REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO

Ministère de l’Enseignement Supérieur et

Universitaire
Université Catholique du Congo (UCC)
Faculté d’Economie et Développement L3 (FED)
Kinshasa-Limete

B.P : M85G+G9W
Adresse : Avenue de l’université numéro 2

ANALYSE COMPARATIVE DE MODELE

D’AFFAIRE DE LA SOCIETE ORANGE ET
LA MARQUE MAJABU-CAR DANS
L’ORGANISATION ET DEVELOPPEMENT
DE E-COMMERCE EN KINSHASA
Dirigé par : Effectué par : BRUNO
Pr Dr TSHIMANGA CLAUDINE

ANNEE ACADEMIQUE 2022-2023

TABLE DES MATIERES

1. Etat de la question
2. Problématique
3. Hypothèse
4. Méthodologie
5. Organisation de l’enquête et échantillonnage
6. Objectif de la recherche
7. Choix et intérêt du sujet
8. Délimitation du travail
9. Plan
10. Bibliographie
I. INTRODUCTION
L’idée de ce travail est de faire une étude comparative entre deux entreprises dont chacune
dispose un modèle d’affaire qui se différencie de l’autre. Nous allons sous les différents
aspects de chaque point des convergences basés nos analyses et d’en connaitre les contours
pour présenter notre contribution au développement de la technologie en RDC. D’après nos
analyses, nous présentons le E-commerce comme étant un nouveau modèle d’affaire dans le
domaine économique permettant aux entreprises d’investir et vendre progressivement au
travers un réseau de communication et de marketing efficace et performant. Cette approche
commerciale de vente en ligne des produits et services permet aux entreprises de développés
et de réinventer les nouvelles techniques et modèles d’affaires pour de créer des synergies
entre les clients et leurs produits dans le marché. Car cette étude détermine les deux modèles
économiques de la société Orange Congo et la marque Majabu-Care dans le développement
E-commerce en RDC et l’optimisation des recettes. Car nous confirmons que les deux
sociétés utilisent le E-commerce, mais la différence est que la marque Majabu-car est une
plateforme et Orange RD Congo est un opérateur de télécommunication mobile. Quand à
nous, une entreprise pour réussir le commerce électronique en RDC, elle doit fournir
beaucoup d’effort à réussir à connecter l’environnement avec un internet à haut débit pour
rendre accessible la prestation des produits et services vers les partenaires ou les clients,
disposer d’un réseau marketing pour attirer plus des partenaires permettant une distribution
des produits dans le marché et avoir les infrastructures réseaux permettant une accessibilité à
l’internet et une équipe de management et veille stratégique pour assurer le contrôle et la
coordination de l'environnement juridique et économique du marché.

I. 1. Etat de la question
Dans le cadre de notre travail, nous nous sommes posés quelques questions suivantes :
 La question dont nous voulons savoir, quelles sont les enjeux et les défis rencontrent-
ils ces deux entreprises dans l’organisation de E-commerce auxquels nous devons
répondre pour développement économique du marché ?
 Quels sont les points de convergence et divergence entre les modèles d’affaires de la
société Orange Congo et la marque Majabu-Car ?
 Quels sont les risques et les contraintes des modèles d’affaires pour les deux
entreprises dans la vente des produits et services en ligne ?
 Quel est le modèle d’affaire le plus attractif facilement au client ?
 Quel est le meilleur réseau marketing efficace entre les deux entreprises pour une
bonne transaction des produits et services en ligne ?
 Entre ces deux entreprises, laquelle possède un cadre de distribution B2B et B2C ?

I. 2. Problématique
L’entrée du 21e siècle a été pour la République Démocratique du Congo une importante
occasion d’accroitre son économie dans la nouvelle ère de la révolution du secteur des
Nouvelles Technologies de l’Information et Télécommunication, (NTIC), non seulement pour
le pays, mais aussi une opportunité énorme pour les entreprises publiques et privées
d’augmenter leurs chiffres d’affaire. Depuis une trentaine d’année, les technologies
numériques ou technologies de l’information et de la communication (TIC) ont pris un essor
considérable dans le monde professionnel et dans la plupart des activités de la vie
quotidienne1. Dans cette révolution se poursuit avec des investissements privés les plus
remarqués dans le domaine des TIC étaient plus apportés d’une part par des sociétés de
télécommunication mobile et les banques commerciales d’autre part. Leurs investissements
ont étés à la base de l’émergence de l’utilisation des téléphones mobiles, de l’internet et les
ouvertures des comptes bancaires en RDC. En termes d’appui à la réalisation des Objectifs de
Développement du Millénaire (ODM), dans le volet (TIC), les secteurs privés ont joué le rôle
de premier plan ; Primo : la mise en place des outils informatiques, favorisant un appui
technologique dans le but d’assurer l’informatisation des données pour lutter contre la fracture
numérique et l’utilisation des données auprès des utilisateurs avec la présence des systèmes
informatiques dont l’Internet, l’ordinateur, et le World Wide Web (www). Selon Bill Gut,
L’informatisation est la force motrice principale du développement économique et social du
monde. L’utilisation des outils informatiques a diversifié la consommation et la gestion de
l’information, de sorte que des nouveaux formats et applications apparaissent chaque jour
pour stocker du contenu, présenter des idées, financer des projets et générer des nouvelles
données2.
Les opérateurs de télécommunication mobile, les Banque commerciales, les universités sont
des leviers accélérateurs pour le développement des TIC en RDC. Ces avancés numériques
ont eu un impact positif à long termes, dans presque dans l’étendue du pays, cela a permis aux
grandes entreprises privées de réalisées les chiffres d’affaires importants pour avoir été le
premier de pouvoir assurer le développement des services et produits numériques auprès des
utilisateurs dont la population congolaise. Tandis que la population globale de passe à
85.026.000 habitants en 2014. Et celle de moins de 25 ans y représente 66,7%. En 2019, la
population globale est estimée à 97.88 millions d’habitants et représentera presque le double
de la population actuelle. La RDC figure parmi les trois premiers pays les plus peuplés du
continent africain ainsi parmi les dix pays les plus peuplés du monde avec le Nigeria (397
millions d’habitants contre 398 millions pour les Etats-Unis) et l’Ethiopie, selon les
projections de la Banque Mondiale3. En partant de cette opportunité qu’offre les TIC sur toute
l’étendue géographique du pays en général et de sa population en particulier, le
développement de secteur de télécommunications en RDC était plus bénéfique aux opérateurs
mobiles en termes de croissance des chiffres d’affaires et une économique pour la production
et commercialisation des biens et services, mais une faible contribution à l’assiette fiscale.
Le pays a mis en place les textes juridiques de la loi n° 012/2002 sur la poste et la loi-cadre
n° 013/2002 du 16 octobre 2002, portant sur les télécommunications en RDC, qui prévoit
deux structures pour gérer le secteur de TIC, dont le Ministère des Postes et
Télécommunications et l’Autorité de Régulation des Postes et Télécommunications
(ARPTC)4. Et NTIC fait manquer beaucoup des milliers d’argent pour la RDC d’en servir
pour augmenter son PIB. Le pays en juillet 2022, a adopté un document du Plan National du
Numérique qui est composé de quatre piliers fondamentaux (infrastructures, contenus, usages
applicatifs, gouvernance et régulation), permet à l’Etat Congolais d’aligner dans son agenda la
nécessaire transformation numérique des institutions, des entreprises et des services
publiques, de refondre l’architecture pyramidale d’actions en privilégiant la transversalité et
1
François POYET, 2015, Technologies numériques et formation, page 21
2
Léon-Martin MBEMBO, 2021, Repenser la pratique journalistique à l’ère de l’internet ?
3
Camille SESEP N’SIAL, 2021, l’école congolaise héritages et défis, page 58
4
www.investirrdc.cd: site de l’ANAPI
de se construire un écosystème gouvernemental digital afin d’atteindre ses objectifs qui sont
ceux de bâtir une économie solide, prospère et résiliente à l’ère du numérique 5Tout cet arsenal
des documents juridiques et politiques sur les stratégies de développement des technologies
de l’information et télécommunication, (TIC), n’ont pas été à mesure d’aider le pays à saisir
les opportunités concernant les enjeux et les défis de la révolution numérique, pour pouvoir
créer une économie numérique en faveur de promotion des innovations scientifiques et
technologiques des Start-Up des jeunes entrepreneurs, le développement des infrastructures
numériques pour assurer un appui technologique pouvant rendre la transformation digitale au
bénéfice des grandes entreprises publiques des portefeuilles. Le commerce électronique est
une démonstration d’Internet dans le domaine économique, une nouvelle forme économique
d’internet dans le monde6.
Cette approche commerciale en ligne est un moyen qui permet aux entreprises d’optimiser les
ventes massives via le développement des plateformes, pour les entreprises qui maitrises le
numérique, ils doivent repenser comment créer les nouveaux modèles d’affaires et de disposer
une capacité des points de distribution pour couvrir les zones de livraison. Depuis l’ouverture
du réseau internet et sa disponibilité à la population congolaise par des sociétés de
télécommunication mobile, dans le cas de la société Orange Congo, Vodacom Congo, Airtel
et Africel, ces quatre sociétés, ont apportées une accessibilité de communication mobile et
aussi la fourniture d’accès à l’internet via leurs réseaux mobiles. D’après Henri ISAAC,
(2011), l’auteur montre l’internet est progressivement transformé en un canal de distribution
électronique au sein duquel les entreprises et les consommateurs échangent et
commercialisent des biens et services7. Nous remarquons l’utilisation du canal téléphonique
mobile en RDC est devenu pour les opérateurs de télécommunication mobile un cadre
nécessaire pour l’organisation et le développement de E-commerce en RDC en général et
particulier en dans la ville de Kinshasa. Tandis nous constatons que ce dernier temps, il y’a
l’émergence des plusieurs marques tel que YANGO et MAJABU CAR, ces entreprises ont
réussis à développer des plates formes en ligne ayant un système de géolocalisation des
véhicules qui sont déployer dans la ville de Kinshasa pour assurer la couverture de transport.
Car le secteur de transport est devenu un cas tête dans la ville de Kinshasa, à cause de
l’explosion démographique et le manque de route. Ces plateformes sont facilement
téléchargeables à travers Google Store ou Apple Store, et connectées à l’internet, vous
fournissent les informations sur la disponibilité du véhicule. Elles vous mettent les
informations à votre demande en ligne de transport sur votre destination. Dans le cadre de
notre travail, nous réaliserons une analyse comparative, qui existe entre les deux modèles
d’affaires de E-commerce de la société Orange Congo d’une part et de la marque MAJABU-
CAR d’autre part et d’étudier l’organisation de leurs systèmes réseaux marketing le plus
efficace et le plus attractif dans le marché.

I. 3. Hypothèse
L’hypothèse est que peu importe le modèle d’affaire auquel vous aller mettre en place pour
réaliser le commerce électronique, mais si vous n’avez pas penser à commencer à faire une
analyse critique sur les facteurs qui peuvent favoriser la réussite et le succès de

5
Document du Plan National du Numérique,
6
LUO Nianbei, 2019, L’entrepreneuriat du commerce électronique en Chine, page 158
7
Henri ISAAC, Pierre VOLLE, 2011, E-commerce : De la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle, 2e édition, page 11
développement du commerce électronique dans la ville de Kinshasa, mais il est vrai de passer
par l’identification de l’accessibilité et à la bonne couverture de connexion internet dans la
ville de Kinshasa. Dans le cadre de notre travail, une entreprise de E-commerce pour réussir
son modèle d’affaire, elle doit à développer un bon réseau marketing pour attirer plus des
clients à utiliser les services et produits via l’internet ou les téléphones mobiles.

I. 4. Méthodologie
Dans le cadre de notre travail, les méthodes et les techniques ci-dessous seront indispensables
pour nous conduire vers les résultats attendus.
Les techniques et les procédures préconisées pour identifier et analyser les informations
collectées relatives à la mise en œuvre de ce travail sont appuyer sur les techniques ci-après :
L’analyse de la documentation ;
 Les Ouvrages de E-commerce au niveau de la Bibliothèque CEPAS de la Gombe
 Les Sites institutionnelles des deux entreprises Orange Energie et MAJABU-CAR
 Les autres publications en ligne sur les informations les types des acteurs de E-
commerce en RDC
Etude sur le terrain ;
Entrevus avec les agents de la Société Orange Energie et les agents de MAJABU-
CAR ;
 Focus groupe ; l’objectif est de ressortir les techniques de l’organisation réseau
marketing pour la mise en œuvre de commerce électronique.
 Des évaluations des niveaux des tendances sur l’impact du réseau marketing dans le
succès et la réussite de E-commerce,
Analyse quantitative dans les écoles de la commune de la Gombe et Ngalièma
 Des questionnaires vont être administrés et distribués auprès des deux sociétés pour
vérifier leurs attentes en matière de vente en ligne ;
 Une enquête auprès des agents de Orange Energie et MAJABU-CAR dans la
commune de Gombe
Nous envisageons faire une enquête sur le terrain pour effectuer un lien direct entre
l’usage d’internet, l’utilisation de téléphone mobile et les plateformes sur le plan
quantitatif et qualitatif, et ressortir les performances des modèles économiques avec un
réseau markéting efficace.

I. 6. Objectif de la recherche

L’objectif est de faire l’identification les modèles d’affaires des deux entreprises et leurs
interactions opérationnelles dans le marché, les enjeux et les défis du réseau de
télécommunication Orange Congo et de la marque MAJABU-CAR dans la transaction et
l’optimisation de recette.

I. 7. Choix et intérêt du sujet

Le choix apporté dans ce sujet est d’aider les hommes politiques de comprendre l’importance
des technologies de l’information et de communication (TIC) qui constitue pour la RDC, des
enjeux pouvant servir à la bonne gouvernance des administrations publiques, défiées par la
digitalisation et le progrès technologique. L’intérêt est surtout au Gouvernement Congolais de
saisir les opportunités qu’offrent les TIC pour permette l’amélioration du climat des affaires
de Doing Business édicté par la Banque Mondiale capable d’assurer la croissance économique
en ouvrant la compétition au développement de la créativité, des innovations technologiques
et des opportunités pour les entreprises, de développer les nouveaux modèles au travers des
échanges et commercialisation des biens et produits en ligne pouvant contribuer à
l’augmentation de l’assiette fiscale.

I. 8. Délimitation du travail
Hormis l’introduction et la conclusion, notre travail est subdivisé en 3 chapitres :
 Le premier chapitre sur la Revue de la Littérature est concentré à l’espace technique
de, le développement de E-commerce via l’internet et la téléphonie mobile et nous
allons parler sur le l’organisation réseau marketing pouvant servir d’un facteur pour
réussir le commerce électronique
 Le deuxième chapitre, relatif aux questions posées sur la présentation de deux modèles
d’affaires de ces deux entreprises
 Le troisième chapitre parle conditions de l’organisation de E-commerce et des facteurs
clés des succès et des réussites d’un modèle d’affaire d’une entreprise de E-commerce
pouvant servir d’une bonne opération et une génération des revenues.