Bien sûr !
Voici un questionnaire sur les défis que rencontrent les institutions de
microfinance (IMF) à Lubumbashi :
Questionnaire : Les défis des institutions de microfinance à Lubumbashi
I. Informations générales
1. Nom de l’institution (optionnel) :
2. Depuis combien de temps votre institution opère-t-elle à Lubumbashi ?
Moins de 2 ans
2 à 5 ans
Plus de 5 ans
3. Quel est votre rôle au sein de l’institution ?
Direction
Gestion des crédits
Service client
Autre (précisez) :
II. Défis opérationnels
4. Quels sont les principaux défis que votre IMF rencontre ? (Cochez les réponses
pertinentes)
Accès au financement et aux capitaux
Remboursement des crédits et gestion des impayés
Réglementations et exigences légales
Concurrence avec d’autres institutions financières
Adoption des services numériques (e-banking, mobile money)
Manque de formation et de compétences du personnel
Autres (précisez) :
5. À quel point le recouvrement des crédits est-il un défi pour votre IMF ?
Pas du tout un problème
Un problème mineur
Un problème modéré
Un problème majeur
6. Quelles stratégies utilisez-vous pour minimiser le risque d’impayés ?
Évaluation rigoureuse des dossiers de crédit
Garantie ou caution obligatoire
Accompagnement et formation des clients
Recours aux agences de recouvrement
Autres (précisez) :
III. Défis technologiques et réglementaires
7. Votre institution utilise-t-elle des solutions numériques pour faciliter les
transactions et la gestion des crédits ?
Oui, largement
Oui, mais de manière limitée
Non, pas encore
8. Quels sont les principaux obstacles à la digitalisation de votre IMF ?
Coût élevé des solutions technologiques
Manque de compétences techniques en interne
Faible adoption des services numériques par les clients
Contraintes réglementaires
Autres (précisez) :
9. Les réglementations actuelles soutiennent-elles ou compliquent-elles vos activités ?
Elles sont favorables
Elles sont contraignantes mais gérables
Elles posent de sérieux défis
IV. Défis liés aux clients et au marché
10. Quels sont les principaux défis rencontrés avec les clients ? (Cochez les réponses
pertinentes)
Méfiance envers les institutions financières
Manque de culture financière
Difficulté à fournir des garanties pour les prêts
Non-respect des engagements de remboursement
Autres (précisez) :
11. Quelles stratégies utilisez-vous pour fidéliser vos clients ?
Offrir des taux d’intérêt compétitifs
Proposer des formations en gestion financière
Offrir un service client personnalisé
Développer des produits adaptés aux besoins locaux
Autres (précisez) :
V. Perspectives et solutions
12. Selon vous, quelles solutions pourraient améliorer la situation des IMF à
Lubumbashi ?
Meilleur accès au financement
Assouplissement des réglementations
Adoption de nouvelles technologies
Sensibilisation et éducation financière des clients
Autres (précisez) :
13. À votre avis, quel sera l’avenir des IMF à Lubumbashi dans les prochaines années
?
Croissance et expansion
Stagnation
Réduction des activités
Merci d’avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Vos réponses aideront à
mieux comprendre les défis et opportunités des IMF à Lubumbashi.
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Ce questionnaire couvre les défis financiers, réglementaires, technologiques et liés
aux clients. Il est structuré pour obtenir des réponses précises et exploitables. Dis-moi
si tu veux l’adapter !
