MANAGEMENT DES EQUIPES
Thierry Ghenassia
Qu’est-ce qu’un projet ?
• Définition:
• Une qualité
A: Le besoin B : La solution • Un délai
• Un Budget
Les livrables
Les étapes du projet
• Chaque projet est spécifique = le périmètre du projet
• Il peut-être interne, externe et concerner un nouveau produit, une innovation une amélioration …
Qu’est-ce qu’un projet ?
• Les caractéristiques d’un projet: Le triangle d’or
Le délai
OTOBOS : On Time, on Budget, on Scope
Le cout La qualité
Réponse aux besoins
Le triangle d’or est un outil de base du projet car il
permet de :
• Trouver l’équilibre
• Définir les priorités
Qu’est-ce qu’un projet ?
• MOA : Maitrise d’ouvrage : Le client qui a le besoin .
Il spécifie ses besoins dans un cahier des charges
fonctionnelles
• MOE : Maitrise d’Œuvre : Il répond au cahier des charges
et livre la solution
• Les différents comités selon la taille de l’entreprise : COPIL,
CODIR, COMEX ( Ressources)
Pilotage d’un projet
• La méthode utilisée est en fonction du projet à traiter
• Toutes ses méthodes sont documentées et référencées
par le PMI- Project Management Institute
Les Etapes de Planification d’un Projet
1. Créer un WBS ( Work Breakdown Structures ):découper le
projet en activités réalisables
2. Définir les ressources . Définir les rôles de chacun pour
chaque tâche du WBS. Utiliser la matrice RACI
3. Estimer la durée des taches . Estimer les délais de façon
réaliste . Utiliser la méthode des 3 points
4. Ordonnancer les taches chronologiquement . Utiliser le
diagramme de PERTT.
5. Définir le chemin critique : Plus longue séquence pour que le
projet soit terminé à la date d’échéance
6. Synthèse du projet grâce au diagramme de GANT
(1910)dans le but de suivre la globalité du projet : Délais,
tâches, budget global
Répartition des rôles : La matrice RACI
Il suffit ensuite de noter le rôle joué par chaque intervenant en
fonction des activités. Ce qui revient à renseigner les croisements
des lignes et des colonnes avec une ou plusieurs lettres :
•R - Le terme "responsable" est trompeur. Ces personnes ont en
charge la réalisation de la tâche pour laquelle ils sont nommés. Ils
sont sous la responsabilité d'un A. Logiquement chaque ligne
possède au moins un R
•A - Ces membres ont pour rôle l'approbation et la validation des
actions. Ils rendent des comptes sur le périmètre confié. Ce sont
les véritables responsables. Ils ont autorité sur les R. Chaque action
doit avoir un A et un seul
•C - Ce sont généralement des experts qui détiennent une
compétence sur la tâche en question. Ils apportent des conseils.
Libre au A de les suivre ou pas
•I - Ces personnes doivent être informées même si elles n'exercent
pas un rôle direct dans le projet car elles peuvent être impactées
d'une manière ou d'une autre. Elles sont en copie des points et
décisions importantes
Il n'est pas rare qu'une même personne tienne plusieurs rôles pour
une même activité. L'individu est dans ce cas le propre
responsable de sa tâche. 8
LE DIAGRAMME DE GANTT en résumé :
❖ Représentation visuelle du planning
❖ Pivot du planning initial et… des
mises à jour Pour vous aider à créer le diagramme de Gantt de votre projet :
5’ - [Link]/watch?v=q27riuzoKJE
❖ Il affiche les dates prévisionnelles 8’ - [Link]/watch?v=P9tIWmhEqqk
de réalisation
❖ Notions de dates au plus tôt et au
plus tard
❖ Marge libre et totale
❖ Chemin critique
❖ Budget
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Pilotage d’un projet – les approches
1. Approche waterfall – en cascade.
• On démarre une tache quand la précédente est terminée
• Ex: projet de construction
2. Approche par incréments
• Le livrable est par étape
• Validation intermédiaire
3. Approche par itérations
• En fonction du retour du client, on refait une boucle d’itération .
• On ne livre le produit qu’à la fin
Pilotage d’un projet – les approches
4. Approche adaptative.
• Approche Itérative + POC
5. Cycle en V
• Dérivée de l’approche en cascade ou itérative
• Adaptée pour le développement de produits
• Validation intermédiaire
6. Approche hybride
• On mixe les approches selon les besoins
• Mieux on peut diviser les étapes mieux on peut les gérer
Qu’est-ce qu’une méthode AGILE
• Créé en 2001pour répondre à la problématique de
développement des logiciels
• 4 valeurs + 12 principes
1. Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils. ...
2. Des logiciels opérationnels plus qu'une documentation exhaustive. ...
3. La collaboration avec les clients plus que la négociation
contractuelle. ...
4. L'adaptation au changement plus que le suivi d'un plan. De petites
équipes de préférence
Correspond plus particulièrement aux approches Itératives et
Incrémentales
Evolution de la méthode AGILE : SCRUM
• C’est un cadre de travail ( framework) pas une méthode .
• Scrum est une des méthodes de gestion de projet Agile. En tant que telle, son objectif est d’améliorer la
productivité des équipes agiles , tout en permettant une optimisation du produit grâce à des feedbacks
réguliers avec les utilisateurs finaux.
• La méthode Scrum tire son nom du monde du rugby (scrum = mêlée), car les équipes agiles qui utilisent
Scrum se réunissent le plus souvent possible afin de vérifier que le projet avance correctement, toujours prêts
à réorienter ce dernier au fil de son avancement.
• C’est donc une approche dynamique et participative de la conduite du projet, qui garantit pour le client le
juste équilibre entre l’investissement prévu et le produit finalement livré.
• Scrum est aujourd’hui la méthode agile pour la gestion de projet la plus répandue
• La méthode Scrum fonctionne sur le principe des sprints : des cycles de travail de deux semaines à l'issue
desquels un livrable est attendu. Outre le sprint, il existe deux autres événements Scrum : les réunions debout
quotidiennes et les rétrospectives de sprint
• L'édifice de Scrum repose sur trois piliers fondamentaux : la transparence, l'inspection et l'adaptation. ... Ces
trois piliers sont étroitement liés les uns aux autres. Pour les appliquer, on utilise une méthode empirique.
• La transparence est le socle sur lequel s'établissent la confiance et l'ouverture. ...
• L'inspection, sans être intrusive, doit être une activité régulière pour les équipes Scrum.
• On peut développer des logiciels mais autre chose aussi
La bonne approche est celle adaptée au projet
Autres méthodes AGILES
• SCRUM :
• KANBAN : qui signifie « étiquette visuelle » ou « panneau » en japonais, est un
système de gestion de la production en flux tendu, qui repose sur la visualisation
du travail en cours et sur la régulation du flux de travail en fonction de la
demande. Kanban est un outil de gestion de projet visuel qui permet de suivre les
tâches en temps réel, de gérer les priorités et de favoriser la collaboration entre
les membres de l'équipe. La méthode Kanban a pour but d'aider les équipes à
répartir le volume de travail selon la disponibilité de chacun.
• LEAN : Principes du Lean Management
Mettre le client au centre de son entreprise. Le premier principe c'est de
mettre le client au centre de son entreprise. ...
• Identifier et réduire les gaspillages. ...
• Tendre les flux. ...
• Impliquer tous vos collaborateurs. ...
• S'améliorer de manière continue.
Pilotage de projet
Le rôle du Chef de Projet
Chef de rien, Responsable de tout…
1. Analyse les besoins
• Ecoute active
• Identifie les besoins exprimés versus non exprimés
• Identifie les besoins explicites versus implicites
2. Met en place et suit l’étape de planification
• Délais
• Livrables
• Retours d’expérience
3. Contrôle les budgets avec le contrôleur de Gestion attaché au projet
4. Gère les flux de communication
• Reporting auprès du top management
• Donner du sens
• Avec les clients
• Les intervenants extérieurs
5. Management de l’équipe, évite les conflits , anime les équipes dédiées
internes ou externes
ANTICIPER
L’outil KISS permet de prendre conscience des bonnes
pratiques
La méthode KISS est le meilleur moyen de faire
un bilan et de synthétiser efficacement et
rapidement vos idées. C’est une méthode
courte et efficace !
Cela permet d’impliquer davantage vos
collaborateurs et d’être une véritable action de
management.
Quel est la signification de l’acronyme de la méthode KISS ?
•KEEP (garder) : Chaque département de l’entreprise peut utiliser cette méthode pour chacun des projets
entrepris, mais également pour chaque produit et service vendus. Les questions à se poser seront donc : « Qu’est-
ce que je garde ? » « Quelles sont les choses positives de cette année ? ». « Quels ont été les facteurs clés de
succès ? » Gardez-les et essayez de poursuivre vos objectifs avec cette positivité, sachant que cela concerne
aussi bien les aspects matériels, financiers qu’humains.
•IMPROVE (améliorer) : Parmi tout ce que vous avez effectué, entrepris, réalisé au cours de cette année, qu’est-ce
qui peut être amélioré ? En gardant toujours à l’esprit l’atteinte de vos objectifs ! Une meilleure organisation ? De
nouveaux moyens matériels ? Vous pouvez vous inspirez de la méthode Ishikawa
•START (commencer) : Que voulez-vous entreprendre cette année ? Des idées/ celles de vos collaborateurs que
vous n’avez pas pu mettre en place auparavant ? Il faut prendre le temps de réfléchir pour y répondre, cela va
vous donner une motivation supplémentaire afin d’accéder à votre objectif !
•STOP (arrêter) : L’étape la plus importante ! C’est le moment d’analyser ce qui n’a pas fonctionné ? Prenez le
temps de vous poser et de prendre conscience des erreurs de l’année. Il n’est jamais trop tard de changer de
cap pour réussir !
La gestion du changement
Les 4 Dimensions des changements(1)
Les 4 Dimensions de la Complexité (2)
Les 4 Dimensions de la Complexité (3)
Les 4 Dimensions de la Complexité (4)
La vallée des larmes … des changements
Une posture de leadership face à la complexité
Crée du lien et une
vision claire des
rôles et des
objectifs . Mission et
vision d’ensemble
Accepte les faits,
s’adapte, fait face, Désamorce et
ose l’initiative, prévient les conflits
prend des risques
Manager
Motive, donne du
Gère l’émotionnel,
sens, reconnait les
évite les tensions,
mérites , ouvres
prévient le stress
perspectives
Arbitre, décide,
Fédère et instaure
gère, contrôle,
un état d’esprit
organise, délègue,
collectif
développe
Gérer l’inconnu s’apprend !
▪ L’apaisement ne découle pas de la découverte d’une solution mais
de l’adoption de l’état d’esprit qui permet de la trouver
▪ L’acceptation du risque lié à l’incertitude est la clé du succès… ou
de rebond en cas d’échec
