Manuel du participant

″Techniques de Recherche
d’Emploi - TRE ″
Lieu : Ecole Nationale des Eaux et Forêts -
Cameroun
Mbalmayo du 22 au 26 juillet 2024

Formateur
Guillaume D.E PRISO

1
 Documentation recommandée :
La conquête du travail.
BRIDGES, William (1995). Éd. Transcontinental inc.

Nouveaux profils de carrière.

LANDRY, Claire (1992). Éd. de l'Homme

La lettre de motivation
LE BRAS, Florence () Ed. Marabout

Clés pour ... le premier emploi

2005, Service public fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale, Belgique

@Copyrigth par le concepteur : tous L'entretien qui décroche l'emploi

droits réservés
Daniel Malvin
Le concepteur à autorisés les
formateurs à faire usage de la
présente publication et en reproduire le Guide de la lettre de motivation, Michel Holtz, Groupe Express
contenu à condition que ce soit pour Editions
l’éducation et la formation des
étudiants inscrit au programme du Le CV, la lettre et l’entretien
CEF de Yaoundé Charles-Henri DUMON, Jean-Paul VERMÈS, Eyrolles,

But lucratif : Cette publication ne

pourra être reproduite ou faire partie
d’un système informatique accessible
à tous ou retransmise par le biais d’un
moyen quelconque – électronique,
mécanique , photocopie,
enregistrement ou autre – dans un but
lucratif, sans la permission expresse et
écrite du concepteur

TRE - 1 Aborder le marché du travail Concepteur : Guillaume PRISO 2

Thèmes abordés
TRE - 1 Aborder le marché du travail

TRE - 2 S’informer sur les métiers et les entreprises

TRE - 3 Enquêter dans les entreprises et passer les "barrages

TRE - 4 Contacter une entreprise, un employeur par téléphone

TRE - 5 Identifier ses savoir-faire et ses qualités

TRE - 6 Trouver de bons argumentaires à sa candidature

TRE - 7 Rédiger un CV impactant

TRE - 8 Rédiger des lettres de motivation

TRE - 9 Réussir un entretien de recrutement

TRE - 10 Négocier avec son futur employeur

TRE - 11 Utiliser internet pour chercher un travail

TRE - 1 2 Chercher un emploi avec ses relations

TRE - 1 Aborder le marché du travail Concepteur : Guillaume PRISO 3

TRE-1- Aborder le marché du travail
Le marché du travail est, comme tous les autres marchés, le point de rencontre entre une demande : les employeurs qui
recherchent des compétences, et des personnes qui peuvent la satisfaire : les chercheurs d’emploi.
C’est un marché complexe avec des besoins et des clients divers où la concurrence peut être rude.
C’est pourquoi il est nécessaire d’aborder ce marché avec méthode : c’est ce que vous propose ce guide à travers plusieurs
techniques à utiliser tout au long de votre recherche.
Bien connaître ses capacités professionnelles et les services que l’on peut rendre est la première étape incontournable.
Elle permet de mieux inventorier les types d’employeurs et les secteurs professionnels qui recherchent vos compétences
pour entamer la meilleure stratégie d’approche.
Mais il faut également du bon sens pour tirer des enseignements de ses recherches et s’adapter.
Vous découvrirez comment dans la dernière partie de ce manuel.
Pendant toutes vos démarches, vous serez aidé par votre formateur. De l’étude de votre marché à la prise de contact avec
des employeurs, vous aurez à votre disposition des conseils vous permettant de trouver un emploi avec la meilleure efficacité
possible.
1. Identifier ses atouts
Chercher un travail, c’est faire une “offre de services” à un employeur, lui proposer ses compétences et ses savoir-faire.
Votre premier atout est de connaître parfaitement ce que vous êtes capable d’offrir à une entreprise.
Vous allez donc faire un “état des lieux”, analyser votre bagage professionnel (compétences, expériences, qualités, points
de faiblesse, atouts) pour déterminer quels sont les métiers ou fonctions qui vous correspondent.
1-1 Le bilan personnel
C’est une étape incontournable de la recherche d’emploi. Elle est un préalable indispensable à l’élaboration de vos outils de
recherche d’emploi : CV et lettre de motivation.
À travers ce bilan personnel, vous allez aborder plusieurs points-clés de votre parcours professionnel.
Que faut – il étudier ?
a) Vos connaissances
Votre formation initiale (parcours de formation, diplôme) vous a apporté des connaissances théoriques et pratiques. La
formation continue vous a peut-être aussi permis de compléter votre bagage.
Pensez également à vos activités extra-professionnelles (associations, bénévolat) qui elles aussi vous ont apporté des
connaissances utiles.
b) Votre expérience
Votre expérience, acquise dans un poste ou à travers des activités extraprofessionnelles, est un facteur important
d’intégration sur le marché du travail. Les recruteurs s’intéressent aux candidats qui ont de réelles expériences
professionnelles.
c) Vos compétences
C’est en quelque sorte votre offre de services, ce que vous allez proposer aux entreprises. Vos connaissances ainsi que vos
savoir-faire pratiques constituent des compétences.
N’hésitez pas à valoriser des compétences originales ou rares, qui parfois peuvent faire la différence…
Posez-vous trois questions : Qu’est-ce que j’ai appris ? Qu’est-ce j’ai réalisé. ? Qu’est-ce je sais faire. ?
d) Vos intérêts et vos valeurs
On fait souvent mieux ce que l’on aime faire. Pour effectuer un choix d’orientation professionnelle qui corresponde à vos
aspirations, il est essentiel de bien identifier vos centres d’intérêt et vos valeurs de travail (votre statut, vos relations avec
les autres...).

TRE - 1 Aborder le marché du travail Concepteur : Guillaume PRISO 4

 e) Vos impératifs
Vous recherchez un emploi mais vous avez des contraintes horaires, géographiques ? Prenez très tôt en compte vos
impératifs afin d’éviter de répondre à une annonce qui ne vous conviendrait pas.
1-2 Examinez vos possibilités
En fonction de votre profil, vous allez élaborer des pistes de recherche et vous demander quel est votre marché ? Quelles
entreprises cibler ?
Ce premier ciblage va se faire en fonction des informations que vous aurez recueillies sur votre profil. Vous allez chercher
quelles entreprises peuvent avoir besoin de vos expériences, connaissances et savoir-faire.
1-3 Vos conclusions
Grâce à ce bilan personnel, vous connaissez maintenant vos atouts et quelques pistes se dégagent entre ce que vous voulez
faire et ce que votre profil vous permet.
Vos compétences, votre expérience s’enrichissent avec le temps, il est donc essentiel de refaire le point régulièrement au
vu de votre évolution.
2. Etudier son marché
Cette étape consiste à réunir le maximum d’informations sur les métiers, les secteurs et les entreprises. Vous allez étudier
les attentes des entreprises et la réalité de votre marché.
Comme un vendeur qui se renseigne sur sa future clientèle, validez vos “cibles” à travers du concret ! Enquêter vous
permettra de vous fixer des objectifs professionnels réalistes.
2-1 S’informer sur les métiers qui correspondent à vos compétences
Dans votre positionnement sur le marché du travail, vous allez voir se distinguer 3 types de métiers vers lesquels orienter
vos recherches.
Quels métiers ?
a) Les métiers principaux
Ce sont les métiers en lien direct avec votre formation et votre expérience. Ils sont votre “cœur de cible”, ceux pour lesquels
vous avez le plus de chance de décrocher un entretien ou un emploi.
b) Les métiers connexes
Ces métiers regroupent certaines de vos compétences. Ainsi, vous pouvez les exercer sans grande difficulté, à condition de
vous adapter aux nouvelles tâches que vous avez à effectuer. Pour ce type de métiers, une formation peut vous permettre
une mise à niveau rapide de vos compétences.
c) Les métiers de “niche”
Méconnus, nouveaux ou peu valorisés, ces métiers représentent de réelles opportunités d’emploi car ils peuvent s’avérer
porteurs de débouchés. En lien immédiat ou plus éloigné avec votre parcours, ils sont moins sollicités que les métiers
traditionnels.
NB au-delà de ces trois catégories de métiers, n’oubliez pas que chaque cas est unique et que chaque métier a ses
spécificités : zone géographique, secteur d’activité, niveau de qualification… En fonction du métier que vous ciblez, vous
devrez vous adapter à certaines contraintes.
Une fois ces éléments distingués, il vous reste à étudier plusieurs métiers afin de sélectionner les points forts que vous
mettrez en avant dans vos futures candidatures.
Les outils pour mieux connaître les métiers
• Le Répertoire Opérationnel des Métiers et des E - ROME
Ces fiches pratiques pourront vous aider à vous faire une idée précise sur un métier.
• Référentiel Activités Compétences - RAC

TRE - 1 Aborder le marché du travail Concepteur : Guillaume PRISO 5

 • Internet
Internet est aujourd’hui un outil incontournable de la recherche d’emploi, pratique, rapide et gratuit. C’est un bon moyen de
trouver des informations sur un métier. Pour cela, vous pouvez par exemple rechercher des offres d’emploi qui, souvent
donnent une vision assez précise d’un métier (tâches, niveau de diplôme, salaire, formation…). Également à votre
disposition, de nombreux dossiers sur différents métiers et même des témoignages…
• Le site des agences de promotion d’emploi
Pensez à utiliser toutes les possibilités dues agence de promotion d’emploi. C’est un vivier d’informations utiles et pratiques
sur les métiers et les entreprises. Pour être informé régulièrement sur les secteurs, pensez à vous abonner à la newsletter
des agences. Bien sûr, la presse, les relations, les médias en général peuvent aussi vous informer sur les métiers.
L’essentiel est d’être toujours curieux et de ne surtout jamais hésiter à poser des questions. Mieux vous connaîtrez les
métiers, plus vous aurez de chances de trouver le poste qui vous convient.
2-2 S’informer sur les secteurs où s’exercent ces métiers
Certains métiers sont fortement liés à un secteur d’activité comme l’artisanat, le bâtiment ou certaines filières techniques.
Mais beaucoup de métiers peuvent s’exercer dans des secteurs très divers. Le jardinier par exemple peut travailler en
pépinière, pour une collectivité locale, la grande distribution mais aussi une société d’autoroute.
Donc réfléchissez bien à toutes les possibilités qu’offre votre métier...
Les conditions de travail et les tâches à effectuer ne sont pas les mêmes pour un cuisinier selon qu’il exerce en restauration
collective, à domicile ou dans un restaurant gastronomique
2-3 S’informer sur les entreprises qui proposent ces métiers
Il est primordial d’accorder une place importante à l’étude des entreprises. Avant d’entrer en contact avec des employeurs
potentiels, vous devez les connaître… Vous allez devoir enquêter sur les entreprises afin de pouvoir envoyer la candidature
la plus pertinente possible.
• La presse
Intéressez-vous aux informations délivrées par les médias : la presse généraliste, spécialisée ou régionale propose des
éclairages utiles sur le marché de l’emploi et l’actualité des entreprises (analyses, interviews, reportages, chiffres...).
C’est un excellent moyen de savoir où et quand envoyer une candidature spontanée par exemple.
• Les annuaires
Pour obtenir des informations précises sur une entreprise, un secteur d’activité ou un acteur économique de votre région,
(taille, implantation, organisation, métiers...) consultez les nombreux annuaires qui sont en libre accès sur Internet et à votre
disposition :- les Pages Jaunes,- les annuaires généralistes comme les “Pages Pro”,- les annuaires plus spécialisés, par
secteur ou par thème. Attention certaines versions peuvent être payantes.
• Internet
Utilisez Internet pour trouver des informations sur les entreprises que vous visez. Vous trouverez, notamment sur les sites
des entreprises elles-mêmes, des éléments très utiles pour construire votre lettre de motivation : chiffres-clés valeurs,
politique de recrutement…
Vous pouvez aussi trouver beaucoup d’informations sur les sites des journaux, des médias en général.
• Le contact direct
Même si les nouvelles technologies ont révolutionné la manière de s’informer, rencontrer et interroger des professionnels
reste une valeur sûre...
Demandez conseil à vos proches, vos anciens collègues, des connaissances par l’intermédiaire de vos amis ou de votre
famille... Plus vous multiplierez les informations, plus vous avancerez vers votre objectif.

TRE - 1 Aborder le marché du travail Concepteur : Guillaume PRISO 6

Demandez aussi l’avis de professionnels sur votre profil. Lors d’un salon ou d’un forum par exemple, ils vous aideront à y
voir plus clair et à mettre en avant des choses auxquelles vous n’auriez pas pensé. Un chef d’entreprise, un recruteur ou un
salarié d’une entreprise qui vous intéresse peuvent vous aider à mieux vous positionner sur le marché du travail.
Posez à vos interlocuteurs toutes les questions qui vous semblent utiles : des informations d’ordre général (qualités requises,
profils de postes, valeurs de l’entreprise, possibilités d’évolution...) aux détails les plus concrets (tâches précises, nécessité
d’un véhicule, horaires, salaire...).
3. Entrer en contact
Il s’agit de contacter les employeurs pour offrir vos services. Pour cela, il vous faut planifier vos actions en fonction de vos
cibles mais aussi des spécificités de votre marché. Vous n’allez pas adopter la même stratégie ni utiliser les mêmes outils
en fonction des métiers, des secteurs, des entreprises
3-1 Votre approche du marché
Il est important de savoir que, comme les icebergs, le marché du travail comporte deux parties :
• Une partie visible appelée marché « ouvert » constituée par les offres que les employeurs publient sur Internet ou par le
biais de petites annonces.
• Une partie moins transparente appelée marché « caché » représentée par les emplois pour lesquels les employeurs ne
publient pas d’annonces.
Le marché ouvert correspond à une offre d’emploi sur deux mais il est démarché par 8 demandeurs d’emploi sur 10 !
En revanche, le marché « caché », soit 30 % des offres d’emploi, n’est courtisé que par2 demandeurs d’emploi sur 10.
Quel est à votre avis la meilleure stratégie d’approche?

Les points-clés pour organiser votre recherche d’emploi :

1. Planifiez vos démarches.
2. Rencontrez des professionnels.
3. Cherchez à connaître les attentes des entreprises par un travail d’enquête rigoureux.
4. Sélectionnez bien vos entreprises.
5. Ciblez vos interlocuteurs (recruteurs, chefs d’entreprise, artisans…).
6. Multipliez les moyens d’approcher les entreprises.
7. Prenez en compte la “culture” des différentes entreprises que vous contactez.
8. Acceptez des missions temporaires tout en poursuivant vos recherches.
9. Gardez du temps pour “décompresser”…
3-2 Le marché “ouvert”
Le marché “ouvert” est le plus facile à aborder mais aussi celui pour lequel il y a le plus de candidats. Vous devrez
sélectionner les annonces les plus proches de votre profil.
Où trouver les annonces ?
Vous trouverez la plupart des offres d’emploi du marché “ouvert” dans la presse nationale, les journaux spécialisés, les
agences d’emploi, les agences d’intérim, et sur Internet.
3-3 Le marché “caché”
Le marché “caché” représente tous les postes disponibles qui n’ont pas encore été publiés ou qui ne le seront pas. Il est
accessible en grande partie grâce aux réseaux, professionnels ou personnels. Avec de la méthode et de la curiosité, vous
pourrez avoir accès à des postes pour lesquels “le bouche à oreille” est la règle. Plusieurs techniques sont alors à votre
disposition parmi lesquelles la publication de profils en ligne, les réseaux sociaux, les blogs, le passage d’annonces ou
encore le contact direct avec les employeurs ou la candidature spontanée.

TRE - 1 Aborder le marché du travail Concepteur : Guillaume PRISO 7

Utilisez votre réseau
Que signifie concrètement le terme de “réseau relationnel” ? C’est l’ensemble des personnes qui sont susceptibles de vous
aider pour faire avancer votre recherche d’emploi.
Vous vous dites peut-être : “Je ne connais personne de haut placé, je ne pourrai jamais être pistonné”.
Détrompez-vous ! “Relation” ne veut pas dire “piston”... Vous n’en êtes peut-être pas conscient mais vous avez plus de
relations que vous ne l’imaginez ! Vous allez forcément exploiter et élargir vos contacts lors de votre recherche d’emploi…
Toute connaissance peut vous être utile dans vos démarches : pour obtenir des informations sur un métier, une entreprise,
un secteur, pour savoir si des postes sont disponibles ou pour être recommandé auprès d’employeurs potentiels.
Côté entreprises, dites-vous que la pratique est la même. Les employeurs ont aussi le réflexe d’utiliser leurs relations.
Avant de recruter par la voie classique (annonce), ils questionnent tout simplement leurs salariés, leurs clients, leurs
fournisseurs ou leurs proches, pour savoir s’ils connaissent des candidats compétents. Ils peuvent proposer alors à certains
de leurs employés de recommander quelqu’un pour un poste. Cela s’appelle la cooptation.
Votre réseau va se développer si vous y travaillez. L’ensemble de vos relations, famille, amis, voisins, connaissances,
commerçants, médecins, anciens camarades vont à leur tour vous permettre de rencontrer de nouvelles personnes.
Que demander à votre réseau relationnel ? Des conseils, des pistes, des contacts, des recommandations …

Comment s’y prendre ?

Avant de prendre contact, ayez une idée très précise de ce que vous allez demander et de ce que vous attendez de cette
personne : une information, des conseils, un rendez-vous, une recommandation, la transmission de votre CV…
Essayez aussi de mesurer si cette personne est disponible pour vous aider. Ne la mettez pas en position délicate en lui
demandant des services qu’elle ne pourra pas réaliser.
À la fin de la conversation, remerciez votre interlocuteur et n’ayez pas peur d’enchaîner sur une suite possible ! Peut-il vous
conseiller d’autres démarches ? Vous orienter vers de nouvelles personnes ? Cette initiative est toujours payante et montrera
que vous êtes curieux et motivé.
Publier votre profil en ligne
Si on pense tout de suite à la candidature spontanée pour aborder le marché “caché”, il existe une méthode plus simple
pour commencer. Publier un profil sur Internet est une manière d’être vu par des recruteurs par exemple
4. Suivre ses recherches
Le fait d’envoyer des candidatures ne marque pas l’arrêt de vos démarches. Vous devez, pour espérer avoir des résultats,
suivre toutes vos recherches et savoir à chaque instant où vous en êtes. Pour cela, plusieurs outils sont à votre disposition
4-1 Le carnet de bord
Dressez un tableau des entreprises auxquelles vous avez postulé en réponse à une annonce ou avec une candidature
spontanée. Vous pouvez imprimer systématiquement les annonces et y agrafer votre CV et la lettre de motivation que vous
avez envoyés.
Sachez qu’un suivi précis de vos recherches vous permet de vous adapter au monde du travail, et permet également de
faire un diagnostic efficace de votre situation et, en cas de besoin, vous proposer des services adaptés
4-2 Le suivi et les relances de vos candidatures
Vous pouvez relancer une entreprise si vous n’êtes pas sûr que votre candidature ait bien été reçue. Vous recevrez parfois
un accusé de réception, notamment lors d’une candidature par e-mail ou sur un site d’emploi.
Relancer un recruteur par téléphone peut être un moyen rapide et direct de savoir où en est votre candidature, et cela montre
votre détermination. Pour relancer les recruteurs par téléphone, vous devez vous préparer un minimum et pour cela avoir
noté certaines informations pour chacune de vos candidatures.

TRE - 1 Aborder le marché du travail Concepteur : Guillaume PRISO 8

 4-3 Le calendrier
Planifiez vos rendez-vous, vos relances, fixez-vous des objectifs dans le temps. Ne perdez pas de vue que le temps est un
allié, mais également un facteur de découragement lorsque vous recherchez un emploi.
Conservez toutes les traces de vos candidatures, avec leurs dates, afin d’avoir tous les éléments à votre disposition lors
d’un futur entretien.
5. S’adapter à un marché en évolution
Le marché du travail, comme tout autre marché, change avec le temps. Il peut donc être nécessaire, à tout moment de votre
recherche d’emploi, de faire des ajustements de votre stratégie afin de coller à ces évolutions. Cette nécessité d’adaptation,
clé du succès, peut prendre différentes formes.
5-1 Adaptez-vous
Vous avez envoyé beaucoup de candidatures sans arriver à décrocher un entretien ?
Peut-être vous trompez-vous de cible, ou alors votre profil n’est pas suffisamment valorisé dans vos candidatures… Dans
les deux cas, il existe des solutions sur le fond mais aussi sur la forme pour y remédier...
Vous pouvez, par exemple, modifier vos techniques de recherche d’emploi en utilisant mieux les outils qui sont à votre
disposition, ou modifier votre candidature, afin que celle-ci corresponde mieux aux besoins des entreprises.
5-2 Révisez vos techniques de recherche d’emploi
Les outils pour des candidatures réussies
Si vous ne recevez aucune réponse à vos candidatures celles-ci ne sont peut-être pas suffisamment pertinentes et ne
retiennent pas assez l’attention des entreprises. La solution est alors de corriger les erreurs éventuelles.
• Inutile d’envoyer 100 lettres identiques car vous aurez peu de chances d’intéresser un recruteur avec une lettre-
type impersonnelle. Pour donner envie, il faut vous adapter à chaque interlocuteur et accentuer l
• Faites plusieurs CV afin de décliner vos compétences en fonction des métiers et des entreprises que vous
démarchez. Adaptez cet outil indispensable pour augmenter vos chances d’être contacté, en faisant en sorte de
mettre en avant les éléments de votre profil qui correspondent le plus à l’offre.
• Exprimez clairement vos objectifs lorsque vous répondez à une offre. Vous devez paraître sûr de vous auprès des
recruteurs.
• Faites-vous aider par votre réseau (famille, amis, professionnels…) pour corriger certaines erreurs éventuelles dans
votre façon d’aborder le marché.
• Attention à la forme et à l’orthographe qui font très souvent la différence… À compétences égales, une entreprise
préférera un candidat qui maîtrise l’orthographe et la syntaxe.
• La photo de votre CV est-elle assez neutre ? Si ce n’est pas le cas, mieux vaut choisir une photo type portrait
d’identité sur laquelle vous êtes à votre avantage de préférence.
• Vous êtes-vous suffisamment renseigné sur les entreprises que vous ciblez ? Vos candidatures doivent parler des
entreprises, montrer que vous vous êtes intéressé un minimum à elles. La première partie de la lettre de motivation
doit être consacrée à l’entreprise, la seconde partie à votre parcours et la dernière à votre future collaboration.
Appliquez le principe vous-moi-nous.
5-3 Modifiez votre demande ou vos services
Si vous n’arrivez pas à trouver un emploi au bout de plusieurs mois, c’est que votre vision du marché a besoin d’être revue.
Vous devez vous remettre en question et peut-être revoir certains de vos critères, avec l’aide de votre conseiller Pôle emploi
notamment

TRE - 1 Aborder le marché du travail Concepteur : Guillaume PRISO 9

 • Prétentions salariales
Au bout d’un certain temps de recherches infructueuses, revoyez vos prétentions salariales à la baisse. Dans un contexte
difficile et concurrentiel, des compromis s’imposent pour réussir à vous faire une place ! Sachez aussi qu’aujourd’hui
beaucoup de rémunérations sont “packagées” ou évolutives (primes, intéressement, commissions...)
• Niveau de responsabilités
Vous avez plusieurs années d’expérience sur un poste, mais vous ne trouvez pas d’offres qui correspondent à votre niveau
de responsabilités. Visez un peu en dessous et prenez en compte les perspectives d’évolution future dans l’entreprise. En
fonction de votre expérience et de vos savoir-faire, vous pouvez évoluer très rapidement dans certaines entreprises ou
certains secteurs d’activité…
• Zone géographique
La mobilité est un atout maître dans la recherche d’emploi. Soyez prêt à bouger car vous aurez toujours plus de choix en
étant mobile. Il faut suivre le travail où il est, à condition évidemment d’avoir une vie de famille qui le permette. Il existe
d’ailleurs des aides au déménagement. Parlez-en avec un conseiller Pôle emploi.
• Secteur
Attention aux préjugés qui vous font écarter certains secteurs alors qu’ils proposent peut-être des postes qui peuvent vous
correspondre. Soyez curieux et surtout ouvert d’esprit. Dans un secteur qui ne vous attire pas à première vue se trouve peut-
être un métier fait pour vous !
• Repenser votre positionnement de métier
Il se peut que votre vision d’un métier ou de vos compétences soit faussée ou restreinte. Vous cherchez un seul métier alors
qu’en fait, votre formation correspond à un ou plusieurs autres métiers, auxquels vous n’avez pas pensé. Pour cela, il est
important de suivre vos démarches pas à pas et d’en parler avec un conseiller Pôle emploi, il pourra vous aider à trouver un
poste qui ‘‘colle’’ vraiment à vos compétences.
• Formation
Enfin, il vous manque des compétences ?
Une formation peut vous être utile afin de compléter votre parcours. En vous formant à de nouvelles tâches, vous serez plus
compétitif sur le marché du travail. Pourquoi ne pas participer à un atelier pour y voir plus clair ?
6. L’essentiel à retenir
Les 5 erreurs à éviter
1. Contacter une entreprise et "foncer" sans rien savoir sur elle.
2. Adopter la même démarche et déposer la même candidature pour toutes les entreprises.
3. Après un premier échec, renoncer à contacter de nouvelles entreprises.
4. Se contenter de démarcher les entreprises les plus connues. Ce sont aussi celles qui reçoivent le plus de
candidatures.
5. Confondre “piston” et relations
Les 5 astuces à utiliser
1. Imprégnez-vous du secteur auquel vous vous adressez : sa culture, ses habitudes et adaptez-vous au “ton” de
l’entreprise
2. Lorsque vous contactez des personnes dans les entreprises, dites-vous que vous vendez avant tout des
compétences, des savoir-faire.
3. Préparez à l’avance les questions que vous aurez à poser.
4. Soyez direct, concret et courtois lors de vos prises de contact.
5. Allez chercher le plus d’informations possibles auprès de vos relations pour orienter et affiner votre sélection
d’entreprises.

TRE - 1 Aborder le marché du travail Concepteur : Guillaume PRISO 10

 Les 5 clés pour agir
1. Avant de commencer à explorer un milieu professionnel, listez les besoins et les informations que vous
souhaitez obtenir
2. N’éliminez pas d’office une annonce si un détail ne vous correspond pas.
3. Anticipez ! Essayez de savoir si les entreprises sélectionnées recrutent et/ou sont intéressées par votre profil
4. Personnalisez toujours votre candidature.
5. Si vous ne trouvez pas d’annonces ou que n’avez aucun retour sur vos candidatures spontanées, essayez
d’élargir vos recherches.

TRE - 1 Aborder le marché du travail Concepteur : Guillaume PRISO 11

TRE - 2 S’informer sur les métiers et les entreprises
Pour être efficace, une recherche d’emploi doit reposer sur une information complète et fiable : quels sont les secteurs qui
recrutent, quels sont les besoins des entreprises, comment évoluent les métiers, que fabrique telle entreprise... ?
Ce cours a été conçu pour vous aider à trouver et exploiter utilement toutes les informations disponibles sur les métiers et
sur les entreprises.
Être informé sur les métiers et sur les entreprises vous permet :
• d’aller au-devant des entreprises, de façon efficace,
• de bien « cibler » votre recherche, d’envoyer des candidatures là et uniquement là où elles peuvent intéresser,
• d’argumenter correctement (par écrit, par téléphone, en entretien).
1. Les différentes sources d’information disponibles
1-1 Les listes d’entreprises
La liste la plus complète : c’est l’annuaire du téléphone. Toutes les entreprises y sont, avec leur adresse, téléphone et fax...
Mais il existe aussi des annuaires d’entreprises et de professionnels. Vous les trouvez dans les centres de documentation
facilement accessibles à tous souvent dans les agences de promotion de l’emploi.
1-2 Offres d’emploi
• Sur le réseau Internet des agences de promotions d l’emploi ou sur d’autres sites emploi
• Sur les « espaces emploi » des sites des entreprises
• Dans certains syndicats professionnels
• Dans les entreprises de travail temporaire (intérim
1-3 Vies des entreprises
Dans la presse généraliste, dans la presse économique, dans la presse spécialisée par secteurs. Sur les sites Internet des
entreprises.
2. Comment vous informez utilement ?
Vous allez recueillir des informations. Elles doivent vous aider dans votre recherche d’emploi ou dans la définition de votre
projet professionnel, N’oubliez pas d’identifier au préalable vos besoins.
2-1 Vous bâtissez votre projet professionnel
Vous avez besoin :
• d’identifier les métiers auxquels vous pouvez accéder,
• de réfléchir à une formation adaptée à vos besoins et à ceux des entreprises,
• de préparer votre recherche d’emploi au Sénégal ou en Afrique,
• de vous donner les moyens de créer votre entreprise.
Une astuce pour vous aider
Tenez un cahier dans lequel vous noterez au fur et à mesure
• les besoins en information que vous décelez,
• des idées de formulations de questions à poser (à vos relations, à des secrétariats d’entreprises, dans des centres
de documentation...),
• les réponses qui vous sont faites ou que vous trouvez (notez toujours vos sources), n les suggestions d’autres
sources d’information qui vous sont données.
• les suggestions d’autres sources d’information qui vous sont données.

TRE - 2 S’informer sur les métiers et les entreprises Concepteur : Guillaume PRISO 12
 2-2 Vous préparez votre recherche
Vous avez besoin :
• d’identifier les secteurs dans lesquels vos connaissances et compétences sont recherchées,
• de savoir quels atouts mettre en valeur dans votre C.V., pour l’exercice d’une profession, d’un certain type d'emploi.
2-3 Vous êtes intéressé par une offre
Vous avez besoin
• d’être sûr que vos savoir-faire correspondent à la fonction décrite dans l’annonce.
• de mettre en relief vos atouts, de préparer un argumentaire pour écrire ou pour prendre contact avec l’entreprise,
• de connaître l’entreprise pour exprimer clairement vos motivations.
avant des choses auxquelles vous n’auriez pas pensé. Un chef d’entreprise, un recruteur ou un salarié d’une entreprise qui
vous intéresse peuvent vous aider à mieux vous positionner sur le marché du travail.
Posez à vos interlocuteurs toutes les questions qui vous semblent utiles : des informations d’ordre général (qualités requises,
profils de postes, valeurs de l’entreprise, possibilités d’évolution...) aux détails les plus concrets (tâches précises, nécessité
d’un véhicule, horaires, salaire...).
2-4 Vous démarchez les entreprises
Vous avez besoin :
• de sélectionner les entreprises auprès desquelles il est intéressant de postuler,
• de détecter leurs besoins, n de repérer les postes vacants, les postes qui vont se créer,
• de connaître les entreprises pour leur présenter les arguments les plus “percutants.
2-5 Vous êtes en relation avec un employeur
Vous avez besoin :
• de connaître avec précision les exigences d’un métier ou d’un poste,
• de savoir quels sont les usages de l’entreprise en matière de salaires, de conditions de travail,
• de fournir des arguments qui tiennent compte des besoins de l’entreprise,
• d’apprécier ce qui peut être négocié dans tel secteur, tel type d’entreprise (horaires, salaire...).
Vous ne trouvez pas l’information exacte qu’il vous faudrait ? Cherchez une information proche.
• Vous ne trouvez rien sur l’entreprise X... que vous allez contacter ? Cherchez des informations sur les entreprises
de taille comparable et du même secteur.
• Vous ne savez rien des salaires pour l'emploi proposé ? Cherchez quel est le salaire moyen des personnes qui ont
le même niveau d’études, le même niveau de responsabilité
• Vous ne trouvez pas clairement l’information sur les exigences d’un métier que vous pensez intéressant ? Cherchez
à en savoir plus sur le secteur, le milieu dans lequel s’exerce ce métier.
Sachez que les informations se croisent : un élément fourni ici et un autre obtenu là finissent par constituer une information
complète
3. Les erreurs à éviter
• Chercher des informations au hasard, sans savoir ce que vous cherchez et à quoi elles vont servir.
• Monter une bibliothèque de documentation chez vous, avec des dossiers complets sur chaque entreprise contactée
: toutes les informations ne sont pas utiles.
• Attendre, pour démarrer votre recherche, de vous sentir suffisamment bien informé sur le secteur visé : rien
n’empêche de vous informer en même temps que vous agissez.
• Entrer en contact (par écrit, par téléphone) avec une entreprise sans rien savoir d’elle.
• Evoquer des informations dont vous n'êtes pas certain.

TRE - 2 S’informer sur les métiers et les entreprises Concepteur : Guillaume PRISO 13
 • Demander à vos relations des informations qu’elles n’ont pas : mieux vaut réfléchir à ce qu’elles peuvent savoir, en
raison de leur métier, de leur parcours, de leur propre réseau.
4. Les sept règles d’or
1. Listez les questions que vous vous posez, les points à éclaircir, avant de vous mettre à chercher.
2. Utilisez les moyens, les outils, les sources d’information à votre disposition : documentation, contacts directs,
enquêtes par téléphone, informations venant de votre réseau de relations.
3. Variez leur utilisation pour augmenter la qualité de vos informations.
4. Dans un gros document (annuaire, catalogue, dossier...) sélectionnez ce dont vous allez vraiment vous servir.
5. N'essayez pas de présenter un argumentaire (dans une lettre de motivation, ou en entretien) sans connaître
l’entreprise, le métier, le secteur d’activité dans lequel vous voulez travailler.
6. Soyez prudent en utilisant une information dont vous n'êtes pas sûr. Dites : « Il me semble... », « Je suppose... », «
Je crois savoir... »
7. Citez vos sources, le cas échéant. Ecrivez ou dites, par exemple : « Le journal (...) estime que... », ou « D’après des
relations que j’ai contactées et qui exercent ce métier, (...) ».
5. Préparez-vous !
Une recherche d’information se prépare. Aidez-vous de la grille ci-dessous.
Tenez à jour vos fiches ou votre cahier de recherche :
J’ai besoin de savoir, de connaître...
Exemples : les compétences requises dans tel métier ; ce que fait l’entreprise Z...
………………………………………………………………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………………………………………………………...
Pour
Exemples : rédiger une lettre ; aller en entretien ; savoir si je peux postuler...
………………………………………………………………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………………………………………………………...
Je peux trouver cette information...
Exemples : à le ’FNE ; dans les documentations; en interrogeant X... et Y...
………………………………………………………………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………………………………………………………...
Tenez à jour vos fiches ou votre cahier de recherche :
Information recueillie Le (date) Source

Information dont je peux me servir :

Exemple 1 : argument à utiliser en entretien. Exemple 2 : information à vérifier par téléphone
………………………………………………………………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………………………………………………………...
………………………………………………………………………………………………………………………………...

TRE - 2 S’informer sur les métiers et les entreprises Concepteur : Guillaume PRISO 14
6. Avant de partir en quête d’informations

• Je sais quelles informations précises je cherche

• Je sais à quoi vont me servir les informations que je vais recueillir.

• J’ai pensé à plusieurs sources d’information écrite.

• Je n’ai pas oublié de réfléchir à ce que je peux apprendre par contact direct (avec des
proches, des relations diverses, ou en enquêtant par téléphone).

• J’ai de quoi noter l’information que je vais trouver.

• Si je n’obtiens pas l’information exacte, je sais vers quelle autre source d'information me
tourner (j’ai des informations proches).

• J’ai un petit budget disponible pour ma recherche d’informations (achat de journaux ou

ouvrages, photocopies, cartes de téléphone, etc.).

7. L’essentiel à retenir
Vous informer utilement est essentiel, pour mener à bien votre recherche d’emploi.
Il vous faut chercher, vous documenter, interroger pour :
• savoir à quels types d’emplois postuler, à quelles offres répondre,
• rédiger un C.V, une lettre de motivation, un courrier de candidature spontanée
• « cibler » les entreprises auxquelles vous adresser, trouver les emplois « cachés »
• préparer un argumentaire, des clefs pour convaincre et négocier...

Sachez pourquoi vous avez besoin d’une information avant d’aller la chercher
En outre, cela vous permet :
• d’expliquer avec netteté à un interlocuteur (une de vos relations, un documentaliste...) ce que vous cherchez
exactement,
• de vous limiter à recueillir les informations vraiment utiles, et pas toutes celles que vous pouvez rassembler

TRE - 2 S’informer sur les métiers et les entreprises Concepteur : Guillaume PRISO 15
Une information utile, c’est :

Une source Une donnée Un objectif

• Une personne proche • Un fait • Argumenter.
• Un article de presse • un événement • n Montrer que vous avez
• Un RAC • Un chiffre (effectifs ,chiffre compris le besoin de
• Un organigramme d’affaires...) l’entreprise.
• Une publicité • Un nom de responsable • Lister des entreprises
• Des petites annonces • Une date (ouverture d’une auxquelles écrire
• Le réseau Internet usine,...)
• Une liste (de produits, de
clients,..)
• Des compétences
recherchées

Les sources d’information sont nombreuses et variées. Ne vous limitez pas à quelques sources d'information dont
vous avez l’habitude
• Utilisez Internet.
• Regardez les petites annonces dans plusieurs journaux.
• Sollicitez différentes personnes de votre entourage.
• Interrogez directement les entreprises...
N'oubliez pas :
Vous gagnez du temps en prenant soin de vous informer car :
• vous ne « ciblez » que les entreprises recherchant des « profils » proches du vôtre,
• vous êtes averti plus tôt des offres d’emploi qui peuvent vous intéresser
Vous retenez l’attention des employeurs en vous montrant bien informé car :
• vous savez leur parler d’eux, de leurs besoins,
• vous avez des arguments convaincants pour mettre en relief votre candidature,
• vous posez des questions pertinentes, ce qui vous met en valeur

Etre efficace dans votre recherche d’information, c’est :

• définir ce que vous voulez savoir,
• réfléchir à l’usage que vous allez en faire,
• lister ou choisir les lieux et les moyens d’obtenir l’information désirée,
• noter l’information obtenue avec l’indication de sa source,
• sélectionner l’élément à utiliser dans vos démarches

TRE - 2 S’informer sur les métiers et les entreprises Concepteur : Guillaume PRISO 16
TRE - 3 Enquêter dans les entreprises et passer les barrages
Vous pensez connaître les attentes des employeurs. D’ailleurs, vous estimez en savoir assez en lisant les petites annonces
d’offres d’emploi... Mais en êtes-vous certain ? Les petites annonces sont-elles suffisantes pour vous renseigner ? Et si vous
débutez, vous n’imaginez pas appeler un professionnel pour lui poser des questions : cela vous paraît trop intimidant
Il n’est, en effet, pas facile « d’entrer» dans les entreprises, de passer les «barrages» que font parfois les secrétaires...
Cependant, vous pouvez réaliser des candidatures spontanées efficaces en vous informant précisément sur les besoins des
entreprises
Ce cours a été conçu pour :
• Être informé sur les métiers et sur les entreprises vous permet :
• vous faire découvrir la technique des entretiens d’information auprès de professionnels,
• obtenir des informations sur le secteur dans lequel vous souhaitez trouver un emploi.
Enquêter dans les entreprises vous permet de
• recueillir des informations essentielles pour votre recherche d’emploi, directement à la source,
• valider vos « cibles » de recherche, vérifier que ce sont de bonnes pistes,
• entretenir des relations dans votre secteur professionnel.

1. L’attitude des professionnels face aux demandes d’information

Exercer une responsabilité, dans le monde du travail, c’est être sollicité de plusieurs façons, par des interlocuteurs très
différents.
Par exemple :
• Les commerciaux et vendeurs (de fournitures, matériels, produits, services, prestations de sous-traitance, supports
de publicité...).
• Les élèves d’écoles et leurs professeurs (pour obtenir des stages…).
• Les organisations professionnelles (demandes de participation à des congrès, colloques, conférences, expositions
et à des mouvements de défense d’une corporation).
• Des amis, parents, relations diverses (pour des « tuyaux », des conseils...).
Certains peuvent se sentir harcelés », et bien sûr aucun professionnel ne peut répondre à toutes les sollicitations. Il doit se
concentrer sur ses tâches
Cependant, répondre à certaines demandes est de l’intérêt même des professionnels.
• Ils nouent et entretiennent des relations commerciales. n Ils se font connaître à l’extérieur, eux et leurs produits,
leurs savoir-faire.
• Ils soignent leur image, leur réputation.
• Ils pourront à leur tour demander des services.

Aucun professionnel ne se coupe du monde extérieur.

Être sollicité, c’est se voir reconnaître du prestige, des compétences, une autorité, du pouvoir...
C’est aussi pouvoir se sentir utile socialement (aider un jeune à démarrer, encourager un projet, soutenir une action...).
Cependant, naturellement, le monde du travail s’organise pour se protéger. Et chacun a sa politique : l’un refuse toujours de
répondre aux sondages, l’autre ne veut pas entendre parler de salons professionnels...

Certains moyens de « défense » ont été mis en place :

• la réponse systématique : « Écrivez, si nous sommes intéressés, on vous répondra » ou « Envoyez d’abord
un courrier et rappelez plus tard » ;
le filtrage des appels par les secrétariats, chargés de ne transmettre que les appels désirés, « utiles », ou attendus.

TRE - 3 Enquêter dans les entreprises et éviter les barrages Concepteur : Guillaume PRISO 17
Mais aucun barrage n’est efficace à 100%, et heureusement puisqu’il est vital pour un professionnel d’être « dérangé
», au moins par ses clients !
Les professionnels sont particulièrement disposés aux contacts extérieurs, lorsqu'ils ont fait eux-mêmes une
démarche d’ouverture : forums, journées portes ouvertes, salons et expositions professionnelles...

1-1 Enquêter efficacement dans les entreprises

Mener une enquête efficace, c’est poser vos questions de façon précise et vous adresser à la bonne personne. Quelques
conseils :
• Entraînez-vous d’abord avec des professionnels qui vous sont proches.
• Préparez toujours une liste de questions à l’avance.
• Pensez à ne pas décourager votre interlocuteur : faites une introduction très brève, ne racontez pas votre vie,
ne confondez pas demande d’emploi et demande d’information, posez seulement quelques questions (quatre
ou cinq), formulées de façon directe.
• En fin d’entretien, demandez toujours à votre interlocuteur : « Connaissez-vous quelqu’un qui pourrait me
recevoir comme vous l’avez fait ? »
De quoi avez-vous besoin avant de vous lancer dans votre enquête ?

1-2 Réfléchissez bien à ce que vous voulez obtenir :

• un conseil d’orientation,
• des renseignements sur la politique d'embauche de telle entreprise,
• des détails sur la procédure de recrutement dans telle autre, etc.,
• des informations sur une entreprise.

1-3 Évaluez la façon dont votre interlocuteur va recevoir votre demande,

Selon sa position hiérarchique, sa disponibilité et éventuellement votre niveau de relation.

1-4 Préparez-vous à « passer les barrages »

1ère règle : ne soyez jamais agressif. Faites de la secrétaire votre « alliée » : aidez-la en lui expliquant rapidement qui vous êtes et ce que vous
cherchez (votre demande sera transmise plus facilement).
2ème règle : ne mentez pas. Vos réponses doivent correspondre à la situation réelle.

Formes de barrage Exemples de réponses

« C’est de la part de qui ? » Présentez-vous, avant que ne soit posée cette question.
« Il vous connaît ? » « Il vous connaît ? » Expliquez très vite ce que la secrétaire pourra transmettre :
« Je suis ........................ , comme M. Untel. »
« Je travaillais chez...................... » (une entreprise concurrente).

« On peut vous rappeler ? » Répondez en souriant « bien sûr ! » et ajoutez aussitôt une alternative
« demain ou après-demain ? ».
« C’est à quel sujet ? » « J’aimerais avoir son avis sur... »
« Je pense qu’il pourra m’indiquer... »
« Envoyez-nous un C.V. » Empêchez cette objection en vous présentant d’emblée comme quelqu’un qui ne demande pas un
emploi mais « un conseil » ou « un avis ».
« Il ne veut pas être dérangé. » « Je comprends ! Pouvez-vous me dire à quel moment je pourrais lui poser
une question rapidement ? Ce soir ? Demain ? »

TRE - 3 Enquêter dans les entreprises et éviter les barrages Concepteur : Guillaume PRISO 18
 Exemples de questions à poser en entretien d’information

1. Auprès d’un professionnel

« Quelles compétences faut-il pour exercer l’emploi de ......................................... ? »

« Quel type de formation ou de parcours mène au métier de................................................ ? »
« Qu’est-ce qui est le plus important pour vous dans ce travail ? »
« Qu’est-ce qui est motivant dans ce travail ? »
« Quelles sont les difficultés liées à ce métier ? »

2. Les erreurs à éviter

• Formuler votre demande d’information comme une supplique : « S’il vous plaît, j’ai absolument besoin de................................... ».
• Négliger de tenir compte des signes d’agacement de vos interlocuteurs.
• Renoncer parce qu’une secrétaire vous a dit « Il n’est pas là » ou « Il ne veut pas être dérangé ». Il vous faut demander quel est le
meilleur moment pour rappeler.
• Interroger une personne sur des éléments d’information qu’elle n’a pas : vérifier toujours que son travail l’amène à connaître ce
que vous voulez savoir
• Confondre « demande d’information » et « demande d’emploi ».
• Abuser du temps de l’interlocuteur
• Inventer un mensonge :
Exemples :
▪ -dire que vous appelez de la part de quelqu’un, alors que c’est faux,
▪ cacher que vous recherchez un emploi,
▪ prétendre que c’est votre interlocuteur qui a demandé à être appelé.
• Vous montrez fermé, en répondant évasivement à certaines questions de votre interlocuteur
3. Les sept règles d’or
1. Préparez votre enquête avec une liste de questions précises à poser (5 questions maximum).
2. Recherchez le meilleur moment pour la prise de contact :
• informez-vous auprès d’une secrétaire des périodes de la journée durant lesquelles votre interlocuteur est moins occupé,
• proposez de rappeler si votre interlocuteur vous fait comprendre qu’il n’est pas disponible
3. Soyez certain de la fonction de la personne que vous appelez ou que vous allez rencontrer, pour adapter vos questions à ce qu’elle
connaît vraiment.
4. Faites comprendre rapidement à votre interlocuteur l’objet de votre enquête : soyez clair dès le début du contact.
5. Laissez votre interlocuteur décider de ce qu’il préfère : l’entretien au téléphone, le rendez-vous à son travail, un déjeuner, une
rencontre dans un autre lieu, etc.
6. A la fin, remerciez et demandez toujours si votre interlocuteur peut vous orienter vers une autre personne.
7. Soyez prêt aux suites que votre interlocuteur voudra donner à ce premier contact : vous rencontrer, vous faire rencontrer quelqu’un,
transmettre votre C.V.

TRE - 3 Enquêter dans les entreprises et éviter les barrages Concepteur : Guillaume PRISO 19
 4. Préparez-vous !
Vous êtes maintenant en mesure de préparer vos propres enquêtes. Faites-le en
vous aidant de la grille ci-dessous.
1. Vous listez les personnes qui peuvent vous être utiles.
Personnes que je peux contacter et qui exercent la profession qui m’intéresse :
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
Personnes que je connais dans les entreprises qui m’intéressent :
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
2. Vous préparez vos contacts avec des professionnels
Vous savez ce que vous voulez obtenir. Par exemple : avoir des conseils pour vous orienter, des informations sur les embauches, sur les modes de
recrutement, sur les savoir-faire exigés dans tel métier.

Vous recherchez les fonctions des

...dans les entreprises suivantes :
personnes interrogées...

Vous demandez ensuite aux standardistes/secrétaires les noms de ces personnes

3. Vous préparez vos questions
Question 1 ............................................................................................................................................................. ?
Question 2 ............................................................................................................................................................. ?
Question 3 ............................................................................................................................................................. ?
Question 4 ............................................................................................................................................................. ?
Question 5 ............................................................................................................................................................. ?
4. Vous cherchez des formulations pour passer les « barrages »
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

TRE - 3 Enquêter dans les entreprises et éviter les barrages Concepteur : Guillaume PRISO 20
 5. Avant votre première prise de contact

J’ai une (plusieurs) liste(s) de questions à poser

Je connais la fonction, les responsabilités de la (des) personne(s) que je veux appeler

J’ai fait la liste des personnes que je connais déjà un peu et qui pourront m'orienter vers d’autres

La première personne que je vais appeler est une connaissance. Je pourrai

m’entraîner avec elle.

J’ai de quoi noter l’information que je vais trouver.

Je me suis équipé : bloc-notes, stylo, numéro de téléphone des personnes que je veux appeler.

J’ai préparé des formulations pour passer des « barrages »

J’ai un agenda pour noter les rendez-vous (téléphoniques ou non) que je vais prendre

TRE - 3 Enquêter dans les entreprises et éviter les barrages Concepteur : Guillaume PRISO 21
 6. Faites LE POINT
Vous avez commencé à prendre des contacts et à mener des entretiens d’information. Qu’en pensez-vous ?

Pas
Oui Non tout à
fait
1. C’est plus facile que je ne le pensais. Je me sens de plus en plus à l’aise

2. J’ai réussi à me procurer des noms auprès des standardistes.

3. J’ai réussi à passer des « barrages ».

4. J’ai eu quelques entretiens téléphoniques ou en face à face.

5. Mes interlocuteurs ont assez facilement compris ce que je voulais d’eux

6. On m’a bien perçu comme quelqu’un qui veut des informations, pas comme un
demandeur d’emploi

7. J’ai eu des réponses intéressantes, qui peuvent faire avancer ma recherche

8. Je sais mieux à qui écrire, comment écrire, ou sur quoi insister dans mon expérience.
9. Avec mes premiers contacts, j’ai obtenu d’autres pistes, des noms de personnes ou
d’entreprises à contacter.

10. Je sens que mes contacts avec des professionnels se passent bien. J'apprends
beaucoup sur le secteur dans lequel je veux travailler

TRE - 3 Enquêter dans les entreprises et éviter les barrages Concepteur : Guillaume PRISO 22
 7. L’ESSENTIEL à retenir
Vous voulez
• faire des candidatures spontanées,
• rédiger un C.V. percutant, des lettres argumentées,
• mieux connaître des métiers qui pourraient vous convenir,
• savoir si vous pouvez postuler à certains emplois,
• vous préparez à un entretien d’embauche.
Il vous faut de l’information utile
Cette information n’est pas toujours dans la documentation écrite. Par exemple :
• Comment savoir si votre expérience de contrôleur de gestion chez Z... peut suffire chez W... ?
• Comment savoir dans quel journal l’entreprise M... passe ses offres d’emploi ?
Vous avez donc intérêt à entrer en contact avec des professionnels :
• qui exercent le métier que vous voulez faire,
• qui travaillent dans les entreprises où vous voudriez entrer,
• qui connaissent le secteur qui vous
attire. Ce sont les mieux placés pour vous
renseigner.
Mener une enquête, c’est une technique
Il faut vous y préparer, c’est un excellent moyen de vous faire connaître. Cela peut même déboucher sur un emploi. L’important, en
résumé, est :
• de vous adresser aux bonnes personnes,
• de bien réfléchir aux questions que vous voulez leur poser,
• d’utiliser chaque contact pour en nouer un autre.
Vous devez obtenir les noms des personnes qui vous intéressent
• Souvent, le nom des professionnels figure dans les annuaires, mais il vaut mieux les vérifier auprès des standardistes
des entreprises. Parfois, vous trouvez aussi des noms dans les plaquettes et documents publicitaires des entreprises
elles-mêmes. Demandez-les à l’accueil des entreprises.
• Pour obtenir un nom auprès d’une standardiste, utilisez une de ces formulations : « Je voudrais savoir qui est le chef de (ce
chantier, cette agence, cette usine...) ? »,
• « J’ai un courrier à adresser au ........................... chez vous. Comment épelez-vous son nom ? »,
• « S’il vous plaît, quelles sont les coordonnées exactes de votre société pour envoyer un pli à votre (comptable, responsable
des ventes. ). Pourriez-vous me rappeler son nom ? ».
• Vous pouvez vous adresser aux relations professionnelles des personnes qui vous intéressent : « Avec quel commercial
chez............travaillez-vous ? », « Auriez-vous le nom de l’acheteur chez. ................................................. ?
».
Vous devez passer des « barrages » Un « barrage », c’est une objection que vous fait une personne de l’entreprise contactée afin de
vous « barrer la route ». Elle vous empêche de déranger la personne que vous voulez interroger (un patron, un directeur de service,
un autre employé...
C’est difficile de « forcer » les barrages, mais cela s’apprend... Ne soyez pas agressif. Faites de la secrétaire votre « alliée ». Présentez-
vous rapidement et indiquez l’objet de votre appel. Demandez-lui conseil pour appeler votre interlocuteur au meilleur moment.

TRE - 3 Enquêter dans les entreprises et éviter les barrages Concepteur : Guillaume PRISO 23
TRE - 4 Contacter une entreprise, un employeur par téléphone
Vous pensez que le téléphone sert uniquement à prendre un rendez-vous, dans le cadre d’une recherche d’emploi ? Peut-être croyez-vous
qu'il est plus correct d'écrire ou de vous présenter physiquement à un interlocuteur
Le téléphone est un instrument précieux pour ceux qui cherchent du travail et notamment pour réaliser des candidatures spontanées
: il conjugue efficacité, rapidité et convivialité. Les employeurs le savent : de plus en plus, le téléphone devient un outil de recrutement.
Ce cours a été conçu pour pour que le téléphone devienne votre allié dans vos démarches de recherche d’emploi.

Savoir contacter avec habileté un employeur par téléphone, vous permet :

• d’accéder à des emplois pour lesquels l’embauche se fait souvent par contacts téléphoniques,
• d’utiliser un moyen de communication plus direct qu’une lettre, et de « décrocher » un entretien plus sûrement.
• d’avoir tout de suite une réponse et parfois de précieux éléments d’information

1. Que représente le téléphone pour un employeur ?

1-1 Un outil quotidien aux qualités indiscutables
• Facile d’utilisation.
• Rapide.
• Économique : le téléphone évite des déplacements, des voyages.
• Interactif : les deux interlocuteurs échangent, en temps réel, et peuvent négocier, décider.
• Souple : pendant une conversation téléphonique, rien n’empêche d’écrire, de consulter un document, un écran.
• Convivial : le téléphone permet un vrai contact ; la voix, le sourire, les intonations « passent »

Toutes ces raisons expliquent pourquoi les entreprises utilisent cet outil dans leurs procédures de recrutement

1-2 L'usage du téléphone dans les procédures de recrutement

Les employeurs se servent du téléphone à divers stades d'une procédure de recrutement et notamment pour :
• Prendre des rendez-vous avec les candidats sélectionnés.
• Demander un complément d’information à un candidat dont le courrier est jugé intéressant Aucun professionnel ne
se coupe du monde extérieur.
• Recevoir des candidatures spontanées. Lorsque des candidats appellent pour proposer leurs services, l’accueil qui leur
est réservé varie selon :
▪ la taille et les habitudes de l’entreprise contactée,
▪ le choix des responsables concernés, n la période de l’année, la charge de travail...
• Et même, parfois, mener l’entretien d’embauche

1-3 Comment les appels téléphoniques sont-ils traités ?

Parfois, les appels sont « filtrés » par les secrétaires. Le décideur a déterminé à l’avance les appels auxquels il souhaite répondre. La secrétaire
peut cependant juger bon de lui passer certains appels, par exemple, ceux de candidats pouvant intéresser l’entreprise...
Certains décideurs prennent, en revanche, les communications sans connaître la personne qui appelle : ils pensent ainsi pouvoir gagner du
temps (plutôt que de devoir répondre à un courrier, par exemple...).
2. Contacter avec succès un employeur par téléphone
2-1 Utilisez efficacement les 20 première secondes
• Ayez un ton aimable, souriant et dynamique.
• Saluez, nommez-vous, et donnez une brève information à votre sujet : « Bonjour, je suis (...), j’appelle de la part de Madame Y... »
TRE - 4 Contacter une entreprise, un employeur par téléphone Concepteur : Guillaume PRISO
24
 « Je sais que vous cherchez en ce moment un (...). » « Nous nous étions rencontrés lors de la (réunion, manifestation professionnelle).
» « Je travaillais jusqu’à ces derniers mois chez Z..., votre fournisseur en (...). »
• Vérifiez que votre interlocuteur est le bon. « Monsieur Dupont ? » « Vous êtes bien le responsable du personnel
? » « Vous dirigez bien l’agence de (...) ? » « Vous vous occupez bien des recrutements de (...) ? »
• Expliquez brièvement l’objet de votre appel. « J’aimerais vous rencontrer pour discuter avec vous de vos projets de
développement et de la façon dont je peux vous aider. » « Je souhaiterais vous présenter mon expérience qui, je crois, peut
intéresser votre service de (...). » « Vous cherchez un collaborateur pour faire face au succès de votre (...), et je pense pouvoir être
ce collaborateur. »
2-2 Suscitez l'intérêt de votre interlocuteur
• Utilisez le « vous », « votre », « vos ».
• Donnez des preuves. Montrez que vous avez déjà des renseignements sur votre interlocuteur, son entreprise.
« Au dernier salon de (...), votre stand m’a frappé par (...). » « Quand je passe devant votre boutique, je constate que vous
(...). » « Vos petites annonces publiées régulièrement dans (...) montrent que votre (...). »
« Dans votre publicité sur (...), vous expliquez que vous (...). »
• Montrez que vous connaissez et que vous comprenez la situation, les besoins, les problèmes de l’entreprise
« Les nombreuses commandes de X... doivent (...). » « Le succès de votre (...) exige sûrement (...). »
• Faites parler votre interlocuteur tout de suite. Posez-lui des questions et ne monopolisez pas la conversation.
« Votre équipe est-elle au complet actuellement ? » « Avez-vous trouvé l’assistant(e) de votre (...) ? » « Pour continuer à vous
développer, n’allez-vous pas investir dans (...) ? »
• Soyez vigilant et attentif au ton des réponses.
• Si vous sentez que vous dérangez, proposez une alternative, sans être agressif.
« Je ne veux pas abuser de votre temps, mais pourrions-nous poursuivre cette conversation... plutôt ce soir ou demain matin ? » «
Votre temps est sûrement précieux... A quel moment pourrais-je vous rappeler : cette semaine ou la semaine prochaine ? »
2-3 Présentez de façon dynamique quelques arguments forts
• N'entrez pas dans les détails : donnez à l’autre l’envie d’en savoir plus.
• Donnez des faits, des actions menées, des résultats obtenus, des missions réussies, etc.
2-4 Concluez en gardant l'initiative
• Évoquez l’intérêt d’une rencontre entre votre interlocuteur et vous-même.
• Proposez les modalités du prochain contact. « Je serai de passage à (...) dans une quinzaine de jours. Je me permettrai de vous
appeler à ce moment-là. » « En attendant de pouvoir vous rencontrer, je vous envoie mon C.V... Je vous recontacterai dans quelques
jours. Par exemple, à la fin de la semaine prochaine ? »
• Remerciez de l’attention accordée.

3. Les erreurs à éviter

• Être prêt à raccrocher au moindre obstacle, à la moindre résistance.
• Être discourtois ou hostile avec les standardistes et les secrétaires.
• Parler plusieurs secondes d’affilées sans donner l’occasion à votre interlocuteur de s’exprimer.
• Parler uniquement de vous.
• Hésiter, vous excuser, donner à votre interlocuteur l’impression que vous ne savez pas ce que vous voulez.
• Employer des formulations trop timides.
« J’espère que je ne vous dérange pas !... » « Est-ce que vous voudriez bien m’accorder un rendez-vous ? »
• Expliquer longuement le motif de votre appel, sans être sûr de vous adresser à la bonne personne.
• Parler très vite, d’un seul trait, comme pour vous débarrasser d’une corvée.

TRE - 4 Contacter une entreprise, un employeur par téléphone Concepteur : Guillaume PRISO
25
 • Raccrocher sans avoir fixé avec votre interlocuteur le moment du prochain contact.

4. Les sept règles d’or

1. Téléphonez au calme, bien installé, avec de quoi noter à portée de main
2. Ayez, avec vous, quelques formules à utiliser et les principaux arguments à exposer.
3. Soyez dans une situation de dialogue : parlez, mais faites parler aussi. Ecoutez attentivement.
4. Exposez aux secrétaires qui vous êtes et pourquoi vous appelez, en très peu de mots mais avec chaleur.
5. Profitez des tout premiers instants de la conversation pour formuler des phrases « accrocheuses ». Parlez à votre interlocuteur de
son entreprise.
6. Incitez votre interlocuteur à répondre, par des questions précises et par des propositions d’alternatives. « Préférez-vous (...)
ou (...) ? »
7. Énoncez clairement ce que vous voulez (un rendez-vous...) et annoncez le délai pour le prochain contact dont vous prendrez
l’initiative.
5. Avant de décrocher le combiné
Si j’en éprouve le besoin, je m’entraîne avant (avec un dictaphone, des amis...).

Je suis dans un endroit calme et je ne vais pas être dérangé

L’heure pour appeler me paraît favorable (ou bien, c’est l’heure que l’on m’a conseillée).

J’ai de quoi noter (papier, stylo) et mon agenda

J’ai le nom et la fonction de la personne que j’appelle.

J’ai en tête le nom de la personne qui m’a conseillé d’appeler je sais

comment j’ai obtenu le nom de mon interlocuteur

J’ai préparé mes arguments, et des formules que je pourrai utiliser pour « accrocher », rebondir

J’ai des informations précises sur l’entreprise que j’appelle

Je me prépare à demander un rendez-vous, c’est mon but.

Je suis prêt à laisser un message s’il y a un répondeur

Si un seul de ces éléments fait défaut, mieux vaut appeler plus tard, en mettant toutes les chances de votre côté.

TRE - 4 Contacter une entreprise, un employeur par téléphone Concepteur : Guillaume PRISO
26
 6. L’essentiel à retenir
Contacter des entreprises par téléphone peut être très efficace
Le téléphone permet :
• d'avoir un contact direct,
• de présenter les arguments de votre candidature,
• d’avoir en même temps les réactions de votre interlocuteur.

L’usage du téléphone suppose une technique

• Il faut vous y préparer.
• Vous pouvez vous entraîner.

Quels sont les inconvénients ou les raisons d’avoir peur du téléphone ?

1. Cela va très vite, vous devez « être bon » d’emblée, d’où la nécessité de vous préparer.
2. Vous avez peur de déranger, d’être éconduit, rejeté. Il vous faut être « prêt à tout ».
3. Vous craignez même de ne pas arriver à joindre votre interlocuteur. « Passer les barrages » s’apprend. Pensez à :
• être souriant,
• expliquer votre démarche de façon nette et brève,
• transformer les secrétaires et standardistes en alliés : par le ton respectueux, la considération, l’humour...
En cas d’obstacle, proposez une alternative :
« Est-ce mieux de l’appeler en fin d’après-midi ou tôt le matin ? »
« Sera-t-il plus disponible jeudi, ou vendredi ? »

Préparez soigneusement votre entretien téléphonique

Assurez-vous de disposer de toutes les informations nécessaires :
• le nom de la personne à appeler, sa fonction,
• des précisions sur l’entreprise (activité, taille, implantation...),
• les contacts précédents que vous avez eus, le nom de la personne qui vous a donné les coordonnées, etc.

Mettez-vous dans les conditions optimales de concentration, et de confort

Ayez, avec vous, par écrit :
• des formules pour « accrocher », retenir tout de suite l’attention,
• des formulations pour présenter votre argumentaire,
• des réponses possibles aux questions que vous pouvez prévoir.
L'objectif de votre prise de contact par téléphone, c’est un rendez-vous pour un entretien.
Cependant votre interlocuteur va peut-être vous proposer un poste immédiatement !... Posez-lui alors deux ou trois questions, proposez-lui
une rencontre après un temps de réflexion.
Gardez une trace de vos appels, tenez à jour des fiches ou un cahier, ayez un agenda :
• pour noter les informations obtenues,
• pour savoir quand il est préférable d'appeler,
• pour respecter les délais annoncés avant le contact suivant, afin de ne pas oublier de « relancer ».

TRE - 4 Contacter une entreprise, un employeur par téléphone Concepteur : Guillaume PRISO
27
 7. Faites LE POINT
Vous avez suivi les conseils de cette formation. Vos
premiers contacts téléphoniques ont eu lieu Qu’en
pensez-vous ?
Pas
Votre opinion Oui Non tout à
fait

1. Mon « accroche » s’est révélée efficace : mes interlocuteurs ont réagi avec intérêt

2. J’ai pu parler facilement de ce qui intéressait mes interlocuteurs : ils ont visiblement
apprécié mon niveau d’information

3. J’ai senti que mon ton « sonnait » juste, j’étais à l’aise, ou à peu près

4. J’ai trouvé le bon moment pour glisser mes arguments

5. Mes interlocuteurs m’ont relancé, m’ont questionné à leur tour.

6. Face à des petits obstacles ou à des objections, j’ai trouvé des réponses adaptées

7. L’objet de mes appels me paraît avoir été bien compris, et bien ressenti
8. A la fin de l’entretien téléphonique, c’est moi qui ai gardé, à chaque fois, l’initiative du
prochain contact.
9. Le rythme des conversations était bon: ni trop hésitant, ni trop pressé. Les
interlocuteurs ont pu parler eux aussi.

10. Les conversations ont été de vrais échanges : l’employeur a dû sentir quelqu’un de
dynamique, convaincant

Vous avez répondu «oui» à la plupart des questions.

Votre utilisation du téléphone est de qualité. Pensez maintenant aux entretiens en « face à face »

Vos réponses ont parfois été hésitantes (« non » ou « pas tout à fait »).
Vous n'êtes pas encore à l'aise au téléphone mais vous parvenez à « donner le change » N'hésitez pas à vous
aire aider.

TRE - 4 Contacter une entreprise, un employeur par téléphone Concepteur : Guillaume PRISO
28
TRE - 5 Identifier son savoir-faire et ses qualités
Vous ne savez pas quel emploi rechercher. Pourtant, vous avez des savoir-faire et des qualités. Comment vous en servir pour construire
votre projet professionnel ?
Vous savez quel poste vous recherchez et vous pensez avoir les compétences et les qualités nécessaires. Mais est-ce suffisant pour convaincre
un employeur de vous embaucher ?
Ce cours a été conçu pour :
• faire le point sur vos savoir-faire, vos qualités,
• n augmenter vos chances d’intéresser des employeurs
Identifier vos savoir-faire, vos qualités vous permet de :
• chercher efficacement, de façon plus « ciblée »,
• engager une recherche dynamique,
• rédiger clairement votre C.V. et vos lettres de candidature et vous valoriser en entretien.

1. Que recherchent les employeurs ?

Les entreprises ne recherchent jamais quelqu’un qui corresponde à un simple intitulé : « secrétaire », « conducteur de travaux », « vendeur »,
« informaticien », «cuisinier ».
Un poste a des caractéristiques bien précises selon...
• l’activité exacte de l’entreprise,
• sa taille,
• son organisation interne,
• sa clientèle...
Souvent, les entreprises exigent un diplôme, ou une qualification pour s'assurer que la personne embauchée aura les savoirs théoriques et les
savoir-faire concrets indispensables.
Parfois, elles demandent une expérience d’une certaine durée pour s'assurer que la personne embauchée pourraexercer l’emploi dans
ses aspects les plus complexes.
Mais ces précautions ne suffisent pas.
Un diplôme garantit un certain niveau d'études et d'aptitudes, mais.
• que sait vraiment la personne diplômée ?
• s’est-elle spécialisée ?
• où a-t-elle fait des stages pratiques ?
• que lui ont-ils apporté ?
Une expérience dans un poste similaire prouve que la personne a été jugée apte à tenir ce poste, mais :
• Comment l’a-t-elle tenu ?
• de qui dépendait-elle, ou qui encadrait-elle ?
• quelles étaient ses tâches précises ?
• quelles difficultés a-t-elle rencontrées ?
• comment s’est-elle adaptée à son environnement professionnel ?
• quels résultats a-t-elle obtenus ?
La réponse à ces questions permet de distinguer un candidat d’un autre. Car deux postes peuvent paraître
similaires mais se révéler très différents, en fonction de l’entreprise, de son activité, de son organisation, mais aussi de la personne même
qui occupe ce poste.

TRE – 5 Identifier son savoir faire et ses qualités Concepteur : Guillaume PRISO
29
Au total, les entreprises cherchent :
• des savoirs, des connaissances,
• des savoir-faire,
• mais aussi des qualités humaines,
• des goûts, des motivations.
L’employeur recrute une personne avec ses aptitudes, son vécu, ses qualités et ses défauts, ses traits de caractère et sa culture propre...
Il est donc important pour lui de :
• savoir à qui il a à faire,
• connaître en détail vos compétences et vos savoir-faire.

2. Identifier ses savoir-faire et ses qualités

Vos atouts sont :
a) L’ensemble de vos connaissances, ce que vous avez appris :
• en formation initiale, à l’école, à l’université, et aussi en formation continue,
• en exerçant un métier (même en stage),
• en dehors de votre vie professionnelle.
b) L’expérience pratique d’un métier, d’une fonction
• ce que vous savez réaliser, effectué par vous-même,
• ce que vous avez vécu de spécifique dans l’exercice d’une profession,
• ce que vous savez faire avec d’autres, en équipe.
c) Toutes les qualités nécessaires dans un emploi donné
• comportements, façons d’être... autrement dit « votre savoir-être ».

Pour les identifier quelques repères simples sur :

a) Votre expérience professionnelle
Notez, pour chaque employeur, même en cas de stage ou d’emploi bref, toutes les tâches qui vous sont confiées.
b) formation
Répertoriez tout ce que vous avez appris au cours de vos études : les matières enseignées, les thèmes de vos cours et les sujets de vos
travaux personnels ou en groupe.
c) Vos activités extraprofessionnelles
Vie associative, sport, loisirs... listez vos activités ainsi que les qualités requises pour les exercer.
A ce stade, ne vous souciez pas de ce qui peut vous être utile dans la vie professionnelle. Notez tout ce que voussavez faire, sans vous
censurer.
Quelques astuces pour vous aider
• Utilisez des verbes d’action comme : « monter... » « réparer... » « conduire... » « construire... » « mettre en place ... » « servir... » «
préparer... » « modifier... » « enregistrer... »
• Demandez conseil à d’anciens collègues ou à des personnes qui ont une activité similaire à la vôtre (professionnelle ou
extraprofessionnelle). Ces personnes peuvent dresser la liste des compétences, des tâches et des savoir-faire correspondant à
l’activité en question.
• Comment utiliser les informations recueillies ?
En reprenant votre liste de verbes, d’activités, de connaissances, cherchez dans quels métiers, à votre avis, lesentreprises ont besoin : de
vos capacités, de vos savoirs, de vos qualités.
Demandez à vos proches leur avis : à quels métiers pensent-ils en lisant votre liste ? Quels types d’entreprises ont besoin de ces savoir-
TRE – 5 Identifier son savoir faire et ses qualités Concepteur : Guillaume PRISO
30
faire, de ces qualités ?
Ils vont sûrement penser à des emplois auxquels vous n’avez pas songé.

3. Les erreurs à éviter

• Confondre un diplôme, une qualification et un savoir-faire. Une expérience réussie est souvent plus utile qu’un diplôme ou une
qualification. A diplôme égal, le savoir-faire ou le savoir-être peuvent faire la différence.
• Etre trop flou, en écrivant par exemple :
« Je me suis occupé des factures. » ; « Responsabilité de l’entretien. » ; « Gérer les stocks. »
• Négliger les « petits boulots », « les jobs », les contrats courts.
• Noter uniquement les savoir-faire professionnels.
• Oublier de vous situer par rapport aux autres.
Ce qui importe, c’est de noter dans quel cadre vous avez eu à exécuter telle tâche : seul ou en équipe ?Sous la responsabilité
d’un chef ? Avec des partenaires ? En dirigeant le travail d’autres personnes ?
4. Les sept règles d’or
1. Prenez le temps de tout détailler. Faites par écrit l’inventaire de vos savoir-faire et de vos qualités.
2. Aidez-vous de verbes d’action pour décrire vos tâches et d’adjectifs pour décrire vos qualités.
3. Ne mettez rien de côté : toute expérience, même brève, vous a demandé et apporté un certain savoir-faire, certaines aptitudes...
4. Ne négligez pas les éléments qui vous paraissent les plus évidents : ils ne le sont pas forcément pour lesautres.
5. Notez des tâches précises et non des noms de métiers ou des intitulés de fonctions.
6. Décrivez vos expériences non-professionnelles : elles nécessitent des savoir-faire ou des qualités qui peuvent être plus intéressants
que les expériences acquises dans l’exercice d’un emploi.
7. N'hésitez pas à demander l’avis de tiers : amis, proches, anciens collègues...

TRE – 5 Identifier son savoir faire et ses qualités Concepteur : Guillaume PRISO
31
 5. Préparez-vous !
Vous devez maintenant être en mesure d'établir votre propre inventaire. Aidez-vous du schéma ci-dessous, en prenant une feuille par encadré. Faites une fiche par période de
formation
Notez bien les connaissances théoriques et les connaissances pratiques acquises.
A. FORMATION

Intitulé Année Etablissement Ce que j’ai appris Ce que je sais faire Ce que je maîtrise
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

TRE-5 Identifier son savoir-faire et ses qualités Formateur : Guillaume PRISO

32
 B. STAGES

Je peux J’aime Je n’aime

Je sais Je maîtrise
Entreprises Durée Dates Tâches effectuées Apprendre le pas le
Faire bien
Aux autres faire faire

TRE-5 Identifier son savoir-faire et ses qualités Formateur : Guillaume PRISO

33
 C. EXPERIENCES ASSOCIATIVES
Je peux J’aime Je n’aime
Association Durée Dates Poste Occupés et Tâches effectuées Je sais Je maîtrise Apprendre Le pas le
faire bien Aux autres faire faire

TRE-5 Identifier son savoir-faire et ses qualités Formateur : Guillaume PRISO

34
 D. EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

J’aime Je n’aime
Durée Poste
Entreprises Situation De travail Tâches à effectuées Travail réalisé Résultatsobtenus Le pas le
Dates Occupés
faire faire

TRE-5 Identifier son savoir-faire et ses qualités Formateur : Guillaume PRISO

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 E. MA PERSONNALITE : grille d’analyse
Pour chacune des capacités citées, cochez la colonne point fort ou point faible. Aucune interprétation n’est prévue pour cette grille : son objectif est essentiellement de vous faire réfléchir sur votre
personnalité. Vous pouvez aussi demander à ceux qui vous connaissent de la remplir et comparez les résultats, c’est un bon moyen de savoir comment on est perçu. Ne sont citées ici que des qualités :
à vous de trouver en retour les défauts qui correspondent.
Capacité Point fort Point faible Capacité Point fort Point faible
Capacité à animer Esprit d'organisation
Capacité à convaincre Esprit de décision
Fiabilité Esprit d'équipe
Capacité à prévoir Capacité à travailler en équipe
Capacité d'organisation Esprit de synthèse
Capacité de concentration Esprit d'analyse
Sens des priorités Persévérance
Sens de l'initiative Logique
Goût de l'écoute Curiosité
Goût de la communication Créativité
Goût des contacts Habileté manuelle
Sens esthétique Rigueur
Sens de la hiérarchie Rapidité
Sens pratique Intuition
Mémoire Confiance en soi
Autorité Souplesse
Maîtrise de soi Autonomie
Adaptabilité Anxiété
Ouverture d'esprit Ambition
Patience Capacité à diriger
Sens critique Diplomatie
TRE-5 Identifier son savoir-faire et ses qualités Formateur : Guillaume PRISO
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 6. Avant d’analyser votre inventaire

1. J’ai repris tout mon parcours, année après année.

2. J’ai pris en compte mes expériences professionnelles, même les pluscourtes
3. J’ai relevé des verbes d’action
4. Pour compléter mon inventaire, j’ai interrogé des personnes ayant ou ayanteu la même activité
5. J’ai même noté des éléments « évidents ».
6. J’ai pensé à évoquer le travail en équipe, seul, avec ou sans responsabilités

Vous n’avez pas coché les 6 points de l’aide-mémoire ci-dessus?Prenez le temps de

reprendre les points manquants.
Plus votre inventaire est détaillé, fouillé, plus il va « parler », c’est-à-dire vous faire penser à des emplois précis, ou inattendus.
Il vous permettra d'être clair et précis dans vos argumentations

7. L’ESSENTIEL à retenir
Chercher un emploi, c’est chercher les entreprises où peuvent s’exercer vos savoir-faire, vos qualités
• Un débutant peut avoir de multiples savoir-faire et qualités : des travaux personnels ou des connaissances acquises au cours de
stages pratiques...
• Une personne qui a occupé des emplois variés, dans des secteurs différents, a accumulé des savoir-fairesusceptibles
d’intéresser un employeur.
• Des savoir-faire s’acquièrent en dehors de l’école et du travail : ils peuvent s’utiliser dans un emploi par lasuite.
Un employeur ne cherche jamais « n’importe quel » employé ayant telle qualification. Il cherche une personneprésentant une série
d’aptitudes, un potentiel.
Vous ne devez donc pas chercher « n’importe quel » emploi, mais celui pour lequel vous utiliserez justementtous vos savoir-faire
spécifiques et vos qualités.
Pour trouver l’emploi qui vous convient sans vous cantonner à chercher celui que vous avez toujours exercé,
établissez un inventaire détaillé de ce que vous savez faire grâce à :
• votre formation,
• vos précédents emplois,
• vos activités extra-professionnelles.

A-1-2-5 Identifier son savoir-faire et ses qualités Formateur : Guillaume PRISO

37
TRE - 6 Trouver de bons argumentaires à sa candidature
Quand vous présentez votre candidature pour un emploi, vous vous sentez un peu dans la situation de quelqu’un qui passe un examen, ou qui va
être « jugé » ... Vous savez que vous devez présenter le meilleur aspect de vous-même, mais vous avez peut-être le sentiment que la balle est
dans le camp de l’employeur.
C’est lui qui décidera, en définitive, de l’intérêt de votre candidature.
Mais vous pouvez l’amener à repérer cet intérêt plus clairement en valorisant vos atouts. Ce cours a été conçu
pour vous y aider.

Trouver de bons arguments à votre candidature vous permet de :

• vous placer dans une position favorable,
• manifester que vous n’êtes pas un « demandeur » d’emploi mais quelqu’un qui offre
• un service et des savoir-faire,
• montrer que vous avez compris le besoin de votre recruteur et la façon d’y répondre.

1. Vos interlocuteurs lors d'une recherche d'emploi

Dans une entreprise, plusieurs personnes peuvent intervenir dans le processus de décision d’embauche :
• Le responsable hiérarchique direct de la personne à embaucher.
• Le responsable du service du personnel ou le responsable du recrutement.
• Un membre de la direction.

Pour recruter, une entreprise passe souvent par des intermédiaires Elle n’a pas accès
directement aux candidats qui peuvent l’intéresser. Elle a donc recours aux services
des intermédiaires suivants
• Les agences de promotion de l’emploi ;
• Les syndicats professionnels ;
• Les chambres de commerce et d’industries ou de métiers ;
• Les agences d’intérim ;
• Les cabinets de recrutement ;
• Les associations d’anciens élèves. Parfois, les recrutements se font par relations...
• ... grâce au réseau de connaissances
• des membres de l’entreprise ou de leurs partenaires :
• les salariés de l’entreprise,
• les fournisseurs, clients, sous-traitants...
Enfin, n’oubliez pas que de nombreux recrutements se font par candidatures spontanées.
Ainsi, de nombreux interlocuteurs peuvent recevoir, écouter des candidats ou lire leurs lettres avant que ne soit prise la décision finale
d’embaucher.

TRE-6 Trouver de bons argumentaires à sa candidature Concepteur : Guillaume PRISO Page 38

 Chaque interlocuteur réagit selon :
• ce qu’il sait précisément du besoin de l’entreprise,
• sa connaissance technique des savoir-faire nécessaires pour un poste,
• sa place dans le processus de décision d’embauche : responsable chargé d’examiner une candidature, intermédiaire plus ou
moins proche, investi ou non d’une mission de recherche

Tout interlocuteur a besoin, à son niveau, de pouvoir trancher :

• je transmets ou non cette candidature,
• j'appuie, je soutiens ou non cette candidature,
• je décide ou non d'embaucher cette personne.

La personne qui intervient dans le recrutement se base sur des critères précis :
• ceux définis par l’entreprise : un « profil » de poste, le texte d’une petite annonce...
• ses propres critères : la connaissance et l’appréciation qu’il a des compétences et des qualités nécessaires pour tel poste dans telle
entreprise.
Un argumentaire construit sert donc à aider tout interlocuteur, dans le cadre d’un recrutement, à se forger son opinion et
à prendre, à son niveau, la décision qu’il lui paraît pertinente.
Il faut donner à cet interlocuteur une perception claire de vos atouts, en d’autres termes qu’il puisse se dire :
« Je sais quels sont les points forts de ce candidat ».
2. Trouver les bons arguments
Bien argumenter c’est :
• présenter sous le meilleur jour vos expériences positives, vos savoir-faire, vos connaissances et vos qualités,
• expliquer comment tous ces points forts vont être utiles à cette entreprise, n montrer comment d’éventuels points faibles sont
compensés par d’autres atouts,
• mettre en avant votre motivation, votre intérêt pour le poste envisagé et pour l’entreprise.
Comment préparer votre argumentaire ?
a) Identifiez bien tous vos savoir-faire
• Ce que vous ont procuré toutes vos expériences professionnelles ou non-professionnelles.
• Ce que révèlent ces expériences de vos singularités, vos spécialités.
b) Assurez-vous de connaître précisément le besoin de l’entreprise.
Les modules de formation «S’informer sur les métiers et les entreprises », « Comment sélectionner les entreprises » seront d’une grande utilité.
c) Repérez avec précision les attentes de votre interlocuteur
• Que veut-il savoir de vous ?
• Quels seront ses critères de décision ?
Le module de formation « Comment enquêter dans les entreprises et passer des barrages sera d’une grande utilité.

TRE-6 Trouver de bons argumentaires à sa candidature Concepteur : Guillaume PRISO Page 39

 Construire un argumentaire, c’est mettre en correspondance

Ce que vous savez faire Ce qui est nécessaire dans ce poste

Vos compétences Ce qui est utile dans cette entreprise
Vos qualités Ce qui est exigé pour ce recrutement
Vos ambitions
Ce qui est souhaité pour ce recrutement
Vos souhaits professionnels

Pour un emploi proposé par une entreprise, recherchez :

1. Tous les points de l'annonce ou de l'offre qui correspondent à ce que vous connaissez ou savez faire.
« Vous recherchez quelqu’un qui sache (...). Justement, j’ai exercé 5 ans comme (...). »
2. Les autres points forts de votre parcours professionnel et de vos expériences non-professionnelles qui peuvent être utiles
dans le poste proposé.
« Le poste de (...) que vous présentez dans votre annonce exige des qualités de (...). J’ai développé ces qualités en travaillant avec (...). »
Pour faire une candidature spontanée, recherchez :
1. Tous les éléments que vous pouvez mettre au service de l'entreprise, dans tel ou tel emploi.
« Je souhaite mettre en pratique dans votre entreprise mes connaissances de (...). »
2. Tous les points forts de votre expérience passée (formation, emplois, activités diverses) qui peuvent intéresser une
entreprise de ce secteur, selon les caractéristiques que vous lui connaissez
« Dans le secteur du (...), il faut maîtriser (...), ce que j’ai appris en exerçant l’activité de (...). »

Conseils pratiques
1. N'hésitez pas à réfléchir avec papier et stylo en main. Une fois votre liste d'arguments prête, il est plus facile de :
• classer ces arguments, pour les mettre en valeur,
• les rédiger pour une lettre de motivation ou vous entraîner à les énoncer dans la perspective d'un entretien. Peut-être aurez-vous
aussi envie de modifier votre C.V. pour mieux faire ressortir vos points forts.
2. Soyez précis : notez des faits, des chiffres, des difficultés surmontées, des résultats obtenus, des exemples...
• « J’ai l’expérience de l’encadrement puisque chez X, j’avais avec moi une équipe de 5 personnes. »
• « A mon entrée en poste, le retard pris sur (...) était de 3 mois. Je l’ai réduit à 1. »
• « Les pertes sur le stock sont passées pendant mes 2 années d’activité de (...F) à (. ........................... F). »

3. Les erreurs à éviter

• La banalité
Tout le monde peut affirmer être : « travailleur », « dynamique », « ouvert », « motivé »...
Cherchez plutôt ce qui vous caractérise vraiment.
• Les arguments en forme de la plaidoirie
« J'ai seulement 1 an d'expérience mais c'est parce que...»
« J'aurais voulu apprendre (telle technique) mais j'en ai été empêché par... »

TRE-6 Trouver de bons argumentaires à sa candidature Concepteur : Guillaume PRISO Page 40

 • Les arguments non étayés
« J'aime les contacts » : dites ce qui le prouve dans votre expérience, dans votre vie.
La pratique d’un sport d’équipe, une activité dans une association de parents d’élèves, un emploi dans la vente...).
• Les arguments peu crédibles
Affirmer, par exemple, que vous pourrez apprendre en un mois ce qui s'apprend en un an.
• L'argumentaire sans rapport avec le poste que vous visez
Il faut créer des liens entre vous et le besoin de l'entreprise. Inutile d’expliquer pourquoi vous parlez anglais couramment, si vous postulez à un
emploi où cette langue n’est pas utilisée...

4. Les sept règles d’or

1. Soyez positif.
Tout ce qui se présente comme un handicap peut être tourné à votre avantage.
2. Soyez authentique
Il ne s'agit pas de « vendre » un personnage imaginaire mais de mettre en valeur ce que vous êtes et ce qui vous distingue des autres.
3. N’affirmez pas mais démontrez.
Il faut rechercher ce qui peut illustrer vos propos. Prouvez ce que vous avancez
4. Pensez toujours à ce qui est important pour vos interlocuteurs.
Quels sont les aspects qui comptent pour eux ?
5. Associez toujours un savoir-faire, une qualité et leur utilité
6. Pensez à insister sur ce qui vous rend opérationnel tout de suite.
Montrez que vous pouvez immédiatement rendre service à l'entreprise.
7. Adaptez votre argumentaire à votre interlocuteur.
Parlez technique à un technicien, pas à quelqu'un qui n’y connaît rien.

TRE-6 Trouver de bons argumentaires à sa candidature Concepteur : Guillaume PRISO Page 41

 5. Préparez-vous !
Vous pouvez maintenant préparer votre argumentaire. Voici une grille
dont vous pouvez vous inspirer.
1. Vous voulez obtenir un emploi de
Qualités requises

Connaissances et savoir-faire intéressants ou nécessaires dans ce poste, cette entreprise, ce secteur

2. Vos compétences, vos savoir-faire sont : Exemples, illustrations, preuves :

3. Vos qualités sont : Exemples, illustrations, preuves :

4. Vous pouvez donc postuler à cet emploi ou à ce type d’emploi parce que
Notez vos atouts en faisant correspondre vos caractéristiques personnelles avec celles du poste

TRE-6 Trouver de bons argumentaires à sa candidature Concepteur : Guillaume PRISO Page 42

 6. Avant d’exploiter votre argumentaire

J'ai identifié mes savoir-faire et mes qualités.

Je connais les exigences de l’emploi que je cherche, du poste que je vise

J’ai trouvé des points de correspondance entre mes atouts et les exigences des emplois auxquels je veux postuler

Je peux illustrer, expliquer chacun de mes savoir-faire, qualités.

Je sais qui sont les interlocuteurs auxquels je vais présenter mon argumentaire (je sais ce qu’ils ont besoin de savoir sur moi).

Mes arguments me paraissent convaincants, crédibles. Ils sont adaptés à ce que je suis et à ce que je peux faire

J’ai repéré mes arguments principaux, mes points forts, et d’autres arguments secondaires

Il y a des faiblesses ou des lacunes dans ma candidature. J’ai repéré les atouts qui les compensent

Si vous avez hésité à répondre positivement sur plusieurs des points de cet aide-mémoire :
• prenez le temps de réfléchir avant d’écrire vos lettres de motivation ou de vous rendre à un entretien,
• faites-vous aider par un proche qui vous connaît bien professionnellement.

TRE-6 Trouver de bons argumentaires à sa candidature Concepteur : Guillaume PRISO Page 43

 7. L’ESSENTIEL à retenir
Il est capital d’avoir un argumentaire construit à l’appui de votre candidature
Et ce, quelles que soient les formes de candidatures utilisées : dans un C.V., dans une lettre, en entretien, dans tous les contacts que vous
avez pendant votre recherche d’emploi
Votre futur employeur a besoin d’être convaincu de vos atouts pour réussir dans l’emploi proposé
Même si vous ne vous adressez pas à celui qui va prendre la décision de vous embaucher, vous avez intérêt à « argumenter » en votre
faveur :
• auprès d'un intermédiaire (une agence de recrutement, un proche qui vous met en contact, etc.), n auprès de la personne chargée
d’évaluer votre candidature dans l’entreprise.
Argumenter n’est pas seulement dire : « Je peux tenir ce poste » ou « J’ai vraiment envie de cet emploi » ou « Je sais que j’y arriverai ».
C’est démontrer que vous avez les compétences, les qualités, la motivation nécessaires pour cet emploi.
Pour prouver que vous êtes dynamique, parlez de :
• vos activités extra-professionnelles,
• la formation que vous avez entreprise en cours du soir.
Pour prouver que vous êtes méthodique, parlez de :
• votre goût pour un loisir qui demande patience et rigueur,
• l’évolution de votre carrière, preuve d’une vraie stratégie,
• votre dernier emploi, qui exigeait une remise en ordre des dossiers, une réorganisation des stocks...
Quelques conseils pour bien argumenter :
• Dressez la liste de tous vos savoir-faire, qualités, compétences, passions...
• Sachez dans le détail ce qui est exigé, recherché, pour le type d’emploi que vous souhaitez.
• Trouvez des liens, des correspondances entre ce que vous possédez et ce qu’attendent les employeurs auxquels vous vous
adressez.
• Réfléchissez aux moyens de convaincre votre interlocuteur de vos qualités et savoir-faire : donnez des exemples
d’expériences réussies,
• des illustrations prises dans la vie professionnelle ou extraprofessionnelle, des chiffres, des faits.
• Sélectionnez vos principaux atouts pour les mettre en relief, donnez-leur toute leur importance.

N’oubliez pas que tout peut être présenté de façon positive. Vous êtes débutant ?
• Dites que vous avez ainsi un œil neuf, l’envie d’apprendre, de l’enthousiasme, de la souplesse, etc.
Vous avez eu de nombreux contrats de courte durée ?
• Mettez en avant vos facultés d’adaptation, la richesse d’expériences diverses, votre énergie à rechercher à chaque fois un nouvel
emploi, etc.

TRE-6 Trouver de bons argumentaires à sa candidature Concepteur : Guillaume PRISO Page 44

 8. Faites LE POINT
Vous avez suivi les conseils de cette formation. Votre argumentaire est prêt. Qu’en pensez-vous ?

Pas
Votre opinion Oui Non tout à
fait
1. Mon argumentaire comporte 5 ou 6 points essentiels, de vrais points forts, que je suis prêt
à commenter
2. En lisant ou en écoutant mon argumentaire, mes interlocuteurs verront que j’ai réfléchi
aux exigences de l’emploi recherché
Pas
Demandez l’avis d’une personne de votre entourage Oui Non tout à
fait
3. Cet argumentaire reprend bien les qualités et les particularités du candidat
4. Les arguments sont séduisants : ils sont précis, originaux et valorisants
5. On voit bien que le candidat a envie d’un travail précis
6. Face aux exigences d’un employeur, il y a dans cet argumentaire de quoi le rassurer
7. Cet argumentaire donne envie de rencontrer, voire d’engager le candidat
Pas
tout à
Si vous avez eu l’occasion de tester votre argumentaire en entretien Oui Non
fait

8. J’ai senti que mes arguments « passaient » bien, mon interlocuteur les a notés, a marqué
sa satisfaction ou son intérêt.

9. Quand je donnais un argument, j’avais aussitôt de quoi le développer, le prouver

10. Face aux questions qui portaient sur mes faiblesses, j’ai su présenter des atouts qui
compensaient ces faiblesses de façon crédible et convaincante

Vous avez répondu à chaque fois, ou le plus souvent, « oui ». Vos lettres de motivation et vos
entretiens ne devraient pas vous poser de problème
Les modules de formation « Rédiger une lettre de motivation » et « Réussir un entretien d’embauche » seront d’une grande utilité
La personne à qui vous avez montré votre argumentaire a répondu parfois « non » ou « pas tout à fait ».
Votre argumentaire pourrait sans doute être plus convaincant.
Le module de formation « Identifier ses savoir-faire et ses qualités » sera d’une grande utilité.
Après votre entretien, vous restez sceptique.
Votre argumentaire est peut-être au point mais votre technique d'entretien est à améliorer.

TRE-6 Trouver de bons argumentaires à sa candidature Concepteur : Guillaume PRISO Page 45

TRE - 7 : Rédiger un CV impactant
1. Définition d’un CV?
Le CV est un document investi, habité et personnalisé. Un document de communication, et qui plus est, de
communication marketing. C'est votre publicité favorite et privilégiée par excellence. Il est la première étape d'un
parcours qui peut s'avérer long et difficile, surtout si vous avez affaire à un cabinet de recrutement. C'est le reflet de votre
parcours personnel ou professionnel et de votre personnalité qui indique :
o ce que vous êtes,
o ce que vous avez fait,
o ce que vous avez appris,
o ce que vous êtes capable de faire.
Son objectif unique et son seul but est de vous obtenir le maximum d'entretiens, rien de plus, rien de moins.
Votre devez donc aller très vite à l'essentiel, comme dans toute publicité en étant synthétique, précis, concret, positif, afin
que votre candidature atterrisse dans la bannette ou chemise "à convoquer" et d'éviter la poubelle qui menace.
Le recruteur le lira d'abord en diagonale, en 30 secondes ou moins, pour vérifier que tout y - est, c'est-à-dire que votre profil
correspond aux exigences minimales requises par le poste .C’est votre passeport pour l'emploi, mais êtes-vous sûr d'avoir
le bon visa en règle ?

Un CV gagnant doit être adapté au poste que vous recherchez, à l’entreprise à laquelle vous l’adressez.

2. Les différents types de CV

a. Le CV anti-chronologique
C'est le plus répandu et le plus à la mode. Vous commencez par décrire votre expérience la plus la plus récente où votre
dernier diplôme et vous remontez ensuite le temps. Il a le mérite d'indiquer immédiatement votre situation actuelle, celle
qui vous met le plus en valeur et est la plupart du temps la plus "vendeuse".

b. Le CV par thèmes ou compétences

Dans ce type de CV la chronologie n'a plus guère d'importance car il est organisé par grands thèmes, chapitres ou fonctions
clé comme par exemple la Gestion, le Commercial, le Management, les Ressources Humaines, Vous allez y décliner vos
principales compétences et responsabilités que nous vous conseillons d'illustrer par des expériences probantes dont vous
êtes fier, des faits marquants et significatifs qui vont vous mettre en valeur.
Pour les dates et les sociétés pratiquées, vous pouvez soit les indiquer - et les noyer - dans le corps du texte, soit les résumer
de façon synthétique et plus classique dans une rubrique à part.

Ce CV est particulièrement indiqué pour les cadres polyvalents ayant exercé plusieurs métiers différents ou eu des
responsabilités variées sans cohérence ou continuité évidente. Il est aussi bien indiqué si vous avez eu un accident de
parcours, un "trou" dans votre expérience qu'une présentation adéquate peut gommer. C'est donc un CV moins rigide que le
CV classique car il vous permet de mettre l'accent sur tel ou tel partie de votre parcours. Vous pouvez ainsi vous fabriquer
plusieurs CV différents et adaptés à telle ou telle fonction, si vous en avez exercé plusieurs.
TRE-7 Rédiger un CV impactant Concepteur : Guillaume PRISO Page 46
Son inconvénient majeur est qu'il est souvent (trop) textuel et fatiguant à lire- on a toujours tendance à en rajouter plus qu'il
n'en faut - et qu'il n'y a plus de liens évidents avec les entreprises concernées et les durées, repères dont le recruteur a
l'habitude. Si vous ne voulez pas qu'il zappe rapidement, parce que découragé d'avance, il faut faire court, aéré et
accrocheur en allant à l'essentiel très rapidement et de préférence visuellement.

c. Le CV chronologique
Il est passé de mode mais peut être intéressant à utiliser si votre début de carrière a été plus valorisant et significatif que
votre situation actuelle. Ce qui est vu en premier a en effet plus d'impact et de rémanence. Il est aussi à conseiller en tant
que deuxième CV, plus complet et détaillé, pour des cadres dirigeants dans le cadre d'un entretien déjà pris avec un cabinet
de recrutement ou de chasse.

d. Le CV gagnant
Il n’est rien d’autre qu’un CV qui s’adapte au poste ou à l’emploi recherché en mettant en exergue vos savoirs, savoir-faire
et savoir-être.

3. Le Fond d’un CV
Renseignements personnels
C’est cette rubrique qui vous identifie, elle doit figurer en haut de votre CV.
Elle doit comporter vos nom, prénom, adresse physique et/ou postale, e-mail, téléphone fixe et /ou portable, le compte skype,
la ville et le pays.

NB :
Il faut limiter tout élément subjectif qui pourrait faire éliminer votre candidature.
La date et lieu de naissance, l’âge, la situation matrimoniale, le sexe, la taille, le poids, la religion, la nationalité ne doivent
être mentionné que si le recruteur l’exige.

Les recruteurs demandent souvent une photo afin de mieux se souvenir des candidats à l’issue des entretiens .Si votre photo
est demandée, joignez-là. Envoyez une photo d’identité (4X4), sobre, récente, en noir et blanc ou couleur et qui donne
une image de vous aussi positive que possible.
Veillez à ce que votre tenue vestimentaire soit adaptée au poste que vous recherchez. Ne joignez pas les photos de vous à
la plage. Elle figurera en haut à droite de votre CV

Titre ou Fonction
Posez-vous la question suivante: qu’est ce que je souhaite vendre au recruteur ?
Indiquez-le en titre avec une grande police bien visible. Le titre se module bien évidemment en fonction du poste de
l'offre à laquelle vous répondez ou du diplôme que vous souhaitez mettre en avant.

TRE-7 Rédiger un CV impactant Concepteur : Guillaume PRISO Page 47

Objectif
La nouvelle tendance est que vous devez préciser vos objectifs d'évolution.
S’assurer qu’il est réaliste, spécifique, prend en considération les intérêts de l’entreprise, mesurable et ré actualisable.

Compétences
Si vous avez eu plusieurs postes aux responsabilités identiques ou voisines, ou eu à suivre différentes formations factorisez
vos compétences et savoir-faire dans cette rubrique, plutôt que de les répéter à chaque expérience. C'est une façon élégante
de faire qui vous libère de la place et rend votre CV plus synthétique.
Afin de maximiser l'impact de votre résumé, lisez attentivement les termes de références des emplois pour découvrir les
exigences des employeurs.

Formation
Placez cette rubrique en début de CV, surtout si vous venez de terminer vos études ou si le domaine d’emploi dans lequel
vous postulez exige une formation précise que vous détenez.

Mentionnez l’institution ou l’école fréquentée ainsi que sa localisation.

Indiquez l’intitulé exact du diplôme que vous souhaitez mettre en exergue en précisant la mention obtenue (s’il y’a lieu) et
l’année d’obtention (ou la durée des études), sans oublier de préciser votre Baccalauréat. N’indiquez pas vos études
primaires et secondaires
Mentionnez les formations complémentaires si celles-ci sont liées au poste que vous souhaitez obtenir. Précisez l’intitulé, la
durée (ou la date de la formation) ainsi que le nom et lieu de l’établissement fréquenté.

Expérience professionnelle
Si vous avez déjà une expérience professionnelle, tirez-en parti, la règle est de l'indiquer de façon anti-chronologique, en
commençant par l'emploi le plus récent et en remontant.
Indiquer vos réalisations dans les postes occupées. Les réalisations sont les résultats que vous avez obtenus, grâce à
vos efforts.

Indiquez la fonction que vous y occupez ou y avez dernièrement occupée, le type d’organisme, éventuellement le service,
le lieu, la période et un résumé synthétique de vos responsabilités. Ne vous perdez pas dans les détails ou dans la liste
fastidieuse des tâches réalisées, mais donnez envie d'en savoir plus.

Pour les débutants, c'est vos stages qu'il convient de mettre en valeur. C'est eux qui feront la différence

Important: situez aussi votre dernière entreprise en quelques points clés: son nom, sa localisation, son secteur d'activités,
le groupe éventuel auquel elle appartient, et une phrase ou deux sur ses produits ou services et son positionnement. Cela
permet au recruteur de mieux situer votre contexte de travail, surtout s'il s'agit d'une entreprise pas ou peu connue.

TRE-7 Rédiger un CV impactant Concepteur : Guillaume PRISO Page 48

Expérience Associative
Eléments utiles pour compléter votre candidature et vous présenter sous un autre angle.
Si vous faites partir d’une association il faut le dire, plus qu'un long discours, cela prouvera implicitement que vous êtes une
personne énergique, dynamique et ayant un esprit d’ouverture. Les responsabilités occupées peuvent être très proches
de celles que l'on vous demande au travail. Elles vous valoriseront.

Langues
Pour chaque langue étrangère ou locale connue, précisez votre niveau de pratique par des qualificatifs comme «bilingue»,
«connaissance active/passive», «courant»…
Préciser comment vous y êtes parvenu : un séjour de 6 mois aux Etats-Unis pour l'anglais, par exemple.
Si votre niveau est attesté par un examen, inscrivez la note obtenue (A2, B1, …)

Si vous êtes parfaitement à l'aise dans la langue, voire bilingue, remontez cette information au niveau du titre. Exemple:
"Conducteur de Travaux - Bilingue Anglais". C'est là un "plus" qu'il convient de mettre en valeur dès le titre.
Séminaire
Mentionnez les séminaires ou les cours non académiques que vous avez suivis qui permettent de renforcés votre attitude et
qui ont trait à votre travail.

Mobilité et disponibilité
Notez vos éventuels séjours à l’étranger car ceux-ci démontrent une ouverture d’esprit et des facultés d’adaptation.
Importante voire obligatoire pour toutes les activités de prestations de services, surtout si votre activité est très orientée vers
la réalisation de missions successives.

Travaux
Valorisez le (s) mémoire (s) ou tous autres travaux intellectuels (activités d’encadrement) que vous avez réalisées.

Compétences techniques et informatiques

Celles-ci font foi de votre compétence. Par exemple, dans le domaine du transport aérien, la maîtrise d’AMADEUS pourrait
être citée.

Références
Si cela s’avère nécessaire, mieux si le recruteur l’exige les mentionner.
Ce sont des personnes qui vous ont supervisé et qui peuvent donner une évaluation de votre travail. Mais prenez la peine
d’informer la (les) personne(s) au préalable.

NB : N’hésitez pas à insérer d’autres rubriques. Ceci permettra au recruteur de mieux vous connaître en mettant en
avant vos compétences et qualités propres.

TRE-7 Rédiger un CV impactant Concepteur : Guillaume PRISO Page 49

4. La forme d’un CV
Nombre de pages
Un jeune diplômé doit veiller à ce que son CV ne dépasse pas deux pages. Cependant, si vous êtes un candidat expérimenté
désireux d’obtenir un poste important, d’autres pages peuvent être nécessaires.

Format et propreté
C'est la moindre des choses. Utilisez du papier blanc de bonne qualité (80 g), sans rayures, ni calibrage, et de format standard
A4 (21 cm × 29,7 cm).

Frappe et impression
Sauf indication contraire, votre CV doit être impérativement saisi sur un traitement de textes moderne.
Utilisez une police proportionnelle sobre et classique comme le Times New Roman Helvetica, Calibri ou l'Arial. Veuillez à
utiliser une seule police du début à la fin.

Imprimez au jet d'encre ou au laser. Evitez autant que ce peut les couleurs en préférant différences nuances de gris, plus
sobres.

Laissez des marges suffisantes à droite, à gauche, en bas et en haut de la feuille. Recourez à une marge de 1,5 à 2,5 cm.

L’espace entre les rubriques doit être plus grand que celui que vous laissez par ailleurs.

L’utilisation des tableaux et enlevez les bordures peut être un atout majeur pour la mise en forme du CV.

Lisibilité et confort
Evitez les cadres qui enferment.
Faites un CV clair et aéré, facile à lire. Qu'il soit agréable et confortable sur le plan visuel, ergonomique à l'œil, et en un mot
reposant pour le recruteur qui en voit défiler beaucoup. Rien n'est plus désagréable et fatiguant qu'un CV surchargé.

Une erreur de français et vous venez de diminuer vos chances d'embauche. Deux erreurs ou plus peuvent même expédier
vos C.V. à la poubelle. Révisez-le des multitudes de fois et faites-le lire à vos amis. Ce document reflète votre image et doit
être tout à fait parfait.

Attirez le regard pressé du recruteur en faisant ressortir ce qui doit l'être par une mise en gras, des retraits, une taille
différente de police, mais n'en faites pas trop. Tout est une question d'équilibre, de mesure et de contrastes judicieusement
choisis. Privilégiez toujours la sobriété!

Présentation type

TRE-7 Rédiger un CV impactant Concepteur : Guillaume PRISO Page 50

S'il respecte le formalisme imposé sur le fond, s'il est sobre et de bon goût, votre CV tient la route. Il est le reflet de votre
personnalité et doit avant tout vous plaire.

Vous gardez donc une grande liberté de manœuvre pour le rendre percutant dans la forme et dans le fond.

Un conseil, cependant, qui vous pourra vous sembler paradoxal: c'est en restant le plus classique possible qu'on a le
plus de chances de se différencier (sauf professions artistiques, où c'est l'inverse).

5. Les erreurs à éviter

1. Evitez de dire des mensonges
2. Votre C.V. écrit recto verso,
3. le papier de mauvaise qualité,
4. envoyer les photocopies de photocopies,
5. La photo de mauvaise qualité, celle dont vous savez que vous n’êtes pas « à votre avantage » ou bien celle qui est trop
ancienne...
6. Le fouillis, les surcharges,
7. Les rubriques sans titre,
8. L’absence d’éléments mis en valeur,
9. Le manque d’aération dans la forme générale,
10. L’énumération simple d’emplois successifs, les répétitions : « de 1993 à 1995 : Secrétaire chez X » « de 1995 à 1998 :
Secrétaire chez Y »
11. Les données inutiles « BEPC » lorsque vous êtes bachelier,

TRE-7 Rédiger un CV impactant Concepteur : Guillaume PRISO Page 51

 GUEYE Mariétou
BP: 5501 Fann
e-mail : [email protected]
Tel: (237)6 77 517 35 81
Skype :gmarietou
Dakar, Sénégal

Licence Professionnelle option Management du Tourisme

Bilingue Anglais
Objectifs
Mon projet professionnel est de servir un groupe hôtelier international afin de participer de manière efficiente aux plans
d’actions stratégiques et favoriser le développement des activités. Polyvalente, attachée au travail collaboratif et au
respect de la diversité culturelle, je suis ouverte à toute proposition qui pourra faire évoluer mon projet de carrière

Compétences
Comptabilité ▪ Elaboration et exécution de budget
▪ Remise en banque des chèques à encaisser
▪ Suivi des comptes clients et fournisseurs
▪ Gestion de la trésorerie
Secrétariat ▪ Emission et réception des appels téléphoniques
▪ Accueil et orientation
▪ Rédaction, classement et archivage des correspondances

Formation
2013 Ecole Supérieure des Métiers du Tourisme, de langues et de Management-Groupe ESTEL, Dakar-
Sénégal
Licence 3 option Management du Tourisme
2012 Ecole Nationale de Formation Hôtelière et Touristique Cheikh Amala Sy –ENFHT, Dakar-Sénégal
Brevet de Technicien Supérieur-BTS option Gestion Hôtelière
2010 Lycée John Figerald Kennedy
Baccalauréat Série L2

Expérience Professionnelle
Janv 2010 ADESR , Dakar - Sénégal
Enquêteur
• Recensement des produits « ORANGE » dans la région de Tambacounda

TRE-7 Rédiger un CV impactant Concepteur : Guillaume PRISO Page 52

 Août à Sept
SDV VOYAGES, Dakar - Sénégal
2008
Agent de comptoir stagiaire
▪ Accueil et orientation de la clientèle
▪ Réservation et émission des titres de transport

Expérience Associative
2013 Assemblée Générale de Etudiants – AGE du Groupe ESTEL
Responsable de la formation
▪ Analyse des besoins de formation et de perfectionnement des membres
▪ Promotion et organisation des ateliers de formation
▪ Conduite des évaluations post-formation

Séminaires
La Prise de Parole en Public, Centre Liberté de Dieuppeul, Dakar du 22 au 23 juin 2008
Animateur : Guillaume PRISO, Formateur en Leadership et développement Personnel, certifié JCI

Récompenses
1er prix d’italien au Concours Général 2010

Centres d’intérêt
Langues Français : langue de travail
Anglais : Maîtrise convenable, séjour de 03 mois au Ghana
Sport Basket Ball , Jogging
Permis de conduire Catégorie B

Références
Monsieur Samba THIAM Madame Fatoumata DIOP Monsieur Moctar SIDIBE
Directeur de la Restauration Chef d’Agence Chef de quart
Hôtel Lemercure Travel Tourisme Restaurant le Caméléon
Tel : 33 XXX XX XX Tel : 33 XXX XX XX Tel : 33 XXX XX XX
Port :77 XXX XX XX Port :77 XXX XX XX Port :77 XXX XX XX
[email protected] [email protected] [email protected]

TRE-7 Rédiger un CV impactant Concepteur : Guillaume PRISO Page 53

TRE - 8 Rédiger une lettre de motivation impactante
1. Pourquoi rédiger une lettre de motivation ?
La rédaction d’une lettre de motivation est un exercice difficile qui oblige à se distancier par rapport à soi-même en faisant abstraction de sa
subjectivité - ou tout au moins en la maîtrisant parfaitement - mais sans pour autant l'occulter.
Chaque lettre de motivation doit, comme son nom l’indique, tout simplement montrer la raison pour laquelle vous écrivez précisément à cette
entreprise. Vous cherchez du travail ou un stage c’est évident. Mais vous ne devez supposer quevous êtres près à n’importe quel emploi.
Vous devez faire comprendre à l’employeur que vous êtes le candidat qu’il cherche… ou celui dont il aura besoin dans les mois ou les
années à venir.

Son objectif est d'expliquer le pourquoi et le comment de votre candidature : qu'est-ce qui vous attire dans le poste ?Qu’est-ce qui fait
penser que vous êtes capable de le tenir et que vous êtes l'homme ou la femme de la situation ?

Ayez conscience qu'au-delà, elle va refléter aussi votre compréhension du poste, votre sens tactique, votre maîtrise de la langue, donc votre
niveau culturel, et, d'une façon plus large, votre intelligence et votre personnalité. Il faut donc la soigner particulièrement car elle peut être
rédhibitoire si elle est mal écrite ou mal tournée, et cela même accompagnée d'un bon CV.
Elle doit tenir sur une page.

La lettre de motivation n'est pas le roman de votre vie ! C'est un exercice de style imposé, totalement librecependant. Tout au plus peut-
on indiquer une méthode ou un plan de rédaction.

Parlez de vous au présent. Soyez affirmé et affirmatif, sûr de vous.

Pas de "je pense", de "je sais", ou de "je peux" réflexifs et subjectifs par nature. Ne pensez pas, agissez ! Dites: "je suis" ou "j'ai fait". Situez-
vous résolument dans l'action.

Faites état de vos réalisations probantes et alignez vos résultats chiffrés sans jugement d'aucune sorte et sans philosophie. Fuyez au plus
loin les formes négatives.

Pas de "ne pas" ou de "problème" dans votre lettre mais des solutions. Utilisez des substantifs et des adjectifs à consonance positive et des
verbes d'action.

Dans votre phrase de conclusion terminez par exemple par: "Dans la perspective d’un futur entretien, ... " Plutôt que par: "Si nous sommes
amenés à nous rencontrer, ... "Qui est à bannir.
Une lettre élégante et bien tournée "réveillera" sûrement le recruteur submergé bien souvent de lettressoporifiques par leur
navrante banalité.
Valoriser son correspondant par un ton chaleureux, un ou deux mots engageants ou gentils, c'est s'intéresser à lui (et pas uniquement qu'au
poste) et lui montrer ainsi respect et considération.
Optez pour le traitement de textes.

La lettre de motivation est toujours spécifique à une offre donnée et doit serrer au plus près les impératifs du poste à pourvoir. Vous pouvez
utiliser certaines phrases communes d'introduction ou de conclusion, mais méfiez-vous de ne pas "ronronner".

Remettez-vous souvent en cause, et faites preuve de créativité.

TRE-8 Rédiger des lettres de motivation

Concepteur: Guillaume PRISO
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 Dans une campagne de candidatures spontanées appuyez-vous pour ce faire sur vos points forts, à défaut d'un profil de poste.

2. Architecture d’une lettre de motivation

TRE-8 Rédiger des lettres de motivation

Concepteur: Guillaume PRISO
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 1. Renseignements du destinateur

Nom et prénom PRISO Guillaume

Adresse physique Rue YF 412 Yoff
Adresse postale BP :5501 Fann
Numéro de téléphone Tél : 77 517 35 81
Adresse électronique E-mail :[email protected]
Compte skype (s’il ya lieu) skype :guillaumepriso
Ville, Pays Dakar, Sénégal

2. Le lieu, le quantième mois année

Le lieu et la date à l’angle supérieur droit pas d’abréviation Dakar, le 18 avril 2024
Lieu d’origine suivi d’une virgule et de l’article « le »Le mois ne
commence pas par une majuscule

3. Coordonnées du destinataire
Intitulé du poste s’il y’a lieu Nom
ou fonction du destinataire
Adresse du destinataire

4. Objet :
Indique le résumé de l’affaire traitée. Les deux points introduisant l’objet sont toujours suivis d’une majuscule.

5. Référence
Externe (Réf. : ) mentionne les documents antérieurs auxquels il est donné suite.

6. Formule d’appel
(Madame/Monsieur/Mesdames/Messieurs + titre s’il y en a) doit être reprise telle quelle dans la formule depolitesse
7. Corps de la lettre
7.1. Introduction (1 paragraphe)
Le paragraphe introductif varie en fonction de la lettre de motivation (voir plus bas) : c’est la présentation, le rappel de la question que l’on
va traiter ou alors le résumé de la demande soumise.
L’introduction doit toujours reprendre l’ensemble des éléments nécessaires à la compréhension du problèmeposé.

7.2. Développement (3 ou 4 paragraphes maximum, une idée par paragraphe)

L’argumentation devra reposer sur l’objectif de la lettre de motivation.
Vous devez amener progressivement le lecteur à adhérer à votre argumentation.
8. Formule de politesse
Elle tient compte du rapport hiérarchique entre l’expéditeur et le destinataire.
Une femme qui écrit à un homme veillera à ne pas utiliser une formule de politesse contenant le mot sentiments.

Formulation incorrecte : Dans l’attente de vous lire, veuillez agréer, Madame, l’expression de ma parfaiteconsidération.
Formulation correcte : Dans l’attente de vous lire, je vous prie d’agréer, Madame, l’expression de ma parfaite considération.

9. Signature du destinateur
Nom et prénom paraphe

TRE-8 Rédiger des lettres de motivation

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 10. PJ= Pièce (s) jointe(s)
La mention Pièce(s) jointe(s) (P.J.) ou Annexe(s) en bas à gauche de la lettre indiquera le nombre et la nature des documents joints à la
lettre.
Corps de la lettre de motivation s’il s’agit d’une réponse à une annonce (appel à candidature)
Introduction
Indiquer les données de l’annonce : nom du journal, la date de parution, ou la rubrique du site Web, le poste qui vous intéresse ainsi que le
numéro de référence s’il y’a lieu.
Développement
Justificatifs de votre candidature.
Faire ressortir l’adéquation de votre profil avec celui du candidat recherché. Indiquez à la fin du
paragraphe vos prétentions de salaire s’il y’a lieu.
Annoncez votre CV ou faites un argumentaire sur la vision de l’entreprise ou l’organisme et votre intention de reprendre contact.
Corps de la lettre de motivation s’il s’agit d’une candidature spontanée
Introduction
Exprimer la raison pour laquelle vous avez choisi de contacter cette entreprise ou organisation.
Développement
Mettez en valeur votre point fort, en fonction des activités de l’entreprise, ou du poste auquel vous prétendez en insistant sur votre motivation.
Annoncez votre CV ou faites un argumentaire sur la vision de l’entreprise ou l’organisme et votre intention de reprendre contact
Corps de la lettre de motivation s’il s’agit d’une candidature spontanée pour un stage
Introduction
Indiquez les études suivies, le diplôme préparé et le motif du stage (mise en pratique de certaines connaissances, obligatoire ou facultatif).
Développement
Expliquez la raison qui vous a conduit à choisir cette entreprise, le lien entre son activité et vos études. Evoquez vos projets et les services
que vous pouvez rendre.
Annoncez votre CV ou faites un argumentaire sur la vision de l’entreprise ou l’organisme et votre intention de reprendre contact
3. Les erreurs à éviter
• Mettre en avant vos points faibles
• Faire état d’informations erronées sur l’entreprise
• Rejeter la responsabilité de vos échecs sur les autres
• Evoquer vos problèmes personnels
• Afficher une ambition démesurée
• Envoyer une lettre mal présentée

TRE-8 Rédiger des lettres de motivation

Concepteur: Guillaume PRISO
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 4. Au revoir signes et espaces fantaisistes
• Dans « Madame, Monsieur, », veillez à ne pas oublier la virgule après « Monsieur ».
• Les virgules s’imposent dans l’expression : « Je vous prie d’agréer, Madame, l’expression de mes meilleures salutations ».
• Lorsqu’on a deux parenthèses qui se suivent, mieux vaut utiliser des crochets ou, mieux, un tiret. Exemple :
« (mes stages ayant été effectués au sein de laboratoires de recherche [CNRS]) », ou « recherche - CNRS)
».
• « marketing direct/communication » : il ne faut pas d’espace avant ni après la barre oblique. Pas de capitale non plus.
• Inutile de placer les noms de fonction entre guillemets (chargé de mission, responsable informatique, manager supply chain). Ces
signes auraient pour effet de mettre en doute l’affirmation du candidat, comme s’il n’était pas vraiment chargé de mission, ou ne se
considérait pas comme tel, ou n’était pas considéré comme tel.
• Il ne faut pas d’espace après l’ouverture d’une parenthèse, ni avant sa fermeture : « (une école reconnue) » et non « (Une école
reconnue) ».
• Inutile d’insérer une espace avant une virgule ou un point. En revanche, il en faut devant un point-virgule (;), ou deux points (:).
• Un code postal ne comporte pas d’espace de séparation : on écrit « 92000 » et non « 92 000 ».

5. Stop aux majuscules

• Majuscules ou minuscules aux titres de fonction ? En français, le bon usage ne les impose pas mais l’usage en abuse : on trouve des
majuscules pompeuses aux premières lettres des titres de fonctions dans les annonces d’offres d’emploi, sur les cartes de visite,
dans les journaux internes d’entreprise… Sans douteparce que la majuscule « fait bien » et que les auteurs ont peur de dévaloriser
la personne désignée s’ilsl’omettent. Tout est question de perception. Sachez néanmoins que vous ne commettez pas de faute si vous
écrivez « chef de produit junior », ou « contrôleur de gestion ». En revanche, les majuscules s’imposent si le titre de fonction est en anglais
: « Supply Chain Manager » ou « Financial Systems Project Leader ».
• On tolère une majuscule au premier terme du nom d’un diplôme, d’une école, d’un institut, etc., mais elle est inutile sur les suivants : «
Master professionnel en sciences de la matière et techniques de l’ingénieur » », «
• École supérieure des métiers du management et des langues », « Institut d’études politiques », mais « à l’université Cheikh Anta Diop».
• Certains noms d’écoles s’abrègent en majuscules, d’autres pas car il peut se prononcer comme un mot ordinaire. Certains professionnels
de la communication imposent d’écrire les noms d’entreprises ou d’écoles en majuscules. Mais cet usage est incorrect.
• « CDD » et « CDI » s’écrivent en lettres capitales (sans points de séparation, même s’ils servent d’abréviations) car ce sont des sigles
que l’on épelle.
• Il faut écrire : « ma spécialisation en e-commerce » et non « ma spécialisation en E-commerce ».
• Les noms de mois de prennent pas de capitale : « Dakar, le 12 mai » et non « Dakar, le 12 Mai ».
• « Word, Excel, Powerpoint, Access » : ce sont des noms propres, leur initiale doit être écrite en capitale.
• Ne pas confondre « Une entreprise sénégalaise » (pas de capitale car il s’agit d’un adjectif), « Une Sénégalaise » (en capitale) et « Il parle
le français ».
6. Les erreurs communes
• Attention à l’usage de l’expression « D’autre part ». Elle peut être employée si elle suit logiquement « D’une part ». Si ce n’est pas le cas, il
faut lui préférer « En outre » ou « Par ailleurs ».
• La formule de politesse exacte est « Je vous prie de croire en l’assurance de mes salutations […]» et non « à l’assurance […]».
• Le saviez-vous ? « Tout ceci » et « Tout cela » ne sont pas interchangeables : « Tout ceci » s’applique à ce qui va suivre, « Tout cela »
à ce qui précède.
• « USA » est un mot anglais. On lui préfère « États-Unis » en français. Il faut écrire « d’ici à deux ans » et non
« d’ici deux ans ».

TRE-8 Rédiger des lettres de motivation

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 • « Monsieur, Madame, » est incorrect : les règles de politesse française imposent de commencer par les dames avant les messieurs.

7. Une construction bancale

• Attention à ne pas accoler deux verbes qui n’appellent pas la même construction : « Assister et travailler en collaboration avec les équipes
» est une tournure fautive. Deux solutions possibles : il faut supprimer l’un des deux verbes ; sinon, on peut accoler un complément au
verbe « assister » (« Assister mon directeur »).
• Autre exemple de syntaxe incorrecte : « Méthodique, patient et organisé, mes qualités […] ». Le début appelle une autre construction, par
exemple : « Je suis méthodique […], et mes qualités […] ».
• Encore une construction à revoir : « Passionné par les médias et par les NTIC, mes différentes expériences […] ». Il faut écrire « Passionné
par les médias et par les NTIC, j'ai mené […] ».
• Un grand classique de la formule de politesse bancale : « En espérant une réponse favorable de votre part, veuillez recevoir […] » : la
personne qui espère et celle qui reçoit ne sont pas les mêmes… Il faut donc construire cette phrase différemment : « En espérant […],
je vous prie d’agréer […] ».
• Vérifiez toujours si chaque verbe possède un et un seul sujet : « Quinze ans de missions réussies dans l’humanitaire, je suis titulaire
d’un DESS […] ». Cette phrase est bancale car elle a deux sujets (« quinze ans de missions réussies » et plus loin « je ») pour un seul
verbe. Il faut impérativement faire deux phrases : « Quinze ans de missions réussies […] m’amènent à […]. Je suis titulaire […] ».
• Attention aux successions de verbe d’action à l’infinitif. Exemple : « j’ai été chargée de créer et animer des vitrines virtuelles, effectuer des
recommandations e-marketing, traiter des commandes et fidéliser la clientèle, […] ». Il faut répéter le « de » à chaque fois : « de créer et
d'animer, de traiter, de fidéliser ».
• Abrégez « Mademoiselle » en « Mlle » (et non « Melle »). Abréger « Monsieur » en « M. » (et non « Mr »).
• Les abréviations des nombres ordinaux donnent souvent lieu à des erreurs : il faut écrire « 1er », « 2e », « 3e », « 4e » etc. et non «
2eme »,« 3eme », « 4eme » etc.
• Ne pas oublier le s dans l’expression « je me permets de vous envoyer ma candidature […] ».
• Au pluriel, « les savoir-faire » et « les savoir-être » ne prennent pas de « s ».
• Le mot « bien-fondé » s’écrit avec un trait d’union.
• Le terme « événement » ne s’écrit pas comme il se prononce (« évènement»). Il comporte bel et bien deux accents aigus.
• « De nature communiquant » est à proscrire. Il faut plutôt écrire : « De nature communicante » ou « Par nature communicant » ou
bien encore « Communicant par (ou de) nature ».
• « Des forces de vente » : sans s à vente.
• « suffisamment » et non « suffisemment »
• « Pluridisciplinaire » s’écrit en un seul mot.
• « médias » prend un s au pluriel, sauf à considérer qu’il s’agit d’un pluriel latin, auquel il ne faut donc pasd’accent (« les media »). Mais
cela impose d’utiliser « medium » (sans accent) au singulier, qui est aujourd’hui inusité.
• « Ci-joint » prend un trait d’union.
• « Permettez-moi » nécessite un trait d’union. Dans « des comptes rendu », le trait d’union n’est pas obligatoire, mais il faut un s à
« rendus ».
• « high-tech » s’écrit avec un trait d’union.
• « les senior » ne prend ni accent, ni s au pluriel.
• « De part mon cursus » : cette formule contient une faute (« par » et non « part ») mais elle est surtout lourde. On pourrait la remplacer
par « Durant mes études… »
• « Pour ce faire » et non « pour se faire ».
• « je vous prie de bien vouloir » et non « je vous pris» car il s’agit du verbe prier et non du verbe prendre.

TRE-8 Rédiger des lettres de motivation

Concepteur: Guillaume PRISO
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 • Ne pas oublier le trait d’union à « ex-DEA ».
• Accords mineurs pour fautes majeures
• Le participe passé des verbes conjugués avec l’auxiliaire avoir ne s’accorde jamais avec le sujet : il est invariable si aucun
complément d’objet direct ne le précède. Exemple : « J’ai acquis une expérience de manager ».
• En revanche, le participe s’accorde en genre et en nombre avec le complément d’objet direct qui le précède. Exemples : «
L’expérience de manager que j’ai acquise » ; « la procédure que nous avons conçue ».
• Le participe passé des verbes impersonnels (qui ne se conjuguent qu’avec le pronom « il ») est toujours invariable.
Exemples : « Les résultats qu’il m’a suffi d’obtenir » ; « Les capacités managériales qu’il m’a fallu démontrer ».
• Le terme « technico-commercial » prend un e au féminin (« technico-commerciale ») et s’accorde également au pluriel
(technico-commerciaux »).
• Dans « appel d’offres », le pluriel s’impose toujours à « offres ».
• Il faut écrire « années d’expérience » (au singulier) et non pas « années d’expériences » (pas de pluriel).
• Une faute d’inattention classique fait confondre les terminaisons verbales en « er » ou « ez » : « dans l’espoir de vous
rencontrer » et non pas « dans l’espoir de vous rencontrer ».

TRE-8 Rédiger des lettres de motivation

Concepteur: Guillaume PRISO
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TRE 9 Réussir un entretien de recrutement
Vos efforts de recherche ont payé et vous voilà arrivé à une étape cruciale et déterminante. Bravo !
L’entretien d’embauche est la phase finale de sélection avant un recrutement, c’est le but ultime de votre CV et de
votre lettre de motivation.

Lorsque vous êtes convoqué à un entretien, cela signifie, le plus souvent que vous avez été sélectionné parmi
des dizaines voire des centaines de candidatures et que vous vous retrouvez à 5 ou à 6 sur la ligne de départ
du sprint final au terme duquel, il ne restera qu’un seul vainqueur.

En général le recruteur est rarement seul. Il arrive fréquemment que l’employeur fasse appel à une tierce personne,
non impliquée dans la société pour élaborer son choix. L’entretien plus il dure longtemps, plus c’est bon signe !
ATTENTION : se préparer ne signifie pas construire un entretien préfabriqué .Chaque personne a son naturel. Parlez
de vous mettez – vous en valeur. Eviter de réciter votre CV comme si c’était une fiche de renseignement administratif.
‘’ IL FAUT SE VENDRE !!’’

Pour vous la finalité est de convaincre le recruteur que votre candidature correspond au profil défini et que vous
intégrez parfaitement bien son organisation.
Préparez-vous et préparez-le avec soin en mettant toutes les chances de votre côté. Vous allez en effet rencontrer
un professionnel dont le rôle est de vous évaluer, et réciproquement, vous aller devoir évaluer l'intérêt du poste et de
la société qu'on vous propose.

1. Qu’est-ce qu’un entretien d’embauche n'est pas ?

Un monologue
Vous ne pouvez pas le réduire à une simple séance d'information. Ce n'est pas une suite de monologues où tour à
tour des personnes prennent la parole mais ne se parlent pas.

Une conversation
"On s'assoit et on cause" ... Un entretien à des objectifs, des procédures structurées, des règles du jeu précises.

Un interrogatoire
L'entretien ne se limite pas à un bombardement de questions et de réponses comme un interrogatoire de police. Il
fait appel heureusement à d'autres ressources verbales. On ne vous braquera pas une lampe dans les yeux pour
vous faire avouer des secrets.

Une interview journalistique

L'entretien n'est pas une interview au sens journalistique du terme. Ce qui s'y dit, ce qui s'y passe n'est destiné à aucun
lecteur, à aucun auditeur. Il n'y a que des interlocuteurs et on n'y recherche rien de spectaculaire ni de médiatique.

TRE- 9 Réussir un entretien de recrutement

Concepteur: Guillaume PRISO
61
Une discussion d'idées ou un débat
Vous n'avez pas, par exemple, d'idées ou d'opinion à défendre. Vous n'avez pas non plus à contrer celles de votre
interlocuteur. Vous avez au contraire à les recueillir, éventuellement à lui renvoyer pour qu'il précise sa pensée.
L’entretien a des enjeux concrets.

Une confession
Dans un entretien de recrutement, il n'y a rien à avouer ou à faire avouer, pas de jugements moraux à porter sur les
informations qui s'y échangent. La culpabilité n'y a aucune place. Vous ne raconterez les détails de votre petite enfance
ou vos déboires sentimentaux.

2. Qu'est un entretien de recrutement ?

Une situation finalisée a durée limitée
Vous rencontrez quelqu'un dans un but précis. L’incorporation d'un élément extérieur au sein d'une organisation.
Vous allez donner, échanger et apprécier des informations qui vont permettre à l'un et à l'autre de faire un choix en fin
d'entretien Un entretien de recrutement dure d'une demi-heure à une heure et demie.

Une situation relationnelle

L'entretien implique un face à face, une situation de rencontre, où le vécu, ce qui se passe et ce qui se dit dans le
cours et le cadre de l'entretien, est la matière privilégiée de la rencontre.

Une situation interactive

Un entretien est à base d'échanges verbaux principalement mais pas uniquement. Les interlocuteurs ont à s'exprimer
tour à tour. L'un le fait pour aider l'autre à s'exprimer et montrer qu'il cherche à le comprendre. L'autre donne des
informations qui font l'objet de l'entretien.
Cette situation peut être inversée au cours de l'entretien en fonction de l'objectif poursuivi, mais cette dissymétrie des
rôles est toujours à respecter.
Dans un entretien de recrutement, le recruteur interviewe le candidat, mais le candidat interviewe aussi le recruteur.
L'évaluation doit être réciproque.
La maîtrise de la prise de parole, des techniques de communication verbale est alors décisive.

Une situation doublement structurée

Dans un entretien, il y a des règles : on sait qui a l'initiative, qui va commencer, qui est chargé de le conduire, qui
propose un plan, qui choisit une technique, qui doit le conclure.
Cette structure méthodologique est doublée par une autre structure, subjective, implicite, mais qui n'en est pas moins
présente et efficiente. Elle est liée à tous les paramètres affectifs de la situation, à tout ce que la situation de l'entretien
déclenche : les réactions émotionnelles, affectives, la sympathie, l'antipathie, la lassitude, la fébrilité, etc.

Une situation dynamique

La situation d'entretien est faite pour que les deux interlocuteurs évoluent par approximations successives, par essais
et erreurs, dans leurs impressions, dans leur langage, dans leur perception, dans leur compréhension. La prise de
parole n'est jamais figée, les propos peuvent évoluer, des phrases peuvent être risquées, reprises et modifiées.

TRE- 9 Réussir un entretien de recrutement

Concepteur: Guillaume PRISO
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L'important est que l'expression de l'un et de l'autre tende à devenir de plus en plus juste. L'art de l'interviewer aide
beaucoup.

3. Quels sont les différents types d’entretiens ?

a. L’entretien en face à face
C’est l’entretien le plus courant. Il se déroule entre le recruteur et le postulant. Mais pour une évaluation homogène
des candidats, il faut que la même personne rencontre tous les postulants.
On peut chercher à vous déstabiliser en vous proposant une simple chaise relativement éloignée du bureau ou de la
table.

Avant la moindre parole, vous êtes ainsi renseigné sur le climat potentiel de votre rencontre.
Une rencontre dans le bureau de votre recruteur, vous découvrez souvent la réalité de l'entreprise, l'aménagement qui
en dit long sur la personnalité de votre interlocuteur.

Cet entretien est plus ou moins structuré. Plus un entretien est structuré, plus vous avez en face de vous une personne
concernée par ce recrutement, désireux de trouver le collaborateur idéal mais aussi cherchant à éviter toute mauvaise
surprise. Ce rigorisme cache parfois une certaine appréhension.

Le recruteur est toujours maître dans l'art de poser les questions, suit plus ou moins un fil directeur, il commence
généralement l'entretien et il lui revient de le conclure.

Il peut prendre des notes durant votre discussion, mais on ne discute pas une heure les yeux dans un cahier. Il tiendra
souvent en début d'entretien votre CV ostensiblement dans la main, témoignant dans la gestuelle d'une volonté
d'appropriation et se ménagera des temps de silence qui peuvent vous perturber.

Sachez toutefois que sa capacité à vous mettre à l'aise est une qualité du bon recruteur. Il n'est pas là pour vous faire
souffrir ou témoigner sa supériorité sur vous.

Même s'il cherche dans de rares cas à vous mettre sous pression, cela ne peut se justifier que s'il cherche à vérifier
votre aptitude à résister aux situations tendues qui seront particulièrement fréquentes dans le poste qu'il propose. C'est
beaucoup moins fréquent qu'on pourrait l'imaginer.

b. Entretien à plusieurs interviewers

Également très pratiqué, ce type d’entretien met en présence plusieurs interviewers et le postulant.

Premier cas de figure : le jury est composé de deux personnes. Le recrutement en tandem est assez fréquent.
Généralement composé d'un responsable des ressources humaines et d'un opérationnel qui est votre supérieur
hiérarchique, ce tandem se répartie les rôles avant votre arrivée et veillera à obtenir toutes les informations qu'il
souhaite.
Second cas de figure, plus rare cependant : vous passez devant un jury de cinq ou six personnes. N'oubliez jamais
que vous ne parlez pas à un jury mais à chaque personne qui le compose.

TRE- 9 Réussir un entretien de recrutement

Concepteur: Guillaume PRISO
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Même si le Président du jury mène les opérations, ne négligez pas de concerner les autres. Vous êtes sous le feu de
nombreux regards et des détails qui auraient pu échapper à une seule personne résisteront mal à l'analyse critique de
plusieurs. Soignez votre position et vos gestes.

c. Entretien multiple
On vous propose dans la même journée de rencontrer successivement différents interlocuteurs puis on vous informe
qu’une réunion de concertation aura lieu et qu'une décision finale vous sera communiquée.

C'est un avantage dans le sens où la même journée vous rencontrez toutes les personnes et évitez de coûteux
déplacements, c'est dangereux si ce jour-là vous êtes particulièrement en méforme.
Vous aurez plus que d'ordinaire l'impression de vous répéter – vos interlocuteurs ne connaissent pas ce que vous
venez de dire - et faites attention à la cohérence de vos propos.
N'affirmez pas le contraire de ce que vous affirmiez dans le précédent entretien parce que vous avez vu que cela
plaisait. Par la suite, on vérifiera si tous les participants partagent la même analyse sur vous.

d. Entretien de groupe
Réunissant 5 à 10 postulants au maximum, il permet de :
• Gagner du temps dans la présentation de l’entreprise et du poste ;
• Observer les candidats dans des situations identiques à celles qu’ils peuvent rencontrer en entreprise.

L’entretien de groupe vise à vérifier votre capacité à vous insérer dans un groupe et à voir quel rôle vous y tenez. Il
n'est pas plus fréquemment utilisé parce qu'il requiert une grande compétence des recruteurs, une maîtrise des
phénomènes de groupe et de techniques psychologiques assez complexes. De plus l'attention du recruteur ne se porte
plus sur une seule personne, mais sur un groupe d'une dizaine de personnes

L'exercice à toujours un côté très scolaire, il concerne plus les débutants et les personnes expérimentés s'y soumettent
difficilement estimant que leur expérience les dispense de ce type de jeu. C'est un tort car ils peuvent faire preuve de
leur plus grande maturité.

Le recruteur n'intervient jamais dans la discussion, sauf pour préciser le temps disponible. Les questions qui vous sont
proposées sont de deux natures : les premières vont avoir pour but de demander au groupe de prendre une décision
ou de faire quelque chose ; les secondes vont vous demander de défendre un point de vue qui vous sera personnel
devant les autres.

On assiste ainsi à une typologie des comportements que vous retrouverez dans la plupart des cas :
Le Maître des Lieux, Il sait tout, veut diriger les opérations, délègue l'importante responsabilité du secrétaire de
séance – cette fonction l'obligerait à écouter autant qu'à parler – vous explique ce qu'il faut penser parce que lui a
l'expérience

Le Secret Vous ne l'entendrez pas de toute la manifestation soit par timidité soit par désintérêt.

TRE- 9 Réussir un entretien de recrutement

Concepteur: Guillaume PRISO
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Le Recentreur Nous nous éloignons du Débat, revenons à l’essentiel qui est....Il se fait aussi parfois Résumeur. Il
reformule ainsi à son profit tout ce qui a été fait et oriente la suite.

L’Expert, Il parle peu mais quand il le fait, il pose ses arguments, ne tolère guère qu'on vienne critiquer son
argumentaire – il est expert - et exige un silence recueilli.
Le Témoin, Celui qui tient à témoigner d'un fait précis qu'il connaît bien et qui est utile à la compréhension du débat.

Sachez toutefois que mieux vaut parler bien que beaucoup, qu'il ne sert à rien de redire ce qu'un autre vient
de dire sous prétexte que ce n'est pas vous qui l'avez dit. En revanche, ne pas intervenir est mortel

4. Préparer à un entretien d’embauche

Pour avoir d’excellents résultats et ne pas être pris au dépourvu lors de l’entretien d’embauche, il est nécessaire de
bien se préparer. Pour ce faire, vous devez :

• Rassembler votre dossier

Ayez par devers vous la photocopie du dossier que vous avez transmis ainsi que les originaux des diplômes,
attestations et autres documents citer dans votre CV et un CV mis à jour. Un bloc-notes et un stylo. Vous pourrez
ainsi noter des informations données pendant l’entretien. De plus, cela fait « professionnel ».Un agenda. Vous aurez
peut-être une date à fixer.

• Rassembler un dossier sur le poste et l’entreprise

Il est possible de se renseigner sur les entreprises en consultant dans les chambres de commerces et d’industrie, en
téléphonant directement à l’entreprise ou en regardant Internet si celle-ci possède un site.

• Réfléchir aux questions successibles d’être posées par le recruteur

Consultez la liste des ‘’ Question types posées pendant l’entretien d’embauche’’ et préparez votre argumentaire.

• Préparez votre argumentaire à partir de votre bilan et de votre projet professionnel

Il est important d’apprendre mieux à se connaître, connaître ses défauts, ses atouts et ses compétences afin de pouvoir
se mettre en valeur

• Faire la liste des questions qu’il convient de poser

S’il reste des questions sans réponse, établir la liste afin de pouvoir les poser à l’employeur.

• Repérer les lieux et surtout pensez à arriver à l’heure le jour J

Faites le déplacement et chronométrer la distance entre le lieu de l’interview et votre domicile en empruntant le moyen
de locomotion correspondant à votre bourse.

TRE- 9 Réussir un entretien de recrutement

Concepteur: Guillaume PRISO
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• Habillement
Vérifier le code vestimentaire en rapport avec le poste à pourvoir. Vos mains et vos ongles (soignés). Vos
chaussures (cirées). Vos dents (lavées). Vos cheveux (lavés et coiffure soignée). Vos odeurs (neutralisées). Votre
maquillage et vos bijoux (discrets).

5. Comment aborder l’entretien de recrutement ?

Cette étape est capitale. Elle influe directement sur le choix à faire. Voici quelques attitudes à avoir pour réussir son
entretien :
o Le premier contact est important. 80% des jugements sont portés pendant les 20 premières secondes. Ils
s’appuient sur des éléments visuels ou le timbre de voix. C’est dire qu’une impression négative peut être lourde
de conséquence ;
o Saluer toute personne croisée dans le hall
o Se prêter aux jeux des questions est important. Le candidat garde le droit de ne pas répondre, mais le recruteur
reste libre de ne pas le recruter ;
o Rester détendu en toute circonstance lors de l’entretien ; Ce n’est pas un bras de fer mais un échange
d’informations réciproques.
o Privilégier dans le discours l’emploi de termes précis, et positifs. Il faut parler simplement et distinctement, et ne
pas hésiter à citer les informations recueillies sur la société ;
o Illustrer ou étayer chaque argument avancé par un exemple précis et chiffré de la vie professionnelle ;
o Utiliser sans excès les jargons professionnels ;
o Avoir en esprit de prouver au recruteur que l’on a l’expérience et les capacités pour solutionner les problèmes
rencontrés dans le service ;
o Arrêter de parler sans montrer de signe d’impatience ou d’énervement si le téléphone sonne. Idéalement, il faut
l’éteindre avant l’entretien ;
o Expliquer clairement les raisons des départs des entreprises précédentes sans dénigrer les anciens employeurs ;
o Reformuler adroitement les questions délicates afin de s’assurer qu’on les a bien comprises ;
o Ne pas cacher l’existence d’autres contacts dans le cadre de la recherche d’emploi ;
o Chercher à savoir en fin d’entretien les modalités de contact pour la suite du recrutement ;
o Ne pas jeter un œil insistant sur les documents posés sur le bureau ;
o Ne consulter pas votre montre devant le recruteur
o Ne placer des "euh..." dans toutes vos phrases ;
o Ne pas annoncer que le salaire n'a aucune espèce d'importance pour vous ;
o Ne donner des informations ou des documents confidentiels.
Cette liste d’attitudes n’est pas exhaustive. Il y a également des travers à éviter pour s’assurer davantage de la réussite
de l’entretien :
o Être bavard : ce n’est pas une bonne chose parce que l’essentiel est dilué dans un discours. Le risque encouru
est de ne pas convaincre, ou de ne pas suffisamment écouter son interlocuteur ;
o Être trop décontracté ou physiquement avachi : le recruteur n’est pas un copain, même s’il est sympathique. Il faut
éviter d’être familier, puis avoir un langage et un vocabulaire adapté.

TRE- 9 Réussir un entretien de recrutement

Concepteur: Guillaume PRISO
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o Être anxieux ou crispé : le risque encouru est de perdre ses moyens, voire ses repères. Dans ce cas, il est bon de
ne pas hésiter à signaler que l’on est tendu. Il faut faire l’effort de gérer son émotivité.
o Être fermé en ayant les bras croisés, les jambes repliées sous le siège, la mâchoire crispée, le regard froid et
distant…
o Porter des jugements de valeur sur le recruteur, le poste en jeu ou l’entreprise .

6. Le langage non verbal

Un vieil adage dit que le corps ne sait pas mentir.
Nous insistons beaucoup sur l'importance de ce que vous allez dire. Pourtant la qualité de la communication repose
sur la cohérence d'éléments verbaux et non verbaux. " Êtes-vous quelqu'un de nerveux ? " " Non, pas du tout" dis-je
en m'efforçant de cesser le tremblement de ma main droite. Vous produisez des messages qui échappent à votre
contrôle, même si vous vous entraînez spécifiquement pour faire reculer ces traces.

Connaissez-vous d'abord ces gestes ? Puisque vous n'en êtes pas conscient et qu'ils sont involontaires, la meilleure
formule est d'enregistrer votre prestation au caméscope et de la revisionner pour analyse avec d'autres personnes.
Nous étudierons quelques éléments.

Le Regard
J'entendrai des regards que vous croirez muets ~Racine
Les yeux dans les yeux...Regardez-moi dans les yeux...

De nombreuses formules de notre langue insistent sur un rôle de Vérité du regard. L'idée veut qu'on ne sait soutenir
un regard appuyé si l'on ment. Cela vaut ce que cela vaut, mais un regard fuyant est un indicateur de problème. La
hauteur de votre regard est aussi importante :
Position haute, vous faites appel aux sphères cognitives de votre pensée, vous réfléchissez.
Position basse, vous donnez le sentiment d'être en position de soumission, et ce d'autant plus que vous accompagnez
cela d'un mouvement de la tête vers le sol.

Regardez toujours votre interlocuteur dans les yeux, ne laissez pas votre regard flotter dans le vide et s'arrêter sur le
moindre détail des murs ou de la table.

La Voix
La voix est ce qui va porter vos propos. Ce support de sens influence considérablement la manière dont votre message
va être perçu.
Prenons le simple mot " OUI" est-ce un oui sec et bref ; un ouiiii dubitatif ; un oui ? Interrogatif marquant votre surprise
; un oui des oh oui! Du samedi soir ? Trois lettres et une multitude de sens. La voix comporte des paramètres clés.
Le ton est l'élément qui traduit vos émotions ; un ton monocorde devient très vite lassant pour un interlocuteur pourtant
des candidats trouvent ainsi un sentiment sécurisant et apaisant. Modulez naturellement votre voix.
Le volume est le second élément. Parlez-vous si bas qu'il faille tendre l'oreille pour vous entendre ou si fort qu'on vous
entend dans le bureau d'en face?

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Le débit ensuite où votre nervosité se révèle. Parler vite, être incapable de prendre sa respiration, aligner des phrases
sans les terminer jusqu'au bout sont autant de signes de votre anxiété.
Le timbre enfin qui peut être sec et cassant, haut perché et hautain et traduire votre moi profond.

Le Visage
Votre visage est un indicateur très utile. Sa tension se caractérise dans votre bouche, vos sourcils et votre front. On
l'observe à la fois quand vous parlez, mais aussi surtout lorsque vous écoutez.
La transparence signifie la spontanéité de vos réactions. C'est un paramètre qu'il faut maîtriser un tant soit peu.
L'entretien n'est pas une mise à nu.
Le sourire est-il présent ? Votre bonne humeur ne peut trouver un meilleur indicateur. Ce sourire est-il sincère en ce
qu'il témoigne votre sympathie ou feint en ce qu'il exprime une gêne polie ? Ironique quand il est en coin ou entendu
lorsque vous voulez instaurer une complicité avec votre interlocuteur ?

Les Gestes
La position de vos bras est interprétée. Des bras détendus donnent des gestes spontanés ; à l'inverse des bras crispés
ou collés raides sur vos jambes témoignent votre anxiété.
Celle de vos mains est aussi importante : mains dans les poches, mains jointes, mains croisées les pouces se
touchant...
Adoptez des gestes simples, sans effet de manche. Le doigt pointé ou levé est interprété comme une menace ou une
rigidité.

Les Postures
Comment vous tenez vous sur votre chaise ? Sur le bord ou vous calez vous confortablement ?
Avez-vous tendance à vous avachir au cours de l’entretien ? Vous tenez vous droit ou voûté ?
Lorsque l'on vous parle, reculez-vous votre buste systématiquement en arrière traduisant une attitude de repli ?
A l'inverse lorsque vous développez un argumentaire, comment vous projetez-vous en avant et selon quelle intensité,
traduisant une attitude d'agressivité ? Surtout alors que votre langage est calme et posé, changez-vous souvent de
position, croisant et décroisant les jambes ?
On peut ainsi ressentir si ce que vous dites est cohérent avec ce que vous êtes.
Prenez en cependant bien conscience et surtout connaissez-vous vous même.

7. Les phases d’un entretien d’embauche

Réussir un entretien, c'est savoir se vendre. L'expression est courante. Vous seriez en quelque sorte un "produit "qu'il
faudrait placer. La comparaison a de quoi choquer, mais la similitude de la démarche commerciale à celle de la
recherche d'activité est très importante. Rappelons d'abord la structure d'un entretien de Vente :
Le vendeur est acteur de sa vente ; bien souvent le client n'a rien demandé et c'est à vous à lui faire partager le besoin
du produit.
En recrutement, votre "Client " est extrêmement actif, il sait ce qu'il veut acheter et vous laisse une marge de manœuvre
relativement étroite. Ses besoins sont normalement définis dans un descriptif de poste et un profil type. Pourtant vous
avez suffisamment entendu qu'il fallait vous présenter en "offreur de service " pour savoir que vous avez aussi à
demeurer actif au cours de l'entretien.

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Concepteur: Guillaume PRISO
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Vos démarches sont :
o de la prospection = la réponse a une annonce une soumission d'appel d'offre,
o votre entretien = un rendez-vous,
o votre engagement = un bon de commande,
o votre période d'essai = la garantie,
o votre salaire = le prix.
Le schéma d'un acte de vente est donc théoriquement opératoire. Dans la pratique il ne diffère que sur l'ordre d'une
des composantes.
En clair, on vous accueille, puis on vous demande de vous présenter, on vous pose des questions, on vous présente
alors l'entreprise, ses besoins et le poste en question, on vous demande si vous avez des questions et on vous promet
une réponse.

Phase 1 : Accueil et présentation

Après vous avoir accueilli et mis à l'aise, le recruteur ou le consultant situe le cadre de l'entretien, son objectif et sa
durée. Il se présente ensuite et explique son rôle dans le recrutement.
C’est en effet dès le début que va se créer un climat qui déterminera toute la suite.
Qu’ils s’agissent des trente premières secondes pour les uns, des trois premières minutes pour les autres, vous allez
subir un premier jugement parfois définitif en un temps extrêmement court.
Vous comprenez pourquoi il est important de ne pas arriver en retard ou avoir été stressé par une course poursuite.

La tenue vestimentaire, le ton de votre voix, vos gestes prennent ici toute leur importance.
Durant cette phase, laissez volontairement la maîtrise des choses au recruteur : n'entrez pas dans un bureau, ne
vous asseyez pas, sans que l'on ne vous y ait invité. Phase élémentaire de politesse, cette introduction peut être
l'occasion de montrer votre intérêt pour votre interlocuteur et pour son entreprise.

Phase 2 : Présentation du candidat

Il vous invite ensuite à vous présenter et se met dans une position d'écoute pour le faire. Au cours de votre exposé, il
va vous poser des questions pour vous faire préciser ou développer certains points de votre parcours personnel ou
professionnel. S'engage alors un dialogue fait de questions et de réponses successives. Il peut être amené à recadrer
l'entretien si nécessaire.

Un bon recruteur ne vous posera que des questions ouvertes ou semi-ouvertes, qui ne vous enfermeront pas dans
des réponses téléguidées. Il respectera aussi les étapes et les temps de parole. Il ciblera ses questions sur les critères
objectifs et subjectifs définis pour le poste, et tentera de cerner vos réelles motivations

Phase 3 : Présentation du poste et de l'entreprise

Le recruteur présente ensuite l'entreprise. Il la situe dans son contexte économique, en donne les chiffres clés et les
faits marquants. Il peut s'appuyer sur une présentation type, sur une documentation, une vidéo ou des transparents.
Puis, il présente le poste. Sont abordés les aspects suivants :
o titre ou dénomination du poste
o service
o lieu de travail

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 o environnement
o cadre de travail
o rôle essentiel du titulaire
o description et caractéristiques des tâches• responsabilités exercées
o aspects relationnels
o encadrement et management (si c'est le cas)
o relations avec la hiérarchie
o climat psychologique et culture d'entreprise
o spécificités techniques requises
o résultats attendus (qualifiés et chiffrés)
o Il doit aussi vous préciser certains points pratiques:
o motif du recrutement (création, remplacement, ...)
o statut du poste (cadre, employé, ...)
o type d'emploi (CDI, CDD, ...)
o mode de rémunération (fixe, commissions, participation, ...)
o avantages sociaux et annexes (mutuelle, assurance etc.)
o congés
o horaires
o perspectives d'évolution
o politique de formation interne
o disponibilité et mobilité
o date d'intégration
o modalités spécifiques d'intégration au poste et à l'entreprise (accompagnement, formation)

Phase 4 : Evaluation réciproque

Le recruteur vous invite ensuite à lui poser les questions qui vous permettront d'évaluer vos chances de réussite dans
la fonction. Il doit répondre clairement aux questions portant aussi bien sur le contenu du poste et les tâches à effectuer
que sur les conditions de travail.
C'est pour lui le moment de l'évaluation objective et subjective, notamment de votre motivation, et pour vous, celui
de l'évaluation de l'intérêt que la société et le poste vous inspirent.

Phase 5 : Conclusion
C'est au recruteur de conclure. Il doit définir les étapes ultérieures et les échéances du recrutement, sans essayer
de justifier une probable décision, positive ou négative, sauf si celle-ci est tellement évidente qu'elle s'impose d'elle
même ou émane de vous.
Vous pouvez en effet refuser le poste pour des tas de raisons valables. Un recruteur généreux (il en existe !) vous
donnera alors avis et conseils afin de mieux vous positionner sur le marché du travail
Vous ne quittez pas votre interlocuteur sans savoir la suite et le calendrier qui vont être donnés à votre
candidature. Vous devez sortir en ayant une idée précise de l'entreprise et du poste.

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8. Types de questions habituellement posées en entretien
Questions concernant la biographie
- Afin que je puisse mieux vous connaître, nous allons parcourir votre évolution à partir de vos études…
- Ou êtes-vous né ?
- Pourquoi avez-vous choisi ces études ?
- Parlez –moi de vos études… (Surtout pour un débutant)
- Comment avez-vous choisi votre premier emploi ?
- Qu’est-ce qui vous a poussé a quitté l’entreprise ?
- Définissez-moi précisément vos responsabilités : chiffre d’affaires, management d’équipes, clients…, résultats…,
difficultés rencontrées…
- Où êtes-vous précisément aujourd’hui ?
- Quels sont les critères que vous recherchez dans une nouvelle opportunité ?
- Qu’est-ce qui vous fait dire que vous ne pouvez pas les trouver dans votre entreprise actuelle ? En avez-vous
parlé à votre hiérarchie, aux ressources humaines ?
- Pouvez-vous définir ce que vous savez bien faire en termes de compétences ?
- Ce que vous ne savez pas faire ?
Questions concernant la personnalité
- Quels sont vos points forts ?
- Quels sont vos points faibles ou à améliorer ?
- Comment l’un de vos collaborateurs vous décrirait-il ? Et votre patron ? Et vos collègues ? Qu’apprécient-ils chez
vous, que peuvent-ils vous reprocher ?
- Qu’avez-vous réussi de mieux dans votre vie ?
- Quel est votre principal échec ?
Questions concernant les aspects privés
- Etes-vous marié ? Vivez-vous vraiment seul ? (Pour celui qui se déclare célibataire)
- Votre conjoint travaille-t-il ?
- Etes-vous mobile sur le plan familial ?
- Quel est l’âge de vos enfants, leur scolarité, comment vivraient-ils un déménagement ?
- Quelles sont vos activités extraprofessionnelles, qui vous apportent-elles ?
Questions concernant les aspects plus pratiques
- Quel est votre niveau pratique de telle langue (requise pour le poste) ?
- Pouvons-nous continuer notre conversation dans cette langue ?
- Quelle est votre rémunération annuelle brute ?
- Comment est-elle constituée ?
- Quelle est votre rémunération mensuelle fixe ?
- Quels sont vos avantages ? voiture, frais de déplacement, logement, actions…
- Que souhaitez-vous sur le plan de la rémunération ?
- Quelle est votre disponibilité ?
- Comment situez-vous ce poste par rapport aux autres contacts que vous avez ?
- Où es sont d’ailleurs vos contacts, quel est votre planning ?
- Qu’est-ce qui serait déterminant dans la confirmation de votre motivation ?

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Motivation
- Qu’est-ce qui vous intéresse le plus dans ce poste ? Et le moins ?
- Ne pensez-vous pas être surqualifié pour ce poste ? Sous-qualifié ?
- Qu’est-ce qui est important pour vous dans votre prochain travail ?
- Quelles sont pour vous les conditions de travail idéales ?
Relation à la hiérarchie
- Qu’attendez-vous de votre futur patron ?
- Décrivez-moi votre dernier responsable hiérarchique, quels étaient ses principales qualités et ses principaux
défauts ?
- Que pensez-vous de votre dernier responsable hiérarchique ?
- Avez-vous déjà travaillé avec un patron difficile ? Précisez le contexte et les difficultés que vous avez
rencontrées ?
- Citez-moi un point de désaccord avec votre dernier responsable hiérarchique ?
Style de l’entreprise
- Quelles sont les principales critiques que vous porteriez sur votre dernière entreprise ?
- Quelle image avez-vous de l’entreprise dans laquelle vous postulez, quels sont ses points et ses points faibles ?
- Pouvez-vous me dessiner votre organigramme et me le commenter ?
Poste occupé
- Quels étaient précisément les contours de votre dernière responsabilité ?
- Combien de personnes avez-vous dirigées ?
- Qu’aimiez-vous le plus et le moins dans vos dernières fonctions ?
- Quelle est la décision la plus importante que vous ayez prise pendant cette dernière année dans le cadre
professionnel ?
- Quelle est la réalisation dont vous êtes le plus fier, et pourquoi ?
Style de management
- Décrivez-moi votre méthode de management ?
- Qu’est-ce que vous appréciez dans une responsabilité hiérarchique ? Et dans une responsabilité fonctionnelle ?
Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans l’une et l’autre ? Quel type de poste, fonctionnel ou hiérarchique vous
convient le mieux et pourquoi ?
- Qu’est-ce qui le plus dur pour un responsable ?
- Parlez-moi d’une difficulté que vous avez contournée et comment ?
- Parlez-moi d’une solution créative que vous avez trouvée pour régler un problème ?
- Quel est le type de décision que vous aimez le moins prendre ?
- Qu’est-ce qui vous met en situation de stress ?
- Que génère le stress chez vous ?
- Comment le limitez-vous ?
- Quels sont les actions que vous avez menées et qui font penser que vous êtes un leader ?
- Quels sont les actions que vous avez menées et qui font penser que vous êtes un manager ?
- Quels sont les deux points que vous avez fait progresser depuis deux ans dans votre comportement au travail ?
- Quels sont les deux points que souhaiter améliorer d’ici deux ans ?
- Comment vos collaborateurs peuvent-ils vous décrire ?
- Pouvez-vous me parler de la dernière décision que vous avez prise et qui a été contestée ?

TRE- 9 Réussir un entretien de recrutement

Concepteur: Guillaume PRISO
72
Avenir
- Quelles sont vos ambitions pour le futur ?
- Quels sont vos projets à long terme ?
- Comment vous perfectionnez-vous ?
- Que faites-vous pour progresser ?
Salaire
- Quel était votre dernier salaire ?
- A combien vous estimez-vous ?
- Pourquoi ne gagnez-vous pas plus à votre âge ?
- Quels sont les critères qui pourraient vous permettre de gagner moins ?
- Comment justifiez-vous économiquement votre dernier salaire ?
- Si je vous dis que le poste est moins rémunéré que ce que vous annoncez déjà, comment réagissez-vous ?
Fin de l’entretien
- L’entretien est terminé, avez-vous une dernière question à me poser ?
- Quelle est la question que je n’ai pas posée et que vous auriez souhaité que je vous pose ?
- Que me répondez-vous si je vous dis que votre attitude en entretien n’a pas été convaincante ?
- Qu’est-ce qui vous ferait choisir ce poste par rapport à un autre ?
Dans le cas du candidat sans emploi
- Pourquoi aviez-vous été licencié dans votre entreprise ?
- Pourquoi aviez-vous démissionné ?
- Comment se fait-il que vous soyez depuis si longtemps sans travail ?
- Qu’est-ce que cette situation a changé dans votre vie ?
Les questions permettant de mesurer les capacités spécifiques
- S’il s’agit d’analyse : Quelle analyse faites-vous du rapport annuel de l’entreprise que vous venez de découvrir ?
- De synthèse : Pouvez-vous me résumer le document d’information dont vous venez de prendre connaissance sur
le poste ?
- De conceptualisation : Quel est le rôle de la direction Recherche et Développement en général ?
- De réalisation : Quels objectifs vous êtes-vous fixés dans votre direction et comment les avez-vous réalisés (le
candidat aura concrètement fait le lien avec la question précédente en passant du conceptuel à son organisation) ?
- De créativité : Quelles sont les différentes solutions que vous avez envisagées et comment auriez-vous pu les
mettre en place ?
- De curiosité : Quelles sont les questions que vous vous posez sur le poste ?
- De changement : Qu’avez-vous apprécié dans le changement d’organisation, qu’est-ce qui a été difficile pour
vous ?
- D’intelligence sociale : Quelle est votre capacité à vous mettre à la place de l’autre ?

TRE- 9 Réussir un entretien de recrutement

Concepteur: Guillaume PRISO
73
 Faire le suivi de sa candidature
Afin de faire un meilleur suivi de vos différentes candidatures, vous devez archiver tous les documents que vous avez
transmis à une entreprise ou à un organisme et noter les différentes actions menées.
Une victoire ça se mérite : au même titre que vous pouvez mettre en concurrence plusieurs organismes, n’oubliez
jamais que vous êtes systématiquement en concurrence avec d’autres candidats, tous aussi intéressants que
vous, à vous de prouver qui vous êtes.

Une candidature sans relance a peu de chance d’aboutir : une fois votre candidature envoyée, la relancer par
téléphone ou par mail suivant le type environ 1 semaine à 15 jours s’il s’agit d’une candidature électronique, 3 semaines
à un mois s’il s’agit d’une candidature courrier. L’intérêt est de savoir où est la procédure, de se rappeler au « bon
souvenir » du recruteur, de s’affirmer et de prendre confiance en soi même si la démarche n’aboutit pas c’est aussi
un entrainement pour l’avenir

La lettre de remerciements : quelle soit postale ou électronique, elle doit être courte et suivre l’entretien d’embauche
de 1 à 2 jours maximum. Elle permet d’influencer positivement le recruteur. Elle doit rester sobre mais
enthousiaste. Elle va renforcer votre expérience et faire ressortir vos points forts.

La relance : qu’elle soit téléphonique ou électronique, elle doit être ferme mais toujours courtoise et faire référence au
dossier que vous avez envoyé ou à votre récent entretien.
Si le recruteur a promis vous rappeler et que vous n'avez pas de ses nouvelles, demandez où en est votre dossier.
Si c'est négatif, demandez :
• quels sont les 3 points positifs dans votre candidature en insistant sur le fait que cela vous aidera pour la
suite de votre recherche,
• ans quelles entreprises ou secteur d’activité, vous pourriez exploiter ces 3 points positifs,
• le recruteur connaît des entreprises qui pourraient être intéressées par votre candidature,
• si d'après le recruteur vos méthodes de recherche d'emploi sont adaptées,
• 'il existe des points qu'il vous faudrait améliorer.
Faites le point sur les aspects que vous avez ressentis comme positifs et négatifs, et voyez comment il est possible
de les améliorer pour le prochain entretien.
Pour que vous puissiez vous améliorer au fur et à mesure de vos entretiens, il faut que vous soyez capable de vous
remettre en cause. Réfléchissez sur les questions qui vous ont posé des problèmes, comment y avez-vous répondu,
comment auriez-vous dû y répondre, quelles questions auriez-vous pu poser ?
Exemple de lettre de remerciements après un entretien d’embauche

TRE- 9 Réussir un entretien de recrutement

Concepteur: Guillaume PRISO
74
 Nom et prénom Lieu, le quantième mois année
Adresse postale ou physique
Numéro de téléphone
Adresse électronique
Skype
Ville, Pays

Nom du Destinataire
Fonction
Adresse Exacte

Objet : Remerciements

Monsieur (Titre exacte du destinataire),

Je tiens à vous remercier pour le temps, et du chaleureux accueil de vos collaborateurs, depuis l’appel téléphonique
m’informant de ma sélection au test écrit jusqu’à l’interview (date de l’interview).

L’interview fut un grand moment d’échanges fructueux qui m'a convaincu (faire connaître sa motivation et dire
comment vous pouvez être utiles à la société ou l’organisme)

Monter que vous avez beaucoup apprécié l'ambiance de travail et redite votre intérêt pour le poste (intitulé du
poste)

Redite votre désir d’intégrer l’entreprise ou l’organisation, je vous prie de croire, Monsieur (Titre exacte du
destinataire), l’expression de ma parfaite considération.

Nom et prénom
paraphe

Evaluation et Clôture
La nouvelle tendance lors du processus de recrutement, est de prévoir avant l’entretien d’embauche un test des
connaissances.
Les candidats sont convoqués a passer une épreuve écrite ou pratique. Les tests peuvent se faire à distance et un
intervalle de temps est précisé pour le début et la transmission via Internet des résultats.
“Il n’y a pas de secrets pour la réussite. La réussite est le résultat de la préparation, le travail assidu et
d’apprendre de ses propres échecs.”
Gen. Colin Powell

TRE- 9 Réussir un entretien de recrutement

Concepteur: Guillaume PRISO
75
 GUIDE D’ENTRETIEN TELEPHONIQUE

PRISE DE RENDEZ-VOUS DIRECTS

1. Introduction au standard/secrétaire

Si nom du destinataire connu

Moi : Bonjour Madame, je souhaiterais parler à Monsieur X……, s’il vous plaît.

Sec : NE QUITTEZ PAS. (si objections répondre.)

Moi : Merci.

Si nom du destinataire inconnu

Moi : Bonjour Madame, je souhaiterais parler au responsable…….

▪ du recrutement. Svp
▪ du personnel. Svp
▪ de formation. Svp
▪ commercial. Svp
▪ des stages. Svp.

Sec : NE QUITTEZ PAS. (si objection répondre.)

Moi : Merci. Pouvez-vous me préciser son nom s’il vous plaît ? (répéter et noter).
Merci Madame.

Sec : Qui devrais-je annoncé ?

Moi : Nom……………………………, prénom…………………………., Pouvez-vous me mettre en communication avec

lui s’il vous plaît ?
Sec : C’est à quel sujet ?
Moi : J’aimerais m’entretenir avec le responsable des besoins particuliers de l’entreprise en matière de personnel,
pouvez-vous me mettre en communication avec lui s’il vous plaît .
Sec : De quoi s’agit-il ?
Moi : Je prends contact avec différentes entreprises et j’ai absolument besoin de son avis sa compétence me sera
utile, est-il absent ?
Sec : Il faut écrire.
Moi : Bien entendu Madame, mais pour que ce courrier lui soit utile j’ai absolument besoin de son avis auparavant,
pouvez-vous me mettre en communication avec lui s’il vous plaît ?

TRE- 9 Réussir un entretien de recrutement

Concepteur: Guillaume PRISO
76
2. Communication avec le décideur
Moi : Monsieur X………………………… ?
Déc : OUI.
Moi : Bonjour, nom…………………………, prénom…………………………, je contacte actuellement les entreprises de
votre secteur j’ai absolument besoin de vous rencontrer afin de vous remettre un dossier personnel, je ne prendrai que
quelques minutes de votre temps, êtes-vous plus disponible le matin ou l’après-midi ?
Déc : Très bien Monsieur X……………., nous disons le ……….. à ………… (noter). Pouvez-vous me préciser
l’adresse ? (noter), je vous rappelle mon nom………, je vous remercie, Monsieur X……………………… A …… (jour)
prochain, au revoir.
EXPEDIEZ LE MOI.

Moi : Je comprends, divers avantages sont liés à ce dossier je vous les exposerai de vive voix, cela vous semble plus
simple le matin ou ………

Déc : De quoi s’agit-il ?

Moi : Monsieur X…………………., comment pratiquez-vous pour recruter du personnel spécialisé ?

ANNONCES….…………
Moi : Très bien Monsieur, il ne me faudra donc que quelques instants pour vous exposer de vive voix mes
compétences, particulièrement adaptées aux besoins de votre entreprise, en général vous êtes plus disponible en
début de semaine ou en fin de semaine ?
OU

Moi : C’est pour cela que j’aimerais vous rencontrer, quelques minutes suffiront pour vous remettre un dossier
personnel, (le matin ou ………)

REPONSE.

Déc : Très bien Monsieur X……………., nous disons le ……….. à ………… (noter). Pouvez-vous me préciser
l’adresse ? (noter), je vous rappelle mon nom………, je vous remercie, Monsieur X……………………… A …… (jour)
prochain, au revoir.

JE SUIS SANS CESSE SOLLICITE.

Moi : Il est normal qu’une entreprise comme la vôtre attire les meilleurs candidats, c’est pour cela qu’il est important
que nous nous rencontrions ……………. Ou …………

JE N’AI PAS LE TEMPS.

Moi : Je comprends bien Monsieur X………………., c’est d’ailleurs la raison pour laquelle je me suis permis de vous
téléphoner, je vous promet d’être bref, quel jour vous arrangerait le mieux jeudi ou vendredi ?

TRE- 9 Réussir un entretien de recrutement

Concepteur: Guillaume PRISO
77
VOUS SAVEZ ACTUELLEMENT JE NE RECRUTE PAS.

Moi : Monsieur X…………………….., puis-je vous demander pourquoi ?

CONJONCTURE
DANS (temps)

Moi : Bien Monsieur X ………………., je suis spécialisé………………………et je désire apporter toute mes
compétences à une entreprise telle que la vôtre seriez-vous intéressé par ma candidature ?

Déc : OUI……………….EXPEDIEZ-MOI VOTRE DOSSIER.

Moi : C’est pour cela que j’aimerais vous rencontrer, cela vous paraît plus simple le matin ou l’après-midi ?

REPONSE

Déc : Très bien Monsieur X……………., nous disons le ……….. à ………… (noter). Pouvez-vous me préciser
l’adresse ? (noter), je vous rappelle mon nom………, je vous remercie, Monsieur X……………………… A …… (jour)
prochain, au revoir.

ABSENT OU INDISPONIBLE

Moi : Je dois absolument le rappeler cette semaine. Pouvez-vous m’aider ? A quelle heure me conseillez-vous de le
rappeler ?

OUI………….

Moi : (répéter et noter) Le ………… à …………. Merci Madame, vous êtes bien aimable, puis-je vous demander votre
nom s’il vous plaît ? (répéter, noter.)

IL EST SOUVENT ABSENT

Moi : je comprends c’est pourquoi je me suis permis de lui téléphoner auparavant, Madame, pouvez-vous s’il vous
plait me fixer rendez-vous avec lui ?

OUI……….

Moi : (répéter et noter) Le………….. à……………. Merci Madame, vous êtes bien aimable, puis-je vous demander
votre nom s’il vous plaît ? (répéter, noter.)

NON…………..

TRE- 9 Réussir un entretien de recrutement

Concepteur: Guillaume PRISO
78
Moi : Je comprends Madame, dans ce cas fixez moi un rendez-vous téléphonique avec lui, le matin vous semble plus
facile ? ou préférez-vous l’après-midi ?

Moi : (répéter et noter) Le………….. à……………. Merci Madame, vous êtes bien aimable, puis-je vous demander
votre nom s’il vous plaît ? (répéter, noter.)

TRE- 9 Réussir un entretien de recrutement

Concepteur: Guillaume PRISO
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 RAPPEL APRES CV ET LETTRE DE MOTIVATION

1) Introduction au standard/secrétaire

Si nom du destinataire connu

Moi : Bonjour Madame, je souhaiterais parler à Monsieur X……, s’il vous plaît.

Sec : NE QUITTEZ PAS. (si objections répondre.)

Moi : Merci.

Si nom du destinataire inconnu

Moi : Bonjour Madame, je souhaiterais parler au responsable…….

▪ du recrutement. Svp
▪ du personnel. Svp
▪ de formation. Svp
▪ commercial. Svp
▪ des stages. Svp.

Sec : NE QUITTEZ PAS. (si objection répondre.)

Moi : Merci. Pouvez-vous me préciser son nom s’il vous plaît ? (répéter et noter).
Moi : Merci Madame.

Sec : Qui devrais-je annoncé ?

Moi : Nom……………………………, prénom…………………………., Pouvez-vous me mettre en communication avec

lui s’il vous plaît ?
Sec : C’EST A QUEL SUJET ?

Moi : J’ai fait parvenir à Monsieur X…………………, un dossier personnel et je désire connaître son avis à ce sujet,
merci de me le passer.

Sec : NON

Moi : Puis-je vous demander pourquoi ?

(QUELQUE SOIT LA REPONSE)

Moi : Connaissez-vous dans votre entourage une entreprise qui le soit ?

TRE- 9 Réussir un entretien de recrutement

Concepteur: Guillaume PRISO
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SI OUI.

Moi : Je vous remercie (prendre note, répéter) prendre congé.

SI NON

Moi : Monsieur X …………., je vous remercie pour votre accueil, je vous souhaite une bonne journée, au revoir.

Sec : FAITES MOI PARVENIR VOTRE CV.

Moi : Bien Monsieur X……….., cela sera fait dès ce soir, vous le recevrez sous 24 heures, je me permettrai alors de
vous appeler, vous préférez le………. Ou le …….

Sec : CE N’EST PAS MOI LE RESPONSABLE

Moi : Très bien, pouvez-vous m’indiquer le nom de la personne à contacter ? (répéter, noter) puis-je me référer à notre
conversation ?

Conclure, prendre congé.

Sec : DE QUOI S’AGIT-IL ?

Moi : Je prends contact avec différentes entreprises et j’ai absolument besoin de son avis, est-il absent ?

ABSENT OU INDISPONIBLE.

Moi : Je dois absolument le rappeler cette semaine. Pouvez-vous m’aider ? A quelle heure me conseillez-vous de le
rappeler ?

OUI………….

Moi : (répéter et noter) Le ………… à …………. Merci Madame, vous êtes bien aimable, puis-je vous demander votre
nom s’il vous plaît ? (répéter, noter.)

IL EST SOUVENT ABSENT

Moi :je comprends c’est pourquoi je me suis permis de lui téléphoner auparavant, Madame, pouvez-vous s’il vous plait
me fixer rendez-vous avec lui ?

OUI……….

TRE- 9 Réussir un entretien de recrutement

Concepteur: Guillaume PRISO
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Moi : (répéter et noter) Le………….. à……………. Merci Madame, vous êtes bien aimable, puis-je vous demander
votre nom s’il vous plaît ? (répéter, noter.)

NON…………..

Moi : Je comprends Madame, dans ce cas fixez moi un rendez-vous téléphonique avec lui, le matin vous semble plus
facile ? ou préférez-vous l’après-midi ?

Moi : (répéter et noter) Le………….. à……………. Merci Madame, vous êtes bien aimable, puis-je vous demander
votre nom s’il vous plaît ? (répéter, noter.)

VOUS SEREZ CONVOQUE.

Moi : Très bien Monsieur X……………….., je suis à votre disposition, je vous rappelle mon nom
……………………………, je vous souhaite une bonne journée,

Au revoir Monsieur X………………….

QUELS SONT LES AVANTAGES LIES A VOTRE DOSSIER.

Moi : des avantages importants, ils vont très certainement vous intéresser, je tiens à vous les exposer de vive voix, ce
sera l’objet de notre rencontre, préférez-vous le …………………. Ou ……………….

J’AI RETENU UN AUTRE CANDIDAT. VOTRE DOSSIER NE M’INTERESSE PAS.

…………………
Moi : je comprends, Monsieur X…………………., puis-je vous poser une question ?

OU

Moi : que pensez-vous de mon dossier de candidature ?

REPONSE.

Moi : Connaissez-vous une entreprise qui serait intéressée par ma candidature ?

REPONSE.

Moi : Merci Monsieur X………………….., je vous souhaite une bonne journée, au revoir.

TRE- 9 Réussir un entretien de recrutement

Concepteur: Guillaume PRISO
82
COMMUNICATION AVEC LE DECIDEUR

Moi : Monsieur X……………………….. ?

Déc : OUI.

Moi : Bonjour, nom………………….., prénom……………………….., je vous ai fait parvenir le …………………………..,

un dossier de candidature afin de vous proposer ma collaboration, l’avez-vous reçu ?

Déc : NON

Moi : Très bien à l’occasion de notre rencontre je déposerai en main propre et vous exposerai les avantages
particuliers qui y sont liés, cela vous semble plus simple le…………….. ou le………………….

Déc : OUI……………
JE N’AI PAS PRIS DE DECISION A CE SUJET.

(Candidature spontanée)
­ Très bien Monsieur, c’est pour répondre à toutes vos questions et vous exposer les avantages dont vous pouvez
bénéficier que je désire vous rencontrer, en général vous préférez le début de semaine ou la fin de semaine.

(Annonces)
Moi : Très bien Monsieur, c’est une décision importante, avez-vous prévu de rencontrer les différents candidats ?

Déc : OUI.

Moi : D’accord, je suis à votre disposition, nous pouvons peut-être ensemble fixer un jour précis ?

REPONSE.

Moi : Très bien Monsieur X………………, nous disons le ………… à …………… (noter). Pouvez-vous me préciser
l’adresse ? (noter), je vous rappelle mon nom…………, je vous remercie, Monsieur X………………….. A ……………
(jour) prochain, au revoir.

TRE- 9 Réussir un entretien de recrutement

Concepteur: Guillaume PRISO
83
 IL FAUT UTILISER UN VOCABULAIRE PERFORMANT ET POSITIF

NE DITES PAS DITES PLUTOT

Caractéristique Avantage
Concurrent Confrère
Coût Budget
Coûter Valoir
Crédit Financement
Convaincre Persuader, expliquer
Défaut Particularité
Dépense Investissement
Dernièrement Il y a une semaine
Hésitation Réflexion
Installation Mise en place, en service
Mailing Publipostage, courrier, dossier
Mais Pourtant, cependant, aussi, et
Monsieur X ? Monsieur X
Non Oui vous avez raison, cependant…
Offre de services Information, présentation
On Nous
Objection Observation
Peut-être Sûrement, naturellement
Probablement Certainement
Prochainement Le…, la semaine prochaine
Problème Solution
Rendez-vous Entretien, entrevue, rencontre
Résoudre un problème Apporter une solution
Vendre Conseiller, proposer, offrir.

TRE- 9 Réussir un entretien de recrutement

Concepteur: Guillaume PRISO
84
TRE - 10 Négocier avec son futur employeur
1 Les éléments de négociation, CÔTÉ EMPLOYEURS
Lorsqu’il décide de recruter, un employeur a des impératifs précis Il cherche une personne :
• avec des compétences minimales,
• pour une durée précise,
• acceptant certaines conditions de travail,
• pour un coût plafond.
Son intérêt est, souvent, d’obtenir « le plus possible » pour « le moins cher possible ». Mais recruter et accueillir un
nouveau salarié, c’est aussi un investissement pour l’entreprise.
Il est donc souhaitable que la personne recrutée soit satisfaite et se sente à l’aise dans son emploi et dans l’entreprise.
Son départ prématuré serait un échec.
Généralement, l’employeur est prêt à une certaine souplesse
• La personne recrutée a plus de compétences qu'il ne le souhaite au départ : il pourra lui confier plus de
responsabilités et donc mieux la payer.
• Au moment du recrutement, il y a des incertitudes sur l’évolution de l’entreprise : il peut alors s’engager à allonger
la durée d’un contrat si son activité est bonne, ou à augmenter le salaire au bout d’un certain temps.
• Une disponibilité précise (travail en soirée, ou le week-end) demandée au départ peut changer : en rencontrant
des candidats, l’employeur peut décider de modifier ces horaires, embaucher deux personnes à temps partiel, ou
toute autre solution...

La marge de négociation d’un employeur dépend :

• des habitudes de l’entreprise (vis-à-vis de l’ensemble des employés),
• de la convention collective, des accords signés avec les organisations syndicales,
• des perspectives d’évolution de l’activité de l'entreprise, de son état de santé

Le résultat d’une négociation, c’est le contrat qui va être signé.

Un contrat de travail est un engagement réciproque, un accord passé entre une entreprise et un salarié.
• Deux types de contrats de travail sont le plus souvent proposés : contrat à durée indéterminée (CDI), contrat à
durée déterminée (CDD).
L’employeur propose un CDD quand il a besoin de quelqu’un pour une durée précise (le temps d’un chantier, d’un
projet, ou pour remplacer un employé en congé...).
• Un contrat peut être à temps plein ou à temps partiel (mi-temps, ou 4 jours sur 5, etc.).
• En plus de la qualification et de l’intitulé du poste, le contrat indique aussi la rémunération
Comment s’évalue le coût du travail pour un employeur ?
Tout d'abord faites la différence entre salaire brut et salaire net

Salaire Net Salaire net payé au salarié

Salaire Brut
+/- 20 % Charges salariales :sécurité
environ sociale,retraite, assurance,
chômage, etc,

TRE- 10 Négocier avec son futur employeur

Concepteur: Guillaume PRISO
85
Comment parler salaire ?
Le bon moment pour aborder le point sur la rémunération salariale est en fin d’entretien.
Si l’employeur vous interroge :
« Quelles sont vos prétentions ? »,
vous pouvez lui retourner la question :
« A quelle rémunération pensiez-vous m’embaucher ? »
• S’il insiste pour que vous vous exprimiez d’abord : soit vous donnez un chiffre (un peu plus élevé que ce que vous
voulez vraiment), soit vous donnez « une fourchette » : un chiffre haut et un chiffre bas.
• Si c’est vous qui abordez la question en premier, dites par exemple :
« Quelle est la rémunération prévue pour ce poste ? » ou « A quel moment aborderons-nous la question de ma
rémunération ? »

Les erreurs À ÉVITER

• Parler salaire ou statut avant d’avoir fini de parler du travail lui-même, c’est-à-dire avant la fin de l’entretien.
• Evoquer vos charges de famille, votre endettement, ou toutes les difficultés d’ordre privé (sauf si c’est un argument
pour votre candidature).
• Etre agressif ou soupçonneux : « Qu’est ce qui me prouve que je serai augmenté dans 6 mois ? » « Si je vous dis
que je peux travailler de temps en temps le samedi, je suis sûr que ce sera tous les samedis... »
• Refuser d’emblée une condition du contrat, sans chercher à savoir comment elle peut être discutée :
« Ah non, si les horaires changent tout le temps, ça ne m'intéresse pas ! »
• Accepter une obligation que vous ne pourrez pas tenir. Par exemple, des déplacements fréquents de plusieurs
jours, si votre vie familiale les rend impossibles.
• Indiquer vos prétentions dans votre lettre de candidature : cela vous empêche d’en discuter librement en entretien,
une fois examinée la nature du poste, sauf si l’annonce l’exige expressément

TRE- 10 Négocier avec son futur employeur

Concepteur: Guillaume PRISO
86
TRE - 11 Utiliser internet pour chercher un travail
Internet a révolutionné la recherche d’emploi. Qu’il s’agisse d’offres d’emploi ou de renseignements, ce nouvel outil
permet d’accéder à une multitude d’informations en temps réel.

Rechercher des informations

Entreprises ? Secteurs d’activité ? Professionnels ? Salons ? Internet est très utile pour obtenir des informations avant
de postuler (avis d’internautes, conseils de professionnels, témoignages). En quelques clics vous pouvez préciser
votre projet et trouver des interlocuteurs pertinents. Mais attention ! Le danger est de se perdre dans toutes ces
informations et de passer beaucoup de temps en ligne pour peu de résultats concrets…

Quels sont les outils à votre disposition pour trouver des informations ?

https://fnecm.org .Sur le site Fonds National de l'Emploi vous trouverez des conseils et des informations utiles à votre
recherche d’emploi.

Pour trouver une information :

Les moteurs de recherche

Les moteurs de recherche (Google, Yahoo, jobs google) ont chacun leur mode de fonctionnement et en saisissant un
même mot-clé, vous ne trouverez pas les mêmes réponses. Utilisez celui avec lequel vous êtes le plus à l’aise.
Les forums de discussion
Les forums de discussion réunissent des internautes qui mettent en commun leurs avis et leurs expériences au profit
de la communauté. Ils permettent de poser des questions entre membres

Pour vous tenir informé :

Les listes de diffusion

Vous pouvez enregistrer votre adresse e-mail sur une liste de diffusion en sélectionnant un thème. Exemples : l’emploi
vert, l’emploi dans l’automobile, la formation… Vous recevrez alors des informations sur le sujet.
Les flux RSS
Souvent utilisés par les sites Internet, ils vous permettent de recevoir des informations et des mises à jour via un format
spécifique. Comme une liste de diffusion, vous pouvez vous y inscrire en disposant d’un logiciel permettant de lire ce
format de fichiers. La plupart des moteurs de recherche en proposent.
Les sites d’entreprises
Les sites d’entreprises sont un très bon moyen d’obtenir des informations nécessaires à une candidature. Valeurs,
chiffres, politique de recrutement de la société, culture d’entreprise… Ces sites sont en général très complets et
disposent d’espaces de recrutement de plus en plus riches, au point que certaines grandes entreprises ne passent
même plus d’annonces.
Rechercher des offres d’emploi
Les critères des offres d’emploi

Sites de journaux, agences d’intérim, moteurs de recherche, sites généralistes... Si les sites se ressemblent, ils ont
chacun leurs spécificités en matière de recherche d’offres.

TRE- 11 Utiliser internet pour trouver du travail

Concepteur: Guillaume PRISO
87
Selon leur organisation et leur hiérarchisation des données, vous allez constater en naviguant sur la toile qu’à partir
des mêmes critères vous obtenez des résultats très différents. À vous de trouver le ou les sites qui vous donneront le
plus d’offres correspondant à votre profil et à vos choix.

Où trouver des offres d’emploi ?

Les sites d’emploi
Il s’agit des sites généralistes qui regroupent l’essentiel des offres d’emploi
https://yop.l-frii.com ,https://ngojobsinafrica.com ; https://www.optioncarriere.cm ; http://www.akwajobs.com/ ;
https://louma-jobs.com/emploi.cm ; https://jobinfocamer.com
Les entreprises diffusent leurs offres et celles-ci sont mises à jour en temps réel
Les sites des entreprises
Beaucoup de grandes entreprises ont leur propre site de recrutement ou disposent d’un espace dédié sur leur site
Internet. Vous pouvez vous y abonner (créer un profil) pour répondre directement à des offres ou en recevoir par e-
mail
Les cabinets de recrutement et les agences d’intérim
Les cabinets de recrutement et les agences d’intérim ont leurs propres sites Internet sur lesquels ils diffusent leurs
offres d’emploi. Ne négligez pas cette piste complémentaire, d’autant qu’ils proposent aussi des CDD et des CDI
Les sites gouvernementaux et institutionnels

Les médias
Les sites des journaux nationaux ou locaux possèdent leur rubrique annonces ou emploi dans lesquelles vous pouvez
rechercher des offres. Les chaînes de télévision et les stations de radio proposent également des offres d’emploi sur
leurs sites Internet.

Les règles d’une e-candidature réussie

Règle n° 1 : l’e-mail
Le premier élément qui va être lu, c’est votre adresse e-mail. Pensez toujours que vous agissez en tant que
professionnel. Les adresses à caractère privé ou humoristique sont donc à bannir… Utilisez simplement votre prénom
et votre nom de famille : ex. [email protected]

Règle n° 2 : l’objet
Votre interlocuteur reçoit quotidiennement de nombreux e-mails. Pour que votre candidature ne finisse pas directement
dans la corbeille, pensez à remplir l’espace “objet” de votre message (ex. : candidature au poste de…). Dans certaines
annonces des consignes sont données pour l’espace “objet” : respectez-les.

TRE- 11 Utiliser internet pour trouver du travail

Concepteur: Guillaume PRISO
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Règle n° 3 : les pièces jointes
Lorsque vous répondez à une offre par e-mail et que votre CV et votre lettre de motivation sont en pièces jointes,
veillez à donner des noms clairs et professionnels à celles-ci (ex. : “CV G.Ekoule”, LM.G.Ekoule). Attention au poids
de vos fichiers : s’ils sont trop lourds, le recruteur ne pourra pas ouvrir vos documents. (Compressez-les au format
winzip et surveillez le poids de vos photos).

Règle n° 4 : La forme
Utilisez un correcteur orthographique, évitez les abréviations dans vos courriers. Soyez vigilants à la ponctuation et la
mise en page. Soignez votre présentation et évitez les Smileys réservés à vos courriers personnels.

Où placer son CV et sa lettre de motivation ?

Le corps de l’e-mail doit servir à expliquer l’objet de l’e-mail et à rappeler les références, en terminant par une formule
de politesse.
La lettre et le CV sont en pièces jointes en documents séparés sauf indications contraire du recruteur.
Le format PDF Le format PDF (Portable Document Format), lisible sur PC et Mac, est facilement personnalisable
(couleurs, formes). C’est le meilleur moyen pour que vos fichiers soient reçus dans leur état d’origine

Comment être repéré sur internet ?

Les réseaux sociaux permettent de créer et d’entretenir des contacts avec des amis virtuels, des anciens camarades
de classe ou des anciens collègues avec qui vous avez travaillé. Mises en relation, échanges, recueil d’informations…
: c’est un vrai coup de pouce pour construire un réseau professionnel efficace.
Les réseaux sociaux professionnels
Les réseaux sociaux professionnels vous offrent la possibilité de publier un profil personnalisé (un CV amélioré)
consultable par les membres du réseau. Candidats et professionnels se rencontrent et échangent sur ces plateformes.
Il existe plusieurs réseaux parmi lesquels JDN Réseau ou LinkedIn, selon votre secteur d’activité, votre zone de
recherche ou encore votre catégorie professionnelle. L’intérêt majeur des réseaux sociaux professionnels est d’être
actif et d’enrichir systématiquement votre profil avec des nouveaux contacts, en participant par exemple à des forums
de discussions, en créant ou en s’inscrivant à des groupes…
Au début, fixez-vous entre 15 et 20 minutes par jour pour enrichir votre profil et chercher des contacts pertinents. C’est
un vrai travail qui va vous permettre de conserver votre réseau, même lorsque vous aurez trouvé votre emploi. Les
recruteurs sont de plus en plus nombreux à utiliser ces réseaux pour trouver des candidats car c’est souvent un moyen
rapide d’obtenir des profils très détaillés.
Les 4 étapes clés pour intégrer un réseau social professionnel sur Internet
1. S’inscrire
2. Compléter son profil
3. Consulter ceux des autres membres en fonction de ses intérêts communs
4. Établir des contacts et les entretenir

TRE- 11 Utiliser internet pour trouver du travail

Concepteur: Guillaume PRISO
89
Soignez votre e-réputation ou image virtuelle
Vous vous êtes déjà inscrit à des forums de discussion, sur un site d’échanges où vous avez différents profils sociaux
ou professionnels sur Internet ? Surveillez votre e-réputation, c’est-à-dire l’ensemble des informations vous concernant
sur Internet. La plupart d’entre elles restent des années et vous devez toujours avoir à l’esprit que les recruteurs ont
de plus en plus le réflexe de rechercher le nom d’un candidat sur un moteur de recherche.
Plusieurs recruteurs avouent avoir déjà rejeté des candidatures après avoir obtenu des informations sur Internet.
Les erreurs à éviter
1. Lancer votre recherche sur trop de sites en même temps
2. Envoyer des candidatures identiques à toutes les entreprises
3. Joindre des fichiers trop lourds dans vos e-candidatures
4. Ne jamais mettre à jour vos profils sur Internet
5. Faire des fautes d’orthographes et utiliser des abréviations dans vos CV ou lettres de motivation
Les 5 astuces à utiliser
1. “Fouiller” pour trouver un contact
2. Créer plusieurs profils en fonction des différents postes visés
3. Utiliser toutes les ressources d’Internet pour mieux connaître une entreprise
4. Utiliser des mots-clés pour apparaître plus rapidement dans les recherches des recruteurs
5. Être vigilant aux noms des fichiers (CV, lettre de motivation) que vous envoyez
Les 5 clés pour agir
1. Vérifier ce qui apparaît lorsqu’on écrit votre nom sur un moteur de recherche
2. Être proactif et rechercher des offres assidûment
3. Entretenir votre capital relationnel : réseaux sociaux professionnels
4. Trouver les bons interlocuteurs pour des e-candidatures ciblées
5. Organiser ses recherches et gérer de près tous ses profils

TRE- 11 Utiliser internet pour trouver du travail

Concepteur: Guillaume PRISO
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TRE - 12 Chercher un emploi avec ses relations
Se préparer
1. Recensez vos relations
Faites la liste de vos relations : les parents et les amis.
Les personnes avec lesquelles je pratique un sport, que je rencontre dans un club…
• Les anciens camarades de classe ou de stage
• Les anciens collègues
• Les relations plus lointaines
Les voisins, le médecin, les commerçants avec lesquels vous discutez, les gens avec lesquels j’échange des services
(garde d’enfants…).
• Les relations indirectes
Les anciens clients, anciens fournisseurs, les parents d’enfants qui fréquentent la même école que mes enfants, les
amis d’amis, d’autres chercheurs d’emploi
Repérez ce que vous pouvez demander à chacun
Ne demandez pas à votre interlocuteur ce qu’il ne peut pas vous apporter
2. Développez votre réseau
• Repérez ce que vous pouvez demander à chacun : Ne demandez pas à votre interlocuteur ce qu’il ne peut pas
vous apporter
• Rédiger la liste des raisons pour lesquelles vous avez besoin de développer votre réseau
• Etablir la liste des éléments dont vous avez besoin et pour lesquels vos contacts ne suffisent pas
3. Préparez vos rencontres
Les 6 phases pour prendre contact avec une personne que vous connaissez déjà.
a) Reprise de contact
• Cette phase est plus ou moins longue suivant votre relation et l’ancienneté de votre dernière rencontre.
• Ravivez le souvenir de la personne si votre précédente rencontre s’est faite dans des circonstances particulières.
• Posez des questions, parlez-lui d’abord d’elle avant de parler de vous
b) Objectif du contact
• Abordez assez rapidement la raison de votre démarche.
• Parlez plutôt de recherche d’informations ou de pistes plutôt que de recherche d’emploi : votre interlocuteur
n’imaginera pas que vous lui demandez du « piston ».
c) Pourquoi cette personne vous intéresse-t-elle ?
• Précisez les atouts qu’elle possède et l’importance qu’elle peut avoir pour vous.
d) Ce que vous recherchez
• Donnez à votre interlocuteur suffisamment d’informations sur vous.
• Il vous connaîtra mieux sur le plan professionnel.
• Il saura plus précisément quelles informations pourront vous être utiles.
e) Ce que vous attendez d’elle
• Précisez ce que vous demandez à cette personne.
f) Conclusion
• Annoncez à votre interlocuteur que vous reprendrez contact avec lui, pour lui laisser le temps de réfléchir.
• Pensez à lui demander d’autres contacts.

TRE- 12 Chercher le travail avec ses relations

Concepteur: Guillaume PRISO
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 Les 6 phases pour prendre contact avec une personne que vous ne connaissez pas.
a) Prise de contact
• Expliquez comment vous avez eu les coordonnées de cette personne.
• Quand c’est possible, utilisez le nom de la personne qui vous a fourni ce contact.
b) Objectif du contact
• Présentez-vous comme quelqu’un qui organise sa recherche d’emploi et réfléchit aux pistes possibles.
• Précisez que vous n’attendez pas une aide directe mais des informations.
• Votre interlocuteur est vraisemblablement pressé : précisez que cela ne demandera qu’une dizaine de minutes.
c) Pourquoi cette personne vous intéresse-t-elle ?
• Dites que l’avis d’un professionnel expérimenté peut vous être précieux
• Précisez ce que vous savez déjà de lui.
d) Ce que vous recherchez
• Donnez à votre interlocuteur suffisamment d’informations sur vous.
• Il vous connaîtra mieux sur le plan professionnel.
• Il saura plus précisément quelles informations pourront vous être utiles.
e) Ce que vous attendez d’elle
• Précisez ce que vous demandez à cette personne.
f) Conclusion
• Annoncez à votre interlocuteur que vous reprendrez contact avec lui, pour lui laisser le temps de réfléchir.
• Pensez à lui demander d’autres contacts.
Contactez vos relations
Pour prendre contact, vous savez maintenant que vous devez respecter un certain nombre de principes :
• votre objectif est de demander à votre interlocuteur de devenir une source d’informations, un intermédiaire ou un
appui,
• ne lui demandez pas de vous « pistonner »,
• ne lui demandez que ce qu’il peut facilement vous apporter (le plus souvent des informations.
Pour prendre contact, vous savez maintenant que vous devez respecter un certain nombre de principes :
• Vous pouvez utiliser 4 moyens : le téléphone, l’e-mail, le courrier ou la rencontre directe.
N’oubliez pas :
• Chaque personne rencontrée peut vous permettre d’en rencontrer d’autres.
• Pensez à demander d’autres noms en fin d’entretien.
• Pensez à remercier votre interlocuteur et même à lui envoyer un petit mot.
Suivez et relancez vos démarches
• Tout contact peut vous apprendre des informations utiles pour votre avenir. Encore faut-il en garder une trace.
• Il peut vous arriver de ne plus vous rappeler qui, dans votre réseau, peut vous aider. Pour éviter cela, vous pouvez
utiliser un carnet d’adresses ou le « carnet de bord ».
• Utiliser et développer votre réseau de relations est une démarche longue qui nécessite des efforts constants pour
aller vers les autres. Il vous faudra faire le point régulièrement : c’est un bon moyen pour rester actif.
• Votre réseau doit rester actif. Tenez vos relations au courant de la progression de vos démarches, c’est le meilleur
moyen de ne pas être oublié.
• Laissez du temps à vos contacts pour répondre à votre demande, mais n’oubliez pas de les relancer après un
certain délai.

TRE- 12 Chercher le travail avec ses relations

Concepteur: Guillaume PRISO
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• Petit à petit, vos relations vous donneront de plus en plus d’informations et au fil du temps, ce réseau vous
connaîtra mieux. Il sera donc capable de parler de vous si une opportunité se faisait jour.
Fiche de suivi d’un contact
Date du contact :

Personne contactée :

Nom :
Coordonnées :

Fonction

Résultat du contact :
A quoi pourrait-il vous servir ?

Aide matérielle Information Intermédiaire Soutien moral

Informations recueillies :

Pistes à suivre :

Coordonnées d’autres personnes à contacter

Conclusion :
A relancer : Oui Non Le
Mot de remerciement à envoyer le :
A prévenir de l’évolution de la situation : Oui Non

TRE- 12 Chercher le travail avec ses relations

Concepteur: Guillaume PRISO
93
Faites le point tous les mois

Combien de contacts avez-vous prévus

dans le mois ?

Combien de contacts avez-vous

effectivement eus ?

Pour quoi faire ?

• Obtenir une aide matérielle.
• Obtenir des informations.
• Trouver des intermédiaires, pour parler
de vous, transmettre votre CV…
• Obtenir un soutien, une aide morale…

Combien de contacts vous ont été utiles

pour :
• Obtenir une aide matérielle.
• Obtenir des informations.
• Trouver des intermédiaires, pour parler
de vous, transmettre votre CV…
• Obtenir un soutien, une aide morale…

Combien de contacts avez-vous conservé

dans votre carnet d’adresses ?

Combien de nouveaux contacts, dont vous

avez eu les coordonnées lors de vos
rencontres, avez-vous à prendre ?

Combien de personnes allez-vous contacter

le mois prochain ?

TRE- 12 Chercher le travail avec ses relations

Concepteur: Guillaume PRISO
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Quelles décisions prenez-vous ?
Pourquoi ?

Continuer vos démarches en gardant un bon

rythme.

Entreprendre plus de démarches.

Revoir la préparation de vos rencontres.

Demander plus systématiquement les

coordonnées d’autres personnes à
contacter.

Contacter autrement vos relations par :

courrier,
• téléphone,
• rencontres directes.
Utiliser plus activement vos relations pour :
• obtenir une aide matérielle,
• obtenir des informations,
• trouver des intermédiaires, pour parler
de vous, transmettre votre CV,
• obtenir un soutien, une aide morale

Relancer d’anciens contacts.

TRE- 12 Chercher le travail avec ses relations

Concepteur: Guillaume PRISO
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