IDENTIFICATION DES POPULATIONS CIBLES
Généralités
La cartographie des parties prenantes permet de repérer qui est intéressé par le problème visé par la
campagne. Elle aide à déterminer les publics cibles primaires et secondaires, les alliés éventuels et les
participants éventuels, ainsi que les adversaires possibles de la campagne
Les publics cibles sont les gens, groupes, organisations ou institutions qu’il faut influencer pour que la
campagne atteigne son but. Ils doivent être identifiés avec précision de manière à déterminer les façons
les plus appropriés de les atteindre.
Le terme de cibles désigne le public cible primaire (public cible directement visé) c’est-à-dire ceux qui
détiennent le pouvoir d’induire les changements recherchés. L’expression public cible secondaire désigne
toutes les personnes que la campagne cherche à influencer parce qu’elles sont en mesure d’exercer des
pressions sur celles qui peuvent effectuer les changements nécessaires.
Il est important de noter que la cartographie des parties prenantes doit englober les prestataires de
services appropriés, par exemple les centres d’aide aux victimes d’agression sexuelle, les services
téléphoniques d’urgence pour les survivantes d’actes de violence à l’égard des femmes et les services
téléphoniques destinés aux agresseurs, même si ces prestataires de services ne figurent pas parmi les
publics cibles prévus. Les prestataires de services peuvent aussi être une excellente source d’information
et d’appui dans les recherches portant sur le problème visé par la campagne.
Conseil pratique – la règle des trois A :
L’appui trouvé auprès des prestataires de services identifiés est accessible, abordable et acceptable (3
A). On dressera une liste des prestataires de services 3 A, avec leurs coordonnées, que l’on tiendra à jour
et que l’on distribuera périodiquement au personnel de la campagne.
Les législateurs, les responsables gouvernementaux et les juges sont fréquemment des cibles des
campagnes de plaidoyer, étant donné qu’ils ont pour mandat de promouvoir et de protéger les droits de la
population.
Identification des publics cibles
Les cibles primaires sont celles qui disposent du pouvoir d’instaurer les changements envisagés par la
campagne, celles qu’il faut influencer pour que la campagne atteigne son but. S’il n’est pas possible
d’atteindre directement les cibles primaires, ou si les communications avec elles ne suffisent pas à induire
les changements souhaités, il y a lieu de mobiliser des personnes qui pourront les influencer, à savoir les
cibles secondaires. Les dirigeants et les faiseurs d’opinion locaux, notamment les médias et les dirigeants
religieux et traditionnels, sont des cibles secondaires de la plupart des campagnes en raison de leur
capacité d’influencer de vastes publics ainsi que les responsables qui, de par leur position, peuvent
instaurer les changements. Dans les campagnes complexes, les cibles primaires peuvent parfois devenir
aussi des cibles secondaires au cours de l’exécution des activités.
Dans les campagnes visant à de multiples effets ou objectifs, il peut y avoir un public cible distinct pour
chaque effet visé et distinguer divers segments au sein d’un même public.
Outils clés pour identifier les cibles
Les schémas d’influence illustrent, comme leur nom l’indique, les parties qui ont de l’influence sur une
question donnée, celles-ci étant placées au centre du schéma.
Les voies d’influence décrivent les façons dont les divers acteurs peuvent contribuer à acheminer le
message jusqu’au public cible primaire.
La cartographie du pouvoir a pour objet de déterminer l’influence de diverses parties prenantes par
rapport au problème visé par la campagne.
L’analyse des champs de forces a pour objet de décrire les forces qui contribuent à entretenir une
situation indésirable et celles qui peuvent amener un changement ainsi que la puissance de chacune
d’elles. Cet outil permet de repérer les alliés et les cibles potentiels et de les prioriser.
Connaître le public cible
Une grande part de la recherche formative a pour objet d’accumuler un maximum de connaissances sur
les publics cibles. Des connaissances précises sur le public éclairent la conception des messages, des
techniques et des outils que l’on emploiera et permettent de les adapter au public.
Méthodes de recherche
Les méthodes communes de recherche formative primaire sur les publics sont les sondages, les groupes
de discussions, les interviews approfondies et les débats. Les méthodes créatives, telles que les jeux de
rôle ou autres activités ludiques, peuvent être d’une grande efficacité pour recueillir des données
qualitatives, notamment auprès des enfants ou lorsqu’il existe des obstacles linguistiques.
Techniques
L’étape suivante consiste à déterminer des moyens efficaces, techniques, pour amener le public cible à
agir de manière à obtenir les effets souhaités et, à terme, à atteindre le but de la campagne. ( tactiques sont
les façons de déployer et d’orienter les ressources).
Différentes techniques peuvent être appliquées au service d’une tactique donnée ou d’une théorie du
changement particulière. Dans la pratique, toutefois, les termes « tactique » et « technique » sont souvent
synonymes. Les techniques d’activités de campagne comprennent généralement :
La publicité de la campagne (par ex. affiches, annonces à la radiotélévision)
Les actions destinées à attirer l’attention des médias (par ex. conférences de
presse et trucs publicitaires)
Les appels à l’action électroniques au moyen de l’internet et des téléphones
mobiles
L’usage des nouveaux médias pour diffuser les messages (réseaux sociaux,
vidéos, blogues, Twitter, etc.)
La diffusion de matériels de campagne tels que casquettes, sacs et bracelets
L’organisation de conférences spécialisées ou la participation à de telles
conférences
À noter : Les techniques les plus attrayantes et les plus novatrices ne sont pas
nécessairement les plus efficaces. Techniques et outils doivent être adaptés aux
caractéristiques des publics cibles et des ressources de l’organisation ou de
l’alliance exécutant la campagne.
