Outil La matrice
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de responsabilité
En quelques mots
Si l’homme ne façonne
La matrice de responsabilité liste et caractérise les personnes impli-
pas ses outils, les outils
quées dans l’ensemble des travaux prévus sur le projet.
le façonneront.
Elle est adossée à l’organigramme des tâches.
Arthur Miller La décision d’affecter un collaborateur en tant qu’acteur sur un lot de
travaux doit être validée par les responsables hiérarchiques.
Exemple de matrice de responsabilitÉ
Chef de projet Communication Marketing Achats Informatique
Concevoir le site Web et l’appli Smartphone R A
Développer le site web A R
Développer l’appli smartphone A R
Identifier les cibles R
Envoyer les e-mailings R A
Faire la promotion via les réseaux sociaux R A
Choisir la solution technique Webinaire R A
Jalon GO de réalisation R A A A A
Légende
R Responsable C’est le garant de la bonne réalisation du lot de travaux, il peut également être acteur.
A Acteur Il réalise le lot de travaux.
C’est un expert que l’on consulte pour obtenir une information ou une validation
C Consulté
technique, il n’a pas de tâche particulière à réaliser.
C’est une personne à qui on diffuse un document ou que l’on informe d’un lot de
I Informé
travaux réalisés ou à venir.
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Dossier 3 Cadrer l’organisation du projet. Définir le « comment ? » et le « qui ? »
concernée. Il ne peut y avoir qu’un seul « R » pour
Pourquoi l’utiliser ?
chaque tâche, car « deux responsables = personne
n’est responsable » !
Objectif
zz Identifier éventuellement qui sont les acteurs
La matrice de responsabilité permet de : (lettre A), les personnes à consulter (lettre C), et
zz définir qui est en charge de la réalisation de les personnes à informer (lettre I). Il peut y avoir
chacun des lots de travaux, selon 4 types de contri- plusieurs « A », « C » et « I » pour chaque tâche.
bution : responsable, acteur, consulté, informé ; zz Une fois la matrice finalisée, l’utiliser pour lancer
zz définir, par symétrie, quels sont les lots de travaux les travaux et pour mobiliser les acteurs.
attribués à un contributeur donné, et le type de
contribution attendue ; Méthodologie et conseils
zz vérifier la pertinence des attributions de travaux ;
zz La matrice de responsabilité doit avoir la même
zz veiller à l’équilibre de la répartition des travaux
structure que l’organigramme des tâches du projet,
entre les contributeurs et identifier ceux qui se pour en faciliter la gestion des modifications et pour
voient confier trop de lots de travaux. unifier la description des travaux au sein du projet.
zz Les affectations des acteurs sur les lots de
Contexte
travaux doivent être validées par les responsables
La matrice de responsabilité peut exister à diffé- hiérarchiques.
rentes mailles en fonction de l’avancement dans le zz Tout lot de travaux doit avoir une et une seule
projet. personne qui en est responsable.
Sa première version est alors définie par grandes
natures d’activité et par nature de métiers
impliqués.
Une version intermédiaire précise les activités des
premières phases du projet et les acteurs mobilisés
sur ces phases.
La version définitive, établie à la fin du projet, est
celle qui est décrite en page précédente.
Les informations de la matrice de responsabilité
sont parfois directement intégrées dans le système
d’information du projet. La matrice n’est plus alors
qu’une extraction de ce système. Avant de vous lancer...
√√ Communiquer sur la matrice de
Comment l’utiliser ? responsabilité au sein de l’équipe projet
et auprès des lignes hiérarchiques
Étapes impliquées. Pour que ce document vive
tout au long du projet et ne soit pas
1. Au fur et à mesure de la construction de l’orga-
abandonné dans les situations tendues qui
nigramme des tâches, reporter le détail des lots
peuvent arriver dans les projets.
de travaux dans la 1ère colonne de la matrice de
responsabilité. √√ Viser la simplicité en étant modélisant dès
2. Définir les différents acteurs concernés par la le début : il n’est pas nécessaire d’indiquer
réalisation de ces tâches, et reporter leurs noms de manière trop systématique des profils
dans la 1ère ligne de la matrice. « consultés » ou « informés », au niveau
3. Pour chacune des tâches : de chaque lot, puisque ce mode de travail
est globalement privilégié en management
zz identifier a minima qui en est le responsable,
de projet.
et associer la lettre R en-dessous de la personne
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