Des Définitions à la stratégie du Web-Marketing
• Navigation :
o Traces (source d’intelligence marketing), habitudes ➔ élaboration d’une
stratégie marketing
o Outil de tracking (temps réel) ➔ nombre de pages vues sur le site, le temps
passé sur chaque page, le point d’entrée sur le site (adresse tapée directement,
recherche google, lien externe, facebook, …), le mot clé rentré sur google, page
précédant l’accès, …
o Outils : cookies (http://minso.free.fr/cavinfo/internet/cookies.html), google
Analytics,
o Un cookie est un fichier texte de taille limitée (65ko) permettant de stocker
certaines informations. Le but premier de ce type de fichier et de pouvoir garder
en mémoire les informations d'un visiteur afin de pouvoir les réutiliser à
chacune de ses visites. Par exemple on y stocke son NOM, son PRENOM, son
Nickname, etc... Bien sûr cela n'est possible qu'à partir du moment où le visiteur
a entré lui-même ses informations dans un formulaire sur le site.
• De quoi est constitué le contenu d'un cookie ?
o Regardons par exemple le cookie que j'utilise pour stocker les couleurs
du design de PHP Débutant, au passage regardez le nom dans la barre
de titre (
[email protected][1].txt), la valeur entre
crochets: [1] indique combien de cookies sont stockés dans le fichier :
o - La première valeur (DESIGN) est le nom du cookie. Notez que le nom
du cookie n'est pas le nom du fichier (Cookie:
[email protected]/).
- La seconde valeur (gray) est la valeur assignée au cookie.
- La troisième valeur (www.phpdebutant.com/) indique d'où provient le
cookie et par quel site il est utilisé.
- Les valeurs suivantes sont des valeurs par défaut (à moins que vous
ne les spécifiez lors de la génération du cookie comme la date
d'expiration).
• Le Webmarketing ou (E-marketing) est une application marketing sur
Internet, le webmarketing (ou e-marketing) est aujourd’hui devenu une activité à
part entière.
• En matière de marketing digital, le but c’est de transformer les visiteurs en
clients. La qualité du contenu n’est là que pour les attirer et les susciter à agir
(CAT ou Call To Action).
• Définition 1 : (Wikipédia)
o Le webmarketing ou netmarketing ou cybermarketing consiste à
améliorer la visibilité et le trafic d'un site Web en utilisant internet
comme canal de prospection ;
o à développer une relation durable de fidélisation avec les internautes
utilisateurs ou clients d'un site web et éventuellement des médias
sociaux mise en place par le site internet.
• Définition 2 : (Rasmouelina, 2010 ; Mahjoubi, 2014)
o Le web-marketing développe et utilise des outils multimédias
(bannière publicitaire, E-card, newsletter, vidéo, film
d’animation…) et met en pratique un certain nombre de techniques et
méthodes (optimisation du référencement, achat de mailing, étude
de suivi comportemental…)
o pour faire passer un message, vendre un produit, un service ou
simplement fidéliser des catégories ciblées d’utilisateurs d’Internet
• Définition 3 (Wikipédia)
o C'est la combinaison des techniques de marketing, de statistiques, de
vente et de communication avec les technologies informatiques et
de télécommunications orientés réseaux et bases de données puis de
l'infographie appliquée au multimédia ➔ pour atteindre des objectifs
• Pourquoi recourir au Webmarketing ?
o Atteindre la clientèle qui achète en ligne : Plus de 2,9 milliards de
personnes fréquentent maintenant le Web de façon régulière (D'après
l'Union internationale des télécommunications)
o Optimiser l’investissement de l’entreprise : le marketing
électronique permet de mieux cibler de nouveaux clients potentiels et il
est plus rentable que les stratégies traditionnelles tel que la publicité et
les relations publiques .
o Mieux pénétrer un marché étroit : cela permet d'atteindre la clientèle
qui se situe en dehors du secteur géographique de l’entreprise
• Stratégie Web Marketing : introduction et discussion
o Une stratégie Internet performante est un plan d’action dont la raison d’être est
de contribuer aux objectifs de croissance de votre entreprise.
o Il est évident que vous ne pouvez pas demander un ROI immédiat si vous
démarrez de 0 sur Internet.
o En revanche, “publier 1 fois par jour sur votre page Facebook”, “animer votre
compte Twitter” ou “rédiger des articles de blog” ne constitue pas une stratégie.
Au mieux, ce sont des outils ou des tactiques qui devraient être au service de
votre stratégie.
o Une stratégie marketing web est donc la déclinaison et le prolongement de votre
stratégie d’entreprise sur Internet.
o Pour contribuer aux objectifs globaux de votre entreprise, voici les étapes à
suivre :
▪ Définir la cible de votre stratégie
▪ Définir l’objectif de votre stratégie
- Pour gagner en visibilité / faire connaître votre entreprise ? Il s’agit d’un objectif
louable même si la notion de “visibilité” est floue.
- Augmenter la notoriété de votre marque autour de valeurs et notions spécifiques ?
(la proximité, le sérieux, l’innovation..)
- Pour créer du trafic / augmenter l’audience de votre site ?
- Pour collecter des emails ?
- Pour générer des leads et des rendez-vous clients ?
- Pour acquérir de nouveaux clients ? Ou de nouveaux membres et utilisateurs pour
votre outil / application ?
- Pour améliorer votre SAV, fidéliser vos clients actuels, améliorer la
satisfaction et la rétention ?
- Pour anticiper des crises en préparant le terrain bien en amont ?
o Choisirez-vous une stratégie de référencement avec des fruits à moyen et long
terme ? Favoriserez-vous au contraire la publicité sur Internet
pour un retour sur investissement plus immédiat ? Mettrez-vous mettre en place
une stratégie de contenus ? Ou au contraire un programme de partenariats ?
Vous focalisez-vous sur l’acquisition d’emails ?
Ou au contraire sur de la vidéo et du visuel pour percer sur les réseaux sociaux ?
• Stratégie Webmarketing : cet ensemble d’outils est un élément aujourd’hui
déterminant dans la collecte d’informations pour établir une stratégie
marketing
• Qu'est-ce qu'une stratégie de marketing numérique et pourquoi en ai-je
besoin ?
C'est une stratégie de choix d'outils et de tactiques pour répondre à un objectif déterminé
(Visibilité, trafic, notoriété, améliorer le SAV, compréhension de votre marché conprendre l'usage
du digital par vos prospects, etc.), en vue de la conquête et la fidélisation. Internet offre ainsi
une suite sans précédent d'outils, de techniques et de tactiques qui permettent les
spécialistes du marketing à atteindre et à interagir avec les consommateurs.
• Pourquoi avez-vous besoin d'une stratégie de marketing numérique?
La réponse simple : parce que sans une stragégie WM, vous manquerez des opportunités
et perdrez des affaires. Formuler une stratégie de marketing numérique vous aidera à :
▪ prendre des décisions claires sur votre rentrée dans l'arène du marketing numérique
▪ vous assurez-que vos efforts se concentrent sur les éléments du marketing numérique les
plus pertinents à votre entreprise.
▪ C'est une première étape cruciale pour comprendre comment le marché numérique en
constante évolution vous concerne et comment il affecte la relation entre votre
entreprise ou votre marque et vos clients et prospects.
• Comment savoir si le marketing numérique convient à mon entreprise ?
o Si vous êtres producteur de lait avec contrats établis (pas besoin)
o Si vous êtes boucher local avec des clients établis (pas besoin)
o Ca dépend aussi de vos ambitions d'avenir
o Cela dépends si vous voulez diversier vos produits
o Cela dépends aussi si vous voulez toucher les hotels, restaurants, une public
international,
o En vérité, il y a très peu d'entreprises aujourd'hui qui n'ont pas besion de
stratégie WM (brochure en ligne, une newsletter par e-mail
o quelque soit votre entreprise, une proportion croissante de votre
clientèle est déjà en ligne
Deux questions à se poser : est-ce qu mes clients sont en ligne ? Est-ce que mes
produits, services ou marques sont-ils adaptés au marketing digital ? Produits
adaptés eu E-commerce naturellement (fichiers numériques, comme des livres
électroniques ou de la musique)
