REPUBLIQUE DU CAMEROUN REPUBLIC OF CAMEROON
Paix-Travail-Patrie Peace-Work-Fatherland
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MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT
SUPERIEUR MINISTRY OF HIGHER EDUCATION
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UNIVERSITE DE DOUALA THE UNIVERSITY OF DOUALA
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FACULTE DES SCIENCES
FACULTY OF SCIENCES
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PROJET DE SYSTEME D’INFORMATION
D’ENTREPRISE
THEME : SYSTEME D’INFORMATION POUR LA
GESTION HOSPITALIERE
Formation : DEUP Niveau : DEUP 2 Filière : GID Groupe N° : 1
Participants :
-TCHOUKEU NDJATENG GRACE ARIANE
-EWOLO BIHINA SABINE MAEVA
-MATHO BOUDJIHO ZIDANE
-SIMO NUFELIE ANGE LUCRECE
-HINSOU LOUM GUIDAOUSSOU
Cours donné par : DR MOSKOLAI
Année Universitaire : 2024/2025
SOMMAIRE
I-CAHIER DES CHARGES POUR LE SYSTEME D'INFORMATION HOSPITALIERE
(HIS)...........................................................................................................................................3
1. Contexte du projet...............................................................................................................3
2. Objectifs du Projet..............................................................................................................3
3. Description des besoins fonctionnels..................................................................................3
3.1 Gestion des patients......................................................................................................3
3.2 Gestion des rendez-vous...............................................................................................3
3.3 Gestion des lits et des salles d'opération.......................................................................4
3.4 Systèmes de facturation................................................................................................4
4. Exigences Techniques.........................................................................................................4
5. Planning du Projet...............................................................................................................4
6. Budget Prévisionnel............................................................................................................5
7. Responsabilités...................................................................................................................5
8. Indicateurs de Suivi et Évaluation......................................................................................5
9. Validation et déploiement...................................................................................................5
II-SCHEMA DIRECTEUR POUR LE SYSTEME D'INFORMATION HOSPITALIERE
(HIS)...........................................................................................................................................6
1. Contexte...........................................................................................................................6
2. Organisation générale de l’entreprise.................................................................................6
3. Politique matériel de l’entreprise........................................................................................6
4. Priorité d’information.........................................................................................................7
5. Axes organisationnels.........................................................................................................7
6. Options éthiques et sociales................................................................................................8
6.1 Respect de la confidentialité des patients.....................................................................8
6.2 Accessibilité pour tous..................................................................................................8
6.3 Impact social et environnemental.................................................................................8
6.4 Équité dans l’accès aux soins........................................................................................9
I-CAHIER DES CHARGES POUR LE SYSTEME
D'INFORMATION HOSPITALIERE (HIS)
1. Contexte du projet
Avec l'augmentation des besoins en soins de santé et la complexité croissante des opérations
hospitalières, il est essentiel de disposer d'un système d'information performant. Ce projet vise
alors à développer un Système d'Information pour la Gestion Hospitalière (HIS) qui centralise
les données des patients et optimise la gestion des soins, des rendez-vous et des opérations
administratives dans les établissements de santé.
2. Objectifs du Projet
- Centraliser les données des patients : Créer une base de données unique pour tous les
dossiers médicaux.
- Améliorer la gestion des rendez-vous : Simplifier la prise de rendez-vous et réduire les
temps d'attente.
- Optimiser la gestion des ressources : Gérer efficacement les lits, les salles d'opération et le
personnel.
- Faciliter la facturation : Intégrer un système de facturation rapide et précis pour améliorer la
transparence.
3. Description des besoins fonctionnels
3.1 Gestion des patients
- Création d'un module de centralisation des données patients.
- Intégration des dossiers médicaux électroniques (DME) pour chaque patient.
- Gestion des antécédents médicaux, des résultats d'examens, des prescriptions.
3.2 Gestion des rendez-vous
- Planification automatisée des rendez-vous.
- Envoi de rappels automatisés (SMS ou email).
- Suivi des annulations et des modifications de rendez-vous.
3.3 Gestion des lits et des salles d'opération
- Suivi en temps réel des lits disponibles.
- Gestion des réservations pour les salles d'opération.
- Coordination entre le personnel hospitalier et les équipes médicales.
3.4 Systèmes de facturation
- Intégration d'un module de facturation automatisé pour les patients.
- Gestion des paiements (avec options pour assurance, paiements en ligne).
- Génération de rapports financiers pour l'administration.
4. Exigences Techniques
- Plateforme : Application web accessible depuis différents dispositifs (ordinateurs, tablettes,
smartphones).
- Sécurité : Mise en place de protocoles de sécurité (cryptage, authentification) pour protéger
les données sensibles.
- Interopérabilité : Capacité à communiquer avec d'autres systèmes (laboratoires, pharmacies).
- Scalabilité : Possibilité d'ajouter facilement des fonctionnalités ou d'augmenter le nombre
d'utilisateurs.
- Disponibilité d'un support multilingue pour les utilisateurs hospitaliers.
- Système de navigation simplifié pour faciliter l'accès aux différentes fonctionnalités.
- Maintenance : Un service de maintenance devra être assuré pour les mises à jour et les
correctifs de sécurité.
- Performance : Le système doit supporter plusieurs utilisateurs simultanément.
5. Planning du Projet
1. Analyse des besoins (mois 1)
2. Conception du système (mois 2)
3. Développement (mois 3-5)
4. Tests fonctionnels et utilisateurs (mois 6)
5. Déploiement du système (mois 7)
6. Formation du personnel (mois 8)
7. Suivi et maintenance continue (à partir du mois 9)
6. Budget Prévisionnel
- Coûts liés au développement logiciel.
- Coûts matériels (serveurs, équipements).
- Coûts de formation du personnel.
- Coûts récurrents pour la maintenance et le support technique.
7. Responsabilités
- Chef de projet : Supervision générale du projet.
- Développeurs : Conception et mise en œuvre des différents modules.
- Équipe IT : Intégration des systèmes et gestion des infrastructures techniques.
- Consultants de sécurité : Assurer la conformité aux standards de sécurité.
8. Indicateurs de Suivi et Évaluation
Le succès du projet sera mesuré par :
- La satisfaction des utilisateurs (personnel médical et administratif).
- L'amélioration mesurable des temps d'attente et de traitement.
- La réduction du nombre d'erreurs dans la gestion administrative et médicale.
- Le retour positif des patients concernant la qualité des services.
9. Validation et déploiement
Un déploiement progressif est envisagé, avec des phases de formation pour le personnel
hospitalier et administratif.
II-SCHEMA DIRECTEUR POUR LE SYSTEME
D'INFORMATION HOSPITALIERE (HIS)
1. Contexte
Le développement du Système d'Information Hospitalière (HIS) s'inscrit dans une stratégie de
modernisation des infrastructures hospitalières. Face à la complexité croissante des soins de
santé, la centralisation des données et l'automatisation des processus administratifs deviennent
des éléments cruciaux pour garantir une prise en charge rapide et efficace des patients. Le HIS
doit permettre d'améliorer la qualité des services aux patients tout en optimisant la gestion des
ressources (personnel, lits, salles d'opération, matériel).
2. Organisation générale de l’entreprise
L'organisation de l'entreprise repose sur plusieurs départements clés qui devront être intégrés
dans le HIS :
- Direction générale : Supervise les opérations et prend les décisions stratégiques concernant
l'hôpital.
- Département médical : Représenté par les médecins, infirmiers, et autres personnels
soignants. Ce département est directement responsable de l'utilisation du système pour
accéder aux dossiers patients et gérer les soins.
- Administration hospitalière : Comprend la gestion des ressources humaines, des finances et
de la facturation. Ce département sera un utilisateur clé du module de facturation et des
processus administratifs.
- Département informatique (DSI) : Responsable de la maintenance, de la sécurité et du
développement technique du HIS. Ce département assurera la gestion des serveurs et du
réseau.
3. Politique matériel de l’entreprise
L'hôpital adopte une politique basée sur la performance, la sécurité, et la durabilité de son
infrastructure informatique. Les éléments principaux incluent :
- Serveurs sécurisés : Des serveurs centralisés et des solutions cloud pour assurer la continuité
des services et la sécurité des données. Redondance des systèmes pour éviter les pertes de
données en cas de panne.
- Ordinateurs et périphériques : Chaque service aura accès à des ordinateurs récents, des
tablettes et des scanners pour numériser les dossiers physiques et accéder rapidement aux
informations.
- Réseau sécurisé : Un réseau local (LAN) robuste pour la communication interne et l'accès
rapide au HIS, avec des VPN pour les connexions à distance sécurisées.
- Maintenance préventive : Des contrats de maintenance réguliers avec des prestataires pour
s'assurer que le matériel reste fonctionnel et à jour.
4. Priorité d’information
Les informations sont classées par ordre de priorité en fonction de leur importance pour le bon
fonctionnement de l'hôpital et la qualité des soins :
- Dossiers patients : L'accès sécurisé aux dossiers médicaux électroniques (DME) est la
priorité numéro un. Ils contiennent les antécédents médicaux, les résultats d'examens, les
prescriptions, et les traitements en cours. L’accès rapide à ces données est essentiel pour éviter
les erreurs médicales.
- Gestion des ressources : Les informations sur l'occupation des lits et des salles d'opération
doivent être disponibles en temps réel pour une optimisation des services.
- Facturation et gestion administrative : Les systèmes de facturation, les paiements, et la
gestion des assurances doivent être fluides pour éviter les retards et garantir une transparence
financière.
- Rendez-vous et suivi des patients : Les systèmes de planification des consultations, avec des
rappels automatisés pour les patients, sont également prioritaires pour éviter les absences et
organiser efficacement le planning des professionnels de santé.
5. Axes organisationnels
Les axes organisationnels se concentrent sur l'efficacité opérationnelle, la sécurité et la
collaboration entre les départements :
- Centralisation et standardisation : Toutes les données doivent être centralisées dans une base
de données unifiée, ce qui permet une gestion transversale des informations entre les services
médicaux et administratifs.
- Coordination entre les services : Chaque département (soins, administration, IT) doit être
connecté à travers le HIS pour assurer un suivi fluide des patients et une allocation efficace
des ressources.
- Sécurité et confidentialité : Mise en place de protocoles de sécurité stricts (authentification
multifactorielle, chiffrement des données) pour protéger les informations sensibles,
conformément aux réglementations sur la protection des données.
- Flexibilité et scalabilité : Le système doit être capable de s'adapter à l'augmentation du
nombre de patients et aux besoins futurs (nouveaux services, expansion géographique).
6. Options éthiques et sociales
6.1 Respect de la confidentialité des patients
Le HIS doit respecter les normes éthiques et légales en matière de confidentialité des données
médicales. Cela inclut la mise en œuvre de mesures telles que :
- Consentement éclairé : Assurer que chaque patient est informé et consent à l'utilisation de
ses données personnelles.
- Droits d'accès : Les patients doivent pouvoir accéder à leurs informations médicales et avoir
la possibilité de demander des corrections ou de limiter l'accès.
6.2 Accessibilité pour tous
Le système doit garantir que toutes les personnes, y compris celles ayant des limitations
physiques ou cognitives, puissent accéder aux informations et services nécessaires. Cela inclut
la mise en place d'interfaces utilisateur adaptées aux personnes ayant des handicaps et la
formation du personnel pour une utilisation inclusive du système.
6.3 Impact social et environnemental
L’hôpital doit également veiller à minimiser l'empreinte environnementale liée à
l'implémentation du HIS :
- Réduction de la consommation papier : Le HIS permettra une transition vers un
environnement presque entièrement numérique, réduisant ainsi la consommation de papier et
les déchets.
- Éco-conception des infrastructures : Choisir des fournisseurs et du matériel informatique qui
s'inscrivent dans une démarche éco-responsable.
6.4 Équité dans l’accès aux soins
Le HIS doit aussi contribuer à assurer que tous les patients, indépendamment de leur statut
socio-économique ou de leur origine, bénéficient de la même qualité de soins. Une attention
particulière doit être portée à l’élimination des disparités dans l’accès aux services de santé
grâce à une gestion transparente et équitable des rendez-vous et des ressources.
