction :
• Des milliers de décisions sont prise chaque jour dans les
entreprises, chacune d’entre elle se situe à des différents
niveaux hiérarchiques.
• Les méthodes d’aide à la décision sont des outils développées
depuis 1960. De nombreux méthodes ont été proposées afin
de permettre au décideur de faire un bon choix. Pour certain
expert, ce choix existe dans l’esprit de décideur et le processus
d’aide à la décision doit le faire ressortir. Pour d’autre le
processus d’aide à la décision doit créer ce choix.
Objectif :
• L’objectif des méthodes d’aide à la décision est d’aider à
prendre une décision dans les situation des choix , où aucune
possibilité n’est parfaite, où différent critères entre en conflit.
Les acteurs décisionnels :
• Décideur :
• connait le problème réel.
• prendre une décision.
• responsable de la décision.
• connaitre l’objectif.
• L’analyste :
• Il doit modéliser le problème
• Faire l’aide à la décision
• Définir les critères convienne avec un problème.
Système de Décision
• Le système de décision est l'ensemble des processus par
lesquels l'information est convertie en action. La prise de
décision inclut globalement trois actions :
• Découverte de la nécessité d'une prise de décision
• Recherche des diverses directions qui s'offrent
• Choix d'une de ces directions pour l'action.
Quelques Définitions de la
décision
• Définition1 : La décision est une activité qui face à une
intension abouti à une action.
• Définition2 :
• La décision est une activité qui consiste à délibérer en fonction
de choisir des moyen adéquat pour attendre des buts
soulignés et qui aboutit à une action.
• Définition3 :
• La décision transforme des intentions en action.
• Définition4 :
• On peut lire dans Soi-même comme un autre que « Se décider,
c’est trancher le débat en faisant sienne une des options
considérées. » (Ricœur, 1990, p. 117).
Quelques définitions de la
décision
• Une décision est une action qui est prise pour faire face à une
difficulté ou répondre à une modification
• de l'environnement, c'est-à-dire pour résoudre un problème
qui se pose à l'individu ou à l'organisation.
• Choisir entre plusieurs alternatives l'action à entreprendre.
• Choisir une action parmi celles qui sont possibles.
• L'action choisie, n'est que la meilleure solution possible dans
des circonstances données.
Exemples
• D1 : Prendrais-je le parapluie aujourd'hui ?
• La décision dépend sur certaine chose que je ne connais pas : s'il
pleut ou non.
• D2 : Je cherche à acheter une maison :
• J'achète celle-ci ? ! Elle me semble bien, mais si je continue
chercher, peut être que j'en trouverais une
• autre encore mieux et au même prix ! Quand je dois arrêter ma
recherche ?
• D3 : La cour doit décider si un accusé est coupable ou non! :
• Il y a 2 erreurs que la cour peut faire : reconnaître coupable un
innocent ou acquitter un coupable.
• Quels principes la cour appliquera-elle ?
• D4 : Un comité doit prendre une décision, mais ses membres ont
des opinions différentes ! :
• Quelle procédure utiliser pour atteindre une décision acceptable ?
• Presque comporte des décisions. Dans la vie quotidienne, tout
ce que fait un être humain nos décisions sont souvent prises
sur la base d'intuitions et d'expériences passées, cependant,
ce type de stratégies ne peut s'appliquer qu'à des problèmes
familiers lorsque nous sommes confrontés à des situations
nouvelles, la tâche de
les facteurs liés à la prise de
décision
• prise de décision devient beaucoup plus difficile.
L'environnement des décideurs est de plus en plus complexe
et évolue rapidement. La tendance est àl'accroissement de
cette complexité du à plusieurs facteurs :
• Nouvelles technologies de traitement de l'information
nouvelles technologies de l'information et de la
communication (NTIC),
• Complexité structurelle des décisions, plus forte compétition,
...
les facteurs liés à la prise de
décision
• La quantité des informations accessibles est de plus en plus
importante (Web).
• Le principal problème est de déterminer les informations
pertinentes pour la décision.
• Le coût des erreurs de décision est de plus en plus grand, en
raison de la complexité et de l'importance des conséquences
engendrées par une décision et de la chaîne de réaction dans
les différentes parties d'une organisation.
• De plus, il est nécessaire d'adapter en permanence sa
stratégie au vue de la rapidité de changement de
l'environnement qui nous entoure.
Classification des Décisions
• Il existe deux manières de classifier les décisions :
• par niveaux ou par méthode. Mais toute prise de décision
suppose l'existence d'une relation d'autorité.
Classification par Niveau
• Elle suppose l'existence d'une relation d'autorité. Lorsqu'une
ligne de conduite est arrêtée, une ou plusieurs personnes sont
supposées devoir la suive. Un graphe arborescent peut
représenter la forme canonique des relations d'autorité. On
peut aussi représenter cette forme sous l'aspect d'une
pyramide.
i) 1 er niveau :
• les finalités, les objectifs à long terme (10 ans)
• • Ils constituent la raison d'être de l'organisation
• • Ils ne sont pas directement opératoires
• Exemple : rester à la pointe de la technologie, éliminer
l’analphabétisme, suppression du chômage construction de
micro-ordinateurs
ii) 2eme niveau :
• les buts les objectifs à moyen terme (5ans) Ils concrétisent les
finalités sous forme de composants opératoires souvent
qualitatives. Exemple : développer la recherche et les
internationaux, Garantir la scolarisation, Création d'emploi,
Montage.
iii) 3eme niveau :
• les objectifs à court terme (1 an) Ils précisent les buts par des
critères quantitatifs Exemple : Augmenter le budget alloué à la
recherche, Augmenter les écoles, Augmenter les
Investissements. L'atteinte de ces objectifs nécessite un
contrôle de l'activité opérationnelle. Dès qu'il y a perturbation
de son environnement, elle doit le réajuster pour ne pas
s'écarter de la ligne directrice tracée par les objectifs.
Classification par méthode
• Les décisions sont classées selon la nature des processus mis
en œuvre pour déclencher l'action. Deux grandes classes de
décisions existent :
• Décisions non programmables
• Décisions programmables
Décisions Non Programmables
• le processus d'identification et de résolution du problème ne
sont pas automatique et font appel à l'intelligence et à
l'institution d'où la difficulté de la prise de décision. Une
décision non programmable peut être
• structurée ou
• non structurée
Décision non programmable
structurée
• • Une décision est dite structurée s'il est possible de
représenter le phénomène par une décomposition de sous
phénomènes connus.
• Par exemple, la recherche opérationnelle est une discipline
qui cherche à modéliser mathématiquement certains
problèmes difficiles à résoudre.
Une décision non
programmable non structurée
• • si les critères à prendre en considération sont multiples et
découragent toute formalisation du problème.
• Par exemple, « comment choisir un responsable ?», « Lancer
un nouveau produit ? ».
Décisions Programmables
• Ce sont des décisions de routine généralement répétitives. On
dispose pour ces décisions de procédures et de règles bien
définies et formalisées. Les prises de ce type de décisions
sont automatiques. Elles ne font pas appel à l'intelligence ou à
la réflexion du décideur. Il est possible d'appliquer un
processus algorithmique pour la décision :
• soit sur un ensemble d'informations réelles et disponibles.
• soit sur un modèle représentatif du phénomène considéré
(en recherche opérationnelle : modèle de gestion de stock par
exemple).
L’univers de la prise de
décision :
• État d’ignorance (univers incertain)
• État de risque (univers aléatoire)
• État de certitude (univers déterminé)
Le processus de prise de
décision
• La plupart des décisions ne sont pas instantanées !
• Elles prennent du temps, on parle de « processus décisionnel
»
• "Décider" ne correspond pas à une phase précise, clairement
identifiable. La décision se négocie, se
• construit par une élaboration progressive d'options et de
fragments de décisions.
• L'objectif du processus de décision est de définir un espace de
solutions répondant à une problématique donnée, un besoin à
satisfaire ou un souhait d'amélioration, de changement ou
d'adaptation en tenant compte de contraintes diverses.
• Un processus d'aide à la décision est considéré comme une
activité impliquant l'ensemble des acteurs de la décision. Il
comprend différentes phases permettant aux décideurs dans
un premier temps une meilleure compréhension des
situations de décision souvent mal structurées.
• On distingue deux grandes écoles des théories et la prise de
décision
• • L’école classique du choix rationnel ex modèle de HARVARD
(Taylor, Ford)
• • L’école de la rationalité limitée [Herbert SIMON]
Le processus IMC
• Herbert Simon a propose un
modelé avec Quatre parties
• constituent un processus d'aide à la
décision :
• une phase d'identification du
problème,
• une phase de modélisation
(formulation),
• une phase d'évaluation
• et enfin une phase de
recommandation.
Intelligence
• Les décideurs et analystes collaborent afin de clarifier la
situation décisionnelle. Le langage humain
• naturel est utilisé pour décrire le problème de décision.
• Les analystes guident les autres acteurs de la décision dans
l'expression de leurs connaissances de
• manière ‘explicite' afin de représenter formellement les
différentes caractéristiques de la décision et les
• relations des interactions qui les lient.
• Définir le « problème » (situation décisionnelle) en se posant
des questions;
• Structurer les objectifs ou buts ;
• Rechercher les actions possibles sur le système.
Modélisation
• Cette phase permet de formuler le problème en le modélisant
d'une manière formelle et abstraite.
• Une première étape consiste en l'identification des
alternatives ou actions potentielles. C'est une étape délicate
car les alternatives ne sont pas toujours fournies directement.
• Analyser le problème, le champ de la décision et les
différentes actions possibles.
• Choisir le ou les modèles de décision en fonction de la
complexité du problème à traiter ;
• Déterminer les variables de décision, les critères d'évaluation
ainsi que les relations entre ces
• variables et construire les différentes alternatives
• Décrire/prévoir l'état du système si on lui applique une action.
Modélisation
• Les critères doivent satisfaire les conditions suivantes :
• L'exhaustivité : il ne faut pas oublier des critères
• La cohérence : cohérence entre les préférences locales de
chaque critère et les préférences globales
• La non-redondance : il ne faut pas de critères qui se
dupliquent.
• Difficultés :
• Concevoir un modèle adéquat (du fait de la complexité, les
effets multiples des décisions,
• l'incertitude)
• Quel degré de détail
• Quel type de description (chiffrée, verbale)
Choix
• Consiste à :
• Rechercher
• Evaluer
• Elaborer (sur la base des résultats obtenus)
• Présenter des recommandations aux différents acteurs ;
• Cela veut dire que l'action retenue est celle qui donne au
système l'état « le plus désirable » par rapport aux objectifs.
• Difficultés :
• Nombre très grand d'actions possibles
• Décisions interdépendantes
• Incertitude
• Critères multiples
• Décision de groupe.
Évaluation
• L'évaluation des alternatives se fait à l'aide d'un ensemble
d'attributs permettant l'estimation du degré d'atteinte
• des objectifs par chacune des alternatives.
• Cette phase est importante, en particulier dans le cas où la
décision s’intégrerait dans un processus dynamique
• où de nouvelles informations pertinentes peuvent influencer
tel ou tel choix, voir le modifier complètement.
Étude critique de modèle IMC
• Pour H. Simon, la prise de décision s’effectue dans le cadre
d’une rationalité limitée. Il s’oppose au principe de rationalité
parfaite pour développer le concept de choix réalisé par des
acteurs ayant une rationalité limitée ou procédurale. En effet,
leur perception de l’environnement est limitée par le temps
ou l’abondance d’informations. Ils vont donc arrêter leur
décision en fonction de leurs propres aspirations, sur le choix
qu’ils estiment satisfaisant, et non sur un choix optimal au
sens classique.
Critiques sur Le processus de
décision de H. Simon

• Critiques portant sur les caractéristiques du décideur

• Un individu ne peut pas tout assimiler ou comprendre
• L’individu est ‘paresseux’ et se contente d’une décision qu’il
estime satisfaisante
• Les critiques de H. Simon Critiques portant sur l’accès à
l’information
• Il est long
• Il est coûteux
• Il ne peut être exhaustif
• Les critiques de H. Simon Critiques portant sur la capacité
d’anticipation
• Le futur, par nature, est incertain
• Les réactions des autres ne sont pas connues
• Le modèle de la rationalité limitée
• L’individu ne cherche pas LA SOLUTION OPTIMALE mais se
contente d’une décision qui lui convient
• La subjectivité et la personnalité du décideur sont
déterminants dans le choix de la décision
références
• Département Informatique Polycopié intitulé Système
d’Informations Cours et Td Destiné aux étudiants de License 2
eme année Informatique Préparé et présenté par Dr.
BENHASSINE Nasser Edinne Maitre de Conférence classe ‘B’

• Cours aide à la décision , chalabi baya universié de houari

boumedian M’sila.