Rapport de projet EPP

Elaboré par :
Mootez Dhouib
 Sommaire
I. Connaissance de soi.......................................................................................................................3
1) Le bateau de vie........................................................................................................................3
2) Arbre de vie...............................................................................................................................4
3) Roue de la vie............................................................................................................................4
4) Teste de personnalité................................................................................................................5
II. Bilan des compétences...................................................................................................................6
1) Analyse de ma formation à l’ISET..................................................................................................6
2) Mes stages...............................................................................................................................14
3) Autres Formations...................................................................................................................14
4) Club et Association..................................................................................................................14
5) Travail à mi-temps et/ou travail saisonnier.............................................................................15
III. La découverte du marché de l’emploi /ou/ découverte de l’entrepreneuriat en Tunisie........15
1) Présentation du marché de l’emploi tunisien/ou marché de l'emploi étranger......................15
2) Visite des sites web d’offre d'emploi en Tunisie......................................................................18
3) le choix de trois métiers..........................................................................................................19
4) Entretien avec un employé occupant le poste choisi..............................................................19
5) Présentation de l’entreprise cible............................................................................................20
IV. Plan d’action............................................................................................................................21
1) le gap entre les compétences nécessaires des métiers choisis et mes compétences..............21
2) Plan d’action pour la réduction du gap....................................................................................22
V. Conclusion Générale.....................................................................................................................22
I. Connaissance de soi
1) Le bateau de vie

2
2) Arbre de vie

3) Roue de la vie
 4) Teste de personnalité

Mon Score et ma couleur dominent

C=5 S=8 I=7 D=4

Aspect S I

Points forts - Loyal et fidèle - Enthousiaste et optimiste

- Très à l'écoute - Excellente communication

- Patient- - Charismatique et motivant

Soucieux des relations - Inspire la confiance et l'énergie

harmonieuses

- Axé sur le soutien des autres

Points faibles - Résistance au changement - Manque de rigueur dans les

détails
- Difficultés à gérer les conflits
- Impulsivité
- Tendance à éviter les décisions
rapides - Peut manquer de fiabilité à long
terme
- Trop conciliant
- Sensible à la critique

- Prend parfois des risques

excessifs

Environnement idéal de - Stable, prévisible - Dynamique et stimulant

travail
- Climat de collaboration et de - Possibilité d’interagir avec

4
 respect beaucoup de personnes

- Relations interpersonnelles - Reconnaissance et valorisation

positives personnelle

- Peu de pression temporelle - Liberté d’exprimer des idées

nouvelles

Ce que les autres - Soutien pour t’adapter au - Organisation et structure

peuvent t’apporter changement-
- Soutien dans la planification et les
Encadrement dans des détails
situations conflictuelles
- Feedback constructif pour
- Encouragement à sortir de ta canaliser l'énergie
zone de confort

Pistes de - Travailler sur la gestion des - Cultiver la discipline pour la

développement conflits gestion des détails

- Apprendre à accepter et à - Modérer l’impulsivité

intégrer les changements
- Apprendre à accepter les
- Être plus affirmé dans la prise critiques de manière constructive
de décision

II. Bilan des compétences

1) Analyse de ma formation à l’ISET

Matière Savoir Savoir Faire

Semestre 1
Économie -Initier les étudiants aux principes Comprendre les différents actes de
Générale 1 fondamentaux de l'analyse commerce
économique - Fournir une vue d'ensemble de l'activité
-Familiariser les étudiants avec économique
quelques outils d'analyse - Comprendre les idées des grands
économique penseurs économiques
-Avoir un aperçu sur les analyses - Connaitre les opérations de chaque agent
micro et macro-économiques économique et savoir établir les comptes
de chacun de ces agents
- Connaitre les grandes fonctions
économiques (production, consommation,
investissement)
Introduction au Principes du droit, bases des Appliquer les lois et règlements, analyser
Droit obligations et contrats des situations juridiques
Management -Comprendre les concepts Connaître l’organisation dans ses
des fondamentaux du management différentes dimensions et sa situation dans
organisations -Connaitre la globalité de son environnement le plus large
l'organisation - Savoir le rôle, les tâches que le manager
-Introduire les mécanismes sera appelé à remplir au sein de
 fondamentaux du management l'organisation
Comptabilité Comprendre les techniques de base - Comprendre les notions de débit & crédit
Financière 1 de la comptabilité financière afin et le fonctionnement des comptes
que les étudiants maîtrisent - Comprendre le bilan
L’enregistrement comptable de - Comprendre l'enregistrement comptable
opérations courantes de l'entreprise. des opérations courantes de l'entreprise
- Comprendre l'enregistrement des achats
et des ventes
Démarche et Normes qualité, processus Mettre en œuvre des outils qualité (ex :
outils qualité d’amélioration 5S, Pareto), améliorer les processus
Mathématiques - Maîtriser les différentes techniques Maîtriser les calculs d’intérêt simple et
Appliquées de calcul des intérêts (calculs d’intérêt composé.
actuarielles) et les conditions de - Connaître la différence entre les
leurs applications. - Connaître et situations d’actualisation et de
appliquer les modalités de capitalisation. - Connaître et appliquer la
remboursement des emprunts technique de l’escompte commercial.
ordinaires et obligataires - Savoir appliquer la méthode de calcul de
la valeur future et la valeur présente d’une
somme ou d’une suite d’annuités.
- Maîtriser les modalités de
remboursement des emprunts ordinaires
et obligataires.
Statistiques Analyser des données, produire des
Descriptives graphiques et résumés statistiques
Droit de - Comprendre les principes des - Déterminer les droits de l’Homme à
l’Homme droits de l’Homme travers sa notion et ses classifications
- Démontrer l’intérêt des droits de
l’Homme comme étant une matière
carrefour qui touche presque toutes les
branches de droit
Développement Préparer l’étudiant à la prise de - Maitriser les écrits professionnels
des habilités en contact avec l’entreprise lors du - Apprendre à rédiger un rapport de stage
communication stage d’initiation et à la rédaction - Maîtriser les techniques de
1 d’un rapport de stage 437 communication écrite
- familiariser l’étudiant aux écrits
professionnels dans l’entreprise et
renforcer ses capacités de
communication écrite
CCN 1 Préparer l’étudiant au travail dans Organiser un espace de travail complexe
un environnement numérique - Produire, traiter, exploiter et diffuser des
documents numériques

Semestre 2
Economie -Comprendre la demande, l'offre et
Générale 2 le concept de marché en économie - - Maitriser les caractéristiques de la
Connaitre les problèmes fonction de demande et de la fonction de
économiques contemporains -Avoir l'offre ainsi que les différents types de

6
 un aperçu sur les différentes marché
politiques économiques - Comprendre les notions de croissance
économique, de chômage et d'inflation -
Avoir un aperçu sur l'économie
internationale (libre-échange, le
protectionnisme, le taux de change et la
balance des paiements)
- Connaitre les différentes politiques
économiques à court terme et à long
terme
Droit - Connaitre le domaine d’application - Comprendre les différents actes de
Commercial du droit commercial commerce
- Identifier la qualité du commerçant
- Connaitre les éléments composants du
fonds du commerce
Marketing Comprendre l'enjeu du marketing Définir le marketing et son importance
pour l'entreprise - Connaitre pour l'entreprise
l'environnement marketing et ses - Définir le marketing et son importance
composants - Connaitre les pour l'entreprise
composants d'une offre marketing - - Identifier le client et ses besoins
Connaitre les techniques de - Identifier les éléments d'une stratégie
commercialisation marketing
- Définir les éléments d'une stratégie
marketing
Gestion des - Être à l’aise avec certains outils de Se familiariser avec les fonctions pratiques
Ressources la GRH ; de la GRH
Humaines - Manipuler ses outils ;
Comptabilité Comprendre les opérations liées aux Savoir établir l'état de rapprochement
Financière 2 travaux d'inventaire d'une entreprise
- Comprendre le mécanisme des
amortissements
- Comprendre le mécanisme des
provisions
- Comprendre les écritures de
régularisation de fin d'exercice
Statistiques Concepts de probabilité, inférence Effectuer des tests statistiques, interpréter
Inférentielles statistique les résultats
Anglais général Consolider les précédentes - Réviser les structures grammaticales et
acquisitions linguistiques et les règles de conjugaison en contexte et à
grammaticales et amener l’étudiant travers des exercices suivis d’un feedback
à communiquer et écrire d’une façon et remédiations (destinés à corriger les
cohérente et cohésive en se basant erreurs et combler les lacunes constatées
sur les capacités d’analyse et de dans ces prérequis).
synthèse. - Enrichir le vocabulaire de l’étudiant à
travers la lecture et l’interaction orale.
- Affiner la prononciation des étudiants en
les entraînant à écouter et converser en
anglais.
- Booster les techniques de l’expression
écrite en anglais.
Développement - Préparer l’étudiant à la soutenance - Comprendre les techniques de la
des habilités en du rapport de stage et renforcer ses communication orale
communication capacités de communication orale - - Maîtriser les prises de parole en public -
2 familiariser l’étudiant à la Réussir les soutenances de stage
communication orale - Se familiariser au travail de groupe
CCN 2 - Préparer l’étudiant au travail dans - Maitriser l’environnement numérique
un environnement numérique - Maitriser la recherche d’information à
l’ère du numérique
Atelier technique Résumer des informations complexes,
de synthèse créer des rapports synthétiques
Atelier Appliquer les règles de commerce
commerce international, négocier des contrats
internationale export/import
Semestre 3
Étude De Prendre connaissance de l'intérêt de Comprendre l’intérêt et la démarche
Marché l’étude de marché, ses différents marketing
types et la particularité de chacune. - Comprendre le lien entre l’étude
Comprendre l’intérêt d’une étude de qualitative et l’étude quantitative en ligne
marché en ligne Préparer et - Préparer une étude de marché en ligne
conduire une étude de marché en
ligne une étude de marché
Comportement Familiariser les étudiants avec Comprendre les facteurs internes et
du l’élément central du marketing qui externes qui affectent le comportement
consommateur est le consommateur, d’achat
- Rendre compte des principaux - Comprendre le comportement du
concepts qui expliquent les consommateur selon les spécificités du
comportements des digital
consommateurs,
- Expliquer les fondements du
comportement du consommateur et
de l’acheteur
Comptabilité Concepts de coûts fixes et variables, Comprendre les fondements et les
Analytique De méthode des centres de coûts, objectifs essentiels de la comptabilité de
Gestion répartition des charges indirectes, gestion ainsi que la méthodologie de la
calcul du coût de revient prise de décision.
Pratiquer les principales méthodes de
calcul de coûts.
Distinguer la méthode de calcul des coûts
des produits principaux de celle des
production liées déchets, rebuts et sous-
produits) Comprendre la distinction coûts
complets/coûts partiels dans l’optique de
la prise de décision
Gestion des méthode de gestion par points de Appréhender l’importance de la fonction
stocks et des commande), systèmes de gestion d’approvisionnement dans l’entreprise.
Appro. des stocks, gestion des Savoir évaluer les fournisseurs selon
approvisionnements, coûts de plusieurs critères intégrant qualité, délai et
stockage, prévision de la demande prix. Évaluer les différents coûts de stocks.
Calculer la quantité économique à
commander et reconnaître les différentes
méthodes de réapprovisionnement et
leurs utilisations possibles Évaluer la

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 performance de la fonction Achats et de la
fonction gestion des stocks
Marketing digital Mettre en place une stratégie Comprendre l’intérêt et la démarche
digitale efficace. - Maximiser sa marketing digital - Comprendre le lien
présence en ligne : entre la stratégie marketing et
contenus de qualité, conversation commerciale de l'entreprise et le digital -
sur les réseaux sociaux, Préparer un plan marketing digital pour
multiplication des points de son entreprise
contact...
- Personnaliser sa relation clients. -
Surveiller son e-réputation et
construire une communication
d'influence.
Atelier
Marketing Digital
Gestion Retraiter le bilan.
financière Analyser l’état de résultat par les soldes
intermédiaires de gestion.
Analyser l’équilibre financier du bilan.
Faire une analyse financière par les ratios.
Business English - Inciter les étudiants à se servir du - Introduire l’anglais comptable et la
vocabulaire et des expressions terminologie des entreprises.
comptables pour effectuer l’analyse - Renforcer et améliorer la compétence
des documents financiers communicative orale des étudiants en les
encourageant à préparer des exposés en
relation avec l’anglais comptable.
-Initier les étudiants aux techniques de
l’analyse financière en anglais.
-Rédiger un essai comparatif et un
paragraphe argumentatif.
-Connaître les enjeux économiques,
sociaux et juridiques liés au monde de
l’entreprise (l’assurance est un exemple).
Culture - Sensibiliser et développer le goût - les notions d’entrepreneuriat et
entrepreneuriale d’entreprendre d’entrepreneur
- Prendre conscience des différents types
et formes de projets entrepreneuriaux
- Prendre conscience des différents types
d’entrepreneurs
- Définir le profil entrepreneurial
- Développer la prise d’initiative, la
créativité, l’autonomie, le travail de
groupe et l’esprit critique à travers des
activités pratiques .
Connaissance de - Permettre à l’étudiant de découvrir - Découvrir les compétences acquises à
soi et les métiers relatifs à sa spécialité. partir de la formation, des expériences
préparation aux - Guider l’étudiant dans le choix de professionnelles ainsi que des passions et
métiers son métier d’avenir. loisirs.
- Permettre à l’étudiant de prendre - Identifier ses caractéristiques
conscience de ses compétences personnelles et professionnelles ainsi que
personnelles et professionnelles, des ses points d’appui et ses points de
 caractéristiques de sa personnalité vigilance.
ainsi que des ses points d’appui et - Interpréter les résultats des différents
points de vigilance tests susceptibles d’aider l’étudiant à se
connaitre
- Etablir son bilan personnel et
professionnel.
- Découvrir les métiers ouverts pour la
spécialité ainsi que l’environnement de
travail.
- Choisir le métier de son avenir.
- Prendre conscience des conditions de
réalisation de son projet professionnel.
EEP1

Semestre 4
Principes de la chaîne logistique,
Maîtriser les notions de base de la
gestion des flux physiques et logistique : les flux logistiques, la
d'information, gestion des supply chain et le management
commandes, gestion des retours, de la supply Chain Connaître les
rôle de la logistique dans la différents types de systèmes
Logistique commerciale
satisfaction client d’informations qui supportent la
chaîne logistique Comprendre les
modes de transports et les
notions de multimodalité et
d’intermodalité
Comprendre les étapes de la Interpréter et exploiter
conception, de la tenue et du l'information sur les marchés,
traitement d’uneenquête. l'environnement et la
- Elaborer et mener une enquête, concurrence
puis la traiter informatiquement. - définir et reformuler une
- Rédiger un rapport sur les problématique marché / produit
Atelier Étude De Marché
résultats d’une enquête. - argumenter sur la pertinence et
- Travailler en équipe afin de l'utilité des informations - évaluer
prendre des décisions et de la pertinence d'une étude de
résoudre des problèmes. marché
- Manipuler et utiliser un logiciel
de traitement d’enquête.
Stratégies de négociation, types Connaître le métier de vendeur
de négociateurs, préparation ; la diversité de son rôle
d’une négociation, analyse des Développer le Savoir-être :
besoins clients Communication, motivation,
empathie, enthousiasme,
conviction, dynamisme.
Techniques de Négociation Vente Connaître les outils de
prospection
Comprendre la démarche de
prospection Comprendre qu’un
entretien de vente se prépare et
s’articule autour de différentes
étapes
Atelier Négociation Vente Méthodologies de négociation Organiser et mener une opération
spécifiques à la vente, analyse du de prospection

10
 marché et des concurrents – vente ; Approfondir l’entretien
de négociation.
Maîtriser l’entretien de vente ;
Pratiquer l’analyse
transactionnelle et la PNL
Stratégies de marketing direct, Connaître les outils d’action sur le
campagnes promotionnelles, marché Mise en œuvre de ces
segmentation de marché outils dans des situations
Actions Commerciales
pratiques (prospection, vente,
fidélisation) Savoir évaluer les
actions commerciales
Méthodes de développement Agir sur le marché en utilisant les
commercial, outils de prospection moyens adéquats selon la
situation présente :
- Organiser des actions de
marketing direct dans différentes
situations : prospection, vente,
Atelier Actions Commerciales fidélisation
- Préparer des supports de
marketing direct
- Organiser une manifestation
commerciale
- Organiser une action
promotionnelle
EEP 2
Théories de l’innovation, gestion
Identifier des opportunités
des cycles d’innovation, types d’innovation, gérer des projets
d’innovation (produit, service, novateurs, appliquer des
Management de l’innovation
processus) techniques comme le
brainstorming ou le design
thinking
Terminologie commerciale, Rédiger des rapports et courriels
vocabulaire professionnel, professionnels, participer à des
Business English techniques de communication en réunions ou négociations en
milieu d’affaires anglais, présenter des projets
avec assurance
Concepts de responsabilité Concevoir un projet à impact
sociale, entreprises à impact, social, établir un modèle
Entrepreneuriat social financement solidaire économique durable, mobiliser
des parties prenantes pour un
projet social
Rédaction de CV, lettres de Créer un CV et une lettre
motivation, préparation aux impactant, se préparer aux
Techniques de recherches
entretiens, recherche entretiens d’embauche, utiliser
d’emplois
d’opportunités sur le marché du des plateformes professionnelles
travail comme LinkedIn efficacement
Semestre 5
Concepts de segmentation, Acquérir des connaissances
ciblage, positionnement, analyse conceptuelles et techniques pour
SWOT, planification stratégique procéder à une analyse
Marketing Stratégique
stratégique, Evaluer, développer
une stratégie ; Préparer un plan
marketing
 Techniques de contrôle des coûts, - Appréhender les fondements du
analyse des performances contrôle de gestion.
financières, tableaux de bord - Appliquer les outils de contrôle
de gestion.
- Identifier les différentes étapes
Contrôle De Gestion
de la gestion budgétaire.
- Calculer et interpréter des
écarts par rapport aux différentes
catégories de budgets.
- Élaborer des tableaux de bord.
Stratégies de négociation, gestion Mener des négociations
Techniques De Négociation des conflits, psychologique de la commerciales, conclure des
commerciale négociation accords gagnants, gérer les
objections.
Principes de merchandising, Optimiser l’agencement du point
techniques de vente en magasin, de vente, organiser des
Marketing D’un Point De Vente
comportement des promotions, fidéliser la clientèle
consommateurs
Développement des Gestion de carrière, compétences Développer des compétences de
compétences personnelles et interpersonnelles leadership, gérer son réseau
professionnelles professionnel
EEP1
Concepts du marketing Développer des stratégies
touristique, segmentation des marketing pour des destinations
Marketing de Produit touristique
marchés touristiques ou produits touristiques,
concevoir des offres attractives
EEP2
Indicateurs de performance, suivi Élaborer et analyser des tableaux
Tableau de Bord commerciale des objectifs commerciaux de bord, prendre des décisions
basées sur des données
Techniques et méthodologies Réussir des exercices pratiques
Préparation à la certification en pour les certifications (ex : DELF, (expression écrite/orale),
langue française DALF) répondre aux exigences des
certifications officielles
Étapes de création d’une Concevoir un business plan,
entreprise, choix juridiques, identifier des sources de
Création d’entreprise
financement financement, évaluer la faisabilité
d’un projet entrepreneurial

2) Mes stages

a) Présentation de l’entreprise
Nom de l’entreprise : Vitalait

La Centrale Laitière Mahdia sous le nom commercial VITALAIT est une société anonyme qui a été
créé en 1997 au gouvernorat de MAHDIA dans le secteur agroalimentaire et qui a pour activité la

12
transformation et la distribution du lait et dérivés. Elle est entrée en production en 1998, et
commercialise une large gamme de produits finis tels que : lait UHT, yaourt étuvé, brassé, yaourt à
boire, crème dessert, Leben, Raieb, beurre et crème fraiche.

Régime du travail

Le régime de travail est de 03 postes, 7/7 et 24h/24h avec un effectif global de l'ordre de plus que
1500 personnes. La marque Vitalait est présente sur le marché tunisien depuis bientôt 20 ans, son
réseau ne cesse de s'accroitre et de se développer avec le temps. A présent elle compte environ 35
distributeurs répartis sur tout le territoire tunisien.

Je ne réalise pas des tâches concrètes durant ton stage d'observation

3) Autres Formations
Titre de la Organisme de Date Nombre d’heures Certification
formation formation
Permis Auto-école aida 20 /10 /2023 25H OUI
Stratégie de JCI Mahdia 28/07/2024 3H Non
marketing
Engage, JCI Mahdia 22/09/2024 4H Non
Empower Grow
JCI Discover JCI Mahdia 22/09/2024 3H Non
JCI Explore JCI el jam 13/10/2024 3H Non
Gestion Financier JCI sayada 28/09/2024 3H Non
Dossier de JCI Mahdia 04/10/2024 2H Non
récompenses
Team Building JCI Mahdia 14/10/2024 3H Non

Charte graphique JCI Kairouan 14/09/2024 2H Non

Brainstorming JCI Mahdia 17/11/2024 3H Non

4) Club et Association
Nom d’association : Jeune Chambre International (JCI)

Poste : membre observateur

L’activité réalise :

5) Travail à mi-temps et/ou travail saisonnier

Agent de manutention (Vitalait) :

Un emploi saisonnier en tant qu’agent de manutention dans une entreprise de fabrication de produits
laitiers et de yaourts implique le chargement et le déchargement des matières premières et des produits
finis, le tri et le stockage, le soutien à la production, ainsi que le nettoyage et l’entretien léger. Le
respect des normes strictes d’hygiène et de sécurité est essentiel, avec des conditions de travail souvent
en milieu frais. Ce poste demande une bonne condition physique, de la rigueur, et le respect des
horaires, généralement en travail par équipes. La rémunération est horaire, avec des primes possibles,
et offre des opportunités d’évolution ou de formation interne.

Plongeur dans un restaurent :

Un travail saisonnier en tant que plongeur dans un restaurant consiste à assurer le nettoyage de la
vaisselle et des équipements, maintenir une propreté irréprochable dans un environnement au rythme
intense, tout en collaborant efficacement avec l'équipe pour garantir le bon fonctionnement de la
cuisine, souvent avec des horaires en soirée et des avantages comme les repas inclus.

Tâches réalise principales :

Nettoyage de la vaisselle : Laver assiettes, couverts, verres, et autres ustensiles de cuisine.

Aide en cuisine : Ranger les ustensiles, vider les poubelles, et parfois préparer des ingrédients
simples.

Respect des normes d'hygiène : Maintenir une propreté irréprochable, conformément aux
réglementations sanitaires

III. La découverte du marché de l’emploi /ou/ découverte de

l’entrepreneuriat en Tunisie
1) Présentation du marché de l’emploi tunisien/ou marché de l'emploi étranger
Une légère diminution du taux de chômage a été enregistrée durant le deuxième trimestre de
l’année 2019, passant ainsi de 15.4% en 2018 à 15.3% en 2019. Par conséquent, le nombre de
chômeurs représente 15.3% de la population active dont 12.4% hommes et 22.6% femmes.

14
Selon le tableau ci-dessus, c’est toujours le secteur des services qui emploi la part la plus importante
de la population occupée depuis 2016. Le chômage a touché principalement les jeunes de 15 à 34
ans. A cet âge, ce sont les jeunes ayant un niveau d'instruction égal au secondaire et au supérieur qui
sont plus confrontés au manque d’emplois. Les figures suivantes illustrent les taux de chômage par
genre et par niveau d’éducation.

Par genre, le chômage touche plus les femmes que les hommes. - Par âge, ce sont les jeunes âgés de
15 à 35 ans qui sont le plus frappés par ce fléau.
Evolution du nombre des diplômés

En 2016, le ministère de l’Enseignement Supérieure et de la Recherche Scientifique a délivré 56279

diplômes soit une baisse de 3% par rapport à l’année précédente. L’effectif des diplômés continue
ainsi de baisser fortement par rapport à 2012. On enregistre 5253 diplômés de moins, en 2013, 7791
de moins par rapport à 2012. Une diminution de 445 de moins en 2014 par rapport à 2013. En 2017
une baisse de 1644 postes a été enregistrée par rapport à 2016. Cette tendance baissière s’explique
principalement par l’accroissement du nombre de bacheliers qui choisissent de poursuivre leurs
études dans les universités privées

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2) Visite des sites web d’offre d'emploi en Tunisie
 3) le choix de trois métiers
Les deux métiers liés à mon diplôme :

- Gestion des stocks et des approvisionnements

- Gestion de Comptabilité

Métier séparée a mon diplôme :

- Technicienne de maintenance en matériels informatiques

4) Entretien avec un employé occupant le poste choisi

5) Présentation de l’entreprise cible

1. Présentation générale de l’entreprise

Amazon est l'une des plus grandes entreprises technologiques et de commerce en ligne au monde.
Fondée en 1994 par Jeff Bezos à Seattle, Amazon a commencé comme une librairie en ligne avant de
se diversifier dans de nombreux autres secteurs, allant de la vente de produits de consommation, à
l'informatique cloud (AWS), la diffusion de contenu (Prime Video), la logistique et bien plus encore.
Avec des milliers d'employés et des opérations dans plusieurs pays, Amazon est devenue un leader
dans l'e-commerce, la technologie et l'innovation.

2. Activités principales

 Commerce en ligne : Amazon vend des millions de produits dans presque toutes les
catégories imaginables, y compris l'électronique, la mode, la maison et le jardin, et bien
d'autres.

 Amazon Web Services (AWS) : Une division cloud qui fournit des services d'infrastructure IT
pour les entreprises de toutes tailles.

 Amazon Prime : Un abonnement offrant des avantages tels que la livraison gratuite, l'accès à
des films et séries, la musique, et plus encore.

 Dispositifs technologiques : Amazon fabrique des produits comme les tablettes Kindle, les
assistants vocaux Echo, et d'autres appareils intelligents.

 Logistique et distribution : Amazon possède un réseau mondial de centres de distribution,

de transport et de livraison.

3. Fonctionnement d’un gestionnaire de stock

Le gestionnaire de stock chez Amazon joue un rôle crucial dans la gestion de l'approvisionnement et
de la distribution des produits. Le processus typique inclut :

 Suivi des stocks : Surveillance en temps réel des niveaux de stocks pour éviter les ruptures de
stock et optimiser les réapprovisionnements.

 Prévision de la demande : Utilisation de données et d'algorithmes pour prédire la demande

et ajuster les niveaux de stock.

18
  Gestion des entrepôts : Coordination des opérations dans les entrepôts pour le stockage,
l'emballage et l'expédition efficaces des produits.

 Optimisation des processus : Amélioration continue des processus de gestion des stocks,
avec l'aide de la technologie pour garantir la disponibilité des produits à moindre coût.

4. Valeurs et culture d’entreprise

Amazon se distingue par une culture d’entreprise centrée sur :

 L'innovation : Encourager la créativité et l'innovation à tous les niveaux.

 Le client au centre : Mettre toujours les besoins et attentes du client au cœur des décisions.

 La frugalité : Maximiser les ressources en réduisant les coûts superflus.

 L'inclusion et la diversité : Promouvoir un environnement de travail inclusif pour tous.

 La responsabilité : Être responsable envers les employés, les clients, et la société en général.

5. Opportunités de carrière

Amazon offre une large gamme d’opportunités de carrière dans de nombreux secteurs, notamment :

 Technologie et développement logiciel : De nombreux postes pour des ingénieurs, des

développeurs, et des experts en intelligence artificielle.

 Logistique et gestion de la chaîne d'approvisionnement : Pour les professionnels du

transport, de la gestion de stock et de la logistique.

 Marketing et ventes : Pour les experts en stratégie marketing, e-commerce, et vente.

 Service client : Avec des postes dans le support client, la gestion des relations et la gestion
des comptes. Amazon encourage la mobilité interne et offre des possibilités de progression
dans ses multiples divisions à l’échelle mondiale.

6. Pourquoi choisir Amazon ?

Choisir Amazon comme employeur présente plusieurs avantages :

 Innovations constantes : Travailler chez Amazon permet d’être à la pointe de la technologie

et des nouvelles tendances du marché.

 Opportunités globales : Avec des bureaux et des opérations dans le monde entier, il existe
de nombreuses possibilités de carrière internationales.

 Culture dynamique : Amazon encourage un environnement de travail rapide et stimulant où

chaque employé peut contribuer à la croissance de l’entreprise.

 Rémunération et avantages : Amazon offre des salaires compétitifs, des primes de

performance et de nombreux avantages (comme les actions de l’entreprise pour les
employés).

 Développement professionnel : Amazon mise sur le développement de ses employés à

travers des programmes de formation et des opportunités d’avancement.
IV. Plan d’action
1) le gap entre les compétences nécessaires des métiers choisis et mes compétences

Les compétences des métiers Mes compétences Les compétences manquantes

(gap)

Maîtrise des logiciels de gestion Gestion des seuils critiques

des stocks, gestion des de stock et
fournisseurs, optimisation des réapprovisionnement
coûts et des flux automatique
d'approvisionnement.
Utilisation des outils
informatiques de gestion
( EXCEL , word )

Connaissance des principes Analyse financière et gestion

comptables, analyse financière, des coûts
gestion des états financiers et
utilisation de logiciels
comptables.

Compétences en dépannage chercheur

matériel, installation et
réparation de logiciels et
matériels.

2) Plan d’action pour la réduction du gap

Action a faire S1 2025 S2 2025 S1 2026 S2 2026 Budget
Formation en Anglais Anglais Anglais 180 DT par an
Formation en Comptabilité 600 DT par 3
mois
Formation en Gestion de 600dt par 3
stock mois

V. Conclusion Générale

En conclure, cette démarche m’a permis d'acquérir une vision claire et réaliste de mon profil
professionnel ainsi que des actions nécessaires pour combler les écarts de compétences
identifiés. Grâce à une meilleure compréhension de moi-même et des opportunités du marché,
je suis mieux équipé(e) pour relever les défis professionnels à venir. Mon engagement envers

20
l'amélioration continue, soutenu par un plan d’action structuré, ouvre la voie à une carrière
enrichissante et alignée avec mes objectifs personnels.