ECOLE NATIONALE D’ADMINISTRATION ET DE MAGISTRATURE

Filières : CYCLE I
Matière : Informatique – Web et Communication
Professeurs : M. DENANGAN Rigobert
Emails : [email protected]
Contacts : 94065444
 SOMMAIRE

1 Concepts de navigation web ............................................................ 2

1.1 Les concepts de base ............................................................... 2
1.2 La sécurité et la protection ........................................................ 7
2 Navigation sur le web ....................................................................... 9
2.1 Utilisation de la navigation sur le Web ....................................... 9
2.2 Les outils et les paramètres..................................................... 12
2.3 Les marques-pages (favoris) ................................................... 13
2.4 Les sorties du web .................................................................. 14
3 Informations de base sur le web .................................................... 15
3.1 La recherche ........................................................................... 15
3.2 Evaluation critique ................................................................... 16
3.3 Copyright et protection des données ....................................... 17
4 Concepts de communication .......................................................... 18
4.1 Les communautés en ligne ..................................................... 18
4.2 Les outils de communication ................................................... 19
4.3 Le concept E-mail ................................................................... 20
5 Utilisation de la messagerie électronique ....................................... 21
5.1 Envoyer un message électronique .......................................... 21
5.2 Outils et paramètres ................................................................ 24
5.3 L’organisation des e-mails ....................................................... 27
5.4 L’utilisation des calendriers ..................................................... 29
 Les essentiels d’internet
Ce module définit les concepts essentiels et les compétences relatives au
Web pour la navigation Web, la recherche d'information efficace et la
communication en ligne et email.
Raccourci clavier et les commandes
Objectif Raccourci clavier Objectif Raccourci clavier

Ouvrir le menu ALT+Lettre Annuler CTRL+Z

Aide F1 En haut d’un Haut de page

écran

Couper CTRL+X En bas d’un Bas de page

écran

Copier CTRL+C Début de ligne Accueil

Coller CTRL+V Fin de ligne Fin (end)

Les participants retenus seront capables de :

 Comprendre la navigation web et les concepts de sécurité en ligne.
 Utiliser le navigateur Web et gérer les paramètres, les signets et les
sorties web du navigateur.
 Effectuer des recherches efficaces des informations en ligne et
évaluer de manière critique le contenu Web.
 Comprendre les questions clés de copyright et protection des
données.
 Comprendre les concepts des communautés en ligne, des
communications et e-mail.
 Envoyer, recevoir des e-mails et gérer les paramètres de
messagerie.
 Organiser, rechercher des e-mails et utiliser des calendriers

1
1 Concepts de navigation web
1.1 Les concepts de base
1.1.1 Importance des termes : Internet, Réseau Web International (WWW),
adresse du site web (URL)
Internet : réseau international reliant des millions d’ordinateurs dans le
monde. L’internet né dans les années 1970 autrefois utilisé uniquement
dans l’armée américaine et dans les universités, a commencé à se
populariser dès le début des années 1990. Ces premiers services de base
sont : le web, le courrier électronique, le transfert de fichier et le Chat. Le
développement constant de la technologie a permis le développement
extraordinaire du Web et la création de nouveaux services attirant de plus
en plus du monde. Ce sont par exemple le blog et ce qui est couramment
appelé « les réseaux sociaux ». Le mot est une contraction de deux autres
mots International network (réseau international).
Réseau Web International (WWW) : c’est une collection de documents
liés installé sur des serveurs Internet dans le monde entier.
Le web est le service de l’internet qui permet la production et la publication
de l’information du côté du producteur et la consultation uniquement du
côté de l’utilisateur. Il a été mis au point en 1990-1992 par Tim Berners
Lee qui travaillait au CERN en suisse. Le nom complet est World Wide
Web (dont la traduction en Français est Toile d’araignée mondiale). Ce
nom complet explique les www souvent en début de l’adresse des pages
web. Le Bénin a été connecté à l’internet en 1995, à l’occasion du Sommet
de la Francophonie que le pays a abrité. A l’occasion, le Centre Syfed,
aujourd’hui Campus numérique francophone de Cotonou a été installé sur
le campus d’Abomey-Calavi pour fournir des services Internet aux
Béninois. Le web est le service Internet le plus utilisé aujourd’hui. Le web
se consulte avec un logiciel appelé navigateur. Afin de consulter une
ressource sur le web, il faut soit faire de la recherche avec un moteur de
recherche, soit connaître et entrer son adresse. L’adresse est encore
appelée Uniform Resource Location (Locator), en abrégé URL. Une
adresse web se présente en générale sous la forme
http://www.domaine.pn où domaine est une désignation librement
choisie par le propriétaire (à condition qu’il ne comporte pas de lettre
accentuée, et certains caractères spéciaux) ; pn est le nom de
domaine de premier niveau. En général, le nom de domaine de premier
niveau est géographique ou thématique. Quand il est géographique, il est
sur deux caractères représentant le code ISO à deux caractères du pays
2
; par exemple : .fr pour la France, .bj pour le Bénin, etc. Quand il est
thématique, il est souvent sur trois caractères comme .com pour les
sociétés commerciales, .org pour les organismes à but nom commercial,
.int pour les organismes internationaux, etc. Des noms de domaines de
premier niveau de plus de trois caractères ont été créés ses dernières
années come .name pour les personnes physiques, .info pour les organes
de presse, etc. Les pages Web sont écrites dans un langage appelé
HyperText Markup Langage (HTML, langage de balisage Hypertexte). On
peut y intégrer de nos jours tous les types de ressources informationnelles
(i. texte comme PDF, PPT, DOC, XLS, etc., ii. Video, ou iii. son).
L’adresse du site web (URL) : C’est une adresse pour les pages Web
disponibles sur Internet.
L’hypertexte : C’est un élément « texte ou symbole » sur la page web,
permettant le déplacement vers un autre endroit sur la même page, ou
vers une autre page web sur le même site, ou télécharger un document
depuis internet, ou démarrer une application, ou bien démarrer un
document multimédia. Habituellement, il est de couleur bleu, et lorsque
vous passez le curseur de la souris dessus, il se transforme en une main.
L’hyperlien : c’est un lien qui transfère l'utilisateur d'une page web à une
autre en cliquant sur un mot en surbrillance ou sur une icône indiquée.
1.1.2 Importance de la structure d’une adresse web
Protocole : C’est généralement http:// (Protocole de Transfert des
Hypertextes) ce qui définit la façon dont l'information est transmise.
WWW : c’est le symbole qui indique le réseau web.
Domaine : C’est la section de l'Internet appartenant à un site
Extension : c’est l’identification du type d'organisation ou le pays d'origine
du site.

Exemple d’adresse web : http://www.ecdl.org

Protocole www domaine extension

Identification des types de domaines connus tels que : géographique,

organisation (.org, .edu, .com, .gov)

3
1.1.3 Identification des types de domaines connus tels que : géographique,
organisation (.org, .edu, .com, .gov)
Domaine Géographique : Ce sont deux identificateurs de lettre qui
identifient l’emplacement du site.

Domaine d’organisation : Ce sont trois lettres qui identifient le type

d'organisation : commerciale, gouvernementale, éducative, non lucrative,
etc.
1.1.4 Les types de domaines connus
Les domaines des sites web se
diversifient par rapport à la
région ou suivant la nature de
leur activité. Ils sont caractérisés
par des symboles spécifiques et
composés habituellement de
trois lettres.

Le tableau suivant donne des exemples de domaines des sites web

suivant la région où le
site web a été activé.
Cependant il existe un
symbole spécifique
pour chaque pays se
composant de deux
lettres ;

1.1.5 Définition du terme navigateur web. Identification d’un navigateur web

connu
Navigateur web : c’est le programme qui affiche les contenus des sites
web qui se trouvent sur le réseau d’araignée.
Exemples : Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Microsoft
Edge, Safari.
1.1.6 Définition des différentes activités de l'Internet
 La recherche de l’information : l’internet offre un grand volume
d’informations et des données que l’utilisateur peut extraire ou
chercher à travers les « Moteurs de recherche » existants, en offrant

4
 une interface graphique, permettant aux utilisateurs d’écrire les mots
significatifs sur les informations à rechercher
 Le shopping : l’internet offre un grande volume d’informations et
des données que l’utilisateur peut extraire ou chercher à travers les
« Moteurs de recherche » existants, en offrant une interface
graphique, permettant aux utilisateurs d’écrire les mots significatifs
sur les informations à rechercher
 L’éducation : avec le développement du monde de l’internet et la
disponibilité des divers programmes éducatifs, un grand nombre de
personnes préfèrent développer leurs compétences et apprendre ou
s’entrainer à partir de l’internet, en utilisant les nouveaux outils de
communication, tels que les réseaux d’ordinateurs et leurs
contenus, les types de recherche, les bibliothèques électroniques
des sites web et la présentation du contenu éducatif (électronique)
à travers les divers éditeurs de contenus
 La publicité : l’internet offre la possibilité de publication et l’échange
des données et des documents « les papiers, les films, les
chansons, les extraits vidéos et autres » entre les utilisateurs et
précisément dans les agendas et les sites sociaux.
 Les services bancaires : Internet offre la possibilité d’effectuer
n’importe quelle opération bancaire : retrait, versement,
investissement, etc.
 Les services gouvernementaux : l’internet facilite l’offre des
services gouvernementaux aux citoyens, et ce, en leur permettant
d’effectuer leurs démarches administratives en se renseignant à
partir d’un simple PC connecté à internet.
 Les jeux et loisirs : il est possible d’accéder aux jeux et à des
programmes de loisirs à partir les divers sites internet.
 La communication : l’internet offre la possibilité de communiquer
avec les autres soit par la lecture ou par l’image et l’audio, en
utilisant des applications spécifiques surtout les messages
instantanés « MI », ou la messagerie électronique « E-mail ».

1.1.7 Exercice (1-1)

1. Qu’est-ce qu’un réseau web international (WWW) ?
a. C’est un groupe international des réseaux reliés
b. C’est un réseau numérique international complet

5
 c. C’est un type d’application de l’ordinateur permettant à l’utilisateur
de présenter les papiers remplis sur un ensemble de liens
d. C’est un ensemble de documents textuels contenant des hyperliens
stockés sur les serveurs dans le monde entier
2. Le réseau mondial des réseaux d’ordinateur reliés, c’est :
a. L’internet
b. l’intranet
c. l’extranet
d. le réseau web mondial
3. Quelles sont les phrases correctes à propos de l’internet ?
a. L’internet c’est un système de démarrage du réseau
b. L’internet c’est un réseau d’une entreprise
c. L’internet c’est un schéma visuel des documents reliés
d. L’internet c’est un réseau international des réseaux d’ordinateurs
reliés entre eux
4. Le titre spécifique d’une page web sur le réseau internet est nommé :
a. Le réseau web international
b. Le sélectionneur des sources de données
c. L’extranet
d. La multi –liaison
5. Dans le titre du web cerclé par une zone géographique, quel est le
nombre de lettre que contient le symbole du pays.
a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
6. L’élément qui vous permet de se déplacer dans un autre endroit dans
la page web actuelle ou dans une autre page web sur le même site si vous
vous cliquez sur lui c’est :
a. Le réseau web international
b. Le sélectionneur des sources de données
c. L’explorateur du web
d. Hyperliens
7. Comment vous appelez « ecdl » dans le titre du site web suivant :
//http://www.ecdl.com
6
 a. La multi-liaison
b. Le symbole de la région
c. Le nom du domaine
d. Le symbole du pays
8. Que signifie l’explorateur du web ?
a. Programme qui cherche des virus dans les pages web
b. Programme qui permet l’affichage des sites web
c. Protocole de transfert des hypertextes
d. Protocole de transfert des fichiers
9. Quelle application parmi celles citées est largement utilisée dans les
applications de l’ordinateur ?
a. Le traitement du texte
b. La compression des documents
c. La publication du bureau
d. Les opérations bancaires sur le web
10. Le clique sur l’hypertexte permet :
a. Téléchargement des fichiers depuis l’internet
b. Démarrage d’une application
c. Le déplacement à un autre site
d. Tous

1.2 La sécurité et la protection

1.2.1 Identification des manières qui vous protègent lorsque vous êtes en ligne
 Achetez seulement dans les sites sécurisés connus – Ce qui
permet plus de sécurité lors du paiement et la protection des
données.
 Evitez la divulgation inutile de l’information personnelle et
financière – Ce qui permet d'éviter le vol d'identité.
 Vous vous déconnecter du site – Ce qui vous permet d’éviter les
détails non autorisés.
1.2.2 Définition du terme Cryptage
Le cryptage : C’est le codage des données pour empêcher l'accès non
autorisé.

7
1.2.3 Identification la sécurité du site web
 https – (HyperText Transfer Protocole Secure) est affiché dans la
Barre d'adresse.
 Le Symbole de verrouillage – est affiché dans la Barre d’adresse.
1.2.4 Définition du terme Certificat digital
Le certificat digital : c’est le faites de certifier la validité et les
informations d'identification de site.
1.2.5 Définition des options pour contrôler l'utilisation d'Internet comme :
 La supervision – C’est superviser physiquement ou virtuellement
les activités de l’Internet.
 La restriction des explorateurs web – C’est le fait d’utiliser des
paramètres du navigateur pour contrôler la navigation Web.
 La restriction du téléchargement – C’est le fait de limiter le type
ou la quantité des données à télécharger.
1.2.6 Exercice (1-2)
1. Qu’est-ce que nous devons faire à la fin de l’exploration d’un site
web ?
a. La déconnexion
b. La fermeture de l’ordinateur
c. Le redémarrage de l’ordinateur
d. Permettre aux membres de la d’utiliser internet

2. Le cryptage est utilisé pour :

a. La protection contre les virus
b. Garder le secret des données
c. Eviter la suppression des données par erreur d. Empêcher les accès
interdits
3. Quel symbole parmi ceux qui suivent indique la sécurité du site ?

4. L’identité numérique du site électronique est :

a. Le certificat digital
b. La signature numérique
8
 c. Le mur de protection
d. Le cryptage

2 Navigation sur le web

2.1 Utilisation de la navigation sur le Web
2.1.1 Ouverture de l’application de navigation web (explorateur web)
 Cliquez sur le Bouton Démarrer.
 Sélectionnez Tous les programmes.
 Cliquez sur Microsoft Edge.
Ou double-cliquez sur le navigateur de votre si l’icône est disponible sur
le bureau ou épinglé au niveau de la barre des tâches.
A l’affichage de la fenêtre de l’explorateur web, plusieurs zones sont à
identifier ; on peut citer entre autres :
- la barre d’adresse ou la barre de titre : cette barre est utilisée pour
introduire l’adresse du localisateur des sources de données (URL)
- la barre de recherche
- la barre de commande
- la page web
- la barre d’état
2.1.2 Fermeture de l’application de navigation web
 Cliquez sur le bouton Fermer qui se trouve en haut et à droite de la
fenêtre.
 Si le message est affiché, cliquez sur Fermer tous les onglets.
2.1.3 Introduction d’une URL dans la barre d'adresse et déplacement vers à
l'URL
 Cliquez dans la Barre d’adresse.
 Faites entrer l’URL.
2.1.4 Actualisation d’une page web
 Cliquez sur le bouton Actualiser (ou la touche de fonction F5 ou
combinaison de touches Fn+F5) à coter de la Barre d’adresse.
2.1.5 Arrêt du téléchargement de la page web
 Cliquez sur le bouton Arrêter à coter de la Barre d’adresse.
2.1.6 Activation des hyperliens
 Placez le curseur de la souris sur l’hyperlien.
9
  Cliquez sur ce lien.
2.1.7 Ouverture d’une page web dans un nouvel onglet
 Ouvrez une page web.
 Faites un clic avec le bouton droit de la souris sur un lien.
 Cliquez sur Ouvrir dans un nouvel onglet.
2.1.8 Ouverture d’une page web dans une nouvelle fenêtre
 Faites un clic avec le bouton droit de la souris sur un lien.
 Cliquez sur Ouvrir le lien dans une nouvelle fenêtre.
2.1.9 Ouverture, fermeture des onglets et des fenêtres
 Pour ouvrir un onglet, cliquez sur l’icône Nouvel onglet dans la
partie supérieure de la fenêtre du navigateur.
 Pour fermer un onglet, cliquez sur l’icône Fermer l’onglet dans le
coin de l'onglet ouvert.
 Pour ouvrir une fenêtre, cliquez sur le menu de la Page, sur la Barre
de commande puis cliquez sur une Nouvelle fenêtre.
 Pour fermer une fenêtre, faites un clic avec le bouton droit de la
souris sur l’icône du navigateur concerné, sur la Barre des tâches
puis cliquez sur le bouton Fermer.
2.1.10 Action de basculer entre les onglets et les fenêtres
 Pour basculer entre les onglets, cliquez sur l'onglet demandé en
haut de la fenêtre du navigateur.
 Pour basculer entre les fenêtres, cliquez sur l’icône du navigateur
concerné, sur la Barre des tâches puis sélectionnez la fenêtre
demandée.
2.1.11 Navigation entre les pages web
 Pour afficher la page Web précédemment visitée, cliquez sur le
bouton de Retour à côté de la Barre d'adresse.
 Pour afficher la page suivante à visiter, cliquez sur le bouton
Avancer à côté de la Barre d'adresse.
 Pour afficher la page d’accueil, cliquez sur le bouton Accueil dans
la Barre de commande.
2.1.12 Affichage des sites déjà visités en utilisant l’historique
 Cliquez sur la commande Historique (CTRL+H) dans la barre de
commande

10
  Cliquez l’onglet Tout puis sélectionnez selon la date, le site à
revisiter.
2.1.13 Remplissage, envoi, réinitialisation d’un formulaire Web
 Pour remplir un formulaire, cliquez sur chaque champ du
formulaire et faites entrez le texte ou choisissez le parmi les options
données selon le besoin.
 Pour envoyer les données saisies dans le formulaire au serveur,
cliquez sur Envoyer.
 Pour supprimer les données saisies à partir du formulaire et pour
recommencer de nouveau, cliquez sur Réinitialiser.
2.1.14 Utilisation d’un outil Web pour traduire une page web, un text
 Pour traduire une page web, cliquez dessus avec le bouton droit de
la souris puis sur Traduire avec bing
 Pour traduire un texte, cliquez dessus avec le bouton droit de la
souris puis sur Traduire avec bing.

11
2.2 Les outils et les paramètres

Chemin : Panneau de configuration\Réseau et Internet\Options internet

2.2.1 Définition la page d'accueil du navigateur Web
 Accédez à la page Web à définir comme page d'accueil.
 Cliquez sur le bouton Outils de la Barre de commande.
 Cliquez sur Options Internet.
 Cliquez sur Utiliser actuellement.
 Cliquez sur OK.
2.2.2 Le terme pop-up
 Pop-up : C’est une nouvelle fenêtre du navigateur qui s’ouvre
automatiquement sur la page Web en cours et contient
habituellement des annonces.

12
2.2.3 Autorisation ou le blocage des cookies
 Activez Options Internet. Chemin : Panneau de configuration\Réseau et
Internet\Options internet
 Cliquez sur l’onglet Confidentialité.
 Sous Paramètres, déplacez le curseur vers le haut pour bloquer tous les
cookies ou vers le bas pour autoriser tous les cookies.
 Cliquez sur OK.
2.2.4 Utilisation des fonctions d’aide
 Cliquez sur le bouton Aide et commentaires dans la Barre de
commande puis la commande Aide (F1)
2.2.5 Affichage et masquage des outils dans la barre d’outils
 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le haut de la fenêtre.
 Dans le menu contextuel, activer selon le besoin la commande
concernée
2.2.6 Minimisation et restauration du Ruban
 Pour réduire au minimum le ruban, cliquez sur F11.
 Pour restaurer le ruban, cliquez sur F11.
2.2.7 Suppression de l’historique, des fichiers Internet temporaires enregistrés
sous forme de données
 Activez ou cliquez sur Options Internet.
 Dans l'onglet Général et au niveau du bloc Historique de
navigation, cliquez sur le bouton Supprimer pour supprimer les
fichiers temporaires, l’historique, les cookies, les mots de passe
enregistrés et les données de formulaire Web.
 Cochez la case Supprimer l’historique de navigation en quittant le
navigateur puis cliquez le bouton Supprimer si nous ne voulons par
garder l’historique lorsqu’on quitte le navigateur
2.3 Les marques-pages (favoris)
2.3.1 Ajout d’un marque page/ d’un site des favoris
 Accéder à une page Web.
 Cliquez sur le bouton ajouter cette page aux
favoris.

13
  Cliquez sur le bouton Terminé

Exemples : Ajouter les différents sites aux favoris

 http://ar.wikipedia.org » avec le nom Wikipedia
 www.yahoo.com avec le nom « Yahoo ».
 www.mozilla.org avec le nom « Moteur de recherche en français ».
 www.who.int/fr/ avec le nom « Organisation mondiale de la santé »

2.3.2 Suppression d’un marque page/ d’un site des favoris

 Cliquez sur le menu Commandes.
 Cliquez sur le bouton Historique (CTRL+H).
 Sélectionner une page Web et cliquez sur Supprimer.
 Cliquez sur Fermer au besoin
2.3.3 Affichage d’un marque page/d’un site des favoris
 Cliquez sur le bouton Favoris.
 Dans l'onglet Favoris, cliquez sur une page web.
2.3.4 Suppression d’un marque page/ d’un dossier des favoris
 Cliquez sur le bouton Favoris.

 Sélectionnez un dossier ou positionnez le curseur au niveau du lien

(URL) concerné et cliquez sur le bouton Supprimer.
2.4 Les sorties du web
2.4.1 Téléchargement des fichiers sur un emplacement
 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’élément.
 Sélectionnez Enregistrer la cible sous.
 Créer un nom de fichier et sélectionnez l'emplacement
 Cliquez sur Enregistrer

14
2.4.2 Copiage d’un texte, d’une image vers un autre endroit comme : document,
email
 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur un texte ou une
image.
 Sélectionnez Copier.
 Ouvrir un document ou un e-mail.
 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Coller
2.4.3 Impression d’une page web et sélection à partir d'une page Web en
utilisant les options d’impression disponibles
 Dans La barre de commandes, cliquez sur la flèche Imprimer.
 Cliquez sur Imprimer.
 Pour imprimer une page web, cliquez sur Tout puis cliquez sur
Imprimer.
 Pour imprimer la sélection à partir d’une page web, sélectionnez le
texte, cliquez sur Sélection puis cliquez sur Imprimer.

3 Informations de base sur le web

3.1 La recherche
3.1.1 Définition du terme « Moteur de recherche » et le nom de certains moteurs
de recherche connus
 Moteurs de recherche – C’est un site Web utilisé pour chercher
des informations sur le réseau internet, basé sur des critères saisis.
 Exemples
 Le site Yahoo « www.yahoo.com ».
 Le site AltaVista « www.altavista.com ».
 Le site Bing « www.bing.com ».
 Le site de Google www.google.com

Exercices :
1- Rechercher le mot Chrysanthème à travers le moteur de
recherche de Google.
2- Rechercher l’expression « « C’est quoi la théorie des
intelligences multiples » à travers un des moteurs de recherche
de votre choix
Il est à noter que la majorité des moteurs de recherche offrent la possibilité
de raffiner et amender les résultats de la recherche en rapport avec la
requête en utilisant des mots clés et quelques normes.

15
Le tableau ci-après montre quelques normes et la manière de les utiliser
avec des exemples explicatifs.
Signe Signification La requête
+ Rechercher les pages qui contiennent tous Ordinateur
les mots clés, sans exiger l’arrangement entre +géant
les mots
- Rechercher les pages qui contiennent un mot Ordinateur -
précis et exclure un autre. géant
"" Rechercher les pages qui contiennent la "ordinateur
phrase dans les guillemets. géant"
Notez que lorsque vous utilisez les signes (+.-) il faut que ces signes soit
collés au deuxième mot et séparés du premier.

3.1.2 Recherche à l’aide de mots clés, de phrase

 Ouvrez un moteur de recherche.
 Cliquez dans la zone de recherche dans la fenêtre du moteur de
recherche.
 Faites entrer le mot ou la phrase et appuyez sur la touche « Valider »
ou « Entrer » ou cliquez sur la loupe pour lancer la recherche sur le
Web.
3.1.3 Rechercher dans les encyclopédies
 Cliquez sur la Barre d’adresse.
 Faites entrer l’URL http://en.wikipedia.org/wiki/Main_page.
 Cliquez dans le champ de recherche en haut et à droite de
Wikipédia.
 Faites entrer un mot clé ou une phrase.
 Appuyez sur la touche « Entrer ».
3.2 Evaluation critique
3.2.1 Importance de l’évaluation critique des informations sur internet
Des données en ligne doivent être vérifiées ou remises en question au lieu
de les accepter comme vérité.
3.2.2 Définition de but des différents sites
 Les informations : Elles servent à donner aux lecteurs des faits à
propos des affaires, des événements actuels et des affaires
personnelles.
16
  Le divertissement : Il sert à fournir un contenu divertissant et
ludique.
 Idée de point de vue : ce sont des sites comme les forums qui
fournissent les points de vue de l'auteur a propos d’un sujet
quelconque.
 Les ventes : C’est le fait de promouvoir des marchandises, des
services et des productions, ainsi que de les commercialiser sur
internet.
3.2.3 Les facteurs qui déterminent la crédibilité d’un site web
 L’auteur : l'auteur ou les auteurs doivent être clairement identifiés.
 Les références : il faut que les références de toutes les sources
soient correctement documentées ou citées d’une façon claire.
 Mise à jour du contenu : il faut que l’article écrit soit nouveau, mis
à jour et correcte.
3.2.4 La pertinence des informations pour le public
 Le contenu Web doit être mis à jour pour les besoins du public.
 Par exemple, ces sites orientés vers les enfants devraient avoir un
matériel adapté à leur âge, un contenu graphique d’un niveau élevé
et un texte peu volumineux.
3.3 Copyright et protection des données
3.3.1 Définition de copyright et propriété intellectuelle
 Copyright – Ce sont les droits exclusifs réservés à une œuvre pour
une période de temps déterminée.
 Propriété intellectuelle – Ce sont des idées ou des inventions
créatives qui peuvent être protégées par le propriétaire.
3.3.2 La nécessité de mentionner les sources et/ou d’obtenir la permission du
propriétaire
 Pour éviter le plagiat il faut noter la source de chaque contenu ou
citation.
 Il faut demander une permission au préalable pour citer les propos
d’une personne lors d’une interview ou d’un échange de mail
électronique.

17
4 Concepts de communication
4.1 Les communautés en ligne
4.1.1 Le terme communautés virtuelles en ligne
Les individus occupés qui interagissent en ligne.
4.1.2 Exemples sur les communautés virtuelles
 Les sites web des réseaux sociaux
 Les forums
 Les Web conférences
 Les salons de discussion
 Les jeux en ligne
4.1.3 Méthodes de publication et de partage des contenus en ligne
 Les blogs Web – C’est un journal en ligne partagé
Les micros blogs sont un moyen de diffuser et de partager sous
forme de blogs, elles différent des blogs traditionnels dans leur
contenu, qui est souvent plus petit en fonction de la taille du fichier.
Les Micros Blogs permettent aux utilisateurs d’échanger des
éléments de petite taille comme : les phrases courtes, les photos
individuelles et les liens vidéos.
 Les Micros Blogs - Les micros blogs sont un moyen de diffuser et
de partager sous forme de blogs, elles différent des blogs
traditionnels dans leur contenu, qui est souvent plus petit en fonction
de la taille du fichier. Les Micros Blogs permettent aux utilisateurs
d’échanger des éléments de petite taille comme : les phrases
courtes, les photos individuelles et les liens vidéos.
 Le Podcast – Le service « Podcast » une série de fichiers
multimédias (Audio et Vidéo) numériques qui sont publiés sur
internet et à partir desquelles vous pouvez obtenir automatiquement
les fichiers audio les plus récentes sur le site. Le mot « Podcast »
est un mot valise qui vient de la contraction d’ « IPod » et «
Broadcast » qui signifie diffusion ou publication.
 Les images – ce sont des photos et des graphiques numériques
 Les clips audio et vidéo - ce sont des typiques partagées sur des
sites comme YouTube et Flickr

18
4.1.4 Les méthodes de protection lors de l’utilisation des communautés en
ligne
 Appliquez les paramètres personnelles appropriés pour sécurisé
votre profil.
 Restriction des renseignements personnels disponibles – Pour
empêcher le vol d'identité
 Utilisation de la messagerie privée le cas échéant - ne rendez pas
les communications personnelles publiques.
 Désactiver les informations de localisation : si vous ne le faites pas,
votre emplacement va être exposé à tous les individus de la
communauté.
 Bloquez les utilisateurs anonymes jusqu’à ce que vous connaissiez
leur identité
4.2 Les outils de communication
4.2.1 La messagerie instantanée
Communication basé sur le texte en temps réel via l'internet
4.2.2 Communication basé sur le texte en temps réel via l'internet
 SMS – C’est l’envoi et la réception de courts messages texte entre
les appareils mobiles.
 MMS – C’est l'envoi et la réception des clips audio et vidéo entre les
appareils mobiles
4.2.3 Définition des protocoles de transport de la voix « VoIP » par internet
Permet aux utilisateurs de communiquer entre eux en temps réel sur
Internet. Le protocole de transport de la voix par internet est un moyen de
communication vocal par internet ou par n’importe quel réseau utilisant le
protocole internet (IP). Cette technique utilise un mode différent des autres
communications téléphoniques dans le transport de la voix entre
l’émetteur et le récepteur.
4.2.4 Les bonnes pratiques lors de l’utilisation de la communication
électronique
 Soyez précis et court.
 Utilisez les vedettes claires. Le texte écrit dans un champ « Objet de
message » doit être concis et clair tel qu’il reflète directement le but
de message et le contenu. Résumez au maximum le texte de
message et rentrez directement dans le sujet pour que le récepteur
ne s’ennuie pas de la lecture.

19
  Ne divulguez pas de façon inappropriée des données personnelles.
 Ne faites pas circuler de façon inappropriée le contenu
 Vérifiez l’orthographique du contenu.
4.3 Le concept E-mail
4.3.1 Définition du terme E-mail et ses principales utilisations
 C’est un message électronique envoyé ou reçu sur Internet.
 Il est utilisé pour envoyer et recevoir des messages et des pièces
jointes
4.3.2 Les composantes de l’adresse électronique

Jdoe @ ecdl .o r g
Nom d’utilisateur Signe @ Nom de domaine Extension
 Le nom d’utilisateur – C’est un nom unique identifiant le nom de
l'utilisateur de la messagerie.
 Le signe @ - Il est utilisé pour séparer le nom d'utilisateur du
domaine
 Le nom de domaine - C’est l'emplacement / l'adresse e-mail de
l’entreprise
 L’extension – Elles sont identifiées selon le type d’organisation ou
de pays auquel sont associé.
4.3.3 Précautions à prendre pour éviter les problèmes des pièces jointes
comme
 Limites de taille de fichier - les pièces jointes peuvent dépasser la
taille autorisée par le service de la messagerie électronique.
 Faites attention au type des fichiers - les fichiers exécutables sont
souvent rejetées par les serveurs de messagerie.
4.3.4 La différence entre les champs (A, Cc, Cci) et l’identification de leur
utilisation appropriée
 Le champ A- C’est le principal destinataire de l'e-mail.
 Le champ Cc –Est uniquement inclus à titre informatif
 Le champ Cci – C’est une adresse différente mais invisible à
d'autres destinataires

20
4.3.5 Précautions à prendre lors de la réception d’un email frauduleux ou non
sollicités. Soyez conscient de la possibilité qu’un e-mail peut infecter
l'ordinateur.
 Les utilisateurs de messagerie peuvent recevoir des courriels ou de
courrier indésirable à partir de sources malhonnêtes.
 Les virus peuvent être activés lorsqu'un message ou une pièce
jointe à partir de sources inconnues sont ouvertes
4.3.6 Définition du terme hameçonnage
 Un message de courriel frauduleux qui a souvent un lien vers un
faux site Web.
 Encourage les résidents à divulguer les détails personnels et
financiers.

5 Utilisation de la messagerie électronique

5.1 Envoyer un message électronique
5.1.1 Accès au compte de la messagerie électronique
 Cliquez sur le bouton Démarrer.
 Sélectionnez Tout les programmes.
 Cliquez sur Microsoft Office.
 Cliquez sur Microsoft Office Outlook 2013.
5.1.2 Les dossiers de la messagerie électronique et leurs principaux buts
 Boite de réception - C’est le dossier par défaut qui contient les
messages reçus
 Boite d’envoi - C’est le dossier qui sauvegarde momentanément
les messages envoyés jusqu’à ce qu’ils seront envoyés
définitivement.
 Eléments envoyés - C’est le dossier qui sauvegarde tous les
messages que vous avez envoyés définitivement.
 Elément supprimés - C’est le dossier qui sauvegarde les
messages supprimés dont vous n’avez plus besoin.
 Brouillons - C’est le dossier qui sauvegarde les messages sur
lesquels vous voulez travailler et que vous voulez envoyer
ultérieurement.
 Courrier indésirable - C’est le dossier qui sauvegarde les
messages reçus de la part d’une source anonyme ou suspecte.

21
5.1.3 Création d’un message électronique
Sous l’onglet Accueil, et dans le groupe Nouveau, cliquez sur le bouton
Nouveau message électronique.
5.1.4 Introduction d’un ou de plusieurs adresses e-mail, dans le champ de la
liste de distribution
 Cliquez dans le champ A.
 Faites entrer l'adresse électronique du destinataire ou le nom d'un
groupe de contact
5.1.5 Introduction d’un ou de plusieurs adresses e-mail, d’une liste de
distribution dans le champ (cc)
 Cliquez dans le champ Cc.
 Faites entrer l'adresse électronique de Cc ou le nom d'un groupe de
contact.
5.1.6 Introduction d’un ou de plusieurs adresses e-mail, d’une liste de
distribution dans le champ (Cci)
 Cliquez dans le champ Cci.
 Faites entrer l'adresse électronique de Cci ou le nom d'un groupe de
contact.
5.1.7 Insertion d’un titre approprié dans le champ Objet
 Cliquez dans le champ Objet.
 Faites entrer l’objet de l’e-mail.
5.1.8 Insertion d’un texte approprié dans le corps de l’e-mail
Cliquez dans le corps de l'e-mail et faites entrer le texte demandé.
5.1.9 Collage d’un texte dans le corps d’un message électronique
 Copiez le texte que vous voulez coller dans le message, cliquez
dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Copier.
 Ouvrez le message et cliquez sur l'emplacement où vous souhaitez
coller le texte.
 Sous l'onglet Message, et dans le groupe de Presse-papiers,
cliquez sur le bouton Coller.
5.1.10 Vérification de l’orthographe d’un email
 Cliquez au début du message électronique.
 Sous l’onglet Révision, dans le groupe Vérification, cliquez sur le
bouton de l'Orthographe et la grammaire.
 Corriger les erreurs suggérées.
22
  Une fois que la vérification orthographique est terminée, cliquez sur
Ok.
5.1.11 Ajout des pièces jointes au message
 Sous l’onglet Insertion, dans le groupe Inclure, cliquez sur le bouton
Joindre un fichier.
 Localisez et sélectionnez le fichier à joindre.
 Cliquez sur Insérer
5.1.12 Suppression d’un fichier joint
 Sélectionnez la pièce jointe dans le champ ci-joint.
 Appuyez sur la touche Supprimer
5.1.13 Envoi du message avec sélection ou non sélection de la priorité
 Sous l’onglet Message, dans le groupe Indicateurs, cliquez sur
Importance haute ou sur le bouton Importance bas.
 Cliquez sur Envoyer.
5.1.14 Ouverture d’un message électronique
 Sélectionnez l'icône de la Boîte de réception sur le volet de
navigation.
 Double-clique sur l'e-mail.
5.1.15 Fermeture d’un message électronique
Cliquez sur le bouton Fermer en haut à droite de la fenêtre.
5.1.16 Utilisation de la fonction Répondre et Répondre à tous
 Ouvrez le message.
 Sous l’onglet Accueil, dans le groupe Répondre, cliquez sur le
bouton Répondre ou Répondre à tous.
 Faites entrer le texte demandé.
 Cliquez sur Envoyer.
5.1.17 Identification de l’utilisation de la fonction Répondre et Répondre à tous
 Utilisez Répondre pour envoyer un message à l'expéditeur.
 Utilisez Répondre à tous pour envoyer un message à l'expéditeur
et à tous ceux dans le champ Cc.
5.1.18 Transférer un message électronique
 Ouvrez le message.
 Sous l’onglet Accueil, dans le groupe Répondre, cliquez sur le
bouton Transférer.
23
  Faites entrer les adresses e-mail dans le champ A et le champ Cc
comme on vous l’a demandé.
 Faites entrer le texte demandé.
 Cliquez sur Envoyer
5.1.19 Ouverture et enregistrement des pièces jointes du message
 Ouvrez le message.
 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la pièce jointe.
 Sélectionnez Enregistrer sous.
 Créer un nom de fichier et sélectionnez un emplacement pour
l’enregistrer.
 Cliquez sur Enregistrer.
5.1.20 Impression d’un message en utilisant les options disponibles
d'impression
 Ouvrez le message.
 Cliquez sur Fichier, sélectionnez Imprimer.
 Un aperçu avant impression s’affiche dans le volet de
visualisation, puis cliquez sur Imprimer.
 Cliquez sur OK.
5.2 Outils et paramètres
5.2.1 Utilisation de la fonction aide
Cliquez sur le bouton Aide(F1) qui se trouve sur la Barre de titre
5.2.2 Affichage de la barre d’outils
 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la zone Barre d’outils
situé en haut de la fenêtre
 Cliquez sur Personnaliser la barre d’outils accès rapide et
sélectionnez les commandes à ajouter.
5.2.3 Affichage et masquage de la barre d’outils
 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la zone Barre d’outils
situé en haut de la fenêtre
 Cliquez sur Personnaliser la barre d’outils accès rapide et
sélectionnez les commandes à ajouter.
 Cliquez sur Personnaliser la barre d’outils accès rapide et
sélectionnez les commandes à supprimer en cas de suppression.

24
5.2.4 Réduction et restauration du ruban
 Pour réduire au minimum le ruban cliquez sur le bouton Réduire le
ruban qui se trouve à la droite du Ruban.
 Pour restaurer le ruban, la miniature du navigateur (explorateur web)
au niveau de la barre des tâches.
5.2.5 Création d’une signature électronique texte
 Créer un nouvel email.
 Sous l’onglet Insertion et dans le groupe Inclure, cliquez sur la
flèche Signature.
 Cliquez sur Signature.
 Sous l’onglet Signature électronique, cliquez sur Nouveau.
 Dans le champ de la saisisse d’un nom pour votre nouvelle boîte de
signature, faites entrer un nom.
 Cliquez sur OK.
 Dans la boîte de Modifier la signature, faites entrer le texte à
inclure dans la signature
 Pour formater le texte, sélectionnez le texte, puis utilisez les boutons
de style et de formatage pour sélectionner les options préférées.
 Cliquez sur OK.
5.2.6 Insertion d’une signature électronique texte
 Créez un nouvel email.
 Si la signature n’est pas automatiquement affiché, sous l’onglet
Insertion, dans le groupe Inclure, cliquez sur la flèche Signature.
 Cliquez sur le nom de la signature créée précédemment.
5.2.7 Activation désactivation de la réponse automatique
 Cliquez sur le menu Fichier, puis cliquez sur Informations.
 Cliquez sur le bouton Réponses automatiques.
 Pour activer les réponses automatiques, cochez la case Envoyer
des réponses automatiques.
 Pour désactiver les réponses automatiques, cochez la case
Désactivera des réponses automatiques.
 Cliquez sur OK.
5.2.8 Identification de l’état d’un courrier électronique comme lu, non lu.
 Lu - messages électroniques apparaisse en caractères réguliers
avec parfois une icône d'enveloppe ouverte.

25
  Non lu - messages électroniques apparaisse en caractères gras
avec parfois une icône d'enveloppe fermée.
5.2.9 Marquage d’un message comme lu ou non lu
 Sélectionnez le message.
 Sous l’onglet Accueil, dans le groupe Indicateurs, cliquez sur le
bouton Non lu/Lu
5.2.10 Marquage d’un email
 Sélectionnez le message.
 Sous l’onglet Accueil, dans le groupe Indicateurs, cliquez sur
Assurer un suivi.
 Cliquez l’option préférée.
5.2.11 Démarquage d’un email
 Sélectionnez le message.
 Sous l’onglet Accueil, dans le groupe Indicateurs, cliquez sur
Assurer un suivi.
 Cliquez sur Supprimer l’indicateur.
5.2.12 Création, suppression, mise à jour des contacts, d’une liste de
distribution, d’une liste de diffusion
 Sous l’onglet Accueil et dans le groupe Nouveau, cliquez sur le
bouton Nouveaux éléments et choisissez Nouveau contact.
 Faites entrer les détails des contacts dans les champs obligatoires.
 Sous l’onglet Contact, dans le groupe Action, cliquez sur le bouton
Enregistrer et Fermer.
5.2.13 Création de la liste de distribution / de la liste de diffusion
 Cliquez sur le bouton Contacts dans le volet de navigation qui ce
dernier est actif/visible.
 Sous l’onglet Accueil, et dans le groupe Nouveau, cliquez sur le
bouton Nouveau groupe de contact
 Faites entrer un nom pour le groupe de contact dans le champ Nom
 Sous l’onglet Groupe de contact, et dans le groupe Membres
cliquez sur le bouton Ajouter des membres
 Choisissez l’endroit où vous allez faire entrer les détails des
membres
 Sous l’onglet Groupe de contact, et dans le groupe Action, cliquez
sur le bouton Enregistrer et Fermer

26
5.2.14 Suppression d’un contact d’une liste de distribution / d’une liste de
diffusion
 Sélectionnez le contact ou groupe des contacts à supprimer.
 Sous l’onglet Accueil, et dans le groupe Supprimer, cliquez sur le
bouton Supprimer
5.3 L’organisation des e-mails
5.3.1 Ajout et suppression des titres de la boite de réception comme :
expéditeur, le sujet, la date de réception
 Sous l’onglet Affichage, et dans le groupe Affichage actuel,
cliquez sur le bouton Paramètre d’affichage.
 Dans la boite de dialogue Paramètre d’affichage avancés :
compacter, cliquez sur le bouton Colonnes.
 Pour ajouter des titres de la boîte de réception, sélectionnez un
champ dans la colonne de gauche et cliquez sur Ajouter.
 Pour éliminer les rubriques de la boîte de réception, sélectionnez un
champ dans la colonne de gauche et cliquez sur Supprimer.
 Cliquez sur OK.
5.3.2 Recherche les messages selon le nom de l`expéditeur, sujet
 Sélectionnez la boite de réception
 Cliquez dans le champ Rechercher
 Sous l’onglet Recherche, et dans le groupe Affiner, cliquez sur le
bouton De ou sur le bouton Objet
 Faites entrer les critères de recherche

5.3.3 Recherche un e-mail par le contenu du courriel

Sélectionnez la Boite de réception
Dans le champ de la Recherche faites entrer le texte à rechercher
Tous les e-mail avec ce texte seront listés dans la fenêtre des résultats
de recherche
5.3.4 Tri des e-mails par nom, par date, par taille
 Sélectionnez la boite de réception.
 Sous l’onglet Affichage, et dans le groupe Affichage actuel, cliquez sur
le bouton Paramètre d’affichage.

27
 Dans la boite de dialogue Paramètre d’affichage avancés :
compacter, cliquez sur le bouton Trier.
 Pour trier par nom, cliquez sur DE.
 Pour trier par date, cliquez sur Reçu.
 Pour trier par taille, cliquez sur Taille.
 Cliquez sur OK.
5.3.5 Création d’un dossier électronique/étiquette
 Sélectionnez la boite de réception.
 Sous l’onglet Dossier, et dans le groupe Nouveau, cliquez sur le
bouton Nouveau dossier.
 Faites entrer le nom de dossier dans le champ Nom :
 Dans la boite de dialogue Sélectionnez l’emplacement du dossier
qui devrait être mis en évidence.
 Cliquez sur OK.
5.3.6 Suppression d’un dossier électronique/étiquette
 Sélectionnez le dossier pour la suppression
 Sous l’onglet Dossier, et dans le groupe Actions, cliquez sur le
bouton Supprimer le dossier.
 Cliquez sur Oui pour le message qui s’affiche
5.3.7 Déplacement un dossier électronique/étiquette
 Sélectionnez le message pour le déplacer.
 Sous l’onglet Accueil, et dans le groupe Déplacer, cliquez sur la
flèche Déplacer.
 Cliquez sur Autre dossier.
 Sélectionnez le dossier préféré.
 Cliquez sur OK
5.3.8 Suppression d’un email
 Sélectionnez le message électronique pour la suppression.
 Sous l’onglet Accueil, et dans le groupe Supprimer, cliquez sur le
bouton Supprimer.
5.3.9 Restauration des e-mails supprimés
 Sélectionnez le dossier Les éléments supprimés
 Sélectionnez le message à restaurer.

28
  Sous l’onglet Accueil, et dans le groupe Déplacer, cliquez sur le
bouton Déplacer.
 Cliquez sur Autre dossier.
 Sélectionnez la destination de dossier.
 Cliquez sur OK.
5.3.10 Nettoyage de la boite de courrier électronique/ suppression des
éléments/dossier de corbeille
 Sélectionnez le dossier Les éléments supprimés
 Sous l’onglet Dossier, et dans le groupe Nettoyer, cliquez sur le
bouton Nettoyer le dossier.
 Cliquez sur Oui pour le message qui s’affiche.
5.3.11 Déplacement un message dans un dossier de courrier indésirable
 Sélectionnez le message.
 Sous l’onglet Accueil, et dans le groupe Déplacer, cliquez sur la
flèche Déplacer.
 Cliquez sur Autre dossier.
 Sélectionnez Courrier indésirable.
 Cliquez sur OK.
5.3.12 Suppression d’un message dans un dossier de courrier indésirable
 Cliquez sur le bouton Dossier dans le volet de navigation.
 Sélectionnez Courrier indésirable.
 Sous l’onglet Accueil, et dans le groupe Déplacer, cliquez sur la
flèche Déplacer.
 Cliquez sur Autre dossier.
 Sélectionnez la boite de réception.
5.4 L’utilisation des calendriers
5.4.1 Création d’un rendez-vous de réunion dans un calendrier
 Sous l’onglet Accueil, et dans le groupe Nouveau, cliquez sur le
bouton Nouveau élément et choisissez Réunion.
 Faites entrer les détails dans les champs A, Objet, Emplacement.
 Faites entrer les détails dans les champs Heure de début.
 Faites entrer les détails dans les champs Heure de fin.
 Cliquez sur Envoyer.
5.4.2 Annulation de rendez- vous de la réunion de calendrier
 Sélectionnez la réunion.

29
  Sous l’onglet Réunion, et dans le groupe Actions, cliquez sur le
bouton Annuler l’invitation.
 Lorsque vous êtes invités, cliquez sur Envoyer l'annulation.
 Cliquez sur Envoyer la mise à jour
5.4.3 Mise à jour du rendez-vous de la réunion dans le calendrier
 Sélectionnez la réunion.
 Sous l’onglet Réunion, et dans le groupe Actions, cliquez sur le
bouton Ouvrir.
 Faites entrer les nouveaux détails comme on vous la demandé.
5.4.4 Ajout des invités ou des ressources à une réunion dans le calendrier
 Sous l’onglet Réunion, et dans le groupe Participants, cliquez sur
le bouton Ajouter ou supprimer des participants.
 Sélectionner des noms dans le carnet d'adresses affichées.
 Cliquez sur OK.
5.4.5 Suppression des invités ou des ressources d’une réunion dans le
calendrier
 Sous l’onglet Réunion, et dans le groupe Participants, cliquez sur
le bouton Ajouter ou supprimer des participants.
 Sélectionner des noms de champ Demandé.
 Appuyez sur la touche Supprimer.
 Cliquez sur OK.
5.4.6 Acceptation ou rejet de l`invitation
 Ouvrez la réunion demandée.
 Sous l’onglet Réunion, et dans le groupe Répondre, cliquez sur le
bouton Accepter.
 Cliquez sur Envoyer la réponse maintenant
5.4.7 Acceptation ou rejet de l`invitation
 Ouvrez la réunion demandée.
 Sous l’onglet Réunion, et dans le groupe Répondre, cliquez sur le
bouton Rejeter.
NB : Pour plus d’informations, visitez : www.ecdl.org

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