1.
Présentation & Expérience
Q : Pouvez-vous vous présenter et nous parler de votre expérience dans le domaine du transit
et de la logistique ?
R : Je m'appelle [Nom], et je travaille dans le secteur du transit et de la logistique depuis [X]
années. J'ai commencé en tant que [poste de départ] et j'ai évolué vers [poste actuel]. Mon rôle
consiste à organiser, optimiser et sécuriser l’acheminement des marchandises pour nos clients à
travers différents modes de transport.
Q : Quelles sont les principales responsabilités d’un transitaire dans la chaîne logistique ?
R : Un transitaire agit en tant qu’intermédiaire entre l’expéditeur et les différents acteurs du
transport. Ses responsabilités incluent l’organisation des expéditions, la gestion des documents
douaniers, le suivi des marchandises et la résolution des imprévus pour assurer une livraison
efficace et sécurisée.
Q : Depuis combien de temps travaillez-vous dans ce secteur et quelles évolutions avez-vous
observées ?
R : Je travaille dans ce secteur depuis [X] années. J’ai observé une digitalisation croissante des
processus, l’optimisation du suivi des expéditions grâce aux nouvelles technologies et une montée
en puissance des réglementations environnementales dans le transport international.
2. Services & Fonctionnement
Q : Quels types de services offrez-vous à vos clients ?
R : Nous proposons des services de transport maritime, aérien, routier et multimodal. Nous gérons
aussi le stockage, le dédouanement, l’assurance transport et le suivi des expéditions pour garantir
une logistique fluide et sécurisée.
Q : Comment choisissez-vous le mode de transport le plus adapté pour une expédition ?
R : Nous analysons plusieurs critères : la nature des marchandises, le budget du client, le délai de
livraison et les réglementations en vigueur. Par exemple, les produits urgents privilégient le
transport aérien, tandis que les marchandises volumineuses passent par le maritime.
Q : Quels sont les principaux documents requis pour une expédition internationale ?
R : Les documents les plus courants sont :
• La facture commerciale
• Le connaissement (B/L) ou la lettre de transport aérien (AWB)
• La liste de colisage
• Le certificat d’origine
• La déclaration en douane
Q : Comment se déroule le processus de dédouanement ?
R : Le processus commence par la soumission des documents requis aux autorités douanières.
Ensuite, les douanes vérifient la conformité des marchandises et appliquent les droits et taxes. Une
fois validée, la marchandise est libérée pour poursuivre son acheminement.
Q : Quelles sont les principales difficultés rencontrées lors de l’acheminement des
marchandises ?
R : Les retards liés aux formalités douanières, les variations des coûts de transport, les restrictions
réglementaires et les imprévus comme les grèves ou les intempéries sont parmi les défis les plus
courants.
3. Réglementation & Douanes
Q : Quelles sont les principales réglementations douanières à respecter ?
R : Chaque pays a ses propres règles, mais il est essentiel de respecter les normes d’importation et
d’exportation, de fournir des documents conformes et de payer les droits de douane exigés.
Certaines marchandises nécessitent aussi des certifications spécifiques.
Q : Comment gérez-vous les taxes et droits de douane pour vos clients ?
R : Nous analysons les tarifs douaniers et les incoterms pour conseiller nos clients sur la meilleure
approche. Nous nous chargeons aussi des déclarations douanières et vérifions les exonérations
possibles pour optimiser les coûts.
Q : Pouvez-vous nous expliquer les principaux Incoterms et leur impact sur le transport ?
R : Les Incoterms définissent les responsabilités entre vendeur et acheteur. Par exemple :
• EXW (Ex Works) : L'acheteur prend en charge tout le transport.
• FOB (Free On Board) : Le vendeur s'occupe du transport jusqu'au port de départ.
• CIF (Cost, Insurance, and Freight) : Le vendeur prend en charge le transport et
l’assurance jusqu’au port d’arrivée.
Q : Comment assurez-vous la conformité des marchandises aux réglementations locales et
internationales ?
R : Nous réalisons une veille réglementaire constante et collaborons avec les autorités douanières
pour nous assurer que toutes les expéditions respectent les exigences locales et internationales.
4. Tarification & Coût
Q : Quels sont les principaux facteurs qui influencent le coût du transport ?
R : Le mode de transport, la distance, le poids/volume des marchandises, les taxes douanières, le
carburant et les conditions économiques sont des facteurs clés.
Q : Comment établissez-vous une cotation pour un client ?
R : Nous analysons le type de marchandise, la destination, le mode de transport et les éventuels
frais additionnels (douanes, assurance, stockage).
Q : Quels types de frais supplémentaires peuvent s’appliquer lors du transport ?
R : Les surcharges carburant, les frais portuaires, les frais de manutention et les frais de stockage
sont des coûts supplémentaires courants.
Q : Quels conseils donneriez-vous aux entreprises pour optimiser leurs coûts logistiques ?
R : Planifier à l’avance, choisir des Incoterms adaptés, optimiser le conditionnement pour réduire le
volume et négocier les tarifs avec les transitaires.
5. Technologie & Suivi
Q : Quels outils utilisez-vous pour suivre et tracer les expéditions ?
R : Nous utilisons des logiciels de gestion logistique, des systèmes GPS et des plateformes de
tracking en temps réel.
Q : Comment assurez-vous une communication efficace avec vos clients ?
R : Nous fournissons des mises à jour régulières et utilisons des outils numériques pour assurer un
suivi transparent et réactif.
Q : Quelles sont les dernières innovations technologiques qui ont un impact sur le secteur du
transit ?
R : L’intelligence artificielle, l’IoT pour le suivi des conteneurs, et la blockchain pour la
sécurisation des documents.
6. Gestion des Risques & Problèmes Courants
Q : Quels sont les principaux risques liés au transport international ?
R : Les retards, la détérioration des marchandises, les pertes et les fluctuations des coûts.
Q : Comment gérez-vous les retards ou les imprévus ?
R : Nous avons des plans de contingence et des solutions alternatives (reroutage, stockage
temporaire, assurances).
Q : Quel est le rôle de l’assurance transport ?
R : Elle protège contre les pertes, les dommages et le vol des marchandises.
7. Développement & Perspectives
Q : Comment voyez-vous l’évolution du secteur du transit et de la logistique ?
R : L’automatisation, la digitalisation et les pratiques éco-responsables vont transformer le secteur.
Q : Quels sont les principaux défis pour un transitaire aujourd’hui ?
R : La volatilité des coûts, la réglementation stricte et la nécessité de digitaliser les opérations.
Q : Quels conseils donneriez-vous aux jeunes professionnels souhaitant travailler dans ce
domaine ?
R : Acquérir une bonne connaissance des réglementations, maîtriser les outils numériques et être
capable de résoudre rapidement les problèmes.
