Relevé de vos comptes - n° 2 Relevé édité le 11 février 2019

> Périodicité mensuelle

Vos Votre identifiant : 2306920226

Comptes > Internet(1), appli tablette et mobile(2)
24h/24 > Serveur vocal : 09 69 39 36 39 (3)

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Service > Courrier : LA BANQUE POSTALE
Clients 69900 LYON CEDEX 20 MME RUELLE RACHEL
2 RUE DES TROENES
Mme GUIGUES MURIEL 38350 LA MURE D ISERE
Votre
> Messagerie depuis votre Espace Client(1)
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> Téléphone : 04 57 93 91 26(3)

Vos tarifs bancaires 2019

La Banque Postale s'engage pour le pouvoir d'achat de ses clients en n'augmentant pas ses tarifs pour les
particuliers en 2019.
De plus, les frais d'incidents des clients identifiés comme fragiles financièrement et donc éligibles à la
Formule de Compte Simplicité sont plafonnés à 25¤ par mois à partir du 1er janvier 2019.
Retrouvez la brochure tarifaire 2019 mise à jour sur le site internet de La Banque Postale à la rubrique
Tarifs. Cette brochure remplace toute communication préalable relative aux tarifs 2019.

Situation de vos comptes au 8 février 2019 Solde

CCP n° 09 081 11 K 028 + 0,40 ¤
Livret A n° 038 5507084 P + 6 521,62 ¤

Compte Courant Postal n° 09 081 11K 028

IBAN : FR07 2004 1010 1709 0811 1K02 869 | BIC : PSSTFRPPGRE
> Frais et cotisations perçus depuis le 10/01/2019 : - 8,50 ¤

Date Opérations Débit (¤) Crédit (¤)

Ancien solde au 10/01/2019 1,90

16/01 FRAIS DE TENUE DU 8,50
COMPTE-TITRES : 3X280908111001
17/01 VIREMENT DE MR OU MME RUELLE ROGER 7,00
REFERENCE : 0181016990025603
Total des opérations 8,50 7,00

Nouveau solde au 08/02/2019 0,40

Pour votre information

Simple, gratuit(1), sécurisé... et si vous passiez au relevé en ligne ?
Ce nouveau service vous permet de consulter et télécharger vos relevés CCP directement depuis votre
espace sécurisé, en remplacement de l’envoi par courrier. Vos relevés resteront disponibles pendant 10 ans.
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 Relevé n° 2 | 11/02/2019
MME RUELLE RACHEL

Comptes d'Épargne
Date Opérations Débit (¤) Crédit (¤)

Livret A n° 038 5507084 P

IBAN : FR49 1001 1000 2003 8550 7084 P28 | BIC : PSSTFRPPCNE

Ancien solde au 10/01/2019 6 164,91

10/01 VIREMENT DE RUELLE 106,71
DATE DE VALEUR : 10 01 2019
14/01 VIREMENT DE MR OU MME RUELLE ROGER 150,00
DATE DE VALEUR : 14 01 2019
15/01 VIREMENT DE MR OU MME RUELLE ROGER 100,00
DATE DE VALEUR : 15 01 2019
Total des opérations 356,71

Nouveau solde au 08/02/2019 6 521,62

(1) Coût de connexion selon le fournisseur d’accès. (2) Coût de connexion et de communication selon le fournisseur d’accès ou l’opérateur de
téléphonie mobile. (3) Prix d’un appel local. (4) Service 0,15 ¤ / min. + prix d’un appel.
4 Frais et cotisations perçus ou remboursés.
Il vous est conseillé de conserver ce relevé. Page 2/2
 BON À SAVOIR
COMMENT FAIRE OPPOSITION EN CAS DE PERTE OU DE VOL DE VOS MOYENS DE PAIEMENT ?
Appelez immédiatement le 09 69 39 99 98 (1) (du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 12h) ou le
3639 (2) (7j/7et 24h/24) depuis la France métropolitaine et les DOM.
A défaut, vous pouvez contacter :
• Pour vos chéquiers :
le centre national d’appel des chèques perdus ou volés de la Banque de France au 0 892 683 208 (3).
• Pour vos cartes de paiement et de retrait :
le serveur interbancaire de mise en opposition des cartes 7j/7et 24h/24 au 0 892 705 705 (3).

IMPORTANT : DANS TOUS LES CAS, CONFIRMEZ VOTRE OPPOSITION PAR ÉCRIT
DANS LES 48 HEURES À VOTRE CENTRE FINANCIER.

Vous pouvez également effectuer votre déclaration au guichet d’un bureau de poste.

QUELLES GARANTIES POUR VOS DÉPÔTS ?

Le Fonds de Garanties des Dépôts et de Résolution vous assure en cas de faillite de La Banque Postale, sur les
dépôts effectués sur vos comptes et livrets bancaires (CCP, CAT, CSL, CEL, PEL, Optimys PEL, Livret Jeune,
Livret B, PEP, Compte d'attente) dans la limite de 100 000 euros par personne. Le plafond de 100 000 euros
s’applique à chaque déposant en cas de compte joint et à hauteur de vos encours sur les Livrets A, LDD et/ou LEP.

COMMENT RÉSOUDRE UN DIFFÉREND ?

• Si vous souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez vous adresser à votre bureau de poste ou contacter
par courrier votre Service Clients à l’adresse indiquée au recto de ce relevé, par téléphone le Service Après-Vente
au 09 69 39 99 98 (1) ou par messagerie sécurisée depuis votre Espace Client du site [Link].
La Banque Postale s’engage à répondre dans les meilleurs délais et au plus tard sous 10 jours à partir de la
réception de la réclamation.
• En cas de désaccord avec la réponse apportée, vous pouvez déposer un recours à l’adresse suivante :
La Banque Postale
Service Relation Clientèle
11 rue Bourseul
75900 PARIS CEDEX 15
• Si vous n’avez pas eu de réponse à une demande écrite dans un délai de 2 mois ou si la réponse apportée ne
vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Médiateur de La Banque Postale.
Le Médiateur exerce sa fonction en toute indépendance, dans le cadre de la Charte de la Médiation disponible
auprès du Service Clients de La Banque Postale et dans les bureaux de poste. Le Médiateur facilitera la
recherche d’une solution amiable.

Le Médiateur de La Banque Postale

115 Rue de Sèvres Case Postale G 009
75275 PARIS CEDEX 06
EPARDEPOT - 2015

Ce document a été imprimé sur du papier issu de forêts gérées durablement,

conformément à nos engagements de banque responsable et respectueuse de notre environnement.

(1) Prix d’un appel local ou le +33 1 45 45 36 39 depuis l’étranger et les TOM (prix d’une communication internationale pour la France). (2) Service
0,15 € TTC/minute + prix d'un appel. (3) Service 0,35 € TTC/minute + prix d'un appel.
La Banque Postale - Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 4 046 407 595 euros. Siège social et adresse postale : 115, rue
de Sèvres - 75 275 Paris Cedex 06 - RCS Paris 421 100 645. Code APE 6419Z, intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le n° 07 023 424.