; Caroly, S.,Barcellini, F.

(2013). Le développement de l'activité collective. In P. Falzon (Coord.) Ergonomie Constructive

(pp.33-- 46). Paris, France: PUF

* On est engagé dans un travail collectif, on appartient à un collectif de travail.

- Une activité collective efficace et efficiente se constitue de deux entités : un travail collectif
ressource pour le développement de la performance et un collectif de travail ressource pour le
développement de la santé et pour le bien être.
* Le travail collectif correspond à la manière avec laquelle des opérateurs coopèrent entre eux de
manière efficiente et efficace (De la Garza et Weill-Fassina, 2000)
- « Le travail collectif implique des processus de répartition des tâches et d’échanges de savoirs,
favorisant la mise en œuvre de régulation dans l’activité ».
* Travaux portant sur l’activité collective : possibilités de synchronisation (opératoire et cognitive)
et de coordination entre les opérateurs ; la construction d’un ROC ; une connaissance réciproque du
travail de chacun, une référence commune sur l’état d’avancement du processus (développement
d’une conscience de la situation : awareness)
* Distinction entre synchronisation opératoire et synchronisation cognitive (Falzon et Darses, 1996)
p.3.
* Voir les critères et les conditions d’un collectif de travail. Celui-ci se distingue du groupe ou de
l’équipe. Voir p.4 : qualité de travail, travail bien fait, avoir du sens dans le travail, construction et
partage de règles de métier (Cru, 1988). Le collectif de travail « permet à l’individu de prendre soin
de son travail et contribue de ce point de vue à la santé individuelle » p.3. « par ailleurs, il favorise
l’apprentissage et le développement des compétences ».
* Que la santé des membres d’un collectif soit préservée, c’est parce que les échanges ne portent
pas sur des questions de la personnalité mais sur des questions relatives aux activités et aux
manières d’organisation du travail. Le collectif de travail amène les professionnels à débattre du
sens qu’ils accordent à leurs actions et à partager des manières différentes de résolution de
problèmes. Il offre un ensemble de gestes de métier possibles.
- Le collectif de travail dote les professionnels d’outils et d’instruments pour faire face à des
situations relevant de conflits de buts. (voir l’exemple des policiers) : Arrêter à tout prix (respecter
la demande du ministère) ou « ne pas arrêter » pour prévenir une dégradation de la situation et
assurer une qualité de service.
* Le collectif de travail permet de prendre « soin de son activité ». En cas d’absence d’un collectif
de travail, le sujet se trouve tout seul sous la pression des injonctions contradictoires de
l’encadrement.
* ! Du nécessaire développement de l’activité collective (très intéressant) : pp. 5-6 : la relation
dialectique entre collectif de travail et travail collectif.
* La notion d’activité collective de Sandrine Caroly pointe l’articulation qui existe entre travail
collectif et collectif de travail. Sans collectif de travail, le travail collectif manque d’efficacité et
dans travail collectif, le collectif de travail ne peut pas exister.

Travail collectif collectif de travail

Activité collective

Activité individuelle

* Reconnaissance et soutien du collectif → activités métafonctionnelles → prise de conscience de

son expérience et formalisation de ses compétences → pouvoir les transmettre.
- D’après les théories de la reconnaissance, reconnaître le travail de l’autre suppose la
reconnaissance de la qualité de son travail et de lui-même en tant qu’individu.
* La coordination, l’awareness, le ROC, la synchronisation… constituent des fonctions soutenant le
travail collectif. p.10. Comment par exemple accéder aux ressources de son environnement soit des
ressources relatives aux objets (techniques, organisationnels), soit relatives à des acteurs humains.
* Voir l’article de Barcellini, Van Bellghem et Daniellou (même ouvrage, l’ergonomie constructive)
* La qualité de travail nous renvoie aux valeurs liées à ce travail.
* Un environnement capacitant qui favorise la réélaboration des règles la discussion sur la qualité
de travail en vue du développement professionnel individuel et collectif.
* Du point de vue de la formation, l’ergonomie tente à la fois d’aider l’encadrement à reconnaître
les formes de réorganisation de travail par les opérateurs et de coconcevoir des organisations qui
intègrent des espaces de débats entre les acteurs et leur laissent marge de manœuvre pour la
réélaboration des règles afin de faire face aux inattendues du réel.
* Relire la conclusion

Les projets de conception comme opportunité de développement des

activités
Flore Barcellini, Laurent Van Belleghem, François Daniellou

* La conception est une proposition au travail réel. Que faut-il faire ?

*La conception au sein de l’ergonomie articule trois éléments : l’analyse ergonomie, la démarche
participative et la simulation au travail. Cette démarche ne permet pas seulement l’élaboration des
solutions attendues par le projet mais également le développement des activités → renforcement du
système sociotechnique et des relations sociales c’est-à-dire une dimension constructive de la
conception. Une dimension qui ne doit pas uniquement être induit de la démarche mais elle doit être
considérée comme un levier de développement des capacités des opérateurs pour faire face « aux
changements de leur situation de travail ». Cela est d’autant possible quand ils participent à la
conception de leur situation de travail. « Dans ce dispositif, la simulation du travail joue un rôle
central » p.191.
* Le développement se situe sur de multiples niveaux : 1/développement des compétences des
opérateurs : Ils commencent à maîtriser la situation avant son accomplissement ; 2/ développement
des compétences des concepteurs : confrontation de leurs propositions au travail réel ; 3/le
développement de la fonction décisionnelle ; 4/le développement des instances représentatives du
personnel.
* Le travail de conception a été abordé en termes de tâches prescrites.
La conduite de projet en ergonomie : une démarche visant l’enrichissement du projet par la
prise en compte du travail, p.194.
- « En ergonomie de l’activité, la finalité des projets de conception s’attache moins à la définition
des caractéristiques des artefacts (produits, outils, espaces, poste de travail, etc) qu’à celles des
situations de travail dans lesquels ces artefacts sont présents ». p.194 Voir les composantes des
situations de travail définies par l’ergonomie en vue d’une activité efficace et préservant la santé des
personnes.
Le projet de conception comme opportunité de développement des activités
* « La simulation vise à faire jouer leur travail futur probable à des opérateurs et des opératrices sur
la base des scénarios de prescription proposés par les concepteurs et de scénarios d’action issus de
l’analyse des situations existantes » p.198. → « C’est une mise à l’épreuve du scénario de
prescription autant que de l’activité ».
* « Ce double mouvement de développement de la prescription et de l’activité s’apparente au
processus d’instrumentalisation/instrumentation proposé par Rabardel (1995), s’inspirant lui-même
du processus d’accommodation/assimilation de Piaget » p.200.
* Aux États-Unis et au Royaume-Uni, l’ « ergonomie de la tâche », en parallèle s’est développée
une « ergonomie de l’activité » (notamment dans les pays francophones, mais aussi scandinaves ou
sud-américains). Dans cette dernière approche, les ergonomes mettent l’accent sur l’activité de
l’opérateur. → La prise en compte du travail réel dans la conduite de projets, à partir des années 80.
* « La perspective de l’ « ergonomie constructive » est alors d’élargir la notion d’ « adaptation » à
celle de développement de l’activité » p.204. → d’une ergonomie de l’adaptation du travail à
l’homme à une ergonomie du développement de l’homme.
- Nous trouvons la même idée chez Pascal Buéguin (voir dans le même ouvrage), la conception des
artefacts est limitée, il faut l’élargir à une étude de l’activité de ceux qui en font usage. → relever le
défit d’une approche développementale de la conception.