[i]

EPIGRAPHE

Le lecteur clairvoyant, qui aura compris, sera celui-là qui, après la lecture
de notre travail « aura senti naître en lui un autre homme, animé d'une conscience
historique, un vrai créateur, un Prométhée porteur d'une nouvelle civilisation ».
 [ii]

DEDICACES

A ma mère MONGAME Anny et mon père TSHIMANGA Théodore pour tant

d'amour, soutient moral, physique et sacrifices consentis durant tout notre parcours
académique.

A mes soeurs et frère : Yadid André, Cécile TSHIBOLA, Monique

BUKUMBA, Théoricien TSHIMANGA, Sandrine KANKU, Augustin NGALAMULUME et
sans oublier mon très aimable Jonas BEYA qui n'est pas encore sur cette terre paix à
son âme.

A mes Oncles et Tantes: Monique BUKUMBA, Jonas BEYA et tantine Aimé

BAKOLE pour leur participation combien judicieuse à notre encadrement et formation
pour qu'un jour nous puissions être ce qu'ils ont toujours envisagé en notre personne
: responsable.

Que ce modeste travail leur serve d'exemple.

Jean Pierre TSHIBUANDA TSHIMANGA

 [iii]

REMERCIEMENTS

Nous voici donc franchi une des étapes tant rêvée dans notre vie
couronnée par cette synthèse de nos réflexions sur le thème en couverture. Selon le
programme académique régissant les études universitaires dans notre pays,
l'obtention d'un diplôme de fin du premier cycle est sanctionnée par la rédaction d'un
travail qui sera présenté au jury. Qu'il nous soit permis d'exprimer notre profonde
gratitude à toutes les personnes qui de loin ou de près, ont contribué à la réalisation
de cette recherche scientifique, et nous ont aidé, en plus à devenir des grandes
personnalités.

Cependant, pour que ceci soit une réussite nous avions bénéficié de
l'apport d'un assistant comme directeur du travail. De ce fait, il nous est loisible de
remercier l'assistant ODIA Jean-Jacques pour l'acceptation de la direction de notre
travail malgré leur multiples occupations. Leur disponibilité, leurs conseils, leurs
remarques et leurs volontés de coopérer avec nous sans intermédiaire et sans
moindre discrimination nous ont été d'une importance capitale. Qu'il daigne trouver
ici l'expression de notre considération.

Nos sentiments de reconnaissance s'adressent aussi à l'endroit de nos

ami(e)s : Olga mputu, Anny Mbuyi, Ntumba Martine, Jérémie Kabasele, Tshimanga
Sauvé, Rose Bubanji, Tshibola Ireine, Tshibola Marie, Souzanne Kansanga, Marie
José ngalula, Freddy Mukendi et Esther Bapange.

Nous remercions de tout cœur nos combattants de lutte, et amis de la

promotion, entre autres : Michel Mutombo, Ambroise kamwabu, John Mukendi, David
Ilunga, Mayombo Belvine Victorine Kapinga, Freddy kalala et Léonard Diyoka.

Nos sentiments de reconnaissance vont également à tous mes Pasteurs,

à tous les choristes de la chorale Jérusalem, à tous les fidèles de l'église adventiste
la Bénédiction de Dieu pour leur prière. Ainsi qu'à tous mes amis et connaissances
qui de loin ou de près, ont contribué à la réalisation de cette recherche scientifique, et
nous ont aidé, nous pensons à : Ir Didier, Patrice Zapé, Michel Mutombo.

A tous, nous disons merci.

Jean Pierre TSHIBUANDA TSHIMANGA

 [iv]

LISTE DES ABRÉVIATIONS

SNCC : Société nationale de chemin de fer au Congo

DDAP : Directeur de Division d'administration du Personnel

MERISE : Méthode d'études et Réalisation Informatique Pour le Système d'entreprise

SGBD : Système de Gestion de Base de Données

RDC : République Démocratique du Congo

S.I : Système d'Information

SP : Système de Pilotage

SOP : Système Opérant

BDD : Base De Données

OS : Operating System

NB: Noté Bien

BDDR : Base De Données Relationnelle

CIF : Contrainte d'Intégrité Fonctionnelle

MCD : Modèle Conceptuel de Données

MCT : Modèle Conceptuel de Traitement

MOD : Modèle Organisationnel de Données

MLD : Modèle Logique de Données

MPD : Modèle Physique de Données

TTT : Traitement
 [v]

LISTE DE TABLEAUX ET FIGURES

A. TABLEAUX

Tableau 2:1 Analyse de poste de travail

Tableau 2:2 Moyen humain

Tableau 2 :3 moyen matériel

Tableau 2 :4 analyse des documents

Tableau 2 :5 tableau de flux

Tableau 2 :6 matrice de flux

Tableau 2 :7 schéma de circulation

Tableau 2 :8 présentation du MPD

B. FIGURE

Figure 1: système d'informations d'une entreprise

Figure 2 : squelette de système d'informations
Figure 3 : présentation du logiciel
Figure 4 : organigramme de la SNCC
Figure 5 : schéma de flux
Figure 6 : schéma de cohérence
Figure 3.1: Présentation du MCD
Figure 3.2 présentation du MLD
[vi]
 [1]

1. INTRODUCTION

L'informatique de gestion est une discipline du management regroupant

l'ensemble des connaissances, des techniques et des outils assurant la gestion de
données et plus généralement l'organisation du système d'information.

Un système d'information doit être organisé, finalisé, construit, animé et

contrôlé, ce qui constitue un moyen d'optimisation de la performance de l'entreprise.
Comment mettre en place une base de données pouvant faciliter la gestion dans une
entreprise ? La réponse à cette question va faire l'objet de notre étude.

O.1. PRESENTATION DU SUJET

L'intitulé de notre travail est « Conception et réalisation d'une base de

données pour la gestion du personnel » cas de la société nationale de chemin de fer
au Congo (SNCC en sigle). La base de données mise en place servira de lieu de
stockage de toutes les données liées aux personnels. Le traitement de ces données
produira des informations qui, mises à la disposition des utilisateurs, faciliteront
l'exécution de certaines tâches élémentaires liées à la gestion du personnel.

O.2 PROBLEMATIQUE

La problématique est l'ensemble de problèmes qui se posent autours d'un

thème et qui indique l'intensité et la nécessité des questions de la recherche. Dans
notre travail, la problématique est la question à laquelle nous tacherons de répondre.
Une problématique mal posée est un hors-sujet. C'est poser le problème de la
recherche (énoncé), en faire ressortir les informations pertinentes (termes) et être
dans le bon cadre spatio-temporel. La construction de la problématique se fonde sur
une vue exposée de la phrase qui rend compte des sous-entendu (sens caché) et
permet de mettre en évidence les liens logiques entre les termes du sujet. La
problématique ne demande pas une définition d'un mot. Elle implique un travail de
reformulation qui peut être sous la forme d'un paradoxe.

A l'heure actuelle le nombre du personnel ne fait que s'alourdir

progressivement dans nos institutions, ces derniers se retrouvent en difficulté ou
indisponibilité dans la gérance des personnels : c'est le cas de la société nationale de
chemin de fer au Congo qui est un établissement de service public ayant une bonne
réputation en matière de formation des cadres ; sa gestion est manuelle et les
gestionnaires éprouvent des difficultés multiples ; entre autre celles de savoir tel
agent a été engagé à telle année, a été affecté à tel service et il est de telle province.
Comme le système est manuel, la SNCC n'arrive pas à maitriser la gestion du
personnel.
 [2]

Les problèmes à relevés sont :

Ø Comment peut-on aider la société nationale de chemin de fer au

Congo à bien maitriser la gestion des personnels du point de vue
informatique ?

Ø Etant informaticien, quel système d'information doit-on mettre en

place pour gérer l'engagement du personnels ?

Ø En quoi ce nouveau système servira-t-il ?

0.3. HYPOTHESE

Une hypothèse est une proposition ou une explication que l'on se contente
d'énoncer sans prendre position sur son caractère véridique, c'est-à-dire sans
l'affirmer ou la nier. Il s'agit donc d'une simple supposition, appartenant au domaine
du possible ou du probable. Une fois énoncée, une hypothèse peut être étudiée,
confrontée, utilisée, discutée ou traitée de toute autre façon jugée nécessaire, par
exemple dans le cadre d'une démarche expérimentale.

Une hypothèse destinée à être travaillée ou vérifiée est désignée par

l'expression « hypothèse de travail » ; au contraire, une hypothèse utilisée sans
intention de la vérifiée (pour des raisons sentimentales, religieuses ou politiques par
exemple) constitue un postulat. Comme pour toute entité bien structurée, la SNCC a
bel et bien en son sein une division du personnel, le problème se situerait au niveau
de leur organisation et de leur fonctionnement qui ne seraient pas efficaces pour
permettre aux gestionnaires une meilleure prise de décision.

v Pour aider la division du personnelle à mieux gérer les données,

dans le cadres de nos recherches, nous allons mettre à la
disposition de la société nationale de chemin de fer du Congo/
kananga. Un système d'information informatisé pour la gestion des
personnels.

v Etant informaticien, on doit mettre en place un système

d'information pouvant faciliter la gestion du personnel qui sera pris
en charge par un SGBD (essentiellement Access 2007 lié au C#).

v Ce nouveau système d'information devra permettre aux autorités

de la SNCC d'avoir une idée globale sur le nombre exacte du
personnel enregistré au sein d'une entité.
 [3]

O.4 CHOIX ET INTERET DU SUJET

La justification de notre choix sur ce sujet, se fait par le souci que nous
avons d'apporter notre contribution à l'amélioration du système existant au sein de la
SNCC.

Par ailleurs, notre sujet revêt d'un double intérêt : Scientifique d'une part et
Professionnel d'autre part.

§ Intérêt Scientifique : ce travail nous permet de concilier la théorie

apprise dans l'auditoire à la pratique professionnelle, laquelle nous aide
à élargir nos connaissances en ce domaine très complexe.

§ Intérêt Professionnelle : dans la mesure où, ce travail pourrait aider les

dirigeants de la SNCC à réorganiser leur système d'information, en
mettant en place des mécanismes performent pouvant conduire à la
bonne distribution de leurs informations.

0.5. DELIMITATION DU TRAVAIL

Comme tout autre travail scientifique, notre travail est limité dans le temps
et dans l'espace.

Ø Dans le temps : nous avons considéré la période de Mai 2023 en

octobre 2023.

Ø Dans l'espace : cette étude est menée à la société nationale de

chemin de fer du Congo située à Kananga.

0.6. METHODES ET TECHNIQUES

Les méthodes et techniques constituent le cheminement rationnel et

scientifique de toute recherche dans la réalisation des applications aux problèmes
posés. Elles nous guident dans la récolte, le traitement et l'interprétation des
informations utiles au sujet sous étude.

0.6.1. Méthodes

Si la méthode est le chemin poursuivi pour atteindre un but, la technique

en est un outil pour y parvenir.

Elle se définit comme étant l'ensemble de moyens raisonnés suivis pour

atteindre un but.

Pour notre cas, le but à atteindre est de pouvoir concevoir un système

 [4]

d'information informatisé pour la gestion du personnel de l'INPP, pour y parvenir nous

avons appliqué les méthodes ci-après :

Ø La méthode analytique : nous a permis de décomposer les événements

du système existant afin de les définir, les analyser et en dégager les
spécificités aux quels le nouveau système fera face.

Ø Méthode MERISE : nous a permis d'utiliser l'approche systématique qui

considère le système d'information comme un ensemble formant un
tout c'est-à-dire une vision globale du système ; ou encore méthode
d'étude et de réalisation informatique pour le système d'entreprise. La
méthode merise est une méthode d'analyse destinée à concevoir et à
développer le système d'information. Elle conduit à recenser et à décrire
toutes les informations nécessaires au bon fonctionnement de
l'entreprise, que ces informations soient bien utilisées manuellement ou
par des machines.

0.6.2. Techniques utilisés

PINTO et GRAWITZ définissent la technique comme étant l'ensemble de

moyens pratiques que le chercheur a adopté en vue de saisir l'objet de son travail et
par conséquent, aboutir à une méthode capable d'expliquer ses projets.

Pour réussir notre travail, nous avons recouru principalement aux trois
techniques suivantes :

§ Technique d'interview : qui nous a permis d'avoir un entretien avec

le responsable ou gestionnaire à partir d'un questionnaire
préalablement établi.

§ Technique documentaire : qui nous a permis de faire une analyse

et étude sur les divers documents que la gestion utilise supposés
contenir des informations recherchées.

§ Technique d'observation : c'est une pratique, une expérience

vécue.

0.7. DIFFICULTES RENCOTREES

Il ne nous a pas été facile de récolter les données dont on avait besoins
suit à l'indisponibilité des uns et des autres dans cette entreprise, suite aux
conditions socio-économiques, nous avions été buté à beaucoup de problèmes tels
que : les diverses réunions, etc.
 [5]

0.8. SUBDIVISION DU TRAVAIL

Nous avons subdivisé ce travail en deux parties que nous présentons

ci-dessous hormis l'introduction et la conclusion.

Chapitre 1 : généralité sur le système d'information et la base de données

Chapitre 2 : analyse préalable
Chapitre 3 : analyse conceptuel
Chapitre 4 : Implémentation du nouveau système

CHAPITRE I GENERALITE SUR LE SYSTEME D’INFORMATION ET LA BASE DE

DONNEES

I. INTRODUCTION
L’informatique est aujourd’hui présente dans plupart de domaines de la vie
professionnelle et privée. Elle est le meilleur moyen de gérer une organisation à
travers l’utilisation de la base de données dans une grande ou petite entreprise.

Ainsi ce chapitre parle de notions théoriques sur le système

d’informations et les bases de données. Il aborde encore quelques notions sur la
conception d’une base de données en s’appuyant sur la méthode MERISE.

I.I LE SYSTEME D’INFORMATION (S.I)

I. I.1 NOTION DU SYSTEME
Le système d’information peut être défini comme étant l’ensemble des
moyens humains, matériels et immatériels mis en œuvre en fin de gérer l’information
au sein d’une entreprise.

Il ne faut jamais confondre un système d’information avec un système

informatique. En effet, les systèmes d’informations ne sont pas toujours totalement
informatisés et existaient déjà avant l’arrivée des nouvelles technologies de
l’information et des communications dont l’informatique fait partie.

Jadis, l’information était stockée manuellement c’est-à-dire sur papier à

l’aide de formulaires, de registres, de dossiers,…

Aujourd’hui, les systèmes informatisés, comme le système de gestion de

base données relationnelle, sont mis à notre disposition pour nous faciliter au service
du système d’information.
 [6]

I. I.1.1 STRUCTURE ORGANISATIONNELLE D’UN SYSTEME

Le bon Fonctionnement d’une entreprise dépend de la manière dont

l’information est perçue, stockée et diffusée. Dès lors que l’entreprise entant que
système complexe ne répond pas à cette règle, elle ne pourra jamais atteindre ses
objectifs. Ainsi une entreprise entant que système est un ensemble avec des sous
ensemble dont le but est d’atteindre les objectifs qu’elle s’est assignées.1

Ø système de pilotage (décisionnel) ;

Flux des
informatio Flux des
Ø système d’information ;
ns informatio
Ø système opérant. ns

Système de pilotage (S.P)

Système d’information (S.I)

Système opérant (S.O)

Figure1:1 système d’informations d’une entreprise.

a) Le système de pilotage (S.P)

A pour objectif d’arrêter des stratégies pour le bon fonctionnement de

l’entreprise. Il est appelé autrement système décisionnel, car il décide du sort de
l’entreprise au court, moyen et long terme.

1
KONGOLO Simon, cours inédit de méthode d’analyse informatique, G2 INFO/UNIKAN, 2021-2022,
p.16-18.
 [7]

b) Le système opérant (S.O)

C’est ce qui est à la base de toute organisation, c’est ce système qui

permet la transformation de l’information dont l’objectif est de la restituer à la bonne
personne. Il correspond aux différents services d’une entreprise.

c) Le système d’information (S.I)

Joue le rôle de la courroie de transmission entre le système de pilotage et

le système opérant. Il est un ensemble d’information et de moyens utilisés pour
exploiter ses informations.

I. I.1.2 ROLE ET QUALITE D’UN SYSTEME D’INFORMATION

Dans la pratique, le rôle du système d’information est :

ü De collecter ;

ü De traiter ;

ü De diffuser les informations ;

ü De communiquer les informations ;

ü De tenir compte des valeurs ajoutées.

Tout système d’information doit posséder des qualités ci-après :

v La fiabilité : le système d’information doit fournir les informations fiables,

sans erreurs, autrement dit un bon système d’information doit contenir
moins d’erreurs possibles ;

v La précision : posséder les informations suffisantes pour réduire les

risques d’erreur, bref les informations doivent être exactes ;

v La rapidité : un bon système doit mettre à temps, dans un délai court les
informations ou résultats à la disposition des décideurs et utilisateurs ;

v La sécurité : un bon système doit être capable d’assurer une sécurité pour
les informations en son sein. L’accès ne doit pas être aléatoire.
 [8]

I.1.1.3 ORGANISATION D’UN SYSTEME D’INFORMATION2

Tout système d’information n’est pas obligatoirement informatisé. En

effet, un certain nombre d’information se prête mal à un usage. Cependant, on
confond souvent les deux aspects car la grande majorité des systèmes informations
sont de systèmes informatiques. En effet, l’informatique a apporté au traitement des
informations :

ü L’économie du temps ;

ü La fiabilité des traitements ;

ü La vitesse de traitement, la rapidité de transmission ;

ü Le stockage facile sur les mémoires de masse ;

ü La disparition de tâches ennuyeuses et répétitives ;

ü Plus informations pour un coût inférieur.

I. 1.2 UNE DONNEE

En informatique une donnée est la représentation d’une information dans

un programme : soit dans le texte du programme (code source), soit en mémoire
durant l’exécution.

Les données souvent codées, décrivent les éléments du logiciel tels

qu’une entité (chose), une interaction, une transaction, un évènement, un
sous-système, etc.3

Une « donnée » peut être considérée comme étant un ensemble

d’informations numériques ou alphabétiques représentées sous forme codée et
compréhensible par la seule machine pouvant être enregistrées, traitées, conservées
et communiquées.4

I.1.3 UNE INFORMATION

Une information est un message, un enregistrement ou un évènement

susceptible d’être communiqué, être les hommes et suffisamment explicite pour

2 eme
ROBERT REIX, cours d’analyse informatique et SGB, 3 éd., paris, 2007, P.25.
3
http//www.soreau.net/ étude de l’informatique et SGBD, consulté le 21/03/2023 à 10h50.
4 ème
K. LAUDON et J. LAUDON, management des systèmes d’informations, paris, 13 éd., nouveaux
horizons, 2013, p.74.
 [9]

pouvoir déclencher une action ou une réaction auprès du destinataire.5

Pour être exploitée par l’homme à qui, il est destiné, le message, le

renseignement ou évènement doit être correct, c’est-à-dire avoir un sens. A cet effet,
il doit renseigner aussi bien sur le contexte que sur toutes les valeurs particulières se
rapportant au contexte.

Ø L’information est ce qui apporte une connaissance, un

renseignement ;

Ø L’information est un réducteur de l’incertitude ;

Ø L’information est une ressource et une richesse ;

Ø L’information est générique qui renseigne sur d’autres

informations, bref l’information est le résultat de données traitées
ou encore une connaissance.

I.1.3.1 LE SYSTEME D’INFORMATION

Un système d’information est un ensemble de personnes, de procédures

et de ressources qui recueillent de l’information, la transforment et la distribuent au
sein d’une organisation.

Pour un autre, par un système d’information d’une organisation sociale,

l’ensemble des moyens humains et matériels, et de méthodes se rapportant au
traitement des différentes formes des informations rencontrées dans les
organisations.

v Par moyen humain, on sous-entend : les différentes personnes qui

manipulent, émettent ou transmettent de l’information utile au système
organisationnel. A part quelques cas particuliers, toutes les personnes d’une
organisation appartiennent à son système d’information.

v Par moyen matériels, on sous-entend des machines (équipement) (à écrire, à

calculer, à dessiner, des facturières, des ordinateurs,…) ; des supports de
l’information : papier, fiches cartonnées, microfiches, supports magnétiques
et électriques,…et des utilisateurs divers : les armoires, les classeurs, les
bureaux, etc.

v Par méthode, on sous-entend l’ensemble des outils de travail et des règles

permettant de résoudre les problèmes de gestion.

5
KONGOLO SIMON, cours de méthode d’analyse informatique, G2 INFO/UNIKAN, 2021-2022, p.10-13.
 [10]

I. 2 QUALITE D’UN SYSTEME INFORMATIQUE 6

Ø Enjeu stratégique

L’information est le pouvoir dit-on. On ne peut décider sans avoir

d’informations. Pour une entreprise, les dirigeants doivent s’appuyer sur un certain
nombre d’indicateurs issus des bases de données pour analyser (la finisse et la
primordiale), examiner les solutions possibles aux problèmes identifiés, choisir en
envisageant les conséquences de chaque solution et en fin décider d’une solution.
Informations Simulation
pertinentes

Système de pilotage

Analyse Solution Choix

Système d’information

Décision

Milieu
Domaine
extérieur
interne

Figure 1:2 l’enjeu stratégique

Le système d’information doit être procuré aux dirigeants les informations

nécessaires, rapidement et aider à la prise de décision en simulant les conséquences
des choix possible c’est en sens que le système d’information est stratégique.

Enjeu opérationnel

Le système d’information aide au fonctionnement de l’entreprise et à la

limite, l’entreprise ne peut fonctionner sans système d’information. Il doit permettre
d’obtenir les informations nécessaires à l’exécution d’une tache, mais aussi :

6
http//www.Fr.m.wikipedia.net/qualité des systèmes informatiques. Consulté le 22/03/2023 à 11h05.
 [11]

v Faciliter le travail coopératif entre plusieurs acteurs de l’entreprise

(group ware) ;

v Faciliter l’enchainement des taches d’une chaine de traitement

(work flow) ;

v Assurer la communication entre les différents acteurs (personnes

ou logiciels).

I.2.2 LES DIFFERENTES NATURES DU SYSTEME D’INFORMATION7

Le système d’information et finalité né dans les domaines de

l’informatique, le concept de système d’information s’applique maintenant à
l’ensemble des organisations, privées ou publiques. Le terme système d’information
(S.I) possède les significations suivantes :

ü Un ensemble organisé de ressources (personne), données, procédures,…)

permettant d’acquérir, de stocker, de structurer et de communication de
stocker, de structurer et de communication des informations sous forme de
textes, images, sons, ou de données codées dans des organisations.

ü Un système ou sous système d’équipements d’informatique ou de

télécommunication, interconnectés dans le but de l’acquisition, du stockage,
de la structuration, de la gestion, du déplacement, du contrôle, de l’affichage,
de l’échange, de (transmission ou réception) de données sous forme de
textes, d’images, de sons, et ou faisant l’intervenir, du matériel et des logiciels.

ü Un S.I est un réseau complexe de relations structurées où interviennent

hommes, machines et procédures qui a pour but d’engendrer des flux
ordonnés d’informations pertinentes provenant de différentes sources et
destinées à servir de base aux décisions selon HUGUES ANGOT.

ü Un S.I est un ensemble d’éléments matériels ou immatériels (hommes,

machines, méthodes, règle) en interaction transformant en processus des
éléments (les entrées) en d’autres éléments (les sorties).

I.2.3 COMPOSITION D’UN SYSTEME D’INFORMATION

D’ENTREPRISE

7
www.techno-science.net, natures du système d’information. Consulté le 23/03/2023 à 12h50.
 [12]

Les systèmes d’information peuvent être considérés comme ayant cinq

composants principaux :

Ø Matériel ;

Ø Le logiciel ;

Ø Les données ;

Ø Les personnes et

Ø Les processus.

1) Matériel :

ü Est la partie tangible et physique d’un système d’information.

ü C’est la partie que vous pouvez toucher. Les ordinateurs, les

claviers et les lecteurs de disque sont tous des exemples de
matériel des systèmes d’information.

2) Logiciel :
Utilisateur

Applications

Système d’exploitation

Matériel

Le logiciel comprend l’ensemble d’instructions qu’indiquent au matériel ce

qu’ils doivent faire. Le logiciel n’est pas tangible, il ne peut pas être touché. Les
programmeurs créent des logiciels en tapant une série d’instructions indiquant au
matériel et ce qu’ils doivent faire. Les deux catégories principales de logiciels sont
 [13]

les systèmes d’exploitation et les logiciels d’application.

3) Donnée :

La troisième composante technologique est la donnée. Vous pouvez

considérer les données comme un ensemble de faits. Par exemple, votre adresse,
votre numéro de téléphone. Les données sont intangibles, c’est-à-dire qu’elles sont
incapables d’être vues à leur état natif.

4) Personne :

Lorsqu’on pense aux systèmes d’information, il est facile de se concentrer

sur les composants technologiques et d’oublier de regarder au délai de ces outils
pour bien comprendre leur intégration dans une organisation.

L’étape suivante consiste à se concentrer sur les personnes impliquées

dans les systèmes d’information. Du personnel d’assistance pour les utilisateurs de
première ligne, aux analyses d’affaires, aux développeurs, jusqu’aux directeurs des
systèmes d’information (DSI), les personnes impliquées dans les systèmes
d’information constituent un élément essentiel de ces derniers.

5) Processus :

Le dernier composant des systèmes d’information est le processus. Un

processus est une série d’étapes entreprises pour atteindre un résultat ou un
objectif souhaité. Les systèmes d’information sont de plus en plus intégrés aux
processus organisationnels, apportant une plus grande productivité et un meilleur
contrôle de ces processus.

I.3 STRUCTURATION D’UN SYSTEME INFORMATIQUE

I.3.1 LA STRUCTURE ORGANISATIONNELLE

Le terme structure « structure organisationnelle » vient de la théorie de

l’organisation et, dans le cas d’une entreprise, désigne le cadre hiérarchique qui
définit la division interne du travail. Le terme est également utilisé dans le contexte
d’autres organisations comme les autorités et les ONG. Une structure
organisationnelle sert à structurer une entreprise en fonction de ses objectifs propres
par (exemple augmenter la production, sécuriser l’avenir favoriser la croissance).

Elle permet de clarifier les points suivants :

 [14]

§ Quelles sont les fonctions et les départements qui existent dans

l’entreprise ?

§ De quelles responsabilités disposent-ils ?

§ Comment le réseau de relations est-il structuré ?

§ A quoi ressemble la hiérarchie d’informations et de commandes ?

La structure organisationnelle crée ainsi un cadre générale pour

l’accomplissement des taches dans l’entreprise, ainsi qu’une base pour toutes les
procédures et routines standard dans le travail quotidien. Celles-ci sont ensuite
concrétisées et complétées par des instruments supplémentaires, ainsi que par les
activités des participants dans la pratique.

En fonction des objectifs poursuivis par l’entreprise la structure

organisationnelle peut considérablement varier. A titre d’orientation pour la direction
et pour les (nouveaux) employés, elle est récapitulée visuellement dans un
organigramme.

I.3.2 LA STRUCTURE FONCTIONNELLE8

Chaque entreprise dispose d’une structure organisationnelle qui définit et

représente les relations de travail ente les différents collaborateurs (et les entités, le
cas échéant) de sorte que l’entreprise fonctionne au mieux et soit compétitive.

Cette forme d’organisation structurelle est souvent représentée par un

organigramme. Nous allons ici nous intéresser à la structure fonctionnelle.

La structure fonctionnelle est l’une des types de structure classiques de

l’organisation d’une entreprise. Cette forme d’organisation est très rependue dans les
entreprises mono-activité de taille moyenne.

I.4 BASE DE DONNEES (BDD)

A) DEFINITION

Une base de données est un ensemble de données modélisant les objets

d’une partie du monde réel est servant de support à une application informatique.9

En informatique une base de données abrégée (BD) ou (BDD) est un lot

8
LAURENT GRANGER, cours de marketing/ stratégie. Consulté le 13/04/2023 à 12h00.
9
MPUTU KINSALA, cours de technique de base de données, ISC/KIN, 1999-2000, p.35.
 [15]

d’informations stockées dans un dispositif informatique.

Une base de données est donc un ensemble structuré des données

accessibles par l’ordinateur pour satisfaire plusieurs utilisateurs simultanément dans
un moment opportun.10

B) HISTORIQUE

Le terme data base (base de données) est apparu en 1964 pour désigner
une collection d’informations partagées par différents utilisateurs d’un système
d’information militaire.

Les premières bases de données hiérarchiques sont apparues au début

des années 1960.

I.4.1 OBJECTIF DES BASES DE DONEES

Les bases de données ont été conçues pour répondre aux 4 objectifs :

1) Interaction et corrélation

A l’origine chaque programme disposait de ses propres données, d’où une

forte redondance des informations.

Le problème majeur était de garantir la cohérence de ces informations

entre les systèmes. Le but était ainsi de centraliser les données pour éviter la
redondance des données (gagner ainsi de l’espace disque), et d’assurer la cohérence
des données.

2) Flexibilité et indépendance

La base de données est censée assurer trois niveaux d’indépendance :

ü L’indépendance physique : l’indépendance de données vis-à-vis du matériel

utilisé.

ü L’indépendance logique : l’indépendance de données vis-à-vis des

schémas et sous schémas utilisés pour présenter les données.

ü L’indépendance d’accès : les méthodes d’accès aux données sont

désormais gérées par le SGBD. (accès direct, accès séquentiel, indexation
pointeurs).

10
KASONGA MAXIM, cours de système de gestion de base de données, G2 INFO, 2021-2022, p.3.
 [16]

3) Disponibilité

La base de données permet de gérer la concurrence d’accès, de

modification et de consultation des données. Cela afin d’améliorer le temps de
réponse.

4) La sécurité

La base de données a pour but de garantir l’intégrité et la confidentialité

des données.

I.4.2 DIFFERENTS TYPES DE BASES DE DONNEES 11

Il existe actuellement 5 grands types de base de données :

v Les bases de données hiérarchiques : ce sont les bases de données

navigationnelles constituées d’une gestion de pointeur entre les
enregistrements.

v Les bases de données réseaux : elles sont aussi les bases de données
navigationnelles qui gèrent les pointeurs entre les enregistrements,
mais dont le schéma de la base de données est ouvert.

v Les bases de données relationnelles : ici les données sont représentées

sous forme de tables. C’est le type le plus utilisé actuellement.

v Les bases de données déductives : les données y sont représentées en

tables (PREDICAT) et elles utilisent les langages d’interrogations basés
sur le calcul de prédicat et la logique du premier ordre.

v Les bases de données objets : les données sont ici représentées entant
qu’instances de classes hiérarchisées : chaque champ est un objet de
ce fait, chaque donnée est active et utilisé comme mécanisme de
factorisation de la connaissance.

Dans le cadre de notre projet nous allons nous servir d’une base de
données pour arriver à la solution de problème exposé dans notre introduction.

I.4.3 PROPRIETES DES BASES DE DONNEES

Les propriétés avancées des bases de données comprennent des

fonctions d’optimisation et de compression ainsi que des méthodes de gestion des
fonctions facilitant l’utilisation de ces propriétés, telles que les marqueurs de

11
GEORGES GARDARIN, base de données objets et relationnelles, éd. Dalloz, paris, 1998, p.35.
 [17]

documents non lus et la récupération des suppressions.

Les utilisateurs ou vous-même pouvez définir bon nombre de ces

propriétés par base de données dans le client. Pour une grande facilité
d’administration, vous pouvez également définir plusieurs propriétés pour un
ensemble de données simultanément dans le client.

I.4.3.1 QUALITE D’UNE BASE DE DONNEES12

Les qualités d’une base de données sont les suivantes :

Ø L’exhaustivité : une base de données doit contenir l’ensemble des

informations nécessaires sans exceptions ;

Ø La cohérence : pour que le résultat d’une requête soit de bonne qualité,

lorsqu’on consulte une base de données il faut plus précisément qu’elle
soit à jour ou arrêter à une date récente connue et qu’elle soit non
contradictoire ;

Ø Non redondance : l’information doit être unique à la base de données. Le

non redondance est indispensable à la cohérence ;

Ø La structure : doit être structurée pour faciliter les accès directs et les
accès par relation.

Généralement une base de données doit être contrôlée par un système de

gestion qui doit permettre d’effectuer un ensemble d’opérations relatives à ses
données.

I.5 LE SYSTEME DE GESTION DE BASE DE DONNEES (SGBD)

a) définition13

Un système de gestion de base de données est un logiciel important qui

permet de manipuler les bases de données. C’est un outil qui permet de :

Ø Gérer l’insertion, la modification, la recherche efficace de données dans

une grande masse d’informations ;

Ø Gérer l’interface entre les utilisateurs et les supports sur lesquels sont
stockées les bases de données.

12
GEORGES GARDARIN, op.cit. p.36.
13 eme
RAYMOND Cattell, Cours de base de données orienté-objet, 2 éd., Dalloz, paris, 1998, p.19
 [18]

Georges gardarin définit un SGBD comme étant un ensemble de logiciel

systèmes permettant de stocker et d’informer un ensemble de fichiers, indépendants,
mais aussi comme un outil permettant de modéliser et gérer les données d’une
entreprise.14

I.5.1 OBJETIFS DE SYSTEME DE GESTION DE BASE DE DONNEES

Les objectifs principaux d’un SGDB sont :

ü L’indépendance physique : un SGDB offre la facilité de changer le

schéma interne sans changer le programme d’application. Cela signifie
que le niveau physique peut être modifié indépendamment du niveau
conceptuel ;

ü L’indépendance logique : ici, le SGBD permet de modifier le schéma

conceptuel sans changer le niveau physique ;

ü Manipulation de données par des langages non procéduraux : le SGBD

doit permettre l’interrogation et la mise à jour des langages de haut
niveau spécifiant les données que l’on veut traiter (de quoi) et non pas
comment y accéder ;

ü La facilité d’administration : les langages de haut niveau référencent

des descriptions logiques des données (schéma externe) stockées
dans le dictionnaire de données pour permettre la création et la
modification de la description ;

ü La fiabilité de données : le SGDB permet de vérifier les contraintes des

données (intégrité référentielle, reflexes,… etc.) ; gérer des transactions
(automaticité des transactions) et la sécurité (mot de passe, etc.)
récupérer les données en cas de crash logiciel, os (operating system)
ou disque ;

ü Accès efficace de données : l’approche SGBD offre aux utilisateurs des

algorithmes efficaces pour la recherche de données et ceci dans le but
de diminuer le temps de navigation dans des masses de données ;

ü Non redondance de données : le SGBD permet d’éviter la duplication

d’informations qui, outre la perte de la place mémoire, demande des
moyens humains importants pour saisir et mettre à jour plusieurs fois
les mêmes données ;

14
GEORGES GARDARIN, base de données objets et relationnelles, éd. Ayrolle, paris, 1999, p.3.
 [19]

ü Concurrence d’accès aux données : les SGBD permet à plusieurs

personnes ou application d’accéder simultanément aux données tout
en conservant les intégrités de la base ;

ü La sécurité de données : le SGBD favorise aussi la sécurité de données,

l’accès non autorisé ou mal intentionnée.

I.5.2 DIFFERENTS TYPES DE SGBD

Il existe actuellement une diversité de logiciels de gestion de base de

données relationnelle, notamment :

Ø Microsoft Access ;

Ø Microsoft SQL ;

Ø Oracle ;

Ø Data base ;

Ø Orient DB ;

Ø Couch DB ;

Ø DB2(IBM) ;

Ø IMS(IBM).

Mais dans le cadre de notre travail, nous allons nous servir de Microsoft Access pour
des détails dans les chapitres qui suivent.

I.5.3 PROPRIETES DE SYSTEME DE GESTION DE BASE DE DONNEES

Toute description de données consiste à définir les propriétés

d’ensembles d’objets modélisés dans la base de données, et non pas d’objets
particuliers. Les objets particuliers sont définis par les programmes d’applications
lors des insertions et mises à jour de données. Ils doivent alors vérifier les propriétés
des ensembles auxquels ils appartiennent.

On distingue ainsi deux notions essentielles :

ü L’objet permet de spécifier les propriétés communes à un

ensemble d’objets en termes de structures de données visibles et
d’opérations d’accès ;

ü L’instance d’objet correspond à un objet particulier identifiable

 [20]

parmi les objets d’un type.

I.6 LA SECURITE DES DONNEES ET DES INFORMATIONS

a) définition

La sécurité des données désigne les mesures de protection utilisées pour

protéger les données contre les accès non approuvés et pour préserver leur
confidentialité, leur intégrité et leur disponibilité.

b) Importance de la sécurité
La sécurité de données est contournable pour les organisations des
secteurs public et privé. Plusieurs raisons à cela :

ü Tout d’abord, l’obligation légale et morale qu’ont les entreprises de

protéger les données de leurs utilisateurs et clients pour éviter
qu’elles no tombent entre de mauvaises mains.

Les sociétés de services financiers, par exemple, peuvent être soumises à

la norme PCI-DSS, qui leur impose de prendre toutes les mesures raisonnablement
possibles pour protéger les données de leurs utilisateurs.

Par ailleurs, une fuite de données ou un piratage fait courir un risque à la

réputation de l’entreprise. Si vous ne prenez pas la sécurité des données aux sérieux,
votre réputation risquera d’être dégradée de manière irréversible en cas d’attaques
fortement médiatisées.

c. Types de sécurité

ü Contrôler les accès : Ce type de sécurité des données comprend la

limitation des accès physiques et numériques aux systèmes et données
stratégiques;
ü Authentification : comme le contrôle d’accès, l’authentification
permet d’identifier avec précision les utilisateurs avant qu’ils aient accès aux
données. Elle peut prendre la forme de mots de passe;

ü Sauvegarde et récupération : mettre en place une bonne sécurité de

données, c’est aussi prévoir un plan permettant d’accéder aux données en toute
sécurité en cas de défaillances du système, de catastrophe, ou de corruption ou fuite
des données;

ü Effacement des données : vous devez effacer les données

 [21]

correctement et régulièrement. L’effacement des données repose sur le

remplacement total par un logiciel des données figurant sur un appareil de stockage;

ü Masquage des données : les logiciels de masquage des données

cachent les informations en remplaçant des lettres et chiffres par d’autres
caractères. Ainsi, si une personne non autorisée parvient à accéder aux données, elle
ne pourra pas consulter les informations clés.

I.6.1 LES ENJEUX DE LA SECURITE DES DONNEES ET DES INFORMATIONS

Au niveau des personnes et des organisations, les enjeux de la sécurité

des données sont les suivants (cette liste est loin d’être exhaustive) :

ü Libertés individuelles : protection de la vie privée (voir vie privée et

informatique) ;

ü Bureautique : sécurités des données enregistrées sur le disque dur du

micro-ordinateur (courriels, répertoires, fichiers documents, données
des tableurs et des représentations…) ;

ü Communication : ciblage des parties prenantes internes en fonction de

leurs intérêts, ne pas divulguer inutilement trop d’informations non
structurées sur l’internet ;

ü Hygiène et sécurité : identification des données nécessaires aux

procédures de protection de la santé des employés ;

ü Secret des affaires : protection du capital ;

ü Marketing : identification des marchés sensibles, veille concurrentielle ;

ü Recherche et développement : alignement du processus de la R & D sur

les besoins du marché ;

ü Identifiés et validés par le marketing : sécurisation des données issues

de la veille en entreprise, de la veille technologique et développement
du capital de l’entreprise.

I.6.2 PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Une donnée personnelle est définit comme tout élément d’information

pouvant vous identifier directement ou indirectement. Il s’agit par exemple de votre
nom, de votre adresse physique ou e-mail, du lieu où vous vous trouvez ou encore de
votre historique de navigation. Cela inclut aussi les identifiants en ligne comme
 [22]

l’adresse IP de votre ordinateur ou les cookies conservés dans votre navigateur

internet et utilisés pour vous associer aux appareils et service que vous utilisez.

I.7 AUTRES DEFINITIONS

I.7.1 GESTION

La gestion est définie comme un ensemble des applications de

l’informatique aux tâches administratives et industrielles susceptibles d’être
automatisée.

Selon le dictionnaire universelle, la gestion est définie comme une action,

d’administrer et assurer une rentabilité dans une entreprise.15

I.7.2 PERSONNEL

La rousse définie aussi personnel comme :

1) Un ensemble des personnes employées dans un service, des

individus en situation de travail dans un établissement, une
entreprise.

2) Ensemble des personnes qui exercent la même profession, la

même activité.16

I.7.3 SNCC

La société Nationale de Chemin de Fer au Congo SNCC en sigle.

CONCLUSION PARTIELLE
Dans ce chapitre, nous avons essayé de donner une lumière et nous avons
expliqué sur certains termes appartenant dans le domaine informatique, ainsi que le
système d’information S.I.

15
Dictionnaire universelle, éd., spécial, 2009, P.533.
16
Dictionnaire la rousse de poche
 [23]

CHAPITRE II ANALYSE PRÉALABLE

II.0 INTRODUCTION

Il s'agit dans ce chapitre de l'étude de l'opportunité.

Elle constitue l'ensemble d'opérations préliminaires qui a pour but de

mettre à la disposition des responsables toutes les données techniques afin de
décider sur le système d'information existant.

Nous parlerons de l'analyse de l'existant et son fonctionnement, afin de

bien comprendre le problème à résoudre, le formaliser à l'aide d'un formalisme
communicable et bien précis de mettre les critiques pour évaluer l'intérêt d'une
solution ou d'une modification.

Cependant, cette étude s'avère indispensable car elle permet de connaître

l'organisation qui constitue notre domaine d'étude ainsi que son environnement, elle
met aussi en évidence les aspects essentiels du domaine d'étude, savoir sur ses
informations.

II.1 APERÇU GÉNÉRAL DE L'ENTREPRISE

II.1.1 PRÉSENTATION DU DOMAINE D'ÉTUDE

Le chemin de fer constitue un de moyens de transports utilisé par

l'homme pour mieux se déplacer d'un endroit à un autre. La SNCC est une entreprise
publique à caractère industriel et commercial dotée de la personnalité juridique.

Elle a été créée par l'ordonnance-loi N°074027 du 22/12/1974. Elle est

dirigée par les dispositions générales applicables N°84-002 du 06 janvier 1978
portant la disposition générale de ces dites entreprises et par ordonnance N°78207
du 05 mai portant statut de la société. (Source: bureau du personnel)

II.1.2 Historique de la SNCC

La SNCC est une société de transport, elle est publique dotée d'une
personnalité juridique, industrielle et commerciale.

Chronologiquement, les étapes importantes de la SNCC sont les suivants :

ü En 1902: la création de la compagnie de chemin de fer du Katanga

(CFK) en état indépendant du Congo aujourd'hui République
Démocratique du Congo et son objectif était de relier la frontière
méridionale sakania de la province du Katanga au port Martine lobito
 [24]

en Angola.

ü En 1906: la construction de la compagnie du chemin de fer du

Bas-Congo au Katanga (BCK) en sigle;

ü En 1952 : la fusion KDL et CFK qui a constitué la compagnie des

chemins de fer (KDL);

ü En 1961 : subdivision du BCK de droit belge en vue de la nouvelle

compagnie BCK. de droit congolais ;

ü En 1965 : création de l'Office congolaise des chemins de fer des

grands lacs à la nationalisation du CFL par l'état ;

ü En 1970 : la remise de toutes les activités de BCK par KDL devenu la

compagnie des chemins de fer Kinshasa-dilolo-Lubumbashi;

ü En 1974: par l'ordonnance-loi N°074-027 du 02 décembre 1974 portant

création d'une entreprise publique dénommée société nationale de
chemin de fer du Zaïre SNCZ issue de fer de grands-lacs et lacustres,
CFL, société de chemin de fer vicinaux du Zaïre, cvz et du chemin de
fer Matadi-Kinshasa CFMR.

Le 03 avril 1991, l'ordonnance loi N° 91-036 du 03 avril 1989 portant

modification de statut d'une entreprise publique dénommée la SNCZ et sa
dissolution :

« Création des SNCZ holding et des filiales ;

« l'Office des chemins de fer du sud (OCS);

« La société des chemins de fer de l'Est (SFE);

« l'Office des chemins de fer des UELLES (CFU);

Ces filiales étaient chapeautées par la société des chemins de fer zaïroise
en sigle SNCZ.

ü En juillet 1995 : les autorités gouvernementales décidèrent de dissoudre la

SNCZ holding que trois de ses filiales par le secret N° 005 du 07 novembre
1995 et créèrent une nouvelle société privée de droit zaïroise dénommée
sociétés inter régionnete zaïroise de Rail, SIRAZAIL en sigle;

ü En 1997: sur la décision N°001-97 du février 1997 de l'alliance de forces

démocratique pour la délibération du Congo (AFDEL) portant la suppression
 [25]

des activités de la SIZARAIL à Kalemie et changement du nom du pays ;

République du Zaïre en République démocratique du Congo ; en sigle avec
conséquence le changement de la SNCZ (société nationale des chemins de fer
du Zaïre) à la société nationale des chemins de fer au Congo.

La SNCC est composée des organes d'exploitation appelées

communément << région>> celles-ci sont au nombre de cinq notamment :

Ø région sud : siège à Likasi;

Ø Région Nord : siège Kananga;

Ø Région Est : siège Kalemie;

Ø Région Nord-Est : siège Kindu.

A ces régions s'ajoute la circonscription d'exploitation de Lubumbashi

(CIREX).

II.2.3 SITUATION GÉOGRAPHIQUE DE LA SNCC

La SNCC/Kananga est une entreprise publique prestataire de service de

transport des personnes et des marchandises sur un réseau ferroviaire en RD
CONGO. Le siège administratif de la région Nord est situé dans la province du Kasaï
central, dans la commune de Kananga, au centre-ville de Kananga, chef-lieu de la dite
province, il est borné :

v Au nord : par l'immeuble de l'éducation, le quartier TSHINSAMBI,

longé par le boulevard MZEE Laurent désiré Kabila ;

v Au sud : par le marché KAMAYI, la RTNC et le bureau de l'Office des

douanes et accises (OFIDA);

v À l'EST : par la partie plateau avec l'usine SAVINKAS;

v À L'OUEST : Par le bâtiment de l'hôtel de poste de Kananga.

II.2.3.1 OBJECTIFS POURSUIVIS

Pour être plus clair, l'objectif poursuivi de cette étude est de nous fournir
les informations nécessaires pour que nous puissions arriver à prendre les bonnes
décisions qui sont relatives au système d'information pour améliorer les
 [26]

performances ou en réduire le coût.

Mais dans le cadre de notre entreprise, nous avons eu en faisant cette

étude à étudier sur les concepts ci-après :

Ø La gestion du personnel de ladite entreprise est le service concerné par notre

application.
 [27]

II.1.4 ORGANIGRAMME DE L'ENTREPRISE

Un organigramme est un diagramme présentant la structure interne d'une organisation ou d'une entreprise.17

17
http://www.lucidchat.com/pages/fr/organigramme; consulté le 22 septembre 2023
 [28]

II.2 ANALYSE DE L'EXISTANT

II.2.1 ANALYSE DE POSTE DE TRAVAIL

Projet : Fiche d'analyse de poste de travail Analyste : TSHIBUANDA

Application : informatique Date : 06/06/2023

N° Posté le Code Travail effectué Moyen de Nombre Volume

travail traitement de
personne
1 Chef du CHBP Contrôle toutes les Stylo; Rapide
service du caisses des cités Carnet ;
personnel Bulletin
disciplinaire ;
Registre.
2 Chef de CG Droit aux dossiers Stylo; 1 Lent
groupes du personnel Carnet ;
Formulaire
d'état.
3 Chef de CG Chargé de la Stylo; 2 Rapide
groupes relation Carnet ;
professionnelle Formulaire
d'état ;
Modèle sp.
4 Secrétaire S Rédige les Stylo; 1 Lent
correspondances Carnet ;
Formulaire;
Modèle sp ;
Registre.
5 Gérant de GDC Contrôle la caisse Registre ; 2 Rapide
cité de sa cité Stylo
6 Chef du CDBA Rédige les Stylo 1 Rapide
bureau correspondances Carnet
administrati aux gérants Registre
f
7 Chef du CDBL Contrôle le Stylo 1 Rapide
bureau logement des Carnet
logement agents Registre

Tableau 2:1 analyse de poste de travail (source : bureau du personnel)

 [29]

II.2.2 ANALYSE DE MOYENS DE TRAITEMENT

Le moyen de traitement constitue l'ensemble de matériels et ressources

humaines utilisées pour les traitements des informations au sein d'une entreprise.

II 2.2.1 MOYEN HUMAIN

Par moyens humains, nous faisons allusions aux ressources humaines.

Pour le traitement des informations dans ce service, nous recensons les personnels
suivants:

Application : gestion du personnel Analyste: TSHIBUANDA

Domaine : informatique DATE : 06/06/2023
Fiche d'analyse de moyen humain
Nom agent Niveau d'étude Grade Salaire
Anonymat - - -
Anonymat - - -
Anonymat - - -

N.B: par raison de confidentialité, cette matière ne nous a pas été fournie.

Tableau 2:2 Moyen humain

II.2.2.2 MOYEN MATÉRIEL

Ces sont les différents outils dans ce service afin de faciliter l'exécution
des différentes tâches.

Application : gestion du personnel Analyste: TSHIBUANDA

Domaine : informatique DATE 06/06/2023
Fiche d'analyse de moyen matériel
Nom du matériel Capacité/ Nombre
Bulletin disciplinaire Plusieurs
Stylo Plusieurs
Formulaire d'état de besoin Plusieurs
 [30]

Registre Plusieurs
Carnet Plusieurs
Modèle sp Plusieurs
Ordinateur 500 gigas

(Source : bureau du personnel)

Tableau 2 :3 moyen matériel

II.2.3 ANALYSE DES DOCUMENTS

Application : Gestion du personnel

Domaine : informatique Analyste: TSHIBUANDA
DATE : 06/06/2023
Fiche d'analyse de moyen matériel
N° Nom du document Code Informations Nombre Postes de Observation
véhiculées de copies destination
 [31]

01 Fiche FE nom candidat; -Du personnel Supervision ;

d'enregistrement post nom 3 -DDAP Gérance de
candidat; service de
fonction renseignemen
candidat; t
sexe candidat;
Origine
candidat;
Date-nais
candidat ;
adresse
candidat ;
Numéro
téléphone
candidat;
Type contrat ;
Date début ;
Date de fin
contrat.

02 Formulaire d'état FEB projet ; 1 Chef du Service de

de besoin Date; groupe relation
Identité professionnell
candidat. e
03 Contrat C.E salaire ; 2 DDAP Candidat
d'engagement Prime;
Profession;
Poste;
Bureau ;
Identité
candidat.
04 Fiche F.E 1 Chef du Administratio
d'enregistrement groupe n

Tableau 2 :4 analyse des documents

II.3 ANALYSE DE FLUX D'INFORMATIONS

Est appelé flux d'informations, l'ensemble des informations qui circulent

au sein d'une organisation entre les acteurs internes et externes. Le flux
d'informations constitue l'ensemble d'informations circulant dans une entreprise ou
soit l'ensemble d'informations échangées entre les différents services et
environnement externe.
 [32]

En pratique le flux d'informations est souvent représenter sous forme de document.

II.3.1 LA NARRATION

À la SNCC, le test de sélection pour le recrutement des candidats se fait

au service du personnel, le rapport de la sélection établi au service du personnel sera
envoyé chez Directeur de division d'administration du personnel, le directeur de la
division d'administration du personnel à son tour établit la lettre de mise en service
pour les candidats qui ont réussi au test psychotechnique pour une période d'essai et
l'envoie au chef du groupe , lui à son tour établit le rapport circonstanciel pour l'essai
de l'agent et il l'envoie chez DDAP pour donner l'ordre à l'administration pour le
candidat concerné et soumet au DDAP pour la signature. Après sa signature l'agent
photocopie sa fiche d'enregistrement et le contrat d'engagement et en suite donne au
chef du groupe pour y mettre dans l'archivage.

II 3.2 SCHÉMA DE FLUX

Cette étape qui est complémentaire à l'analyse du flux d'informations

présente les différents acteurs internes et externes ainsi que les différents
documents échangés entre ses services.

Figure 2:1 schéma de flux d'informations

 [33]

Légende

1. arriver du candidat et dépôt de dossiers au service du personnel où il y

a tous les documents exigés.

2. le service du personnel fait rapport et envoie chez le directeur de

division d'administration du personnel pour établir la lettre de mise en
service pour les candidats qui auront réussi au test.

3. Le DDAP envoie la liste des agents au chef du groupe pour établir le

rapport de circonstanciel pour l'essai des agents.

4. chef du groupe dépose les dossiers chez DDAP.

5. Le DDAP donne l'ordre à l'administration pour le candidat concerné et il

met sa signature sur le contrat et la fiche d'engagement.

6. Le DDAP lui remet son contrat et la fiche d'enregistrement

7. le candidat fait la photocopie de son contrat et la fiche d'engagement et

les dépose chez chef du groupe pour le mettre aux archivages.

II.3.3 TABLEAU DE FLUX

Application : Gestion du personnel Analyste: TSHIBUANDA

Domaine : informatique DATE : 11/07/2023

Fiche d'analyse des documents

N° Poste de travail Tâches Moyen de Nombre Volume Observati

TTT personnel on
P1 Service du Assume la Stylo 2
personnel réception et la Registre
vérification Carnet
P2 Directeur de Coordonne le registre 1
division recrutement Stylo
 [34]

d'administratio Carnet
n du personnel Ordinateur
P3 Chef du Analyse de registre 2
groupe correspondan Stylo
ce Carnet
Modèle sp
P4 Administration Gérance de Registre 1
dossiers du Stylo
personnel Carnet
Tableau 2 :5 tableau de flux

II.3.4 MATRICE DE FLUX

La matrice de flux est définit comme étant un ensemble de lignes et des

colonnes, permettant à l'analyste d'analyser les documents échangés et déterminer
les différents postes d'origine et de destination.

On apportera à l'intersection des lignes et colonnes, les documents qui sont

échangés.

Candidat Service du DDAP Chef du Administrati

personnel groupe on
Candidat DOS F.E F.E
C.E C.E
Service du BULLETIN
personnel
DDAP
Chef du groupe
Administration MODELE SP
Tableau 2 :6 matrice de flux

II.3.5 SCHÉMA DE CIRCULATION

À ce niveau, nous allons monter comment les informations circulent à travers les
postes et départements concernés. Cette étude montre le circuit indispensable que
doit suivre un document.

SERVICE DU DDAP CHEF DU ADMINISTRATION

PERRSONNEL GROUPE
 [35]

R
DOS

TTT2
TTT1 TTT4
TTT3

MSP

R MSP

Tableau 2 :7 schéma de circulation

II.4 CRITIQUE DE L'EXISTANT ET PROPOSITION DES SOLUTIONS

À ce point, nous voulons donner les points positifs du système existant

ainsi que ses points négatifs.

II 4.1 Critique de l'existant

Partant des évènements vécu à la Société Nationale de Chemin de Fer du Congo,

voici notre critique:

A) points forts

v Une bonne collaboration entre les agents ;

 [36]

v Un bon recrutement aux personnes méritées;

v Un bon échange d'informations entre les différents postes de

travail ;

v La ponctualité et le dévouement des agents qui assurent la

bonne gestion du personnel.

B) Points faibles

§ Encombrement des archives depuis au service du personnel ;

§ Manque de précision concernant le nombre précis des

candidats qui ont déposé les dossiers ;

§ Perte de temps lors de la vérification de dossiers.

II.4.2 PROPOSITION DE LA NOUVELLE SOLUTION

Nous pensons que le développement d'une application informatique avec

une base de données serait un atout mieux sauvegarder et conserver les
informations sur la gestion du personnel à la société nationale de chemin de fer du
Congo, une grande nécessité pour pouvoir palier à la situation soulevée dans la
problématique conformément à ce que nous avons déjà déclaré dans l'hypothèse.

Conclusion partielle

Dans ce chapitre, il a été question de constituer un dossier de l'existant

pouvant nous permettre d'apprécier les diverses solutions envisageables
 [37]

d'informations.

Le prochain chapitre parlera de l'analyse conceptuelle.

CHAPITRE III ANALYSE CONCEPTUELLE

III 0 INTRODUCTION

Après avoir recensé le vrai problème auquel il faut trouver une solution
dans la gestion du personnel à la SNCC/Kananga, cette phase à mettre sur pieds la
vraie solution dont il est question afin de pallier aux difficultés qui connait l'entreprise
de données par approche MERISE.

III.1 PRÉSENTATION DE LA MÉTHODE

La réalisation du présent travail a fait recours à la méthode MERISE

comme méthode de conception du système d'information dont il est question.

MERISE tire son nom de merise qui est un arbre qui porte de greffe de
façon analogue, Merise est le résultat du greffe de plusieurs méthodes.

Historiquement, la première version officielle de MERISE data de travaux coordonnés

par le ministère français de l'industrie en 1979; le projet comprenait, outre une équipe
de de recherche dirigé par M.H TARDIEU, plusieurs sociétés de services.

La conception du système d'information se fait par étapes afin d'aboutir à

un système d'information conditionnel reflétant une réalité physique. Il s'agit donc de
valider une à une chacune des étapes en prenant en compte le résultat de la phase
précédente. D'autres part les données étant séparées des traitements, il faut vérifier
la concordance entre et le traitement afin d'éviter que toutes les données
nécessaires, superflues. Cette succession d'étapes est appelée cycle d'abstraction
pour la conception des systèmes d'information.

L'expression des besoins aboutie au M.C.C (Modèle conceptuel de

communication) qui définit les flux d'information à prendre en comble.
 [38]

III.2 GÉNÉRALITÉS SUR LE FORMALISME ENTITÉ ASSOCIATION

III.2.1 Entité

Une entité est un objet du monde réel, matériel ou immatériel qui participe à une
action ou gestion et ayant un sens en lui-même. Durant nos analyses, nous avons
ressorti et maintenu les entités suivantes:

Ø Candidat ;

Ø DDAP ;

Ø Personnel;

Ø Contrat.

III.2.2 Les propriétés des entités

On définit une propriété comme la caractéristique d'une Entité chacune des entités
ci-dessus sont décrites de la manière ci-après :

1. Id_candidat
Nom
Post nom
Prénom
Adresse
Sexe
Grade
Date D'engagement
Date de naissance
Fonction
2. Id_matricule
Nom
Prénom
Date d'embauche
Sexe
Date de naissance
Lieu de naissance
Situation familiale
Nbr d'enfants
Adresse
Téléphone
3. Id_directeur
 [39]

Nom
Prénom
Email
Téléphone
4. Id_contrat
Date d'entrée
Date de sortie
Fonction
Type de paie
Catégorie
Nombre d'heure par mois
Nombre d'heure par jour
Commentaire.

III.2.3 Cardinalité

Cardinalité minimum : nombre minimum de fois où chaque occurrence

d'une entité type participe à une relation type.

Cardinalité minimum : correspond à une relation partielle.

Cardinalité maximum : nombre de maximum de fois à chaque occurrence

de la relation-type.

Cardinalité maximum 1 : signifie que toute occurrence de l'entité type ne

peut participer à une occurrence de la relation-type.

III.2.4. Association

Lien logique entre deux entités représenté dans l'univers de SGBD par
l'insertion d'une clé étrangère ou par l'utilisation d'une table de jointure.

III.3 MODÈLE CONCEPTUEL DE DONNÉES (MCD)

III.3.1 Notion sur MCD

Le MCD est une représentation statique du système d'information de

l'entreprise.
 [40]

Seules les règles de gestion fondamentale de l'entreprise sont prises en compte pour
écrire l'invariant c'est-à-dire ce qui est du système d'information.

III.3.2 PRÉSENTATION DU MCD

Figure 3.1: Présentation du MCD

III.4 LE MODÈLE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT (MCT)

Le modèle conceptuel de traitement suit le modèle organisationnel de

traitement ; celui-ci comprend les opérations effectuées par postes de travail. A
chaque opération organisée sont associés un ou plusieurs outils informatiques.

Une opération conceptuelle est un traitement, un travail effectué par un

intervenant afin de mettre un résultat (événement résultat) qui dépend de certaines
conditions pour exprimer différentes opérations qui peuvent être comportées par
plusieurs messages en sortie ou résultat de l'opération.

Ø L'intersection ;

Ø L'union.
 [41]

III.5 MODÈLE LOGIQUE DE DONNÉES (MLD)

Le MCD consiste à décrire la structure de données utilisées sans faire

référence à un langage de programmation. Il s'agit de préciser le type de données
utilisées lors de traitement. Ainsi, le modèle logique est dépendant du type table dans
le modèle logique. Les identifiants de classe d'entité sont appelés clés de la table,
tandis que les attributs standards deviennent des attributs de la table c'est-à-dire des
colonnes.

III.5.1 Règles de passage du MCD au MLD

v Les entités deviennent les tables ;

v Les associations de Cardinalité deviennent les tables intermédiaire et les clés

primaires deviennent des tables étrangers ;

v La table intermédiaire doit avoir les distinctes;

v L'identifiant devient une clé primaire ;

v Les propriétés du MCD deviennent les attributs dans le MLD.

III.5.2 Présentation du MLD

En respectant les règles de passage du modèle conceptuel de données au modèle

logique de données et sur base des informations contenues dans notre MCD.

Figure 3.2 présentation du MLD

III.6
MODÈ
LE
PHYSI
QUE
DE
DONN
 [42]

ÉES (MPD)

Il est question de représenter notre base de données dépendamment de la

plate-forme logicielle, c'est-à-dire, la manière dont les informations sont conservées
dans l'ordinateur. Pour y arriver, nous utilisons le tableau ci-dessous.

TABLES CHAMPS TYPES TAILLES OBSERVATION

CANDIDAT Id_candidat Numérique Entier Primery key
court
Nom Texte 12 -
Post nom Texte 12 -
Prénom Texte 10 -
Adresse Alpha-numé 15 -
rique
Sexe Texte 1 -
Grade Texte 8 -
DateEng Numérique 8 -
Date nais Date 8 -
Fonction Texte 11 -
PERSONNEL Id_matricule Numérique 6 Primery key
Prénom Texte 9 -
Date d'embauche Numérique 10 -
Sexe Texte 1 -
Date de nais Numérique 10 -
Lieu de nais Texte 9 -
Situation familiale Texte 15 -
Nbr d'enfants Numérique 2 -
Adresse Alpha num 25 -
Téléphone Numérique 10 -
DDAP Id_Directeur Numérique 6 Primery key
Nom Texte 12 -
Prénom Texte 9 -
Email Alpha num 18 -
Téléphone Numérique 10 -
ÉTABLIR #directeur Numérique 7 Primery key

#contrat Numérique 7 -
Durée Contrat Texte 15 -
CONTRAT Id_contrat Numérique 8 Primery key
 [43]

Date d'entrée Date 12 -

Date de sortie Date 12 -
Fonction Texte 13 -
Type de paie Texte 14 -
Catégorie Texte 20 -
Nbr d'heures par Numérique 3 -
mois
Nbr d'heures par jour Numérique 3 -
Commentaires Texte 25 -
Tableau 2 :8 présentation du MPD

CONCLUSION PARTIELLE

Dans ce chapitre, il a été question de concevoir un nouveau système

conformément aux points faibles relevés dans le système existant. Ainsi, le prochain
chapitre parlera de son implémentation.
 [44]

CHAPITRE IV : IMPLÉMENTATION DU NOUVEAU SYSTÈME

INTRODUCTION

Ce chapitre consiste à présenter les interfaces de l’application, les codes

sources. Ceci est une étape finale de notre travail qui consiste à présenter
l’application conçue pour faciliter la gestion du personnel de la SNCC.

IV.1 CHOIX DU LANGAGE DE PROGRAMMATION

Un langage de programmation est une forme de communication servant à

exprimer des idées, à informer ou à donner des instructions. En informatique, le mot
« programmation » signifie une suite d’instruction (ou ordres), préalablement
enregistrée, sous une forme donnée (codes), à la lecture desquelles une machine
effectue automatiquement une suite d’opération.

Notre choix s’est porté sur le langage de programmation C# qui est aussi
appelé C Sharp version 2012.

Sous la demande de Microsoft, Anders Hejlsberg a mis au point un

système pour rendre le développement d'application Windows et Web beaucoup plus
aisé. Une nouvelle architecture est née suivit d'un langage qui devient aussi tôt la
référence et le principal langage pour Microsoft : c'est le « C Sharp » ou encore C#.

C'est le langage star de la nouvelle version de Visual Studio et de

l'architecture .NET. Il est dérivé du C++. Il reprend certaines caractéristiques des
langages apparus ces dernières années et en particulier de Java (qui reprenait déjà à
son compte des concepts introduits par Smalltalk quinze ans plus tôt) mais très
rapidement, C# a innové et les concepts ainsi introduits sont aujourd'hui
communément repris dans les autres langages.

C# peut être utilisé pour créer, avec une facilité incomparable, des
applications Windows et Web. C# devient le langage de prédilection d’ASP.NET qui
permet de créer des pages Web dynamiques avec programmation côté serveur.

C# s'inscrit parfaitement dans la lignée C ? C++ ? C# :

Le langage C++ a ajouté les techniques de programmation orientée objet au langage

C (mais la réutilisabilité promise par C++ ne l'a jamais été qu'au niveau source) ;

Le langage C# ajoute au C++ les techniques de construction de programmes sur

base de composants prêts à l'emploi avec propriétés et événements, rendant ainsi le
développement de programmes nettement plus aisé. La notion de briques logicielles
 [45]

aisément réutilisables devient réalité.

IV.2 PRESENTATION DES DIFFERENTES INTERFACES GRAPHIQUE DE

L’APPLICATION

L’ouverture l’application une fois cliquer sur ouvrir.

 [46]

Pour passer ici nous allons mettre le nom d’utilisateur et le mot de passe, connexion pour
continuer et quitter pour fermer application.

MENU Principal de l’application , faites votre choix.

[47]
[48]
 [49]

QUELQUES CODES SOURCES

Pour l’authentification string a;

string b;
a = comboBox1.Text;
b = textBox1.Text;
if (a == "ADRIEN" && b == "JPT")
{
Form form = null;
Form Form3 = new Form3();
form = Form3;
Form3.Show();
this.Hide();
}
else MessageBox.Show("Le Mot de Passe est Incorret", "MESSAGE",
MessageBoxButtons.AbortRetryIgnore);
this.Hide();

MODIFICATION DU CANDIDAT

Form4 form = new Form4 ();

form.Show();
this.Hide();

String ID_CANDIDAT = textBox1.Text;

String NOM = textBox2.Text;

String POSTNOM = textBox3.Text;
String PRENOM = textBox4.Text;
String ADRESSE = textBox5.Text;
String SEXE = textBox6.Text;
String GRADE = textBox7.Text;
String DATE_ENGAG = textBox8.Text;
String DATE_NAIS = textBox9.Text;
String FONCTION = textBox1.Text;
String chaine = @"Provider=Microsoft.ACE.OLEDB.12.0;Data Source=|DataDirectory|\ADRIEN
.accdb";@"Provider=Microsoft.ACE.OLEDB.12.0;Data Source=C:\Users\HP\Desktop\AD.accdb";
OleDbConnection Connexion = new OleDbConnection(chaine);
OleDbCommand Commande = new OleDbCommand("UPDATE CANDIDAT set ID_CANDIDAT ='" +
textBox1.Text + "',NOM='" + textBox2.Text + "',POSTNOM='" + textBox3.Text + "',ADRESSE ='" +
textBox4.Text + "', GRADE='" + textBox5.Text + "',DATE_ENGAG='" + textBox6.Text + "', DATE_NAIS='" +
textBox7.Text +"', FONCTION ='"+ textBox1.Text , Connexion);
Connexion.Open();
Commande.ExecuteNonQuery();
Connexion.Close();
MessageBox.Show("Mise à jour effectué avec succès");
textBox1.Text = null;
textBox2.Text = null;
textBox3.Text = null;
 [50]

AJOUTER UN NOUVEAU PERSONNEL

String MATRICULE = textBox1.Text;

String PRENOM = textBox2.Text;

String DATE_EMBAUCHE = textBox3.Text;
String SEXE = textBox4.Text;
String DATE_DE_NAIS = textBox5.Text;
String LIEU_DE_NAIS = textBox6.Text;
String SITUATION_FAMLLIALE = textBox7.Text;
String NOMBRE_ENFANTS = textBox8.Text;
String ADRESSE = textBox9.Text;
String TELEPHONE = textBox9.Text;

String chaine = @"Provider=Microsoft.ACE.OLEDB.12.0;Data Source=|DataDirectory|\ADRIEN .accdb";

OleDbConnection connexion = new OleDbConnection(chaine);
OleDbCommand commande = new OleDbCommand("INSERT INTO PERSONNEL Values('" +
MATRICULE + "','" + PRENOM + "','" + DATE_EMBAUCHE + "','" + SEXE + "','" + DATE_DE_NAIS + "','" +
LIEU_DE_NAIS+"','" +SITUATION_FAMLLIALE+"','"+ NOMBRE_ENFANTS + "','" + ADRESSE + "','" + TELEPHONE
+ "')", connexion);
connexion.Open();
commande.ExecuteNonQuery();
connexion.Close();
MessageBox.Show("Enregistrement effectué avec succès");
textBox1.Text = null;
textBox2.Text = null;
textBox3.Text = null;
textBox7.Text = null;
textBox5.Text = null;
textBox6.Text = null;
textBox8.Text = null;
textBox9.Text = null;
textBox1.Focus();

NOUVEAU CONTRAT

String ID_CONTRAT = textBox1.Text;

String DATE_ENTREE = textBox2.Text;

String DATE_DE_SORTIE = textBox3.Text;
String FONCTION = textBox4.Text;
String TYPE_DE_PAIE = textBox5.Text;
String CATEGORIE = textBox6.Text;
String NOMBRE_HEURES_PAR_MOIS = textBox7.Text;
String NOMBRE_HEURES_PAR_JOUR = textBox8.Text;
String COMMENTAIRE = textBox9.Text;

String chaine = @"Provider=Microsoft.ACE.OLEDB.12.0;Data Source=C:\Users\HP\Desktop\GESTION

DU PERSONNEL SNCC\ADRIEN .accdb";
 [51]

OleDbConnection connexion = new OleDbConnection(chaine);

OleDbCommand commande = new OleDbCommand("INSERT INTO CONTRAT Values('" +
ID_CONTRAT + "','" + DATE_ENTREE + "','" + DATE_DE_SORTIE + "','" + FONCTION + "','" + TYPE_DE_PAIE + "','"
+ CATEGORIE + "','" + NOMBRE_HEURES_PAR_MOIS + "','" + NOMBRE_HEURES_PAR_JOUR + "','" +
COMMENTAIRE +"')", connexion);
connexion.Open();
commande.ExecuteNonQuery();
connexion.Close();
MessageBox.Show("Enregistrement effectué avec succès");
textBox1.Text = null;
textBox2.Text = null;
textBox3.Text = null;
textBox4.Text = null;
textBox7.Text = null;
comboBox1.Text = null;
textBox5.Text = null;
textBox6.Text = null;
textBox8.Text = null;
textBox9.Text = null;
textBox1.Focus();

DIRECTEUR
String ID_DIRECTEUR = textBox1.Text;

String PRENOM = textBox2.Text;

String EMAIL = textBox3.Text;
String TELEPHONE = textBox4.Text;
String chaine = @"Provider=Microsoft.ACE.OLEDB.12.0;Data Source=C:\Users\HP\Desktop\GESTION
DU PERSONNEL SNCC\ADRIEN .accdb";
OleDbConnection connexion = new OleDbConnection(chaine);
OleDbCommand commande = new OleDbCommand("INSERT INTO DDAP Values('" + ID_DIRECTEUR
+ "','" + PRENOM + "','" + EMAIL + "','" + TELEPHONE + "')", connexion);
connexion.Open();
commande.ExecuteNonQuery();
connexion.Close();
MessageBox.Show("Enregistrement effectué avec succès");
textBox1.Text = null;
textBox2.Text = null;
textBox3.Text = null;
textBox4.Text = null;
textBox1.Focus();
}

private void button2_Click(object sender, EventArgs e)

{

private void button5_Click(object sender, EventArgs e)

{

MessageBox.Show("Vous avez annulé l'opération avec succès");

textBox1.Text = null;
 [52]

textBox2.Text = null;
textBox3.Text = null;
textBox4.Text = null;
textBox1.Focus();
}

private void button4_Click(object sender, EventArgs e)

{

Form form = null;

Form Form7 = new Form3();
form = Form7;
Form7.Show();
this.Hide();
}
}
}

SUPPRIMER LE CONTRAT

textBox1.Text = "";
textBox2.Text = "";
textBox3.Text = "";
textBox4.Text = "";
textBox5.Text = "";
textBox6.Text = "";
textBox7.Text = "";
textBox8.Text = "";
textBox9.Text = "";
textBox1.Focus();

CONCLUSION GENERALE

Au terme de notre travail intitulé : « Conception et réalisation d'une base

de données pour la gestion du personnel. » cas de la société nationale de chemin de
fer au Congo (SNCC en sigle). Il est de notre devoir de rappeler qu'en menant cette
étude, notre préoccupation fondamentale était résumée à travers le questionnaire
suivant : Pourquoi la société nationale de chemin de fer au est toujours butée au
problème de partage des informations dans différentes directions ? Existe- t-il une
méthode pour palier à ce problème ? Etant informaticien, quel système d'information
doit-on mettre en place pour gérer l'engagement du personnels ? En quoi ce nouveau
système servira-t-il ?
Dans ce travail nous avons pu concevoir un système d'information en
suivant la démarche proposé par la méthode Merise. Après avoir fait l'étude du
système d'information de l'entreprise, nous nous sommes attelés à la modélisation
 [53]

du système d'information et la réalisation d'une base de données. Les résultats

obtenus sont très satisfaisants et nous permettent d'affirmer que nous avons
répondu aux questions formulées dans notre problématique.

En fin nous sommes arrivés au terme de ce travail, il va sans dire que la

nature humaine est faillible et peut occasionner des erreurs, toutefois, si cela est le
cas dans cette oeuvre, les remarques positives étant constructives, les améliorations
qui nous serons formulées seront les bienvenues, et nous serons reconnaissant à
toutes les personnes qui par leurs suggestions nous aiderons à améliorer notre
évolution intellectuelle.

BIBLIOGRAPHIE

1. KONGOLO Simon, cours inédit de méthode d’analyse informatique, G2 INFO/UNIKAN,

2021-2022, p.16-18.

2. ROBERT REIX, cours d’analyse informatique et SGB, 3eme éd., paris, 2007, P.25.
3. http//www.soreau.net/ étude de l’informatique et SGBD, consulté le 21/03/2023 à 10h50.
4. K. LAUDON et J. LAUDON, management des systèmes d’informations, paris, 13ème éd.,
nouveaux horizons, 2013, p.74.
5. KONGOLO SIMON, cours de méthode d’analyse informatique, G2 INFO/UNIKAN,
2021-2022, p.10-13.

6. http//www.Fr.m.wikipedia.net/qualité des systèmes informatiques. Consulté le 22/03/2023 à

11h05.
7. LAURENT GRANGER, cours de marketing/ stratégie. Consulté le 13/04/2023 à 12h00.
8. MPUTU KINSALA, cours de technique de base de données, ISC/KIN, 1999-2000, p.35.
9. KASONGA MAXIM, cours de système de gestion de base de données, G2 INFO,
 [54]

2021-2022, p.3.

10. GEORGES GARDARIN, base de données objets et relationnelles, éd. Dalloz, paris,
1998, p.35.

11. GEORGES GARDARIN, op.cit. p.36.

eme
12. RAYMOND Cattell, Cours de base de données orienté-objet, 2 éd., Dalloz, paris, 1998, p.19

13. GEORGES GARDARIN, base de données objets et relationnelles, éd. Ayrolle, paris,
1999, p.3.

14. Dictionnaire universelle, éd., spécial, 2009, P.533.

15. Dictionnaire la rousse de poche
16. http://www.lucidchat.com/pages/fr/organigramme; consulté le 22 septembre 2023