Intelligence économique
Définitions
Intelligence : désigne la capacité d’un acteur (individu ou organisation) à résoudre
une problématique en liant les informations propres à son contexte ou environnement
pertinent.
Définition de l’intelligence économique la plus actualisée en fonction du contexte
mondial : C’est la gestion et la protection stratégique de l’information, pour anticiper
les risques et opportunités, influencer à différents niveaux, et créer de la valeur tout en
respectant les règles et en exploitant des sources ouvertes.
=> Intelligence économique = Veille (collecte des informations) + protection (sécurisation
des données) + influence (Mettre l’information en action)
L’Intelligence Economique relève du légal. Elle exploite de l’information obtenue
légalement à partir de sources formelles et informelles. Ce n’est donc de l’intelligence
économique :
L’espionnage
Vol d’information
Trafic d’influence
Une réaction
Le travail d’une seule personne
Surf sur Internet
Ne se réduit pas aux logiciels de veille
Le contexte de l’intelligence économique :
La mondialisation des échanges : une ouverture des frontières aux échanges
de biens, et de services, des cultures, des systèmes politique à l’échelle
mondiale...
La dématérialisation : l’ensemble du processus de transformation des
documents d'une entreprise ou d'une administration, du format papier
physique au format numérique. Tous les documents sont traités, classés et
conservés via des serveurs informatiques.
La concurrence acharnée
La diversification de risque
La multiplication des crises
L’explosion des informations : big data
Le cloisonnement et la patrimonialisation de l’information = la non
circulation de l’information, et la patrimonialisation de l’information à valeur
ajoutée (une information stratégique sensible qui impacte la prise de décision)
au sein des organisations
=>
Les instruments tradionnel de pilotage ne suffisent pas : les
méthodes classiques liés à la gestion et au suivi des activités
opérationnelles, financières et stratégiques. Ex : Tableau de bord,
Analyse SWOT...
Une bonne information ne suffit plus, il est important de pouvoir être
informé avant les autres
La nécessité des outils de veille a tout acteur économique pour
comprendre et d’anticiper les mutations qui affectent son marché.
L’information est devenue stratégique pour prendre une bonne
décision
Les acteurs économiques doivent savoir protéger leurs
informations, les capitaliser en interne, et leurs actifs stratégiques
L’objectif de l’intelligence économique
Donner la bonne information (utile) à la bonne personne, au bon moment, pour prendre la
bonne décision. L’intelligence économique est un traitement décisionnel de l’information qui
la mettre au service d’un objectif, d’une stratégie. L’Intelligence Economique est à la fois :
Une démarche : Collecter, Protéger, Exploiter l’information
Une méthodologie : Comment coordonner la démarche
Un ensemble d’outils et de compétences associées.
Les enjeux de l’intelligence économique :
Pour l’Etat Pour les entreprises
Garantir sa sécurité ; Mettre en place une politique
Renforcer son influence sur la scène d’innovation permanente
internationale Améliorer constamment sa compétitivité
Mettre en évidence les opportunités et
les exploiter ;
détecter les menaces et les éviter.
La démarche de l’intelligence économique
La démarche de l’intelligence économique consiste à maitriser la veille pour
préparer l’aspect défensif de l’intelligence économique (la sécurité économique) et
l’aspect offensif de l’intelligence économique (l’influence)
Histoire de l’intelligence économique au Maroc
L’intelligence économique, plus précisément dans son volet : la veille, a fait son apparition
au Maroc dans les années 90. Consciente des enjeux de la compétitivité, le holding Omnium
Nord-Africain (ONA), l’Office National d’Electricité (ONE) ou encore l’Office Chérifien de
Phosphate (OCP) et bien d’autres, ont mis en place des cellules de veille dont le trait commun
était le Problème d’accès à l’information utile. Dans les années 2000, l’intelligence
économique a connu au Maroc une phase de maturation.
Les niveaux de la pratique de l’intelligence économique :
Niveau de base : stratégies des entreprises :
Niveau intermédiaire : interprofessionnel branche d’activités
Niveau national : stratégies concertées entre centres de décisions
Niveau international : stratégies d’influence des états
Niveau transnational : Grands Groupes Multinationaux
Pourquoi déployer une démarche d’intelligence économique au sein des
entreprises
L’évolution du contexte économique :
jusqu’aux années soixante Apres les années soixante
- Economie de production -Economie globale
- Economie gérée par la satisfaction du -Redondance de l’offre sur les besoins
besoin ciblés
- Demande > offre = > environnement -Environnement de l’entreprise plus
stable turbulent
- Importance du client
- Aspect vital de l’information
Les nouvelles dimensions de l’entreprise : au moins six dimensions principales :
Dimension client Satisfaction d’un besoin
Dimension marché Définition des produits
Dimension concurrents Notion d’observations
Dimension fournisseurs Notion commande
Dimension sou- traitant Notion partenariat
Dimension recherche Notion collaboration
Le principe d’adaptabilité :
Adaptation < évolution de l’environnement => Danger
Adaptation > évolution de l’environnement => opportunité, survie
La réduction du risque et de l’incertitude dans la prise de décision : Un
produit à valeur ajoutée résulte de la collecte, de l’évaluation, de l’analyse, de
l’intégration, et de l’interprétation de toute information disponible qui
satisfait un ou plusieurs aspects des besoins des décideurs et qui est
immédiatement ou potentiellement signifiant en matière de prise de
décision.
Comment mener une démarche de l’intelligence économique
Fonction intégralement assurée en interne
Recours à un cabinet ou consultant indépendant de l’intelligence économique et la
démarche est déployée à l’aide des équipes existantes
Sous- traitance intégrale a un cabinet externe ou à un consultant indépendant
Les acteurs de la démarche de l’intelligence économique
Trois familles distinctes d’acteurs :
Les observateurs : chargé de la recherche, de la collecte, et de la diffusion de
l’information brute.
Les experts : Analyse les informations obtenues. L’information brute transmise par
les observateurs est transformée en information élaborée, exploitable, et
interprétable par les dirigeants pour leurs prises de décision et pour la réflexion
relative à l’anticipation.
Les décideurs : font l’utilisation de l’information
Ces fonctions d’observation, d’expertise, et de décision sont à réaliser quelle que soit la
taille de l’entreprise
Le préalable à la démarche de l’intelligence économique
La forme et l’organisation d’une démarche d’intelligence économique dépendent de la
stratégie et des spécificités organisationnelles de l’entreprise=> une démarche de
l’intelligence économique dans une entreprise devra être en accord avec sa culture, ses
méthodes de travail et l’organisation de ses activités => Avant de déployer une démarche
d’intelligence économique il faut :
Définir les objectifs du dispositif intelligence économique
Identifier les acteurs et les parties prenantes de l’entité
Sensibiliser le personnel a la démarche
Diagnostiquer l’existant et identifier les besoins de l’organisation en terme de
l’intelligence économique
Définir les priorités et le périmètre d’action en fonction de l’importance et du niveau
d’investissement
Concevoir des plans d’action acceptées par les acteurs de la démarche
La Veille
L’objectif : La veille permet de trier l’information pour la rendre pertinente et
intelligente afin d’anticiper le futur, d’éviter les menaces et de profiter des
opportunités.la veille permet à une entreprise ou une organisation de réagir à moyen et
à long terme face aux évolutions de son environnement
Le processus de la veille
Processus Explications
Identifier des besoins en informations par étude, diagnostic et priorisation des
besoins
Collecter et rechercher les informations : Par la définition des outils de collecte et la
sélection puis la hiérarchisation des
informations par pertinence
Traiter, exploiter et interpréter Trier – valider – synthétiser – interpréter –
l’information exploiter l’information – suggérer les
actions
Diffuser et distribuer l’information Identifier les cibles – Définir les canaux
Quand faire la veille ?
La veille Permanente Veille régulière ininterrompue, on peut pas
la sous-traiter
La veille Périodique - Selon l’Urgence du moment
- Périodique • Par projet stratégique
Comment faire la veille ?
La Veille Passive Être à l’écoute de l’environnement sans
but précis : permanente
La Veille Active Veille ciblée, qui a pour but une recherche
d’information précise.
Système Externe : sous- traitance Hydride ( veille en réseau)
de veille
- service interne d’appui à la - cabinets spécialisés - clusters
stratégie - Consultants Indépendants Organisations
- système actif d’aide à la professionnelles
décision
Les moyens pour faire la veille
Financiers Budget Dédié
Humains Un animateur charge de la veille /
implication de tous les employés
Technologiques Logiciels de veille ...
Organisationnels Manuels et procédures – outils
méthodologiques
Pour qui on fait la veille ?
Organisations privées ou publiques de toute taille, et tous secteurs d’activités
Les formes de la veille
La veille commerciale La recherche, le traitement et la diffusion
de l’information concernant les clients
(solvabilité, pouvoir d’achat, besoin,
comportement.) et fournisseurs (la
solvabilité, la qualité, le délai de
paiement...) Taille du marché, Santé
financière des clients et fournisseurs,
Appels d’offres, Perspectives de
croissance.....
La veille concurrentielle Consiste en la surveillance des
concurrents directs ou indirects, actuels
ou potentiels de l’entreprise.
Les points cibles : Stratégies des
concurrents, leurs méthodes de
production, de vente ou encore de
recherche et développement, leur
processus de recrutement, leurs clients,
leurs nouveaux produits ou services......
La Veille technologique L’étude et le suivi des tendances et
évolutions des aspects scientifiques,
techniques et technologiques susceptibles
d’influer sur l’activité de l’entreprise.
Les points cibles : les transferts de
technologies, les dépôts de brevets, les
travaux de recherche et développement,
procédés de fabrication des produits..
La veille environnementale # la veille Identifier les évolutions qui s’opèrent
écologique
dans l’environnement dans sa globalité et
qui risquent d’impacter l’activité
économique des entreprises.
Elle concerne l’environnement politique,
social, juridique....(PESTE L)
