Cours ISO 26000
MPQHSE
2024-2025
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QUIZ
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L’ISO 2600/RSE
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La RSE, c’est quoi?
Définition
• La responsabilité sociétale des entreprises (RSE, en
anglais CSR pour corporate social responsibility)
désigne la prise en compte par les entreprises, sur
une base volontaire, et parfois juridique, des
enjeux environnementaux, sociaux,
économiques et éthiques dans leurs activités. Les
activités des entreprises sont ici entendues au sens
large : activités économiques, interactions internes
(employés, dirigeants, actionnaires) et externes
(fournisseurs, clients, autres).
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Qu’est ce que c’est l’ISO 26000 ?
→ Participation d’experts de plus de 99 pays
et de 42 organisations internationales
→ Adoptée à 93% des voix au terme de 5
années de négociation
• Fournir les lignes directrices (recommandations) → Date de parution en France : 1er
de la RS pour toutes les organisations Novembre 2010 après 5 ans de négociation
→ Application : 13 Novembre 2010
• Aider les organisations à aller au-delà du respect
de la loi: softlawvs hardlaw
• Définir les modalités d’intégration de la RS dans
toutes les organisations
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Vue de l’ensemble de l’ISO 26000
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Les 7 principes de la RSE
Redevabilité Transparence Comportement Reconnaissance des
éthique intérêts des parties
Répondre de ses impacts Diffuser ses décisions et prenantes
sur la société, l’économie ses activités lorsque Comportement fondé sur
et l’environnement celles-ci ont une l'honnêteté, l’intégrité, Prise en compte des
(assumer, réagir, incidence sur la société l’équipe (autrui, animaux, individus ou groupes
anticiper). et l’environnement. environnement). susceptibles d’être
affectés par les décisions
et activités.
Respect du principe Prise en compte des Respects des droits
de légalité Normes Internationales de l’Homme Les 7 principes de
de Comportement comportement sont des
Respect des lois et Respecter les droits valeurs fortes devant
règlements. Répondre aux attentes fondamentaux. s’appliquer ç tous les
internationales de domaines identifiés dans
comportement, dans le les 7 questions centrales !
respect du principe de légalité.
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Les 7 question centrales
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Les deux pratiques fondamentales
Identification des parties
prenantes et dialogue avec elles.
Identification de sa responsabilité
sociétale.
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Le Boeing 727 : pour faire décoller sa RSE
7 PRINCIPES DE 2 PRATIQUES 7 QUESTIONS
RESPONSABILITÉ FONDAMENTALES CENTRALES
= = =
VALEURS de base METHODES de travail THEMATIQUES à
= = considérer
La Cabine de Les Ailes, qui portent la =
pilotage, qui prend démarche Le gouvernail, qui
les décisions garantit la trajectoire
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Découvrir l'ISO 26000 permet de comprendre les grandes lignes de la
Norme internationale d’application volontaire
Quels avantages peut-on retirer de la mise en œuvre d’ISO 26000?
Les performances d’une organisation en matière de responsabilité sociétale peuvent avoir une incidence sur ce qui suit, entre autres:
Ses relations avec
ses différentes
parties prenantes
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Ces questions centrales sont toutes traitées par la norme selon la
structure suivante :
Contextualisation
Enjeux 1 Enjeux 2 Enjeux x…
Sous enjeu : Sous enjeu : Sous enjeu :
1. 1. 1.
2. 2. 2.
3. 3. 3.
4. 4. 4.
5. 5. 5.
X. X. X.
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Exemples d’enjeux RSE
Source : Label Lucie 18
Exemples d’enjeux RSE
Source : Label Lucie 19
Etapes stratégiques
1. Diagnostic RSE
Un diagnostic RSE permet d’évaluer le niveau de maturité d’une organisation vis-à-vis des enjeux du développement durable. Le diagnostic RSE est
construit généralement à partir des ligne directrices de la norme ISO 26000, la norme internationale sur la responsabilité sociétale des organisations. Ainsi le
diagnostic RSE permet à votre organisation de se situer sur les 7 grandes thématiques de la norme :
La gouvernance ;
Les droits humains ;
Les relations et conditions de travail ;
L’environnement ;
Les bonnes pratiques des affaires ;
Les questions relatives aux consommateurs ;
Et l’engagement sociétal.
1. Diagnostic RSE
Comment réaliser un diagnostic RSE?
- Préparation et planification du diagnostic (confirmation, scope de l’audit, nombre d’hommes/jours, plan d’audit…)
-Réunion d’ouverture
-Réunion avec le management
-Tour des locaux
-Revue documentaire
-Interview avec les parties prenantes internes et externes
-Réunion de clôture et plan d’actions
-Rapport de Diagnostic RSE
2. Comment structurer et organiser le pilotage?
Les questions à se poser:
Existe-t-il un comité de pilotage stratégique, impliquant les différents métiers de l’entreprise ?
Le chef d’entreprise est t’il impliqué dans le pilotage de la démarche ?
Un "référent RSE" a t il été nommé en interne ? Est t’il rattaché à la direction générale ?
Les partenaires (parties prenantes) de l’entreprise sont ils associés ?
3. Identification, hiérarchisation et dialogue avec les parties prenantes:
4. Identification, hiérarchisation et dialogue avec les parties prenantes (suite):
4. Identification des enjeux prioritaires
Les questions à se poser:
Pourquoi identifier les enjeux prioritaires?
La stratégie RSE s’appuie t’elle sur une analyse transversale des impacts de l’entreprise au regard de toutes les finalités du développement durable ?
Des diagnostics thématiques ont t’ils été réalisés (bilan carbone, audit énergétique…) ?
Les parties prenantes internes et externes sont t’elles associées au diagnostic ?
4. Identification des enjeux prioritaires (suite):
4. Identification des enjeux prioritaires (suite):
4. Identification des enjeux prioritaires (suite):
4. Identification des enjeux prioritaires (suite):
4. Identification des enjeux prioritaires (suite):
4. Identification des enjeux prioritaires (suite):
5. Matrice de matérialité
Construire une matrice de matérialité des enjeux RSE est une pratique issue du monde financier qui vise à hiérarchiser les enjeux économiques, financiers,
sociétaux et environnementaux au regard de l’ambition de l’entreprise et des attentes de ses principales parties prenantes.
Cette hiérarchie classe principalement les enjeux par importance (majeurs, cruciaux…) et par nature (social, sociétal, environnement, gouvernance, finance,
affaires…)
5. Matrice de matérialité
Que ce soit sous forme de tableau excel ou de cartographie, une matrice de matérialité comprend en principe deux entrées, qu’on peut placer par
exemple sur un graphique selon deux axes, abscisses et ordonnées. Chaque partie prenante note les enjeux de son point de vue, pour les comparer
par exemple à l’évaluation de l’entreprise sen termes de performance et de création de valeur ajoutée.
La matrice de matérialité s’appuie sur la double priorisation de chaque enjeu.
5. Matrice de matérialité (exemple ADP):
5. Matrice de matérialité
5. Matrice de matérialité (suite):
5. Matrice de matérialité (suite):
6. Politique RSE (exemples)
7. Feuille de route RSE (exemple)
Objectifs
Enjeux
Résultats
ODD liés Indicateurs liés
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Etapes opérationnelles
Système de management RSE
Les principales composantes d’un système de management RSE sont les suivantes:
- Mise en place du comité RSE opérationnel
- Déploiement du plan d’actions et des engagements RSE
-Mise en place des procédures liées à la RSE (SST, conditions de travail, anti-corruption, satisfaction clients, gestion des déchets, évaluation et
sélection des fournisseurs, etc.)
-Communiquer les politiques et procédures en interne et externe.
-Formation des collaborateurs (Direction Générale, responsables du système, représentants du personnel, membres de la commission, ensemble du
personnel), et des partenaires (sous-traitants, fournisseurs, société civile) sur la RSE
Système de management RSE (suite):
-Audits internes et contrôles sur les différents aspects de la RSE
-Mécanisme des réclamations internes et externes
-Le système de veille règlementaire
-La revue de direction
-La mise en place des indicateurs RSE (KPIs)
-Le choix des actions RSE pertinentes La mise en place des plans d’actions nécessaires
-La communication RSE en interne et en externe
