Université Salah BOUBNIDER Constantine 3
Faculté d’Architecture et d’Urbanisme
Département d’Architecture
1ère année
Expression orale
M. MALEK Youcef Islem
La communication
1. La communication
La communication est un processus d'interaction qui se base sur l'échange
d'informations, d'idées, d'émotions et de messages entre des individus ou des groupes à
travers une multitude de canaux tels que la parole, l'écriture, les signaux visuels, les
médias, etc.
2. Le schéma de Roman Jakobson
Le schéma de communication de Jacobson est un modèle qui a été conçu dans le but de
décrire les différentes fonctions du langage. Dans le cadre de l'échange linguistique, six
facteurs de communication correspondent aux six fonctions du langage. Dans le cadre
de notre cours, nous nous intéresserons aux six facteurs qui sont :
Le message : Elément central de la communication, il représente l'information
transmise d'un émetteur à un récepteur.
Le destinateur ou l'émetteur : C'est lui qui envoie le message.
Le destinataire ou récepteur : C’est celui qui est censé recevoir le message.
Le référent : Il s'agit du contexte de la transmission du message. Il correspond
aux réponses des questions qui suivent : « où ? quand ? comment ? Dans quelles
circonstances ? ».
Le code : Le code est dans un sens la langue ou le système de signes avec lequel
le destinataire et le destinateur communiquent. Les deux éléments deviennent
alors encodeur (destinateur) et décodeur (destinataire).
Le canal : Il s'agit du support du message, c'est l'élément tangible par lequel est
transmis le message.
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3. Les objectifs de la communication
Il existe une pluralité d'objectifs dans une situation de communication. Ils
dépendent du contexte de la communication mais aussi de sa situation : on peut
communiquer alors pour transmettre une information, une connaissance ou un savoir,
pour éduquer en transmettant des valeurs, pour convaincre et persuader son
interlocuteur, le divertir, pour exprimer ses sentiments, établir des relations personnelles
ou professionnelles, etc.
4. Les types de communication
Afin d'établir les types de communication, il faut d'abord s'interroger sur la situation
de communication, son contexte, ses différents intervenants, sees objectifs, mais aussi
le code et le canal utilisés.
Si le canal de la communication est écrit ou oral, on parlera de communication
verbale écrite ou orale.
Si le code de la communication est gestuel, on parlera de communication non
verbale ou visuelle.
Si le nombre d'intervenants est limité à deux individus, un émetteur et un
récepteur, il s'agit d'une communication interpersonnelle telles que la
communication en face à face, la communication téléphonique, par messagerie
instantanée, etc.
Si le nombre de communicants est conséquent ou même assez élevé, on parlera
d'une communication de groupe (lors des réunions ou des présentations), au
même titre que la communication de masse (communication médiatique ou
publicité).
Si le contexte de communication est formel, on parlera d'une communication
formelle qui englobe, par exemple, les communications professionnelles :
académiques, scientifiques et d'affaires, mais aussi des communications
politiques interculturelles, etc.
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Si au contraire il est informel, là on parlera de communication informelle.
Il est cependant important de souligner que les types de communication se
rejoignent, car une seule communication peut appartenir à plusieurs types : une
communication scientifique est à la fois une communication de groupe, verbale et
formelle.
5. Les techniques de communication
Que ce soit dans le cadre professionnel ou personnel, il existe une multitude de stratégies
et de techniques de communication verbale ou non qui permettent au locuteur de
transmettre efficacement son message. Parmi ces techniques, on peut citer :
A. La clarté de la parole : La personne qui prend la parole se doit d'utiliser une
langue claire et fluide lors de sa communication.
B. Le langage approprié : Chaque situation de communication est régie par un
ensemble de codes et de règles que l'individu doit suivre. Lors d'une
communication formelle, par exemple, il est préférable d'utiliser le vouvoiement.
Il est également recommandé d'utiliser le registre courant ou le registre soutenu.
C. La modulation vocale : La modulation de la voix est un élément très important
lors de la prise de parole, notamment lorsque celle-ci se fait en public. Il est alors
préconisé d’ajuster sa voix en fonction de la situation. Lors d'un débat, par
exemple, il ne faut pas se mettre à crier, car cela enlève la crédibilité de celui qui
parle.
D. L’écoute active : L'écoute active est une technique de communication essentielle
qui dépasse le simple fait d'entendre les mots prononcés. Elle implique une
participation mentale active pour comprendre pleinement le message de
l'interlocuteur.
E. Le contact visuel : Un contact visuel constant permet l'établissement d'une
connexion entre les interlocuteurs. S’installe alors une atmosphère de confiance
et de concentration entre celui qui parle et celui qui écoute. Il est cependant
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La communication
important de souligner que le contact visuel ne doit pas instaurer une intimidation
quelconque.
F. Expressions faciales appropriées et signaux de consentement : Le sourire, le
regard attentif, le mouvement de tête et les signaux de consentement sont des
éléments qui reflètent l'état d'esprit de celui qui parle. Ils envoient des messages
sans qu'il n’y ait de communication verbale. Ainsi, ces éléments véhiculent des
émotions, des réactions ou des intentions. Ces expressions non-verbales
deviennent alors presque aussi expressives que les mots.
G. Le silence : Le silence, bien que souvent mal interprété lors d'une
communication, peut avoir une très grande importance et être aussi significatif
que les mots. Il peut, de surcroît, améliorer la qualité des interactions en
favorisant une écoute active, une réflexion profonde et une expression
émotionnelle authentique.
Références bibliographiques
- BAUTIER, R., De la Rhétorique à la communication, Grenoble : PUG, 1994.
- GIRARD, F., Apprendre à communiquer en public (2e éd.), Beloeil, Éditions de La
Lignée, 1985.
- MIEGE, B., La pensée communicationnelle. Paris. PUG., 1995
Sitographie
- REFKA, D., L’importance des techniques de communication et des langues dans le
monde du travail, URL : [Link]
(consulté le 23/11/2023).
- Blog gestion de projet, Communication, URL : [Link]
performance/communication/ (consulté le 23/11/2023).
