Marketing
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INTRODUCTION : .................................................................................................................................... 3
I. La notion de produit................................................................................................................................... 6
ENQUÊTE.............................................................................................................................................. 37
Politique produit:.................................................................................................................................. 40
CONCLUSION : ........................................................................................................... 48
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PARTIE THÉORIQUE
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INTRODUCTION:
Petit retour en arrière, les petites annonces étaientgénéralement des descriptions textuelles,
une sorte de publicité reconnaissable dans des journaux ou des périodiques mais dont le coût
resteélevéce qui représentait un véritable poids financier pour les petits offreurs. Aujourd’hui,
dans un monde de mutations technologiques, le marché des annonces en ligne se révèle être
un marché géantet dynamique qui se développe de manière créative et innovante.
L’un des privilèges, que ce soit pour l’émetteur de l’annonce ou le récepteur, est la gratuité
de l’information et donc de l’annonce. Cependant gratuité n’est pas toujours synonyme de
fiabilité. Le modèle économique des sites de petites annonces se focalise principalement sur
la publicité, qu’il y a sur les sites web.
Une panoplie d’annonce déferlele site Avito, avec des prix plus ou moins abordables. Mais
comme pour chaque marché, il faut se démarquer, être créatif, avoir envie de s’impliquer et
surtout de relever les nouveaux défis imposés par la modernité. L’imagination, en plus d’être
le carburant de la créativité est un instrument à double tranchant car les concurrents dans ce
domaine sont de taille et n’hésitent pas à exposer à leur tour de nouveaux concepts.
De ce fait, l’innovation est une alliance entre recherche, marketing, instinct, imagination,
produit et courage industriel. Le volet sur lequel nous allons nous focaliser est le Marketing.
Cependant la difficulté réside dans la transformation d’une innovation en un vrai business.
La nouvelle conception qu’on a choisi d’élaborer est une stratégie d’extension de marque qui
repose sur l’utilisation de la marque Avito pour le lancement de nouveaux produits : les
déplacements urbains et les déplacements interurbains sur un nouveau marché qui est celui
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de transport afin de dynamiser l’activité et développer une image et une notoriété déjà
acquise. Avito se lance donc dans la création d’une nouvelle application.
Notre conception englobe les différentes procédures et étapes mises en application pour
produire et fournir l’information UTILE et FIABLE, dont le but est d’aider le consommateur et
le guider.
Ainsi pour être en mesure de donner une réponse cohérente et structurée à notre
problématique, notre projet sera subdivisé en deux grands volets : Le volet théorique puis le
volet pratique qui est la nouvelle conception.
Nous pouvons donner l’exemple d’une voiture. Durant son enfance, un enfant
préfèrera jouer avec des lego pour construire une voiture, puis un gadget sous forme
de voiture, puis une voiture téléguidée, une voiture lorsqu’il recevra sa première paie
et ainsi de suite. Avito suit donc l’individu tout au long de sa vie pour une personne
qui préfèrera les biens d’occasion.
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Avito.ma est détenue par Avito SCM SARL, une société du groupe Adevinta, leader en
Europe des plateformes de marchés (Marketplace).
Son activité se développe dans les marchés ULTRA développés tels que la France,
l'Espagne, l'Italie, le Royaume-Uni, l'Allemagne et l'Autriche ainsi que dans des
marchés en expansion tels que l'Europe de l'Est, l'Amérique Latine et l'Afrique du Nord.
Elle est aussi financée par des investisseurs solides :
Avito est donc devenu un leader dans plusieurs marchés et devient une plateforme
attractive pour des investissements étrangers notamment des pays de la région MENA
de part de sa localisation, de sa stabilité politique et la langue aussi.
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I. La notion de produit
1. Définition de produit:
Avito.ma est une plateforme digitale dédiée en premier lieu aux petites annonces gratuites.
Pourtant, un an à peine après son lancement la société a entamé la phase de
commercialisation des espaces publicitaires sur son site. Et elle a proposé également de
nouvelles fonctionnalités pour améliorer l’expérience utilisateur. Deux nouveaux produits
phares. Il s’agit des services à valeur ajoutée comme les annonces sponsorisées et les shops
virtuels.
La boutique Avito est un espace 100% digital dédié aux utilisateurs professionnels du site qui
permet de rassembler l’ensemble des annonces du client sur une même vitrine afin
d’optimiser leur visibilité et leur activité. La boutique est un très bon moyen de mettre en
avant ses annonces par rapport à celles des particuliers. Chaque annonce déposée est
automatiquement intégrée dans la boutique. Et elle permet aussi d’intégrer un descriptif
complet de la société et de l’activité ainsi qu’un logo ou photo de l’enseigne.
Espaces publicitaires :
La commercialisation des espaces publicitaires est destinés à toutes les entreprises tout
secteur confondu : des opérateurs téléphoniques jusqu’aux promoteurs immobiliers peuvent
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désormais faire la promotion de leurs produits respectifs via Avito.ma avec des tarifs ultra
compétitifs. A titre d’exemple, si vous êtes un constructeur automobile, sachez qu’Avito a, par
exemple, une catégorie dédiée aux véhicules. Ainsi, il est absolument logique pour vous de
faire la promotion de votre dernière citadine via Avito car votre message publicitaire sera
adressé à une audience ciblée et réceptive.
2. Type de produit:
Nature du produit : Les services ne sont pas stockables et sont immatériels, contrairement
aux biens matériels. On dit donc que le service Avito est de nature intangible.
Fréquence d’achat : Les services payants tel que le renouvellement des annonces et l’achat
des boutiques en ligne font objet d’un achat non fréquent, par contre l’achat des espaces
publicitaires bénéficie d’un achat fréquent.
o Logo :
Attributs symboliques
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o Slogan :
Avito est en phase de maturité dont la demande des produits est stable,la concurrence entre
Avito et Maroc annonces s’est organisée et propose des produits quasi identiques comme :
les boutiques, les annonces et l’espace publicitaire, les innovations techniques tel que les
applications et les cites qui permettent aux acheteurs et vendeurs du site de profiter du
service chat en ligne, de la vérification des numéros de téléphone ainsi que d’une version
arabe de son application. Cette phase est caractérisée également par la stabilité des prix et
vise surtout à consolider l’image de marque.
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II. La gamme
Avito propose des différentes gammes pour chacun de ses produits :
Les options disponibles pour maximiser la visibilité des annonces chez Avito sont :
o L’annonce Premium : est un espace privilégié situé à droite du site Desktop ou en haut
du site mobile et de l’application. Cet espace permet à l’annonce d’être mieux visible
et de se détacher de l’environnement de liste principal pour une meilleure attention
de l’utilisateur.
Les détenteurs de boutique en ligne chez Avito ont le choix entre les packs suivants :
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L’innovation est un levier servant à consolider la position de toute entreprise par rapport à
ses concurrents et à elle-même, pour cela nul ne peut nier que la réussite qu’a fait Avito est
bien due aux Changements effectués par l’équipe d’Avito.
Juillet 2012 :
lancement de la
plate forme décembre 2018 :
Mars 2014 :
l'ajouts de
fusion entre avito
2013 : nouvelles
et bikhir.ma
fonctionnalités
lancement des
boutiques en ligne
o Le chat:
En effet, l’un des principaux défis d’Avito est de faciliter en permanence les échanges entre
les acheteurs et les vendeurs. Jusque-là, ces échanges se faisaient soit par téléphone, par mail
ou par SMS et ce, en dehors de la plateforme.
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Le Chat permet d’envoyer des messages, des photos, des vidéos et autres documents.
L’acheteur peut ainsi demander plus d’informations sur le produit qui l’intéresse, afin de
mieux prendre sa décision. Le Chat est aujourd’hui disponible sur la version web et sur
l’application ANDROID depuis le mois d’octobre.
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IV. La marque
1. Logo:
Après la collaboration des deux leaders des petites annonces marocains Bikhir.ma et
Avito.ma,ils ont décidé de fusionner les deux logos.Le nom qui a été retenu par les deux
organisations est Avito.ma, ce dernier étant connu et reconnu par 95% des utilisateurs
marocains des sites d’annonces.Le nouveau logo a combiné les deux sites puisque l'on
retrouve des éléments des deux logos précédents, qui sont les trois catégories principales
d’Avito : informatique et multimédia, véhicule, et immobilier.
2. Slogans :
Avito a organisé un concours qui laisse la liberté du choix des slogans aux utilisateurs de sa
plateforme, sur sa page Facebook. Ceux-ci ont été, après, sélectionnés par le jury d’Avito.ma
les 8 illustrations si dessous, le slogan qui va obtenir plus de j’aime par le public est le slogan
officiel d’Avito.
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Premièrement, la majorité de l’échantillon choisi préfère AVITO par rapport aux autres
plateformes opérant dans le même marché, donc on peut dire qu’AVITO est considéré comme
un TOP-OF-MIND chez les clients puisque c’est la première qui leur vient à l’esprit en réponse
à la question :
<< Quelle est la plateforme des petites annonces que vous connaissez ? >>.
Deuxièmement, l’image de marque peut être reformulée sous forme d’une question :
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Les personnes interrogées ont eu des opinions divergentes en ce qui concerne la plateforme
Avito.ma, certains estiment que le site est très sécurisé, d’autres le préfèrent suite à leur
expérience personnelle satisfaisante ou suivant des recommandations. Mais tout de même,
on a pu tirer une opinion défavorable vis-à-vis de l’organisation du site.
En général, les annonces publiées par les particuliers sur la plateforme Avito.ma sont
gratuites du fait que les internautes marocains sont méfiants à l’égard des transactions
effectuées en ligne. D’ailleurs, l’équipe Avito, ayant pénétré le marché des petites
annonces, était consciente que l’accroissement du nombre de visiteurs ne se
concrétiserait que si son service est gratuit, et en a fait son positionnement d’annonces
gratuites, ainsi que ses concurrents, notamment Marocannonces, opèrent sur ce marché
sans moyenner un quelconque prix en contrepartie du service d’intermédiation. Donc,
pour poster une annonce, nulle commission n’est requise ; cependant, cette dernière
n’est que provisoire ; il faut payer pour lui donner davantage de visibilité dans le cadre de
l’option de visibilité payante qui permet de renouveler l’annonce à un prix qui varie selon
la durée de renouvellement et qui permet à l’annonce de figurer en tête de liste pendant
toute cette période, ce service est organisé en différents packs (renouvellement,
renouvellement+annonce star, annonce Premium). Le prix de chaque pack n’est guère
fixe, car la catégorie commercialisée a une incidence directe sur la fixation des prix relatifs
aux différentes gammes de service.
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Le service d’Avito n’est donc pas tout à fait gratuit parce que l’équilibre financier doit être
établi et que la perte engendrée par la gratuité des annonces est sensée être compensée par
d’autres revenus, à savoir, la location de boutiques en ligne et les espaces publicitaires sur la
plateforme. Le tableau ci-dessous montre le nombre d’annonces au-delà duquel le service est
dorénavant taxé selon la personne physique ou morale et en fonction des catégories.
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La détention d’une boutique en ligne chez Avito s’avère plus avantageuse qu’une boutique
physique parce que le magasin virtuel contribue à une diminution de charges, notamment le
loyer dont les frais sont trop élevés en ce qui concerne les boutiques physiques . La
plateforme Boutiques.ma permet aux personnes physiques ou morales de s’approprier un
espace de vente sur la plateforme, où elles peuvent exposer les articles qu’elles proposent, et
ce pour un forfait de 500 dirhams par mois, soit 6000 dirhams par an , en moyenne, ceci dit,
les prix des boutiques en ligne varient, en fonction du secteur d’activité ,du volume d’activité,
du pack choisi, de la durée de validité et des options de visibilité payante, entre 3900 et 9900
dirhams. Il existe 4 packs (pack starter, pack medium, pack premium, pack personnalisé) dont
la durée est de 6 ou 12 mois et qui offrent plusieurs avantages, à savoir l’absence des
concurrents sur les annonces, l’espace personnalisé, la réduction des prix de renouvellement
des annonces qui frôle les 60% ainsi que les points équivalents à une monnaie virtuelle
permettant de booster les annonces, la détention de points peut donc donner libre accès au
renouvellement d’annonces , par exemple , 1 point= un renouvellement d’annonce par jour.
Les points constituent un solde sur l’espace professionnel et peuvent être consommés via
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l’application mobile ou l’espace Pro Desktop du site Boutiques Avito, avec une possibilité
d’achat une fois le solde épuisé.
Avito met en place trois principaux modes de facturation des espaces publicitaires sur sa
plateforme :
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GIF/J Expand
PEG able
970*90
Format 728*90/665
s *90 30 40
horizon 300*250
Ab taux 970*250 40 50
ov
Format 240*600
e
s (dans le 30 40
the
vertica corps des
Fol
ux annonces)
d
240*400/16
Format 0*600 20 30
Bel s
ow vertica 300*600
the ux (dans la liste
Fol de
d recherche)
320*50 30
320*100 40
300*250 40
300*250 (carrousel) 50
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• Le CPC : ou le coût par clic, désigne le montant payé par un annonceur pour chaque
clic qui amène un visiteur vers le site de celui-ci depuis le lien de la publicité sur
l’espace publicitaire qui lui est dédié. Le prix des espaces publicitaires facturés selon
le coût par clic chez Avito en Rotation Générale est de 3 Dhs par clic sachant que le
Minimum Buy est de 30000 dhs , c’est-à-dire que l’annonceur ne pourrait avoir un
espace sur la plateforme qu’à partir d’un seuil fixé à 10000 clics.
• Le CPV : ou le coût par vue, généralement utilisé pour évaluer les créations
publicitaires sous formes de vidéos, désigne la facturation de l’annonceur à chaque
fois que sa vidéo est visionnée sur la plateforme. Pour ce mode de facturation, Avito
prévoit la grille tarifaire suivante selon la durée de la vidéo.
10 secondes 1 dhs/vue
Concernant les annonces, on voit très bien qu'Avito opte pour la stratégie d’alignement
comme stratégie principale, car lors de sa création en 2012, elle trouve que tous ses
précédents du domaine pratiquent une gratuité des petites annonces pour leurs clients, alors
pour pénétrer le marché facilement , Avito s’aligne en pratiquant la même stratégie que ses
concurrents y compris Maroc annonces , VINGO, … Si elle aurait utilisé un prix supérieur, elle
serait passée inaperçue devant les clients. Cela permet à Avito d’éviter la guerre des prix. Mais
elle doit être en mesure de se différencier pour donner une image différente à celle de ses
concurrents...
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Ainsi se pose la question, quelle plateforme choisir si la gratuité des annonces est adoptée par
tous les sites. Ceci pousse Avito à chercher d’autres facteurs que l’offre gratuite pour se
différencier de ses concurrents et surtout convaincre et gagner la confiance des clients.
Avito vend ses Boutiques pour le secteur automobile et immobilier à un tarif de départ de
10000dh, c’est un prix beaucoup plus élevé par rapport à ses concurrents et principalement
Maroc annonces, qui offre à ses utilisateurs un prix de 7000DH pour le même secteur, d’après
les discussions effectuées avec les clients ayant des boutiques dans les deux sites, Avito et
Maroc annonces à la fois.
On peut conclure alors qu’Avito opte pour un Stratégie des Prix Différenciés.
On remarque très bien d’après les photos qu’il y a une grande différence entre le nombre
d’utilisateurs ayant des boutiques chez Avito et chez Maroc Annonces.
Avito arrive à toucher un nombre de 1435 boutiques pour toutes les catégories, cela est
probablement dû à la bonne notoriété de la marque, au contraire de Maroc Annonce, qui a à
peine 108 boutiques.
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Politique de COMMUNICATION.
I. Stratégie de communication
Entre ses publicités télévisées, son activité sur les réseaux sociaux, ses évènements de
partenariat, ses salons professionnels, son télémarketing, Avito adopte une communication
360 degrés qui lui permet d’atteindre sa cible à travers tous les canaux de communication
possibles et via une multitude de supports médiatiques et hors média, à la seule condition de
répondre à son identité graphique et l’image de marque qu’elle essaie de véhiculer auprès de
la population ciblée. Pour ce, Avito associe le réel au virtuel en établissant une stratégie
communicationnelle efficace, qui ne manque pas de créativité et d’innovation, et qui s’adapte
parfaitement à la culture du pays où elle opère qui est, bel et bien, le Maroc.
La stratégie de communication d’Avito s’étend sur trois dimensions qui mènent toutes à un
seul but qui n’est autre que de toucher un public plus large, de le rendre fidèle à sa marque
en tant que place de marché, et ainsi, devancer les marques concurrentes en termes de
positionnement.
Avito est passée par plusieurs étapes qui lui ont permis et lui permettent encore de se
rapprocher de plus en plus de sa cible. D’un simple prospect à un client fidèle, chaque
individu visé est sujet d’une stratégie de communication mise en œuvre par Avito. Celle-ci
prend plusieurs formes qui viennent respectivement, que ca soit de façon généralisée ou
personnalisée, s’imposer aux marocains.
✓ Marketing du rire : Le rire est parmi les émotions les plus efficaces pour
faire véhiculer son image de marque. Et Avito a misé juste, l’humour est
la bonne carte pour attirer l’attention du prospect qui deviendrait client
final. Elle pratique l’humour
dans ses spots publicitaires afin
d’établir une relation
d’accommodation auprès du
destinataire et de créer une
réelle connivence entre eux.
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Accompagnement Client:
Une fois l’étape de la prospection et l’attraction est réussie, Avito est passée à la deuxième
étape communicationnelle qui est celle d’accompagner sa clientèle dans ses démarches et
guider son comportement envers ses services, pour mieux répondre à ses besoins. Ceci
favorise la relation client, aide Avito à faire face à la volatilité des utilisateurs, et permet de
les intéresser et les attacher à la marque de manière permanente.
✓ Activité sur les réseaux sociaux : Avito est, depuis 2013, présente sur
les réseaux et médias sociaux, prête à tout moment à fournir de
l’information à ses abonnés, constitués principalement des utilisateurs
de sa plateforme et des prospects chauds, qui portent de l’intérêt à ses
services.
• You tube
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En plus, ca permet à
Avito de contrôler les
rumeurs et gérer leur
influence sur le
comportement du
client.
Expérience client :
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Le client est au centre des priorités d’Avito. Pour ce, elle essaie à tout prix de
créer une bonne relation d’interaction avec celui-ci. Pour viser de plus en plus sa
cible, Avito communique son expérience client à travers des témoignages de
clients fidèles, et de compétitions qui font preuve de la relation étroite que
maintiennent les clients avec ses services, ses interfaces, et sa marque.
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Avito est une entreprise jeune, qui s’appuie principalement sur l’énergie de ses employés
milléniaux
Employee Advocacy : Avito mobilise ses salariés pour qu’ils soient les ambassadeurs
de la marque, en les encourageant à participer aux efforts de communication et en les
incitant à partager les contenus à valeur ajoutée de leur entreprise sur leurs propres
réseaux sociaux ou ceux de la marque. Les employés d’Avito ne sont plus que des
simples salariés mais Avito elle-même :
• Capsules vidéo:
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✓ Projets
Convaincue de la nécessité de développer des approches expérimentales originales,
et des débats constructifs, Avito lance des projets concernant différents domaines, ce
qui l’aide à élargir son réseau communicationnel et à montrer aux utilisateurs les
efforts qu’elle fournit au sein de la société.
✓ Ecologie :
Avito est une société amie de la nature, elle met la préservation de l’environnement
parmi les priorités de son activité. Elle essaie de faire circuler les bienfaits de
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✓ Actions sociales :
La communication sociale d’Avito est basée sur les valeurs humaines et
citoyennes. Elles lui permettent de répandre un esprit de solidarité et de partage
au sein de son environnement.
II. Feedback
Sur Avito :
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Sur Google :
Avito est le 5ème site à apparaitre en recherchant les sites des petites annonces sur Google.
Devancée par JumiaDeals Maroc, 1001annonces.net, DifaAds.com, sauf que ces deux
dernières payent pour apparaitre au premier de la liste. Donc en les excluant, Avito demeure
2éme site de petites annonces qui se présente à l’internaute sur le moteur de recherche le
plus fréquenté, Google.
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Politique de DISTRIBUTION.
Avito, spécialiste de petites annonces au Maroc, célèbre son septième anniversaire. Depuis
sa création en 2012. Le nombre de visiteurs uniques mensuels a triplé à 6 millions en 2019.
Le trafic est passé de 110.000 visites par jour en 2012 à plus de 741.000 aujourd’hui.
La stratégie de distribution se base essentiellement sur les sites et les applications qu’Avito
offre. Il s’agit des différents types de sites qui regroupent des données par secteur, sur la
base des informations recueillies grâce aux petites annonces postées par les
consommateurs.
Avito est le premier et le plus grand site marocain de petites annonces gratuites que tous les
marocains peuvent utiliser pour vendre et acheter sur internet dans la même région ou
partout au Maroc. Fruit de la fusion entre les sites (Avito et Bikhir).
Avito offre un service gratuit et ne nécessite aucune inscription. Chaque annonce est
contrôlée avant publication pour assurer la meilleure qualité. C'est pourquoi Avito.ma est le
site de petites annonces le plus pratique, le plus simple et plus efficace au Maroc.
Il n’y a plus besoin d'un ordinateur pour déposer vos annonces ou consulter des offres,
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Boutiques Avito.ma
Grâce à l’application gratuite Boutiques Avito, la vente en ligne est plus facile que jamais. Il
permet d’avoir accès aux plusieurs fonctionnalités par exemple : Gérer vos Annonces et votre
stock de points directement depuis l’application mobile en un seul clic, ainsi que répondre aux
messages des clients sur votre espace de Chat.
La nouvelle application Boutiques Avito a vu le jour pour permettre de mieux gérer les
annonces des biens et avoir une vue sur les statistiques »
Avito immobilier :
Avito immobilier vous permet de chercher avec plus de facilité des biens immobiliers
(appartements, maisons, villa, locaux industriels ...) grâce à sa fonction de géolocalisation avec
une couverture nationale au Maroc en matière de location et achat d'immobilier.
La plateforme a également lancé une nouvelle section sur son site dédiée aux promoteurs
immobiliers, intitulée Avito Immobilier Neuf. Cette section offre un nouveau canal de
commercialisation pour les nouveaux projets immobiliers.
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Bikhir est une application qui vous met directement en contact avec le ou la professionnelle
en mesure de vous assister dans une aide à domicile ou autres. Bikhir offre un service gratuit
Par exemple la première question qu'il faut se poser est : Pourquoi cette transition des sites
vers les applications? Est-ce qu’on peut dire que les sites ne sont pas un moyen suffisant et
efficace en termes de distribution, ce qui a incité Avitoàcréer des applications ?
1-Peut-on dire que les habitudes des consommateurs marocains ont réellement changé ces
dernières années avec la pratique de l’achat et la vente en ligne ?
Aujourd’hui, on peut dire que la majorité des Marocains sont munis d’un Smartphone, ce qui
en fait le premier canal utilisé dans la vie de tous les jours. L’application Avito est la première
en téléchargement avec plus de 5 millions de téléchargements depuis son lancement.
2-Est-ce que le lancement des sites et des applications d’Avitoont contribué à mieux fidéliser
les utilisateurs ?
On peut dire que les utilisateurs sont très fidèles à Avito parce que ce dernier répond à un réel
besoin du marché. Les marketplaces tels que Avito sont en pleine croissance dans le monde
entier, puisqu’ils essaientde faciliter l’expérience des utilisateurs pour mieux les fidéliser (le
dépôt d’une annonce se fait en moins de 1 minute et sa validation en moins d’une heure).
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On peut dire aussi que Avito couvre tous les moments de vie des Marocains, de la naissance
d’un enfant jusqu’à la recherche d’un premier emploi, d’un logement ou d’un véhicule en
passant par l’ameublement et tous les biens de consommation dont ils peuvent avoir besoin.
3-Quel est le défi majeur auquelAvito doit faire face dans sa stratégie de distribution ?
Avito est un site qui fonctionne comme intermédiaire entre les acheteurs et les vendeurs. Il
n’intervient à aucun moment dans la transaction. Malgré cela, et parce qu’il y aura toujours
des personnes malintentionnées, il œuvre chaque jour pour permettre à ses utilisateurs
d’acheter et vendre via le site en toute sécurité. À cet effet, Il a mis en place une rubrique sur
le site offrant des conseils pour sécuriser les transactions.
Par ailleurs, en tant que filiale du groupe international Shibsted, Avito place la sécurité de ses
utilisateurs au cœur de ses préoccupations. Pour ce faire, il dispose d’une équipe de
modération des annonces qui opère 24 h/24 et 7 j/7
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PARTIE PRATIQUE
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ENQUÊTE
Dans sa nouvelle conception Avito compte suivre une stratégie d’extension de marque qui
consiste à utiliser la marque d’Avito pour lancer ses nouveaux produits : les déplacements
urbains et les déplacements interurbains sur un nouveau marché qui est le marché de
transport afin de développer l’activité et de capitaliser sur une image et une notoriété déjà
acquise.
Pour cela Avito propose de créer une nouvelle application nommée Aviroute.
Pour avoir une idée sur le point de vue des consommateurs à propos de ce nouveau projet, il
s’avère nécessaire de réaliser un questionnaire sur l’échantillon suivant :
58,1% des personnes qui ont répondu au formulaire sont des femmes et les 41,9% qui restent
sont des hommes.
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La majorité des personnes ayant répondu au formulaire ont moins de 25ans avec un
pourcentage de 87.7%.
La majorité des personnes ayant répondu au formulaire sont des étudiants avec un
pourcentage de 87.7%.
Ce questionnaire a été realisé dans le but de détecter les habitudes des citoyens marocains
en terme de transport, ce qui explique la raison pour laquelle les questions suivantes ont été
posées:
On peut dire que la majorité voyage souvent alors qu’un pourcentage minime ne voyage pas
souvent.
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Selon le questionnaire, la majorité des personnes qui ont répondu au formulaire utilisent le
transport commun, notamment 79,4% du pourcentage total. Quant aux personnes qui
déclarent ne pas utiliser le transport commun, ils ne représentent qu’un pourcentage de
20.6%.
On remarque que la plupart des répondants ont noté leur degré de satisfaction entre 4 et 5,
ce qui montre qu’ils sont moyennement satisfaits des services offerts par les applications de
transport type Careem.
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La majorité des répondants affirment que c’est un bon choix. Ce qui a mené Avito à prendre
des mesures strategiques en vue de concrétiser le projet.
Politique produit:
• Définition des produits:
Les services proposés par Avito dans sa nouvelle conception sont conçus pour être simples,
rapides, économiques, et qui visent la population dans sa totalité
Ce service est relatif au transport d’un seul passager sur une zone urbaine déterminée qui est
pour le moment la ville de Casablanca. Pour que le service fonctionne correctement, le client
doit autoriser l’application à accéder à leur donnée de géolocalisation après elle détecte
automatiquement sa position, le client indique son point de récupération sur la carte puis il
valide. L’application recherche alors instantanément le chauffeur le plus proche et il indique
au client à combien de temps ce dernier se trouve. Si le chauffeur accepte la course, il aura
accès à ces informations et un SMS vous est envoyé.
Pour concrétiser le projet, Avito compte mettre en relation directe les utilisateurs avec
des voitures de tourisme avec chauffeur. En ce qui concerne la rémunération globale que le
chauffeur obtiendra grâce à notre application sera en fonction du nombre de courses qu’il
réalisera au nom et pour le compte de l’application.
Dans ce service, Avito va jouer le rôle d’intermédiaire entre les voyageurs et une multitude de
compagnies de transport. Ces dernières seront ses futurs partenaires, et auront un espace qui
leur est dédié sur l’application afin qu’ils puissent publier les annonces relatives aux sièges
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vacants, et ce pour chaque voyage. Avito va bénéficier d’un pourcentage qu’elle a négocié
avec chacune des entreprises pour le chiffre d’affaires global réalisé.
Lorsque les voyageurs confirment leurs réservations, ils doivent payer leurs tickets en ligne et
un email sera envoyé à l’opérateur concerné par leurs réservations, contenant le code du
ticket pour assurer leurs places.
o GLOBUS
o BAB SALAMA
o TRANS TASSAOUT
o JANA VIAJES
• Logo
Le logo choisi par Avito pour sa nouvelle application est Aviroute, Avi est tiré du nom de la
marque Avito et route qui relève du secteur de transport.
• Slogan
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Politique prix :
Dépalcements urbains (avicity) :
Voici une illustration résumant les charges et les produits de la section déplacements
urbains de l’extension de marque Aviroute :
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Charges
▪ Impôts
▪ Formation des Produits
chauffeurs ▪ 30% du chiffre
▪ Coûts de d’affaires
communication réalisé
Avito décide de fixer son prix selon une tarification horokilométrique, suivant les attentes des
futurs consommateurs, et de ce fait, les questions relatives au prix maximum qu’un individu
est prêt à payer pour bénéficier du service, et au prix minimum en-dessous duquel ce même
service serait considéré comme un produit de mauvaise qualité, s’imposent. Les réponses des
personnes questionnées révèlent les résultats suivants:
La proportion la plus importante soit 34% déclare qu’elle n’achéterait pas le produit à un prix
au-dessus de 5,5dhs/km.
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Seulement 18,4% des personnes n’achéterait pas le produit proposé par avito pour un prix
dépassant 7,5dhs/km.
La majorité des personnes ayant répondu au questionnaire n'achéterait pas le produit si son
prix est en-dessous de 4,5dhs/km et seulement une proportion de 17,5% de ces personnes ne
l’achéterait pas si son prix est inférieur à 5,5dhs/km car elles jugent qu’il sera de mauvaise
qualité.
D’après les réponses des individus de l’échantillon, on peut désormais procéder au calcul du
prix psychologique.
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On remarque que pour les deux prix 4.5 DH/Km et 7.5 DH/Km proposés dans le questionnaire,
les pourcentages respectifs sont négatifs, ce qui signifie que ces deux prix ne se situent pas
dans la zone d’acceptabilité du consommateur, et ce parce qu’il ya des individus qui
n’acceptent pas le prix le plus bas possible, et d’autres qui, même pour un prix élevé, jugent
la qualité du produit de médiocre.
On est donc confronté à choisir entre les deux prix restants. D’après le tableau ci-dessus, on
peut clairement constater que le pourcentage favorable du prix 5.5 DH/Km, qui est de 17.6%,
est supérieur à celui du prix 6.5% qui n’est que de 8.9%, ce qui nous mène à déduire que le
prix psychologique retenu sera la valeur 5.5 DH/Km.
Le nouveau service Avicity sur Aviroute sera donc au prix de 5,5 DH/Km.
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Dans la section déplacements interurbains également, Avito joue le rôle d’intérmédiaire entre
des compagnies des transports précédemment mentionnées et les passagers désirant
réserver un siège sur l’autocar, celles-ci ont accepté de signer le contrat après une séance de
négociation, sous les conditions suivantes :
Voici une illustration résumant les charges et les produits de la section déplacements
interurbains de l’extension de marque Aviroute :
Charges Produits
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Charges Produits
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CONCLUSION:
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Webographie :
https://m.avito.ma/list
https://www.marocannonces.com/
https://www.leseco.ma/business/43946-avito-ma-anatomie-d-une-strategie-gagnante.html
https://www.avitomedia.com/fr/
https://www.avito.boutique/
https://lematin.ma/
https://mobile.telquel.ma/
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