ISET MAHDIA
Année universitaire 2024-2025
Matière techniques de communication
Groupes CFM2.1, CFM 2.2, M I 2.1
Chargé de cours
Mme Soumaya Zbali
Chapitre 2
Le compte rendu
Vous souhaitez réaliser votre premier compte rendu, d’assemblée générale ou de réunion,
mais vous ne savez pas comment procéder. Avant de cocher sur papier tout ce dont vous vous
souvenez, au risque de manquer la moitié des informations, voire de retenir des éléments
inutiles, nous allons vous apporter des trucs et astuces pour vous aider à satisfaire votre
audience dès votre première tentative.
Tout d’abord, nous vous exposerons les différents types de comptes rendus qui existent pour
définir en amont le format approprié à votre besoin. Ensuite, nous vous montrerons comment
réaliser une bonne prise de notes pour ne garder que l’essentiel d’une rencontre. Puis, nous
vous expliquerons comment rédiger à partir de vos notes. Enfin, nous vous présenterons les
spécificités des grandes familles de comptes rendus (de conférence, de colloque, de
réunion…).
A- Choisir le bon type de compte rendu
1. Compte rendu exhaustif ou relevé de décision ?
Avant de vous lancer dans la rédaction d’un quelconque compte rendu, il vous faut définir le
format (ou niveau de retraitement) que suivra celui-ci. En effet, il existe :
des comptes rendus exhaustifs (ou minutes) qui reprennent l’intégralité des échanges tenus en
séance en respectant le langage utilisé par les intervenants ou en les passant en français
soutenu
des synthèses plus ou moins courtes qui procèdent à des sélections d’informations, selon le
format désiré
des relevés de décisions ou synthèses synoptiques qui retiennent uniquement les décisions
rendues en séance, en écartant tout le débat, soit sous forme textuelle, soit en forme de tableau
des rapports de visites qui reprennent comme un formulaire les éléments constatés
Chaque type de comptes rendus répond à une nécessité : apporter au lecteur l’information
qu’il recherche en suivant la forme qu’il attend. Un compte rendu exhaustif pouvant aisément
atteindre la centaine de pages pour une réunion de 5 heures, sa lecture pourra être compliquée
pour des salariés déjà occupés par d’autres activités. Une synthèse leur conviendra sûrement
mieux.
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2. Nominatif ou anonyme ? Direct ou indirect ?
Déterminez aussi en amont le style du compte rendu :
direct, comme dans une pièce de théâtre, pour conserver le verbe des orateurs et proposer un
compte rendu dynamique
indirect : « Mme Martin explique son inquiétude sur le projet Hybride. » Ce type de
présentation rend le document plus formel et moins oral.
Vous pouvez également faire apparaître le nom des intervenants de plusieurs manières :
nominative, en reprenant l’état civil de l’intervenant
anonyme, en gardant uniquement sa fonction ou en réunissant tous les membres sous une
seule étiquette, « Direction »/« DRH »/« Élus » par exemple
impersonnel, en ne mentionnant jamais l’interlocuteur, comme suit : « Le projet Hybride sera
mis en place en juin 2018 »
mixte : en mélangeant les trois possibilités ci-dessus.
3. Comment choisir ?
Pour déterminer la forme de votre compte rendu, il faut que vous répondiez aux questions
suivantes :
Quel est l’objectif du compte rendu ? Archivage ? Communication interne ou externe ?
Qui me lira ? Des salariés novices ? Des experts dans le domaine ?
Quelles sont mes ressources ? Si vous souhaitez diffuser votre compte rendu au format
papier à 500 personnes, l’impression peut représenter un certain coût qui peut être minimisé
par la réalisation d’un flash info, par exemple, qui sera nécessairement au style indirect ou
impersonnel.
Combien de temps ai-je pour faire mon compte rendu ? En effet, plus le document est
exhaustif, plus il requiert de temps de rédaction.
B- Faire une prise de notes
.Pour établir un compte rendu, vous avez besoin d’une prise de notes.
1. Qu’est-ce qu’une prise de notes ?
Avant même de penser à rédiger un compte rendu, il faut organiser la prise de notes de
l’événement. Il s’agit d’un document de travail qui reprend de manière abrégée tous les
éléments nécessaires à la bonne réalisation de votre compte rendu : données chiffrées,
contexte, informations, consultations, votes, noms des intervenants…
2. Comment organiser sa prise de notes ?
Pour votre prise de notes, préparez une trame complète de tout ce que vous souhaiteriez y
retrouver afin de récupérer sur place tous les éléments utiles à la rédaction. Le mieux est de
préparer un modèle, validé par vos collègues, que vous suivrez de rencontre en rencontre. Si
vous manquez d’idées pour en établir un.
La veille de la rencontre, préparez votre trame de réunion en actualisant le modèle avec
l’ordre du jour ou le programme de la rencontre, afin d’analyser les éléments dont vous aurez
besoin sur place. Contrôlez notamment :
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la forme nominative ou non : si les interventions sont introduites avec le nom de
l’interlocuteur, vous devrez effectuer un filage exhaustif.
la présentation des votes pour savoir s’il vous faudra identifier les votants, relever le nombre
de pour ou contre, etc.
les informations à obtenir : numéros d’identification du PV, date d’embauche du salarié…
les documents à récupérer : si votre compte rendu doit intégrer les plans, déclarations ou
autres présentations diffusés en réunion, récupérez-les sur place, afin de ne pas perdre de
temps par la suite à les réclamer.
Vous devez également prévoir le matériel adéquat pour votre prise de notes. Qu’importe le
type de rencontres, voici les éléments indispensables à toute bonne prise de notes :
un ordinateur portable ou une tablette pour effectuer votre prise de notes directement sur
Word, ce qui permet de gagner du temps après la réunion.
du papier et deux stylos (minimum), que vous effectuiez ou non votre prise de notes
directement sur ordinateur : ces indispensables permettent de parer tout plantage informatique
et de prendre des notes en marge de votre trame pour valider certaines orthographes, si
nécessaire. Si vous ne pouvez pas installer votre matériel informatique sur une table, dans le
cadre d’une visite de site par exemple, un bloc-notes (voire un iPad) est capital pour prendre
vos notes debout.
un ou deux dictaphones, si possible, pour enregistrer les échanges et vous permettre
ultérieurement de réécouter la bande pour reprendre les chiffres exacts ou l’intégralité des
propos tenus en séance si vous souhaitez effectuer un compte rendu exhaustif. Attention,
avant d’enregistrer une rencontre, il faut prévenir et obtenir l’accord de tous les participants.
Si ces derniers refusent, vous devrez vous appuyer uniquement sur vos notes pour établir
votre compte rendu.
votre trame au format Word pour réaliser votre prise de notes sur le compte rendu final, ou
imprimée avec des espaces blancs pour noter au stylo les éléments indispensables à votre
compte rendu.
3- Comment faire une prise de notes ?
Une fois préparé, il ne vous reste plus qu’à réaliser votre prise de notes le jour j.
si vous effectuez une synthèse ou un relevé de décision, ne prenez en notes que les
informations importantes que vous retrouverez dans votre compte rendu final.
si votre compte rendu est non nominatif, ne relevez pas le nom des intervenants, mais suivez
la présentation que vous adopterez dans le document final : style impersonnel, « la Direction
», « les Élus »…
si vous disposez des documents supports, ne reprenez pas les éléments qui s’y trouvent :
vous les copierez et les collerez plus tard dans votre document.
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si vous effectuez un enregistrement pour un compte rendu exhaustif, ne reprenez pas le
détail de ce qui est dit, mais limitez votre prise de notes à :
un filage exhaustif, c’est-à-dire un relevé des auteurs de toutes les interventions associés à des
mots clés ou leur première phrase afin de pouvoir les identifier par la suite sur
l’enregistrement.
un relevé des chiffres ou termes qui pourraient être ambigus à l’audio une explicitation de
toutes les formules impossibles à comprendre a posteriori sans les images : « cette colonne-là
», « cette salle », « ce chiffre », etc. Dans ce cas, il faudra expliquer à quoi renvoient
précisément ces expressions.
En cas de doute sur la forme finale du document, optez toujours pour le format le plus
complet : filage exhaustif et nominatif.
C- Rédiger
La rencontre terminée, vous disposez de votre prise de notes et, éventuellement, des audios et
documents support. Vous vous retrouvez face à votre trame mise à jour (date, liste des
participants, points de l’ordre du jour…) et vous vous demandez ce qu’il vous reste à faire.
Tout d’abord, nous vous invitons à vous plonger dans vos notes le plus vite possible après
l’événement, afin d’avoir parfaitement en mémoire le contenu de la réunion ou de la rencontre
au moment de la rédaction. Puis, utiliser le temps du présent pour votre compte rendu, suivre
le plan de votre ordre du jour ou programme, et respecter l’ordre chronologique de la
réunion, pour vous épargner toute complication face à un renvoi vers un point 2 évoqué au
point 1 lui-même abordé après le point 2 (vous n’avez pas compris ? votre lecteur aussi aura
beaucoup de mal à saisir si vous procédez ainsi).
D-Spécificité selon les rapports à effectuer
Comme nous vous l’avons indiqué au début, la forme d’un compte rendu doit être adaptée à
son audience et à son objectif. En effet, on ne rédige pas de la même façon un PV, un acte de
colloque ou un rapport de formation. C’est pourquoi nous présentons les principales
spécificités des grandes familles de comptes rendus suivantes :
compte rendu de séminaire : il reprend de manière synthétique les présentations et
échanges qui ont eu lieu dans le cadre d’une journée de travail.
compte rendu administratif : document essentiel dans la vie d’une institution
administrative, il constitue une aide pour son lecteur présent ou futur. Il est un moyen de
communication, mais aussi de mémoire.
compte rendu d’entretien : il est la synthèse d’un rendez-vous professionnel, comme
au moment de l’embauche, de l’entretien annuel ou professionnel.
compte rendu de réunion : réunion de Comité d’entreprise (CE), de Comité d’hygiène
de sécurité et de conditions de travail (CHSCT), tout comme d’Assemblée générale (AG), il
retrace les débats et décisions prises en séance.
compte rendu d’activité ou rapport d’activité : il recense les principales réalisations
d’une association au cours de l’année écoulée.
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compte rendu de conférence : il synthétise les travaux d’une journée de rencontre dans
un but pédagogique ou communicationnel.
compte rendu de formation : il reprend de manière synthétique les éléments vus dans
le cadre d’une ou de plusieurs journées de formation, pour mémoire pour les participants et
pour communication pour les absents.
compte rendu de mission : rapport établi par un organisme agréé ou un cabinet
d’expertise, il vise à présenter aux adhérents ou commanditaires le contenu de leur mission
(feuille de route, constats et recommandations).
compte rendu des délégués du personnel (DP) : document présentant les questions
abordées en séance et les réponses apportées par la Direction aux représentants du
personnel.
E-En somme…
En tenant compte du public que vous visez et des ressources dont vous bénéficiez, en budget
mais également en temps, vous déterminez le type de comptes rendus que vous souhaitez,
mais aussi le style que vous adopterez. À partir de là, vous établissez une trame de comptes
rendus.
Avant votre prise de notes, vous actualisez ce document qui sert de modèle, avec toutes les
informations dont vous disposez, afin d’être prêt le jour j et de ne manquer aucune
information qui vous sera capitale lors de la rédaction. Vous, ou un collègue, effectuez une
prise de notes et un ou plusieurs enregistrements en adaptant la prise de notes au compte
rendu final.
Très vite après la fin de la réunion, vous rédigez votre compte rendu en vous aidant de
l’audio.
Et ensuite ? Il ne reste plus qu’à le faire valider par les intervenants si vous souhaitez le
diffuser. Et enfin, vous pouvez… vous reposer. Vous venez de faire votre premier compte
rendu !
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Compte rendu indirect et non nominatif
COMPTE RENDU DE LA RÉUNION
DE [TYPE DE RÉUNION] DU [DATE]
Étaient présents :
Direction :
Madame [NOM] Présidente du [type de réunion]
Monsieur [NOM] [Fonction]
Élus titulaires :
Madame [NOM] [Syndicat], Secrétaire du [type de réunion]
Madame [NOM] [Syndicat]
Madame [NOM] [Syndicat]
Monsieur [NOM] [Syndicat]
Élus suppléants :
Monsieur [NOM] [Syndicat]
Monsieur [NOM] [Syndicat]
Madame [NOM] [Syndicat]
Représentants syndicaux :
Monsieur [NOM] [Syndicat]
Madame [NOM] [Syndicat]
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Invité :
Monsieur [NOM] [Fonction]
Étaient absents excusés :
Élus titulaires :
Monsieur [NOM] [Syndicat]
Élus suppléants :
Madame [NOM] [Syndicat]
ORDRE DU JOUR
POINT 1 : TITRE.....................................................................................................................................3
1.1. Sous-titre 1........................................................................................................................................3
1.2. Sous-titre 2........................................................................................................................................3
POINT 2 : TITRE.....................................................................................................................................3
POINT 3 : TITRE.....................................................................................................................................4
1.1 Sous-titre 1.........................................................................................................................................4
1.1 Sous-titre 2.........................................................................................................................................4
POINT 4 : TITRE.....................................................................................................................................4
POINT 5 : TITRE.....................................................................................................................................5
POINT 6 : TITRE.....................................................................................................................................5
POINT 7 : TITRE.....................................................................................................................................5
1.1. Sous-titre 1........................................................................................................................................5
1.2. Sous-titre 2........................................................................................................................................5
POINT 8 : TITRE.....................................................................................................................................5
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Direct et nominatif
COMPTE RENDU de la réunion de [TYPE DE RÉUNION] du [jour
mois année]
ETAIENT PRESENTS :
Direction
Prénom NOM, Fonction
Représentants du personnel
Titulaires
Prénom NOM, syndicat
Prénom NOM, syndicat
Suppléants
Prénom NOM, syndicat
Prénom NOM, syndicat
Représentants syndicaux
Prénom NOM, syndicat
Invités
Prénom NOM, Fonction
ETAIENT ABSENTS :
Direction
Prénom NOM, Fonction
Représentants du personnel
Titulaires
Prénom NOM, syndicat
Prénom NOM, syndicat
Suppléants
Prénom NOM, syndicat
Prénom NOM, syndicat
Représentants syndicaux
Prénom NOM, syndicat
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Ordre du jour
I. point 1 de l’ordre du jour 3
1. Sous-point 1 3
2. Sous-point 2 3
II. point 2 de l’ordre du jour 3
1. Sous-point 1 3
2. Sous-point 2 4
III. point 3 de l’ordre du jour 4
1. Sous-point 1 4
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