FAYSSEL MERRAOUI
Fiche QCM : QCM
MODULE : Introduction aux Sciences de gestion
Chapitre 1 : fondement de base
1- Le management est : Répartir équitablement les ressources au sein de
Une science exacte l'entreprise.
Une science et un art Représenter l'entreprise dans les négociations
Une science seulement externes.
Un art seulement Guider les activités des subordonnés.
2- Le processus du management est composé des 9- Quel est le rôle du manager en tant que Porte-parole
éléments suivants Transmettre l'information sur l'organisation à
Planification, Organisation, commandement, contrôle l'extérieur.
Prévision, Organisation, commandement, contrôle Créer et entretenir des contacts internes et externes.
Planification, Organisation, direction, contrôle Rassembler des informations de l'extérieur ou par les
Planification, Organisation, coordination, couts subordonnés.
3- L’efficience est Rechercher des opportunités et initier de nouveaux
Degré d’atteint des objectifs projets.
Degré d’économie des moyens 10- Quel rôle de gestionnaire implique la capacité de
Degré de performance commander et diriger des personnes ?
Aucune de ces réponses Optimisation
4- Elle repose sur la capacité de l’entreprise à Gestion des ressources humaines
confronter ses concurrents. C’est la définition de Supervision directe
Performance Représentation de l'organisation dans les
Gestion négociations.
Compétitivité 11- Quel est le rôle du manager en tant que Diffuseur ?
Flexibilité Diffuser et transmettre les informations collectées
5- La politique générale de l'entreprise précise : aux membres internes de l'organisation.
Un cadre de référence et des normes émises par les Chercher des opportunités et initier de nouveaux
subalternes s'imposant à tous les gestionnaires projets.
Les normes émises par les parties prenantes Représenter l'organisation dans les grandes
s'imposant à tous les gestionnaires négociations.
Un cadre de référence et des normes émises par la Rassembler des informations de l'extérieur ou par les
direction générale s'imposant à tous les gestionnaires subordonnés.
6- La réussite de l’entreprise consiste à : 12- Quel est le rôle du manager en tant que Négociateur
Aux attentes des fondateurs seulement selon Mintzberg ?
Aux attentes des fondateurs et des salariés Chercher des opportunités et initier de nouveaux
Aux attentes des salariés seulement projets.
Aucune de ces réponses Transmettre l'information sur l'organisation à
7- Laquelle des réponses suivantes ne correspondent l'extérieur.
pas à la définition de l’organisation : Représenter l'organisation dans les grandes
Un groupement humain ayant un même objectif négociations.
La recherche de l’optimum Diffuser et transmettre les informations collectées
L’agencement des moyens et l’élaboration d’une aux membres internes de l'organisation.
structure et définition des responsabilités 13- Quel est le souci principal d'un gestionnaire selon
Un ensemble de méthode, des procédures et de règles les informations fournies ?
8- Quel est le rôle du manager en tant qu'Observateur Gestion des ressources humaines.
Actif ? Optimisation et atteinte de la performance.
Rassembler des informations de l'extérieur ou par les Supervision directe du personnel.
subordonnés. Modification de la stratégie de l'entreprise.
« C’est aujourd’hui que commence le reste de ta vie. » –
Dale Carnegie
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14- La performance de l'organisation dépend du 21- Les PME contiennent un effectif entre :
Degré de satisfaction des clients uniquement 5 et 10
Degré d'économie dans l'utilisation des ressources 10 et 100
Degré de réalisation des objectifs 10 et 500
Degré d'efficacité et d'efficience 10 et 20
15- En management, l'organisation ne consiste pas à 22- L’amélioration du niveau de vie des salariés est une
Concevoir et mettre en place des méthodes et des finalité de l’entreprise. Il s’agit d’une :
règles de fonctionnement Finalité financière
Concevoir et mettre en place une structure Finalité sociétale
Commander des Hommes Finalité générale
Déterminer les mécanismes de division de travail Finalité environnementale
16- Un des rôles suivants ne fait pas partie des rôles 23- Les entreprises publiques se caractérisent par :
informationnels du manager : Un capital détenu totalement par l'État.
Régulateur Un capital détenu totalement par le secteur privé.
Diffuseur Un capital détenu partiellement par l'État.
Observateur actif Un capital géré par l'État et le secteur privé.
Porte-parole 24- La classification selon la nature de l'activité se base
17- Quel est l'intrus parmi les attributions d'un sur :
gestionnaire ? La taille de l'entreprise.
Il vise à assurer le bon fonctionnement de l'entreprise Le chiffre d'affaires de l'entreprise.
Il a la responsabilité de commander des Hommes Le secteur économique principal de l'entreprise.
Il peut modifier la stratégie et la structure de La valeur ajoutée générée par l'entreprise.
l'entreprise 25- La classification selon la filière concerne :
Il a la responsabilité du fonctionnement d'une partie La production unitaire.
de l'organisation La production par lot.
18- Quel est l'auteur qui définit le management comme La production discontinue.
"l'art d’organiser les ressources pour que Une chaîne de production constituée de différentes
l’entreprise réalise des performances satisfaisantes" entreprises.
Peter Drucker 26- Quelle est la formule correcte pour calculer le profit
Bernard Galambaud d'une entreprise ?
Maurice Thévenet Profit = Chiffre d'affaires - Consommation
Raymond-Alain Thietart Intermédiaire
Chapitre 2 : L’entreprise Profit = Production - Consommation Intermédiaire
Profit = Chiffre d'affaires - Coût de production
19- La valeur ajoutée brute de l’entreprise est : Profit = Production - Coût de production
VA = Production– Consommation finale 27- La finalité financière de l'entreprise se réalise
VA = Production– Consommation Intermédiaire principalement par :
VA = Chiffre d’affaires– Consommation L'amélioration du niveau de vie des salariés.
Intermédiaire La réalisation du profit.
Aucune de ces réponses Le respect de l'environnement.
20- Au niveau des entreprises individuelles. La Aucune de ces réponses
responsabilité est : 28- Dans une société de personne, les associés :
Limitée Ont une responsabilité limitée
Illimitée N’ont pas de responsabilité
Limitée et illimitée Sont responsables indéfiniment et solidairement
Aucune de ces réponses Ont une responsabilité illimitée
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Dale Carnegie
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29- Parmi les affirmations suivantes, laquelle ne 36- Pour la société de personnes, le risque est illimité,
constitue pas une définition de l'entreprise : c’est-à-dire que les apporteurs des capitaux :
L’entreprise est une unité économique de production, Ne sont pas responsables des dettes de l’entreprise.
impliquant des flux d'entrée et de sortie. Sont responsables indéfiniment et solidairement des
L’entreprise est une unité de répartition, créant de la dettes de l’entreprise.
valeur ajoutée répartie entre plusieurs acteurs. Sont l’État et les investisseurs privés.
L’entreprise est une cellule sociale, regroupant un Sont des actionnaires anonymes.
ensemble d'individus avec des objectifs divergents. 37- L’entreprise en tant que système politique implique :
Aucune de ces réponses L’entreprise reflète une certaine image de la société.
30- Quelle est la forme de société la plus adaptée pour Les intérêts des acteurs sont convergents.
protéger le patrimoine personnel d’une TPE L’entreprise est indépendante juridiquement.
Toutes les réponses sont incorrectes Il y a des conflits d’intérêts entre les acteurs.
Société Anonyme (SA) 38- Un secteur d'activité regroupe les entreprises :
Société en nom collectif (SNC) Ayant nécessairement la même activité principale
Société à Responsabilité Limitée (SARL) Produisant nécessairement le même type de biens
31- Un secteur d'activité regroupe les entreprises : Ayant nécessairement des activités complémentaires
Ayant nécessairement des activités complémentaires Ayant nécessairement une activité de transformation
Produisant nécessairement le même type de biens physique des matières
Ayant nécessairement la même activité principale 39- La classification des entreprises selon la nature de
Ayant nécessairement une activité de transformation leurs activités est une :
physique des matières Classification juridique
32- La valeur ajoutée réalisée par une entreprise n'est Classification économique
pas répartie au profit : Classification sociale
Des actionnaires Classification politique
De l'État 40- L’entreprise est :
Du personnel Un établissement à but non lucratif
Des fournisseurs Un agent de production
33- L'entreprise en tant que système politique implique Une unité non autonome
que : Un centre de consommation
L'entreprise reflète une certaine image de la société 41- Le secteur quaternaire regroupe l’ensemble des
Il y a des conflits d'intérêts entre les acteurs entreprises :
Les intérêts des acteurs sont convergents Opérant dans la distribution
L'entreprise est indépendante juridiquement Opérant dans les technologies d’information et de
34- La valeur ajoutée réalisée par une entreprise n’est communication
pas répartie au profit : Produisant des biens économiques
De l’État. Opérant dans l’extraction minière
Du personnel. 42- Une branche d’activité regroupe les entreprises qui
Des actionnaires. Produisent le même type de bien
Des fournisseurs. Ont la même activité principale
35- Quel est l’intrus parmi les objectifs de la fonction Ont des activités complémentaires
production ? Ont des activités agroalimentaires
Produire la qualité. 43- La valeur ajoutée réalisée par une entreprise n'est
Flexibilité et réactivité. pas répartie au profit :
Constater les besoins et désirs des consommateurs. Des actionnaires
Réduire les coûts de production. Du personnel
De l'État
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Des fournisseurs Règles et lois concernant directement l'activité de
44- La valeur ajoutée créée par l’entreprise est : l'entreprise.
Le supplément de richesse créé par l’entreprise Système économique.
Le bénéfice réalisé par l’entreprise 53- L’environnement juridico-légal général correspond
La capacité d’autofinancement de l’entreprise au :
Le capital de l’entreprise Microenvironnement
Chapitre 3 : L’environnement de l’entreprise macro environnement
Méso environnement
45- Qu'est-ce qui caractérise l’environnement ? 54- Qu'est-ce qui est inclus dans l'environnement
L'entreprise s'insère uniquement dans son socioculturel ?
environnement local. Nouveaux entrants.
L'environnement est constitué d'acteurs externes Modes de vie des individus.
uniquement. Pouvoir de négociation avec les fournisseurs.
L'entreprise est un système ouvert influencé par des 55- Comment la technologie peut-elle donner un
acteurs et facteurs internes et externes. avantage compétitif ?
46- Qu'est-ce qu'une relation complémentaire ? En émettant des déchets durables.
Concurrents vendant des produits similaires. En améliorant la productivité.
Entreprises collaborant dans la même filière En respectant les règlements gouvernementaux.
d'activité. 56- Quel type de relation est une coopération
Contrat de partenariat avec des concurrents directs. interentreprises ?
47- Quel est l’intrus le modèle des 5 forces ? Relations complémentaires.
Rivalité directe. Relations concurrentielles.
Produits de substitution. Alliances stratégiques.
Pouvoir de négociation avec les partenaires 57- Où se situe le macroenvironnement dans les niveaux
48- Dans quel niveau d'analyse se trouve la d’analyse ?
concurrence indirecte ? Intermédiaire.
Macroenvironnement. La plus proche.
Mésoenvironnement. Globale.
Microenvironnement. 58- Quel exemple correspond à un état stable ?
49- Quel exemple correspond à une menace ? Nouveaux marchés disponibles.
Nouveaux marchés disponibles. Aucun changement.
Augmentation des concurrents. Concurrence accrue.
Qualification de la main d’œuvre. 59- Qu'est-ce qui caractérise les relations
50- Quelle caractéristique l'entreprise doit-elle avoir concurrentielles directe ?
pour s'adapter à n'importe quel changement ? Vente de produits similaires.
Être proactive. Coopération interentreprises.
Être flexible. Contrat de partenariat.
Être réactive. 60- Qu'est-ce qui relève de l'environnement
51- Qu'est-ce qu'un partenaire direct en amont selon géographique ?
l'environnement partenarial ? Mode de vie des individus.
Fournisseur direct. Climat et infrastructures.
Client direct. Système économique.
Partenaire d’activité. 61- Quel exemple correspond à une opportunité ?
52- Qu'est-ce qui caractérise l'environnement juridico Manque de main-d’œuvre qualifiée.
légal spécifique ? Nouveaux marchés disponibles.
Règlements du code du travail. Augmentation des concurrents.
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62- Quels éléments constituent l'environnement Chapitre 4 : Les fonctions de l’entreprise
financier ?
Modes de vie des individus. 69- « ….Est la capacité de l’adaptation aux variations
Institutions de crédit comme les banques. de la demande » :
Concurrence indirecte. La qualité
63- L’'environnement économique est parmi les La flexibilité et la réactivité
composantes clés du : La quantité
Méso-environnement de l'entreprise Le respect du délai
Micro-environnement de l'entreprise 70- La classification de la production en fonction des
Toutes les réponses sont correctes quantités fabriquées ne concerne pas :
Macro-environnement de l'entreprise Production unitaire
64- Identifier l'intrus parmi les composants de Production par lot
l'environnement partenarial et professionnel de Production discontinue
l'entreprise : Production en grande série
La filière de production à laquelle l'entreprise 71- L’économie d’échelle désigne :
appartient La diminution des coûts grâce à l’augmentation de la
Les fournisseurs directs quantité
Les clients directs La diminution des coûts grâce à la diminution de la
Toutes les réponses sont incorrectes quantité
65- Une étude de marché révélant une demande L’augmentation des coûts grâce à la diminution de la
croissante pour « les produits verts » représente quantité
pour un fabricant : 72- Le pilotage par l’amont est :
Une opportunité Production à flux tirés
Une contrainte Production à flux poussé basé sur le stock
Une menace Un pilotage par l’aval
Un obstacle Une production par lot
66- L'environnement partenarial et professionnel pour 73- Quel est le rôle du bureau d'étude dans la gestion de
une entreprise ne contient pas : la production ?
Les partenaires en amont Lancer la fabrication
Les partenaires en aval Vérifier si les missions sont accomplies
Les partenaires d'activité Définir les différents composants d'un produit
Les partenaires internes Définir les étapes de production
67- L’environnement géographique de l’entreprise fait 74- Quelle étape de la gestion de la production consiste
partie de son : à définir les différentes étapes du processus de
Méso-environnement production ?
Macro-environnement La conception
Micro-environnement La planification
68- Parmi ces propositions, laquelle est fausse : L'ordonnancement
Les contraintes sont des obstacles qui peuvent Le contrôle
empêcher l'entreprise de réaliser ses objectifs, il 75- C’est la subdivision du marché en des sous-
convient de les franchir ensembles de consommateurs distincts qui
Les opportunités sont des événements ou occasions partagent des comportements homogènes. :
favorables, il convient de les saisir Le positionnement
Les menaces sont des sources potentielles de dangers La segmentation
ou de dommages pouvant atteindre l'entreprise, il Le ciblage
convient de les ignorer La flexibilité
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76- Quelle fonction du marketing mix concerne la 84- La GRH concerne tout ajustement sur le plan :
publicité média et le marketing direct ? Quantitatif seulement
Produit (Product) Quantitatif et qualitatif
Prix (Price) Qualitatif seulement
Distribution (Place) Quantitatif ou qualitatif
Communication (Promotion) 85- La stratégie du marketing indifférencié
77- Les non-consommateurs relatifs sont ; Un même Produit pour plusieurs segments
Des individus qui ne consomment pas le produit Un Seul segment pour un Seul Produit
actuellement mais qui peuvent le consommer Un produit par segment
ultérieurement Un Produit par groupe homogène
Des individus qui ne consomment pas le produit 86- Le prix peut être déterminé par la méthode
actuellement et qui ne vont jamais le consommer De production unitaire
Des individus qui consomment le produit De prix psychologique
actuellement De publicité
78- Quel type de production est caractérisé par une De communication
fabrication sans interruption et sans stock tampon ? 87- Quelle est la fonction du Mix-Produit dans le
Production en flux continus marketing opérationnel ?
Production en flux discontinus Fixer le prix
Production par lot Choisir les intermédiaires
Lancement répétitif Rendre le produit disponible
79- La production à flux tendus repose sur Concevoir le produit
La production unitaire 88- Quel élément relève de la stratégie de ciblage
Le pilotage en amont différencié en marketing ?
La production répétitive Un seul segment - un seul produit : une stratégie de
Le pilotage en avale niche
80- La GRH ne cherche pas une flexibilité des : Un même produit pour plusieurs segments - le
Horaires marketing de masse
Effectifs Un produit par segment
Commandants 89- Quelle activité n'est pas une activité administrative
Salaires de la GRH ?
81- Repérer l'intrus parmi les moyens de la flexibilité Administration de la rémunération
technique : Administration quotidienne (absence, congés, ...)
Conception modulaire des produits Administration des ventes
Flexibilité quantitative Administration des horaires
Polyvalence des équipements 90- Quel terme ne relève pas de la stratégie marketing
Surcapacité des équipements Fixer un prix pour un produit
82- La naissance du marketing revient aux : Choisir un ou plusieurs segments visés par
La première moitié du 20ème siècle l'entreprise
La fin du 19ème siècle La position qu'occupe le produit dans l'esprit du
La deuxième moitié du 20ème siècle consommateur
Le début du 21ème siècle 91- Quel élément ne fait pas partie du Mix-Produit dans
83- Quel terme n'est pas lié à la stratégie marketing ? le marketing opérationnel ?
Segmentation Design et forme
Ciblage Marque
Communication Couleur et conditionnement
Positionnement Les prix du marché
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92- Quel est l'intrus dans la flexibilité technique des 100- Un des services suivants ne fait pas partie des
systèmes de production : services fonctionnels de la fonction de production
Surcapacité des équipements Bureau des méthodes
Conception modulaire du produit Service de contrôle de fabrication
Polyvalence des équipements Bureau d'ordonnancement
Flexibilité sociale Service de manutention
93- Repérer l'intrus parmi les objectifs de la fonction de 101- La différenciation retardée fait référence à :
Gestion des Ressources Humaines : Une stratégie où les produits sont différenciés dès le
Flexibilité des salaires début du processus de fabrication
Flexibilité des horaires Une approche où les produits restent non différenciés
Flexibilité technique jusqu'à une étape avancée de la production
94- Quel est l'intrus parmi les objectifs de la fonction Une tactique où les produits sont différenciés
production : uniquement pour les marchés internationaux
Constater les besoins et désirs des consommateurs 102- La production en flux continus se caractérise par
Produire la qualité L'existence de temps morts dans la fabrication de
Réduire les coûts de production produits hautement différenciés
95- Les activités de connaissance du marché et du L'enchaînement des étapes de production sans
consommateur correspondent à interruption
Marchéage L'existence de stocks tampons entre les étapes de
Collecte d'informations, d'enquêtes et d'études production
Marketing opérationnel 103- Identifier le mode de production utilisé dans
Réflexion et de décision stratégique l'industrie pétrochimique :
96- En marketing, une stratégie « indifférenciée » Production en flux continus
signifie que l'entreprise compte : Production en flux discontinus
Offrir un seul produit pour tout le marché Production par projet
Se concentrer sur le développement de produits Production unitaire
multiples pour un segment spécifique 104- Quel est l'intrus parmi les objectifs de la fonction
Personnaliser le produit pour répondre aux besoins production ?
spécifiques de chaque segment Réduire les coûts de production
S'intéresser de manière différenciée à chaque segment Produire la qualité
97- Un prix d'écrémage est : Constater les besoins et désirs des consommateurs
Un prix réglementaire Flexibilité et réactivité
Un prix inférieur aux prix des concurrents 105- Un des services suivants ne fait pas partie des
Un prix supérieur au prix des concurrents services fonctionnels de la fonction de production
Un prix aligné sur les prix des concurrents Service de contrôle de fabrication
98- Repérer l'intrus parmi les critères qui aident à la Bureau des méthodes
détermination du prix d'un produit : Service de manutention
L'impôt sur les sociétés Bureau d'ordonnancement
La réglementation 106- Les activités du marketing portant sur la
Le comportement du consommateur connaissance du marché et du consommateur
Le prix psychologique correspondent aux activités :
99- Un prix d’écrémage est : Visant à rendre le produit disponible
Un prix élevé supérieur aux prix des concurrents. De mise en œuvre des programmes commerciaux
Un prix correspondant au prix du marché. De collecte d'informations, d'enquêtes et d'études
Un prix inférieur aux prix des concurrents. Dont l'objet est de faire connaître le produit et
Un prix aligné sur les prix des concurrents. l'entreprise au consommateur
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107- Une stratégie marketing concentrée consiste à : Conception modulaire des produits.
Se focaliser sur plusieurs segments 114- L’implantation des équipements par ateliers
S'intéresser de manière différenciée à chaque segment autonomes implique que :
Se focaliser sur tous les segments L’usine est organisée en lignes de fabrication.
Se focaliser sur un seul segment Chaque atelier externalise sa production.
108- En marketing, qu'est-ce qu'un incitateur ? Chaque atelier est doté des équipements nécessaires à
C'est la personne qui de par sa notoriété influence l’ensemble des opérations de fabrication.
l'acte d'achat Chaque atelier est spécialisé dans une opération de
C'est la personne qui fait une pression directe sur fabrication.
l'acheteur sans qu'il soit le consommateur 115- Une stratégie marketing concentrée consiste à :
C'est la personne qui va utiliser ou consommer le Se focaliser sur tous les segments
produit Se focaliser sur un seul segment
C'est la personne qui de par son expertise Se focaliser sur plusieurs segments
recommande l'achat S'intéresser de manière différenciée à chaque segment
109- Une des activités suivantes ne fait pas partie de la 116- Une des activités suivantes ne fait pas partie de la
fonction Ressources humaines : fonction Production :
Gestion en flux tendus Gestion en flux tendus
Administration des ressources humaines Administration des ressources humaines
Gestion des conflits Acquisition et rétention des ressources humaines
Acquisition et rétention des ressources humaines Gestion des conflits
110- Le mode de production en flux discontinus ne se 117- Quel est l'intrus parmi les objectifs de la fonction
caractérise pas par : Production ?
L'existence de stocks d'encours Flexibilité et réactivité
La présence de temps morts Produire la qualité
L'existence de stocks tampons Réduire les coûts de production
L'enchaînement des étapes de production sans Créer les besoins
interruption 118- La production en flux tendus établit des plans de
111- Les activités du marketing portant sur la production :
connaissance du marché et du consommateur À partir des prévisions économiques
correspondent aux activités : À partir des prévisions commerciales
De mise en œuvre des programmes commerciaux. Pour le stockage
Visant à rendre le produit disponible. À partir des commandes
De collecte d’informations, d’enquêtes et d’études. 119- Le marketing-mix permet de :
Dont l’objet est de faire connaître le produit et Trouver un dosage optimal des différentes variables
l’entreprise au consommateur. d’action commerciale
112- Une des activités suivantes ne fait pas partie de la Étudier et évaluer les besoins des consommateurs
fonction Ressources humaines : Définir la stratégie marketing
Administration des ressources humaines. Diviser le marché en plusieurs ensembles homogènes
Gestion en flux tendus. de consommateurs
Acquisition et rétention des ressources humaines. 120- La fabrication des voitures, à l’échelle industrielle,
Gestion des conflits. se fait selon l’un des modes de production suivants :
113- Repérer l’intrus parmi les moyens de la flexibilité En flux discontinus
technique : Lancement non répétitif
Polyvalence des équipements. Production unitaire
Flexibilité quantitative. En flux continus
Surcapacité des équipements.
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