Office de la Formation Professionnelle et de
laPromotionduTravail
DirectionRégionaleCasablanca-Settat
CONTROLE
Filière : développement digital Epreuve : Théorique
Niveau : 2A Durée: 1H
Barème/40
Intitulé du module: langue - Variante : 1
communication
La communication non verbale (ou langage du corps) désigne tout échange n'ayant pas recours à la
parole. Elle ne repose pas sur les mots (pratiques linguistiques), mais sur plusieurs champs
extralinguistiques correspondant à des signaux sociaux ou catégories fonctionnelles objets d'études de
différentes disciplines : communication para-verbale (communication vocale comprenant les traits
prosodiques, les onomatopées, le rire, la toux, etc., et parfois distinguée de la communication non verbale)
analysée par la paralinguistique (en), gestes (mouvements du corps, gestuelle, actions et réactions) et
expressions faciales (dont les micro-expressions) étudiés par la kinésique et la gestique, contact visuel et
rôle du regard (clin d'œil complice, regard désapprobateur ou sceptique…) analysés par l'oculésique ,
contact corporel (poignée de main, câlin, baiser…) étudié par l'haptologie , rapport aux odeurs par
l'olfactique, distance physique entre les individus et utilisation de l'espace étudiées par la proxémique,
rapport au temps par la chronémique , tenue vestimentaire, posture, ainsi que d'autres signaux, conscients
ou inconscients. La communication non verbale s'intéresse aussi à l'environnement, c'est-à-dire au lieu dans
lequel les interactions se déroulent, et au contexte (culture à contexte fort ou faible), étudiés par la
systémologie.
La communication non verbale relève des domaines de la psychologie et de l'éthologie. Elle bénéficie
d'apports provenant de l'anthropologie, la sociologie, de l'ethnologie et des neurosciences. Les récentes
avancées technologiques dans le domaine de l'imagerie cérébrale permettent aujourd'hui de préciser des
connaissances et des observations du passé. Une discipline pseudo-scientifique créée par Philippe Turchet a
fait d'une des dimensions du non verbal, son objet d'étude, la synergologie.
Le corps fait passer un message aussi efficace que les mots que l'on prononce. De plus, les interlocuteurs
réagissent inconsciemment aux messages non verbaux mutuels. Ils ne se rendent pas compte qu'ils
communiquent de nombreuses informations à leur insu. Un désaccord entre deux interlocuteurs peut
survenir alors que le message verbal (les mots) sont pourtant positifs. La communication non verbale ajoute
une dimension supplémentaire au message, pouvant parfois être en contradiction avec celui-ci. De plus, la
part de non verbal que l'on peut distinguer chez notre interlocuteur peut nous informer sur lui, son humeur,
son envie, sa santé, etc.
La langue des signes, utilisée par les sourds et les malentendants, n'est pas une transcription du langage
parlé ; c'est donc un mode de communication véritable, ce n'est pas un code, ni un mode de communication
non verbal.
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Questions:
Compréhension &vocabulaire:(10points)
1. Proposez un titre au texte ci-dessus(2points)
2. Quelle est l’idée générale du texte ?(4points)
3. Relevez du texte la définition de «la communication non verbale».(4points)
Production écrite :(10 points)
En quelques lignes, résumer le texte ci-dessus.
COMMUNICATION :(20 points)
1. Définir La communication de groupe ?
2. Définir la communication ascendante et descendante ?
3. Quelles les composantes de la communication ?
4. Définir : le code – le canal – le feed-back ?
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