Informatique de gestion :
un élément phare en
entreprise
Informatique de gestion : un élément
phare en entreprise
Après l’explosion fulgurante d’internet à la fin des années 90, le
domaine de la technologie de l’information a connu un
rebondissement sans précédent. De nouveaux métiers du digital
ont vu le jour et parmi lesquels on retrouve l’informatique de
gestion. Il s’agit d’une discipline professionnelle associant la
conception de logiciels et la gestion financière et logistique.
Devenue essentielle au développement de l’entreprise,
l’informatique de gestion permet le développement du système
d’information de la société. D’ailleurs, nous pouvons observer
une grande augmentation des demandes de recrutement dans ce
domaine considéré auparavant précaire.Dans cet article, nous
allons définir l’informatique de gestion, ses principales
missions, et les défis que peuvent rencontrer les diplômés une fois
arrivés dans le monde du travail.
Qu’est-ce que l’informatique de
gestion
Étroitement liée à l’ingénierie, l’informatique de gestion
regroupe différents métiers liés à la conception et la mise en
œuvre d’outils numériques pour la gestion managériale,
administrative, les ressources humaines et la comptabilité. Cette
fonction couvre diverses activités essentielles qui ont pour objectif
la collecte, la vérification et l’organisation de l’information.
Il faut savoir que cette activité était autrefois effectuée à la main
et nécessitait un délai assez important. Depuis l’avènement du
numérique, il est désormais possible de tout automatiser.
Les débuts de l’informatique de
gestion
Les prémices de l’informatique de gestion ont débuté à partir des
années 70. Le besoin croissant des entreprises d’automatiser
leurs tâches et l’industrialisation ont accéléré le processus
d’informatisation. Les années 70 ont marqué l’arrivée des
ordinateurs dans les entreprises (banques, administrations etc.).
Bien que la technologie des systèmes informatiques n’était
réservée qu’aux grandes structures, les petites entreprises n’ont
pas tardé à réclamer leur part.
Les années 80 et 90 ont marqué un tournant considérable en
informatique de gestion. De plus en plus d’entreprises ont saisi
l’importance du stockage et du transfert des données numériques.
Cette époque marque également une évolution technologique
importante dans les outils numériques notamment avec la
création du premier PC par IBM.
À l’heure actuelle, la big data constitue un bien capital chez les
entreprises et l’informatique de gestion a permis une meilleure
performance de l’information.
Les missions du technicien en
informatique de gestion
Le métier de technicien en informatique de gestion exige
certaines compétences compte tenu de la complexité de ses
missions. Ainsi, celui-ci est chargé de l’ensemble du volet de
l’informatique de gestion notamment à travers la collecte et
l’organisation d’une grande quantité de données. En effet, ses
principales tâches tournent autour de :
L’analyse des besoins informatiques concernant la gestion de
l’entreprise
L’utilisation de logiciels de gestion de données
La configuration de systèmes d’exploitation
La formation des nouveaux utilisateurs
En somme, il a pour principale mission d’organiser les données
liées à la gestion de son entreprise. De plus, il veille au bon
fonctionnement des outils numériques de gestion de données. Son
rôle ne s’arrête pas uniquement au développement, il assure
également l’installation des équipements.
Les qualités requises pour le
technicien en informatique de gestion
Véritable virtuose de l’informatique, le technicien en informatique
de gestion devra être en mesure de maîtriser tous les rouages des
logiciels de gestion informatique. De plus, il devra connaître
parfaitement les calculs statistiques ainsi que la comptabilité.
D’un autre côté, l’ingénieur/technicien en informatique de gestion
devra maîtriser l’anglais technique puisque la plupart des logiciels
utilisés sont en anglais. Une bonne connaissance des langages
informatiques tels que SQL, POO et HTML est aussi demandée.
En ce qui concerne ses qualités personnelles, le sens de l’écoute
et une bonne qualité relationnelle sont des atouts considérables
dans ce type de fonction. L’ingénieur travaille souvent en équipe
et ces qualités lui permettront d’instaurer un cadre de
communication positif notamment lors de la résolution de
problèmes.
D’un autre côté, un bon esprit de synthèse et des bonnes
capacités d’analyse l’aideront à surmonter les obstacles liés à des
logiciels et programmes complexes.
Quelle formation pour l’informatique
de gestion
Pour s’adapter à un marché du travail de plus en plus exigeant,
les écoles, centres de formations et universités ont adapté leur
cursus afin de correspondre aux demandes des employeurs.
Les métiers de l’informatique étaient autrefois attribués aux
universitaires. Aujourd’hui, les choses ont changé et il est possible
de bénéficier d’une formation complète à condition que l’étudiant
se spécialise en système réseaux et communication.
En ce qui concerne le Maroc, l’informatique de gestion est
enseignée dans le cadre d’un programme universitaire de niveau
bac+5.
Les domaines de recrutement de
l’informatique de gestion
Depuis plus d’une vingtaine d’années, l’informatique fait partie
intégrante de toutes les entreprises, tous domaines confondus.
L’informatique de gestion fait partie des branches indispensables
à toutes les sociétés. Que ce soit dans le secteur financier,
médical ou banquier, elle est nécessaire pour garantir une bonne
organisation des informations et un bon fonctionnement des
systèmes informatiques
Les éléments essentiels de la gestion
informatique
Il faut savoir que le domaine informatique est divisé en deux
parties : une partie logicielle et une autre matérielle. D’ailleurs,
une infrastructure informatique peut fonctionner sur site, dans le
cloud ou sur une plateforme hybride.
Ils ont pour tâche de surveiller les systèmes informatiques et de
garantir une bonne organisation des données numériques. Ce
secteur d’activité est assez délicat car il assure un traitement
sécurisé des informations et l’automatisation de certaines tâches
considérées comme chronophages. En somme, elle est importante
car elle garantit que l’ensemble des technologies de l’information
fonctionne au maximum de leurs capacités et assure leur
disponibilité.
Les caractéristiques d’une gestion
informatique efficace
L’ingénieur en gestion informatique travaille de pair avec le DSI
afin d’innover et d’aider l’entreprise à organiser au mieux les
informations numériques. Dans ce cadre, il existe des outils et des
logiciels de gestion informatique qui peuvent aider à faciliter le
processus de traitement des données. De plus, les outils
d’intelligence artificielle et de l’internet des objets ont fait évoluer
les choses.
Le cloud computing
Les services cloud assurent une meilleure sécurité des données et
offrent des services de récupération plus rapides. De plus, le
recours au cloud réduit considérablement les coûts liés à
l’installation d’une infrastructure. Que ce soit pour l’organisation
des opérations financières ou le traitement des transactions,
le cloud computing est une des solutions les plus novatrices en
gestion informatique.
L’intelligence artificielle
L’intelligence artificielle a introduit des outils permettant l’analyse
des données mais également la prévention des éventuelles
problématiques. L’objectif est d’aider les responsables
informatiques à offrir une meilleure qualité de service et à limiter
les potentiels dégâ
L’IoT (internet des objets)
L’internet des objets offre différents outils pour la collecte et
l’analyse des données des appareils. Ceci a pour but d’aider à la
résolution de problèmes et à optimiser la productivité et ce de
manière proactive. D’ailleurs, le responsable informatique a une
vue d’ensemble sur les axes d’amélioration et sur les atouts de
son entreprise.
Les métiers de l’informatique ont peu à peu évolué afin de
s’adapter aux nouvelles évolutions numériques. Ils constituent
aujourd’hui la colonne vertébrale de toute entreprise et ce dans
différents secteurs. L’informatique de gestion fait partie des
métiers indispensables à la santé de la société. Hormis le fait
d’assurer une meilleure organisation des données, l’informatique
de gestion réduit le risque d’erreur notamment dans le secteur
financier, bancaire ou dans la comptabilité.
Toutefois, la complexité des outils numériques rend la tâche des
ingénieurs de plus en plus ardue. De plus, les coûts ont tellement
augmenté au fil des années, qu’il est devenu difficile de satisfaire
les besoins des autres services et d’être équitables dans la
distribution des équipements.
Informatique de gestion : définition,
importance et différents métiers
L’informatique de gestion est un secteur de l’informatique basé sur la
programmation de logiciels tournée vers la gestion. Elle fait aujourd’hui
partie intégrante d’un grand nombre d’entreprises françaises, à tel point
que la profession d’informaticien s’est diversifiée en une variété de
fonctions spécialisées, touchant au développement informatique, à la
sécurité des systèmes d’information, au réseau, ainsi qu’à
l’infographie. Retrouvez dans cet article tout ce que vous devez savoir sur
l’informatique de gestion.
Définition de l’informatique de
gestion
L’informatique de gestion est un secteur de l’informatique qui fait
référence à l’administration et à l’inspection des systèmes
informatiques et des infrastructures des entreprises.
Généralement, l’informatique de gestion a pour objectif de collecter les
informations, de les vérifier et de les organiser de manière à aider les
collaborateurs des entreprises à être plus productifs.
En effet, l’informatique de gestion a beaucoup aidé les entreprises à
s’occuper de la gestion de leurs données, en leur faisant gagner du temps
et de l’argent. Auparavant, le traitement des données était effectué
manuellement, ce qui nécessitait trop d’effort et de patience.
Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises placent l’informatique de
gestion au centre de leurs préoccupations. En effet, les départements
informatiques de celles-ci ont de plus en plus de responsabilités et sont
devenus les points d’appui de la progression technologique.
Pourquoi l’informatique de gestion
est-elle importante ?
L’informatique de gestion sous-tend presque toutes les activités des
entreprises, telles que la gestion des données, l’automatisation et la
connectivité permanente. Désormais, il n’est plus judicieux de séparer la
technologie des opérations commerciales des organisations et
entreprises.
Des données perdues, un réseau en panne, des logiciels malwares ou
encore un système d’information sous-performant ou défaillant peuvent
perturber le bon déroulement des activités de l’entreprise. Selon les
dernières statistiques, le coût de violation de données des entreprises en
France est estimé de plus de 3,86 millions d’euros.
C’est pour cela que la pratique de l’informatique de gestion est
désormais importante pour les entreprises digitalisées. En effet, les
technologies émergentes, telles que l’apprentissage supervisé, l’analyse
automatique, la blockchain et les chatbots peuvent complètement
révolutionner les services informatiques offerts en France. Les entreprises
actives dans le domaine de la technologie de l’information connaissent
actuellement des changements profonds au niveau de gestion de
leurs systèmes informatiques : budgets
technologiques décentralisés, services basés sur le cloud, automatisation,
intelligence artificielle, apprentissage adaptatif, etc.
Quels sont les différents métiers
de l’informatique de gestion ?
Le panorama des métiers référant à l’informatique de gestion est très
diversifié. De nouveaux métiers émergent à l’intersection entre la
conception et utilisation des technologies de l’informatique, et s’intègrent
progressivement aux départements informatiques des entreprises.
Analyse et développement
informatique
Cette catégorie rassemble toutes les professions qui ont pour objectif de
développer de nouveaux logiciels et de nouvelles applications. Logiciels
outils, logiciels systèmes, logiciels de gestion de données ou encore
logiciels applicatifs, ces programmes constituent la matière grise de
l’ordinateur.
Les entreprises recrutent aujourd’hui un grand nombre d’informaticiens :
des analystes-programmeurs, des domoticiens, des superviseurs
technologiques et des ingénieurs CFAO.
Exploitation et production
Les informaticiens spécialisés en exploitation et production sont des
personnels chargés de la surveillance des machines, de leur conduite et
de leur maintenance, tels que les ingénieurs en informatique industrielle,
les techniciens spécialisés en télécommunication, les techniciens de
production industrielle, etc.
Réseaux et télécommunication
Aujourd’hui, on ne peut pas parler d’informatique de gestion sans
parler de réseaux et télécommunication, et inversement. Selon les
dernières statistiques, les entreprises recrutent de plus en plus des
informaticiens spécialisés en réseaux et télécommunication, tels que des
architectes de réseaux, des responsables télécom, etc.
Gestion et administration
Cette famille rassemble les professions qui exigent de disposer d’une
bonne expérience dans le domaine de l’informatique de gestion. Les
fonctions administratives regroupent, en effet, tous les postes de
gestionnaires qui inspectent et organisent le travail des informaticiens des
entreprises, tels que les administrateurs des données, les directeurs du
service informatique, etc.
Assistance aux utilisateurs
L’augmentation de nombre d’ordinateurs bureautiques et portables
utilisés au sein des entreprises a permis à de nombreux métiers
d’informaticiens spécialisés dans l’assistance aux utilisateurs de connaître
un essor éclatant.
Ces employés sont chargés de dépanner et de vendre des matériels
informatiques, ainsi que de conseiller et former les nouveaux utilisateurs
en ce qui concerne l’utilisation de ceux-ci. On cite, par exemple,
les techniciens de maintenance informatique, les conseillers en micro-
informatique, etc.
Conseils en informatique
Aujourd’hui, le secteur de l’informatique évolue de manière très rapide.
Les entreprises qui se soucient de garder leur place dans le marché et de
rester performantes, doivent faire le meilleur choix d’équipements
informatiques. Elles doivent, ainsi, recourir à des consultants
informatiques. Les consultants informatiques ont pour mission d’aider les
entreprises à choisir les solutions informatiques les plus performantes et
qui répondent le mieux à leurs besoins. Ils peuvent également s’occuper
de la mise en place de ces solutions. On cite, par exemple, les consultants
spécialisés en sécurité de systèmes d’information et de réseaux.
Les données clients : qu’est ce que c’est ?
Dans un contexte marketing, la notion des données clients comprend
l’ensemble des données relatives aux clients qui sont collectés et utilisés
par l’entreprise.
À noter : la notion des données personnelles diffère d’un contexte à un
autre.
Auparavant, les données clients étaient collectées lors d’actes d’achats,
actes d’adhésion à un organisme quelconque ou tout simplement via
les factures d’énergie ou de téléphonie.
Aujourd’hui, avec la propagation de la digitalisation, le volume et le type
de données fournies a explosé.
Ces données collectées permettent de mieux connaître le client et
d’analyser ses besoins.
Cela permet de mieux adresser les clients sur les différents canaux
marketing et publicitaires.
Comment protéger les différents
types de données ?
La collecte des différents types de données clients doit se faire selon des
normes et règles bien précises.
Les données personnelles se constituent, généralement, d’un numéro de
téléphone, une adresse mail ou postale, nom et prénom, ou des
coordonnées bancaires…
En effet, depuis quelques années la réglementation de collecte des
données clients se fait de plus en plus exigeante.
Des normes comme la CNIL et RGPD doivent être prises en considération
dans la collecte ou exploitation des données personnelles.
Que signifie RGPD ?
L’abréviation RGPD signifie “Réglement Général sur la Protection des
Données”.
Ce règlement englobe le traitement des données clients sur le territoire
Européen.
Il met en harmonie le contexte juridique européen en offrant un cadre
juridique unifié aux professionnels.
Il permet ainsi aux activités se basant sur l’utilisation des données
personnelles de prospérer en gagnant la confiance de leurs clients.
Que signifie CNIL ?
Il s’agit de La Commission nationale de l’informatique et des Libertés qui a
été créée en 1978.
Elle est chargée de veiller à la protection des données personnelles
présentes dans les fichiers informatiques ou contenues dans des dossiers
publics ou privés.
Elle veille à ce que l’informatique soit au service de l’être humain et que
les données clients ne soient pas violées ou utilisées sans l’accord de la
personne.
Elle joue un rôle de conseil et d’information mais aussi jouit d’un pouvoir
de contrôle et de sanction.
Les sanctions de la violation des
données clients
Les données personnelles sont regroupées et enregistrées à l’aide de
différents moyens.
A l’aide de la digitalisation des points de contact, différents types de
données sont fournis.
Cependant, l’utilisation de ces données est protégée par un code.
En cas de violation, des sanctions peuvent s’en suivre.
Voici un aperçu des sanctions qui peuvent résulter de la violation des
données clients.
Dans un premier temps, l’entreprise aura un avertissement de la part de la
CNIL.
Ensuite, des amendes peuvent être attribuées Puis, la loi peut imposer le
verrouillage des données personnelles des clients pendant 3 mois.
Dans des cas de violation majeur, la loi peut ordonner l’arrêt de
l’utilisation des données clients.
Les sanctions varient selon le type d’infraction.
Dans certains cas, les sanctions peuvent aller jusqu’à l’emprisonnement.
En plus des sanctions pénales et administratives, l’utilisation de manière
frauduleuse des données personnelles nuit à l’image de votre société.
Quels sont les canaux de collecte
de données clients ?
Dans le domaine marketing, les différents canaux de collecte de données
personnelles varient.
Cela peut être à l’aide d’un formulaire ou de mails ou tout simplement à
travers l’achat de données de la part de l’opérateur téléphonique.
En ce qui concerne le télémarketing, la collecte et l’exploitation des
données se fait par le biais du Customer Relationship Management ou
CRM.
Il s’agit d ‘un outil de gestion des relations et échanges qui ont lieu entre
une entreprise et ses clients.
Lorsqu’on dit CRM, nous parlons d’un outil pour la gestion des ventes et la
productivité.
Le but de l’utilisation d ‘un CRM est d’améliorer la relation client/vendeur
lors de n’importe quel échange.
Un outil CRM gère aussi les données clients et les stockent dans le serveur
approprié.
L’exploitation des informations reliées aux données personnelles se fait
selon des normes et des lois bien précises.
En effet, dans le but de préserver l’image de son entreprise et d’éviter les
sanctions pénales, toute entreprise doit demander le consentement des
personnes pour utiliser leurs données personnelles.
Aujourd’hui, des fichiers de prospection contenant les numéros de
téléphone fixe et portable, des adresses mail et postales sont vendus aux
entreprises à des fins commerciales.
La plupart des entreprises qui sont dans le marketing, pose la question du
consentement clairement à leurs clients pour éviter tout souci.
La digitalisation des différents points de contact a mené à la collecte des
différents
Quel est l’importance de
l’informatique de
gestion?
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L’informatique de gestion (IDG) est l’ensemble des connaissances, des
technologies, et des outils en rapport avec la gestion de données, c’est-à-
dire la collecte, la vérification et l’organisation de grandes quantités
d’informations.
La question est aussi, quels sont les avantages de l’informatique
de gestion ? Elle facilitera notamment la circulation de l’information et du
management au sein la société, grâce aux e-mails et au site-même de
l’entreprise. Elle permet une amélioration de la productivité des entreprises
et bien la faire connaître au reste du monde.11 jui. 2011
Considérant ceci, quel est le rôle de l’informatique de gestion dans une
entreprise ? L’informatique de gestion s’appuie sur l’informatique pour
automatiser le système d’information et rendre transparent le traitement de
l’information utile et nécessaire aux activités opérationnelles et de pilotage
des entreprises.
Vous avez demandé, quel est la différence entre informatique de gestion
et gestion informatique ? la Gestion informatique requiert des compétences
pour gérer et contrôler les activités d’une organisation ou d’une équipe….Les
différences.Gestion informatiqueMaintenance informatiqueGestion du
changementLa gestion des
problèmesCAPEXOPEXMéthodiquementTechnique7 autres lignes•31 oct. 2018
Les gens demandent aussi, est-ce que l’informatique à changer la gestion ?
Grâce à l’informatique, on admet couramment que le mode de gestion doit
changer : les décisions seront plus éclairées, plus rapides, plus ration¬ nelles.
Les dirigeants, dégagés de nombreuses tâches fastidieuses, pourront
consacrer plus de temps à la réflexion, à la prévision et à la conduite des
hommes.
C’est quoi un gestionnaire
informatique ?
Le gestionnaire de systèmes informatiques s’occupe de gérer toutes les
ressources requises liées au bon fonctionnement des services et des
systèmes informatiques de leur conception à leur livraison.
Quels sont les avantages et
inconvénients de l’informatique ?
A lire : Le leadership est bon?
– Par son instantanéité, l’informatique favorise les paniques boursière et les
fluctuations excessives. – L’informatique participe à la diminution du besoin
en main d’œuvre et donc au chômage. – Quand l’informatique est en panne
ou en maintenance, ou piratée, c’est l’usine voire la société entière qui est
arrêtée.
Quels sont les inconvénients de
l’informatique ?
Le développement de l’informatique dans les entreprises a fait apparaître
plusieurs formes de risques jusqu’ici insoupçonnés comme la perte des
données, le coût élevé d’un matériel performant, augmentation de la
consommation électrique, disparition progressive de certains métiers qui fait
augmenter le chômage, etc.3 mai 2016
Qui sont à la base de la création de
l’informatique de gestion ?
Ainsi à partir des années 1970, des firmes comme par exemple IBM,
Honeywell et Bull, ont conçu des machines et aussi des programmes d’abord
destinés aux grandes organisations (services administratifs et fiscaux,
sécurité sociale, banques, compagnies d’assurances, mutuelles, etc.).
Quelle est l’importance de
linformatique ?
A quelles fins est utilisée l’informatique aujourd’hui L’informatique se sert de
nombreux outils pour pouvoir transmettre les informations, c’est en effet un
moyen de recherche à la fois simple et rapide permettant aux professionnels
et aux étudiants d’obtenir des informations sur divers sujets.
Quel est l’importance de
l’informatique dans la société ?
En un sens, l’informatique est la base même du système d’information d’une
société. … L’informatique sert par exemple dans l’actualisation des bases de
données ou les partages d’informations d’une société. Un autre point est que
celle-ci permet de développer bien des choses au sein d’une entreprise.12
sept. 2017
A lire : Contrôle interne : définition, objectifs, principes,
caractéristiques
Quel est le rapport entre le
management et l’informatique ?
Le management du système d’information est influencé par les recherches
réalisées sur les structures des systèmes, et la conceptualisation de l’aide à la
décision au niveau informatique. Au niveau gestion, il est influencé par le
service de gestion de la qualité dans les entreprises.
Quelle est la relation entre
l’informatique et la gestion et
l’économie ?
L’informatique influe considérablement sur le fonctionnement des économies
modernes. Les outils informatiques servent de plus en plus à gérer les
rapports entre les agents économiques, comme en fait foi la croissance
phénoménale du commerce électronique.
Quels sont les outils de
l’informatique ?
1. Langage SQL.
2. L’approche multidimensionnelle.
3. L’utilisation d’hypercubes.
4. Visual Basic : introduction.
5. Visual Basic : compléments.
6. Excel et fichiers.
7. Excel et bases de données.
8. Divers.
Quelle est la place de l’informatique
dans l’organisation ?
Enjeux du système d’information Le système d’information coordonne, grâce
à la structuration des échanges, les activités de l’organisation et lui permet
ainsi, d’atteindre ses objectifs. relativement à l’organisation et la direction du
système d’information, voir : Management du système d’information.
