QCM Pour évaluation à froid de la formation sur l’iso 9001 V 2015
Question 1
La cartographie des processus est un document obligatoire :
A Oui
B Non
Question 2
L’approche processus doit se traduire par :
A La détermination des éléments d’entrée et de sorties des processus
B La séquence et l’interaction des processus
C La définition des critères et des méthodes permettant d’assurer l’efficacité du fonctionnement
D Des activités de surveillance, de mesure et d’analyse de ces processus
Question 3
Le contexte de l’organisme doit contenir :
A La compréhension de l’organisme et de son contexte
B Les actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités
C La compréhension des besoins et attentes des parties intéressées
D La détermination du domaine d’application du système de management de la qualité
Question 4
La maîtrise des informations documentées peut concerner :
A Les procédures, le manuel qualité, les enregistrements, les documents de travail
B Les normes, les spécifications, les plans
C Uniquement les procédures
D Tous les autres documents
Question 5
Les informations documentées d’origine externe nécessaires au fonctionnement du système de
management de la qualité doivent être maîtrisées :
A Oui
B Non, pas obligatoirement
Question 6
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Afin de démontrer son engagement au développement et à la mise en œuvre du système qualité
ainsi qu’à l’amélioration continue, la Direction doit :
A Assumer la responsabilité de l’efficacité du système de management de la qualité
B Faire écrire la politique qualité au responsable qualité
C S’assurer que le système de management atteint les résultats attendus
D L’expliquer oralement à l’auditeur
E S’assurer que chacun dans l’organisme connaît son rôle et ses responsabilités
Question 7
Il doit y avoir une cohérence entre la politique qualité et les objectifs :
A Oui
B Non, pas obligatoirement
Question 8
L’organisme doit sensibiliser le personnel sur :
A À la politique qualité
B Aux objectifs qualité pertinents
C À l’importance de leur contribution à l’efficacité du système de management
D Aux répercussions d’un non-respect des exigences du système de management de la qualité.
Question 9
Les revues de direction doivent être établies :
A Tous les mois
B Tous les trimestres
C Tous les semestres
D Tous les ans
E Tous les deux ans
F Aucune des réponses ci-dessus
Question 10
Les éléments d’entrée de la revue de direction à prendre en compte sont :
A L’état d’avancement des actions issues des revues précédentes
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B Les modifications des enjeux externes et internes
C Les informations sur les performances et l’efficacité du système de management de la qualité
D L’adéquation des ressources
E L’efficacité des actions mises en œuvre face aux risques et opportunités
F Les opportunités d’amélioration
Question 11
Les connaissances organisationnelles remplacent les compétences :
A Oui
B Non
Question 12
Les nouvelles exigences de la norme ISO 9001 : 2015 en matière de risque sont :
A Avoir une analyse de risques et opportunités
B Déterminer les risques et opportunités qu’il est nécessaire de prendre en compte
C Planifier les actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités
Question 13
lors de l’enregistrement du besoin client, il faut obligatoirement prendre en compte :
A Les exigences spécifiées par le client
B Les exigences non formulées par le client mais nécessaires pour l’usage prévu
C Les exigences spécifiées par l’organisme
D Les exigences légales et réglementaires applicables aux produits et services
Question 14
Pour la conception des nouveaux produits, on doit s’assurer de :
A avoir un planning de conception
B avoir des éléments d’entrée et de sortie
C avoir une cellule de conception spécifique
D Mettre en œuvre un processus de conception
Question 15
L’identification et la traçabilité sont des exigences de la norme ISO 9001 : 2015 :
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A Oui
B Non
Question 16
Après la détection d’un produit non conforme, l'organisme doit :
A Corriger la non-conformité
B Isoler la fourniture des produits et des services (si applicable)
C Informer le client
D Sanctionner la personne qui a fait la non-conformité
E Obtenir une autorisation d’acceptation par dérogation
Question 17
Dans l’ISO 9001 : 2015, il faut mettre en œuvre des actions préventives :
A Oui
B Non
Question 18
Les audits internes doivent être réalisés :
A Tous les deux mois
B Tous les six mois
C Tous les ans
D C'est l'organisme qui détermine la fréquence
Question 19
L’organisme doit conserver des informations documentées sur les non-conformités de l’organisme :
A Oui
B Non
Question 20
Le certificat ISO 9001 est valable :
A Un an
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B Deux ans
C Trois ans
D Cinq ans
E Dix ans
