ALIBABA GUIDE COMPLET ET LES ERREURS A EVITER SIR AVNER COPYRIGHT 2022

1- INTRODUCTION
2- DÉFINITION ET HISTORIQUE ALIBABA
3- INSCRIPTION SUR LE SITE ALIBABA
4- CRITERES POUR CHOISIR SON FOURNISSEUR
5- DIFFÉRENTS TYPES DE FOURNISSEURS
6- L’ASSURANCE COMMERCIAL
7- COMMENT TROUVER UN BON TRANSITAIRE
8- LES 5 ERREURS À ÉVITER SUR ALIBABA
9- ANNEXE
10- GLOSSAIRE SUR LES TERMES LIÉS À L’EXPORTATION

Aujourd’hui plus de 50% de la population mondiale en particuliers les jeunes se

tournent vers la vente en ligne ou le e-commerce. Et oui la vente en ligne procure
bien d'opportunités à celui qui se tournent vers elle. Nous disposons ainsi de
plusieurs plateformes proposant leurs services entre autre, nous avons ALI BABA,
ALI-EXPRESS, AMAZON etc. Dans cet article nous donnerons un aspect complet de
ce qu’est ALIBABA, les différentes étapes à suivre pour bien configurer son compte,
comment trouver des fournisseurs et les erreurs que tout débutant en e-commerce
doit éviter pour ne pas tomber dans le piège de certains faux fournisseurs.

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1- INTODUCTION

« Mon peuple périt faute de connaissance

Félicitation à vous d’avoir fait ce grand pas vers la connaissance et si vous êtes ici
c’est pour avoir plus de détails sur comment le groupe ALIBABA fonctionne.
Déjà pour un acquis nous savons déjà tous en terme simple ce qu’est ALIBABA
surtout pour ceux qui sont dans l’importation de différents produits et bien en effet
ALIBABA en quelques clics vous met en contacts avec des fournisseurs dans le monde
entier et le point fort de ce groupe est l’achat en ligne.
ALIBABA EST-IL ADAPTE MON BUSINESS ?
ALIBABA aujourd’hui est parmi les meilleures plateformes dans le e-commerce et se
trouve être un carrefour important pour plusieurs personnes évoluant dans le monde
des affaires.
Ce guide permettra à chacun d’avoir plus de notions sur comment acquérir des
produits en toute sécurité et pouvoir développer un business très rentable ! Alors pas
d’inquiétude ; prenez votre chaise soyez confortable et profitez à fond de ce contenu.

2- DÉFINITION ET HISTORIQUE D’ALIBABA

Juin 1999 un important fond d’une valeur de 25 millions de dollars est levé auprès de
différentes banque comme SOFTBANK pour le compte de la société ALIBABA crée
par JACK MA et plusieurs autres associés dans un appartement situé dans la ville de
HANGZHOU.
En 2003 est créé TAOBAO le principal site de commerce en ligne en Chine.
En 2004 il lance le meilleur et numéro 1 système de paiement en ligne ALIPAY qui
permet d’effectuer toute transaction.
En 2005 ALIBABA Group fait alliance avec Yahoo et prend désormais la charge de
YAHOO CHINE
En Novembre 2007 ALIBABA entre en bourse à Hong-Kong
De 2007 à aujourd’hui ALIBABA est numéro 1 du commerce (tout domaines
d’activité) en ligne en Chine et à l’international et permet de relier et acheteurs et
vendeurs à travers le monde et donc oui si vous êtes en Afrique vous pouvez bien
profiter de cette plateforme.

ALI BABA est une société chinoise qui tire principalement ses revenus de ses activités
sur Internet, dont un marché public destiné à faciliter les échanges entre entreprises
(qu'ils soient internationaux ou chinois), des plateformes de paiements et de ventes
au détail, un moteur de recherche pour le magasinage et des services de cloud
computing. Son activité est proche de celle d'Amazon, mais Amazon génère des
revenus plus élevés.

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POUR D'AUTRE DÉFINITION

Ali baba est une place de marché chinoise qui permet à des centaines de milliers de
fabricants et de grossistes de vendre des millions de produits. Cette plateforme
permet également de mettre en relation des fournisseurs et des grossistes avec des
entreprises.

Crée par le multimilliardaire JACK MA, ALIBABA en matière de commerce B2B

détient une large part du marché mondial donnant ainsi la possibilité à des millions
de personne de profiter aussi de ce gâteau.

En effet plusieurs personnes à travers cette plateforme se lance dans le commerce en

détails, en gros ou même d'autre qui préfèrent faire du dropshipping. Pour tout
business il est très important d'avoir un plan de fonctionnement pour éviter de faire
du coq à l’âne , se fixer un objectif claire et donner du temps à son business.

3- INSCRIPTION SUR LE SITE ALIBABA

La création d’un compte sur ALIBABA est très simple et vous avez plusieurs options
; vous n’aurez qu’à cliquer sur MY ALIBABA et suivre les étapes ci-dessous

- En cliquant sur l’icône Facebook ce qui vous permet de relier directement vos
deux comptes sans y mettre de mot de passe ;
- En optant pour l’option e-mail ainsi vous fournirez des informations telle que
votre adresse e-mail et un mot de passe. Une fois passer cette étape vous
recevrez un mail de confirmation pour finaliser le processus (temps
d’inscription estimé à 2-3 minutes si vous avez une bonne connexion).

Prenez le soin aussi de changer le langage, la devise et l’adresse de l’expédition

(voir image)
1 - aller dans mon ALIBABA
2 - aller dans réglage

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Apres cette étape, vient l’étape de personnalisation qui permettra à ALIBABA de

mettre en avant les fournisseurs dont vous aurez besoin de façon automatique ; donc
vous aurez à choisir des catégories soit :
- Vêtements ;
- Beauté et soins personnels ;
- Equipement de services ;
- Construction, immobilier ;
- Electronique etc.
N’oubliez pas de configurer votre adresse postale c’est à dire là ou vos colis
seront envoyés et faite en sorte que cet adresse soit la bonne sinon vous
risquez de ne jamais retrouver vos produits ou articles.
4- COMMENT RECHERCHER SON FOURNISSEUR
Nous avons 02 méthodes simples
- La recherche directe : considérer par la méthode naturelle vous n’aurez qu’à
rentrer votre recherche dans la barre de recherche et ensuite vous verrez des
milliers de fournisseurs et là vous n’aurez qu’à mettre un accent particulier sur

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leurs compétences, leurs qualification, leurs prix et l’ancienne transaction

effectuées et leurs envoyer une demande. Le site dispose d’un REQUEST FOR
COTATION (RFQ) qui permet aux acheteurs de voir les demandes d’achats et
de gérer les devis sur ALIBABA.

ÉTAPES À SUIVRE
a- Allez sur ALIBABA et insérer votre recherche ;
b- Sélectionner les fournisseurs dont les compétences vous semble
correcte ;
c- Rentrer en contact en appuyant sur le bouton (voir image) ;
d- Choisir entre 2-3 fournisseurs et rentrer en contact avec eux pour
de meilleurs échanges.
- Appel d’offre : ici il est possible d’obtenir plusieurs devis très rapidement

ÉTAPES À SUIVRE
a- Aller sur votre page principale ALIBABA ;
b- Remplir le formulaire ci-dessous ;
c- Lancer un appel d’offre et attendre la réponse des fournisseurs ;
d- Comparer les offres ;
e- Choisir entre 2-3 et rentrer en contact avec eux.

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Avec l’utilisation de ces deux méthodes vous êtes sûr et certains de tomber sur de
bon fournisseurs et il faut noter que la méthode 2 est beaucoup plus rapide puisque
en quelques minutes vous aurez les réponses des fournisseurs contrairement à les
premières méthodes ou les fournisseurs vous répondent 1 heure ou 2 heure de temps
après.

5- DIFFÉRENTS TYPES DE FOURNISSEURS

Nous avons trois types de fournisseurs :
- Gold supplier (fournisseurs d’or) sont ceux
qui font une adhésion premium et ont été
authentifiés par des clients mais aussi des
délégations du groupe ALIBABA qui font un
control sur place
- Verified supplier cette icone indique que le
fournisseur a été vérifié non seulement par
ALIBABA mais aussi par un autre organisme.
- Trade assurance ceux-ci acceptent recourir à l’assurance commerciale pour
protéger les intérêts des clients. Ceci en cas de problème de qualité ou de
retard.

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Les qualités requises que doit avoir un bon fournisseur selon notre expérience
Une fois que vous recevez votre devis de la part de votre fournisseur il est important
de faire des vérifications sur la conformité des produits que vous avez sélectionnés et
ensuite vérifié les prix
Il faudra ensuite :
Une bonne et efficace communication : pour déjà noté votre fournisseur, tout
partira de la qualité de votre discussion, des délais d’attente entre les messages (est
ce qu’il vous répond avec un délai raisonnable) et à noter que le fournisseur doit être
capable de répondre à toutes vos questions (assurez-vous de poser aussi des
questions sérieuses ce qui démontrera à votre fournisseur que vous n’êtes pas à votre
premier coup d’essai).
Une bonne connaissance professionnelle dans le commerce international : un
fournisseur ayant déjà exercé dans le domaine pendant plusieurs années consécutives
doit pouvoir répondre à toutes vos questions sur par exemple l’étape de
personnalisation de vos produits (vous INFORMER si oui non cette étape est
nécessaire) et dans certains cas jauger aussi la manière de négociation du fournisseur.

En dehors de tout ceci de façon pragmatique faite attention à ces différents points :

1 - le prix (vous verrez chez certains fournisseurs une marge de prix exemple 7 dollars
- 45 dollars toujours prendre en compte le prix le plus élevé, en effet ce prix d'appel
vous attire mais attention faite bien des vérifications) ;

2- la quantité minimale de commande que le fournisseur vous propose ;

3- les délais de livraison ;

4- la réputation du fournisseur (jeter un regard sur les avis des clients ayant déjà
achetés les produits de ce fournisseur).

En effet lors de l’évaluation de la réputation des fournisseurs il faut toujours se poser

un certain nombre de questions

 quelle est la structure et les détails de celle-ci;

 leurs historiques et surtout chercher à voir le service de logistique et pourquoi
pas des photos d'usine;
 descriptions des articles qu'ils vendent dans les moindres détails et en
fonction de ce que vous cherchez, la matière de l'article;
 le Control qualité et les délais de livraison.

5- le temps de réponse de vos fournisseurs, si un fournisseur prend des heures pour

vous répondre alors quelque chose cloche puisque une entreprise bien organisé a
toujours un secteur qui se charge de la communication).

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Comment réussir une bonne négociation

Après la sélection de vos fournisseurs il faudra négocier c’est-à-dire trouver les justes
milieux qui vous arrange et arrange aussi votre fournisseur et il est très important de
d’abord connaitre la politique commerciale de votre fournisseur sans quoi vous
verrez des fournisseurs ne jamais vous répondre et tout dépends de la quantité
d’articles que vous voulez ensuite viendra le mode de paiement, l’emballage etc.
Pour communiquer avec votre fournisseur vous aurez plusieurs moyens soit à travers
Whatsapp, Skype, Wechat (utilisé le plus en chine), E-mail et bien évidemment à
travers le Chat Now un espace propre à ALIBABA.
Pendant votre négociation n’oubliez surtout pas de demander des échantillons à vos
fournisseurs pour vous assurer de la qualité des produits (nous en reviendrons plus
en détails dans la rubrique 7)
MESSAGE TYPE A ADRESSE AUX FOURNISSEURS EN ANNEXE

6- L’ASSURANCE COMMERCIAL
L’assurance commerciale est un service que vous propose ALIBABA et qui vous
permet en cas de litige de problème de qualité ou de retard de vous payer un
remboursement et bien sûr avec des preuves suffisantes. Il faudra en faire une
demande sur ALIBABA surtout si vous avez l’intention de faire de grosse commande.
7- COMMENT TROUVER UN BON TRANSITAIRE
Apres avoir passé vos commandes il est important de trouver un bon transitaire qui
se chargera de l’envoi de vos colis à destination.
C’est qui un transitaire : le transitaire est un prestataire de service qui se charge du
stockage et de l’expédition de vos colis. Il est celui-là qui se charge des différents
documents d’exportation, de l’entreposage, la réservation de l’espace de chargement,
des frais de transport et d’assurance des marchandises
Comment trouver un bon transitaire : des transitaires vous en trouverez partout
mais toujours est-il d’avoir un qui soit réellement expérimenté dans le domaine (
nombre d’année de travail) et parfois qui a de bonne relations pour rapidement avoir
les différents documents de douane , et un transitaire qui offre un bon service au
client , dans certains cas votre fournisseur vous donnera la liste d’un certain nombre
de transitaires ou il vous en recommandera un.

EXTRA : LISTE DE QUELQUES TRANSITAIRES SELON LE PAYS

BENIN
 ADIREC est une entreprise spécialisée dans transit, l’import – export, le génie civil,
la livraison de fournitures de bureau et autre, l’entretien et nettoyage, les énergies
renouvelables, la location de véhicule, l’évènementiel.
(+229) 66 77 24 24 / (+229) 69 51 33 00

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 ILT (INTERNATIONAL LOGISTICS TOURS) Besoins d’importer ou d’exporter des

colis au Bénin, notre département Transit est à votre service.
International Logistiques & Tour dispose de personnel qualifié pour exécuter toute
tâche de transit & consignation. (+229) 96 73 54 54 / (+229) 97 09 51 01

 NACHITA TRANS SA, Commissionnaire en Douane Agréé nous intervenons dans :

Le transit maritime, terrestre, aérien; le transport; la consignation; la manutention;
l’affrètement; le magasinage; l’entreposage; les représentations diverses; l’import-
export.
(+229) 97 11 92 81 Appel et WhatsApp
(+229) 97 94 30 59
(+229) 96 80 37 37
(+229) 66 75 88 96

 LEGER LEGER NEGOCE est une agence de transit complète et reconnue pour ses
exploits dans le domaine (+229) 97 26 81 33 / (+229) 95 05 60 57

TOGO
 SOGENET SARL (SOCIETE GENERALE DE NEGOCE ET TRANSIT) Considérée
comme l’une des plus performantes et professionnelles sociétés de transit de la place,
la Société Générale de Négoce et de Transit (SOGENET) s’occupe de toutes les
formalités douanières, portuaires, aéroportuaires et manutentionnaires. Le Transit -
Douane, la Logistique & Transport constituent sont nos domaines de prédilection ou
de premier rang.
(+228) 22 26 26 55 / (+228) 90 11 35 22

 TTM (TRANSPORT TERRASSEMENT MINIER)

NAVITRANS AFRICA TOGO Est une société de consignation maritime basée à
Lomé dans la zone portuaire. Commissionnaire agréé en douanes elle opère
également dans le transport (maritime, terrestre, aérien), la logistique et la sécurité
maritime. NAVITRANS AFRICA met à votre disposition son expertise et son
expérience dans le domaine du transport et de la logistique
(+228) 22 27 56 12 / (+228) 22 27 56 14

GUINEE CONACKRY
 NICOTRAM SARL Transit, Transport, Ravitaillement des navires, Manutention,
Consignation, Sécurité maritime, Représentation Commerciale, Commerce général,
Agriculture, Elevage et Pêche.
(+224) 654 44 44 00
(+224) 654 44 44 04

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 BBT (+224) 628 25 72 37 / (+224) 622 91 21 14

COTE D’IVOIRE

 EBURNEA TRANSIT ET SERVICES (EBUTRANS) est une PME de droits ivoiriens

créée depuis 1998. Son activité principale est le dédouanement des marchandises à
l'import comme à l'export.
EBUTRANS dispose d'une agence à Noé et est représentée à l'aéroport, aux postes
frontières d’Ouangolodougou et de Pogo. (+225) 07 79 02 72 54

 ETS VISION TRANSIT est une société spécialisée dans le domaine du transit
maritime, aérien, terrestre, ferroviaire, manutention, commerce divers et prestations
diverses sur les navires. ETS VISION TRANSIT est votre partenaire idéal, et c’est avec
vous que nous étudions vos besoins particuliers, c’est là notre spécificité à l’égard de
vous. Nous mettons à votre disposition notre savoir-faire dans le domaine du
transport et de la logistique. (+225) 01 02 06 70 01
(+225) 07 08 38 05 48.

BURKINA FASO

 ADEFATRANSIT
[Link]
(+226) 63 02 22 22
(+226) 50 35 50 30
(+226) 50 35 50 40

 COLIMEX BURKINA FASO

[Link]

(+226) 25 33 03 04
 DAMAH Logistik est une société burkinabé de commissionnaire en douanes Agréé qui évolue
dans le secteur de la chaine d'approvisionnement. Elle offre à ses clients et partenaires des
prestations telles que le transit portuaire et frontalier, le transport ferroviaire et terrestre, le
dédouanement et une assistance en collecte de documents d'importations.
Boulevard Tansoba Wam-Godi, Rue 9.42 -Gounghin
BV 30040 Ouagadougou P.17
Ouagadougou - 17 - Burkina Faso
(+226) 07 06 03 03 Service commercial
(+226) 70 22 43 04 Standard

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Pour les pays qui ne figurent pas dans ce document veuillez cliquer sur ce lien

Bon à savoir :
En fonction de la taille de votre commande il est bon d’engager un service
d’inspection des produits qui se chargera de vérifier la qualité des articles ce qui vous
donne une garantie de recevoir des produits de qualité. Pour ce fait il existe plusieurs
services ALIBABA vous feras des recommandations soit BV ou CHINA
CERTIFICATION & INSPECTION GROUP qui feront une inspection partielle de la
marchandise ; pour une inspection totale vous pouvez faire recours à
SGS/INTERTEK.
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués dans ce cas.
Dans le cas ou lors de l’inspection certains problèmes surgissent en terme de qualité
vous avez le choix de discuter avec le fournisseur qui pourra procéder au
remplacement des articles ou - -vous demandez un remboursement. (Voir image ci-
dessous pour la procédure de remboursement)

8- LES 5 ERREURS A ÉVITER SUR ALIBABA

Il est important de porter une attention particulière à ses 5 erreurs qui selon moi sont
inévitable surtout si vous êtes à vos débuts sur ALIBABA.

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 Éviter de passer de grosse commande sans au préalable avoir demandé un

échantillon pour vérifier la qualité des produits, en réalité ALI BABA propose
beaucoup d'offres à ses utilisateurs qui certains dans l'euphorie passent des
commandes sans pour autant demander aux fournisseurs un échantillon. Bien
que ALI BABA fasse des millions d'heureux il en fait aussi des malheureux qui
souvent perdent leurs capitale et se retrouvent sans rien donc attention !
 Éviter de se fier à un seul fournisseur ! En avoir au minimum trois (03) pour
un seul produit ce qui vous permet de faire des vérifications, comparer les
échantillons et choisir le meilleur qu'il vous faut et dans un autre cas vous
permet de satisfaire votre clientèle avec un produit de qualité; un client
mécontent égale à des milliers de clients de perdus. Vous avez 02 clients faite
le nécessaire pour les satisfaire et par ailleurs toujours avoir une oreille
attentifs aux avis critiques de vos clients et avoir un service client performant.

 Toujours Négocier les prix avec les fournisseurs et avoir de très bonne
stratégie de négociation (ceci démontre au fournisseur que vous n'êtes pas à
votre premier coup d’essai), et toujours éviter de se présenter aux fournisseurs
en tant que patron (même si vous l’êtes) présentez-vous en tant que gérant,
collaborateurs du PDG etc.

Nous vous donnons ici les meilleures stratégies dont vous aurez besoins , que j'ai aussi
utiliser pour faire croître mon chiffre d'affaire.

 Toujours faire toutes les négociations possible sur ALI BABA ce qui vous
protège en cas de problème et permet à ALI BABA de retracer vos discussions
avec le fournisseur; Il est normal pour mieux échanger avec votre fournisseurs
et établir un lien solide avec ce dernier d'aller à l'externe c' est à dire sur
whatsapp par exemple pour continuer les discussions, mais dès que vous vous
entendez avec votre fournisseurs toujours vérifier si le lien de paiement
fournis par ce dernier vous redirige automatiquement vers ALI BABA.

 Éviter d'effectuer des paiements hors du site ALI BABA; en effet d'autres
fournisseurs envoie des liens personnels comme western union etc., le lien de
paiement que le fournisseur vous envoie doit obligatoirement vous redirigez
vers le site ALI BABA.

RECOMMANDATION : VOUS AVEZ DES PROGRAMMES POUR VOYAGER SEUL

OU EN FAMILLE ET VOUS CHERCHEZ DES REDUCTIONS SUR VOS BILLETS
D’AVION ET D’HOTELS CLIQUEZ SUR CE LIEN ET PROFITEZ DES REDUCTIONS

SI VOUS RECHERCHEZ DES PRODUITS OU ARTICLES GAGNANTS QUE VOUS

POUVEZ COMMERCIALISER VOICI DES RECOMMANDATIONS (vous serez
redirigez vers AMAZON) un site qui vous offre aussi des choses assez extraordinaires.

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Recommandation 1
Recommandation 2
Recommandation 3

Question FAQ

POURQUOI ALIBABA : déjà cette plateforme vous offre un meilleur service et utilisé
par des millions de personne à travers le monde donc pour des achats en gros on vous
conseille vivement ALIBABA

EXIST-IL D’AUTRES PLATEFORME COMME ALIBABA ? Pour des commandes en

gros on vous suggère ALIBABA mais pour des commandes en détails ALIEXPRESS-
TAOBAO-AMAZON-ETC

QUELS ARTICLES TROUVE TON SUR ALIBABA : vous y trouverez des milliers de
produits correspondant aux différents domaines d’activité qui existe et à noter que
depuis 2021 ALIBABA innove avec d’énormes produits que ça soit des produits de la
CHINE TURQUIE DUBAI ETC

POURRAIS- JE AVOIR UN COMPTE PERSONNEL SUR ALIBABA : OUI ! En 2

minutes déjà vous pouvez appartenir à ce réseau mondial avoir votre compte et faire
vos achats

AI-JE BESOIN D’UNE LICENCE : NON,

POURRAIS-JE RENTRER EN POSSESSION DE MON INVESTISSEMENT AU CAS
OU JE NE SERAI PAS SATISFAIT : OUI, mais vous deviez suivre les différentes
étapes données ci-dessus et prêter une attention particulière aux erreurs à éviter.

Précieux conseil de fin

1. Configurez votre compte Ali baba (vérifier tous les paramètres) ;

2. Comprendre Ali baba (n'hésitez pas à payer des formations pour tout
comprendre et même si vous êtes abonnes sur des chaines YouTube qui donne
des stratégies gratuite sachez qu'il y a toujours de petits secrets dont ces
formateurs n'en parleront jamais ; donc n'hésitez pas à mettre la main à la
poche pour payer des formations) ;
3. Faites preuve d'intelligence dans vos recherches sur Ali baba ;
4. Choisissez un fournisseur sur Ali baba ;
5. Contactez le fournisseur ;

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6. Pourquoi les fournisseurs d’Ali baba font-ils payer les échantillons ;

7. Sécurisez.

Les articles sur ALIBABA ont une exigence MOQ c’est-à-dire que si vous voulez un
article mais que vous n’en prenez pas en grand nombre, il vous enverra sur un autre
site et l’exigence MOQ varie de 1000-3000 dollars. Dans le cas contraire vous devez
aller sur d’autres sites comme ALIEXPRESS TAOBAO etc.
Vous pouvez trouver toutes sortes d’articles sur ALIBABA avec différents prix etc.,
mais certains sont à éviter compte tenu des exigences en matière d’importation, de
la qualité douteuses des produits comme par exemple :
- Les produits de marques (iPhone, Samsung, etc.)
- Alcool, cigarettes, drogue ;
- Les produits alimentaires.
-
ANNEXE [Link]
Bonjour,
Je m’appelle Greg Mercer, de Jungle Créations. Notre propriétaire m’a demandé de
contacter votre entreprise pour travailler ensemble dans une entreprise potentielle
lucrative. Nous sommes une bonne maison, patio, pelouse et jardin entreprise qui fait
environ 11+ millions de ventes chaque année. Nous aimerions nous présenter et
exprimer notre intérêt à créer un partenariat rentable entre nos deux entreprises.

Nous prévoyons acheter des brochettes/bâtons de bambou à ajouter à notre gamme de

produits.
110 pièces/paquet
36 pouces (90 cm) x 5 mm
Salubrité des aliments – nettoyage sans ajout de produits chimiques ou de revêtements
Après de nombreuses recherches, nous pensons que votre entreprise pourrait être un
excellent fournisseur pour ce produit. Nous aimerions obtenir plus de renseignements,
et nous avons quelques questions.

Pouvons-nous obtenir un échantillon du produit, et combien allez-vous facturer, y

compris l’expédition DHL Express aux États-Unis code postal 94101? Nous devrions être
heureux de couvrir les frais d’expédition avec Paypal.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir les échantillons?
Quels types d’emballage utilisez-vous habituellement pour ce produit?
Quelle est la raison de ce produit par unité, y compris l’expédition par Air Express vers
le code postal américain 20861?

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Acceptez-vous Paypal pour la commande complète ?

Combien de temps faut-il pour fabriquer une fois qu’une commande a été passée?
Je vous serais reconnaissant si vous pouviez nous contacter avec les réponses aux
questions ci-dessus ainsi que votre expédition et d’autres politiques que nous pourrions
avoir besoin de savoir. Pouvons-nous discuter d’un exemple de commande du produit?
Nous espérons pouvoir établir une relation mutuellement avantageuse.
Veuillez me retourner un courriel à : jungleproducts15@[Link]
Merci,
Greg Mercer
Acheteur
Jungle Créations

Glossaire des termes liés à l'importation (commerce international)

L’exportation est plus complexe que la vente sur le marché intérieur. Il est important
de comprendre certaines expressions, techniques et exigences du commerce, entre
autres :
Les lois, les règlements et les pratiques régissant votre produit ou service sur le marché
cible.
Les documents d’exportation, y compris les factures, les connaissements, les certificats
d’origine et les certificats de santé et de sécurité
Les tarifs, les droits de douane et les frais d’administration, ainsi que les taxes à
acquitter sur votre expédition
Les services liés à l’exportation assurés par les courtiers, les maisons de commerce, les
agents, les transitaires et les compagnies d’assurance
La manière d’étiqueter, d’emballer, de transporter et d’entreposer vos produits
Les options de paiement telles que les lettres de crédit, les lettres de change et les
transactions à compte ouvert
Termes généraux
Le commerce international possède sa terminologie propre. Les expressions suivantes
sont des termes commerciaux généraux que les nouveaux exportateurs rencontreront
dans les publications et au cours de discussions commerciales.

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Commerce de contrepartie
Expression générale désignant la vente ou le troc de marchandises sur une base
réciproque. Le commerce de contrepartie peut également comprendre des transactions
multilatérales.
Contingent d’exportation
Restrictions précises ou plafonds imposés par un pays exportateur sur la valeur ou le
volume de certaines exportations, par exemple, afin de protéger les producteurs et les
consommateurs locaux contre des pénuries temporaires des produits touchés ou
d’empêcher les producteurs de gonfler leurs prix sur les marchés mondiaux.
Droit antidumping
Droit spécial imposé pour contrebalancer l’effet sur les prix de l’importation de produits
causant un préjudice important aux producteurs nationaux. (Voir aussi Dumping)
Droit compensatoire
Droit supplémentaire imposé par un pays importateur pour contrebalancer les
subventions gouvernementales du pays exportateur, lorsque les importations
subventionnées causent un préjudice important à l’industrie nationale du pays
importateur.
Dumping
Vente d’un produit importé à un prix inférieur à celui pratiqué dans le pays exportateur.
Le dumping est considéré comme une pratique commerciale pouvant entraîner des
sanctions lorsqu’il désorganise les marchés et cause des préjudices aux producteurs de
produits concurrents dans le pays importateur. L’article VI de l’Accord général sur les
tarifs douaniers et le commerce permet l’imposition de droits antidumping spéciaux sur
les produits faisant l’objet d’un dumping, qui correspondent à l’écart entre leur prix
d’exportation et leur valeur normale.
PIB/PNB (Produit intérieur brut/produit national brut)
Total des biens et des services que produit un pays.
Subvention
Avantage économique accordé par un gouvernement aux producteurs de biens, souvent
pour renforcer leur situation concurrentielle. La subvention peut être directe (p. ex. une
subvention en espèces) ou indirecte (p. ex. des prêts à l’exportation à faible taux
d’intérêt garantis par un organisme gouvernemental).
Subvention à l’exportation
Paiements gouvernementaux ou autres avantages financièrement quantifiables
consentis aux producteurs locaux ou aux exportateurs, dans la mesure où les produits
et les services sont exportés.

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Supplément ou surtaxe
Tarif ou taxe sur les importations en sus du tarif existant, souvent utilisé comme
mesure de sauvegarde.
Tarif
Droit (ou taxe) imposé sur les biens transportés d’un territoire douanier à un autre. Les
tarifs contribuent à augmenter les prix des biens importés et les rendent par conséquent
moins concurrentiels sur le marché du pays importateur. En vertu de l’Accord de libre-
échange nord-américain, la plupart des tarifs sur les produits et services canadiens
destinés aux États-Unis et au Mexique ont été supprimés.
Termes du commerce international (incoterms)
Pour offrir une terminologie commune aux expéditions internationales, la Chambre de
commerce international a élaboré les incoterms suivants :
Avec avaries (AA)
Assurance transport offrant une protection pour les pertes partielles en mer.
À l’usine (EXW)
Formule selon laquelle le prix indiqué ne s’applique qu’au point d’origine et le vendeur
convient de mettre les marchandises à la disposition de l’acheteur à l’endroit précisé, à
la date convenue ou à l’intérieur de la période établie. Tous les autres frais sont à la
charge de l’acheteur.
Coût, assurance, fret (CAF)
Formule selon laquelle le prix qu’acquitte l’exportateur comprend le coût des
marchandises, le fret et tous les frais de transport et d’assurance jusqu’au port de
destination désigné.
Coût et fret (CFR)
Méthode selon laquelle l’exportateur acquitte les coûts et le fret nécessaires pour
acheminer les produits à la destination désignée. Le risque de perte ou de dommage est
assumé par l’acheteur dès que les marchandises sont chargées au port
d’embarquement.
Franco à bord (FAB)
Formule selon laquelle les marchandises sont placées à bord du navire par le vendeur
au port d’embarquement désigné dans le contrat de vente. Le risque de perte ou de
dommage est transféré à l’acheteur dès que les marchandises franchissent le
bastingage.
Franco à bord aéroport (FAB aéroport)
Formule fondée sur les mêmes principes que l’expression courante FAB, selon laquelle
le vendeur remplit ses obligations en livrant les marchandises au transporteur aérien à
l’aéroport de départ désigné, moment auquel les risques de pertes ou de dommages sont
transférés à l’acheteur.

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Franco d’avaries particulières (FAP)

Assurance transport limitant au minimum les indemnités dues par les assureurs dans
le cas des pertes totales et des pertes partielles des marchandises en mer
consécutivement à des abordages, à des incendies ou à des échouements.
Franco le long du navire (FAS)
Méthode selon laquelle le vendeur propose un prix pour les marchandises qui comprend
les frais de livraison des marchandises le long du navire au port. Le vendeur absorbe les
frais de déchargement et les droits de quai, tandis que l’acheteur est responsable du
chargement, du transport maritime et de l’assurance.
Franco transporteur (FCA)
Méthode qui tient compte des exigences du transport moderne, y compris le transport
multimodal, et qui est semblable à celle du franco à bord (voir ci-dessous), sauf que
l’exportateur a respecté ses engagements lorsque les marchandises sont confiées à la
garde du transporteur au port désigné. Les risques de pertes ou de dommages sont
transférés à l’acheteur à ce moment, et non à partir de la voie de transbordement. On
entend par transporteur toute personne chargée de transporter les marchandises par
voie terrestre, maritime, aérienne ou ferroviaire, ou une combinaison de ces moyens de
transport.
Franco wagon et franco camion
Méthode selon laquelle les mêmes principes s’appliquent, c’est-à-dire ceux désignés par
l’expression générale FAB, sauf que les marchandises sont transportées par voie
ferroviaire ou terrestre.
Rendu à bord
Formule selon laquelle l’exportateur ou le vendeur doit mettre les marchandises à la
disposition de l’acheteur à bord du navire, au port désigné dans le contrat. Toute la
responsabilité et tous les coûts sont transférés à l’acheteur dès que les marchandises
franchissent le bastingage.
Rendu à l’usine
Formule constituant une obligation minimale exigeant uniquement du vendeur qu’il
mette les marchandises à disposition de l’acheteur à partir de l’usine ou de son
établissement. Le vendeur n’est pas responsable du chargement des marchandises à
bord du véhicule fourni par l’acheteur, à moins qu’il n’y ait eu une autre entente à cet
effet. L’acheteur assume l’entière responsabilité du transport des marchandises à partir
de l’établissement du vendeur jusqu’à leur destination finale.
Rendu à quai
Formule selon laquelle l’exportateur ou le vendeur met la marchandise à disposition de
l’acheteur sur le quai au lieu de destination indiqué dans le contrat de vente. Il existe
deux types de conditions dans les contrats à quai : à quai dédouané, selon laquelle le

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vendeur est tenu d’acquitter les droits à l’importation, et à quai non dédouané, selon
laquelle la responsabilité d’acquitter les droits incombe à l’acheteur.
Rendu droits acquittés
Formule ayant pour effet de faire porter la responsabilité maximale à l’exportateur ou
au vendeur en ce qui concerne la livraison des marchandises, la prise en charge des
risques de dommages ou de pertes et le paiement des droits. Elle se situe à l’opposé de
la formule « rendu à l’usine » (voir ci-dessus), selon laquelle le vendeur assume la
responsabilité la moins exigeante.
Rendu frontière
Formule selon laquelle l’exportateur ou le vendeur a rempli ses obligations lorsque les
marchandises parviennent à la frontière, mais avant qu’elles ne franchissent la «
frontière douanière » du pays d’importation désigné dans le contrat de vente. En
général, l’expression est utilisée lorsque les marchandises sont transportées par voie
ferroviaire ou terrestre.
Termes relatifs au transport et à la livraison
Les termes suivants sont utilisés couramment dans le contexte de l’emballage, de
l’étiquetage, du transport et de la livraison des marchandises sur les marchés
internationaux. Ils s’ajoutent aux incoterms décrits ci-dessus.

À l’usine
Expression utilisée dans le contexte des propositions de prix. Elle désigne le prix des
marchandises au quai de chargement de l’exportateur.
Bordereau d’expédition
Document préparé par l’exportateur qui indique la quantité et le type de marchandises
qui seront expédiées au client à l’étranger.
Certificat d’assurance
Document préparé par l’exportateur ou le transitaire pour prouver que les
marchandises sont assurées contre les pertes ou les dommages.

Certificat d’origine
Document qui donne une attestation du pays où la marchandise a été fabriquée (c.-à-
d. son origine). Document d’exportation courant, le certificat d’origine est exigé pour
exporter des marchandises vers de nombreux pays étrangers. Il doit être utilisé dans le
cas des produits fabriqués au Canada pour qu’ils puissent bénéficier du traitement
tarifaire préférentiel prévu en vertu de l’Accord de libre-échange nord-américain.
Connaissement (maritime ou aérien)

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Contrat entre le transporteur ou le transitaire et le propriétaire des marchandises.

L’acheteur à l’étranger doit avoir ce document pour prendre possession des
marchandises.
Déclaration de douane
Document qui accompagne habituellement les marchandises exportées dans lequel on
trouve des renseignements comme la nature des marchandises, leur valeur, le
destinataire et leur destination ultime. Exigée à des fins statistiques, cette déclaration
accompagne toutes les marchandises soumises à un contrôle qui sont exportées en
vertu d’une licence d’exportation pertinente.
Devis
Offre de l’exportateur de vendre des marchandises à un prix donné et dans certaines
conditions.
Facture commerciale
Document préparé par l’exportateur ou le transitaire et que doit avoir l’acheteur à
l’étranger pour établir son droit de propriété et prendre les dispositions nécessaires
pour payer l’exportateur. Il doit contenir des renseignements de base au sujet de la
transaction, dont la description des marchandises, l’adresse de l’expéditeur et du
vendeur ainsi que les modalités de livraison et de paiement. Dans certains cas, la
facture commerciale est utilisée pour calculer les droits de douane.
Facture consulaire
Déclaration émise par un consul étranger dans le pays exportateur qui contient une
description des marchandises achetées. Certains gouvernements étrangers exigent des
exportateurs canadiens qu’ils obtiennent d’abord des factures consulaires de leur
consulat au Canada. Règle générale, le versement d’un droit est exigé.
Facture douanière
Document utilisé pour dédouaner des marchandises dans le pays importateur, qui
fournit une preuve documentaire de leur valeur. Dans certains cas, la facture
commerciale peut être utilisée à cette fin.

Facture pro forma

Facture établie par l’exportateur avant l’expédition des marchandises, qui sert à
informer l’acheteur au sujet de l’expédition des marchandises, de leur valeur et d’autres
particularités importantes.
Liste des marchandises et technologies d’exportation contrôlée
Liste de marchandises et de technologies pour lesquelles une licence d’exportation est
exigée pour les exporter du Canada, conformément à la Loi sur les licences
d’exportation et d’importation.
Liste de pays visés par contrôle

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Liste de pays vers lesquels une licence d’exportation est exigée pour toute exportation
(sauf les produits expédiés à des fins humanitaires).
Licence d’exportation
Document juridique qui est exigé pour les marchandises dont l’exportation est contrôlé
par le gouvernement canadien, plus précisément les produits figurant sur la Liste des
marchandises et technologies d’exportation contrôlée (voir ci-dessus) ou les
marchandises destinées aux pays figurant sur la liste des pays visés par contrôle.
Prix au débarquement
Coût de la marchandise exportée au port ou au point d’entrée du pays étranger, mais
avant l’ajout des tarifs douaniers, des taxes, des frais d’assemblage et d’emballage
locaux et des marges du distributeur local. Les modifications apportées aux
marchandises avant l’expédition sont comprises dans le prix au débarquement.
Récépissé d’entrepôt
Reçu pour des marchandises déposées dans un entrepôt reconnu. Un récépissé
d’entrepôt non négociable précise à qui les marchandises entreposées seront livrées ou
confiées. Un récépissé négociable indique que les marchandises seront remises au
porteur du reçu.
Reçu de bord
Récépissé émis par un transporteur maritime pour accuser réception d’une cargaison
au quai du transporteur ou à ses installations d’entreposage (voir aussi Récépissé
d’entrepôt).
Transitaire
Entreprise de service qui prend en charge tous les aspects de l’expédition des
exportations moyennant une commission.

Termes relatifs aux finances et aux assurances

Voici les termes le plus couramment utilisés dans le financement du commerce
international.

Cautionnement de soumission
Lorsqu’un exportateur soumissionne un marché étranger, le cautionnement de
soumission garantit que l’exportateur acceptera le marché si sa soumission est retenue.
Un exportateur qui refuse le marché pourrait avoir à payer une pénalité correspondant
au montant du cautionnement.

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Compte ouvert
Modalité en vertu de laquelle les marchandises sont expédiées à l’acheteur étranger
avant que l’exportateur canadien ne soit payé.
Consignation
Livraison de marchandises à l’acheteur ou au distributeur, en vertu de laquelle ce
dernier accepte de les vendre et de payer ensuite l’exportateur canadien. Le vendeur
reste propriétaire des marchandises jusqu’à ce qu’elles soient vendues, mais il accepte
aussi tous les risques et le fardeau financier.
Crédit documentaire (à vue ou à terme)
Un crédit documentaire prévoyant une traite à vue signifie que l’exportateur est en droit
de recevoir un paiement à vue, c’est-à-dire sur présentation de la traite à la banque. Un
crédit documentaire à terme peut prévoir que le paiement sera effectué au cours d’une
période de 30, de 60 ou de 90 jours, ou à une date ultérieure précisée.
Lettre de crédit
Instrument délivré par la banque au nom d’un importateur qui garantit le paiement des
produits et services à l’exportateur, pour autant que les conditions du crédit soient
respectées.
Lettre de crédit (confirmée)
Une banque canadienne confirme la validité d’une lettre de crédit émise par une banque
étrangère au nom de l’importateur étranger, en garantissant le paiement à
l’exportateur canadien, pourvu que toutes les conditions énoncées dans le document
aient été respectées. Une lettre de crédit non confirmée ne garantit pas le paiement de
sorte que, si la banque étrangère fait défaut, l’exportateur canadien ne sera pas payé.
Les exportateurs canadiens ne devraient accepter que des lettres de crédit confirmées
comme modalité de paiement.
Lettre de crédit (irrévocable)
Une institution financière accepte de payer un exportateur une fois que toutes les
conditions de la transaction ont été respectées. Aucune condition ne peut être modifiée
sans le consentement de toutes les parties.
Paiement d’avance (anticipé)
Un client à l’étranger paie un exportateur canadien avant d’avoir effectivement pris
livraison des marchandises de l’exportateur. Il s’agit du type de paiement le moins
risqué du point de vue de l’exportateur.
Recouvrement d’effets
L’exportateur expédie les marchandises à l’acheteur étranger sans une lettre de crédit
confirmée ou toute autre forme de garantie de paiement.
Société d’affacturage
Entreprise qui achète à escompte les créances à l’exportation.

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Société de financement des exportations

Entreprise qui achète les créances à l’étranger d’un exportateur canadien sans
possibilité de recours sur présentation d’une documentation appropriée. Elle s’occupe
ensuite des modalités d’exportation et fournit un financement préalable à l’acheteur
étranger.
Société de confirmation
Entreprise établie dans un pays étranger qui agit en tant qu’agent d’acheteurs étrangers
et passe des commandes confirmées auprès d’exportateurs canadiens. Elle garantit le
paiement aux exportateurs.
Titre documentaire
Document qui établit le droit de propriété des marchandises, par exemple le
connaissement du transporteur.
Traite (lettre de change)
Ordre de paiement écrit inconditionnel d’une partie (tireur) envers une autre (payeur).
Elle invite le payeur à verser le montant indiqué au tireur. Une traite à vue prévoit un
paiement immédiat, tandis qu’une traite à terme exige le paiement au cours d’une
période donnée.
Tous risques
Assurance transport la plus complète, qui offre une protection contre toutes les pertes
matérielles ou les dommages attribuables à des causes extérieures.
Termes relatifs aux partenariats, aux alliances et à l’entrée sur le marché
Les expressions suivantes définissent les divers types d’ententes de partenariat et
d’alliance ainsi que de méthodes d’entrée sur les marchés que l’on trouve
communément dans le commerce international.

Agent
Représentant à l’étranger qui essaie de vendre votre produit sur le marché cible. L’agent
ne prend pas possession des marchandises et n’assume aucune responsabilité. Les
agents reçoivent une commission pour leurs services.
Coentreprise
Entreprise indépendante formée par suite de la collaboration d’au moins deux sociétés
mères. Ce type de partenariat est souvent utilisé pour éviter les restrictions concernant
la propriété étrangère et pour conclure des ententes à plus long terme qui nécessitent
la conception, la fabrication et le marketing conjoints de produits.

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Co marketing
Marketing effectué sur la base du versement d’un droit ou d’un pourcentage sur les
ventes. Il s’agit d’un moyen efficace de tirer parti des réseaux de distribution existants
et des connaissances d’un partenaire sur les marchés locaux.
Concession réciproque de licences
Forme de partenariat dans le cadre de laquelle chacune des entreprises attribue des
licences pour les produits et les services de l’autre entreprise. Il s’agit d’une façon
relativement simple pour des entreprises de mettre en commun leurs produits ou leur
savoir-faire.
Concession de licence
Méthode qui n’est généralement pas considérée comme une forme de partenariat, mais
qui peut mener à la formation de partenariats. Dans le cadre d’une concession de
licence, une entreprise vend les droits d’utiliser ses produits ou services, mais elle
conserve un certain contrôle.
Coproduction
Arrangement qui prévoit la fabrication conjointe de marchandises, ce qui permet aux
entreprises d’optimiser leurs propres capacités et ressources, et de réaliser des
économies d’échelle.
Distributeur (importateur)
Entreprise étrangère qui convient d’acheter les produits d’un exportateur canadien et
assume ensuite la responsabilité de l’entreposage, de la promotion et de la vente.
Fabrication en réciprocité
Forme de concession réciproque de licences en vertu de laquelle une entreprise convient
de fabriquer les produits de l’autre entreprise en plus de ses propres produits. Cet
arrangement peut aussi être combiné à des accords de réciprocité en matière de
marketing et de promotion.
Franchise
Forme plus particulière d’attribution de licence. Le franchisé obtient le droit d’utiliser
un ensemble de procédés de fabrication ou de modes de prestation de services, ainsi que
des systèmes de gestion ou des marques de commerce, et de contrôler leur utilisation
en vertu d’une entente contractuelle.
Maison de commerce
Société qui se spécialise dans l’importation et l’exportation de produits fabriqués ou
offerts par d’autres entreprises.
Termes juridiques
Les termes suivants figurent parmi les termes juridiques les plus communément
employés dans les transactions internationales.

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Arbitrage
Processus de règlement extrajudiciaire d’un différend ou d’un grief en le présentant à
une tierce partie ou à un jury impartial qui rendra une décision à caractère exécutoire
ou non.
Brevet
Droit qui permet au titulaire d’un brevet, à l’intérieur du pays où le brevet a été accordé
ou reconnu, d’empêcher toutes les autres personnes ou entités, pendant une période
donnée, d’utiliser, de fabriquer ou de vendre ce qui est protégé par le brevet.
Contrat
Entente écrite ou orale dont l’application est sanctionnée par la loi.
Droit d’auteur
Protection accordée aux auteurs et aux créateurs d’œuvres littéraires, artistiques,
dramatiques et musicales ainsi que d’enregistrements sonores.
Marque de commerce
Un mot, un logo, une forme ou un dessin, ou un type de lettrage qui représente le
prestige ou l’image que le produit d’une entreprise suscite dans l’esprit du
consommateur.
Propriété intellectuelle
Terme général utilisé pour désigner des idées nouvelles, des inventions, des concepts,
des écrits, des films, etc., qui sont protégés par les droits d’auteur, les brevets et les
marques de commerce.

Alors je vous souhaite bonne chance dans votre commerce et vivement que
cet article vous aura apporté plus de détails sur un certain nombre de points,
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