« Lesaffre un acteur mondial dans le domaine des levures & de la fermentation »

Rapport de Stage Système de Supervision

Réalisé par :

NOUICER
Nouhayla BOURAS
Aymane

Tuteurs de stage : BENLEMMOUDEN Ali

Dates du stage : 10 Juin au 10 Aout 2024

< Mqh@[Link]. >

Université privée de Fès

REMERCIEMENTS

Nous tenons à exprimer notre profonde gratitude envers toutes les personnes qui
nous ont soutenus et guidés tout au long de notre stage au sein du département
informatique de Lesaffre, un parcours qui a enrichi notre formation et contribué au
succès de notre projet de supervision informatique.

En premier lieu, nous souhaitons remercier chaleureusement BENLEMMOUDEN

Ali notre encadrant au sein de Lesaffre, pour son accompagnement constant, sa
disponibilité, et ses précieux conseils. Son expertise en supervision informatique et
son soutien tout au long de notre stage ont été inestimables pour le développement et
la réussite de notre projet.

Nous exprimons également notre gratitude à l’ensemble de l’équipe du département

informatique de Lesaffre, pour leur accueil chaleureux, leur esprit collaboratif, et
leur assistance. Leur aide et leur partage de connaissances ont enrichi notre
compréhension des systèmes de supervision et ont facilité notre intégration dans
l’environnement professionnel de l’entreprise.

Nous tenons également à exprimer notre profonde gratitude à Madame BOUKIL

Naoual et au Professeur ZAIFRI, membres de notre jury. Leur encadrement et
leurs remarques constructives ont joué un rôle essentiel dans l'évaluation et
l'amélioration de notre projet. Leur expertise académique, combinée à leur
bienveillance, a été précieuse pour nous permettre de mener à bien cette étape
finale de notre formation.

Ce stage a été une expérience formatrice et enrichissante, et nous sommes

reconnaissants d’avoir eu l’opportunité de le réaliser au sein d’une entreprise de
renom comme Lesaffre. Merci à tous pour votre contribution à cette expérience
inoubliable.

2
Résumé

Nous avons réalisé un stage en binôme au sein du département informatique de

Lesaffre Maroc, visant à mettre en place un système de supervision informatique
pour surveiller les infrastructures technologiques de l'entreprise. La supervision
informatique est cruciale pour détecter et prévenir les problèmes de performance
et de disponibilité des équipements. Pour ce faire, nous avons utilisé Zabbix, une
solution de supervision Open-source, permettant la collecte de données en temps
réel, l'analyse des performances et la génération d'alertes automatiques en cas
d'anomalies.

Le projet s'est déroulé en plusieurs étapes : d'abord, l'analyse des besoins pour
identifier les équipements critiques ; ensuite, la configuration de Zabbix, incluant
l'installation et le paramétrage du système ; puis, la mise en place des alertes avec
des seuils et des règles de notification spécifiques ; et enfin, la validation par des
tests de différents scénarios pour vérifier l'efficacité du système.

Ce stage nous a permis de renforcer nos compétences techniques en supervision et

gestion des infrastructures IT, tout en améliorant la réactivité et la fiabilité des
opérations de Lesaffre Maroc. Nous avons appris l'importance de la proactivité
dans la gestion des systèmes d'information et avons contribué à optimiser les
opérations de l'entreprise grâce à une surveillance continue et efficace.

RAPPORT DE STAGE 3
Table de matière

Remerciements.........................................................................................................................................2

Résumé.....................................................................................................................................................3

Introduction générale..............................................................................................................................7

I. Contexte et problématique..................................................................................................................8

1. Introduction......................................................................................................................8

1.1 Présentation de la société « Lesaffre »............................................................................8

1.1.1 Historique et activités….........................................................................................8
1.1.2 Environnement Informatique Lesaffre...............................................................10
1.1.3 Besoins de Supervision..........................................................................................13
1.2 Problématique et solutions….............................................................................................14
1.2.1 Définition des problématiques..............................................................................14
1.2.2 Solutions Proposées................................................................................................16
2. Conclusion.........................................................................................................................18

II. Présentation des Systèmes de Supervision......................................................................................19

1. Introduction................................................................................................................19
1.1. Définition et objectifs de la supervision informatique........................................................19
1.2. Types de systèmes de supervision.........................................................................................20
1.3. Technologies et protocoles de supervision...........................................................................23
2. Conclusion......................................................................................................................24
III.Étude de cas chez Lesaffre................................................................................................................25
1. Introduction.................................................................................................................25
1.1. Implémentation des outils....................................................................................25
A. Zabbix.......................................................................................................25
B. Nagios…....................................................................................................26
1.2. Comparaison des outils......................................................26
1.3. Protocole adapté
« SNMP.....................................................................................28
2. Configuration SNMP des équipements ……………………………….....................30
3. Alerte et notifications………………………………………………………………..47

RAPPORT DE STAGE 4
Conclusion………………………………………………...………………………………………….55

Bibliographie........................................................................................................................................56

RAPPORT DE STAGE 5
 Liste des figures

Figure 1:Lieu de stage........................................................................................................................10

Figure 2: Architecture réseau............................................................................................................11
Figure 3 : Supervision serveur..........................................................................................................20
Figure 4: Supervision réseau.............................................................................................................21
Figure 5:supervision des applications...............................................................................................22
Figure 6:SNMP architecture..............................................................................................................29
Figure 7:interface Login "Fortigate"...............................................................................................31
Figure 8:Configuration fortigate.......................................................................................................32
Figure 9 :configuration SNMP "switches Cisco 3850"...................................................................33
Figure 10:L'ajout du serveur Zabbix...............................................................................................36
Figure 11: Login switch Cisco CBS350.............................................................................................37
Figure 12:interface de configuration de communauté SNMP........................................................40
Figure 13: Activation SSH EN VCenter...........................................................................................43
Figure 14: Vérification de configuration de SNMP.........................................................................45
Figure 15:Interface de Zabbix des équipements configurés...........................................................47
Figure 16:interface d'ajout de média................................................................................................48
Figure 17:association média à un admin..........................................................................................48

RAPPORT DE STAGE 6
 INTRODUCTION

Dans le cadre de notre formation en 4ème année d'ingénierie informatique, nous avons eu
l'opportunité de réaliser un stage en binôme au sein du département informatique de la société
internationale Lesaffre Maroc. Ce stage a été axé sur la mise en place d'un système de supervision
informatique destiné à surveiller l'ensemble des infrastructures technologiques de l'entreprise.

La supervision informatique joue un rôle crucial dans la gestion et le maintien des systèmes
d'information. Elle permet non seulement de détecter les problèmes de performance et de
disponibilité des équipements, mais aussi de prévenir les incidents avant qu'ils n'impactent
significativement les opérations de l'entreprise. En effet, un système de supervision efficace assure
une surveillance continue des réseaux, des serveurs, des applications et des autres composants
critiques de l'infrastructure IT.

Dans ce contexte, nous avons choisi de travailler avec Zabbix, une solution de supervision
Open-source reconnue pour sa robustesse et sa flexibilité. Zabbix permet de collecter des données
en temps réel, d'analyser des performances et de générer des alertes automatiques en cas
d'anomalies. Ainsi, dès qu'un problème survient sur un équipement quelconque, le département
concerné est immédiatement averti via des notifications, ce qui permet une
intervention rapide et ciblée.

Notre projet s'est articulé autour de plusieurs étapes clés :

1. Analyse des besoins : Identification des équipements et services critiques nécessitant une
supervision.
2. Configuration de Zabbix : Installation et paramétrage du système pour assurer une
couverture complète des infrastructures.
3. Mise en place des alertes : Définition des seuils et des règles de notification pour chaque type
d'incident.
4. Test et validation : Simulation de divers scénarios pour vérifier l'efficacité du système et
apporter les ajustements nécessaires.

Grâce à ce projet, nous avons non seulement renforcé nos compétences techniques en matière de
supervision et de gestion des infrastructures IT, mais nous avons également contribué à améliorer la
réactivité et la fiabilité des opérations au sein de Lesaffre Maroc.
Ce rapport détaille l'ensemble des travaux réalisés, les défis rencontrés, ainsi que les solutions mises
en œuvre pour atteindre les objectifs fixés.

RAPPORT DE STAGE 7
 Ⅰ-Contexte et problématique

1. Introduction
Ce chapitre examine l'environnement informatique de Lesaffre, une entreprise internationale,
et identifie les besoins critiques en supervision de ses systèmes IT. En décrivant les
problématiques rencontrées sans une surveillance adéquate, nous mettons en lumière
l'importance d'un système de supervision efficace. Le chapitre explore également les solutions
possibles, notamment Zabbix et Nagios, pour améliorer la gestion de l'infrastructure
informatique et assurer un support optimal aux opérations de l'entreprise.

1.1 Présentation de la société :

1.1-1- Historique et activités :

En 1993, la société́ SODERS a et́ é majoritairement détenue par le groupe Français

LESAFFRE et porte aujourd’hui comme nouvelle appellation ′′ LESAFFRE MAROC ′′,elle
présente le leader mondial dans la fabrication de la levure de panification grâce à ses
connaissances approfondies sur la levure et ses compétences en biotechnologies.

Située à̀ Fès, elle emploie 170 personnes avec une superficie de 2 hectares qui applique une
politique salariale attractive et des possibilités de formation continue d’un groupe, qui a su
conserver les valeurs humaines d’une entreprise familiale.

LESAFFRE MAROC a choisi ” l’hirondelle ′′ comme logo, ce dernier est un symbole de

proximité́ et de fidélité́, qui traversa le temps et l’espace, c’est un logo qui identifie les
produits de la société́ et se considère comme l’emblème fédérateur du groupe LESAFFRE
MAROC dans le monde via ses 35 sites de production et sociétés commerciales et des
distributions afin d’être plus proche de ses clients.

Lesaffre est un acteur mondial dans le domaine des levures et de la fermentation.

Lesaffre réalise en 2018 un chiffre d’affaires de 2 milliards d’euros et en 2019 compte 10

500 salariés (dont 2600 en France).

La filiale du groupe Lesaffre, est spécialisée dans la production et la commercialisation de

produits de panification. Les principales activités de Lesaffre Maroc incluent :

RAPPORT DE STAGE 8
1. Levures de Panification

Lesaffre Maroc produit divers types de levures destinées à la fabrication du pain et d'autres
produits de boulangerie. Ces levures sont essentielles pour la fermentation, qui est au cœur du
processus de panification.

2. Ingrédients de Panification

Outre les levures, Lesaffre Maroc fournit des améliorants et correcteurs qui optimisent la
qualité et la conservation des produits de boulangerie. Ces ingrédients contribuent à la texture,
la saveur, et la durée de conservation des produits.

3. Solutions Biotechnologiques

Lesaffre Maroc s'implique également dans les biotechnologies, développant des solutions
pour des industries telles que la bioéthanol et la chimie renouvelable. Cela inclut la
production de nutriments pour la fermentation utilisés dans divers processus industriels.

4. Recherche et Développement

La filiale participe à des projets de recherche pour innover dans le domaine de la fermentation
et améliorer les procédés de production. L’objectif est de fournir des solutions plus durables
et efficaces.

5. Soutien Communautaire

Lesaffre Maroc a mis en place un Fonds de Soutien pour aider ses employés dans des
moments de besoin, en offrant des aides financières pour les soins médicaux et d'autres
situations personnelles importantes.

6. Engagement en Développement Durable

Lesaffre Maroc s'engage dans le développement durable en mettant en œuvre des pratiques
responsables dans sa chaîne de production. L'entreprise se concentre sur la réduction de son
empreinte carbone, l'utilisation efficace des ressources naturelles, et le recyclage des sous-
produits. En collaborant avec des partenaires locaux, Lesaffre Maroc vise à promouvoir une
agriculture plus respectueuse de l'environnement et à contribuer à une économie circulaire

RAPPORT DE STAGE 9
Situation géographique :

Nom : Lesaffre
Maroc (Raison sociale)
: Centre d’Action
Sociale Protestant

Adresse (Siège Social) : Quartier industriel Sidi

Ibrahim Fès 30050

Nature de l’activité : Domaine de

l’agroalimentaire

Figure 1:Lieu de stage

1.1.2 Environnement informatique Lesaffre :

Le bon fonctionnement des opérations de Lesaffre repose sur une infrastructure informatique
solide et bien organisée. Le département informatique joue un rôle crucial en assurant la
disponibilité, la sécurité et la performance des systèmes d'information. Afin de mieux
comprendre les défis et les solutions associées à notre projet de supervision, il est essentiel
d'avoir une vision claire de l'environnement informatique de l'entreprise.
Lesaffre dispose d'un réseau complexe et étendu, intégrant divers types d'équipements et de
technologies pour supporter les activités quotidiennes. Ce chapitre présente un aperçu de
l'architecture réseau actuelle, y compris les serveurs, les équipements réseau, les systèmes de
stockage, et les solutions de sécurité mises en place. En outre, nous décrirons les principales
applications et services critiques qui nécessitent une supervision constante pour garantir leur
disponibilité et leur performance.

Cette section fournit le contexte nécessaire pour comprendre les spécificités et les exigences du
système de supervision que nous avons développé, en mettant en lumière les éléments clés du
schéma réseau chez Lesaffre.

RAPPORT DE STAGE 10
 Figure 2: Architecture réseau

 Description du Schéma Réseau de Lesaffre

Le schéma réseau de Lesaffre illustre l'architecture cible de l'infrastructure informatique de

l'entreprise. Voici une description détaillée des principaux composants et de leur interconnexion
1. Internet et Pare-feu
- Le réseau de Lesaffre est connecté à Internet via des routeurs. Le trafic Internet passe par
des pare-feu (Cisco ASA) pour assurer la sécurité en filtrant les accès non autorisés.

2. Switches et Routeurs Principaux

- SW LESAFFRE-HUB : Switch central Cisco C3650-24T qui sert de cœur de
réseau, connecté à divers autres switches et équipements.
- Router ISP : Routeur fournissant la connectivité Internet.
- Switch Sécurité : Cisco C3650, gestion de la sécurité réseau.

3. DMZ (Zone Démilitarisée)

- Contient des équipements tels que les serveurs web et les systèmes de protection pour
les services accessibles depuis l'extérieur.

4. Serveurs
- Serveur ERP : Assure la gestion des ressources de l'entreprise.
- Serveur RDS : Fournit des services de bureau à distance pour les utilisateurs.

RAPPORT DE STAGE 11
 - Serveur BDD : Serveur de base de données, essentiel pour le stockage des données.
- Serveur Backup : Gère les sauvegardes pour garantir la disponibilité des données en cas
de panne.

5. Baie de Stockage
- Une baie de stockage connectée à plusieurs switches pour gérer les données critiques
de l'entreprise.

6. Production
- SW VM-HOT A et B : Switches Cisco C3650-24T connectés aux serveurs de production.
- Switch de Production : Connecté aux équipements de production pour assurer la
continuité des opérations.
- VLANs : Plusieurs VLANs (Virtual Local Area Networks) utilisés pour segmenter le
réseau et améliorer la sécurité et la performance.

7. Autres Équipements et Segments

- Link Maintenance : Connecte les équipements de maintenance.
- Link Téléphonie : Connecte les systèmes de téléphonie.
- Link HighDefinition : Connecte les équipements de haute définition.

Interconnexions et Liaisons :

- Liaisons Rouges : Indiquent les connexions critiques (trunks) entre les switches principaux
et les routeurs.
- Liaisons Vertes : Indiquent les connexions de gestion et de maintenance.
- Liaisons Bleues : Indiquent les connexions de production.
- Liaisons Noires : Indiquent les connexions vers les serveurs et les baies de stockage.

Conclusion
Ce schéma montre une infrastructure bien organisée, où chaque composant joue un rôle crucial
dans le maintien de la disponibilité, de la performance et de la sécurité du réseau de Lesaffre. La
segmentation du réseau en VLANs et l'utilisation de switches et routeurs robustes assurent une
gestion efficace du trafic et une réponse rapide aux incidents grâce au système de supervision.

RAPPORT DE STAGE 12
 1.1.3 Besoins de supervision :
Lesaffre, en tant qu'entreprise internationale, dépend fortement de son infrastructure informatique
pour assurer le bon déroulement de ses opérations quotidiennes. La complexité et la criticité de cette
infrastructure nécessitent une supervision continue et efficace pour garantir la disponibilité, la
performance et la sécurité des systèmes. Voici les principaux besoins en supervision informatique
identifiés pour Lesaffre :

- Surveillance en Temps Réel

L'infrastructure réseau de Lesaffre inclut divers équipements critiques tels que les routeurs,
switches, serveurs, et systèmes de stockage. La supervision en temps réel permet de détecter
immédiatement toute anomalie ou dégradation de performance, permettant une intervention rapide
pour minimiser les impacts sur les opérations.

- Gestion des Alertes et des Incidents

Les systèmes de supervision doivent être capables de générer des alertes automatiques dès qu'un
problème est détecté. Ces alertes doivent être dirigées vers les équipes concernées, incluant des
informations détaillées sur la nature et l'emplacement du problème. Cela facilite une résolution
rapide et efficace des incidents.

- Optimisation des Performances

En surveillant constamment les performances des équipements et des services, il est possible
d'identifier les goulets d'étranglement et les points de défaillance potentiels avant qu'ils ne
deviennent des problèmes majeurs. L'optimisation des performances est cruciale pour maintenir un
haut niveau de service et pour planifier les mises à jour et les améliorations nécessaires.

- Sécurité et Conformité

La supervision contribue également à la sécurité du réseau en détectant les comportements anormaux

qui pourraient indiquer une tentative d'intrusion ou un autre type de menace. En outre, la supervision
aide à garantir que l'infrastructure reste conforme aux politiques de sécurité internes et aux
régulations externes.

- Gestion des Ressources

Une bonne supervision permet de suivre l'utilisation des ressources informatiques, comme la
bande passante réseau, l'espace de stockage, et l'utilisation des processeurs et de la mémoire des
serveurs. Cela aide à prévenir les surcharges et à planifier les besoins futurs en capacité.

RAPPORT DE STAGE 13
 - Documentation et Rapports

Les systèmes de supervision doivent offrir des capacités de reporting robustes pour documenter les
incidents, les performances, et les interventions. Ces rapports sont essentiels pour les audits,
l'analyse post-incident, et pour justifier les investissements dans les infrastructures IT.

- Amélioration Continue

En fournissant des données détaillées sur l'infrastructure et les incidents, la supervision permet une
analyse continue et une amélioration des processus. Cela inclut l'optimisation des configurations, la
mise en œuvre de nouvelles politiques, et l'ajustement des seuils d'alerte pour mieux répondre aux
besoins spécifiques de l'entreprise.

La mise en place d'un système de supervision informatique efficace répond à des besoins cruciaux
pour Lesaffre, garantissant une infrastructure robuste, sécurisée et performante. En utilisant une
solution comme Zabbix /Nagios …, Lesaffre peut surveiller ses systèmes en temps réel, gérer les
incidents de manière proactive, et optimiser l'utilisation des ressources, assurant ainsi une continuité
des opérations et une réactivité accrue face aux défis technologiques.

1.2 Problématique et solutions

1.2.1 Définition de la problématique :

Pour comprendre l'importance de la mise en place d'un système de supervision informatique chez
Lesaffre, il est essentiel d'identifier les problématiques auxquelles l'entreprise fait face en
l'absence d'un tel système. Voici les principales problématiques identifiées :

1. Temps d'Interruption Non Planifiés

Les équipements et services informatiques peuvent rencontrer des pannes inattendues, entraînant des
interruptions dans les opérations. Sans un système de supervision, ces pannes peuvent passer
inaperçues pendant un certain temps, augmentant la durée des interruptions et impactant
significativement la productivité.

2. Réactivité aux Incidents

En l'absence d'alertes automatiques, la détection et la résolution des incidents dépendent souvent

des signalements manuels par les utilisateurs finaux. Cela entraîne des délais dans la prise en charge
des problèmes et une réactivité limitée aux incidents critiques.

RAPPORT DE STAGE 14
 3. Gestion de la Performance

Sans une supervision continue, il est difficile de surveiller les performances des équipements et des
applications. Les baisses de performance peuvent ne pas être détectées à temps, affectant l'expérience
utilisateur et la qualité des services fournis.

4. Sécurité du Réseau

Les tentatives d'intrusion et les comportements anormaux peuvent passer inaperçus sans une
surveillance adéquate. Une détection tardive des menaces de sécurité expose l'entreprise à des
risques importants, notamment les pertes de données, les violations de la confidentialité et les
attaques par déni de service.

5. Gestion des Capacités

L'absence de données sur l'utilisation des ressources rend difficile la gestion proactive des capacités.
Cela peut entraîner des surcharges imprévues des équipements, des pénuries de ressources critiques
(comme l'espace de stockage), et des problèmes de performance.

6. Documentation et Suivi des Incidents

La gestion manuelle des incidents et l'absence de rapports centralisés compliquent la documentation

des problèmes et des interventions. Cela rend difficile l'analyse post-incident, la planification des
améliorations et la justification des investissements dans l'infrastructure IT.

7. Conformité et Audit

Les exigences de conformité réglementaire et les audits internes nécessitent une documentation
précise et complète des opérations et des incidents. Sans un système de supervision, il est difficile de
garantir que toutes les activités sont enregistrées et conformes aux politiques de sécurité et aux
régulations externes.

8. Optimisation des Coûts

Sans une vision claire et en temps réel de l'utilisation des ressources, l'optimisation des coûts IT est
complexe. Les dépenses peuvent être mal alignées avec les besoins réels, entraînant un gaspillage
des ressources et des inefficacités financières.

Les problématiques identifiées soulignent l'importance d'un système de supervision informatique

pour Lesaffre. La supervision permet de détecter et de résoudre rapidement les incidents, d'optimiser
les performances, de renforcer la sécurité, de gérer les capacités de manière proactive, et de garantir
la conformité réglementaire. En répondant à ces problématiques, Lesaffre peut améliorer
significativement la fiabilité, la sécurité et l'efficacité de son infrastructure informatique, soutenant
ainsi ses objectifs opérationnels et stratégiques.

RAPPORT DE STAGE 15
 1.2.2 Solutions proposées :
Pour répondre aux problématiques identifiées et améliorer la gestion de l'infrastructure informatique
chez Lesaffre, plusieurs solutions de supervision ont été proposées. Ces solutions incluent
l'implémentation et l'évaluation de différents systèmes de supervision, notamment Zabbix, Nagios, et
d'autres outils de surveillance. Voici les solutions envisagées :

Mise en Place de Zabbix :

Zabbix est un outil de supervision open-source réputé pour sa robustesse et sa flexibilité. Il permet
de centraliser la surveillance de l'ensemble des équipements et services informatiques, de collecter
des données en temps réel, d'analyser les performances, et de générer des alertes en cas d'anomalie.
Ses fonctionnalités avancées incluent la visualisation des métriques, la gestion des alertes, et la
génération de rapports détaillés.

Déploiement de Nagios :

Nagios est un autre outil de supervision open-source largement utilisé dans l'industrie. Il offre des
capacités de surveillance étendues, y compris la supervision des réseaux, des serveurs, des
applications, et des services. Nagios est particulièrement apprécié pour sa modularité et son
extensibilité, grâce à une vaste bibliothèque de plugins permettant d'adapter le système à des besoins
spécifiques.

Évaluation de Solutions Alternatives :

En plus de Zabbix et Nagios, d'autres systèmes de supervision peuvent être considérés pour répondre
aux besoins spécifiques de Lesaffre. Parmi ces solutions, on peut citer :

 PRTG Network Monitor : Un outil de surveillance commercial offrant une

interface utilisateur intuitive et des fonctionnalités de surveillance en temps réel.
 SolarWinds : Une solution commerciale complète pour la gestion des performances
réseau, avec des capacités avancées de surveillance et de diagnostic.
 Icinga : Un fork de Nagios qui offre des améliorations en termes de performance et
d'interface utilisateur, tout en maintenant une compatibilité avec les plugins
Nagios.
 Prometheus : Un système de surveillance open-source axé sur la collecte de métriques
et l'alerting, souvent utilisé en combinaison avec Grafana pour la visualisation des
données.

Configuration des Alertes Automatiques :

Tous les systèmes de supervision envisagés (Zabbix, Nagios, et les autres) permettent de configurer
des alertes automatiques pour détecter les incidents critiques. Les alertes peuvent être personnalisées
pour inclure des informations détaillées sur la nature et l'emplacement du problème, améliorant ainsi
la réactivité et l'efficacité dans la gestion des incidents.

RAPPORT DE STAGE 16
Surveillance de la Performance :

RAPPORT DE STAGE 17
La surveillance continue des performances des équipements et des applications est une fonctionnalité
clé de Zabbix, Nagios, et des autres outils de supervision. Ces systèmes permettent de définir des
métriques de performance, de créer des tableaux de bord, et de générer des rapports détaillés pour
suivre l'état des infrastructures IT en temps réel.

Renforcement de la Sécurité

La supervision de la sécurité est essentielle pour détecter rapidement les comportements anormaux
et les tentatives d'intrusion. Zabbix, Nagios, et les autres solutions évaluées intègrent des
fonctionnalités de monitoring de sécurité, telles que la surveillance des journaux d'événements et la
détection des anomalies, contribuant ainsi à renforcer la protection de l'infrastructure IT.

Gestion Proactive des Capacités :

La gestion proactive des capacités est facilitée par la surveillance continue de l'utilisation des
ressources. Zabbix, Nagios, et les autres outils permettent de suivre la bande passante, l'espace de
stockage, et les performances des processeurs, aidant à anticiper les besoins futurs et à planifier les
mises à jour de manière proactive.

Documentation et Rapports :

Les systèmes de supervision comme Zabbix et Nagios offrent des capacités de génération de
rapports automatisés, facilitant la documentation des incidents, des interventions, et des
performances. Ces rapports sont essentiels pour les audits internes, l'analyse post-incident, et la
justification des investissements IT.

Assurance de la Conformité :

La supervision continue et la documentation détaillée des activités aident à garantir la conformité

avec les politiques de sécurité internes et les régulations externes. Les rapports générés par les outils
de supervision peuvent être utilisés pour démontrer la conformité lors des audits et pour répondre
aux exigences réglementaires.

Optimisation des Coûts :

Une meilleure visibilité sur l'utilisation des ressources et les performances des équipements permet
d'optimiser les coûts IT. Les données collectées par Zabbix, Nagios, et les autres solutions de
supervision permettent de prendre des décisions éclairées sur les investissements et les optimisations
nécessaires, réduisant ainsi les inefficacités financières.

La mise en place d'un système de supervision efficace répond aux problématiques identifiées chez
Lesaffre. En évaluant et en comparant plusieurs solutions, telles que Zabbix, Nagios, et d'autres
outils, Lesaffre peut choisir la solution la mieux adaptée à ses besoins spécifiques. Cette approche

RAPPORT DE STAGE 18
permet d'améliorer la réactivité aux incidents, d'optimiser les performances, de renforcer la sécurité,
et d'assurer une gestion proactive des capacités, soutenant ainsi les objectifs opérationnels et
stratégiques de l'entreprise.

2. Conclusion
En conclusion ce chapitre a détaillé l'environnement informatique de Lesaffre et les défis associés à
sa gestion. L'infrastructure IT complexe de Lesaffre nécessite une supervision efficace pour assurer
disponibilité, performance et sécurité. Les besoins en supervision ont été clairement identifiés,
soulignant l'importance d'une détection rapide des incidents, d'une gestion proactive des ressources,
et d'une optimisation des performances.

Les problématiques principales sans un système de supervision adéquat incluent des interruptions
non planifiées, une réactivité limitée aux incidents, et des défis de gestion de la performance et de la
sécurité. Les solutions proposées incluent l'implémentation de systèmes de supervision tels que
Zabbix et Nagios, offrant une surveillance continue, des alertes automatiques, et une gestion
proactive des capacités.

La mise en place d'un système de supervision adapté permettra à Lesaffre d'améliorer

significativement la gestion de son infrastructure IT, soutenant ainsi ses objectifs opérationnels et
stratégiques.

RAPPORT DE STAGE 19
II- Présentation des Systèmes de Supervision

1. Introduction
La supervision informatique est cruciale pour assurer la continuité, l'efficacité, et la sécurité des
systèmes d'information d'une entreprise. Dans une société comme le groupe Lesaffre, qui opère
à l'échelle mondiale dans la biotechnologie et l'agroalimentaire, la supervision informatique
joue un rôle fondamental pour plusieurs raisons.

1.1. Définition et objectifs de la supervision Informatique :

La supervision informatique (également appelé monitoring informatique) est le processus de
collecte et d’analyse des données relatives à la performance, à la disponibilité et à la sécurité de
votre système d’information. Ces données peuvent provenir de diverses sources (serveurs, bases
de données, applications, équipements réseaux) et permettent d’obtenir une cartographie
complète et en temps réel de votre infrastructure technologique.

La supervision informatique a plusieurs objectifs essentiels, notamment :

 Surveillance en temps réel : Superviser les performances et la disponibilité des

systèmes informatiques en temps réel pour détecter et résoudre les problèmes
rapidement.
 Optimisation des performances : Analyser les données collectées pour identifier les goulots
d'étranglement, les inefficacités et les possibilités d'optimisation des performances du
système.
 Réduction des temps d'arrêt : Minimiser les temps d'arrêt en anticipant les pannes et en
mettant en œuvre des mesures correctives avant que les utilisateurs ne soient affectés.
 Planification des capacités : Évaluer l'utilisation actuelle des ressources et prédire
les besoins futurs pour planifier efficacement les investissements en infrastructure.
 Conformité et sécurité : Assurer la conformité réglementaire et renforcer la sécurité
en surveillant les violations potentielles et en répondant aux exigences de sécurité.
 Reporting et analyse : Fournir des rapports détaillés sur les performances du système et les
événements surveillés pour une analyse approfondie et des décisions basées sur les
données.
 Automatisation des processus : Intégrer des outils et des processus automatisés pour
simplifier la gestion quotidienne et réduire la charge de travail manuelle.

Ces objectifs contribuent à garantir la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des systèmes

informatiques critiques dans une organisation.

RAPPORT DE STAGE 20
1.2. Types de systèmes de supervision
Il existe différents types de supervision informatique qui peuvent vous aider à gérer et à
maintenir votre infrastructure informatique. Il est important de bien comprendre ce qui doit être
surveillé afin d’utiliser au mieux les ressources et le temps disponibles.
Voici quelques-uns des éléments supervisés les plus courants :

La supervision du serveur

Figure 3 : Supervision serveur

Ce type de supervision permet de contrôler les performances et la disponibilité du serveur,

de surveiller l’utilisation des ressources système telles que le processeur ou la mémoire, et
de détecter les éventuelles baisses de régime ou défaillances matérielles pour prévenir tout
problème majeur. Quelques applications Manager permet de superviser la performance
des serveurs avec un suivi en temps réel de diverses mesures importantes, notamment :

 Utilisation mémoire
 E/S disque
 Interface réseau et adaptateurs
 Intégrité matérielle
 Tâches planifiées
 Erreurs Syslog
 Journaux d’événements, etc.

RAPPORT DE STAGE 21
 La supervision du réseau
Elle a pour objectif de sonder les équipements du réseau (routeurs, commutateurs, points
d’accès sans fil) et de détecter tout problème susceptible d’affecter la bande passante ou la
[Link] supervision réseau a particulièrement le vent en poupe.
 Pourquoi ?

Parce qu’elle offre la possibilité à un seul technicien de contrôler le bon fonctionnement de

l’intégralité de son parc informatique, quelle qu’en soit sa taille.

Entre ergonomie, assistance, tarifs compétitifs et rationalisation des ressources, les raisons de
se doter d’un logiciel de supervision réseau sont nombreuses, que l’on soit DSI, responsable
du service IT d’une grande entreprise, infogérant d’un TPE, ou Managed Service Provider
(MSP), c’est-à-dire une société de services qui gère à distance les systèmes informatiques de
ses clients.

Figure 4:Supervision réseau

La supervision des applications

La supervision applicative permet de suivre et de mesurer les performances d’une
application. Cela permet de garantir la disponibilité des applications vis-à-vis des utilisateurs
finaux.
Elle fournit un aperçu détaillé des performances de vos applications et permet
d’identifier les services défaillants pouvant entraîner des problèmes critiques.

 Pourquoi mettre en place une supervision applicative ?

Une application peut rencontrer des problèmes entraînant une indisponibilité totale ou
partielle d’un service, une dégradation du temps de réponse, ou encore un accès impossible

RAPPORT DE STAGE 22
 aux serveurs. Cela peut avoir des conséquences sur l’activité d’une entreprise et sur son
chiffre d’affaires.
La supervision permet d’identifier l’incident, d’évaluer son impact sur le système
d’information et sur les services métiers concernés. Tout ce processus permet d’agir
efficacement en conséquence.

 Qui est concerné ?

La supervision applicative concerne toute entreprise développant des applications système ou
métiers améliorant sa productivité.

Figure 5:supervision des applications

La supervision des bases de données

Elle permet de suivre l’évolution de toutes les bases de données et de détecter la moindre erreur
ou corruption de donnée susceptible d’affecter la stabilité des systèmes.

La surveillance de la base de données est une activité vitale pour la maintenance des
performances et de la santé de votre système de gestion de base de données. Pour faciliter la
surveillance, le système de gestion de base de données collecte des informations auprès du
gestionnaire de base de données, de ses bases de données et de toutes les applications connectées.

Avec ces informations, vous pouvez effectuer les types de tâche suivants, et plus encore:
 Prévoir la configuration matérielle requise en fonction des modèles d'utilisation de la
base de données.
 Analysez les performances des applications individuelles ou des requêtes SQL.
 Suivez l'utilisation des index et des tables.
 Identifiez la cause de la mauvaise performance du système.
 Évaluer l'impact des activités d'optimisation (par exemple, modification des
paramètres de configuration du gestionnaire de base de données, ajout d'index ou
modification de requêtes SQL).

RAPPORT DE STAGE 23
 Interfaces de surveillance des bases de données :
Il existe deux façons de surveiller les opérations dans votre base de données. Vous pouvez
afficher des informations qui affichent l'état de divers aspects de la base de données à un
moment donné. Vous pouvez également configurer des moniteurs d'événements pour capturer
des informations d'historique à mesure que des types spécifiques d'événements de base de
données se produisent.
Eléments de moniteur :
Les éléments de moniteur sont des structures de données utilisées pour stocker des
informations sur un aspect particulier du statut du système de base de données. Par exemple,
l'élément de moniteur direct_reads reflète le nombre d'opérations de lecture effectuées
directement à partir du disque et non à partir d'un pool de mémoire tampon.

Monitoring dans un environnement Db2 pureScale :

IBM® Db2® pureScale® Feature fournit un environnement de traitement de base de données
robuste et à haute disponibilité. Les problèmes pouvant survenir lors du fonctionnement d'un
ou de plusieurs systèmes hôte dans l'instance Db2 pureScale peuvent généralement être
résolus sans interrompre l'accès aux données.

Mesures de surveillance des tables organisées par colonnes :

Les éléments de surveillance peuvent vous aider à comprendre et à optimiser les charges de
travail du serveur de base de données qui impliquent des requêtes sur des tables organisées
par colonnes . Les interfaces de surveillance fournissent la plupart des informations dont
vous avez besoin pour surveiller les charges de travail qui impliquent des requêtes sur des
tables organisées par colonnes .

1.3. Technologies et protocoles de supervision

Les technologies et protocoles de supervision informatique varient en fonction des besoins
spécifiques et des environnements technologiques des organisations. Voici quelques-unes
des principales technologies et protocoles utilisés dans la supervision informatique :
Technologies de Supervision :

1. Agents de Supervision :
- Utilisés pour collecter des données localement depuis les serveurs, les
périphériques réseau, etc.
- Exemples : Zabbix agent, Nagios Remote Plugin Executor (NRPE).
2. Systèmes de Gestion de Réseau (NMS - Network Management Systems) :
- Plateformes centralisées pour la supervision de nombreux périphériques et systèmes.
- Exemples: Nagios, Zabbix, PRTG Network Monitor, SolarWinds.
3. Sondes de Supervision :
- Dispositifs physiques ou logiciels déployés pour surveiller des éléments
spécifiques du réseau ou des systèmes.

RAPPORT DE STAGE 24
 -Exemples : SNMP (Simple Network Management Protocol), WMI (Windows
Management Instrumentation), IPMI (Intelligent Platform Management
Interface).
4. Tableaux de Bord et Interfaces Utilisateurs :
- Interfaces visuelles pour afficher les données de supervision et permettre
aux administrateurs de gérer les incidents.
- Exemples : Tableaux de bord personnalisables dans Zabbix, Nagios Core,
Grafana pour la visualisation des données.

Protocoles de Supervision :

1. SNMP (Simple Network Management Protocol) :

- Protocole standard pour la gestion et la supervision des périphériques réseau.
- Utilisé pour collecter des informations de statut et de performance.
2. ICMP (Internet Control Message Protocol) :
- Utilisé principalement pour le diagnostic et la gestion des erreurs dans les réseaux IP.
- Souvent utilisé pour les tests de connectivité (ping).
3. HTTP/HTTPS :
- Utilisé pour surveiller les services web et les applications via des requêtes HTTP.
4. JMX (Java Management Extensions) :
- Protocole de gestion et de supervision pour les applications Java.
5. WBEM (Web-Based Enterprise Management):
- Standard pour l'administration de systèmes d'information à travers le réseau.

Chaque technologie et protocole a ses propres avantages et est souvent choisi en fonction des
exigences spécifiques en matière de supervision, de la complexité de l'infrastructure et des objectifs
de l'organisation en matière de gestion des performances et de la disponibilité des systèmes.

2. Conclusion
En conclusion, ce chapitre a exploré en profondeur les fondements essentiels des systèmes de
supervision informatique. À travers la définition claire des objectifs de la supervision, nous
avons mis en lumière l'importance cruciale de maintenir la disponibilité, la performance et la
sécurité des systèmes informatiques au sein des organisations modernes.
En examinant les différents types de systèmes de supervision, nous avons souligné la diversité
des approches et des technologies disponibles pour répondre aux besoins spécifiques de chaque
environnement informatique. De plus, l'analyse approfondie des technologies et protocoles de
supervision a mis en évidence l'importance de choisir les bons outils et méthodes pour collecter
efficacement les données critiques et prendre des décisions informées.
En résumé, ce chapitre constitue une base solide pour comprendre l'architecture et les
principes fondamentaux nécessaires à la mise en œuvre réussie des systèmes de supervision
informatique dans un contexte professionnel.

RAPPORT DE STAGE 25
III-Étude de cas chez Lesaffre
1. Introduction

Ce chapitre se concentre sur une étude de cas approfondie de l'implémentation

des outils de supervision chez Lesaffre. Nous examinerons comment les systèmes
Zabbix et Nagios ont été déployés pour répondre aux besoins spécifiques de
surveillance des infrastructures informatiques de l'entreprise. En analysant les
avantages et les défis rencontrés lors de cette mise en œuvre, nous chercherons à
tirer des enseignements précieux sur la manière dont ces outils contribuent à
optimiser la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes critiques. De
plus, nous explorerons la pertinence du protocole SNMP dans ce contexte et son
rôle dans la collecte efficace des données de supervision. Ce chapitre vise à
fournir un aperçu concret et pratique de la manière dont les entreprises peuvent
utiliser des solutions de supervision avancées pour soutenir leurs opérations
informatiques.

1.1. Implémentation des outils

A. Zabbix :
Zabbix est une solution intégrée de supervision qui se distingue par son interface utilisateur
conviviale et ses fonctionnalités complètes. Elle permet une surveillance distribuée et une
gestion centralisée, ce qui facilite l'administration et l'utilisation.

Dernière version : 7.0.0 (4 juin 2024)

Développé par : Zabbix (d)
Licence : AGPL-3.0
Première version : 2001
Système d'exploitation : GNU/Linux, Solaris, MacOs, HP-UX, NetBSD, FreeBSD, IBM
Power Systems et AIX
Type : Supervision

RAPPORT DE STAGE 26
 B. Nagios :
Nagios est une solution de supervision modulable, largement adoptée grâce à sa flexibilité et
ses nombreux plugins. Elle offre une large compatibilité avec différents systèmes
d'exploitation et une communauté active qui soutient son développement continu.

Dernière version : 4.5.3 (11 juin 2024)

Licence : Licence publique générale GNU
Première version : 1996
Système d'exploitation : Type Unix
Type : Network monitoring

1.2. Comparaison des outils

 Comparaison des Fonctionnalités

Critère Nagios Zabbix

Supervision Distribuée Nécessite des configurations Surveillance distribuée intégrée
supplémentaires

Protocoles Supportés SNMP, NRPE, HTTP, SMTP, SNMP, IPMI, JMX, HTTP, etc.
etc.

Scalabilité Scalabilité possible mais avec une Conçu pour une haute scalabilité,
configuration avancée facile à étendre

Rapports et Graphiques Rapports de base, graphiques via Rapports et graphiques intégrés et

plugins détaillés

Maintenance et Mise à Jour Peut nécessiter des interruptions Mise à jour fluide sans
pour les mises à jour interruption majeure

Coût Version open source gratuite, Open source gratuit, support

modules commerciaux payants commercial disponible

Sécurité Options de sécurité via plugins et Fonctionnalités de sécurité

configurations manuelles intégrées et options avancées

Intégrations Bonne intégration avec d'autres Intégrations natives avec de

outils via plugins nombreux systèmes

Installation et Configuration Configuration manuelle Installation plus simple avec

complexe des modèles intégrés

RAPPORT DE STAGE 27
Interface Utilisateur Moins intuitive, interface de Interface utilisateur conviviale
base et moderne

Modularité et Extensibilité Très modulable avec de Fonctionnalités intégrées, moins

nombreux plugins besoin de plugins

Performances Performances fiables, peut Bonne performance, évolue bien

nécessiter une optimisation pour avec la taille de l'infrastructure
de grandes infrastructures

Alertes et Notifications Système d'alertes personnalisable Alertes intégrées avec de

via plugins nombreuses options

Support Communautaire Grande communauté active et Communauté active mais

nombreux forums légèrement plus petite

Documentation Documentation détaillée mais Documentation centralisée et bien

éparpillée organisée

 Points forts et fiables

Critère Nagios Zabbix

Points forts • Haute modularité • Interface conviviale
et extensibilité et moderne
• Grande communauté • Fonctionnalités intégrées
active complètes
• Flexibilité avec de • Surveillance distribuée
nombreux plugins intégrée
• Forte compatibilité • Rapports et
avec divers systèmes graphiques intégrés

Points faibles • Interface utilisateur • Courbe d'apprentissage

moins intuitive initiale pour les
• Configuration configurations avancées
manuelle complexe • Utilisation plus intensive
• Documentation des ressources
éparpillée • Communauté légèrement
• Nécessite des plus petite
configurations • Coût de support
supplémentaires pour la commercial (optionnel)
scalabilité

RAPPORT DE STAGE 28
  Choix de l’outil adapté

D’après la comparaison fournit la décision de choisir Zabbix pour la supervision informatique chez
Lesaffre repose sur plusieurs facteurs déterminants mis en évidence dans notre analyse comparative
avec Nagios. Tout d'abord, Zabbix offre une supervision distribuée intégrée, ce qui simplifie
grandement la mise en place et la gestion de la surveillance à grande échelle, contrairement à Nagios
qui nécessite des configurations supplémentaires pour obtenir des capacités similaires. De plus,
Zabbix est conçu pour une haute scalabilité, permettant une extension facile et fluide des capacités
de supervision en fonction des besoins croissants de l'entreprise. En termes de rapports et de
graphiques, Zabbix fournit des outils intégrés et détaillés, tandis que Nagios nécessite l'utilisation de
plugins supplémentaires. La maintenance et les mises à jour sont également plus aisées avec Zabbix,
qui permet des mises à jour sans interruption majeure, ce qui n'est pas toujours le cas avec Nagios.
Enfin, l'interface utilisateur conviviale et moderne de Zabbix, combinée à des intégrations natives
avec de nombreux systèmes, rend son utilisation plus intuitive et efficace pour les équipes de
Lesaffre. Ces avantages clés ont conduit à la sélection de Zabbix comme solution de supervision
préférée pour répondre aux exigences opérationnelles et stratégiques de l'entreprise.

1.3. Protocole adapté « SNMP »

Lors de la sélection du protocole adapté pour la supervision des infrastructures informatiques chez
Lesaffre, le SNMP (Simple Network Management Protocol) s'est imposé comme le choix le plus
approprié. Le SNMP est un protocole largement utilisé dans les réseaux informatiques pour la
gestion et la supervision des équipements réseau et des systèmes informatiques.

 C’est quoi un SNMP ?

Le Simple Network Management Protocol (SNMP) est un protocole standardisé utilisé pour la
gestion et la surveillance des équipements réseau et des systèmes informatiques. Il permet aux
administrateurs réseau de collecter des informations de gestion à partir d'équipements compatibles
SNMP, de configurer ces équipements à distance, et de recevoir des notifications d'événements
importants tels que les pannes et les performances anormales.

SNMP utilise un modèle de gestion basé sur trois composants principaux : les agents SNMP installés
sur les périphériques gérés, les gestionnaires SNMP qui centralisent et analysent les informations
collectées, et un protocole de transport pour la communication entre les agents et les gestionnaires.

RAPPORT DE STAGE 29
 Figure 6:SNMP architecture

 Pourquoi le choix de SNMP ?

Voici les principales raisons pour lesquelles ce protocole a été privilégié :

Fonctionnalités et Adaptabilité :

Le SNMP offre une architecture simple mais puissante pour collecter des informations de gestion à
partir des dispositifs réseau tels que les routeurs, les commutateurs, les serveurs et les périphériques
de stockage. Il permet de surveiller divers paramètres tels que la disponibilité, l'utilisation des
ressources, les performances et les pannes potentielles.

Norme Industrielle :

Étant une norme reconnue à l'échelle internationale, le SNMP est largement pris en charge par une
grande variété d'équipements et de systèmes d'exploitation. Cela facilite l'intégration et
l'interopérabilité avec les différentes technologies utilisées au sein de l'infrastructure de Lesaffre.

Méthodes de Collecte de Données :

Le SNMP utilise des agents installés sur les équipements surveillés (comme des serveurs ou des
routeurs) pour collecter des informations de gestion. Ces agents répondent aux requêtes envoyées par
un gestionnaire SNMP centralisé, permettant ainsi une surveillance proactive et en temps réel des
performances du réseau et des systèmes.

RAPPORT DE STAGE 30
 Évolutivité et Flexibilité :

En raison de sa conception modulaire et de son support pour diverses versions (comme SNMPv1,
SNMPv2c, et SNMPv3), le SNMP est adaptable aux besoins évolutifs de l'entreprise. Il peut être
configuré pour répondre aux exigences spécifiques de sécurité et de performance de Lesaffre à
mesure que son infrastructure informatique se développe.

En résumé, le choix du SNMP chez Lesaffre repose sur sa robustesse, sa compatibilité

avec les équipements existants, et sa capacité à fournir des informations détaillées
nécessaires pour maintenir la disponibilité et la fiabilité des infrastructures
informatiques critiques de l'entreprise.

2. Configuration SNMP des équipements :

Introduction
Cette partie détaille la configuration de SNMP (Simple Network Management
Protocol) sur divers appareils informatiques afin de les superviser via Zabbix. Chaque
section fournit les étapes nécessaires pour configurer SNMP sur différents types
d'appareils.

A. Fortigate 200F/40F

Nature de l'appareil : Pare-feu

Description : Le Fortigate 200F est un pare-feu de nouvelle génération conçu pour

protéger les réseaux d'entreprise contre les menaces de sécurité. Il offre des
fonctionnalités avancées telles que la prévention des intrusions, le filtrage Web, et la
gestion unifiée des menaces. Le Fortigate 40F est un pare-feu compact et économique
idéal pour les petites entreprises et les succursales. Il offre une protection avancée
contre les menaces et une gestion simplifiée de la sécurité réseau.

FORTIGATE 200F FORTIGATE 40F

RAPPORT DE STAGE 31
Accès : Utilisez l'adresse IP du Fortigate dans un navigateur web (par exemple,
[Link] Connectez-vous avec les identifiants d'administration.

Figure 7:interface Login "Fortigate"

Étapes de configuration SNMP :

Accès aux paramètres SNMP :

 Allez dans System >

Settings. Configuration SNMP

v3 :

 Cliquez sur Add dans la section SNMP.

 Sélectionnez SNMP v3 et remplissez les champs :
o User Name : Nom d'utilisateur SNMP v3.
o Security Level : Sélectionnez noAuthNoPriv, authNoPriv ou authPriv.
o Authentication Protocol et Password : Si nécessaire, choisissez
MD5 ou SHA et entrez le mot de passe.
o Privacy Protocol et Password : Si nécessaire, choisissez DES ou AES
et entrez le mot de passe.

RAPPORT DE STAGE 32
 Figure 8:Configuration fortigate

B. Switch Cisco 3850

Nature de l'appareil : Commutateur

Description : Le Cisco Catalyst 3850 est un commutateur empilable offrant des

capacités de commutation et de routage hautes performances. Il prend en charge les
réseaux convergents où la voix, la vidéo et les données sont tous transportés sur une
seule infrastructure réseau.

Accès : Utilisez un client SSH comme PuTTY pour accéder au switch en entrant son
adresse IP. Entrez vos identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe).

RAPPORT DE STAGE 33
Étapes de configuration SNMP sur tous les switches Cisco 3850 :

 Utilisation d’un script python :

Figure 9 :configuration SNMP "switches Cisco 3850"

RAPPORT DE STAGE 34
C. Cisco AIR-AP2802I-E-K9

Nature de l'appareil : Point d'accès

Description : Le Cisco Aironet 2802I est un point d'accès sans fil conçu pour offrir
des performances élevées dans les environnements à forte densité. Il prend en charge
les dernières normes Wi-Fi pour garantir une connectivité rapide et fiable.

Accès : Utilisez l'adresse IP du point d'accès dans un navigateur web pour accéder à
son interface d'administration. Connectez-vous avec les identifiants d'administration.

Étapes de configuration SNMP v2 :

 Activation du service SNMP v2 :

1. Choisissez Avancé > SNMP .

RAPPORT DE STAGE 35
 2. Activez l'option de service SNMP en cochant l la version souhaite et insérer la
communauté d’écriture et de lecture et finalement cliquer sur Apply pour
confirmer la configuration

 Configuration d’une trap réceptrice (serveur Zabbix)

: Définition de l'hôte SNMP :

1. Pour configurer le récepteur de traps SNMP, cliquez sur Ajouter un nouveau

récepteur de traps SNMP. Cet outil reçoit, enregistre et affiche les interruptions
SNMP envoyées par les périphériques réseau. Le paramètre par défaut est
Désactivé.

RAPPORT DE STAGE 36
 2. Dans la fenêtre Ajouter un récepteur d'interruptions SNMP, configurez les
éléments suivants et cliquez sur appliquer :

Figure 10 : L’ajout du serveur Zabbix

D. Switch Cisco CBS350

Nature de l'appareil : Commutateur

Description : Le Cisco Business 350 Series est un commutateur géré offrant des
fonctionnalités de sécurité avancées, de gestion simplifiée et de haute performance
pour les petites et moyennes entreprises.

RAPPORT DE STAGE 37
Accès : Utilisez l'adresse IP du switch pour accéder à son interface web via un
navigateur. Connectez-vous avec les identifiants d'administration.

Figure 11 : Login switch Cisco CBS350

Étapes de configuration SNMP :

 Changez le mode d'affichage en Avancé.

1. Naviguer vers Security :

RAPPORT DE STAGE 38
 Dans le menu Security choisissez TCP/UDP SERVICES :

 Activer snmp et sauvegarder :

2. Définir snmp engine ID :

RAPPORT DE STAGE 39
 Sur le menu SNMP naviguer vers engine id et cocher la case use default, puis
sauvegarder :

3. Configurer SNMP v2 :

 Configuration de la communauté SNMP :

a- Choisissez SNMP > Communautés

RAPPORT DE STAGE 40
 b- Cliquez sur Add pour créer une nouvelle communauté SNMP.

c- Remplisse les champs par les informations et cocher les cases convenables :

IP adresse : celui de switch

Figure 12 : interface de configuration de communauté SNMP

RAPPORT DE STAGE 41
4. Configuration d’une trap réceptrice (serveur Zabbix) :

 Activation du trap :

 Ajout d’une trap récepteur :

5. Sauvegarder la configuration

 Cliquez sur l icone rouge Save pour enregistrer la configuration de SNMP.

RAPPORT DE STAGE 42
E. VMware V center

Nature de l'appareil : Plateforme de gestion de virtualisation

Description : VMware vCenter Server est une plate-forme de gestion de

virtualisation qui permet de centraliser la gestion des machines virtuelles et des
ressources physiques dans un environnement VMware vSphere.

Accès : Accédez à [Link] et connectez-vous avec des

informations d'identification d'administrateur

Étapes de configuration SNMP :

1. Activer SSH sur vCenter Server Appliance (vCSA)

1. Connectez-vous à vSphere Web Client et accédez à vCenter.

2. Sélectionnez un hôte et cliquez sur Configurer, puis sélectionnez Profil de sécurité dans
la section Système.

RAPPORT DE STAGE 43
 3. Faites défiler vers le bas et recherchez Services plus à droite et sélectionnez Modifier.

4. Localisez et cliquez sur SSH >> Démarrer pour activer SSH pour vCenter.

Figure 13: Activation SSH EN VCenter

Étapes de Configuration

1. Connexion à l'Appliance vCenter Server via SSH (à travers PuTTY)

o Utilisez un client SSH pour vous connecter à l'Appliance vCenter Server.

RAPPORT DE STAGE 44
 o Entrez l'adresse IP de l'Appliance vCenter et connectez-vous avec des
identifiants administratifs.

2. Activation du Shell Bash

o Une fois connecté, activez le Shell Bash en entrant la commande suivante

 Shell

3. Configuration de SNMP
o Définir la communauté SNMP

 [Link] --communities public

Remplacez public par le nom de votre communauté SNMP.

o Définir le nom du contact SNMP

 [Link] --contact 'admin@[Link]'

Remplacez admin@[Link] par votre adresse e-mail de contact.

o Définir l'emplacement SNMP

 [Link] --location 'Data Center 1'

Remplacez Data Center 1 par l'emplacement de votre vCenter.

o Configurer les hôtes de trap SNMP

 [Link] --targets [Link]@162/public

RAPPORT DE STAGE 45
 Remplacez [Link] par l'adresse IP de votre serveur de gestion SNMP, 162 par
le port de destination, et public par la communauté SNMP.

4. Activation du service SNMP

o Activez le service SNMP avec la commande suivante :

 Snmp. enable

5. Vérification de la configuration SNMP

o Vérifiez la configuration SNMP avec la commande suivante :

 [Link]

6. Redémarrage du service SNMP

o Redémarrez le service SNMP pour appliquer les modifications :

 /etc/init.d/snmpd restart

Figure 14: Vérification de configuration de SNMP

RAPPORT DE STAGE 46
F. VMware Esxi

Nature de l'appareil : Hyperviseur

Description : VMware ESXi est un hyperviseur de type 1 qui permet de virtualiser les serveurs
physiques pour créer et gérer plusieurs machines virtuelles. Il est conçu pour offrir une performance
élevée et une gestion efficace des ressources

Accès : Utilisez un navigateur web pour accéder à l'adresse IP d'ESXi. Connectez-vous avec les
identifiants d'administration.

G. DELL EMC SCv3020

Nature de l'appareil : Stockage

Description : Le DELL EMC SCv3020 est un système de stockage conçu pour les environnements
de centres de données de taille moyenne. Il offre des performances élevées et une gestion
simplifiée pour répondre aux besoins de stockage des entreprises.

Accès : Ouvrez un navigateur Web et entrez l'adresse IP de la baie de stockage pour accéder à
l'interface de gestion de Dell Storage Manager (DSM) ou Unisphere.

 N.B

Lors de l'activation d'une option spécifique dans vCenter, VMware ESXi et le DELL EMC
SCv3020 sont automatiquement configurés pour utiliser le protocole SNMP. Cette
fonctionnalité permet une surveillance et une gestion centralisées des équipements via
vCenter, facilitant ainsi la détection des problèmes et l'optimisation des performances.
L'activation de cette option assure que tous les paramètres SNMP nécessaires sont appliqués
sans intervention manuelle supplémentaire, garantissant une intégration transparente et une
surveillance efficace des infrastructures critiques.

RAPPORT DE STAGE 47
 Configuration Réussie des équipements :

Figure 15:Interface de Zabbix des équipements configurés

L'image montre une interface de Zabbix avec un tableau indiquant que plusieurs équipements réseau ont
été correctement configurés et sont surveillés activement .Les indicateurs de disponibilité sont
majoritairement verts, ce qui suggère que les équipements sont opérationnels et accessibles via le
protocole SNMP. Le tableau fournit une vue d'ensemble de l'état des équipements, démontrant une
surveillance efficace et en temps réel de l'infrastructure réseau.

1. Alerte et notifications

 C’est quoi une Alerte ?

Une alerte est une indication au sein du système de Zabbix que quelque chose ne va pas. Elle est
générée lorsque les conditions définies dans un déclencheur (trigger) sont remplies. Les alertes
permettent aux administrateurs et opérateurs réseau d'être informés en temps réel des problèmes ou
des événements critiques au sein de l'infrastructure surveillée.

- Utilité des Alertes dans Zabbix

Surveillance Proactive :

o Les alertes permettent une surveillance proactive des systèmes et des réseaux. Les
administrateurs peuvent être avertis des problèmes avant qu'ils n'affectent les
utilisateurs finaux.

Réduction des Temps d'Inactivité :

o En recevant des alertes instantanées, les équipes peuvent réagir rapidement pour résoudre
les problèmes, réduisant ainsi les temps d'arrêt et les perturbations du service.

Automatisation des Réponses :

o Les alertes peuvent déclencher des actions automatiques, comme l'exécution de scripts
de réparation, le redémarrage de services ou l'ajustement de la capacité.

RAPPORT DE STAGE 48
 Reporting et Analyse :

o Les alertes fournissent des données précieuses pour l'analyse des tendances et la génération
de rapports, aidant à identifier les points faibles et à planifier des améliorations futures.

Priorisation des Tâches :

o Grâce à des niveaux de sévérité définis, les alertes aident à prioriser les réponses,
permettant de se concentrer d'abord sur les problèmes les plus critiques.

 C’est quoi une notification ?

Une notification est un message envoyé aux utilisateurs pour les informer d'une alerte. C'est le moyen
par lequel les utilisateurs sont informés des alertes générées par le système. Les notifications sont
générées en réponse à des déclencheurs (triggers) et peuvent être envoyées par divers moyens de
communication, comme l'email, les SMS, les messages instantanés, ou via des intégrations avec des
systèmes tiers.

- Utilité des Notifications dans Zabbix

Réponse Rapide aux Problèmes :

o Les notifications permettent aux administrateurs et aux équipes de support d'être

informés rapidement des problèmes, facilitant une réponse rapide et la résolution des
incidents.

Surveillance en Temps Réel :

o En recevant des notifications en temps réel, les équipes peuvent surveiller l'état de
l'infrastructure en permanence, même lorsqu'elles ne sont pas directement connectées
à l'interface Zabbix.

Minimisation des Temps d'Inactivité :

o Les notifications aident à réduire les temps d'arrêt en alertant immédiatement les
équipes responsables dès qu'un problème est détecté, permettant une intervention
rapide.

Escalade et Gestion des Priorités :

o Les notifications peuvent être configurées pour suivre des chemins d'escalade, en s'assurant
que les problèmes critiques reçoivent l'attention appropriée et sont traités par le bon niveau
de support.

RAPPORT DE STAGE 49
 A. Configuration des Médias de Notification

1. Ajouter un Média de Notification

o Allez dans Administration > Media types.

o Cliquez sur Create media type et configurez les paramètres requis (nom, type, et paramètres
de notification).
o Cliquez sur Add.

Figure 16:interface d'ajout de média

2. Associer le Média à un Utilisateur Admin

o Allez dans Administration > Users.

o Sélectionnez l'utilisateur admin.

o Dans l'onglet Media, ajoutez le média configuré et complétez les détails nécessaires.

o Cliquez sur Add et après Update.

RAPPORT DE STAGE 50
 Figure 17:association média à un admin

B. Configuration des Alertes

1. Switches Cisco Catalyst

o Ajouter l'Item: Configurez l'item pour surveiller un paramètre comme la température.

o Créer le Trigger : Définissez un trigger pour détecter un seuil critique, par exemple,
une température trop élevée.

RAPPORT DE STAGE 51
 o Configurer l’Action : Configurez une action pour envoyer une notification en cas
de déclenchement du trigger.

2. Switches Cisco Business

o Ajouter l'Item : Configurez l'item pour surveiller la bande passante.

RAPPORT DE STAGE 52
 o Créer le Trigger : Définissez un trigger pour une utilisation excessive de la bande passante.

o Configurer l'Action : Configurez une action pour envoyer une notification en cas
de déclenchement du trigger.

3. Points d'Accès
o Ajouter l'Item : Configurez l'item pour surveiller le nombre d'utilisateurs connectés.

o Créer le Trigger : Définissez un trigger pour un nombre excessif d'utilisateurs connectés.

RAPPORT DE STAGE 53
 o Configurer l'Action : Configurez une action pour envoyer une notification en cas
de déclenchement du trigger.

4. V Center

o Ajouter l'Item : Configurez l'item pour surveiller l'état de VCenter.

o Créer le Trigger : Définissez un trigger pour détecter si VCenter est hors service.

RAPPORT DE STAGE 54
 o Configurer l'Action : Configurez une action pour envoyer une notification en cas
de déclenchement du trigger.

 Architecture des équipements sur Zabbix :

Figure 18 : Schéma des équipements Zabbix

RAPPORT DE STAGE 55
 Conclusion générale

En conclusion, notre stage au sein du département informatique de

Lesaffre Maroc a été une expérience extrêmement enrichissante et
formatrice à bien des égards. En mettant en place un système de
supervision informatique basé sur l'outil Zabbix, nous avons non
seulement réussi à surveiller de manière efficace l'ensemble des
infrastructures technologiques de l'entreprise, mais nous avons aussi
apporté une réelle valeur ajoutée en termes de gestion proactive des
systèmes.

La configuration de Zabbix nous a permis d'assurer une collecte de

données en temps réel, facilitant ainsi l'analyse des performances et la
détection rapide des éventuelles anomalies. Grâce à ce projet, nous
avons pu automatiser la génération d'alertes en cas de défaillances,
garantissant ainsi une réactivité accrue pour prévenir les interruptions
ou dysfonctionnements

Ce projet nous a également permis de développer et de consolider nos

compétences techniques en matière de supervision et de gestion des
infrastructures IT.

En résumé, cette expérience professionnelle nous a permis d'appliquer

concrètement nos connaissances théoriques à des cas pratiques, tout en
contribuant à l'amélioration de la réactivité et de la fiabilité des
opérations informatiques chez Lesaffre Maroc. Ce stage a donc été un
véritable tremplin pour notre développement professionnel, et il nous
a permis de mieux appréhender les enjeux de la gestion des systèmes
d'information au sein d'une entreprise dynamique.

RAPPORT DE STAGE 56
 Bibliographie

[Link]

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[Link]
le-reussir-a-coup- sur/rapport-de-stage-un-exemple-de-plan-
[Link]

[Link]
active-directory- windows-server-2012

https:// [Link]
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database-monitoring s
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RAPPORT DE STAGE 57