1. Définitions du 1er chapitre : 8.

Les constantes vitales :

• Psychologie : Étude de la vie mentale, des comportements • Tension artérielle (TA)
et des interactions entre le corps et l’esprit. • Fréquence cardiaque (pouls)
• Psychiatre : Médecin spécialisé dans les maladies mentales, • Fréquence respiratoire
pouvant prescrire des médicaments. • Température corporelle
• Psychologue : Professionnel non médecin utilisant la parole • Saturation en oxygène (SpO2)
(psychothérapie) pour aider les patients. 9. La sociologie :
• Psychanalyse : Méthode d’analyse du psychisme basée sur Étudie les relations, actions et représentations sociales, y compris :
les théories de Freud. • Les rapports individu-société,
• Personnalité : Ensemble des attitudes et comportements • La famille,
d’un individu. • Les groupes sociaux,
• Instinct : Réflexes archaïques hérités du monde animal. • La culture.
• Pulsion : Énergie liée à une excitation d’une zone du corps. 10. Phénomènes affectifs :
• Libido : Énergie de la pulsion sexuelle. • Sentiments : plaisir/déplaisir.
• Désir : Reproduction d’expériences agréables du passé. • Humeur : état affectif durable.
Inconscient : Partie cachée du psychisme influençant nos • Émotions : réactions physiologiques comme tristesse,
sentiments et comportements. colère.
2. L’état psychologique : 11. la détresse morale :
Il est influencé par des conflits internes entre : -Pleurs : Libération émotionnelle.
• Le ça (instincts et pulsions), -Peur : Réaction naturelle au danger.
• Le moi (filtre entre pulsions et réalité sociale), -Stress : Tension utile dans des situations difficiles, mais épuisant.
• Le surmoi (censure morale). -Anxiété : Inquiétude vague et difficile à contrôler.
L’état psychologique est aussi marqué par des émotions (peur, stress, angoisse), des -Angoisse : Forme intense d’anxiété avec des symptômes physiques (palpitations,
troubles (anxiété, apathie, agitation) et des mécanismes de défense (refoulement, oppression).
rationalisation, défoulement). -Sidération/apathie : Blocage émotionnel, absence de réaction.
3. Les besoins : -Agitation/actions automatiques : Gestes ou paroles répétitives incontrôlées.
Ils sont classés en plusieurs catégories : 12. Différence entre vraies et fausses maladies :
• Physiologiques : alimentation, repos, élimination, sécurité. • Vraies maladies : Confirmées par des examens médicaux
• Intellectuels : apprentissage, créativité, jeux. (ex. cancer).
• Émotifs : expression des sentiments, besoin d’affection. • Fausses maladies : Symptômes réels mais sans cause
• Sociaux : appartenance à un groupe, communication, respect de soi. physique détectable (ex. maladies psychosomatiques).
• Spirituels : recherche de sens et de valeurs.
13. Étapes du fonctionnement d’un groupe :
• Se vêtir : habillement, préférence pour les vêtements, pudeur.
• Hiérarchie : Organisation avec un chef.
• D’éviter les dangers : accepter le traitement, participer aux soins,
• Règles : Normes et lois du groupe.
comportements de sécurité.
• Équilibre : Harmonie ou conflits.
• Communiquer : expression verbale, non verbale, compréhension et
• Communication : Transmission d’informations entre
réceptivité.
membres.
• Se réaliser : moral, projets de vie, gestion des émotions.
• Appartenance : Sentiment collectif et solidarité.
• Recréer : participation à des loisirs, activités sociales, lectures, médias.
14. La déontologie :
• D’apprendre : connaissance de sa maladie, apprentissage et adaptation
Ensemble de règles morales et professionnelles encadrant la pratique des
au traitement.
ambulanciers (respect du patient, secret médical, courtoisie, disponibilité).
4. Relation et communication pendant le transport :
15. Loi sur le secret professionnel :
• Présentation et attitude : Se présenter, adopter une tenue propre,
Codifiée dans le Code pénal, sanctionnant sa violation.
parler avec calme et respect.
• Observation : Détecter détresse physique ou psychologique. 16. Modes de transmission des informations :
• Écoute active : Laisser le patient parler, reformuler ses propos. • Orale : Transmission directe aux équipes soignantes.
• Communication : Employer un langage simple, rassurer, éviter le jargon • Écrite : Feuille de surveillance, dossier médical.
médical. • Électronique : Dossiers patients informatisés.
• Respect du patient : Maintenir sa dignité, respecter le secret 17. Dérogations au secret professionnel :
professionnel. • Dans l’intérêt du patient : Information à la famille en cas de
5. Les droits du patient : diagnostic grave.
• Droit à l’information sur son état de santé. • Obligation légale : Déclaration de maladies contagieuses,
• Droit au consentement : le patient doit approuver les soins. sévices sur mineurs, danger pour autrui.
• Droit à la confidentialité et au secret médical. 18. Les mécanismes de défense :
• Droit aux soins de qualité et à la prise en charge de la Les mécanismes de défense sont des stratégies inconscientes utilisées pour gérer
douleur. l’angoisse et les conflits internes. Ils incluent :
• Droit de refuser des soins, sauf en cas d’urgence vitale. • Refoulement : Éloignement des souvenirs ou pulsions
6. Les règles : inacceptables vers l’inconscient.
• Règles de droit : respect des lois (code du travail, secret • Rationalisation : Trouver une justification logique à une
professionnel, réglementation médicale). émotion ou un comportement.
• Règles pénales : non-assistance à personne en danger, • Défoulement : Libération de l’angoisse par des
violation du secret médical. comportements agressifs ou par le sport.
• Règles d’usage : politesse, courtoisie, tenue correcte, 19. En relation avec le patient, la loi et la santé publique :
discrétion, hygiène, disponibilité. La loi impose certaines obligations aux professionnels de santé en lien avec la
protection du patient et de la santé publique :
• Informer clairement le patient sur son état de santé et ses
traitements.
7. Résumé du chapitre “Identifier et rechercher les problèmes” : • Respecter son consentement pour les soins, sauf en cas
L’ambulancier doit observer, écouter et questionner le patient pour identifier ses d’urgence vitale.
besoins et ses attentes. Il doit : • Déclaration obligatoire de certaines maladies contagieuses
• Observer les signes vitaux et l’état émotionnel du patient. pour prévenir les épidémies.
• Communiquer de façon claire et adaptée. • Protection des personnes vulnérables, notamment en cas de
• Respecter le patient et assurer sa confidentialité. maltraitance ou d’abus.
• Transmettre les informations essentielles à l’équipe 20. Le partage des informations :
soignante. Le partage des informations médicales doit respecter le secret professionnel et se fait
Observer: sous certaines conditions :
-Coup d’œil : Une observation rapide permet de détecter une détresse ou un état • Avec l’équipe soignante pour assurer la continuité des soins.
critique. Par exemple, l’absence de réponse peut indiquer une urgence. • Avec le patient lui-même, qui a droit à l’accès à son dossier
-Détresse : Identifier si le patient montre des signes de malaise grave (expression médical.
faciale, pâleur, etc.). • Avec la famille ou la personne de confiance, uniquement si
-Expression non verbale : Le visage, les gestes, et les mimiques donnent des le patient l’autorise.
informations importantes sur l’état du patient (douleur, tristesse, peur).
 Dans certains cas légaux, comme la déclaration de maladies
contagieuses ou de sévices sur mineurs.
21. Le secret médical :
Le secret médical protège les informations du patient et empêche leur divulgation
sans son consentement. Il couvre :
• Les diagnostics et traitements.
• Les confidences du patient et de sa famille.
• Les observations faites par les professionnels de santé.
Il est obligatoire et sa violation est punie par la loi, sauf dans certains cas précis
(dérogations légales comme la déclaration de danger).
22. La communication :
La communication est essentielle pour rassurer le patient et assurer une prise en
charge efficace.
• Verbale : Utiliser un langage simple, écouter activement,
éviter le jargon médical.
• Non verbale : Adopter une posture adaptée, un regard
bienveillant, des gestes rassurants.
• Pendant le transport : Rassurer, créer un climat de
confiance et transmettre les informations à l’équipe
soignante.