Université de Tunis El Manar
Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Tunis
SUPPORT MÉTHODOLOGIQUE
Guide de rédaction d’un rapport
de stage en Marketing
Elaboré par :
Mme Sondes Charbti M. Chaker Najar
Mme Wissem Hakiri
Année Universitaire 2020 - 2021
Objectifs du guide pédagogique :
Les projets de fin d’études permettent aux étudiants de 3ème année Licence Appliquée en
Marketing (LAMAR), en Mastère Professionnel en Marketing de Distribution (MPD) et en
Mastère Professionnel en Communication Marketing et Digitale (MPCMD) d’explorer le
milieu institutionnel et d’acquérir des expériences professionnelles. En effet, le stage permet
aux étudiants de mener une réflexion portant sur certaines pratiques professionnelles lors de
leurs vécus de stage. Par ailleurs, la rédaction d’un rapport de stage, nécessite le choix d’un
sujet pertinent qui émane du vécu de stagiaire, et de suivre une procédure méthodologique
permettant de répondre à la problématique de départ.
Par conséquent, le présent guide pédagogique opte pour atteindre les objectifs académiques
suivants :
-Être capable de présenter et de synthétiser les informations issues, d’une part, du milieu
professionnel du stagiaire, d’autre part de la bibliographie consultée.
-Formuler un sujet et une problématique « cohérentes » en se basant sur le domaine d’activité
de l’entreprise voire du département du stage.
-Bien rédiger un rapport de stage qui respecte les conditions de fond et de forme indiquées
dans le cadre de ce guide pédagogique.
-Respecter les normes internationales des références bibliographiques.
Plan du guide pédagogique :
Partie 1 : Présentation matérielle du guide de Projet de Fin d’Etudes
Partie 2 : Rédaction d’une introduction générale
Partie 3 : Contenu du rapport de stage
Partie 4 : Rédaction de la bibliographie et des annexes
Bibliographie
Table des matières
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uide de rédaction d’un rapport de stage en Marketing
G Charbti S., Najar C. et Hakiri W.
Partie 1 : Présentation matérielle du guide de Projet de Fin
d’Etudes
La rédaction d’un rapport de stage de fin d’études nécessite le respect de certaines normes. De
ce fait, un style standard doit être respecté pour l’ensemble du manuscrit.
I. Mise en forme du document
La mise en forme du rapport doit être soignée dans la mesure où elle constitue un premier
critère d’évaluation du rapport. A cet effet, il est primordial de respecter les conditions
suivantes :
Conditions générales de mise en forme du document
● Type de police : Times new roman
● Taille de police : 12
● Interligne : 1.5
● Titres et sous-titres : en gras et de même taille
● Texte : justifié
● Tableaux et Figures : Numéro/Titre/source
● Pagination : en bas des pages (à droite)
II. Pagination
● Le numéro des pages est indiqué dans le coin inférieur droit des feuilles (1, 2, 3, etc.).
● La pagination commence à partir de l’introduction générale et se termine au niveau de
la dernière page de la table des matières.
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uide de rédaction d’un rapport de stage en Marketing
G Charbti S., Najar C. et Hakiri W.
III. Marge
Les marges suivantes doivent être respectées :
● 2,5 cm de chaque côté, avec 1 cm de plus du côté gauche pour la reliure.
● L’entête et le pied de page sont disposés à 1,25cm à partir du bord.
IV. Structure générale du rapport
Le rapport doit contenir (dans l’ordre) les éléments suivants :
1. Page de garde
2. Page des dédicaces
3. Page des remerciements
4. Sommaire
5. Corps du travail*
6. Références bibliographiques
7. Liste des tableaux
8. Liste des figures
9. Annexes (s’ils existent)
10. Table des matières
11. Résumés (en français, en anglais et en arable)
*Le corps de travail doit être précédé d’une introduction générale et doit se terminer par une
conclusion générale. Il se compose de trois chapitres : le premier chapitre permet de présenter
l’entreprise d’accueil, le deuxième chapitre aborde le cadre théorique du sujet permettant de
répondre à la problématique du sujet. Le troisième chapitre fait référence à la méthodologie,
présentation et interprétation des résultats de l’étude, pour finir avec les principales
recommandations.
Les principales activités du stagiaire peuvent être présentées de préférence dans le chapitre 3
(au début) dans le paragraphe ‘Tâches effectuées’.
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uide de rédaction d’un rapport de stage en Marketing
G Charbti S., Najar C. et Hakiri W.
V. Structure de la page de garde
La page de garde doit donner un aperçu général sur le rapport. Elle doit contenir :
● Le logo de l’université (en haut à gauche)
● Le logo de la faculté (en haut à droite)
● Le nom de l’université puis de la faculté (en haut au centre)
● La spécialité (Mastère en communication Marketing et Digitale, Mastère
en Distribution, Projet de Fin d’Etudes en Marketing)
● Le titre du projet et le logo de l’entreprise (au milieu de la page, taille 24)
● Le nom du candidat (stagiaire)
● Le nom et le prénom de l’encadreur et du maître de stage.
● L’année universitaire (en cours)
Nous présentons un exemple illustratif d’une page de garde au niveau de la figure qui suit :
Figure 1 : Exemple d’une page de garde d’un rapport de stage
Source : Taieb Zghal (2019), 3 LAMAR, FSEGT.
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uide de rédaction d’un rapport de stage en Marketing
G Charbti S., Najar C. et Hakiri W.
VI. Page des dédicaces
Cette page est facultative. Elle est laissée à la discrétion de l’auteur pour faire dédier son
travail à ceux qu’il aime (famille, amis, …).
VII. Page des remerciements
Il s’agit de remercier les encadrants pédagogique (FSEG Tunis) et professionnel
(entreprise d’accueil), les membres du jury de soutenance ainsi que toute personne qui a
apporté une contribution au travail.
VIII. Liste des tableaux et figures
Cette partie facilite le repérage rapide des illustrations (tableaux et figures). Elle doit contenir
les numéros, les titres ainsi que les numéros des pages des tableaux et des figures.
Par ailleurs, les tableaux et les figures doivent êtres claires et lisibles. Chaque tableau et
chaque figure doivent avoir : un numéro, un titre et une source à l’intérieur du document. La
pagination doit être générée automatiquement.
NB : Tout tableau et figure doit être suivi d’une brève interprétation.
Exemples
Figure 1 : Organigramme de l’entreprise X …………………………………page 5
Tableau 1 : Evolution du chiffre d’affaire de l’entreprise X……………….....page 7
5
Guide de rédaction d’un rapport de stage en Marketing Charbti S., Najar C. et Hakiri W.
IX. Sommaire et table des matières
Le sommaire doit être rédigé en une seule page, au début du document, avant l’introduction
générale. C’est un plan réduit aux chapitres et sections. Il contient aussi les introductions et
les conclusions des chapitres, les paragraphes de chaque chapitre (I., II., III. etc.), les
références bibliographiques, les listes des tableaux et des figures, les annexes et la table des
matières. La pagination du sommaire doit être générée automatiquement.
La table des matières, contrairement au sommaire, est un plan détaillé du document. Elle
figure à la fin du rapport et doit inclure tous les titres qui structurent le document (tenir
compte de tous les niveaux des titres: sections, paragraphes, etc.). Par ailleurs, la table des
matières doit indiquer avec précision la numérotation des pages de chacun des titres et des
sous titres pour faciliter l’accès, le repérage et la lecture des paragraphes du rapport. La table
des matières doit être générée automatiquement.
Figure 2 : Exemple de table des matières
Source : Laribi (2019), Mémoire de Mastère professionnel en Marketing
de la distribution, FSEGT.
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X. Résumé
Un résumé doit être présenté au verso de la dernière page du rapport en français, en anglais
et en arabe. Il doit rappeler les principaux objectifs du travail et les réalisations effectuées.
Chaque résumé doit être accompagné par des mots clés (cinq en moyenne) permettant de
rattacher le PFE à son contexte d’application.
La figure qui suit permet de présenter un exemple illustratif d’une page de résumés (en
français, en anglais et en arabe avec des mots clés).
Figure 2 : Exemple de résumés avec des mots clés
Source : Toujani (2012), Rapport de PFE, FSEGT.
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Guide de rédaction d’un rapport de stage en Marketing Charbti S., Najar C. et Hakiri W.
Partie 2 : La rédaction d’une introduction générale
L’introduction générale est une partie très IMPORTANTE dans la rédaction d’un rapport de
stage. Elle permet de donner une idée sur le contenu du rapport de stage et de son contexte
général. Elle doit respecter le principe de l’entonnoir en partant du général au particulier (le
sujet choisi).
Généralement, une introduction générale d’un rapport de stage doit contenir respectivement le
contexte de l’étude, la problématique, les objectifs et intérêts de la recherche, et finalement le
plan du rapport.
I. Contexte de l’étude
A ce niveau, l’étudiant doit préciser le contexte dans lequel s’insère le travail, généralement
on part du secteur d’activité par exemple. Il doit faire en sorte d’appliquer le principe de
l’entonnoir afin d’aborder et expliciter sa problématique de départ.
II. Problématique
La problématique doit être bien soignée et rédigée sous forme d’une question centrale. C’est
la partie la plus importante , tout le travail sera autour de cette problématique de départ. Cette
formulation énonce la question à laquelle le rapport se propose de répondre. Elle doit
mentionner les variables de base du sujet et l’entreprise dans laquelle on cherche à résoudre
cette problématique. La problématique doit être mise en valeur dans l’introduction générale.
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Exemples:
*Quel est le marketing mix le plus adéquat pour la réussite du lancement d’une voiture chez
Peugeot ?
*Comment gérer la crise covid-19 sur les réseaux sociaux d’un opérateur téléphonique ?
* Dans quelle mesure l’outil digital permet-il l’amélioration de la visibilité de l’entreprise
« X » auprès de ses clients potentiels ?
III. Objectifs et intérêts du sujet
L’étudiant doit préciser les objectifs ainsi que l’intérêt de son travail aussi bien pour la
recherche académique que pour l’entreprise dans laquelle il s’est intégré. Ainsi, il doit
évoquer les intérêts théoriques et managériaux de son travail.
Plus précisément, l’étudiant doit indiquer en quoi le sujet est intéressant à étudier, d’un point
de vue académique et pour l’entreprise.
IV. Plan du Rapport
A la fin de l’introduction générale, l’étudiant est amené à indiquer la structure de son travail
en précisant les chapitres qu’il va développer afin de répondre à sa problématique de départ. Il
est préconisé alors de diviser le rapport en trois chapitres et de donner un aperçu sur ses
principales sections.
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Guide de rédaction d’un rapport de stage en Marketing Charbti S., Najar C. et Hakiri W.
Partie 3 : Le contenu du rapport de stage
Le rapport de stage comporte trois chapitres :
● Le premier chapitre vise à faire une présentation générale de l’entreprise.
● Le deuxième chapitre aborde la revue de la littérature.
● Le troisième chapitre met en lumière la méthodologie, les résultats de
l’étude et les recommandations.
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Chapitre 1 : Présentation générale de l’entreprise d’accueil
Introduction
Au niveau de l’introduction, il s’agit d’annoncer le contenu du chapitre.
I. Présentation du secteur d’activité
Selon le secteur d’activité dans lequel opère la société choisie par l’étudiant, des données
relatives au secteur doivent être mentionnées (chiffre d’affaires du secteur, investissements
publics, nombre de personnels dans ce secteur, évolution, etc.).
II. Historique de l’entreprise
Cette partie permet au lecteur du rapport de s’initier au contexte de l’entreprise. L’étudiant
doit communiquer des informations sur l’entreprise depuis sa création jusqu'à ce jour (date de
création, évolution, mission, ..).
III. Identité visuelle de l’entreprise
Cette partie fait référence à la charte graphique de l’entreprise, son logo, son slogan...
L’étudiant doit faire figurer dans cette partie le logo de la société et l’interprétation des
couleurs et des formes le constituant. Si l’entreprise a choisi le relooking de son logo, une
présentation de son historique s’avère être indispensable.
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Exemple :
Source : Mejri (2018), Rapport de Mémoire de Mastère, FSEGT.
IV. Organigramme de l’entreprise
L’organigramme reflète le squelette de l’entreprise. Tous les départements doivent figurer au
niveau de l’organigramme présenté. L’étudiant doit décrire et mettre en valeur le département
dans lequel il effectuera la majeure partie de son stage.
Exemple :
Figure 1 : Organigramme de l’entreprise X
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Guide de rédaction d’un rapport de stage en Marketing Charbti S., Najar C. et Hakiri W.
Source : Boussada (2019), Rapport de Mémoire de Mastère, FSEGT.
V. Marketing mix de l’entreprise
L’étudiant doit faire référence à l’offre de l’entreprise et présenter les principaux
produits/services commercialisés. Les images des produits doivent être présentées. A ce
niveau l’étudiant peut préciser la stratégie de marque de l’entreprise (mono marque, multi
marques, …)
Dans cette section on peut aussi présenter, dans la mesure du possible, la politique de prix ,
les canaux de distribution, et la stratégie de communication de l’entreprise.
Figure 1 : Les produits Moulin d’or
Source : Nour Elhamadi (2019), Rapport de Stage, M2 distribution, FSEGT.
VI. Clients de l’entreprise (avec logo) : cas du B2B
Les clients font partie des partenaires de l’entreprise. Tous les clients (ou les principaux
clients si leurs nombre est très élevé) doivent être mentionnés dans un tableau contenant dans
la première colonne le nom de l’entreprise et dans la deuxième son logo.
Exemple :
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VII. Fournisseurs de l’entreprise
Les fournisseurs font partie des partenaires de l’entreprise. Tous les fournisseurs (ou les
principaux fournisseurs si leurs nombre est très élevé) doivent être mentionnés dans un
tableau contenant dans la première colonne le nom de l’entreprise et dans la deuxième son
logo.
VIII. Concurrents de l’entreprise
Les concurrents font partie de l’environnement de l’entreprise. Tous les concurrents (ou les
principaux concurrents si leur nombre est très élevé) doivent être mentionnés dans un tableau
contenant dans la première colonne le nom de l’entreprise et dans la deuxième son logo.
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Exemple :
Figure : Les principaux concurrents de Skoda
Source : Taieb Zghal (2019), 3 LAMAR, FSEGT.
IX. Chiffre d’affaire et part de marché
Des données relatives au chiffre d’affaires et à la part de marché (et leurs évolutions dans le
temps) doivent être mentionnées. Des histogrammes, par exemple, peuvent être réalisés à
partir des données obtenues.
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Guide de rédaction d’un rapport de stage en Marketing Charbti S., Najar C. et Hakiri W.
Figure : Evolution du CA de Skoda
Source : Taieb Zghal (2019), 3 LAMAR, FSEGT.
X. Analyse SWOT de l’entreprise
Il s’agit de faire un diagnostic interne et externe de l’entreprise. Pour cela, il est indispensable
de :
● Donner une idée générale sur l’analyse SWOT.
● Présenter les sources d’information : observation, entrevue avec un responsable, etc.
● Présenter les résultats de chaque type d’environnement (interne et externe) dans un
tableau.
● Présenter une Interprétation synthétique de la matrice SWOT.
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Guide de rédaction d’un rapport de stage en Marketing Charbti S., Najar C. et Hakiri W.
Exemple de matrice SWOT
XI. Analyse PESTEL de l’entreprise
L’étudiant peut faire une analyse PESTEL à la place d’une analyse SWOT. C’est un autre
outil d’analyse en stratégie d’entreprise.
L'acronyme PESTEL signifie : Politique, Economique, Sociologique, Technologique,
Environnemental et Légal, recouvre les facteurs macro-environnementaux qui peuvent
influencer (positivement ou négativement) une entreprise.
Il s’agit de faire un diagnostic de l’entreprise. Pour cela, il est indispensable de :
● Donner une idée générale sur l’analyse PESTEL.
● Présenter les sources d’information : observation, entrevue avec un responsable, etc.
● Présenter les résultats de l’analyse dans un tableau.
● Présenter une Interprétation synthétique de la matrice SWOT.
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Guide de rédaction d’un rapport de stage en Marketing Charbti S., Najar C. et Hakiri W.
Exemple de Tableau PESTEL
Conclusion
Au niveau de la conclusion, il s’agit de synthétiser le chapitre et annoncer le chapitre suivant.
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Guide de rédaction d’un rapport de stage en Marketing Charbti S., Najar C. et Hakiri W.
Chapitre 2 : Revue de la littérature
Introduction
Au niveau de l’introduction, il s’agit d’annoncer le contenu du chapitre.
I. Revue de la littérature
En fonction du sujet choisi, l’étudiant est invité à le présenter en se basant sur une revue de la
littérature appropriée en travaillant sur des concepts/Variables théoriques en cohérence direct
avec son sujet voire sa problématique.
Travail à faire
Revue de la littérature
● Définitions des concepts selon des auteurs de référence
● Historique des concepts (émergence et évolution)
● Caractéristiques des concepts (typologie, spécificités,..)
● Avantages et inconvénients
● Liens entre les variables (impact, relation, ...)
ATTENTION : Il est IMPERATIF dans ce chapitre de mettre les références
Bibliographiques suite à chaque paragraphe, concept théorique, définition, …Le risque
de plagiat est très élevé dans ce chapitre.
Conclusion
Au niveau de la conclusion, il s’agit de synthétiser le chapitre et d’annoncer le chapitre
suivant.
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Guide de rédaction d’un rapport de stage en Marketing Charbti S., Najar C. et Hakiri W.
Chapitre 3 : La partie pratique
Introduction
Au niveau de l’introduction, il s’agit d’annoncer le contenu du chapitre.
I. Déroulement du stage
Dans cette partie, l’étudiant est invité à décrire les phases par lesquelles il est passé au cours
de son stage. Dans certaines entreprises, une phase d’intégration du stagiaire est prévue. Dans
ce cadre, le stagiaire entame la phase d’intégration par une visite auprès des différents
départements. Il se base ainsi sur l’observation de ce qui se passe au sein de l’entreprise.
Dans la deuxième phase, le stagiaire atterrit dans un département (ayant une relation avec le
marketing ou le commercial). Dans un premier temps, il réalise des tâches élémentaires. Par la
suite, des responsabilités plus complexes peuvent lui être confiées.
Travail à faire
● Préciser la période et la durée du stage
● Décrire les phases d’intégration (services visités)
● Décrire les tâches réalisées (à classer par ordre d’importance : du
moins important au plus important)
● Présenter le projet et/ou Mission à laquelle il était impliquée pour
traiter son sujet et répondre à sa problématique.
II. Mission de la direction d’affiliation
Dans le premier chapitre, l’étudiant a présenté l’entreprise dans sa globalité en mentionnant la
hiérarchisation de la prise de décision reflétée par l’organigramme. Au niveau de cette partie,
l’étudiant est amené à présenter plus en détails le service dans lequel il est affilié et le projet
auquel il est impliqué. A ce sujet, il est invité à préciser :
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Guide de rédaction d’un rapport de stage en Marketing Charbti S., Najar C. et Hakiri W.
● L’historique du département
● Le nombre du personnel et les tâches attribuées à chacun d’eux
● Le projet actuel sur lequel le département/service est en train de travailler
Travail à faire
Présenter le département d’affiliation
● L’historique du département
● Le nombre du personnel et les tâches attribuées à chacun d’eux
● Le projet d’actualité lié au sujet
III. Apports du stage
Dans cette partie, l’étudiant doit mettre en relief son apport au niveau du département
d’attribution. Il s’agit de présenter la contribution de l’étudiant dans la réalisation d’un
‘évènement ‘ important pour l’entreprise (création d’un nouveau emballage, participation à un
évènement tel que anniversaire du produit ou de l’entreprise, lancement d’un nouveau produit,
participation à une action de communication, etc.). L’étudiant peut contribuer également à
l’amélioration des composantes du marketing mix de l’entreprise (changement d’emballage
ou d’image, amélioration de la notoriété, modification d’une affiche publicitaire, amélioration
du référencement des produits, etc.).
Travail à faire
● Principale tâche réalisée (lieu, occasion, contact avec les
clients, contact avec les fournisseurs, etc.).
● Apprentissage
IV. Bilan du stage
Dans cette partie, l’étudiant doit évaluer son expérience au sein de l’entreprise en précisant les
points forts et les points faibles de son stage.
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Guide de rédaction d’un rapport de stage en Marketing Charbti S., Najar C. et Hakiri W.
Travail à faire
● Identifier les points forts (exemple : connaissances acquises,
capacité d’intégration, travail en groupe, capital connaissances,
etc.).
● Identifier les points faibles (exemple : problème d’accès aux
informations, problème d’intégration, etc.).
V. Méthodologie adoptée
L’étudiant est amené à expliciter la méthodologie retenue lui permettant de répondre à la
problématique de départ (enquête, étude qualitative, étude de cas, brainstorming, processus de
lancement, …)
Exemple :
Si l’étudiant à réalisé une enquête, il est amené à expliciter :
● La taille de l’échantillon (nombre de personnes interrogés)
● La méthode de collecte des données (dans le point de vente, en ligne, etc.)
● L’instrument utilisé pour la collecte des données (questionnaire, guide d’entretien)
V. Présentation et Interprétation des Résultats
L’étudiant doit présenter les principaux résultats de la méthodologie adoptée (exemple :
enquête réalisée). Le recours aux figures et aux tableaux est plus que souhaité.
Suite à la présentation, l’étudiant doit veiller à les « interpréter ».
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Guide de rédaction d’un rapport de stage en Marketing Charbti S., Najar C. et Hakiri W.
VI. Recommandations Stratégiques
En se basant sur les résultats dégagés, l’étudiant doit proposer des recommandations à
l’entreprise lui permettant de résoudre le problème retenu (problématique).
Ainsi , les résultats doivent permettre à l’étudiant de :
*Répondre à la problématique de départ
*Faire des recommandations stratégiques pour l’entreprise notamment dans une optique
marketing selon le sujet traité (propositions/suggestions d’améliorations au niveau du
marketing-mix, de la communication digitale, du lancement d’un nouveau produit, …)
Conclusion
Au niveau de la conclusion, il s’agit de synthétiser le chapitre.
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Guide de rédaction d’un rapport de stage en Marketing Charbti S., Najar C. et Hakiri W.
Partie 3 : La rédaction de la Conclusion Générale
La conclusion générale est un élément IMPORTANT du document, elle permet de clôturer le
travail et de synthétiser ses principales contributions théoriques et pratiques. Il est
recommandé alors de :
● Faire un bref rappel du contexte général, des objectifs du travail et de la
problématique.
● Faire un résumé du travail réalisé (récapitulatif de la méthodologie choisie)
● Présenter un aperçu des principaux résultats et leur interprétation principale
● Réponse à la problématique suite à ces résultats
● Présenter les apports et les limites du travail.
● Proposer des recommandations stratégiques à l’entreprise
NB : une personne qui va lire l’introduction générale et la conclusion générale doit
comprendre tout le travail effectué.
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Guide de rédaction d’un rapport de stage en Marketing Charbti S., Najar C. et Hakiri W.
Partie 4 : La rédaction de la Bibliographie et des annexes
I. Présentation de la bibliographie finale :
La bibliographie recense, par ordre alphabétique des noms des auteurs, toutes les sources qui
ont été consultées et qui sont référencées dans le texte (notamment les livres, les articles, les
communications, les bases de données des revues, les rapports de PFEs, les rapports annuels
des entreprises, les documents consultés à partir des sites web de source fiable, etc.).
Ainsi, « la bibliographie représente les assises sur lesquelles repose la dimension
intellectuelle, qui soutien [le stage de l’étudiant] »1 (enap, 2008). Par ailleurs, le stagiaire doit
mentionner la source complète de tous ses renseignements présentés dans son rapport de
stage.
Pour la rédaction de la bibliographie, des standards internationaux doivent être respectés dont
voici certains exemples :
● Pour un ouvrage : Auteur1, Auteur2, etc., (année de publication), Titre du livre, N°
de l’édition, Editeur, Pays.
Exemple d’ouvrage : Kotler P., Dubois B., (2003), Marketing Management, 11ème édition,
Pearson Education.
Exemple d’encyclopédie : Lehu J-M., (2004), L’encyclopédie du Marketing, Editions
d’Organisation, Paris.
● Pour un article de revue : Auteur1, Auteur2, etc., (année de publication),« titre de
l’article», Titre de la revue, Volume, numéro, pages.
Exemple d’article: Westbrook R.A., Oliver R.L., (1991), « The Dimensionality of
Consumption Emotion Patterns and Consumer Satisfaction », Journal of Consumer Research,
Vol. 18, pp 84 – 9.
1
enap, (2008), Le rapport de stage, GERFI / Ecole Nationale d’Administration Publique,
http://www.enap.ca/enap/docs/portail_etudiant/stages/guides_complementaires/le_rapport_de_stage_janvier_200
8.pdf.
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Guide de rédaction d’un rapport de stage en Marketing Charbti S., Najar C. et Hakiri W.
● Pour une communication de conférence ou de colloque : Auteur1, Auteur2, etc.,
(Date de la conférence), « Titre de l’article », Titre de la conférence, Lieu de la
conférence, pages.
Exemple de communication : Plichon V., (1998), « La nécessité d’intégrer les états affectifs à
l’explication du processus de satisfaction du consommateur », Actes du 14ème Congrès
International de l'AFM, p p 6 71 - 694.
● Pour un document de PFE : Auteur1, Auteur2, etc., (année universitaire), Titre de
PFE, Mémoire de fin d’études, Institution.
Exemple de PFE : Gharbi Marwa, (2012), Réalisation d’une enquête de satisfaction des
clients d’une entreprise informatique : Le cas de la société Pylon décision ware, Mémoire de
fin d’études, Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Tunis.
● Pour un document sur un site Internet : Auteur1, Auteur2, etc., « Titre du document
trouvé sur le Web », Date de mise en ligne s’il y a lieu, URL d’accès (dernière
consultation : date de consultation).
Exemple de document sur site internet : Volle Pierre, « Marketing client », (2003),
http://www.alain-moroni.fr/telechargement/btsmuc/Ressources/52-marketing%20client.pdf,
Consulté en janvier 2014.
II. Rédaction des annexes
Les annexes doivent être bien sélectionnées et ordonnées par priorité. Il peut s’agir d’un
output d’un logiciel, un document de l’entreprise, un questionnaire, …
Ils doivent être numérotés comme ils doivent comporter des titres afin de préciser leur nature
Exemples : Annexe1 : Structure de l’échantillon / Annexe 2 : Présentation du questionnaire /
Annexe 3 : …, etc.). Cette partie complémentaire dans le rapport de stage assure une
meilleure compréhension ou justification d’un élément du texte du rapport. Parfois, le
stagiaire est amené à faire des renvois nécessaires à l’annexe désirée (Forestier)2.
2
Forestier J.P., Rapport de stage,
http://gsi.ujf-grenoble.fr/inc/telechargements/files/80_methodologie-rapport-stage.doc.
26
Guide de rédaction d’un rapport de stage en Marketing Charbti S., Najar C. et Hakiri W.
Références bibliographiques
Boussada, (2019), *******, Mémoire de Mastère en Marketing de la distribution, FSEGT.
Boutillier S., Uzunidis D., (1991), Rédiger un mémoire ou un rapport de stage, Studyrama,
Paris.
ENAP, (2008), Le rapport de stage, GERFI / Ecole Nationale d’Administration Publique,
http://www.enap.ca/enap/docs/portail_etudiant/stages/guides_complementaires/le_rapport_de
_stage_janvier_2008.pdf
Elhamadi N. (2019), “Du marketing traditionnel au marketing digital, quelle évolution et quel
impact ? cas Moulin d’or”, Projet de fin d'études en 2ème Mastère professionnel en marketing
de la distribution, FSEGT.
Forestier J.P., Rapport de stage,
http://gsi.ujf-grenoble.fr/inc/telechargements/files/80_methodologie-rapport-stage.doc..
Karoui-Zouaoui S., (2001), Méthodologie de recherche : guide pour la préparation des
mémoires de fin d’études en gestion, Editions CLE, Tunis.
Laribi, (2019), Proposition d’un mix marketing de la voiture populaire Mitsubishi Attrage,
Mémoire de Mastère en Marketing de la distribution, FSEGT.
Lebrun J-L., (2007), Guide pratique de rédaction scientifique, EDP Sciences, France.
Méjri, (2018), *******, Mémoire de Mastère en Marketing de la distribution, FSEGT.
Toujani, (2012), Le suivi de l’actualisation de l’@mennet à Amen Bank, Rapport de PFE,
FSEGT.
Zghal T. (2019), “L’amélioration de la performance commerciale de SKODA”, Projet de fin
d’études en 3ème LAMAR, FSEGT.
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Guide de rédaction d’un rapport de stage en Marketing Charbti S., Najar C. et Hakiri W.
Table des matières (à refaire)
Objectifs du cours : 2
Plan du cours : 2
Chapitre 1 : Présentation matérielle du guide de Projet de fin d’études 3
I. La mise en forme du document 3
II. Pagination 3
III. Marge 3
IV. Structure du rapport 4
V. Structure de la page de garde 4
VI. Page des dédicaces 5
VII. Page des remerciements 5
VIII. Liste des tableaux et figures 6
IX. Table des matières 6
X. Le résumé 6
Chapitre 2 : La rédaction d’une introduction générale 8
I. Le contexte de l’étude 8
II. La problématique 8
III. Les objectifs et les intérêts de la recherche 8
IV. Le plan du Rapport 8
Chapitre 3 : Présentation générale de l’entreprise d’accueil 9
Introduction 9
I. Présentation du secteur d’activité 9
II. Historique de l’entreprise 9
III. Identité visuelle de l’entreprise 9
IV. Organigramme de l’entreprise 9
V. Marketing mix de l’entreprise 9
VI. Clients de l’entreprise (avec logo) 9
VII. Fournisseurs de l’entreprise 10
VIII. Concurrents de l’entreprise 10
IX. Chiffre d’affaire et part de marché 10
X. Analyse SWOT de l’entreprise 10
Conclusion 10
Chapitre 4 : La présentation du vécu de stage 11
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Guide de rédaction d’un rapport de stage en Marketing Charbti S., Najar C. et Hakiri W.
Introduction 11
I. Déroulement du stage 11
II. Mission de la direction d’affiliation 11
III. Revue de la littérature 12
IV. Apports du stage 12
V. Bilan du stage 13
Conclusion 13
Chapitre 5 : La rédaction de la Conclusion Générale 14
Chapitre 6 : La rédaction de la Bibliographie finale et des annexes 15
I. La présentation de la bibliographie finale : 15
II. La rédaction des annexes 16
Bibliographie 16
Table des matières 17
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