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RAPPORT DE STAGE
Du 6 au 25 janvier 2025
Logo et photo de l’entreprise
Année scolaire 2024-2025
Remerciements
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SOMMAIRE
(N’oubliez pas d’indiquer le numéro de la page qui correspond à chaque partie)
Introduction
I – Présentation de l’entreprise
A- Identification du point de vente......................................................................................
B- Situation géographique du point de vente.....................................................................
C- Positionnement du point de vente par rapport au principal concurrent.........................
D- Présentation de la clientèle...........................................................................................
II – Présentation des produits vendus dans le magasin
A- Plan de marchéage........................................................................................................
B- Fiche produit .................................................................................................................
III – Les outils numériques utilisés dans l’entreprise
IV- Analyse du système d'information commercial (SIC)
A- Sources d’informations (d’où proviennent les informations du SIC ?)………………….
B- Outils de gestion des données clients (quels outils ?, quels objectifs ?)………….……
V - Fiche métier
VI - Les difficultés du stage et les solutions apportées
A- Les difficultés rencontrées…………………………………………………………………….
B- Les solutions apportées……………………………………………………………………….
VII – Conclusion
Introduction
Consigne : présenter en quelques lignes le point de vente et un petit historique
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I – Présentation de l’entreprise
Pour compléter cette partie, faites-vous aider de votre tuteur. Posez des questions pendant que
vous êtes dans l'entreprise. Si, après votre départ, il vous manque des éléments, n'hésitez pas à rappeler
l'entreprise.
A – Identification de l’entreprise
Raison sociale
(nom donné à l’entreprise)
Logo
Adresse postale
Adresse du site internet
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Nom du responsable
Nom du tuteur
Forme juridique
(SARL, SA, SAS, SASU, …)
Activité de l’entreprise
(Ce qu'on y fait...)
Effectif
(Possibilité de joindre un organigramme
en annexe)
Date de création de
l’entreprise
S’il s’agit d’un magasin :
Superficie de la surface de
vente et de la réserve
(Possibilité de faire un plan)
B – Situation géographique du magasin
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1) Localisation du magasin
Consigne :
- Trouver une carte de la ville où se situe l’entreprise en version satellite,
- Repérer l’entreprise et ses concurrents directs,
- Construire la légende :
(Ex : en noir : mon entreprise en rouge : concurrents directs).
- Faire un commentaire en dessous de la carte : expliquer où se trouve le point de vente par rapport
au centre-ville, aux grands axes routiers. L’entreprise est-elle proche d’une zone industrielle ou
d’une zone commerciale ? Comment accéder au magasin ?...
2) Analyse de cette implantation
Avantages Inconvénients
De la localisation De la localisation
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3) Zone de chalandise du magasin
Consigne : Tracer la zone de chalandise de l’entreprise : 3 zones, déterminer sa catégorie (isochrone ou
isométrique), construire la légende et indiquer le nombre approximatif de clients sur cette zone.
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C – Positionnement du point de vente par rapport au principal concurrent
Critères Mon point de vente Mon concurrent principal
Nom de l’enseigne
Assortiment :
(Nombre de familles,
lesquelles ?)
Principales marques
vendues :
Niveaux des prix :
(Bas, moyen ou haut de
gamme)
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D – Présentation de la clientèle
Étude quantitative
Nombre de clients
journaliers
Panier moyen
Profils
Type de ménages
(Seul, en couple, avec ou sans
enfants, …)
Catégories
socioprofessionnelles
(Agriculteurs exploitants,
commerçants, artisans, chefs
d'entreprise, cadres et professions
intellectuelles supérieures,
professions intermédiaires,
employés, ouvriers)
Tranche d’âges
Sexe
Habitudes d’achat
Fréquence d’achats
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II – Présentation des produits vendus dans le point de vente
A –Plan de marchéage
Produit Prix
- Produits vendus : Fourchette de prix par famille de produits :
- Service(s) proposé(s) : (marchand(s) /non
marchand(s)
- Suivi des commandes, mise à disposition
des produits et services associés :
Communication et fidélisation Distribution
- Moyens de communication utilisés par le Méthodes de vente : (libre-service, vente traditionnelle)
magasin : (Site Internet, télévision, radio, affichage,
réseaux sociaux…)
- Outils de fidélisation : (carte de fidélité…)
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B – Fiche produit
Consigne : choisissez un produit commercialisé par le magasin, idéalement que vous avez vendu pendant
votre stage, et décrivez-le à travers la fiche produit ci-dessous.
1/ Identification
Photo de votre
Dénomination : produit
Marque :
Référence :
2/ Caractéristiques techniques
Description :
Dimensions / taille / pointure / taille / poids :
Couleurs :
Composition :
Conseil d’utilisation :
3/ Caractéristiques commerciales
Prix de vente TTC :
Garantie et SAV :
Conditions de règlement :
Produit complémentaire :
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III – Les outils numériques utilisés dans l’entreprise
Les outils numériques utilisés
Nom Présents Utilisés en PFMP (Donnez un exemple d’utilisation réalisée)
Solution CRM :
Chatbot :
Application
mobile :
Instagram :
Facebook :
Site web :
Flash Code :
Cabine
connectée :
Vitrine
interactive :
Borne/Automate
:
Ordinateur :
Smartphone :
Tablette :
Carte de fidélité :
Forum :
Autre : (à
préciser)
IV- Analyse du système d'information commercial (SIC)
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A – Sources d’informations (d’où proviennent les informations du SIC ?)
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B – Outils de gestion des données clients (quels outils ? quels objectifs ?)
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V- Fiche métier
Consigne : dans cette partie, je sélectionne un métier que j’ai découvert au cours de mon stage, dans le
domaine du commerce et de la vente, et je complète la fiche métier ci-dessous.
Demandez à une personne dont l'activité vous intéresse particulièrement (cela peut être votre
tuteur, mais pas forcément) si vous pouvez l'interviewer. Les questions pourraient être : en
quoi consiste son travail ? Quelles sont ses responsabilités ? Avec qui est-elle amenée à
travailler dans l'entreprise et à l'extérieur de celle-ci ? Qui décide de l'organisation de son
travail ? Vous pouvez également lui demander qu'elle vous décrive une journée type.
Détaillez le lieu dans lequel la personne travaille et dans quelles conditions (à l'extérieur, dans un bureau,
assis, debout...). Dressez la liste des contraintes liées à son travail, des risques particuliers, des
avantages...
Dégagez les aptitudes particulières et les qualités personnelles nécessaires pour exercer cette profession
ainsi que la formation attendue : niveau d'études et diplômes...
Interrogez également la personne sur ce qu'elle pense de son travail. A-t-elle choisi son métier ? En est-
elle satisfaite ? Pourquoi ? A-t-elle des possibilités de formation continue ? Si oui, lesquelles ? Quelles
sont les évolutions professionnelles auxquelles elle peut prétendre ?
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Fiche métier
Intitulé du métier :
Présentation du métier :
- description :
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- tâches principales :
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- tâches secondaires :
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Compétences maîtrisées :
Qualification demandée : diplôme(s)
Qualités exigées pour exercer ce métier :
Évolution possible dans le métier :
Salaire : (début et fin de carrière)
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VI - Les difficultés du stage et les solutions apportées
A- Les difficultés rencontrées
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B- Les solutions apportées
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VII - Conclusion
Consigne :
Qu'avez-vous pensé de ce premier contact avec le monde du travail ? Dans la conclusion, vous devez tirer
le bilan de votre première période de formation en milieu professionnel en prenant un peu de hauteur et de
distance. Décrivez les tâches auxquelles vous avez participé et dites ce que cela vous a appris, ce que
vous avez découvert, ce que vous avez aimé faire et ne pas aimé faire et ce que vous avez retenu de ce
stage. Enfin, vous analyserez si ce stage a modifié ou non vos perspectives, s'il vous a permis d'avancer
sur votre projet professionnel. N’oubliez pas également d’indiquer ce que ce stage vous a apporté sur le
plan personnel.
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Annexes
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Consignes : ajouter dans cette partie des documents de travail qui sont complémentaires (organigramme,
photos, plans…).
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