27/09/2024
Cours Systèmes d’Information et
ERP (SI-ERP)
Chapitre 0 : Introduction
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5ème année
2024/2025
Introduction
Objectif :Améliorer en permanence la qualité, le coût et la
productivité :
C’est l’enjeu des années 2000-2022 pour les entreprises
Diversité
Augmentation
des produits
de la qualité
Augmentation
de la réactivité Diminution des
coûts de
fabrication.
Augmentation Ouverture des
de la concurrence marchés
Quels outils donner au décideur pour comprendre,
dimensionner, piloter, et gérer ces systèmes
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Vision globale d’une entreprise
Décider des actions à conduire. Système de
DECISION
Collecter,
mémoriser,
traiter, Système
distribuer, d’INFORMATION
l’information.
Assurer les fonctions :
. facturer les clients,
. fabriquer les produits, Système
.… OPERANT
Un SI ?
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L’information…?
• Ensemble complexe, composé de données et
de liens. (commande d’un client)
• Décrit une activité (Exemple :
Une activité commerciale consiste à acheter
des biens pour la revente ou la vente de
certains services)
• Plusieurs valeurs possibles (Exemple : un client
a passé plusieurs commandes.)
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Définition de l’information - 1
• Informatique - Information : élément de
connaissance susceptible d’être codé pour
être conservé, traité ou communiqué
• R. Reix "informer c'est fournir des
représentations pour résoudre des problèmes
; ces représentations doivent être adaptées au
contexte d'utilisation".
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Définition de l’information - 2
• Pour Reix, l'information "est ce qui nous
apporte une connaissance, qui modifie notre
vision du monde, qui réduit notre incertitude ;
c'est un renseignement".
• Différence : Donnée, Information et
Connaissance
– Donnée ?
– Information ?
– Connaissance ?
Définition de l’information – 3 Différence :
Donnée-Information et connaissance
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Définition de l’information – 3
Différence : Donnée-Information et connaissance
• Donnée
Exemple : 17. Ce chiffre en soi n'a aucune signification particulière.
Mais le croiser avec d'autres données pour qu'il prenne un sens.
Dans notre exemple : degrés - degrés Celsius - 17° C
• Information
L'information est donc cet ensemble de données intelligible, qui
prend un sens
Exemple : il fait 17°C à Marrakech
• Connaissances :
- Règles en général
- Si … alors
- S’il faut chaut, alors tee-shirt
Diversité des Informations
Forme de l’information
• Les informations sont diverses et hétérogènes. On peut les classifier
selon leur :
forme, source, objet ou type, support, nature (caractère collectif ou
individuel),…
• Pour la forme par exemple :
• Ecrite : une lettre, une facture, une fiche de stock, une note interne…
• Picturale : Schéma d'un circuit imprimé, graphique des ventes, photo d'un
ordinateur, films
• publicitaires…
• Orale ou sonore : Discussion entre collègues, conversation téléphonique, réunion,
"bips"
• d'un ordinateur…
• Autres formes : tactiles, olfactives…
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Diversité des Informations
Sources de l’Information
• forme, source, objet ou type, support, nature (caractère collectif ou
individuel),…
• De nombreuses sources d'information existent provenant : de l'intérieur de
l'organisation, des prestataires d'informations, des institutions nationales ou
internationales, des acteurs économiques,…
• Pour la source de l’information :
– Interne : rapports des dirigeants, documents comptables et financiers,
notes de services, documents sociaux (documents issus des assemblées
générales ), études commerciales, éléments juridiques, informations
sociales des salariés (journaux d'entreprises ), etc...
– Externe : médias, documents spécialisés (fiches techniques), organisations
publiques (administrations, ministères ), institutions spécialisées ( INSEE ),
institutions internationales ( ONU, OCDE )
Diversité des Informations
Flux d’Information
Diagramme de flux Selon MERISE
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Diversité des Informations
Exemple : Flux d’Information - Hiérarchique
Diversité des Informations
Exemple : Flux d’Information – égal à égal
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Dimensions de l’information
• L'information comprend deux dimensions : une dimension
technique et une dimension sémantique.
• La pertinence de l’information (Reix) :
Qualité : L’accessibilité, La fiabilité, L’exactitude, La richesse de la
forme
Délais : L’actualité, La ponctualité
Quantité : L’exhaustivité, Le degré de finesse et de précision
• Notion de profit informationnel = (gain de l’information) -
(coût de l’information).
• L’information ne coûte rien lorsqu’elle est répliquée
(notamment via une interface numérique). On a tendance à
considérer que c’est son obtention qui coûte.
